SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENASISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral GUA DE APRENDIZAJE Versin: 02 Cdigo: GFPI-F-019 Pgina 1 de 9 Programa de Formacin: Cdigo: 839312 Versin: 2 MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO. Nombre del Proyecto: Cdigo: 899246 SOPORTETECNICOENMANTENIMIENTO PREVENTIVOYCORRECTIVODEEQUIPOSY REDESDECOMPUTOENLAINSTITUCIN EDUCATIVA JULIA SIERRA IGUARAN Fase del proyecto: ANALISIS Actividad (es) del Proyecto: Diagnosticar el estado de los componentes de hardware, software, redes de datos y redes reguladas en el espacio asignado para la realizacin del Proyecto. Actividad (es) de Aprendizaje: 1.Verificarelestado deoperacindelos equiposde cmputoy perifricoscon criterio tcnico. 2.Realizarlimpieza interna y externa de losequiposde cmputoy perifricoscon criterio tcnico. Ambiente de formacin ESCENARIO I.E.JULIA SIERRA IGUARAN MATERIALES DE FORMACIN DEVOLUTIVO (Porttiles, Videobeam, parlantes) CONSUMIBLE (Marcadores, papel, productos qumicos de limpieza) Resultados de Aprendizaje: RealizarLimpiezaInternaY ExternaALosEquiposDe CmputoYPerifricosSegn ProcedimientosYManualDel Fabricante. Competencia: REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVOY PREDICTIVOQUE PROLONGUEEL FUNCIONAMIENTODE LOSEQUIPOSDE COMPUTO. Resultados de Aprendizaje: Verificarelestadode operacindelosequiposde cmputoyperifricos,segn el manual de procedimientos. Competencia: REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVOY PREDICTIVOQUE PROLONGUEEL FUNCIONAMIENTODE LOSEQUIPOSDE COMPUTO. GUA DE APRENDIZAJE N001 1.IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENAGUA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral Versin: 02 Cdigo: GFPI-F-019 Pgina 2 de 9 Elmantenimientohasidounreapocovaloradaporlaindustria,inclusoalgunasempresas obvianesta actividad y no asignan presupuestos ni cuentan con personal capacitado para realizar este tipo de labores. Sinembargo, elmantenimientoconstantenosloprevieneincidentes,sinotambinayudaa mantenerla productividad del negocio. Actualmente la produccin se rige por tres ejes fundamentales: costo, plazo y calidad, y el mantenimiento surge como la nica funcin operacional que influye y mejora estos tres ejes. Uncomputadorpuedeserperfectoencuantoasudiseoyconstruccin,perosinoselehace mantenimiento del polvo peridicamente o trabaja con problemas dehumedad, entre otros, la operacin delequipoestar pordebajo delestndar,yestopuedemermarlacalidaddelosproductos.Allestla importancia del mantenimiento preventivo. Un buen programa de mantenimiento debe contemplar diferentes aspectos, que en su conjunto permitan lograr una operacin segura y eficiente: Resultados de Aprendizaje: DesensamblarYEnsamblar LosComponentesDe HardwareDeLosDiferentes EquiposDeCmputoY Perifricos,DeAcuerdoCon ManualesTcnicosYDe Procedimientos. Competencia: REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVOY PREDICTIVOQUE PROLONGUEEL FUNCIONAMIENTODE LOSEQUIPOSDE COMPUTO. Resultados de Aprendizaje: ElaborarElReporteTcnico Del Mantenimiento Siguiendo Procedimientos Establecidos Competencia: REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVOY PREDICTIVOQUE PROLONGUEEL FUNCIONAMIENTODE LOSEQUIPOSDE COMPUTO. Duracindelagua(en horas): 75 horas 2.INTRODUCCIN SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENAGUA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral Versin: 02 Cdigo: GFPI-F-019 Pgina 3 de 9 a.Persistencia de un mantenimiento preventivo b.Disponibilidad organizada de un mantenimiento correctivo eficaz. c.Instalaciones, equipo y maquinaria adecuados a la actividad. d.Registro escrito de las acciones de mantenimiento. e.Histrico y programa a futuro sobre acciones de actualizacin. f.Formacin de los empleados en el manejo del equipo. g.Determinacin de los puntos clave de comprobacin bsica. h.Cuidado responsable de las instalaciones contra incendios. Lastareasdemantenimientopreventivoincluyenaccionescomocambiodepiezasdesgastadas,cambios delubricantes,entreotros.Sebuscaevitarlasfallasdelosequiposdecmputoantesdequeestos ocurran. Esimportantelimpiarelequipoyaquelamezcladepolvoconelambientehmedoencasosextremos, ocasionaqueesteseaunmagnificoconductorelctricoprovocandopequeasfallasenloscomponentes electrnicosdeunacomputadora,sepuedereducirlaeficienciadelosventiladoresdeenfriamientoque refrescan la mquina y provocando que se disminuya el rendimiento general. Tambinesimportantedarmantenimientoalsoftwareyaquelapresenciadeviruspuedehacerdecaer enormemente el uso ptimo de la mquina. Existen varios programas especializados en esta tarea, no nos referimosconcretamenteavacunas,sinoaprogramasquefuerondiseadospararealizaruncompletoy verdadero mantenimiento de los programas. Porloanterioresimportantequecadaunodenosotrosconozcaloscuidados,laseguridad,los componentes,lasherramientas,losprogramasytodoloqueseanecesarioparaqueterminadalas actividadesqueplanteaestaguanosvolvamosunosverdaderosconocedoresdelatemticaypodamos desarrollarlaboresdemantenimientopreventivodemaneraprofesionalyconlaseguridadqueamerita este proceso. 3.1 Actividades de Reflexin inicial.Ante las fallas presentadas con los ms de doscientas computadores en el semestre anterior, la empresaX tomladecisindedespediralencargadodeldepartamentodesistemas,unaempresaexterna contratadaconargumentosdifcilesdedebatirconsiderqueexistenfallasmuygravesencuntoa cuidadosyseguimientodelosequipos,fallasqueafectantodoslosotrosdepartamentos,afectandode manera directa la utilidad de la empresa. El dueo de la empresa es una persona que no dedica su tiempo 3.ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENAGUA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral Versin: 02 Cdigo: GFPI-F-019 Pgina 4 de 9 complementeaestaempresayaqueviajaconstantementeatendiendootrosnegocios,elsimplemente toma decisiones basado en los argumentos que le presentan en las reuniones generales que se realizan. Se presenta una oportunidad laboral muy bien remunerada cuya estabilidad depender del trabajo que se realice.Sepideatodoslosquepresentansuhojadevidaparasuestudiopresentadoparalelamenteun plandemejoramientodecarcterurgenteparalagrancantidaddeequiposdecmputo,separtedel hechoquealafechanoexisteuninventariorealdelacantidaddemquinasqueposeenysuestado actual. Argumente inicialmente de acuerdo a su entender,Cules son las razones que debe dar a la empresa para realizar un correcto mantenimiento a sus equipos? Aclare la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo a su entender? 3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.) Me reno con un compaero y respondo: 1.Culeslaraznfundamentalderealizarmantenimientopreventivoypredictivodelosequiposde cmputo? 2.Esposiblemedianteuncumplimientoexhaustivodelosprogramasdemantenimientopreventivoy predictivo evitar el mantenimiento correctivo? Si su respuesta es negativa, sustente. 3. Cules son los pasos a seguir para verificacin el estado de operacin de un equipo de cmputo? 4. Qu es voltaje, intensidad de corriente y resistencia? 5. Cules son las herramientas y elementos fundamentales de trabajo empleadas en el mantenimiento de equipos de cmputo? 6. Qu procesos de mantenimiento preventivo se deben realizar a un equipo de cmputo? 7. Cules son las utilidades que se pueden usar para realizar mantenimiento preventivo de software? 3.3Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).Actividad de Aprendizaje 1. Verificar el estado de operacin de los equipos de cmputo y perifricos con criterio tcnico. La verificacin del estado de operacin del PC es una etapa importante antes de realizar el mantenimiento yaseapreventivoocorrectivo,puesesesteprocesopodemosdetectarsielPCestfuncionandode manera correcta o est presentando alguna falla. Cabe resaltar que antes de manipular PC es importante realizar una breve entrevista con el cliente para determinar cules son los sntomas que presenta el equipo y as poder ir directo al punto que haya que revisar. ObserveconatencinlasimulacindeunclientequellevaunPCauncentrodeserviciotcnicopara realizar el mantenimiento preventivo de hardware y software. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENAGUA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral Versin: 02 Cdigo: GFPI-F-019 Pgina 5 de 9 Con base en lo anterior responda las siguientes preguntas y realice la actividad propuesta. 1. Por qu es importante realizar la verificacin inicial del funcionamiento de un computador? 2.Conqufrecuenciaconsideraconvenienterealizarlarevisinperidicadelfuncionamientodel equipo? ACTIVIDAD 1. Identifique los diferentes componentes del PC. Actividad de Aprendizaje 2. Realizar limpieza interna y externa de los equipos de cmputo y perifricos con criterio tcnico. La limpieza interna y externa del equipo es un proceso dentro del mantenimiento preventivo que consiste eneliminarelpolvoylagrasaqueseacumulanenelhardwaredelPCinternayexternamente.Elpolvo queseacumulaenelinteriordelPCpuedeprovocarrecalentamientoenalgunosdispositivosopueden provocarfallasdefuncionamientopormalcontactodepiezasdeensamble.Losventiladoresinternosse ponen lentos y por tanto no permiten disipar el calor generado por el procesador o la fuente de poder lo cual puede ocasionar que el PC se apague de forma repentina o trabaje ms lento. La grasa en la pantalla distorsionalavisibilidaddelainformacinyeneltecladopuedenatraerinsectoscomohormigasquese pueden comer los circuitos impresos debajo del teclado. Observeconatencinelprocedimiento(videoodemostracin)quemuestralospasospararealizarla limpieza interna y externa del hardware de un computador de escritorio. Con base en lo anterior responda las siguientes preguntas y realice la actividad propuesta. 1. Por qu es importante realizar la limpieza interna y externa del computador?2. Con qu frecuencia considera conveniente realizar la limpieza interna y externa del equipo? ACTIVIDAD 2. Seleccione los productos qumicos y materiales necesarios para realizar la limpieza interna y externa de un computador. 3.4Actividades de transferencia del conocimiento. 1.Realizar la limpieza interna y externa de un computador de escritorio, utilizando productos qumicos y las normas de seguridad apropiadas. 2.Realizar Mantenimiento preventivo de Software de un computador. 3.Elabore un informe donde registre el procedimiento realizado en el equipo de cmputo anexando evidencia fotogrfica del trabajo realizado. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENAGUA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral Versin: 02 Cdigo: GFPI-F-019 Pgina 6 de 9 3.5Actividades de evaluacin.Evidencias de AprendizajeCriterios de EvaluacinTcnicas e Instrumentos de Evaluacin Evidencias de Conocimiento : Cuestionario sobre fundamentos de circuitos elctricos, fundamentos de sistemas operativos y software de aplicacin y utilitarios. Evidencias de Desempeo: Realiza la verificacin del estado de operacin del equipo de cmputo y ejecuta la Limpieza Interna y Externa de un computador. Evidenciasde Producto: Ejecuta aplicaciones del sistema y software utilitario de acuerdo al sistema operativo.Actualiza sistemas operativos, programas de aplicacin y controladores de acuerdo con las necesidades del cliente y las caractersticas del equipo. Verifica el funcionamiento del software del sistema y sus aplicativos, segn parmetros estndar de operacin. Comprueba el funcionamiento de los equipos conforme a manual de procedimientos. Aplica las tcnicas y procedimientos de mantenimiento preventivo teniendo en cuenta manuales de fabricante y polticas de la empresa. Selecciona equipos y productos qumicos de limpieza de acuerdo con la parte, mdulo componente y al tipo de equipo. Limpia los equipos de cmputo, activos, elctricos y perifricos, interna y externamente con base a procedimientos establecidos en el manual del fabricante. Lubrica y/o ajusta las partes mviles de los equipos, de acuerdo a los manuales del fabricante. Tcnica:Formulacin de preguntas Instrumento: Cuestionario Tcnica:Observacin Instrumento: Lista de chequeo SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENASISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral GUA DE APRENDIZAJE Versin: 02 Cdigo: GFPI-F-019 Pgina 7 de 9 ACTIVIDADES DEL PROYECTODURACIN(Horas) Materiales de formacin devolutivos: (Equipos/Herramientas) Materiales de formacin(consumibles) Talento Humano (Instructores) AMBIENTESDEAPRENDIZAJE TIPIFICADOS Descripcin CantidadDescripcinCantidadEspecialidadCantidad ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) yelementos y condiciones de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente 1.Verificarel estadode operacinde losequipos decmputo yperifricos concriterio tcnico. 2.Realizar limpieza internay externade losequipos decmputo yperifricos concriterio tcnico. 75 horas PorttilesVideo Beam Parlantes Equipo de mantenimiento 40 1 2 4 Hojas de block Marcadores Bolgrafos Productos qumicos de limpieza.200 40 40 4 Ingeniero De Sistemas 1I.E.JULIA SIERRA IGUARAN 4.RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENASISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral GUA DE APRENDIZAJE Versin: 02 Cdigo: GFPI-F-019 Pgina 8 de 9 Limpieza interna: Hace referencia a la limpieza que se hace a la parte interior de los equipos de computo, las cuales incluyen aspirar el polvo de la tarjeta madre, limpiar los contactos de algunos dispositivos como la memoria RAM, cables de datos de discos duros, cables de conectores del panel frontal, etc. Limpieza externa: Es la limpieza que se realiza en la parte exterior de los equipos de cmputo tales como elmonitor,latorreoCPU,elteclado,elmouse,losparlantes,lascualesincluyenelusodelquidos especiales y espumas que eliminan la grasa y el polvo que van acumulando los equipos. Estadodeoperacin:Hacereferenciaalestadoactualdefuncionamientodelequipodecmputopara determinarsiseencuentraencondicionesnormalesoestpordebajodelrendimientoesperado. Verificarelestadodeoperacindeunequipodecmputoeselprimerpasoantesdeintentarun procedimiento de mantenimiento preventivo o correctivo. Manual de procedimientos: Es un documento que tiene la descripcin de cmo debe usarse un aparato electrnico de manera correcta para garantizar su buen funcionamiento. Contienelos pasos para usar o programar las diferentes funciones de un dispositivo electrnico. Tambin se le conoce como manual de usuario,el cual debe acompaar cualquier aparato electrnico, por ejemplo el TV, un equipo de sonido, un reproductor DVD, un celular, un computador, una impresora, etc. Manualdelfabricante:Esundocumentoquecontienetodalainformacintcnicadelequipode cmputo, as como el plano electrnico, la descripcin de cada una de las partes y la manera de instalar o reemplazaralgunosdispositivosquesepuedenensamblar.Unejemplotpicoeselmanualdelatarjeta madre o mainboard, la cual contiene toda la informacin tcnica de hardware y software (controladores) que hacen que funcione de manera ptima. 5.GLOSARIO DE TERMINOS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENAGUA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral Versin: 02 Cdigo: GFPI-F-019 Pgina 9 de 9

E-Book Hardware Paso a Paso: http://books.google.com.co/books?id=XkVqUZxAgMYC&pg=PA153&dq=mantenimiento+de+hardware&hl=es&sa=X&ei=76PNUZqdMoy08QS9-IGgDw&ved=0CGQQ6AEwCA#v=onepage&q=mantenimiento%20de%20hardware&f=false Web acerca de Mantenimiento de Hardware: http://Tutortic.com/hw TutorialMantenimientoPreventivo:http://www.slideshare.net/avne11/mantenimiento-correctivo-y-preventivo?from_search=1 Video Tutorial de Mantenimiento Preventivo de PC Portatil: http://youtu.be/bMfQN8GK8b0 Video Tutorial de Mantenimiento Preventivo de PC de Escritorio: http://www.youtube.com/watch?v=UecoB9ZTW3c&feature=share&list=UUsedxXOHDfCRkWugb0XMH3Q Mantenimiento Preventivo: http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_preventivo NINI JOHANA SOLANO ZARATE INSTRUCTORA SENA 6.REFERENTES BIBLIOGRFICOS 7.CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)