GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO

EL BUEN HOGAR LTDA

NIT: 324.568.970

CENTRO COMERCIAL CITY GOLD LOCAL 19 CORREO: [email protected]

TEL: 5769349

PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

EL BUEN HOGAR LTDA

LAURA MARCELA ENAMORADO BADILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

CONTADURIA PÙBLICA

OCAÑA

2015

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PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

EL BUEN HOGAR LTDA

La empresa EL BUEN HOGAR LTDA. Da a conocer los procedimientos para el reclutamiento y

selección del personal, en el cual se determinan los perfiles de los puestos y los tipos de personal,

necesarios para el perfecto desarrollo de las actividades de la empresa, así como requerimientos de los

puestos disponibles y de las personas que deseen y estén dispuestas a trabajar en esta empresa.

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ANALISIS DE CARGOS

DE EL BUEN HOGAR

LTDA

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DESCRIPCION DEL CARGO

AREA ADMINISTRATIVA

CARGO GERENTE GENERAL

JEFE INMEDIATO JUNTA DE SOCIOS

NIVEL GERENCIAL

DIVISION ADMINISTRATIVO

JORNADA DE TRABAJO Lunes a viernes de 8-12 am y 2-6 pm

REQUERIMIENTOS

EDUCACIÓN Profesional en Administración de Empresas

EXPERIENCIA UNO (1) años

COMPETENCIAS

Habilidad en el desarrollo de las funciones Administrativas planeación, organización, dirección y

control.

CONOCIMIENTOS

NECESARIOS

Software: Conocimientos de informática relativos al desarrollo del cargo.

Idiomas: manejo básico de lengua extranjera (Ingles).

REQUISITOS FISICOS

Debe tener excelente atención auditiva y visual, en general el cargo no requiere mayor esfuerzo

físico.

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RESPONSABILIDAD

Encargado de supervisar y controlar lo referente a las funciones asignadas como: contratar

personal, fijar precios, mantener contacto con clientes, proveedores y entidades financieras y

las demás relacionadas con el desempeño de su cargo.

CONDICIONES DE TRABAJO

El trabajo se realiza en la oficina con temperatura adecuada, características de higiene normal,

iluminación apta y buena

Estructura.

FUNCIONES DEL CARGO

1. Ejecutar las decisiones de la junta de socios.

2. Custodiar los bienes sociales de la empresa.

3. Informar cada seis (6) meses a la junta de socios de los negocios ejecutados y a ejecutarse.

4. Constituir apoderados que representen a la sociedad judicial, administrativa o extrajudicialmente.

5. Rendir los informes respectivos y presentar los balances anuales correspondientes.

6. Comunicar las órdenes precisas, así como tomar los correctivos a la hora de llamar la atención del personal a su cargo.

7. Delegar funciones a los empleados que están a su cargo.

8. Contratar personal idóneo para las labores dentro de la empresa

9. Vigilar que los empleados cumplan con sus funciones.

10. Cancelar puntualmente los sueldos de sus empleados.

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AREA ADMINISTRATIVA

CARGO SECRETARIA GENERAL

JEFE INMEDIATO GERENTE

NIVEL ASISTENCIAL

DIVISION ADMINISTRATIVO

JORNADA DE TRABAJO Lunes a de 8-12 am y 2-6 pm: Sábados y festivos 8-12 am

REQUERIMIENTO

EDUCACIÓN Técnico en Secretariado y/o Asistente Administrativa

EXPERIENCIA UNO (1) año

COMPETENCIAS

Excelente redacción y expresión oral, manejo adecuado de relaciones con clientes y proveedores,

organización en su área de trabajo.

CONOCIMIENTOS NECESARIOS

Software: Manejo de paquete de office


REQUISITOS FISICOS

Excelente atención auditiva y visual

Buena presentación personal

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Agilidad y precisión en sus movimientos

RESPONSABILIDAD

Mantener el orden en los archivos y correspondencia.

Ser la imagen amable y amigable de la empresa

Discreción en los temas referentes a la empresa

CONDICIONES DE TABAJO


iluminación apta y buena estructura.

FUNCIONES DEL CARGO

1. Recepción de correspondencia.

2. Archivar y clasificar la correspondencia.

3. Programar la agenda del gerente.

4. Elaborar correspondencia.

5. Mantener discreción sobre todo lo que respecta a la empresa

6. Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado al gerente de los compromisos y demás asuntos.

7. Obedecer y realizar instrucciones que te sean asignadas por su jefe que sean inherentes a su cargo.

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AREA ADMINISTRATIVA

CARGO JEFE DE FINANZAS

JEFE INMEDIATO GERENTE

NIVEL ASESOR

DIVISION CONTABLE Y FINANCIERA

JORNADA DE TRABAJO Lunes a viernes de 8-12 am y 2-6 pm: Sábados y festivos 8-12 am

REQUERIMIENTO

EDUCACIÓN Contador Público Titulado con tarjeta profesional vigente


COMPETENCIAS

Profesional con capacidad de análisis para la toma de decisiones en la parte financiera. Adecuada

respuesta a las exigencias del cargo.

Eficiencia en el manejo la información contable y tributaria ante terceros.

Facilidad de integración y trabajo colaborativo

CONOCIMIENTOS NECESARIOS Software: Manejo de paquete de office y paquete contable VISUAL TNS

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REQUISITOS FISICOS


Excelente capacidad intelectual

RESPONSABILIDAD

Direccionar las decisiones financieras y contables

Asesorar contablemente los directivos de la empresa

CONDICIONES DE TABAJO


iluminación apta y buena estructura.

FUNCIONES DEL CARGO

1. Participar en la ejecución y control de planes, programas, proyectos o actividades técnicas y/o administrativas del grupo de

trabajo.

2. Velar por la correcta aplicación de las normas y de los procedimientos vigentes.

3. Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, (préstamos, créditos, emisión de títulos valores, de acciones, entre otros)

4. Evaluar las fuentes de financiamiento, para saber cuál nos brinda mejores facilidades de pago, cuál tiene un menor costo (menor tasa de interés). Y a la vez evaluar nuestra capacidad para hacer frente a la adquisición de la deuda.

5. Clasificar operaciones registradas, como medio para obtener objetivos propuestos.

6. Planear el crecimiento de la empresa, tanto táctica como estratégica.

7. Captar los recursos necesarios para que la empresa opere en forma eficiente.

8. Asignar dichos recursos de acuerdo con los planes y necesidades de la empresa.

9. Lograr el óptimo aprovechamiento de los recursos financieros.

10. Preparar la información financiera para ser presentada a la junta de socios y a las entidades de control legal que lo requieran.

11. Coordinar la elaboración de los Estados Financieros de la Seccional y certificar la veracidad de la información contenida.

12. Las demás inherentes a su condición de contador público.

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AREA: ADMINISTRATIVA

CARGO: AUXILIAR CONTABLE

JEFE INMEDIATO: GERENTE

NIVEL: ASISTENCIAL

DIVISION: CONTABLE- FINANCIERO

HORARIO: Lunes a viernes de 8-12 am y 2-6 pm: Sábados y festivos 8-12 am

REQUERIMIENTO

EDUCACIÓN Técnico en Contabilidad y/o Auxiliar contable

EXPERIENCIA UNO (1) año

COMPETENCIAS

Competencias comunicacionales, interpersonales intrapersonales y de gestión, trabajo en equipo,

iniciativa, creatividad, prudencia y pro actividad, orientación al servicio.


Conocimientos actualizados contabilidad y tributaria, manejo de herramientas de oficina, conocimiento

como mínimo de un software contable, conocimiento de los procedimientos del sistema de gestión

integrado relacionados en la caracterización del proceso al cual pertenece.

REQUISITOS FISICOS


Excelente capacidad intelectual

RESPONSABILIDAD Realizar actividades administrativas de archivo, control y elaboración de correspondencia, verificar su

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adecuada contabilización, elaborar nómina y liquidación de seguridad social.


El trabajo se realiza en la oficina con temperatura adecuada, características de higiene normal, iluminación

apta y buena estructura.

FUNCIONES DEL CARGO

1. Elaborar informes, relaciones y reportes contables periódicos.

2. Elaborar, revisar y digitar documentos contables como recibos de caja, consignaciones, notas débito y crédito, cheques,

reintegros y demás soportes.

3. Organizar y verificar el movimiento diario de las cuentas con los respectivos soportes.

4. Recaudar ingresos en efectivo y elaborar los comprobantes necesarios.

5. Mantener actualizados los libros de contabilidad.

6. Liquidar, descargar o ajustar novedades en el sistema.

7. Organizar, controlar, cuidar y archivar documentos.

8. Elaboración mensual de nómina.

9. Organizar la información necesaria para liquidar los impuestos a declarar.

10. Elaborar conciliaciones bancarias.

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AREA: OPERATIVA

CARGO: JEFE DE VENTAS

JEFE INMEDIATO: GERENTE

NIVEL: ASISTENCIAL

DIVISION: SERVICIO AL CLIENTE

REQUERIMIENTO

EDUCACIÓN Tecnólogo en mercadeo y ventas


COMPETENCIAS

Elaboración de estrategias comerciales, marketing, desarrollo y ejecución de nuevos proyectos comerciales

atención a Clientes, conocimientos básicos en el área contable.


Egresados de institutos técnicos o universidades de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía

o carreras afines.

REQUISITOS FISICOS

Facilidad de palabra-Adaptabilidad-Proactivo-Tolerancia a la presión-Seguro de sí mismo-

Honesto-Actitud de servicio-Tolerancia a la frustración.

RESPONSABILIDAD

*Coordinar y aumentar el porcentaje de ventas en función del plan estratégico

organizacional.

* Análisis del volumen de venta, costos y utilidades.

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* Impulsar la apertura a nuevos mercados y cuentas.

* Elaborar y ejercer el presupuesto semestral dela Empresa


El trabajo se realiza en el área de operaciones, con temperatura adecuada, características de higiene

normal, iluminación apta y buena estructura.

FUNCIONES DEL CARGO

1. Preparar planes y presupuestos de ventas, planificando sus acciones y las del departamento.

2. Establecer metas y objetivos de ventas.

3. Calcular la demanda y pronosticar las ventas.

4. Seleccionar y capacitar a los vendedores.

5. Establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño de los asesores comerciales.

6. Compensar, motivar y guiar a los asesores comerciales.

7. Realizar el análisis de costo de ventas.

8. Evaluar el desempeño de sus asesores comerciales.

9. Velar porque todo el procedimiento de ventas, se lleve a cabo de la forma idónea.

10. Supervisar y controlar los pedidos de mercancía.

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DESCRPCION DEL CARGO

AREA: OPERATIVA

JEFE INMEDIATO: ASESOR COMERCIAL

NIVEL: ASISTENCIAL

DIVISION: SERVICIO AL CLIENTE

HORARIO:

REQUERIMIENTO

EDUCACIÓN Curso de mercadeo y atención al cliente


COMPETENCIAS

Negociador

Liderazgo

Analítico

Manejo de relaciones interpersonales

Trabajo en equipo

Orientado a los procesos

Conocimiento de marketing

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Conocimiento de licitaciones

CONOCIMIENTOS NECESARIOS Manejo de Software, office (manejo avanzado de Excel y Word), Internet, opus Olé.

REQUISITOS FISICOS Facilidad de palabra-Adaptabilidad-Proactivo-Tolerancia a la presión-Seguro de sí mismo-

Honesto-Actitud de servicio-Tolerancia a la frustración.

RESPONSABILIDAD Dirigir, planificar, organizar e implantar los programas de ventas de la Empresa.


El trabajo se realiza en el área de operaciones, con temperatura adecuada, características de higiene

normal, iluminación apta y buena estructura.

FUNCIONES DEL CARGO

1. Vender los productos de la empresa.

2. Brindar información de los descuentos y promociones de los productos.

3. Dar a conocer los productos que ofrece la empresa.

4. Brindar un servicio eficiente al cliente.

5. Cumplir con el horario laboral asignado.

6. Velar por el orden de las instalaciones físicas de la empresa.

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CONVOCATORIA No 001

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

2015

ACTIVIDADES LUGAR INICIO FIN

DIFUSION

Difusión de las vacantes por medios radiales y redes sociales

RCN Radio, Canal Regional, Emisora.

03 de marzo 07 de marzo

Recepción de hojas de vida C.C CITY GOLD LOCAL 19 10 de marzo 12 de marzo

VERIFICACION DE DOCUMENTOS

Análisis de las hojas de vida C.C CITY GOLD LOCAL 19 14 de marzo 15 de marzo

Publicación de preseleccionados C.C CITY GOLD LOCAL 19 16 de marzo 16 de marzo

PRUEBA Y ENTREVISTA PSICOLOGICA

Aplicación de pruebas C.C CITY GOLD LOCAL 19 17 de marzo 17 de marzo

Entrevista psicológica C.C CITY GOLD LOCAL 19 18de marzo 18de marzo

Notificación de resultados de entrevista y pruebas psicológicas

Correos electrónicos, llamadas telefónicas

19 de marzo 20 de marzo

EXAMENES MEDICOS

Exámenes Médicos y de terapia ocupacional HOSPITAL EMIRO QUINTERO 21 de marzo 21 de marzo

Notificación de resultados de exámenes médicos C.C CITY GOLD LOCAL 19 26 de marzo 26 de marzo

ENTREVISTA PERSONAL

Entrevista personal C.C CITY GOLD LOCAL 19 28 de marzo 28 de marzo

Notificación definitiva de aspirantes seleccionados Correos personales, llamadas telefónicas

02 de abril 02 de abril

Firma de contrato laboral C.C CITY GOLD LOCAL 19 05 de abril 05 de abril

INICIO DE INDUCCION Y CAPACITACION C.C CITY GOLD LOCAL 19 07 de abril 17 de abril

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ANUNCIOS

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¡ATENCIÒN!

LA EMPRESA EL BUEN HOGAR LTDA

REQUIERE PERSONAL PARA

REALIZAR ACTIVIDADES

COMERCIALES Y

ADMINISTRATIVAS.

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REQUISITOS

EXPERIENCIA LABORAL CARTA DE RECOMENDACIÒN. CONOCIMIENTO. EXCELENTE PRESENTACIÓN

FECHA Y LUGAR

DEL 10 – 12 DE MARZO 2015 CENTRO COMERCIAL CITY GOLD LOCAL 19 HORA: 8:00 AM – 12:00PM Y 2:00PM - 6:00PM

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SE BUSCA VENDEDOR COMERCIAL EN LA

EMPRESA EL BUEN HOGAR LTDA

INTERESADOS LLEVAR HOJA DE VIDA A LA

SIGUEINTE DIRECCIÒN:

CENTRO COMERCIAL CITY GOLD LOCAL

19.

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REQUISITOS

EXPERIENCIA LABORAL CARTA DE RECOMENDACIÒN. CONOCIMIENTO. EXCELENTE PRESENTACIÓN

FECHA Y LUGAR

DEL 10 – 12 DE MARZO 2015 CENTRO COMERCIAL CITY GOLD LOCAL 19 HORA: 8:00 AM – 12:00PM Y 2:00PM - 6:00PM

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CENTRO COMERCIAL CITY GOLD LOCAL 19

CORREO: [email protected]

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CONCEPTO VALORACIÓN

Requerimientos básicos 20%

Experiencia 20%

Competencias básicas y

funcionales 20%

Competencias comportamentales 15%

Entrevista 25%

Total 100%

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Primera Etapa

Publicación convocatoria, divulgación en medios locales: La publicación de la

convocatoria se realizará por los medios de comunicación locales Radiales y página

web de la empresa, del 03 al 10 de marzo del año 2014.

En esta publicación se indica que: “Se encuentra abierta convocatoria pública para los

cargos de Gerente general, Secretaria general, Jefe de Finanzas, Jefe de ventas,

auxiliar contable y asesores comerciales cuyos perfiles se encuentran, y se regirá por

el siguiente cronograma”.

Recepción de Hojas de Vida: La recepción de las hojas de vida de los aspirantes se

realizará en las instalaciones de la Empresa en horario de oficina de 6:00am a 12am

y de 2:00pm a 6:00pm.

Análisis de las hojas de vida: estará a cargo del psicólogo, y la junta de socios y se

llevará a cabo los días 14 y 15 de marzo, en las instalaciones de la empresa.

Entrevista psicológica: estará a cargo del psicólogo y se realizara en las instalaciones

dela empresa el día 18 de marzo.

Notificación de resultados de entrevista y pruebas psicológicas: se llevara a cabo los

días 19 y 20 de marzo y se dará a conocer a los aspirantes por medio de correos y

llamadas telefónicas.

Exámenes médicos y de terapia ocupacional: se realizaran en el Hospital Emiro

Quintero el día 21 de marzo por el medico de turno.

Notificación de resultados de exámenes médicos: La notificación se hará por medio

de correos y llamadas telefónicas a cada uno de los aspirantes.

Entrevista de personal: se llevara a cabo el día 28 de marzo en las instalaciones de la

empresa y estará a cargo del psicólogo.

Notificación definitiva de aspirantes seleccionados: esta se realizara por medio de

correos y llamadas telefónicas el día 26 de marzo.

Firma de contrato laboral: el día 5 de abril se firmaran los contratos en las

instalaciones de la empresa.

Inicio de inducción y capacitación: a partir del día 7 de abril se dará inicio a la

inducción y capacitación de todo el personal por parte del personal indicado por la

junta de socios.

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EXAMENES

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Exámenes psicotécnicos, TEST PSICOTÉCNICO

Señale la palabra que no está relacionada con las demás

1.

Giga Pico Nano Deci

2.

Triángulo Hexágono Cubo Cuadrilátero

3.

Aragón Cantabria Valencia Andalucía

4.

Admón. Afmo. Excmo. S.E.

5.

Abrojo Mitigación Descanso Consuelo

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Efectúe Las siguientes operaciones combinadas:

6. [(-8) – 6 – (-4) ] : 5 = ?

2 -2 3 -3

7. [16 – (-4) + (-8) ] : [13 – 3 + (-4) ] = ?

2 1 -2 -1

8. {17 – [30 - (10+12) ] } x [( -5) +(8 – 13) ] = ?

80 45 -60 -90

9. [ (16 – 14)^3 + (13 – 18)^2 ] : [ (7 – 8)^2 x (9 – 20) ] = ?

3 -3 5 -5

11. Para preparar una fiesta se ha calculado en la comida que la mitad de

canapés sea de jamón, de lo que queda, una tercera parte de salmón, otra

tercera parte de paté y el resto variado. Si contamos con 600 canapés,

¿cuántos variados habrá?:

300 150 50 100

12. Calcula el número cuya ¼ parte sumada al doble del mismo nos da 45:

14 15 18 20

13. ¿Cuántos errores ortográficos hay en esta frase?

las personalidades que habían llegado al espectáculo y qué iban a ponerse en primera fila provocaron el hostigamiento de la turbamulta.

6 7 9 8

14. ¿Cuál de estas palabras presenta algún error ortográfico?

báculo etéreo émulo oblicuidaz

15. ¿Cuál de estas palabras presenta algún error ortográfico?

inhalación vadear enchido yerbajo

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16. Mensura es a Medición como Orondo es a:

henchido macizo sencillo enjuto

17. Cual de las palabras indicadas significa: Que se puede fundir.

conflagrar conflátil condurar conloar

18. ¿Cuantos minutos hay en 45 días?

62900 64800 64000 63200

19. ¿Cuántos dcm^3 son 4 Hm^3?

4000 4000000 4000000000 400000000

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Figuras, TEST PSICOTÉCNICO Rellenar la casilla vacía a la izquierda con la figura más lógica (a b c d) de la

derecha.

1.

a b c d

2.

a b c d

3.

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a b c d

4.

a b c d

5.

a b c d

6.

a b c d

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ENTREVISTA

1. ¿En qué consiste tu trabajo? / ¿En qué consistía tu último trabajo? 2. Cuéntame un problema de trabajo en cuya solución hayas participado

activamente. 3. ¿Cómo crees que se encuentra el mercado en nuestro sector? ¿Qué evolución

crees que va a tener? 4. ¿Cuál crees que es la principal ventaja del trabajo en equipo ante el desarrollo

de un proyecto complejo? 5. ¿Dime algo que hayas logrado y de lo que te sientas especialmente orgulloso/a. 6. Cuéntame un reto profesional que hayas alcanzado en los últimos seis meses. 7. Actualmente, ¿tienes algún reto profesional? 8. ¿Cómo te desenvuelves en situaciones difíciles? 9. Cuéntame un caso en el que aprovechaste una oportunidad de negocio. 10. ¿Por qué estás buscando trabajo? ¿Por qué crees que eres el mejor candidato? 11. En tu experiencia como mando, ¿qué papel juega la comunicación? 12. ¿Define un modelo de equipo que funcione de forma eficaz. 13. Describe un ejemplo que hayas vivido de un equipo coordinado por ti y que no

funcionara bien. 14. ¿Cuál es el principal papel de un director o responsable de equipo? 15. ¿Qué es lo que más te gusta (y disgusta) de trabajar en equipo? 16. Sin necesidad de dar nombres, ¿quién es el mejor jefe que conoces? ¿Por qué? 17. ¿Cómo puedes integrar a alguien con dificultades de cooperación en un equipo? 18. ¿En qué equipos participas en el trabajo? 19. ¿Cuál puede ser una buena práctica para fomentar el trabajo en equipo? 20. En un caso de conflicto entre diferente equipos de una misma empresa, ¿tú que

harías? 21. ¿Qué cambios relevantes ha habido en tu trabajo últimamente? ¿Has jugado

algún papel en ellos? 22. Cuéntame tu experiencia relacionada con un cambio importante en el trabajo. 23. Descríbeme un cambio que hayas liderado en tu trabajo. 24. Descríbeme un cambio en el que hayas participado y haya salido mal. ¿Por

qué crees que salió mal? 25. Explica cómo recuperaste un cliente enfadado o molesto con tu servicio. 26. ¿Cómo descubres y das respuesta a las necesidades de tus clientes? 27. Cuéntame un caso en el que te adelantaste a las necesidades de un cliente tuyo. 28. ¿Cómo defiendes un presupuesto que tu cliente rechaza porque lo estima

demasiado costoso? 29. ¿En tu empresa has propuesto algún proyecto para mejorar los beneficios? 30. ¿¿Dónde te ves profesionalmente en 3 años? 31. ¿Cuál es tu mayor característica?

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32. Descríbeme algo de tu trabajo que saliera mal. ¿Cómo reaccionaste? 33. Ponme un ejemplo propio de fuerza de voluntad. 34. ¿Cuáles son tus valores? 35. ¿Por qué escogiste esta profesión?

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ANEXO

HOJAS DE VIDA DE SELECCIONADOS

HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES

Nombre: ____________ Apellidos: __________________

Lugar de nacimiento: Lugar: _________ Departamento: __________

País: ________

Fecha de nacimiento: Día: ____ Mes: ______ Año: ______

Estado civil: soltero __ casado__ viudo__

Ciudad: __________

Dirección: ________________

Teléfono: ________________

E-mail: _________________

PERFIL

Su foto aquí

Fondo blanco

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Explique quien es usted, sus virtudes y fortalezas, tales como:

trabajo en equipo, responsabilidad, facilidad de aprendizaje, entre

otros.

Comente las actividades académicas y laborales a las cuales se

dedica actualmente.

Mencionar los proyectos en los cuales ha participado.

Describa sus habilidades y destrezas académicas, sus fortalezas y

las áreas de dominio.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Universitario: universidad: _________________ Dirección: __________________________

Semestres actuales: _________________________

Año de inicio: _________ Año de finalización: _________

Estudios secundarios: Institución: _______________ Dirección: __________________________

Año de inicio: _________

Año de finalización: _________

Idioma extranjero: Idiomas: _____________________________ Dominio del idioma: Bueno ___ Regular ___ Malo ___ Certificaciones: ___________________________

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