GESTIÓN Y GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANORECURSO HUMANO

1

� Justificación:� El manejo eficiente y eficaz del activo más valioso

de cualquier organización: su recurso humano, es devital importancia para propiciar un alto nivel deproductividad.

Programa del Curso

productividad.

� La efectiva Administración del Recurso Humano,cuyo proceso incluye desde la dotación, elreclutamiento, selección, contratación, inducción, elmanejo de las compensaciones, las relacioneslaborales coadyuva a que toda organización cumplade manera eficiente con su misión y visión.

� Brindar a los alumnos los conocimientos y habilidadespara la Administración del Recurso Humano

� Despertar en el estudiante el hábito de la investigación,análisis y aplicación de diferentes metodologíasadministrativas en el ámbito de la Gestión y

Objetivos:

administrativas en el ámbito de la Gestión yAdministración de los recursos Humanos.

� Propiciar que los maestreándoos aporten susexperiencias y conocimientos desde el punto de vistalegal/laboral en la aplicación del proceso de Gestióndel Recurso Humano.

TEMAS Fecha

1. Generalidades de la Administración de Recursos Humanos

2. Evolución de la Administración de Recursos Humanos02 de junio 2012

3. Integración de Recursos Humanosa. Reclutamiento 03 de junio 2012

Contenido:

a. Reclutamientob. Selección

03 de junio 2012

5. Organización de Recursos Humanos:a. Análisis y descripción de puestosb. Plan de vida y carrerac. Evaluación del Desempeño

23 de junio 2012

6. Retención de Recursos humanosa. Administración sueldos y salariosb. Relaciones laborales

24 de junio 2012

Examen parcial 24 de julio 2012

TEMAS Fecha8. Desarrollo de Recursos Humanos

- Capacitación- Desarrollo organizacional

21 de julio 2012

9. Las tecnologías de la información en la Gestión de Recursos Humanos 21 de julio 2012

10. Competencias laborales11. Outplacement11. Outplacement12. Outsorcing de Recursos Humanos13. Coaching14. El arbitraje como método de resolución de

conflictos laborales15. Creando valor con la Gente

22 de julio 2012

Examen Final 22 de julio 2012

� Asistencia y participación 20 puntos

� Examen parcial 20 puntos

� Presentación de grupo 20 puntos

� Laboratorios e investigaciones 15 puntos

Evaluación:

� Examen final 25 puntos

� TOTAL 100 puntos

=========

� Administración de Recursos Humanos, Idalberto Chiavenato, Editorial Mc Graw Hill

� Creando valor con la gente, Rodolfo Gonzáles Gatica, Editorial Norma, Mayo 2006

� Las TIC en la gestión de recursos humanos, Raquel

Bibliografía Sugerida

� Las TIC en la gestión de recursos humanos, Raquel Gonzáles Sabin, Editorial Ideas propias Colombia 2010

No hay ninguna diferencia entre ambas. No hay ninguna diferencia entre ambas. Gestión de Recursos HumanosGestión de Recursos Humanos es el término utilizado para describir los

sistemas formales ideados para la gestión de personas dentro de una empresa y la

Existe diferencia entre los términos Existe diferencia entre los términos Gestión y Administración de Gestión y Administración de

Recursos Humanos ?Recursos Humanos ?

de personas dentro de una empresa y la Administración de Recursos Administración de Recursos

HumanosHumanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las

experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de

la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del

país en general

Esencialmente, el propósito degestión de recursos humanos, aligual que la administración derecursos humanos, esmaximizar la productividad deuna organización mediante launa organización mediante laoptimización de la eficacia desus empleados. Este mandatoes poco probable que cambie deuna manera fundamental, apesar del ritmo creciente decambio en el mundo de losnegocios.

En los últimos años el reconocimiento a la importancia de la gestión de recursos humanos

para el bienestar general de la empresa ha crecido de forma espectacular. Este

reconocimiento de la importancia de la gestión de recursos humanos o Administración de

Recursos Humanos , se extiende a las pequeñas empresas, pues a pesar de tener un

volumen menor de recursos humanos, ellas también tienen problemas de gestión de también tienen problemas de gestión de

personal, que puede tener un impacto decisivo sobre el bienestar de su negocio. A medida que la empresa crece y se vuelve más compleja, la

gestión de recursos humanos o administración de Recursos Humanos ,

también lo hace, y adquirirá mayor importancia aunque el propósito sea el mismo. En la pequeña empresa rara vez se tiene una

estructura formal o especializada en recursos .

1. Era Industrial:

El éxito organizacional

1. Tamaño de la empresa y por sus instalaciones físicas, por el patrimonio contable, RIQUEZA FINANECIERA.

2. Era de la Información:1. Capital Intelectual: Capital interno, capital

externo y capital humano.

Las divisiones del Capital IntelectualLas divisiones del Capital Intelectual

Actualmente el conocimientoconstituye el recurso productivo

Capital Intelectual

constituye el recurso productivomás importante para el éxito delas organizaciones.

Transformar y convertir lainformación en conocimientorentable.

Que son los Que son los Recursos Humanos?Recursos Humanos?Son las personas que Son las personas que

componen una componen una organización, hoy en organización, hoy en organización, hoy en organización, hoy en

día también se le día también se le conoce como talento conoce como talento

humano o capital humano o capital humano.humano.

La Administración de Recursos Humanos debe de buscar la

mejora de la productividad para alcanzar los objetivos

organizacionales y mejorar la calidad de vida de los

empleados, debe de existir un balance entre el logro de metas balance entre el logro de metas

organizacionales y el establecimiento de niveles de satisfacción de los empleados, que coadyuve a la calidad de vida laboral y alcanzar los niveles de logros financieros

organizacionales.

El carácter situacional de la ARH

11

22

Función Centralizada

Función Descentralizada

El carácter situacional de la ARH

Función de RH en el nivel institucional Función de RH en el nivel intermedio

33 44

Función de RH en el nivel institucional

Función de RH en posición de Staff

Función de RH en el nivel intermedio

55

� La Administración de Recursos Humanos es:

�Una Responsabilidad de Línea (de cada jefe); y

�Una Función de Staff (asesoría que el Depto. De RRHH presta a cada Jefe)

La ARH (Administración de los Recursos Humanos) consiste en la planeación, organización, el desarrollo, la coordinación y el control de técnicas capaces de

promover el desempeño eficiente del personal, en la

medida en que la organización

Definición Definición de ARHde ARH

medida en que la organización presenta el medio que permita a las personas que colaboran en ella a alcanzar los objetivos individuales relacionados

directa o indirectamente con el trabajo. IdalbertoIdalberto ChiavenatoChiavenato

a) Alcance de los Objetivos

b) Por medio de personas

c) A través de técnicas

Elementos básicos de la Administración:

c) A través de técnicas

d) En una Organización

TÉCNICAS DE ADMINISTRA-CIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Aplicación directa a las personas

• Reclutamiento• Entrevista• Selección• Inducción• Evaluación de desempeño• Capacitación• Desarrollo de personal

AplicaciónIndirecta a

Puestos ocupados

• Análisis y descripción de puestos• Valuación de puestos• Higiene y seguridad

• Planeamiento de recursos humanos• Banco de datos

Aplicadas a las personas directa o indirectamente por medio de los puestos desempeñados o de los planes globales o específicos.

Técnicas de la ARH

Indirecta a las personas Planes

genéricos

• Banco de datos• Plan de prestaciones sociales• Plan de vida y carrera• Administración de sueldos y salarios

Proceso de

Integración

Proceso de

Retención

Proceso de

Organización

ARH como procesoARH como proceso

Retención

Proceso de

Auditoria

Organización

Proceso de

Desarrollo

Proceso Objetivo Actividades Involucradas

Integración Quiénes trabajarán en la organización

Investigación del mercado de RHReclutamiento de personasSelección de personas

Organización Qué harán las personas en la organización

Socialización de las personasDiseño de puestosDescripción y análisis de puestosEvaluación del desempeño

Procesos básicos en la ARHProcesos básicos en la ARH

Evaluación del desempeño

Retención Cómo conservar a las personas que trabajan en la organización

Remuneración y retribucionesPrestaciones y servicios socialesHigiene y seguridad en el trabajoRelaciones sindicales

Desarrollo Cómo preparar y desarrollar a las personas

Capacitación Desarrollo Organizacional

Auditoría Cómo saber lo que son y lo que hacen las personas

Banco de datos/Sistemas de informaciónControles-constancia-productividad- equilibrio social

� Crear, mantener y desarrollar un conjunto depersonas con habilidades, motivación ysatisfacción suficientes para conseguir losobjetivos de la organización.

Objetivos de la Administración Objetivos de la Administración de Recursos Humanosde Recursos Humanos

objetivos de la organización.

� Alcanzar la eficiencia y eficacia con los recursoshumanos disponibles.

� Crear, mantener y desarrollar condicionesorganizacionales que permitan la aplicación, eldesarrollo y la satisfacción plena de las personas yel logro de los objetivos individuales.

� Reclutar y seleccionar empleados

� Mantener la relación legal/contractual, llevar sus archivos, pagar los salarios, etc.

� Capacitación y desarrollo

Funciones de la ARHFunciones de la ARH

� Capacitación y desarrollo

� Desarrollar sus carreras y Evaluar el desempeño

� Administración de las compensaciones

� Propiciar y controlar la higiene y seguridad del empleado.

� Administrar el Régimen disciplinario: Sanciones administrativas, despidos y retiros.

Procesos y Políticas Procesos y Políticas de ARHde ARH

Provisión o Provisión o

Investigación de Mercado de RRHH

Reclutamiento

� Investigación y análisis del mercado de RRHH

� Fuentes de reclutamiento

� Técnicas de reclutamiento� Prioridad del reclutamiento Provisión o Provisión o

suministro suministro de Recursos de Recursos HumanosHumanos

Selección

Integración

� Prioridad del reclutamiento externo sobre el interno

� Criterios de selección y pautas de calidad

� Grado de descentralización de las decisiones sobre la selección de personal

� Mecanismos de adaptación del ambiente interno

Procesos y Políticas Procesos y Políticas de ARHde ARH

Análisis y descripción de cargos

Planeamiento y ubicación de RRHH

� Requisitos intelectuales, físicos, responsabilidad y condiciones de trabajo

� RRHH necesarios y ubicación de los mismos, en

Aplicación Aplicación de los de los RRHHRRHH

ubicación de RRHH

Planes de carrera

Evaluaciones de desempeño

ubicación de los mismos, en función de los cargos

� Definición de las oportunidades dentro de la organización

� Medición continua de la calidad y adecuación de los RRHH

Procesos y Políticas Procesos y Políticas de ARHde ARH

Administración de las Remuneraciones

� Evaluación y clasificación de cargos, buscando el equilibrio de remuneraciones

� Investigación salarial buscando el equilibrio interno

� Política de remuneraciones

MantenimienMantenimiento de los to de los RRHHRRHH

Plan de beneficios sociales

Higiene y seguridad del

Trabajo

� Planes y sistemas de beneficios sociales adecuados a diversas necesidades de los participantes de la organización

� Criterios de creación y desarrollo de las condiciones ambientales de higiene y seguridad de los cargos

Procesos y Políticas Procesos y Políticas de ARHde ARH

Capacitación� Diagnóstico y programación

de la preparación y el reciclaje constante de los RRHH para el desempeño de sus cargos

Desarrollo de Desarrollo de los RRHHlos RRHH

Creación y desarrollo de los

RRHH

Higiene y seguridad del

Trabajo

� Perfeccionamiento a mediano y largo plazo de los RRHH disponibles

� Aplicación de las estrategias de cambio, buscando la salud y la excelencia organizacional

Procesos y Políticas Procesos y Políticas de ARHde ARH

Base de datos

� Registros y controles para el análisis apropiado cualitativo y cuantitativo de

Control de Control de RRHHRRHH

Sistemas de información

cualitativo y cuantitativo de os recursos humanos disponibles

� medios y vehículos adecuados de información para las decisiones sobre RRHH

Procesos y Políticas Procesos y Políticas de ARHde ARH

Administración Administración del Régimen del Régimen

Sanciones administrativas

� Establecimiento de procedimientos disciplinarios por incumplimiento a la reglamentación interna

del Régimen del Régimen Disciplinario Disciplinario de RRHHde RRHH

Retiros y despidos� Aplicación de

procedimientos para retiros o despidos

Este último proceso o política de ARH, generalmente no es tomado en cuenta

en la mayoría de bibliografía sobre ARH, pero es la que tiene un mayor

impacto económico sobre las organizaciones, principalmente por los malos

procedimientos internos que incumplen la reglamentación sobre derecho

laboral.

No se puede hablar en forma separada del origen de la administración se No se puede hablar en forma separada del origen de la administración se refiere al derecho laboral y la administración científica así como otras refiere al derecho laboral y la administración científica así como otras disciplinas al parecer es como una consecuencia de la exigencia de la clase disciplinas al parecer es como una consecuencia de la exigencia de la clase trabajadora al fin de que se reglamentara el trabajo, se pensó que bastaría trabajadora al fin de que se reglamentara el trabajo, se pensó que bastaría aplicar los preceptos legales, las relaciones que se establecían requerían aplicar los preceptos legales, las relaciones que se establecían requerían estudio, entendimiento y elaboración de una serie de principios para la estudio, entendimiento y elaboración de una serie de principios para la buena practica de los mismos.buena practica de los mismos.

� Taylor y Fayol pusieron las bases de la administración a través de la coordinación, dirección, por lo tanto el mejor empleo de los recursos humanos.

� Taylor creó las "oficinas de selección".

� La organización funcional trajo la aparición de especialistas en las áreas de mercados finanzas, especialistas en las áreas de mercados finanzas, producción y en forma empezaron a aparecer en los Estados Unidos los departamentos de relaciones industriales como consecuencia de la necesidad de poner en manos los expertos una función importante de elaboración de nominas y pago de seguro social.

Época Prehispánica Época Prehispánica en esta etapa surge el trabajo en grupo, existe la diferencia de sexos y se cataloga el trabajo como algo valioso existía la esclavitud del esclavo podría realizar trabajos por su propia cuenta. Había artesanos pero no congregados en gremios.

Época colonial Época colonial Surgen las encomiendas y las Surgen las encomiendas y las primeras huelgas.primeras huelgas.primeras huelgas.primeras huelgas.

Independencia Independencia Aparecen os talleres artesanales.

Revolución Revolución Aparecen talleres y las fabricas.

�� Década de los 50: Década de los 50: En esta década surge la carrera de relaciones industriales.

�� Década de los 60: Década de los 60: Surgen los métodos jurídicos como un mejoramiento para la defensa del individuo.

�� Década de los 70: Década de los 70: Por primera vez se utiliza el termino administración de los Recursos Humanostermino administración de los Recursos Humanos

�� Década de los 80: Década de los 80: La ARH llega a su madurez estableciendo áreas administrativas, como: capacitación, sueldos y salarios, contratación y empleo desarrollo organizacional.

�� Década de los 90Década de los 90: En esta década se retoma el crecimiento del producto interno.

� Finales del siglo XX y principios del siglo XXI Se enfoca en la gestión del talento o capital Humano, dando una gran importancia a mejorar la calidad del personal.

� Definición de las fases Definición de las fases Definición de las fases Definición de las fases Definición de las fases Definición de las fases Definición de las fases Definición de las fases de la evolución de la de la evolución de la de la evolución de la de la evolución de la de la evolución de la de la evolución de la de la evolución de la de la evolución de la

Administración o Gestión Administración o Gestión Administración o Gestión Administración o Gestión Administración o Gestión Administración o Gestión Administración o Gestión Administración o Gestión de Recursos humanos e de Recursos humanos e de Recursos humanos e de Recursos humanos e de Recursos humanos e de Recursos humanos e de Recursos humanos e de Recursos humanos e

identificación del tipo identificación del tipo identificación del tipo identificación del tipo identificación del tipo identificación del tipo identificación del tipo identificación del tipo de gestor o de gestor o de gestor o de gestor o de gestor o de gestor o de gestor o de gestor o

administradoradministradoradministradoradministradoradministradoradministradoradministradoradministrador

Fase AdministrativaFase Administrativa

� La ARH en una organización donde el administrador concibe al individuo como un ser racional y económico; dirige al personal de la empresa hacia la producción; valora o percibe al personal como un costo que se requiere minimizar; su relación laboral costo que se requiere minimizar; su relación laboral es a través de controles, de recompensas y castigos; además, las prácticas que realiza son predominante: reclutamiento, selección, contratación y despido, adiestramiento, administración de sueldos y salarios, relaciones laborales, registros y controles administrativos. GESTOR ADMINISTRATIVOGESTOR ADMINISTRATIVO

Fase de GestiónFase de Gestión� El administrador concibe al individuo como ser social; dirige al personal hacia la satisfacción de sus necesidades sociales y psicológicas; valora o percibe al personal como un costo a minimizar, pero con acciones de carácter proactivo (con iniciativa, responsables de su vida) con una relación laboral responsables de su vida) con una relación laboral hacia los factores retributivos y psicológicos, se enfoca a la capacitación y desarrollo, formación de personal, administración de sueldos y salarios, análisis y descripción de puestos, relaciones laborales y negociaciones colectivas, registros y controles administrativos, estadísticas, motivación comunicación, auditoria laboral, principios y valores personales. GESTOR DE PERSONALGESTOR DE PERSONAL

Fase de DesarrolloFase de Desarrollo� El administrador concibe al individuo

como personas que se auto realizan; dirige al personal hacia la eficiencia de la empresa, valora al personal como el elemento determinante para el desarrollo de la empresa y un recurso a optimizar con relaciones laborales a través de la optimizar con relaciones laborales a través de la motivación y estímulos al rendimiento. Además de las practicas de la fase anterior hace énfasis en: planeación de vida y de carrera, promoción, higiene y seguridad, evaluación del desempeño, planeación de R.H., índices de rotación y ausentismo, y responsabilidad social. GESTOR GESTOR DE R.H.DE R.H.

Fase EstratégicaFase Estratégica

� Se concibe al individuo como personas dinámicas y capaces de evolucionar a través de nuevos conocimientos y experiencias pasadas, se dirige al personal hacía la estrategia del negocio, lo valora y percibe como un recurso a optimizar y factor percibe como un recurso a optimizar y factor determinante para la mejora de la posición competitiva de la empresa, con relaciones laborales hacía el cumplimiento de los objetivos, con base a la estrategia del negocio, hace énfasis en planeación estratégica de R.H., controles estratégicos, admón.. Internacional de R.H y programas de calidad. GESTOR ESTRATÉGICO DE R.H.GESTOR ESTRATÉGICO DE R.H.

Fase por competenciasFase por competencias� El administrador concibe a los individuos como personas que poseen características de desempeño superior, dirige al personal hacia la identificación, descripción y desarrollo de competencias individuales para impulsar el nivel de excelencia individuales para impulsar el nivel de excelencia hacia los resultados; valora y percibe al personal como el que da mantenimiento a la ventaja competitiva de la empresa por las competencias que posee, con relaciones laborales hacia el desarrollo, evaluación y certificación de las competencias para mantener la ventaja competitiva e incrementar la productividad. GESTOR POR COMPETENCIAS GESTOR POR COMPETENCIAS DEL CAPITAL HUMANODEL CAPITAL HUMANO

Fase del conocimiento Fase del conocimiento

� El administrador concibe al individuo como el talento clave de la empresa; dirige al personal hacia el aprendizaje, valora al personal en cuanto a su talento y conocimiento, integra al capital su talento y conocimiento, integra al capital humano y social de la empresa con relaciones laborales adoptando las mejores prácticas de la administración de Recursos Humanos para retener y motivar el conocimiento de los trabajadores, se enfoca a fortalecer el conocimiento. GESTOR DEL GESTOR DEL CONOCIMIENTO DEL TALENTO HUMANOCONOCIMIENTO DEL TALENTO HUMANO

Administración del Administración del Capital HumanoCapital Humano

� Es la tarea que consiste en medir la relación de causa y efecto de diversos programas y políticas de RH en el resultado final del análisis financiero de la empresa. Intenta obtener productividad adicional de los trabajadores.

�� Administración de Recursos Humanos: Administración de Recursos Humanos: Es la utilización de las personas para lograr los objetivos organizacionales.

Funciones de los R.H. en Funciones de los R.H. en Funciones de los R.H. en Funciones de los R.H. en Funciones de los R.H. en Funciones de los R.H. en Funciones de los R.H. en Funciones de los R.H. en

organizaciones de diversos tamañosorganizaciones de diversos tamañosorganizaciones de diversos tamañosorganizaciones de diversos tamañosorganizaciones de diversos tamañosorganizaciones de diversos tamañosorganizaciones de diversos tamañosorganizaciones de diversos tamaños

� A medida que una empresa crece y se vuelve más compleja, las funciones de los Recursos Humanos también aumentan su complejidad y adquieren mayor importancia. Generalmente se mantienen las funciones básicas pero la empresa cambia el enfoque que utiliza para lograr sus metas.

Responsabilidad Responsabilidad CorporativaCorporativa

�Es la obligación implícita y forzosa que sienten los gerentes, actuando en su capacidad oficial, actuando en su capacidad oficial, de servir o proteger los intereses de grupos distintos al de ellos mismos.

Análisis de grupos de Análisis de grupos de interés y el contrato Socialinterés y el contrato Social�Grupo de interés organizacional: Es una persona o un grupo de personas cuyos intereses se ven afectados por las actividades organizacionales. las actividades organizacionales. Cada empresa tendrá diferentes grupos de interés basados en la misión de misma y el enfoque de los esfuerzos de responsabilidad social.

Contrato SocialContrato Social� Es la serie de reglas y supuestos escritos y no escritos sobre las relaciones aceptables entre los diversos elementos de la Sociedad. Estando implícito en este las costumbres de la sociedad.

ContratoSocial

Otras organizaciones

Gobierno

Personas

Sociedad

Auditoria SocialAuditoria Social�Una evaluación sistemática de las actividades de una empresa en cuanto a su impacto social. Implica

�Un inventario simple de actividades

�Recopilación de gastos socialmente importantes

�Determinación del impacto social

Relaciones laboralesRelaciones laborales .Este termino se ha reservado por costumbre a los aspectos jurídicos de la Administración de los Recursos Humanos, de los Recursos Humanos, se emplea frecuentemente asociados a las relaciones colectivas de trabajo como sinónimo de relaciones obrero- patronal.