Generando, Tomo 10

Año 2, Tomo X

Creatividad, innovación e

Imagen empresarial

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Contable Diseño Comunicación Adminis-tración gestión talento Nómina Reinge-niería Administrativa Medios Publicidad Información Arte Creatividad Maquetación

Editorial redes sociales campañas publi-citarias medios área audiovisual estado cuenta bancario balance resultados acreedoras cargo abono contabilidad dedu-cibilidad impuestos declaraciones pagos provisionales anuales campo papel colores despacho impresión digital identidad corporativa creación composición anun-cio coordinación equipo tipografía grá-fico conceptual mecanismo rgb cmyk rodillo computadora texto rentabilidad control planeación financiera equilibrio retorno inversión proyección crecimiento análisis restauración comerciales campañas exito-sas presencia, impacto mercado revisiones

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Estimados lectores

Las condiciones empresariales cambian cada día debido a las nuevas disposi-ciones fiscales o contables que en los úl-timos meses han sido de muchos cam-bios, las dinámicas re-inventadas y los objetivos transformados.

Ya no basta sólo con tener buenos pro-ductos y estrategias, hay que tener men-talidad de cambio constante como pro-ceso de calidad, las relaciones públicas han cambiado y los controles por parte de la autoridad se han vuelto cada vez más rígidos.

En estos momentos tan complejos con cierto grado de incertidumbre hay que ser fuertes y soportarlos hasta encontrar nuevas fórmulas que nos apoyen a se-guir, inclusive, nuevas formas de tener nuevas ideas y analizarnos por comple-to para encontrar las áreas susceptibles de mejoras.

Buscar apoyo o contratar asesores como parte del equipo ya no es un lujo, sino es una necesidad apremiante para po-der afrontar estos retos. Sigamos creci-endo juntos, sigamos siendo la fuerza

laboral más grande de México ¡vamos micro, pequeñas y grandes em-presas, lo lograremos!

¡HASTA LA PRÓXIMA EDICIÓN!Joab Garcia Coria.

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rio Joab García Coria

Director EditorialDaisy Salvador Silva

Director en JefeLuis Ernesto García Pedraza

Editor

Emma CastañedaEdson Martell Torres

Erik Armando Colín García Jesús Emmanuel Pérez Orozco

Joab García CoriaDaisy Salvador Silva

Luis Ernesto García PedrazaThalia Itzel Campos Cuenca

Colaboradores

Thalia Itzel Campos Cuenca

Diseno Editorial

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contacto.gcnt

http://gcnt.com.mx

Humboldt Norte No. 203-1. Col. Santa Clara. C.P. 50090

(722) 624 27 [email protected]

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Contenido06

FinanzasSPEI vs TEF¿Conoce cuál es el mejor para aplicar en su empresa?

4136

EmpresarialLicuadora

Buzón Tributario¿Pecado o penitencia?

Desarrollo Organizacional, más importante que el recurso finan-ciero.

44Entrevista

Entrevista a Lic. Orlando Arce Vences.

ConstruyeIdentidad digital de las marcas.32

25

28

IdeasLa creatividad e innovación pu-blicitaria, puntos claves para las PYMES.

¿Cómo transmitir una buena imagen empresarial y sobrevivir a la competencia?

1017

EstrategiasModelos de Control.

Agiliza tus trámites en el SAT e IMSS para tus trabajadores.

Comunicación

estrategias

comercio

auditoría

fiscalcontable

Diseño

inversión proyección crecimiento análisis restauración comerciales campañas exitosas presencia,

impacto mercado revisiones orden, tranquilidad seguridad revisión inspección normas control interno investigación comprobación información realidad decisiones cuentas examen contraste medición funcionamiento comparación reglamentación metodología planeación medios externos

saturación pantone programación éxito desarrollo crecimiento planeación estrategias modelos composición arquitectura sustentable ergonómico profesionista comunicación visual men-sajes composición proyecto







Contenido48

ConsultaConsulta todas tus dudas, las resolveremos aquí

[email protected].

53

5152

AliadosALANTECCA

CARACLC

A&A

4950

El PilónPalabras más, palabras menos.

Efemérides del Mes.

EmpresarialLicuadora

Buzón Tributario¿Pecado o penitencia?

Desarrollo Organizacional, más importante que el recurso finan-ciero.

EntrevistaEntrevista a Lic. Orlando Arce Vences.

ConstruyeIdentidad digital de las marcas.

SPEI vs

TEFTEF

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Los sistemas de pago son los medios por los cuales se hace el intercambio electrónico de dinero de manera segura y sencilla, omi-tiendo totalmente el uso de efectivo. Existen dos grupos de sistemas de pago que son los de alto valor y bajo valor.

Sistemas de alto valor: Se liquidan de inmediato al momento de su ejecución.

Sistemas de bajo valor: Se liquidan como mínimo al día hábil siguiente después de su ejecución.

Un ejemplo claro de los anteriores son el SPEI (alto va-lor) y la TEF (bajo valor) que usualmente son los más utilizados por los empresarios mexicanos dentro de su operación diaria.

SPEI - Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios es el sistema en el cual puedes realizar pagos inmediatos a personas y/o empresas que tengan una cuenta banca-ria en una institución financiera distinta a la tuya, esta operación es como hacer un pago de contado.

Para poder utilizarlo debes contar con un servicio de ban-ca en línea que te permita hacer este tipo de movimien-tos, sin embargo, el ejecutar cada operación SPEI tiene un costo fijo adicional por cada movimiento (comisión + IVA) el cual es variable entre las instituciones financieras que lo cobran.

TEF - Transferencia electrónica de fondos se utili-za para hacer pagos diferidos, es decir, que después de realizar la operación ésta es aplicada al día hábil si-guiente, siempre y cuando las cuentas participantes en la operación sean de distintos bancos.

Esta también funciona bajo la modalidad de banca en línea, su costo fijo por operación (comisión + IVA) es más bajo que un SPEI y te permite hacer la programación de pagos, ya sea con proveedores, de nómina, de servicios, impuestos, etc.

8Finanzas

Hablar de SPEI o TEF en las em-presas ya es algo muy común, sin embargo, aún existe gran parte de la población en México que no ha tenido oportunidad de manejar estos tipos de sistemas de pago, algunos siguen manejando efectivo y otra minoría utiliza los cheques.

Actualmente las tendencias van en-caminadas a eliminar el uso de efec-tivo y hacer recurrentes los sistemas electrónicos, ya que brindan segu-ridad y rapidez en las operaciones. No obstante eso, hay que explotar al máximo estos recursos para hacer efi-cientes las actividades diarias en las empresas.

Dice un refrán “Quien no valo-ra los centavos, no merece los millones” y a esto me refiero con que el manejo de estos dos pa-gos electrónicos pudiera resultar tan indiferente, que ahora interviene la filosofía financiera de la empresa, al adoptar la programación de todos sus pagos como TEF para cuidar los recursos monetarios que, en volumen resultan ser cantidades considerables de comisiones pagadas cada mes respecto a los SPEI, aunque es nece-sario contar con controles adminis-

trativos y políticas empresariales que te permitan no caer en los riesgos de liquidez, cuando alguno de tus clien-tes no te liquida en la fecha estipu-lada y por consecuencia tu dejas de pagar tus obligaciones programadas en TEF, la manera más fácil de evi-tar caer en incumplimientos es que realices tus programaciones en base al saldo disponible en tu banco y no a tu saldo esperado aún no co-brado, a menos que, cuentes con la confirmación de que la operación se realizó correctamente y la fecha en la cual estará disponible.

La recomendación en el uso de los sistemas de pago es insistente, a pesar de los riesgos existentes de liquidez, legales, de crédito o del propio fun-cionamiento del sistema, ya que lo importante es proteger tu dinero de robos o extravíos físicos, de hacer lar-gas filas en los bancos, de hacer pa-gos en efectivo y tener problemas de cambio o exactitud en los mismos, de perder tiempo en traslados, etc., no obstante, debes seguir las recomen-daciones de no entrar a tu portal bancario desde redes públicas o en cibercafés ya que el sistema de pa-gos controlados por el banco de Mé-xico te garantiza seguridad siempre y cuando no te sobre expongas al ries-go inminente.

Entonces, ¿SPEI o TEF en tu empresa? Cualquiera que elijas te será de mu-cha utilidad para manejar tu empre-sa desde la comodidad de tu oficina.

Daisy Salvador Silva.

9Finanzas

Modelos

control de

11Estrategias

En artículos anteriores hemos comen-tado del control interno y de la gran importancia que tiene éste dentro de una organización. Hemos mencio-nado que tener un sistema de con-trol interno es muy relevante para saber con exactitud todas las acti-vidades que se realizan dentro de la empresa y cómo es que se realizan. Nos sirve también, para saber si real-mente estamos logrando los objeti-vos mediante los procesos que hemos implementado o si se están tomando las medidas necesarias para lograr el crecimiento proyectado.

Por supuesto que muchos no pre-guntamos ¿cómo podemos saber si estamos implementando de manera adecuada nuestro control interno? Bueno, una de las formas más bási-ca para saber si estamos haciendo las cosas bien en cuanto al control inter-no dentro de nuestra organización es, observar el comportamiento de mi organización antes y después de empezar a implementar el control interno, con esto nos daremos cuenta si estamos haciendo las cosas bien o si tenemos que cambiar algo porque no está ayudando en nada, esta cuestión de comparar cifras, metas, alcances e indicadores que ustedes consideren necesarios es muy importante, ya que como lo comentábamos, nos da las bases para saber de dónde debe-mos partir para establecer las metas u objetivos que nos encaminen hacia o hasta donde queremos llegar, cam-biando, implementando o adoptan-do lo necesario para lograr llegar a donde queremos.

Muchos nos estaremos preguntando ¿cómo inicio con la implementación del control interno en mi organi-

zación? ¿Qué debo hacer primero? Bueno, ante estas interrogantes es posible que no hayamos estado suje-tos nunca a ningún sistema de con-trol interno dentro de nuestra orga-nización y eso, podría ponernos en muchas aprietos sobre cómo hacerle o simplemente para saber qué tomar en cuenta para la implementación básica de un modelo de control inter-no.

Podríamos ponernos a investigar un poco más sobre el tema y encontrar que existen diferentes modelos ya establecidos con bases estudiadas y analizadas que cumplen funcional-mente con su propósito, la gran ma-yoría de ellos están realizados con base en información de diferentes empresas y las necesidades de las mismas, por lo cual es muy riesgoso adoptar un modelo predeterminado

Sistema de control interno

Sistema de control interno

Planes, Métodos, Principios,

Procedimientos

Estructura, organización.

Políticas y prácticas del

talento humano.

Emisión de normas y polítcas

12Estrategias

y seguirlo al pie de la letra, ya que en vez de ayudarnos puede ser con-traproducente, porque como ya tiene ciertas bases establecidas al quererlas adaptar a nuestra empresa podría-mos terminar realizando tareas que no son necesarias o implementan-do procesos y métodos que nos van a ayudar en nada y sólo nos harán perder tiempo.

Por lo anterior es muy importante que definamos primero nuestra pos-tura ante la situación actual, debe-mos de saber si queremos continuar, si queremos mejorar y alcanzar los objetivos que alguna vez nos plan-teamos o si seguimos como hasta ahora y no hacemos nada por el mo-mento o incluso, podemos estar en una situación favorable en donde no necesitamos ningún modelo de con-trol interno.

Es por ello que debemos evaluar los diferentes modelos de control in-terno que existen para ver si algu-no se adapta a nuestra empresa y lo podemos implementar tenien-do mucho cuidado, ya que hemos de adaptar el modelo a nuestra empresa y no adaptar la empre-sa al modelo de control interno.

Sin embargo, tomar estos modelos es-tablecidos y utilizarlos en nuestra em-presa nos puede llevar que no suce-da nada y que en vez de ayudarnos nos perjudiquen, por eso es de vital importancia que analicemos bien la situación, que conozcamos a detalle a nuestra empresa, porque esto va a ser la base para empezar a imple-mentar un modelo a seguir. Siempre se recomienda que se acerque a los asesores indicados que cuenten con los conocimientos suficientes para que el proceso no se vuelva un camino sin fin que nunca llegará al objetivo, sino al contrario, logrando metas de crecimiento durante todo el proceso, para eso, sus asesores lo orientarán de manera adecuada para que ob-tenga los mayores beneficios posibles.

A continuación te explicaré de manera general algunos de los más conocidos modelos de control interno que existen hoy en día, para que te des una idea de todo lo que se tiene que tomar en cuenta para poder im-plementar un funcional sistema de control interno, los modelos que tra-taré de manera general son: COSO, COCO, COBIT.

Equilibrio:dueño - junta

gerencia

Conjunto de reglas para relacionarse y balancear intereses.

Rendición de

cuentas

Elementos formales

Elementos tangibles

Mecanismos de control

Control

13Estrategias

COSOModelo

Toma como base cualquier medida que tome la dirección, el consejo y otros para mejorar la gestión de riesgos y aumentar la probabilidad de alcanzar los objetivos y metas establecidos. La dirección plani-fica, organiza y dirige la realización de las acciones suficientes para proporcio-nar una seguridad razonable de que se alcanzarán los objetivos y metas.

Es un proceso llevado a cabo por el con-sejo de administración, la gerencia y otro personal de la organización, diseñado para proporcionar una seguridad razo-nable sobre el logro de los objetivos de la organización, clasificados en efectivi-dad y eficiencia de las operaciones, con-fiabilidad de la información financiera, cumplimiento con las leyes, reglamentos, normas y políticas.

Algunas de las características de este modelo son: 1) Que es un medio para al-canzar un fin, no es un evento o circuns-tancia, sino una serie de acciones que influyen en las actividades de la orga-nización, 2) Forma parte de los procesos básicos de la administración-planeación, ejecución y monitoreo y se encuentra integrado en ellos, 3) Es efectuado por personas, no es solamente un conjunto de manuales de políticas y procedimien-tos, sino que son personas en cada nivel

Roles y responsa-bilidades.

Personal

Proceso

Inter-cons-truido

Amb. de ctrl.

Eval. de Riesgos.

Activ. de Control

SuperU y seguiiento

Limitaciones

Infor. y Comuni-cación

*Operac.*Inf. Fin.*Cumplimiento

de la organización, 4) Es ejecutado por la gente de una organización a través de lo que hace y dice. La gente diseña los objetivos de la entidad y establece los mecanismos de control, afecta las accio-nes del personal, señalándole sus respon-sabilidades y límites de autoridad, así como la vinculación entre sus deberes y la forma en que los desempeñan; cada individuo dentro de la organización tie-ne algún rol respecto al control interno.

El modelo COSO se comprende mejor cuando se analizan los componentes y sus factores que, en conjunto forman una estructura integrada de control, ya que existe una relación directa entre los objetivos que la organización persigue y los citados componentes, puesto que es-tos representan lo necesario para la con-secución de tales objetivos

Los componentes y factores se pre-sentan en mayor o menor grado en cualquier área, el proceso o di-visión de toda organización reco-noce que los componentes con mayor

E

CC

El modelo COCO es producto de una profunda revisión del Comité de Cri-terios de Control de Canadá sobre el modelo COSO, cuyo propósito fue hacer el planteamiento de un informe más sencillo y comprensible, luego de las dificultades que en la aplicación del COSO enfrentaron inicialmente algunas organizaciones. El resulta-do es un informe conciso y dinámico encaminado a mejorar el control, el cual describe y define al control en forma casi idéntica a como lo hace el informe COSO.

Incluye aquellos elementos de una organización (recursos, sistemas, pro-cesos, cultura, estructura y metas) que tomadas en conjunto apoyan al personal en el logro de los objetivos de la organización.

Sus principales objetivos son:

Efectividad y eficiencia de las operaciones.

Confiabilidad de los reportes internos o externos. Cumplimiento con las leyes

14Estrategias

COCOModeloinfluencia e importancia son los dos

primeros: el ambiente de control y la evaluación de riesgos.

Pero este sistema también cuen-ta con algunas limitaciones como lo pueden ser errores por falta de capacidad para ejecutar las ins-trucciones, errores de juicio en la toma de decisiones, errores por mala inter-pretación, negligencia, distracción o fatiga, inobservancia gerencial a las políticas o procedimientos prescritos.

Para el debido entendimiento del modelo COSO es necesario tener claridad sobre todos los elementos que lo integran, lo más importante radica en el señalamiento de que el control es un proceso efectuado por el personal y diseñado para garantizar razonablemente el cumplimiento de los objetivos.

Adicionalmente, se establece como premisa que todo el personal den-tro de su ámbito de actuación en una organización, tiene participación y responsabilidad en el proceso de control. En atención a que los siste-mas de control son diseñados, esta-blecidos y operados por el personal e igualmente son personas quienes los modifican y finalmente los evalúan, este modelo de control asigna una gran importancia a los aspectos de competencia, honorabilidad y acti-tud del factor humano.

S

C

A

S

O

I

y reglamentos aplicables, así como con las políticas internas.

Servicio al cliente.

Salvaguarda y uso eficiente de los recursos.

Obtención de beneficios.Seguridad de que los ries-gos son debidamente iden-tificados y administrados.

Confiabilidad de la infor-mación utilizada.

Información publicada para terceros interesados.

Aseguramiento de que las actividades de la organización se conducen en total concor-dancia con el marco legal y con las políticas internas.

En la estructura del modelo los cri-terios son elementos básicos para entender y, en su caso, aplicar el sistema de control. Se requieren ade-cuados análisis y comparaciones para interpretar los criterios en el contexto de una organización en particular y para una evaluación efectiva de los controles implantados.

15Estrategias

El modelo COCO prevé 20 criterios agrupados en cuanto al propósito, compromiso, aptitud, evaluación y aprendizaje.

16Estrategias

COBITModelo

COBIT (Objetivos de Control para Tecnología de Información y Tec-nologías relacionadas).

El modelo COBIT está mucho más en-focado a las Tecnologías de la Infor-mación (TI), sus objetivos entre otros son apoyar decisiones de inversión en TI y control sobre su rendimiento, así como analizar el costo-beneficio del control. Garantizar seguridad y con-trol de los productos que se adquie-ren interna y externamente. Apoyar sus opiniones sobre los controles de los proyectos de TI, su impacto en la organización y el control mínimo re-querido. Identificar los controles que se requieren.

Así, podemos mencionar muchos más modelos de control interno, pero depende de cada empresa crear su propio sistema o en último caso adaptar alguno de los anteriores, teniendo en cuenta que si quiere un modelo que explote por completo todos los componentes de su empre-sa y que lo apoyen a lograr todos sus objetivos y metas planteadas, debe considerar el crear su propio modelo para que sea el que mejor se adapte a sus necesidades, sin dejar a un lado que necesitará acercarse a los me-jores asesores que le apoyarán en el proceso de implementación del siste-ma de control interno que mejor se adapte a sus necesidades.

Luis Ernesto García Pedraza.

COBIT

Requerimentos del negocio

Información de la empresa

Que responde

a

Orientan la

inversión en

Que sonusados

porPara

entregar Procesos TI

Recursos TI

17Estrategias

Agiliza tus trámites en

para tus trabajadores

eSATIMSS

18Estrategias

Parte1Obtención

del RFC a través de

internetHoy en día cuando un patrón con-trata a un trabajador es necesario pedir los documentos necesarios del futuro empleado para ingresarlo a la nómina. En muchas de las ocasiones los empleados no cuentan con su RFC con homo clave y algunos tampoco tienen su número de seguridad social. Hasta el año anterior el trabajador tenía que solicitar una cita, esperar y después acudir de manera personal a las oficinas de gobierno correspon-dientes para obtener estos datos con los documentos que estas dependen-cias requerían.

Pero, afortunadamente en la actualidad ya no hay que esperar haciendo largas filas en las oficinas del IMSS para obtener el NSS (Núme-ro de seguridad social), no tienes que realizar citas con más de 20 días de anticipación para poder obtener un lugar y realizar tu inscripción al RFC.

Ahora, con la poderosa herramien-ta llamada internet es muy fácil que

tu personal de Recursos Humanos, o bien, directamente tu nuevo em-pleado puedan solicitar la inscripción al RFC bajo el régimen de asalaria-dos únicamente con el CURP de la persona a inscribir, a través del por-tal del SAT, así como la obtención del NSS en el portal del IMSS.

A continuación te mostraré cómo se puede obtener el RFC, invitándote a consultar el siguiente número donde detallaré el procedimiento para obtener también el NSS (Núme-ro de seguridad social), en el portal correspondiente de internet.

Solicitud de inscripción al RFC de per-sonas físicas con CURP por internet.

Este trámite sólo se podrá realizar cuando el empleado tenga más de 18 años de edad, cuente con CURP, identificación oficial, comprobante de domicilio y tenga las referencias adicionales de su domicilio (las calle entre las que se encuentra el domi-cilio, el color de la casa, niveles de construcción, cercanía a un comer-cio conocido, etc.). En este trámite los empleados no estarán obliga-dos a expedir comprobantes fiscales por los actos o actividades o ingresos que perciban, así como a presen-tar declaraciones periódicas. En este trámite se obtiene el Acuse de Inscrip-ción en el RFC con Cédula de Identifi-cación Fiscal. La emisión del acuse de recepción del trámite es inmediata y el horario de atención es las 24 horas durante los 365 días del año.

Pasos para realizar el trámite:

19Estrategias

1

1. Entrar a la página

www.sat.gob.mx y dar clic en

la opción “trámites”.

2. Clic en la parte izquierda, en el

apartado “RFC”.

3. Clic en inscripción con CURP.

2

4. En esta parte escribimos el

CURP del empleado así

como las características de la

imagen que pida en ese momen-

to, por último dar clic en conti-nuar.

5. Posterior a ello aparecerán los datos del empleado

para que puedan ser verificados

y podamos continuar.

1

1

2

2

20Estrategias

6. Después, ingresaremos todos los datos del empleado que pida el formulario de acuerdo a su Identificación oficial: Código postal, entidad federa-tiva, municipio, localidad, colonia, nombre de la ca-lle, número y/o letra exterior, número y/o letra inte-rior, entre qué calles se encuentra el domicilio, tipo de vialidad, tipo de inmueble, características del domicilio,

referencias adicionales. Como opción tenemos los telé-fonos y el correo electrónico. Una vez ingresados todos los

datos, verificamos y le damos clic en continuar.

7. Se completan los datos de pre-

ferencia en la respuesta “SI” así

como el país de residencia “Méxi-co” y damos clic en siguiente.

1

1

2

2

21Estrategias

22Estrategias

8. Para este formulario escogemos la

opción de: Eres asalariado o tu ingreso se asimila a sala-rios y damos clic en continuar.

9. En este apartado escogemos la opción de la cual se

obtendrán los ingresos y damos clic aceptar,

en la mayoría de los casos es “Proviene de un

patrón en México”.

1

1

2

23Estrategias

10. Para este apartado sólo tienes que verificar que

todos tus datos estén correctos, una vez termi-

nada la revisión damos clic en Guardar datos del cuestionario.

11. Ahora sólo tienes que dar clic en confirmar tu documento.

1

1

24Estrategias

12. Si aparece esta ventana sin la cedula de identi-ficación fiscal, en la parte superior de tu explorador

habilitas las ventanas emergentes para poder

imprimir la cédula.

13. Al habilitar las tablas emergentes podrás imprimir

tu cédula de identificación como la que se mues-tra a continuación.

Por último, ya podrás ingresar al sistema que estés utili-zando para tu nómina el RFC de tu empleado validado por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Jesús Emmanuel Pérez Orozco.

12

25Estrategias

creatividad

innovación

La

puntos claves

PYMES.para las

publicitaria,

e

L26Estrategias

En nuestro país actualmente existen una gran cantidad de pequeñas y medianas empresas que buscan una oportunidad en el mercado, sin em-bargo, de todas las que emprenden pocas llegan a sobrevivir. Para que este tipo de empresas puedan llegar a tener un ciclo de vida extenso, se buscan diferentes alternativas que ayuden a disminuir sus costos y au-mentar sus ventas.

Por lo que las estrategias de marke-ting o publicidad son de las prime-ras opciones que pasan por la mente de los emprendedores, pero también son de las primeras que se descartan; ya que sus elevados costos provocan en los empresarios desconfianza e in-certidumbre.

¿A quién se puede culpar? Las pequeñas y medianas empre-sas no tienen un constante flujo de ingresos, lo cual no les permite des-tinar libremente una cantidad en publicidad; con tal problemática los publicistas se ven orillados a ofrecer estrategias co-

munes pero viables a los bolsillos de sus clientes.

Por lo que las ideas de las grandes campañas publicitarias deben es-perar y en su lugar, las suplen op-ciones que son más económicas pero que no logran el impacto esperando por parte de los emprendedores, lo que ocasiona una desilusión en estos, quienes a su vez ya no ven remune-rable invertir en la publicidad.

Lo anterior es una de las respuestas del por qué muchas de las Pymes no se acercan a un despacho gráfi-co profesional para asesorarse con expertos o simplemente no asignan un presupuesto a este rubro tan im-portante.

Sin embargo, lo esencial es no es-tancarse en este ciclo infructuoso que sólo provoca el cierre de empresas, despachos de diseño, de publicidad y de todas las demás pymes que conforman las diferentes ramas de la industria.

27Estrategias

La creatividad e innovación son palabras claves para combatir este problema, los publicistas pueden llegar a diseñar campañas que sean llamativas y de bajo costo, utilizan-do la tecnología y originalidad como los medios digitales y sus redes so-ciales, las relaciones públicas entre las mismas pymes, o bien, imple-mentando programas de referidos, ya que no hay mejor publicidad que la recomendación de tus mismos clientes a los cuales puedes ofre-cer beneficios para incentivar su iniciativa y aumentar su fidelidad.

Las opciones anteriormente mencio-nadas son de bajo costo y de un am-plio alcance de comunicación. Recuerda que la publicidad debe basarse en el diseño, contenido y la manera en que se presenta; los folletos o flyers ya no son medios impactantes porque la mente del consumidor esta cada vez más acostumbrada a este tipo de publicidad.

Por su parte los emprendedores pueden iniciar por destinar una can-tidad para este rubro, de tal mane-ra que al acercarse con un despacho profesional le pueda informar so-bre la inversión que tiene destinada para su campaña y de esa manera los publicistas pueden definir las es-trategias más viables.

“Lo importante es buscar el avance y crecimiento de cada empresa”.

Emma Castañeda.

empresarial

competencia?a lay sobrevivir

imagenuna buenatransmitir¿Cómo

29Estrategias

1.

2.3.4.

30Estrategias

Cuando nos presentamos a una entrevista de trabajo o a una cita amorosa, tratamos de dar una bue-na imagen y demostrar la mejor acti-tud posible para convencer a nuestro entrevistador o agradar a nuestra conquista; lo mismo ocurre con los productos, nuestro producto o servi-cio debe ser el mejor y demostrarlo.

¿Qué hacer para que los clientes nos valoren como la mejor opción? la respuesta está en la propia imagen que trans-mitimos hacia los demás, ya que en base a esta los clientes, provee-dores, entidades financieras y demás tomarán su decisión. Es muy pro-bable que en este mercado exista otro negocio que se dedique a hacer algo igual o muy parecido al giro de nuestra empresa y esto pesa cuando nuestros clientes prefieren a la com-petencia.

La imagen corporativa es un buen mecanismo de diferenciación de la competencia, lo que hace más sen-cillo el posicionamiento en la mente de los clientes.La imagen corporativa de una em-presa trasmite quién es, qué es, qué hace y cómo lo hace, y para tener una buena imagen empresarial, in-dependiente del tamaño de su nego-cio, se debe hacer lo siguiente:

2.

1.

3.

4.

Ofrecer un buen servicio al cliente: A nadie le gustan los

malos tratos, todo empresario pre-fiere una atención de calidad cen-trada en satisfacer las necesidades de su cliente, esto es sinónimo de buena imagen. Sus clientes desearán repetir la experiencia de compra y las buenas referencias que ellos den de su negocio a otras personas atraerá nuevos consumidores. Por ello, preocúpese de que sus vende-dores traten correctamente con sus clientes.

Cumplir con normas de pro-tocolo: En el mundo empresarial existen normas protocolarias que hay que seguir para generar una buena imagen. Vestir adecuadamente en las reuniones de trabajo, utilizar un lenguaje apropiado, contestar los llamados o correos electrónicos co-rrectamente, aspectos como la pun-tualidad, el orden, la eficiencia, entre otras, que permiten dar una bue-na imagen a su empresa frente a la competencia.

Contar con una atractiva presentación de su empresa y de sus productos: Contar con catálo-gos tanto físicos como virtuales, pre-sentaciones multimedia, sitios webs, tarjetas de presentación y todo lo que permita apoyar visualmente a su empresa son factores que dan profesionalismo y seriedad a su ne-gocio.

Tener buenas relaciones em-presariales: Una empresa que hable mal de otros negocios o que no responda las llamadas de sus clientes, o bien, que rompa relaciones constantemente con sus proveedores,

sin duda no generará confianza al-guna en el mercado.

Preocuparse del diseño: Un diseño atractivo del envase de su pro-ducto (la presentación, el tamaño, etcétera) o bien, del servicio entre-gado puede marcar la diferencia. En cuanto al diseño interno del esta-blecimiento, preocúpese de aspectos como la visibilidad, la iluminación, la amplitud y el correcto uso de colores y del ambiente.

Asegurar la calidad de lo que ofrece: Comprobar que su

producto o servicio es el mejor del mercado, a través de estudios de marketing o encuestas donde se compruebe la preferencia de sus clientes, le puede ayudar a fortalecer su imagen empresarial.

Actuar bajo la verdad: Una empresa logra una buena ima-

gen cuando actúa bajo la verdad. Ser siempre transparente y recono-cer los errores en el momento y lugar adecuados, hablarán de una em-presa lo suficientemente profesional como para seguir creyendo en ella.

Los puntos anteriores ayudarán a que los clientes recuerden más fácil-mente su marca y por consiguiente la diferencien de la competencia como la mejor opción, siempre y cuando estos puntos sean parte del día a día de su negocio con el fin de generar reconocimiento e identificación no sólo por parte de sus clientes, sino también de sus propios trabajadores.

Erik Armando Colín García.

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sin duda no generará confianza al-guna en el mercado.

Preocuparse del diseño: Un diseño atractivo del envase de su pro-ducto (la presentación, el tamaño, etcétera) o bien, del servicio entre-gado puede marcar la diferencia. En cuanto al diseño interno del esta-blecimiento, preocúpese de aspectos como la visibilidad, la iluminación, la amplitud y el correcto uso de colores y del ambiente.

Asegurar la calidad de lo que ofrece: Comprobar que su

producto o servicio es el mejor del mercado, a través de estudios de marketing o encuestas donde se compruebe la preferencia de sus clientes, le puede ayudar a fortalecer su imagen empresarial.

Actuar bajo la verdad: Una empresa logra una buena ima-

gen cuando actúa bajo la verdad. Ser siempre transparente y recono-cer los errores en el momento y lugar adecuados, hablarán de una em-presa lo suficientemente profesional como para seguir creyendo en ella.

Los puntos anteriores ayudarán a que los clientes recuerden más fácil-mente su marca y por consiguiente la diferencien de la competencia como la mejor opción, siempre y cuando estos puntos sean parte del día a día de su negocio con el fin de generar reconocimiento e identificación no sólo por parte de sus clientes, sino también de sus propios trabajadores.

Erik Armando Colín García.

marcas

Identidad

de lasdigital

E1.

2.

34Estrategias

Este es un tema muy interesante con el que día a día vamos evolucio-nando y con el que convivimos a diario, el desarrollo de las nuevas tec-nologías que van innovando como al mismo tiempo nos están informando y comunicando. Esto es lo que ahora está cambiando la manera en la que la gente piensa, actúa, comunica, trabaja y gana su sustento.

Es tanto el desarrollo, que se han creado nuevas modalidades de co-nocimiento al educar a las nuevas generaciones y transmitirles infor-mación, también la forma en la que se hacen los negocios y bajo la cual se rige la economía, se han creado nuevas formas de entretenimiento y ocio, entre muchas cosas más.

Entendamos primero que toda la red tiene un fundamento que es el criterio social, en el cual existen dos piezas fundamentales:

Primera: En el caso de la web son herramientas pensadas para que cuando cualquier término relacio-nado con la empresa, sus marcas, los nombres de sus principales ejecutivos o cualquier otro elemento identifi-cador sean mencionados, la mar-ca reciba noticias de ello de mane-ra inmediata, a que me refiero con esto, a que la empresa invite a todos los que hablan de ella a vincular su página, esto es lo que aparecerá en las estadísticas, lo cual les permitirá acceder a la fuente para darse una idea de la trascendencia que tiene.

Segunda: Es la velocidad web, aquí es donde se va a profun-dizar con las personas, si las personas entran a la página de tu empre-sa tienes que tener en cuenta que no debe tardarse mucho tiempo en abrirse, porque lo que la gente haría es salir de ahí y es muy difícil que re-gresen por la primer mala experien-cia que tuvieron. Las empresas más creíbles son las que adoptan políticas de transparencia radical, las que per-miten que se visualice y entienda su estrategia, las que más comparten, las que saben rodearse de comuni-dades más fuertes.

Con esto nos damos cuenta que In-ternet se ha convertido en un canal muy importante para la búsque-da de cualquier tipo, si no cuida-mos nuestra marca personal, pode-mos perder muchas oportunidades. En consecuencia, hay mucha gen-te preocupada por ofrecer la mejor imagen posible. En mi opinión, la idea de la marca personal es algo que tenemos que cuidar, la empresa se tiene que dar a conocer por cual-quiera de los medios a los que esta-mos expuestos a todas horas, esto es, porque todas las personas tienen a su disposición el uso de internet y con esto ellos mismos pueden hacer sus estadísticas, a cualquier hora del día hay personas navegando.

Al hablar de que ellos mismos pueden hacer sus estadísticas, me refiero a que te puedan localizar de una for-ma rápida, que si hay personas que te conocen como empresa van a hablar muy bien de ti y eso ayudará a que las personas que no te conocen ten-gan una primer imagen buena de ti.

35Estrategias

La reputación, la marca y la iden-tidad en la red siguen una norma fundamental, es porque la web se ha convertido en un ecosistema di-ferente. La generación de contenido capaz de agregar valor a terceros puede contribuir muchísimo a la re-putación de una compañía, mientras que la protección de dichos conteni-dos de una manera que se habría entendido como natural durante el siglo pasado puede arruinarla.

Aconsejo que todo el contenido que se suba a la red sea un contenido útil y que ayude a resolver preguntas que los usuarios tienen, si tú tienes un buen contenido y una buena in-formación que ofrecer ellos te van a seguir, a buscar y se van a inte-resar más por lo que haces, esto in-cluye que tu página web tiene que ser rápida y amigable para que las personas puedan verla casi en su to-talidad, tomar en cuenta que si un cliente escribe un comentario bueno o malo debes tomarlo en cuenta y contestar, ya que esto habla de tu empresa, del trato, la atención y la importancia que le das a los clientes, tienes que adaptarte a las nuevas tecnologías y no pasar por alto que la gente se está comunicando por cualquier medio que circule en la red y es así es como ellos hablarán de ti y de tu marca.

Thalía Itzel Campos Cuenca.

BuzónTributario

¿Pecadoo penitencia?

C38Estrategias

El buzón tributario es una nueva herramienta que formaliza el SAT para comunicarse con los contribu-yentes, pero bueno en palabras más mortales diremos lo siguiente: el buzón tributario es como la bandeja de en-trada del correo electrónico, llega cualquier información que la autoridad fiscal quiere que nosotros conozcamos o que solicita que le entreguemos.

Es un nuevo servicio dentro de Mi portal que el SAT ha implementado y con el que podrá efectuar notificaciones a los contribuyentes de manera electrónica de una forma más ágil, oportuna, confiable, sencilla, cómoda y segura, además será informado sobre temas de interés. El Buzón Tributario cuenta con los servicios de:

Comunicados: En esta sección se dará a conocer información de in-terés como avisos, invitaciones e información fiscal, con el propósito de que los contribuyentes conozcan a tiempo programas y beneficios que el SAT pone a su disposición.

Notificaciones electrónicas: El SAT podrá enviar notificaciones electrónicas de los ac-tos administrativos que realice, de esta manera se tendrá conocimiento de manera oportuna de requerimientos de información y resoluciones sobre trámites presentados, entre otros.

Para tener acceso al Buzón Tributario requiere:

• RFCycontraseñaparaelaccesoaMiportal.• Fiel.• Correoelectrónico.• Númerodecelular(opcional).

La primera vez que ingrese al Buzón Tributario se debe aceptar el Aviso de actualización del correo electrónico que muestra la aplicación; ahí podrá actualizar su correo electrónico y proporcionar un número de teléfono móvil (celular), con el fin de tener un medio de contacto para informar al usuario cuando tenga un acto administrativo pendiente de notificar o un aviso enviado por el SAT.

Cualquier notificación pendiente se hace del conocimiento del contribu-yente a través de un mensaje envia-do por correo electrónico, en el que se le indica que debe ingresar al buzón tributario a efectos de que se le noti-fique el documento digital que haya emitido la Autoridad Fiscal.

La interpretación de esto es intere-sante, ya que complica la situación hasta cierto punto y nos compro-mete de manera importante. Al dar de alta el correo aparece un pá-rrafo con la siguiente redacción: “Me manifiesto sabedor de que estoy obligado a guardar absoluta y es-tricta confidencialidad de la infor-mación que conozco con motivo del uso del buzón tributario, así como de las responsabilidades civiles y penales a las que me haré acreedor al que-brantar la citada reserva, así como al modificar, copiar, utilizar o sustraer información que vaya en perjuicio de la autoridad”.

Ahora este buzón servirá para fines específicos de la autoridad que son: notificar avisos, requerimientos y multas, esto con la finalidad de con-vertir el buzón tributario en su he-rramienta de comunicación directa entre el SAT y el contribuyente.En cuanto activemos el buzón tribu-tario (que es obligatorio para todos) la autoridad tendrá nuestra dire-cción de correo personal, a través del cual nos enviará un correo para de-cirnos que tenemos una notificación en nuestro buzón tributario y des-de el momento en que abrimos el correo tenemos tres días para verifi-car nuestro buzón tributario, ya que en automático nos darán por notifi-cados en dicho plazo.

C39Estrategias

Con esto también la autoridad podrá llevar a cabo revisiones de gabinete en cuestión de minutos u horas, esto antes se llevaba a cabo en una o dos semanas luego de que un agente del SAT notificara al contribuyente que al día siguiente regresaría a hacer la revisión a detalle de los documentos con la información requerida.

Dentro de este buzón también se po-drán hacer aclaraciones y envío de contabilidad electrónica.

Lo importante de la contabilidad electrónica es que se considerarán tres conceptos muy importantes:

1. Envío de catálogo de cuentas.

2. Envío de balanza de comprobación.

3. Envío de conta-bilidad detallada con pólizas y comproban-tes fiscales digitales.Envío de catálogo de cuentasEste consistirá en el detalle de las cuentas del catálogo en formato establecido por el SAT para dar in-formación sobre los gastos como restaurantes, salarios, nóminas, com-bustibles, etc.

Envío de balanza de comprobaciónEste será el detalle de cargos, abo-nos, saldos iniciales y saldos finales de cada una de las cuentas del catálogo previamente enviado.

Envío de contabilidad detallada con pólizas y comprobantes fiscales digi-tales.

Será el complemento soporte de toda la información anteriormente enviada para dar veracidad a toda la contabilidad.

40Estrategias

OPORTUNIDADESEnvía un mensaje a su correo elec-trónico, indicando que hay un nuevo documento electrónico pendiente de notificar en el Buzón Tributario.

Es decir se trata de una presunción de pleno derecho que no admite prueba en contrario

Puede verificar que el acto admi-nistrativo notificado electrónica-mente fue emitido por el SAT y firmado con Fiel por un funciona-rio competente, brindando certeza jurídica.

Conoce de manera oportuna cual-quier requerimiento de información o resolución que le sea dirigido, lo que le permite realizar a tiempo las acciones que en su caso procedan

Disminuye costos de traslado para el contribuyente y la autoridad.

Debe de explorarse los vicios propios en que puedan llegar a incurrir la notificaciones electrónicas y la forma en que los contribuyentes podrán promover su defensa.

Buzón Tributario

FUENTE: http://prodecon.gob.mx/estudios_tecnicos/estudio_buz%C3%B3n_tributario_publicar.pdf / www.sat.gob.mx

RIESGOS En caso de que el contribuyente no abra el buzón dentro de los tres días siguientes a la fecha en que reciba el mensaje, la notificación electrónica se tendrá por realizada el cuarto día,aun cuando materialmente no conozca el acto a notificar.

Puede notificarse en cualquier mo-mento y en cualquier lugar donde tenga una conexión a internet.Se requiere en todo caso de accesibilidad a internet, sin que se desconozcan los problemas de conectividad que se presentan endiversas zonas del país.

Incertidumbre en cuanto a la posibi-lidad de que la autoridad valore las pruebas aportadas por el contribu-yente, en caso de que se presenten, en razón de las posibles fallas en el sistema en la captura de los docu-mentos

No se tendrán elementos fehacientes y seguridad jurídica de si se notificó o no alguna actuación de la autori-dad.

Se faculta al SAT para que prac-tique “revisiones electrónicas” a los contribuyentes con el fin de revisar el cumplimiento de sus obligaciones fiscales a partir de la información y documentación que las autoridades tengan en su poder.

DesarrolloOrganizacional,

importantemás

que el

financierorecurso

L42Estrategias

La consultoría nos ofrece una serie de herramientas, técnicas y tácticas aplicables a casos reales, en este caso hablaremos de una vital para el de-sarrollo sano de las empresas y el cre-cimiento balanceado.

El desarrollo organizacional juega un papel crucial en las empresas y grandes corporaciones, el crecimien-to de las empresas no siempre es miel sobre hojuelas, realmente puede presentar un problema enorme tal y como lo son las ciudades en pleno crecimiento que tienen múltiples pro-blemas por la vialidad, la contami-nación, la saturación, etc., eso mismo pasa con algunas empresas. Para evitar este crecimiento desmedido en las organizaciones existe el Desarro-llo Organizacional, el cual sirve para planear, prevenir, innovar, crear y di-rigir hacia el éxito; este punto es más importante incluso que el dinero mis-mo que ingrese a la empresa.

¿Por qué? Dentro del Desarrollo Organizacio-nal encontramos tipos de culturas, las cuales permitirán el sano desarrollo y crecimiento a través de técnicas de capacitación, evaluación, descripción y simulación de puestos según apti-tudes y actitudes.

Los involucrados en el proceso deben de ser convencidos de que la cultu-ra organizacional es la base del cre-cimiento antes que las inversiones, es decir, ¿cómo buscas tener una buena cultura inversionista si no tienes antes la básica? el Desarrollo Organizacio-nal nos mostrará diferentes escena-rios sobre el crecimiento de la em-

presa, diferentes panoramas y cómo reaccionar en cada uno de ellos, esto no nos libra de problemas y contin-gencias pero si reduce nuestro mar-gen de error.

¿Quién puede aplicar desarrollo organi-zacional a mi empresa?Un consultor certificado sin duda, el cual acompañará a la empresa en todo momento durante el proceso y sus diferentes etapas, este consultor paulatinamente tendrá cada vez menos participación conforme desa-rrolle habilidades en los principales involucrados del proceso, el cual puede variar según los participantes. El Desarrollo Organizacional nunca podrá ser aplicado por alguien inter-no de la empresa, esto nos marcaría un panorama irreal y dejaría pasar muchas fallas de áreas estratégicas de la empresa. Te recomiendo buscar a profesionales para cada área, nada es caro si a la organización invierte en su desarrollo.

¿Cómo se si mi empresa necesita Desarrollo Organizacional?Un consultor lo descubre por me-dio de un Diagnóstico situacional, sin embargo, hay casos lógicos que se detectan a simple vista, algunos problemas de estos pueden ser:

43Estrategias

1.3.

5.

2.

4.

No sabes con exactitud las respon-sabilidades de cada uno de los inte-grantes de la compañía.

Desconoces qué áreas son débiles y como fortalecerlas.

Si la empresa crece, no tienes un plan sobre qué áreas nuevas necesi-tas y qué perfiles o candidatos son los ideales para atenderlos.

Careces de un estudio organizacio-nal, no cuentas con un organigrama, descripción de puestos según apti-tudes o talentos.

Si la gente te tiene miedo en vez de respeto, no te ven cómo un líder y no transmites seguridad ni motivación a tu equipo de trabajo, el clima or-ganizacional es hostil, el ambiente es frío y no hay confianza para pregun-tar, platicar o desempeñar el trabajo de una manera cómoda.

Edson Martell.

44Entrevista

Entrevista

Orlandoal Lic.

Arce VencesEl abogado Arce Vences cuenta con más de 30 años de experiencia desempeñándose en diversas áreas del dere-cho y en instituciones gubernamentales, entre los que destacan las siguientes.

Secretaría del Trabajo y Previsión Social, del Estado de México.

Procurador de la Defensa del Menor y la Familia, del Comité Municipal del DIF, del Municipio de Toluca, Esta-do de México.

Departamento Jurídico, del H. Ayuntamiento de Toluca, Estado de México en el área laboral y amparo.

Catedrático nivel preparatoria para la Universidad Autónoma del Estado de México.

Jefe del Departamento Jurídico del H. Ayuntamiento de Toluca, México.

Jefe del Departamento de Inspección y Regulación Comercial, de la Dirección de Gobernación del H. Ayun-tamiento de Toluca, Estado de México.

45Entrevista

Jefe del Departamento de Consultoría y Legislación del H. Ayuntamiento de Toluca.Agente del Ministerio Público del fuero común del Estado de México.

Jefe del Departamento de Servicios Generales y Trans-portes de la Universidad Autónoma del Estado de México.

Jefe del Departamento de Inspección de la Procuraduría Federal del Consumidor, Delegación Toluca, Estado de México.

Secretario Arbitral de la Procuraduría Federal del Con-sumidor, Delegación Toluca, Estado de México.

Jefe de la Unidad Jurídica de la Dirección General de Transporte Terrestre, de la Secretaría, de Comunicaciones y Transportes del Gobierno del Estado de México. Líder de Proyecto de la Junta de Asistencia Privada del Estado

de México y de la Dirección de Servi-cios Jurídico Asistenciales del DIFEM.

Director de la Unidad Jurídica del Instituto Materno Infantil del Esta-do de México y Director Jurídico del Organismo Público Descentraliza-do de carácter Municipal, para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Sanea-miento del Municipio de Zinacante-pec, Estado de México.

Abogado postulante en años ante-riores y actualmente en su despacho jurídico Arce y Asociados.

AAAA

Consultores Legales y Abogados Corporativos

Arce & Asociados

&

46Entrevista

En su experiencia como abogado ¿cuál es el área que mayormente deman-dan las empresas?Existen dos rubros que frecuente-mente demandan a los empresarios y sus compañías, resultando que en materia laboral y mercantil es en donde se ven más casos, esto con mo-tivo de que el empresario al ser una fuente de la planta laboral, en forma regular tiene que realizar rotación de personal por un sinnúmero de cau-sas, que dan por consecuencia si no se cuenta con una adecuada comuni-cación con sus trabajadores, a la larga resulta oneroso y desgastante para las empresas el tener que pagar lau-dos o pagar por los juicios laborales que merman las utilidades de la em-presa y obvio la ganancia del empre-sario; asimismo, si no existe dentro de la empresa las previsiones financieras necesarias para afrontar los compro-misos derivados de la producción sea de bienes o de servicios, frecuente-mente también se incumplen obliga-ciones contractuales que derivan en procedimientos de carácter mercantil que pueden desestabilizar financie-ramente a una empresa, sin duda es-tos son los dos grandes rubros de de-mandas que enfrentan las empresas.

En cuanto a juicios de cartera vencida ¿qué es lo más importante conside-rar?Lo más importante son los documen-tos que deben estar legalmente so-portados para exigir el cobro en un

1.3.

2. 4.

caso dado a través de la vía juris-diccional, pues si se adolece de algún requisito legal el cobro de la cartera vencida será casi imposible, por eso es importante que las empresas cuen-ten con una asesoría jurídica adecua-da que contemple en el último de los casos el cobro de la cartera vencida, aunado a el hecho de que se deben verificar los documentos correcta-mente y cerciorarse de que los ex-pedientes de los deudores estén bien conformados y con domicilios y datos reales.

¿Que documentos legales son con los que toda em-presa debe contar?R.- Una empresa debe contar con su acta constitutiva debidamente pro-tocolizada e inscrita en el registro pú-blico de la propiedad, con sus modi-ficaciones y actualizaciones, también debe contar con los poderes nota-riales para pleitos y cobranzas debi-damente requisitados y actualizados, para contar con una debida repre-sentación jurídica.

Cual es su opinión acerca de los avisos de privaci-dad, su importancia y las consecuencias legales de no contar con ellos.A efecto de que los procesos de la empresa se encuentren debidamente protegidos en contra de la falsificación o mal uso de las marcas, derechos, procedimientos, etc., es necesario que en todos los documentos jurídico le-gales y de la empresa, tratándose de secretos o documen

47Entrevista

5.6.7.

8.9.10.

tos confidenciales, debe establecerse en ciertos documentos las cláusulas de privacidad con el objeto de que en caso de que se haga mal uso de los mismos, se pueda demandar los daños y perjuicios que se acusen.

¿Cuáles son las áreas de desarrollo de un profe-sional de la abogacía dentro de una micro o pequeña empresa?La laboral, la mercantil, derecho corporativo, fiscal, financiero, el tra-to hacia los empresarios, los traba-jadores y la gente en general.

¿Qué consejos podrías darle a un empresario para evitar o disminuir su incidencia en cuanto a de-mandas laborales?La asesoría jurídica preventiva para realizar contratos labores adecuados, para efecto de que se le informe el procedimiento legal en caso de que sea necesario modificar el personal, etc.

¿Qué nos podrías plati-car sobre la importancia del derecho corporativo en una empresa micro o pequeña?Es lo ideal para que se puedan desa-rrollar plenamente.

¿Será viable incluir un derecho corpo-rativo en empresas de pequeña escala como las micro empresas?Si, pero tendrían que ser como una especie de consultores externos.

Crees que los costos de los servicios le-gales para una empresa (personamo-ral) o empresario (persona física)respecto de su negocio influyan dema-siado en sus finanzas.No, porque deben de estar contemplados dentro de su presupuesto.

En promedio ¿cuál es el horizonte de tiempo que debe contemplar un empre-sario para atender cualquier asunto respecto a las demandas más comunes a las que pudiera estar expuesto? El tiempo necesario, porque representa dinero y si debe ser de su conocimiento, pero debe delegar a un represen-tante con poder de preferencia a un abogado para que este atienda las demandas y sólo le informe los avances.

48Consulta

Consulta¿Un médico se puede acreditar el IVA pagado contra el ISR en pagos provisionales?

No, el IVA es pago definitivo y la compensación universal sólo aplica entre IVA y otros impuestos cuando existen saldos a favor.

¿Mis gastos pagados son lo mis-mo que deducciones autoriza-das?

No es lo mismo, ya que podemos tener muchos gastos efectivamente pagados, pero eso no significa que cumplan con los requisitos de dedu-cibilidad, por lo tanto, no todos los gastos pagados son deducciones au-torizadas.

¿Cómo beneficia una campaña publicitaria a mi empresa?

Una campaña publicitaria repre-senta uno de los puntos determi-

¿

¿¿

Tenemos la opción de consulta, todas tus dudaslas resolveremos aquí

[email protected]

nantes para lograr crecimiento en las empresas. Es un plan estratégico que nos permite diferenciarnos de la competencia, a través de mensajes y acciones que nos ubican en la mente de futuros consumidores como la me-jor opción. Una campaña es ideal en cualquier punto de la vida de nues-tra empresa, ya que ayuda a posicio-narnos o mantenernos en el mercado, según se requiera.

Para obtener un mayor y mejor crecimiento en tu empresa debes pensar en las personas que con-sumirán sus productos y/o servicios. Las campañas publicitarias ge-neran contacto de tu empresa con tus clientes a través de distintos me-dios, creando una imagen positiva de la misma hacia el exterior, lo que te diferenciará del resto y posicionará a tu empresa en la mente de los con-sumidores y/o usuarios.

49El Pilón

Dédalo

zurupeto

usiforme

abigeoinmunidad

xenófilo

abalinear

MelopeaAbrótanoEstajanovista

másmenos

PalabrasDédalo: laberinto, cosa confusa y enredada.

Estajanovista: Persona dada al trabajo continuado y eficaz.

Abrótano: Arbusto de olor pene-trante.

Melopea: Melodía.

Zurupeto: Corredor de bolsa no matriculado. // Intruso en la profesión notarial.

Fusiforme: Que tiene forma de huso.

Abalinear: Enajenar, ceder, transmitir.

Abigeo: Ladrón de ganados o bes-tias.

Inmunidad: Privilegio acordado por la ley a ciertas personas.

Xenófilo: El que simpatiza con el extranjero.

50El Pilón

24 julio 2008

03 julio 1955

12 julio

30 julio

11 julio

01 julio

Efemérides1897 se funda la Escuela Naval Militar en el

puerto de Veracruz.

Las mujeres en México emiten su voto federal

electoral por primera vez.

Es publicada la Ley de Fomento para la Lec-

tura y el Libro.

Se inaugura oficialmente el Canal de Panamá.

Día Internacional de la Amistad.

Día Mundial de la Población.

01 julio

24 julio 2008

03 julio 1955

12 julio 1920

30 julio

11 julio

Av. José María Morelos y Pavón No. 607-A, 2° piso, despacho 7. Colonia Centro, Toluca, Estado de México. Teléfono 01 (722) 215 77 75.

Abogado Lic. Orlando Arce Vences

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Generando, Tomo 10

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