Formato modelo para EPT con enfoque biomecánico

INFORME DE ESTUDIO DE PUESTO DE TRABAJO PARA DEFINICION DE RIESGO OSTEOMUSCULAR

Fecha de evaluacin del puesto de trabajo: Fecha de elaboracin del informe: RESPONSABLE DEL INFORME: Nombre: Ttulo y Especialidad: Cargo: Licencia en ocupacional: Salud

04 de Febrero de 2010 10 de Febrero de 2010

Daissy Castillo Snchez Terapeuta ocupacional Especialista en Salud Ocupacional Terapeuta ocupacional 7326 de Seccional de Salud de Antioquia

Validado y aprobado por: Titulo y Especialidad: Cargo: Licencia en Salud Ocupacional: Empresa que contrata el estudio: 1. IDENTIFICACION DEL EMPLEADOR Nombre: Almacenes Fidelidad S.A. N.I.T.: 890900608 Formato: FIDELIDAD Direccin: Telfono contacto de la oficina 3395447 principal: Empresas dedicadas al comercio al Actividad econmica de la por menor en establecimientos no empresa: especializados con surtido comidas El puesto de trabajo a estudiar es de una empresa diferente a la contratante (empresa usuaria)? Nombre de empresa usuaria (si se trata de un empleado temporal): N.I.T.: Direccin: Telfono de contacto:Fernando Ramirez Alvarez MD Especialista en Salud Ocupacional y Ergonoma Pgina 1 de 14 Material de estudio

SI:

NO :


2. IDENTIFICACION DEL TRABAJADOR Nombre: Documento de identidad: Ciudad de residencia: Telfono: Grado de escolaridad: Adriana Rodrguez Santoyo 52.772.572 Bogot 3002679870 Profesional: trabajadora social.

3. IDENTIFICACION DEL PUESTO DE TRABAJO ANALIZADO Nombre del cargo o nombre de puesto de trabajo a analizar Empresa contratante: Direccin donde se ubica el puesto de trabajo: Persona y cargo de la empresa contratante que avala la informacin obtenida: Persona y cargo o de la empresa usuaria que avala la informacin obtenida (solo si aplica): 4. METODOLOGIA DE ESTUDIO: Anlisis biomecnico de las actividades, observacin del puesto de trabajo y del proceso productivo, validacin de informacin con el empleado o su homlogo y el jefe inmediato. El estudio fue realizado con nfasis en Miembro superior; se realiz en compaa de XXXX; se realiz validacin de la informacin con el empleado XXXX 5. ANTECEDENTES OCUPACIONALES (Relacionados con inicio de Sntomas) Se hace referencia de 1 o 2 cargos hacia atrs de la fecha de inicio de sntomas. Cajera (o) Almacenes Fidelidad S.A. Pedro Prez Analista y/o coordinador salud integral Mara Prez Analista y/o coordinador salud integral

Fernando Ramirez Alvarez MD Especialista en Salud Ocupacional y Ergonoma Pgina 2 de 14 Material de estudio


EMPRESA

CARGO (OFICIO)

FECHAInicial y Final para el cargo

TIEMPO EN MESES 9 a 10 meses 80 meses 2 meses 3 meses 5 meses 20 meses 1 mes

Cooperativa Nacer misin Empacadora Fidelidad de las Amricas Vendedora Surtidor seccin ropa hogar Cajera bloque medio tiempo Almacenes Fidelidad Cajera bloque tiempo completo Cajera seccin crdito Almacenes Fidelidad Cajera seccin Cajera bloque y seccin (rotando diariamente)

No recuerda Agosto 2000 Abril 2007 Mayo 2007 junio 2007 Julio 2007 septiembre 2007 Octubre 2007 marzo 2008 Abril 2008 marzo 2010 Abril 2010 actual

6. CONDICIONES DE TRABAJO 6.1. Descripcin del proceso: objetivo del cargo, encuadre en un lugar y en un espacio temporal Los cajeros pueden laborar en dos estaciones: batera de cajas (lineal) o en secciones como farmacia, charcutera, panadera, licores, digital, entre otras. Los cajeros pueden rotar con previa autorizacin del supervisor, por puestos administrativos como tesorera y ventas al por mayor. Los lineales, cuentan con un grupo de cajas destinadas a pagar los productos de mercado y dems secciones del almacn. Se han identificado cajas de mayor demanda por el cliente (cerca al rea de mercado o a las salidas a los parqueaderos). Las cajas de seccin estn destinadas a recibir los pagos de los productos de esa seccin, sin embargo pueden recibir pagos de productos de otras reas si traen el cdigo de barras que identifica el producto. La asignacin de la estacin de trabajo es aleatoria y por necesidades del flujo de demanda de atencin y en ste caso es asignada por el supervisor.Fernando Ramirez Alvarez MD Especialista en Salud Ocupacional y Ergonoma Pgina 3 de 14 Material de estudio


6.2.

Caractersticas de las estaciones de trabajo

Batera de cajas o cajas lineales.

Corresponden al grupo de cajas colocadas al frente del almacn donde el cliente puede cancelar los productos de cualquier seccin; se organizan dependiendo el almacn, en filas de 1 o 2 cajas. stas cajas tienen forma de C, en ellas se ubica en la parte delantera y hacia un lado de la trabajadora, una banda transportadora donde el cliente ubica los productos que va a cancelar; en la parte media, se encuentra el teclado a una altura de 116 centmetros del piso; en la base est el lector ptico con doble posibilidad de lectura (inferior y lateral) y a un lado del teclado est el datafono a una altura de 110 centmetros del piso. En la parte trasera, hay una rampa, por donde la trabajadora desliza los productos para que el empacador realice el proceso de entrega. (ver foto 1) Foto 1. Caja de linealImpresor a Datafono Banda trasportador a

Ubicacin de la cajera Teclado

Rampa de empaque

Lector ptico



6.3.

Caractersticas de las mquinas utilizadas:

Este cargo no requiere el uso de ningn tipo de mquina 6.4. Caractersticas de los equipos utilizados

Caja registradora: est compuesta por teclado, gaveta, pantalla, impresora. Los muebles de las cajas de la batera, cuentan con banda transportadora y una rampa en la parte posterior donde se depositan los productos escaneados para empaque. Las cajas de seccin no poseen banda transportadora. Escner con doble opcin de lectura (lateral e inferior), en frente al operario debajo del teclado y entre la cinta trasportadora y la rampa de empaque, lee los cdigos de barra cuando es identificado por el lector al pasar el producto. Escner manual: pistola ubicada a un lado del teclado, a una altura de 100 a 113 centmetros del piso, lee los cdigos de barra al acercar el escner al producto. No todas las cajas tienen ste escner, depende del rea o seccin de la caja (electrnicos, charcutera, cafetera, delicatesen, panadera, restaurante) Datafono: elemento ubicado a una altura de 110 centmetros a un lado del teclado de la caja registradora en el cual se efectan las transacciones de tarjetas debito y crdito Caractersticas de las herramientas utilizadas: Cosedora: elemento empleado para pegar el tiquete a una bolsa de compras, puede ser de pinza para operar con la mano sin apoyo en la mesa de apoyo en una superficie para operar con la mano haciendo presin desde arriba. Su uso es ocasional, pues generalmente lo que se hace es amarrar la bolsa y no cierre con gancho. Mquina para retirar pines de seguridad: su utilizacin depende del tipo de producto que le llega a la caja, no es de uso permanente Caractersticas de los insumos y accesorios utilizados

6.5.

6.6.

Tabla con cdigo de barras de los productos de la seccin en la cual est asignado el cajero: consiste en una hoja que va dentro de un porta acetatos, en el cual se ubican todos los cdigos de barras de



los productos que se venden en la seccin asignada, el escner manual se acerca al cdigo elegido y se hace la lectura de registro. Los cdigos tambin pueden estar organizados en una especie de llavero para que el operario escoja el adecuado y lo acerque al escner para lectura. Rollos de papel para la impresora Bolgrafo Limpiador: elemento de tela, empleado en la limpieza de la banda y el punto de pago. Bolsas plsticas de diversos tamaos Ganchos de cosedora Equipos de proteccin personal

6.7.

No requiere equipo de proteccin personal especial; solo utiliza uniforme de dotacin, en las secciones donde se manipulan alimentos, requiere adems malla para recoger el cabello 6.8. Descripcin de horarios y turnos:

Existen turnos de 4, 6 y 8 horas depende del tipo de contratacin de cada empleado. El horario de entrada es concertado con cada trabajador y se programan por semanas. Los turnos de 8 horas se reparten de la siguiente manera: 08:30 a las 16:30 horas; 13:30 horas a las 21:30 horas; de 13:00 horas a 21:00 horas. Un grupo especial solo labora fines de semana. Rotaciones: En principio los cambios de turno son semanales y se asignan aleatoriamente, sin embargo, con algunos trabajadores se concerta esta rotacin dependiendo de su contrato y si estudian a no o si tienen alguna restriccin mdica 6.9. Rutina Laboral

A continuacin se describen las actividades realizadas por un cajero desde su ingreso hasta el cierre de su turno. La actividad Atender a los clientes se resalta, por ser aquella en la que el trabajador invierte la mayor parte de su tiempo efectivo en la jornada laboral. 1. Registrar el ingreso al almacn en portera de empleados: consiste en mostrar el carn de empleado, la documentacin de Seguridad Social y el horario semanal de trabajo al guarda deFernando Ramirez Alvarez MD Especialista en Salud Ocupacional y Ergonoma Pgina 6 de 14 Material de estudio


seguridad, registra el ingreso con un lector de huellas y se desplaza hasta el locker. Este proceso tiene una duracin de 3 minutos. 2. Recoger elementos de trabajo en locker: el trabajador toma el bolgrafo, la malla para el cabello (si la requiere), el limpiador y se desplaza hasta la caja auxiliar a reclamar la base. Este proceso tiene una duracin de 6 a 7 minutos. 3. Reclamar base (dinero): el supervisor entrega el dinero en billetes y monedas, con diversa denominacin, como una base para el inicio de la jornada. El trabajador cuenta el dinero y el supervisor lo registra en el sistema, para asignarle el puesto de pago donde laborar su jornada. Tiene una duracin de 6 minutos. 4. Recoger las bolsas, organizar base en la gaveta y bolsas en el puesto de pago: esta actividad le toma la trabajador 5 minutos. 5. Atender a los clientes: registrar los productos y recibir el pago de los mismos, si esta en caja de seccin, empaca los productos y entrega al cliente; en las cajas lineales, ocasionalmente empacan, pues tienen empacadores. El nmero de clientes y la duracin de atencin es variable al igual que los productos registrados; un software especializado registra permanentemente el tiempo efectivo de registro en la caja. 6. Cierre de punto de pago: entrega el puesto de pago al compaero que continuar con la atencin a clientes, o si es cierre de almacn, hace entrega a tesorera. 6.10. Descripcin de tiempo oficial, no oficial de descanso y tiempo inactivo: Normalmente manejan turnos de 8 horas, pueden hacer hasta 2 pausas para ir al bao (no esta limitado por la empresa) pues pueden solicitar cierre temporal de la caja; sin embargo generalmente utilizan el descanso definido para tomar los alimentos que es de 30 minutos. El tiempo estipulado por la empresa para la pausa esta entre 5 a 15 minutos (por lo general lo que el trabajador hace es una salida en la jornada que en promedio emplea 10 minutos). En el turno de 4 horas, solo tienen 15 minutos de descanso oficial yFernando Ramirez Alvarez MD Especialista en Salud Ocupacional y Ergonoma Pgina 7 de 14 Material de estudio


por lo general hacen una pausa no oficial de 5 minutos para ir al bao. 6.11. Registro de tiempo laboral promedio expresado en minutos por cada jornada laboral:Tiempo contrata do Tiempo real trabajado Tiempo oficial de descanso Tiempo no oficial de descanso Tiempo laboral inactivo Tiempo laboral efectivo

480 360 240

510 420 270

30 30 15

10 10 5

280 231 149

190 149 101

7. DESCRIPCION DE MODOS OPERATORIOS POR ACTIVIDADES Las Actividades y Subactividades identificadas son las siguientes, las cuales se analizan a continuacin: NOMBRE DE LA ACTIVIDAD Atencin al cliente Aseo del puesto de trabajo NOMBRE DE LA SUBACTIVIDAD Saludar al cliente y registrar puntos Fidelidad Registrar productos del cliente Totalizar y recibir el medio de pago Limpieza con balletilla o trapo Organizacin de mostrador

7.1. REGISTRO DE LAS OPERACIONES QUE LLEVA CADA SUBACTIVIDAD: Nombre de la actividad ATENCION DEL CLIENTE Nombre de la SALUDAR AL CLIENTE Y REGISTRAR subactividad PUNTOS FIDELIDAD DESCRIPCION DE LA SUBACTIVIDAD: Esta operacin consiste en el primer contacto que el trabajador tiene con el cliente, realiza un saludo y solicita al cliente los puntos Fidelidad; es ejecutada de la misma forma en cajas de batera y en cajas de seccin. Si el cliente los tiene, el cajero puede registrarlos de dos formas: digita el nmero de cdula de la persona en el teclado ejecutando presin digital sobre el mismo con mano derecha o con la tarjeta de punto o tarjeta Fidelidad la pasa por el escner. Cuando aparece en la pantalla el nombre de la persona el cajero verifica con el cliente el nombre y oprime una tecla paraFernando Ramirez Alvarez MD Especialista en Salud Ocupacional y Ergonoma Pgina 8 de 14 Material de estudio


guardar la informacin. El tiempo En esta actividad el trabajador invierte entre 10 y 20 segundos por cada cliente, que vara segn la respuesta del cliente, es decir, algunos clientes deben buscar la tarjeta en sus pertenencias. Segn el registro de atencin de clientes suministrado por la empresa, atiende 20 clientes promedio jornada laboral

MODO OPERATORIO: Descripcin biomecnica del actuar durante la subactividad .

TIEMPO MINUTOS DURANTE JORNADA LABORAL

EN

El cajero digita utilizando la mano dominante (una mano) apoyando la punta de los dedos en el teclado y mantiene los dedos extendidos y la mueca con 5 a una extensin dorsal de 5 a 10 grados y sin minutos desviacin radial y cubital jornada

7 por

Nombre de la ATENCION DEL CLIENTE actividad Nombre de la REGISTRAR LOS PRODUCTOS DEL CLIENTE subactividad DESCRIPCION DE LA SUBACTIVIDAD: En las cajas de la batera, el trabajador se ubica frente al teclado de cara al cliente, toma uno a uno los productos ubicados en la banda y los desliza sobre el lector bi ptico, ejecutando segn el tipo de producto, agarre bimanual o uni manual a mano llena, cilndrico, pinzas digitales. El trabajador alcanza y toma el elemento con mano dominante para acercarlo al lector bi ptico y ejecuta agarre con ambas manos, levanta o desliza el producto y lo ubica sobre el lector. Algunas veces cuando el cdigo de barras no es ledo por el lector bi ptico, el trabajador toma el producto y lo gira 2 o 3 veces para intentar registrarlo por el lector y si no esFernando Ramirez Alvarez MD Especialista en Salud Ocupacional y Ergonoma Pgina 9 de 14 Material de estudio


ledo digita el cdigo de barras manualmente en el teclado. Luego el trabajador deja el producto en la rampa de empaque y de all, el empacador toma el producto y lo organiza para empacar. Ocasionalmente tiene que empacar productos pues no tiene empacador, en stos casos son pocos productos, si es un mercado grande, solicita empacador. Los productos registrados en las cajas lineales varan su peso, la mayora de los productos oscilan entre 30 gramos y 3 kilogramos; ocasionalmente en un mercado grande, recibe paquetes de 6 kilogramos y mximo 10 kilos (paquetes de litros de leche, bolsas de arroz, bolsas de concentrado para mascotas). En las cajas de seccin, el trabajador se ubica frente a la caja, con mano derecha alcanza y toma la pistola de escanear del lado izquierdo, con la mano derecha sostiene la tabla con cdigos de barra y registra el valor del producto Los productos de la secciones varan su peso entre 90 gramos y 2 kilogramos. En promedio se establece que un cliente registra entre 4 y 5 productos. En la seccin de charcutera, los clientes toman el producto que desean llevar del punto de venta. En la seccin de panadera, cuando las personas propias de la seccin estn ocupadas, el trabajador colabora con el empaque del producto. Si se trata de una caja de seccin, toma los productos y los entrega al cliente para su consumo inmediato o los coloca en una bolsa y los entrega al cliente. En cualquier tipo de caja, el tiempo de registro por cliente depende de la cantidad de productos que traiga; el nmero y frecuencia de clientes atendidos depende de la ubicacin de la caja y del da de la semana y del mes; en 4 oportunidades en el ao se hacen eventos de ofertas que aumentan el nmero de clientes y el nmero de productos por cliente lo que se traduce en disminucin del tiempo laboral inactivo pero no en la velocidad con que se registran los productos. Por la anterior razn, para poder establecer el tiempo efectivo de trabajo se requiere del promedio de tiempo efectivo y muerto de un periodo de un ao que suministra el sistema de control instalado. En las cajas de seccin utiliza un agarre cilndrico en la mano derecha presiona con el ndice el botn en la pistola para registrarFernando Ramirez Alvarez MD Especialista en Salud Ocupacional y Ergonoma Pgina 10 de 14 Material de estudio


el producto mientras con mano izquierda alcanza, agarra y sostiene la tabla con cdigos de barra con pinza latero lateral

MODO OPERATORIO: Descripcin biomecnica TIEMPO EN MINUTOS DURANTE JORNADA del actuar durante la subactividad . LABORAL Para registro con el lector ptico realiza los siguientes movimientos: con hombro derecho, abduccin de 0 a 30 y flexin de 0 a 15 con 180 minutos en hombro izquierdo, flexo extensin de codos de la jornada 60 a 90, antebrazos de neutro a pronacin de 0 a 90 Cuando el cdigo no es reconocido por el lector y debe digitar en el teclado; tambin realiza flexin dorsal de muecas de 0 a 30 con desviacin ulnar de 0 a 10 15; el valor mximo es asumido cuando manipula productos de ms de 5 kilogramos) . La postura normal del operario es de bipedestacin con movimientos cortos de desplazamiento en su sitio mientras registra, dispone de una silla que puede utilizar por espacios cortos mientras espera otro cliente. Nombre de la ATENCION DEL CLIENTE actividad Nombre de la TOTALIZAR Y RECIBIR EL MEDIO DE PAGO subactividad DESCRIPCION DE LA SUBACTIVIDAD:Fernando Ramirez Alvarez MD Especialista en Salud Ocupacional y Ergonoma Pgina 11 de 14 Material de estudio


MODO OPERATORIO: Descripcin biomecnica TIEMPO EN MINUTOS DURANTE JORNADA del actuar durante la subactividad . LABORAL En ambas cajas (batera o secciones), el trabajador, oprime una tecla para obtener el valor a cancelar por el cliente, ejecutando 60 minutos en la flexin de hombro derecho de 0 a 50 con jornada flexin de codo de 80 a 90, extensin de mueca de 0 a 25 y I IV y V dedos en semi flexin y II y III en extensin a flexin. Posteriormente recibe el medio de pago. Cuando es en efectivo, el trabajador recibe el dinero, cuenta y verifica la calidad de los billetes, ingresa el valor recibido oprimiendo las teclas numricas y oprime una tecla para permitir la apertura de la gaveta. El trabajador gira su cuerpo 90 introduce lo billetes y retira el cambio (billetes y monedas) si es necesario. Al mismo tiempo toma la tirilla de la impresora, alcanza y rasga con mano dominante y entrega al cliente. En esta operacin se invierten aproximadamente entre 20 y 30 segundos. Este tiempo depende de la cantidad de dinero y la denominacin del medio de pago. Cuando el pago es efectuado con tarjeta debito o crdito, el trabajador toma la tarjeta con pinza bi o tri digital, la desliza de arriba hacia abajo por el datafono e introduce los datos que le pide el sistema. Una vez se da la aprobacin, el trabajador hala el Boucher y se lo entrega al cliente con un lapicero para que lo diligencia. En este proceso el trabajador realizaFernando Ramirez Alvarez MD Especialista en Salud Ocupacional y Ergonoma Pgina 12 de 14 Material de estudio


flexin de hombro derecho de 0 a 45, con flexin de codo de 70 a 90 y extensin de mueca de 0 a 20 con desviacin ulnar de 0 a 10. En esta operacin el trabajador invierte por transaccin aproximadamente 40 segundos. En las quincenas se incrementa el pago con tarjeta, llegando a registrarse en promedio para estas fechas que el pago en efectivo corresponde al 63% y el 27% con tarjetas; en otros das la proporcin de pagos con efectivo es un poco mayor. Nombre de la actividad ASEO DEL PUESTO DE TRABAJO Nombre de la LIMPIEZA CON BALLETILLIA O TRAPO subactividad DESCRIPCION DE LA SUBACTIVIDAD: En los tiempos durante los cuales, no hay flujo de clientes, el trabajador se dedica a limpiar el datafono, el punto de pago o sencillamente espera sentado o conversando con algn compaero, para iniciar otro ciclo de trabajo.

MODO OPERATORIO: Descripcin biomecnica del actuar durante la subactividad .

TIEMPO MINUTOS DURANTE JORNADA LABORAL

EN

El cajero limpia con na balletilla o un trapo utilizando la mano dominante (una mano) apoyando la palma de la mano y mantiene los 5 a dedos extendidos y la mueca con una extensin minutos dorsal de 5 a 10 grados y sin desviacin radial y jornada cubital haciendo movimientos de derecha aFernando Ramirez Alvarez MD Especialista en Salud Ocupacional y Ergonoma Pgina 13 de 14 Material de estudio

7 por


izquierda

En los tiempos durante los cuales, no hay flujo de clientes, el trabajador se dedica a limpiar el datafono, el punto de pago o sencillamente espera sentado o conversando con algn compaero, para iniciar otro ciclo de trabajo. OBSERVACIONES

Elaborado por

Daissy Castillo Snchez Terapeuta Ocupacional Especialista en S.O en Ergonoma y S.O

Fernando Ramrez lvarez Mdico especialista


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