FINAL PLAN ESTRATEGICO DE DESARROLLO TURISTICO PDS 2013 Estrategias Tablas

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Estrategias 2013- 2017 Compañía de Turismo de Puerto Rico Oficina Regional Porta del Sol [PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO] La ley número 158 del año 2005 crea y demarca el área geográfica del Destino Turístico Porta del Sol; ordena a la Compañía de Turismo de Puerto Rico a elaborar el Plan Estratégico fundamentado en que la actividad turística persigue como fin principal aportar al desarrollo económico del país.

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Estrategias

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Compañía de Turismo de Puerto Rico Oficina Regional Porta del Sol

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO] La ley número 158 del año 2005 crea y demarca el área geográfica del Destino Turístico Porta del Sol; ordena a la Compañía de Turismo de Puerto Rico a elaborar el Plan Estratégico fundamentado en que la actividad turística persigue como fin principal aportar al desarrollo económico del país.

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A. AREA ESTRATEGICA

ESTRATEGIA

1. ATRACCIONES TURISTICAS Desarrollo y enriquecimiento de la oferta y atractivos turísticos. 2. PRESERVACION

HISTORICA Y ECOLOGICA Preservación y protección efectiva de atracciones históricas y del entorno ecológico.

3. INSTALACIONES HOTELERAS

Mejoramiento de las facilidades existentes y desarrollo de nuevas para satisfacer las necesidades de crecimiento turísticos de la región PDSPR.

4. INFRAESTRUCTURA Alentar y coordinar con los municipios y agencias concernidas el mejoramiento de la infraestructura construida como instrumento para la integración de los atractivos turísticos y para elevar la calidad y disfrute de la región PDSPR.

5. TRANSPORTACION Desarrollo de un sistema de transportación intermodal y multimodal eficiente que provea la capacidad necesaria para cubrir la demanda de acceso a la región y de movimiento dentro de la región.

6. EDUCACION, ADIESTRAMIENTO Y CALIDAD TURISTICA

Ofrecer una experiencia única de clase mundial al visitante mediante la creación de programas para re adiestrarse, donde se integre a las comunidades y a la industria turística.

7. TURISMO DEPORTIVO Y Conjuntamente con los administradores de las facilidades deportivas desarrollar

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II. Estrategias del Plan

MERCADOS NICHOS alternativas para suplir las necesidades turísticas generadas por eventos. 8. ESTADISTICAS E

INTELIGENCIA EMPRESARIAL

Desarrollo e integración de herramientas de recopilación y análisis de datos estadísticos de la región.

9. MERCADEO Y PROMOCION Desarrollo de plan promocional y publicitario para posicionar a Porta del Sol Puerto Rico como un destino turístico de clase mundial dentro del destino de Puerto Rico.

10. IMPLEMENTACION Crear una estructura de implementación del Plan Estratégico que sea ágil.

AREA ESTRATEGICA #1 ATRACCIONES TURISTICAS

Desarrollo y enriquecimiento de atractivos turísticos

En los 17 municipios que componen el destino turístico de Porta del Sol, Puerto Rico (PDSPR) existen actualmente más de 60 atractivos principales y otros 80 atractivos secundarios. Se destacan sus 48 playas, 5 bosques entre ellos uno del patrimonio de la UNESCO: Bosque Seco de Guánica, un zoológico, un planetario, un parque acuático en expansión hotelera y otro parque en desarrollo, 3 campos de golf, islotes y reservas naturales. Cada municipio cuenta con un inventario que combina atracciones tradicionales en sus cascos urbanos como plazas, iglesias, monumentos, comercios, teatros y centros históricos. Además hay una tendencia de crear facilidades municipales para niños que complementan los atractivos tradicionales. Las oportunidades de desarrollo estriban en el enriquecimiento que traería mejorar los niveles de calidad, capitalizar en la promoción, añadir facilidades básicas, personal y transportación. PDSPR ha logrado posicionarse como un destino predilecto de los turistas locales y tiene un potencial de convertirse en destino emblemático de las tendencias mundiales en Turismo Sostenible.

Diagnostico

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#1

AREA ESTRATEGICA ATRACCIONES TURISTICAS

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RESPONSABLE

1.1 Fomentar el desarrollo de los centros urbanos como centros turísticos

a Apoyar las gestiones de Urbanismo (OGPe, JP y Municipios) participando de las vistas de Ordenamiento Territorial y promoviendo las ZIT y los Municipios dirigidas a la revitalización de los Centros Urbanos

Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal, OGPe, Instituto de Cultura, Junta Ejecutiva PSPR

1.2 Orientar a los comerciantes de los centros urbanos con el Banco de Desarrollo Económico

a Coordinar talleres entre BDE y las agencias como SBA sobre el financiamiento disponible para el desarrollo de nuevos negocios o expansión de los existentes

Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal, Junta Ejecutiva PSPR, Banco Des. Econ.

1.3 Mantener la rotulación para facilitar el acceso a las atracciones

a Facilitar el mantenimiento de los rótulos en las vía de tránsito a través de inspecciones de los mismos y reportar los que necesiten ser re-instalados o removidos

DTOP, Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal

1.4 Promover el desarrollo de las oficinas de Turismo Municipal existentes en los municipios para que funcionen como Centros de Información de Porta del Sol

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a Las oficinas de Turismo Municipal también funcionaran como centro de información al visitante en cada municipio, con personal adiestrado que ofrezca información de las diferentes atracciones turísticas del municipio y de las demás atracciones de Porta del Sol Puerto Rico.

Gobierno Municipal, Of. Porta del Sol, CTPR, Consorcio WIA

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#1

AREA ESTRATEGICA ATRACCIONES TURISTICAS

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RESPONSABLE

1.5 Establecer horarios convenientes para los visitantes en los diferentes parques de recreación y atracciones

a Hacer un sondeo a los visitantes, operadores y PRHTA para recomendar horarios de apertura

Compañía de Turismo de P.R., PRHTA, Operadores de Excursiones

b Coordinar con las agencias, municipios y entidades privadas correspondientes, modificar los horarios de los atractivos e instalaciones turísticas para que estos se atemperen a la demanda de visitantes

Of. Porta del Sol, Oficinas de Turismo Municipal(OTM)

c Crear un plan de seguridad para garantizar disfrute de los atractivos durante horarios especiales

OTM, Guardia Municipal

1.6 Promover el desarrollo de al menos una nueva atracción de primer orden o primaria para el disfrute en familia

a Una atracción de primer orden se refiere a una atracción cuya mera existencia sea atractivo suficiente para generar visitas provenientes de otros países (Parque Acuático de San Germán)

Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal, Sector Privado

1.7 Gastronomía

a Expandir el programa de mesones gastronómicos para ampliar la oferta turística de la región

Of. Porta del Sol, CTPR

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b Destacar la diversidad gastronómica de la región mediante el desarrollo de Rutas Gastronómicas (ej. Joyuda, Poblado Boquerón, pueblo centro de Aguadilla, casco urbano San Germán, etc.)

Of. Porta del Sol, CTPR, Gobierno Municipal

c Fomentar el desarrollo de centros gastronómicos y haciendas cafetaleras, entre otros

Of. Porta del Sol, Depto. Agricultura, Gobierno Municipal

d Fomentar y promover el uso de productos locales en la preparación de alimentos para la venta y restaurantes

Of. Porta del Sol, PRHTA, Depto. Agricultura

#1

AREA ESTRATEGICA ATRACCIONES TURISTICAS

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RESPONSABLE

e Fomentar y promover la creación de actividades gastronómicas como los festivales, ferias, etc. que destaquen la marca Porta del Sol

CTPR Eventos Especiales, Of. Porta del Sol

1.8 Entretenimiento

a Colaborativamente crear un itinerario para que diferentes grupos de música, baile, teatro, etc. de las comunidades y otros realicen presentaciones durante la semana en distintas plazas, teatros, parques y otros lugares de la región (ej.

CTPR, Gobierno Municipal, Comunidades, Instituto de Cultura

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Presentaciones estudiantes del Centro de Bellas Artes de Aguadilla en el aeropuerto)

b Promocionar la creación de paseos al aire libre con áreas de quioscos de comida, bebidas tropicales y música en vivo en los centros urbanos y paseos públicos (ej. Boulevard Eduardo Báez García de Mayagüez, Boulevard Descubrimiento de Aguada, Ruta Costera Isabela, Malecón de Guánica)

Gobierno Municipal, Of. Porta del Sol

1.9 Apoyar el desarrollo de núcleos o polos turísticos

a Evaluar y sugerir a los municipios de Cabo Rojo, Lajas, Rincón, Aguada, Maricao y Las Marías medidas dirigidas a mejorar la personalidad turística de las áreas de Joyuda, Boquerón, La Parguera, ruta 413, Ruta Descubrimiento y Ruta del Café, respectivamente, para enriquecer la oferta y atractivos turísticos de la región y resaltar los rasgos que caracterizan cada una

CTPR, Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal, Gobierno Central, Sector Privado

b Trabajar las estrategias de manejo de tráfico turístico, desarrollar una guía explicativa y mapa de cada ruta o circuito

Gobierno Municipal, Of. Porta del Sol

c Fomentar la certificación de guías turísticos y exhortarlos a crear productos de recorridos por los polos turísticos que incluyan servicios

Of. Porta del Sol, Instituciones Educativas

d Desarrollar un programa de embellecimiento de los alrededores de las zonas turísticas que integre a los comerciantes, hospederías residentes de la zona (ej. esfuerzos programa Mi Isla Preciosa)

Asociaciones Comerciantes, Gobierno Municipal, Of Porta del Sol

AREA ESTRATEGICA ATRACCIONES TURISTICAS

2 2 2 2 2 RESPONSABLE

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e Alentar la preparación de planes de área y rediseño de los frentes portuarios (y malecones) para elevar su potencial turístico: por ejemplo, Mayagüez, Guánica, Aguadilla

CTPR, Of. Porta del Sol, Junta de Planificación, Gobierno Municipal

1.10 Promover el desarrollo del ecoturismo y turismo de naturaleza en los bosques de la región

a Fomentar la creación de proyectos y programas de ecoturismo, turismo de naturaleza y aventura en el Bosque Seco de Guánica; Bahía Fosforescente Bioluminiscente de La Parguera; Bosque Estatal de Maricao, Bosque Susua, Isla Mona, buceo y caminatas. Destacar que el conjunto de estos atractivos naturales resultan únicos

DRNA, Compañía de Parques Nacionales, Of. Porta del Sol, Sector Privado, Gobierno Municipal

b Proponer a la Junta de Planificación distritos de zonificación que garanticen la protección de los elementos naturales que constituyen las atracciones turísticas principales de Porta del Sol.

CTPR, JP, Gobierno Municipal

c Colaborativamente proponer corredores y rutas ecológicas de interés turísticos CTPR, DRNA, el Fideicomiso de Conservación y la CPN

d Jerarquizar los atractivos naturales y elaborar su descripción para su promoción CTPR, Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal, Sector Privado

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e Procurar el establecimiento de un programa comunitario de adopción para la protección de recursos naturales

CTPR, Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal, Sector Privado

1.11 Mejoramiento de los atractivos históricos- culturales

a Establecer por orden de prioridad la atención a las estructuras históricas del área (iglesias, faros, haciendas, entre otras) y jerarquizar las mismas para su promoción

Instituto de Cultura, Of. Porta del Sol, Oficina de Preservación histórica

b Fomentar la rehabilitación de las haciendas cafetaleras e identificar aquellas que puedan convertirse en hospederías (hotel, agro hotel, eco-hotel según el caso)

Of. Porta del Sol, CTPR- Of. Eventos Especiales, Sector Privado, Municipios

#1

AREA ESTRATEGICA ATRACCIONES TURISTICAS

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RESPONSABLE

c Promover la recuperación y la rehabilitación de áreas arqueológicas existentes o con potencial procurando que se prepare un inventario de prioridades

Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal, ICP

d Identificar las principales rutas históricas, arquitectónicas y arqueológicas para diseñar una ruta o programas histórico- arqueológico de acuerdo a la ley 443 del año 2004

Of. Porta del Sol, Instituto de Cultura, CTPR

1.12 Promover el desarrollo de eventos nacionales e internacionales

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a Fomentar el desarrollo de actividades y festivales en la región que generen trafico turístico y registros hoteleros tales como actividades deportivas, culturales y fiestas populares en donde CTPR y el Gobierno Municipal deberán asignar un presupuesto fijo para auspiciar eventos específicos de Porta del Sol Puerto Rico

Of. Porta del Sol, CTPR- Of. Eventos Especiales, Sector Privado, Municipios

b Promover que se desarrollen eventos nacionales e internacionales bajo el nombre de Porta del Sol Puerto Rico (ej. Festival Gastronómico Porta del Sol)

Of. Porta del Sol, CTPR- Of. Eventos Especiales, Sector Privado, Municipios

c Desarrollar una publicación mensual para promocionar los eventos y festivales de Porta del Sol Puerto Rico y distribuirlo en las hospederías, restaurantes, atracciones y centros de información turística

Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal

d Fomentar el establecimiento o re-establecer asociaciones de comerciantes en los 17 municipios y promover su incorporación a la Cámara de Comercio del Oeste, la cual está representada en la Junta Ejecutiva de Porta del Sol, para que participen activamente en la planificación del evento

Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal, Cámara de Comercio del Oeste

1.13 Orientar a los operadores de instalaciones sobre el desarrollo de actividades pasivas y activas en atracciones principales

a Poner a disposición los talleres de CTPR y ayudar con la creatividad para diseñar actividades específicas (ej. mapa rompecabezas de PDS, libros de pintar, ziplines, rutas ciclistas, paisajismo, etc.)

Of. Porta del Sol, Instituto de Cultura, municipios

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#1

AREA ESTRATEGICA ATRACCIONES TURISTICAS

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RESPONSABLE

1.14 Revisar cada dos (2) años el Inventario de atractivos históricos y naturales de la Región

a Integrar a este Plan nuevos atractivos a la oferta turística. Esta actualización incluirá a los operadores turísticos endosados que sirven a la región y sitios o actividades con potencial, necesidades que atender y recomendaciones para potenciar el desarrollo de la región.

Of. Porta del Sol

b Establecer un mecanismo de difusión especialmente diseñado para que operadores turísticos de excursiones cuenten con la información actualizada de atractivos turísticos y los puedan incluir en su oferta de excursiones (ej. Enviar la actualización del Directorio de PDS periódicamente).

Of. Porta del Sol

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AREA ESTRATEGICA #2 PRESERVACION HISTORICA Y ECOLOGICA

Preservación y protección efectiva de atracciones históricas y del entorno ecológico

Diagnóstico

Las edificaciones históricas y atractivos naturales que son los íconos de Porta del Sol, Puerto Rico (PDSPR) requieren un manejo responsable. Las atracciones de esta índole disponibles al turista de PDSPR ofrecen una combinación única para complementar la diversidad de intereses de los visitantes. Los municipios tienen una rica arquitectura colonial que aún está en uso en su mayoría por instalaciones municipales de gobierno y por comercios locales. Contamos con 4 faros, el museo Porta Coeli, una Basílica y estructuras históricas muy diferentes a la oferta del Viejo del San Juan. En el área ecológica PDSPR se destaca por sus reservas marinas, una bahía bioluminiscente, refugios de vida silvestre y una presencia geográfica sustancial en la propuesta del Bosque Modelo de Puerto Rico.

Meta

Contar con un inventario actualizado de las propiedades que puedan ser visitadas en rutas turísticas en

cada uno de los Municipios que comprenden la región. Establecer programas de mantenimiento continuo,

orientación al visitante, protección de recursos naturales, enfocado en ofrecer al visitante productos

competitivos de alta calidad.

Indicadores

a) realizar periódicamente según determine cada agencia la medición de los niveles de contaminantes

en las áreas turísticas aplicables y comparar los resultados con el año anterior, b) número de

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#2

AREA ESTRATEGICA PRESERVACION HISTORICA Y ECOLOGICA Preservación y protección efectiva de atracciones históricas y del entorno ecológico

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RESPONSABLE

2.1 Velar por la integridad de los ecosistemas y desalentar aquellas acciones que puedan amenazar los mismos

a Realizar estudios de carga turística a los atractivos primarios y luego a los secundarios mediante la revisión de los parámetros de operación de los recursos naturales para determinar su capacidad de carga turística

CTPR, DRNA, Of. Porta del Sol, JCA, JP, Compañía de Parques Nacionales

b Elevar los niveles de calidad de los sistemas naturales mediante programas de reciclaje y campañas educativas a los residentes y visitantes

Comité Educación, ADS, DRNA, Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal

c Ofrecer seguimiento al establecimiento de parámetros de condiciones aceptables para los atractivos naturales en las agencias pertinentes

CTPR- División Turismo Sostenible

d Seguimiento a las agencias pertinentes para monitorear los niveles de contaminantes y desperdicios en las playas y otros atractivos

Depto. Recursos Naturales, CTPR, municipios, Sector Privado

2.2 Coordinar con las agencias pertinentes la orientación y educación a las comunidades sobre la conservación y preservación de los atractivos naturales e históricos

a Coordinar la implementación de un sistema de depósito para las botellas y Depto. Recursos Naturales,

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envases de cristal en Porta del Sol Puerto Rico enfocado en la concienciación de la preservación ecológica en las industrias y comunidades de la región para poder reciclar y disminuir la utilización de estos envases en las playas, bosques y otras atracciones naturales (ej. mediante ordenanzas municipales, charlas, etc.)

ADS, Instituto de Cultura, municipios

b Coordinar conferencias y charlas con las agencias pertinentes sobre el uso adecuado de los atractivos turísticos (ej. evitar daños a los mangles, erosión de costas, Limpieza de Costas-Scuba Dogs)

Of. Porta del Sol, CTPR-División Turismo Sostenible

c Utilizar las escuelas para orientación, distribución de información y educación sobre conservación y preservación

Of. Porta del Sol, CTPR-División Turismo Sostenible, Depto. Educación

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AREA ESTRATEGICA PRESERVACION HISTORICA Y ECOLOGICA Preservación y protección efectiva de atracciones históricas y del entorno ecológico

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RESPONSABLE

2.3 Promover la obtención de la designación de “Certificación Verde” para un (1) hotel de la Región PDSPR

a Orientaciones de cómo adquirir la certificación enfatizando en la oportunidad que tienen las hospederías de convertir a PDSPR en un destino sostenible

Turismo Sostenible, PRHTA, Of. Porta del Sol

b Enfatizar las promociones de PDSPR dirigidas a las reservas que componen el “Bosque Modelo” como parte de las atracciones que tienen cerca las hospederías verdes.(Ej. Senderismo, Bosque de Guánica patrimonio UNESCO, Reservas Marinas de Rincón, Refugios, Bosques, etc.)

CTPR-Promoción y Mercadeo, Turismo Sostenible, PRHTA

2.4 Promover la obtención de la designación de “Bandera Azul” para una (1) playa de la Región PDSPR

a Coordinar con los municipios, agencias del gobierno central y organizaciones no gubernamentales la elaboración de un plan de trabajo basado en los requisitos establecidos para la obtención y retención de la designación de “Bandera Azul” a las playas de la región

CTPR, Of. Porta del Sol, Municipios, Depto. Recursos Naturales, Junta Calidad Ambiental

b Evaluar la posibilidad de asignar recursos económicos para la preservación de playas. Los mismos podrían ser obtenidos a través de un impuesto nominal aplicado en el punto de llegada (aeropuertos o puertos)

CTPR, Autoridad de los Puertos, Gobierno Central, Municipios

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c Fomentar la integración de comunidades aledañas a las playas, bosques y atracciones naturales para establecer programas de reciclaje y preservación ambiental para que fortalezcan los esfuerzos voluntarios cónsonos con el mejoramiento del producto turístico

Depto. Recursos Naturales, ADS, CTPR, Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal, Comunidades

AREA ESTRATEGICA #3 INSTALACIONES HOTELERAS

Mejoramiento de las facilidades existentes y desarrollo de nuevas para satisfacer las necesidades de crecimiento turístico de la región PDSPR.

Diagnóstico

Una de las ventajas competitivas de Porta del Sol, Puerto Rico (PDSPR) es que está compuesto mayormente por hospederías pequeñas, medianas y diversas que resultan en un ambiente de relajación complementadas por el entorno natural. PDSPR es muy diferente a, por ejemplo, zonas costeras turísticas como Isla Verde y Condado donde los desarrollos y edificaciones multi pisos han creado un paisaje cosmopolita.

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Ampliar la oferta hotelera en la Región PDSPR manteniendo un balance entre la construcción de las mismas

y los recursos naturales que son el capital turístico, en especial en las zonas costeras, históricas y de

preservación natural.

a) aumento del número de habitaciones endosadas, b) número de hospederías ecoturísticas y de turismo sostenible establecidas, c) número de hospederías certificadas por el Programa Green Globe.

Meta

Indicadores

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#3

AREA ESTRATEGICA INSTALACIONES HOTELERAS Mejoramiento de las facilidades existentes y desarrollo de nuevas para satisfacer las necesidades de crecimiento turístico de la región PDSPR

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RESPONSABLE

3.1 Expandir el inventario de habitaciones endosadas mediante un programa de promoción agresivo que permita llevar a cumplimiento a las instalaciones existentes que no han sido endosadas

a Proveer orientación y asistencia técnica a potenciales inversionistas interesados en desarrollo de hospederías

Of. Porta del Sol, CTPR- Of. Planificación e Incentivos Financieros

b Expandir las orientaciones que se realicen en conjunto con el Banco de Desarrollo de PR en la Región

Of. Porta del Sol, Banco de Desarrollo de PR

c Apoyar los esfuerzos de la División de Impuestos por Habitación en la tarea de identificar las habitaciones en renta que no están registradas en ley

Of. Porta del Sol, CTPR- Of. Impuestos Hospedería

3.2 Diversificar la oferta de habitaciones para poder cumplir con la demanda de diferentes tipos de hoteles para diferentes tipos de turistas

a Fomentar y apoyar el desarrollo de pequeñas y medianas hospederías tipo casa de huéspedes o de casas urbanas tipo posadas en los cascos urbanos

Compañía de Turismo de Puerto Rico, PRHTA

b Fomentar el desarrollo de hospederías ecoturísticas, de turismo sostenible o agroturísticas

CTPR, Of. Porta del Sol

c Estudiar la viabilidad de fomentar el desarrollo de un hotel de gran capacidad de bandera internacional o de lujo que apoye la promoción del destino Porta del Sol

Gobierno Municipal, CTPR, Sector Privado

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(ej. Royal Isabela)

d Fomentar y exhortar a obtener la certificación del Programa Green Globe entre las instalaciones hoteleras y otros programas similares

Of. Porta del Sol, Of. Planificación CTPR, Turismo Sostenible, PRHTA

e Coordinar con las agencias reguladoras para agilizar el proceso de permisos a través de la participación de la CTPR en el Comité Interagencial de Permisos

Of. Porta del Sol, Of. Planificación CTPR

f Identificar propiedades para la posible creación o conversión de “Bed & Breakfast” y Posadas de Centros Urbanos

CTPR, Of Porta del Sol, PRHTA

g Apoyar las tendencias del desarrollo de nuevas hospederías municipales CTPR, Municipios

Diagnóstico

En comparación con otros destinos competitivos del Caribe, Porta del Sol Puerto Rico, cuenta con carreteras principales y secundarias, pavimentadas e iluminadas. Sin embargo, las mismas carecen de mantenimiento y sufren de contaminación visual. PDSPR cuenta con un sistema de energía eléctrica y acueducto y alcantarillado que tienen problemas de capacidad y que están siendo atendidos a través de los planes regionales de la Autoridad de Energía Eléctrica y la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados, respectivamente, para aumentar su capacidad y mejorar las instalaciones existentes. Es pertinente señalar que algunos alcantarillados descargan al mar lo que afecta la calidad de las aguas de las playas, especialmente si buscamos certificarlas como Bandera Azul. Actualmente la demanda por estos servicios ha ido en aumento y se ha planificado modificar la infraestructura existente para satisfacer las necesidades actuales de la región.

AREA ESTRATEGICA #4 INFRAESTRUCTURA

Alentar y coordinar con los municipios y agencias concernidas el mejoramiento de la infraestructura construida como instrumento para la integración de los atractivos turísticos y para elevar la calidad y disfrute de los mismos.

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Lograr que Porta del Sol Puerto Rico tenga la infraestructura adecuada para satisfacer las necesidades de

sus residentes y visitantes y para cumplir con la actividad turística.

Indicadores

a) Carreteras: limpias, pavimentadas y sin contaminación; b) Eléctrico: balancear la oferta y demanda

proyectada; c) Agua: balancear la oferta y demanda proyectada; d) Alcantarillado: balancear la oferta y

demanda proyectada; e) número de hospederías que implantaron medidas sostenibles del uso de agua,

electricidad y disposición de desperdicios sólidos.

Meta

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#4

AREA ESTRATEGICA INFRAESTRUCTURA Alentar y coordinar con los municipios y agencias concernidas el mejoramiento de la infraestructura construida como instrumento para la integración de los atractivos turísticos y para elevar la calidad y disfrute de los mismos. CARRETERAS

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RESPONSABLE

4.1 Seguimiento en la ACT sobre la importancia que reviste para el turismo el mantenimiento de las carreteras y expresos

a Estudiar el ya propuesto expreso de Hatillo a Mayagüez con salidas accesibles a los diferentes municipios de PDSPR para reducir la cantidad de semáforos y el tiempo de viaje y auspiciar lo que sea cónsono con el fortalecimiento de la industria

ACT, DTOP, CTPR, Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal

b Ofrecer seguimiento a las agencias pertinentes para que finalicen de construir los proyectos plasmados en el plan vial de Mayagüez

ACT, DTOP, Municipio de Mayagüez

c Mantener informados y participar de los planes de desarrollo de la propuesta autopista de Hatillo- Aguadilla para ser voz de la Industria Turística

ACT, DTOP, CTPR

4.2 Fomentar el desarrollo de un programa de embellecimiento en las carreteras y vías de tránsito principales de PDSPR

a Realizar alianzas con los sectores públicos y privados para siembra y mantenimiento de plantas y áreas verdes en las vías de tránsito principales de manera que se conviertan en una exhibición de la flora de PDSPR

DRNA, Gobierno Municipal, UPR-RUM, DTOP, Of. Porta del Sol

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

23

b Mantener la estética del plan de rotulación turística para los municipios Comité de Infraestructura, CTPR, gobierno Municipal

c Promover en los municipios la creación de ordenanzas para controlar la propaganda visual que puede afectar la estética de las vías de tránsito

Gobierno Municipal, Of. Porta del Sol

d Identificar las vías con valor escénico para su reparación y mantenimiento Of. Porta del Sol, DTOP, ACT

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

24

#4

AREA ESTRATEGICA INFRAESTRUCTURA AGUA Y ENERGIA ELECTRICA

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

4.3 Ofrecer seguimiento a la implantación de los planes regionales del Oeste de la AAA y la AEE para la expansión y mejoras de los sistemas eléctricos, acueductos y alcantarillados con el propósito de resolver la insuficiencia en el servicio especialmente los fines de semanas y las épocas altas de ocupación hotelera al igual que las temporadas de huracanes

a Solicitar a la AEE y a la AAA información sobre la capacidad de la infraestructura eléctrica, de agua y alcantarillado sanitario y su relación con la demanda proyectada a los fines de identificar las insuficiencias para los futuros desarrollos turísticos (ej. área de Rincón)

Comité de Infraestructura, AAA, AEE, PRHTA, Gobierno Municipal, CTPR Of. Porta del Sol

b Mantener informados a los miembros de la industria sobre los percances que surjan con el servicio de agua y electricidad relacionadas a mejoras, reparaciones o interrupciones compartiendo los comunicados de prensa de la AEE y AAA

AAA, AEE, Of. Porta del Sol

4.4 Adiestrar y apoyar la implantación de medidas dirigidas a un uso sostenible de la energía, el agua y la disposición de desperdicios sólidos

a Coordinar talleres de cómo preparar suministros alternos de agua y electricidad en épocas de temporada alta mediante el uso de fuentes de energía renovables en las instalaciones turísticas existentes y en las que se proyectan construir a través de los endosos de la Oficina de Planificación e Incentivos Financieros

AAA, AEE, PRHTA, Asociación Paradores, Of. Porta del Sol, Of. Planificación e Incentivos

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

25

Financieros

b Hacer inventario de estorbos públicos en las vías y ZIT para darle seguimiento a través de las agencias para su remoción y controlar los desperdicios que el abandono de estas estructuras generan al convertirse en vertederos clandestinos

Municipios, CTPR Of Porta del Sol, DTOP

4.5 Identificar los proyectos turísticos para cuya construcción sea necesario aumentar la infraestructura eléctrica y de agua

Solicitar a las hospederías una descripción de las insuficiencias del servicio eléctrico y agua para transmitirlas a la AEE y AAA y gestionar las alternativas correspondientes

PRHTA, Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal

Mantener actualizado una lista de proyectos de la región que estén en proceso de permisos o diferentes etapas de construcción

Of. Porta del Sol, CTPR Planificación

Diagnóstico

Porta del Sol Puerto Rico cuenta actualmente con una infraestructura básica y funcional de transportación (aire, mar, tierra). Para convertir a la región a un destino de clase mundial requiere del mejoramiento y expansión del actual sistema de transportación. El acceso principal por tierra es a través de 2 rutas desde San Juan: 1) la ruta Norte discurre vía expreso PR-22 hasta el Municipio de Hatillo donde converge con la carretera PR-2 hasta llegar a PDSPR por el Municipio de Quebradillas y 2) la ruta Sur vía PR-52 que discurre hasta el municipio de Ponce donde converge con la PR-2 hasta llegar a PDSPR por el municipio de Guánica. La carretera PR-2 se convierte en la vía principal que cruza PDSPR de Norte a Sur y conecta con las carreteras secundarias. Por aire tiene dos accesos principales: 1) el aeropuerto Internacional Rafael Hernández en el Municipio de Aguadilla y el aeropuerto del Maní en el municipio de Mayagüez. El aeropuerto de Aguadilla cuenta con una pista de gran longitud que tiene la capacidad de recibir cualquier tipo de aeronave. El aeropuerto de Mayagüez es un aeropuerto regional para aviones pequeños. A través del mar la región cuenta con el puerto de Mayagüez que actualmente es utilizado por el Ferry que visita la Republica Dominicana. Existen otras bahías, muelles y pequeñas marinas que son utilizadas por botes de pesca, recreación y excursiones. Los operadores residentes de la región de transportación pública y privada como por ejemplo los taxis y vehículos de excursiones para grupos son limitados y

AREA ESTRATEGICA #5 TRANSPORTACION

Desarrollo de un sistema de transportación intermodal y multimodal eficiente que provea la capacidad necesaria para cubrir la demanda de acceso a la región y de movimiento dentro de la región.

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

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#5

AREA ESTRATEGICA TRANSPORTACION Desarrollo de un sistema de transportación intermodal y multimodal eficiente que provea la capacidad necesaria para cubrir la demanda de acceso de la región y de movimiento dentro de la región. TRANSPORTACION TERRESTRE

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

5.1 En términos de la transportación turística se requiere de unos sistemas de operadores de transportación adecuados

a Implantar los parámetros de calidad que se espera de los proveedores de transportación terrestre, utilizando los criterios incluidos en la Ley 282 del año 2002, y añadiendo los estándares de calidad y adiestramiento de PDSPR (ver Estrategia #6)

CTPR, Organizaciones Educativas

b Incrementar la cantidad de proveedores de transportación turística de la CTPR endosados para ofrecer alternativas de calidad y buen precio a los visitantes que llegan al Aeropuerto Internacional de Aguadilla y al Puerto de Mayagüez

Sector Privado, Transportación Turística CTPR

c Fomentar la creación de cooperativas de transportación pública que ofrezcan servicios diversos a los visitantes para transportarlos a través de aeropuertos, puertos, hospederías y atracciones disponibles en PDSPR

Comisión de Servicio Público, Transportación Turística, Autoridad de los Puertos, Sector Privado

d Orientar a los municipios de cómo desarrollar sistemas de trasportación intermodal intermunicipal usando los polos turísticos como referencia

JP, UPR, CTPR- Of. Planificación

e Recomendar y apoyar la creación de asociaciones o gerencias de JP, UPR, CTPR- Of.

Page 28: FINAL PLAN ESTRATEGICO DE DESARROLLO TURISTICO PDS 2013 Estrategias Tablas

2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

27

estacionamientos Planificación

5.2 Determinar las necesidades presentes y futuras de proveedores de transportación terrestre en los puertos y aeropuertos de Porta del Sol

a Fomentar que se zonifique las áreas de servicio de transportación como zonas turísticas para que se pueda hacer una conversión de taxis no turísticos a taxis turísticos

Comisión de Servicio Público, CTPR- Of. Transportación Turística, Autoridad de los Puertos

b Fomentar los servicios de taxis turísticos entre los atractivos y las hospederías CTPR- Of. Transportación Turística, Comisión de Servicio Público, PDSPR

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

28

#5

AREA ESTRATEGICA TRANSPORTACION TRANSPORTACION TERRESTRE

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

c Propiciar que se establezcan tarifarios a través de las reuniones con DTOP y la Comisión para facilitar el trabajo de los transportistas

DTOP, Comisión Servicio Público, AP, CTPR, ATT

TRANSPORTACION AEREA

5.3 Continuar con los esfuerzos del Comité Acceso Aéreo de la CTPR y AP para buscar rutas aéreas adicionales

A Mantener los más de 5,000 asientos semanales volando a Borinquén (BQN) durante todo el año mediante sostenimiento de la ventaja comparativa de los “landing fees” vs. Isla Verde

Comité Acceso Aéreo, Líneas Aéreas

B Fortalecer los vuelos existentes, aumentando la cooperación con las líneas aéreas por vía de acuerdos de mercadeo con miras a generar nuevas frecuencias

Comité Acceso Aéreo, Líneas Aéreas

C A medida que se fortalezcan los vuelos existentes, incluir al Aeropuerto de Aguadilla en las presentaciones periódicas que se le hacen a las líneas aéreas, con miras a obtener vuelos adicionales a nuevos destinos fuera de Nueva York y Florida

Comité Acceso Aéreo, Líneas Aéreas, Of. Porta del Sol

D Propiciar la participación de la CTPR en el Plan Maestro del Aeropuerto Regional de Aguadilla

Junta Ejecutiva, Comité Acceso Aéreo, Líneas

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

29

Aéreas, Of. Porta del Sol

TRANSPORTACION MARITIMA

PDSPR cuenta con un litoral costero extenso y el mismo tiene una variedad de configuraciones (playas, bahías naturales, bahías bio-luminiscentes, acantilados, manglares, etc.) para una diversidad de atracciones y deportes náuticos. El mar provee un medio de interconexión a través de todo PDSPR de Norte a Sur para transporte de pasajeros y de disfrute inigualable. Al momento, no existe un sistema integral que maximice este recurso.

Page 31: FINAL PLAN ESTRATEGICO DE DESARROLLO TURISTICO PDS 2013 Estrategias Tablas

2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

30

#5

AREA ESTRATEGICA TRANSPORTACION MARITMA

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

5.4 Fomentar la creación de una ruta acuática integral para el tráfico de turistas que sirva para ampliar la oferta de circuitos turísticos entre pueblos

a Fomentar se realice un estudio de viabilidad para el establecimiento de Marinas Turísticas en la Región de Porta del Sol

Of. Porta del Sol, AP, Municipios, DRNA

b Evaluar el potencial de uso turístico y de transportación de la Bahía de Guánica y las instalaciones allí existentes

DRNA, Of. Porta del Sol, AP

c Lograr enlaces entre nuestros colaboradores y posibles transportista para crear microempresas y ampliar la oferta de Turismo Náutico (ej. PRTECH y Talleres de Certificación turismo Náutico)

PRTECH, CTPR-Turismo Náutico, of. Porta del Sol, Comisionado Navegación

d Educar en cuanto al reglamento de Guías Turísticos y la Certificación de Turismo Náutico para ampliar y diversificar los productos de servicios existentes

CTPR- Turismo Náutico, Comisionado Navegación

5.5 Apoyar los esfuerzos y formular medidas necesarias para fomentar la llegada de barcos cruceros al Puerto de Mayagüez

a Ampliar y mejorar la presencia de la CTPR en las áreas portuarias de Aguadilla y Mayagüez

CTPR- Of. Promoción, Municipios, AP, Of. Porta del Sol

b Identificar las oportunidades de desarrollo comercial en las áreas de terrenos Autoridad de Puertos,

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

31

aledaños a los aeropuertos y al Puerto de Mayagüez. Comisión Puerto, Sector Privado, Comercio y Exportación, CTPR, Of Porta del Sol, Municipios

Diagnóstico

Los habitantes de la región Porta del Sol Puerto Rico se caracterizan por ser personas hospitalarias. El nivel de servicio es

dependiente de la filosofía y conocimiento gerencial de cada empresa. La CTPR provee una serie de alternativas educativas que ayudan y refuerzan el nivel de calidad. Sin embargo, estos hay que fortalecerlos y convertirlos en requisito para operar y expandirlos

a mayor cantidad de empresas, los residentes y las comunidades.

AREA ESTRATEGICA #6 EDUCACION, ADIESTRAMIENTO Y CALIDAD TURISTICA

Ofrecer una experiencia única de clase mundial al visitante mediante la creación de programas de readiestramiento donde se integre a las comunidades y la industria turística

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

32

Meta

Facilitar la educación y el readiestramiento a todos los sectores de la actividad turística que inciden la experiencia del visitante.

Dicho esfuerzo debe incluir la participación directa de las instituciones educativas de la región para enriquecer el currículo y

cumplir con los niveles de satisfacción del visitante (residente y no-residente). La educación continuada debe ser requisito en el

ejercicio de la actividad turística. Los mismos aplicaran a todos los sectores y sub-sectores tales como empleados directos en

hospederías, atracciones y otros; e indirectos como policías turísticos, personal de oficinas municipales, otros.

Indicadores

a) cantidad de personal re adiestrado, b) número de comunidades orientadas sobre la importancia del turismo, c) Elevar

niveles de calidad reflejados en la encuesta de satisfacción al cliente

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

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#6

AREA ESTRATEGICA EDUCACION, ADIESTRAMIENTO Y CALIDAD TURISTICA Ofrecer una experiencia única de clase mundial al visitante mediante la creación de programas de readiestramiento donde se integre a las comunidades y la industria turística

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

6.1 Promover los Programas de Calidad de Servicio dirigidos a todo el público para mejorar el servicio al cliente, persigue motivar cambios de aptitud en el servicio

a Establecer un calendario dirigido al ofrecimiento de los talleres tomando como base la hoja de asistencia de los Simposios sobre Calidad Turística e incluir a los negocios en áreas turísticas

CTPR- Of. Calidad Turística, Of. Porta del Sol

b Promover e implantar el programa de educación continua el cual es un requisito para los operadores de excursiones, guías turísticos, guardavidas y otro tipo de persona que requiera un grado adicional de especialización.

CTPR, DRNA, Organizaciones Educativas, ATT, Comisión de Servicio Publico

c Facilitar los adiestramientos para los transportistas y operadores turísticos Of. Porta del Sol

d Continuar con el programa de capacitación de calidad de servicio en las hospederías endosadas y dar seguimiento a las hospederías que se han acogido al programa

CTPR, PRHTA, Of. Porta del Sol

e Continuar con los Simposios de Cultura Turística a las comunidades CTPR, Of. Calidad Turística, Of. Porta del Sol, municipios,

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

34

Sector Privado

f Resaltar los resultados de Calidad Turística que se obtienen en plataformas de satisfacción del cliente como por ejemplo Trip Advisor para motivación a aspirar a los premios (ej. Combate Beach Resort 2013)

CTPR, Of. Calidad Turística, Of. Porta del Sol, PRHTA

6.2 Estimular a las instituciones educativas post secundarias y al Dpto. de Educación para que amplíen sus currículos de manera que atiendan las necesidades de adiestramiento y capacitación de los empleos que generara la actividad turística

a Identificar instituciones educativas con el propósito de establecer acuerdos de colaboración y alianzas enfocando en las 4 prioridades educativas: (1) desarrollo empresarial (prácticas de sustentabilidad) (2) Servicio al Cliente (3) Adiestramiento en el Idioma Inglés y (4) Cultura Turística para ser incorporados al programa de educación continua y facilitar la implantación del mismo

CTPR, PRTech, Of. Porta del Sol, Organizaciones Educativas,

#6

AREA ESTRATEGICA EDUCACION, ADIESTRAMIENTO Y CALIDAD TURISTICA Ofrecer una experiencia única de clase mundial al visitante mediante la creación de programas de readiestramiento donde se integre a las comunidades y la industria turística

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

b Establecer acuerdos colaborativos de intercambio y apoyar a las instituciones con sus programas turísticos

CTPR, PR Tech, Of. Porta del Sol

c Colaborar con las instituciones universitarias para la formación de guías turísticos apoyando su currículos

Universidades, CTPR, Of. Porta del Sol

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

36

Diagnóstico

Los Juegos Centroamericanos y del Caribe, Mayagüez 2010 se convirtieron en promotor del turismo de la Región al traer cerca de 5,000 voluntarios, sobre 10,000 visitantes de delegaciones de 32 países de Centro América y del Caribe. Se disputaron 30 disciplinas deportivas y se estimaron 75,000 visitantes diarios. La inversión en infraestructura fue de $300,000 millones aproximadamente. Los juegos ofrecieron una oportunidad para capitalizar en turismo deportivo gracias a la infraestructura a las asignaciones de $150 millones para mejoras a carreteras desde Aguadilla a Sabana Grande. El Comité Organizador declaro que se recibió un impacto económico de $1,100millones con cerca de $70 millones en el sector turístico.

Meta

Lograr que la inversión en infraestructura y promoción turística pueda trascender los Juegos Centroamericanos pasados al reutilizar las

facilidades como un atractivo de enganche dentro de una variedad de mercados especializados

AREA ESTRATEGICA #7 TURISMO DEPORTIVO Y MERCADOS ESPECIALIZADOS Conjuntamente con los administradores de facilidades deportivas desarrollar alternativas para suplir las necesidades turísticas generadas por eventos y ofrecer una variedad de atractivos especializados que complementen las alternativas de Turismo Deportivo

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

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#7

AREA ESTRATEGICA TURISMO DEPORTIVO Y MERCADOS ESPECIALIZADOS Conjuntamente con los administradores de facilidades deportivas desarrollar alternativas para suplir las necesidades turísticas generadas por eventos y ofrecer una variedad de atractivos especializados que complementen las alternativas de Turismo Deportivo

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

7.1 Realizar un análisis de facilidades disponibles compartidas entre el municipio de Mayagüez y los otros municipios donde se celebraron eventos para definir la demanda y la oferta actual

Indicadores

a) número de habitaciones nuevas y/o endosadas b) Números de asientos aéreos añadidos c) Números de atractivos añadidos al

inventario turístico en óptimas condiciones d) números de paquetes turísticos creados para eventos deportivos e) Medir los

resultados de la promoción turística PDSPR en los países participantes de los juegos mediante procedencia de origen en las

reservaciones de hospederías f) número de eventos deportivos complementarios celebrados entre 2010 y 2017.

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

38

a El análisis debe considerar las necesidades de hospedaje, gastronomía, servicio, atracciones, transportación, personal, entre otras, que son imprescindibles para el desarrollo de PDSPR. Se deben considerar también los proyectos en desarrollo (hoteles, atracciones, facilidades, etc.) para actualizar las proyecciones anualmente

Fundación Mayagüez 2010, Junta Ejecutiva, Of. Porta del Sol, Municipios, DRNA

b Propiciar comunicación con el Comité Organizador de los Juegos Centroamericanos del Caribe actual para poner a disposición el análisis de las facilidades para qué futuras cedes puedan visitarnos en la etapa de planificación y diseño de su infraestructura y así usar el enlace para continuar promocionando la región

CTPR, Fundación Mayagüez 2010, Comité Olímpico, Of. Porta del Sol, Municipios

c Orientar a los comerciantes, hoteleros y ciudadanía en general sobre la importancia de crear eventos que puedan reutilizar las facilidades existentes y mantenerlas

CTPR, Fundación Mayagüez 2010

d Fomentar y auspiciar eventos deportivos complementarios a los Juegos Centroamericanos y del Caribe actuales que se pueden celebrar en PDSPR, tal y como hicieron en Mayagüez 2010 donde algunas disciplinas deportivas se celebraron en otros países

Depto. Recreación y Deportes, CTPR Eventos Especiales, Of. Porta del Sol

e Desarrollar actividades especiales para universidades, equipos profesionales y paquetes atractivos para que puedan utilizar las facilidades y hospedarse en la zona (ej. grupos de campamentos invernales de beisbol, equipos de remo universitarios que puedan practicar en invierno, etc.)

CTPR, Of. Prensa y Rel. Publicas, Municipios, Of. Porta del Sol, Operadores de Excursiones

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

39

f Crear un inventario de facilidades deportivas, parques, etc. sus condiciones y ofrecimiento

Municipios, DRD, Of. Porta del Sol

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[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

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#7

AREA ESTRATEGICA TURISMO DEPORTIVO Y MERCADOS ESPECIALIZADOS

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

7.2 Promocionar las facilidades deportivas existentes como una red de atractivos que unifique y reúna varias actividades a través de todo Porta del Sol.

a Alentar al Comité de los Juegos a crear una página cibernética parecida a la de los Juegos 2010. Añadirle a la misma un “link” que lleve al área de la página Web de la CTPR de Porta del Sol. De esta manera los interesados pueden obtener información acerca de hospederías, reservaciones, atractivos turísticos y ofertas turísticas.

Fundación Mayagüez 2010, Junta Ejecutiva, Of. Porta del Sol

b Alentar a hoteles, oficiales de mercadeo y promoción a tener una lista o mapa actualizado para ofrecer el uso de las mismas a mayoristas, agentes de viajes, etc.

PRHTA, CTPR Promoción y Mercadeo

c Crear publicidad de otros mercados que le puedan parecer interesante a atletas y publico deportivo para que puedan visualizar como alternativa el mezclar los deportes con la actividad turística de la zona y viceversa (ej. lugares de surfeo para competencias de patinetas extremas, spas para los nadadores y gimnastas, playas alternas para el volibol playero, etc.)

Of. Porta del Sol, CTPR Promoción y Mercadeo

d Desarrollar paquetes especiales para atraer a otros visitantes, a parte de los atletas y oficiales a llegar varios días antes y/o a quedarse varios días después

CTPR- Turismo Deportivo y Promoción y Mercadeo,

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

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de los eventos Eventos, Fundación Mayagüez 2010 y PRHTA

e Fomentar la creación de eventos deportivos extremos (ej. surfing, paddle board, downhill, BMX, mountain bike, etc.)

CTPR- Turismo Deportivo y Promoción y Mercadeo, Of. Porta del Sol

Diagnóstico

Es de vital importancia utilizar los datos confiables en el proceso de implantación del Plan de Porta del Sol Puerto Rico. La información debe recopilarse y estar disponible de manera rápida y efectiva para poder garantizar el poder hacer los ajustes necesarios en la marcha. Actualmente la información de estadísticas de visitantes está dispersa entre diversas organizaciones y agencias. El propósito de crear un sistema integrado de información de visitante es centralizar la información para tener fácil acceso y mejor utilización de la misma utilizando diversos recursos como: las estadísticas de los visitantes, los vehículos de mercadeo y la satisfacción del cliente y localidad turística. Al momento existen diferentes fuentes de información que proveen la inteligencia necesaria. Estos datos deben ser centralizados y distribuidos efectivamente al grupo de trabajo. Entre los diferentes mecanismo disponibles en la actualidad se encuentran: el registro de visitantes, registro hotelero, ocupación cuartos noches, empleos directos e indirectos, impacto en la economía, el registro de vuelos y pasajeros por parte de la Autoridad de los Puertos, el “visitor card” y las tarjetas de comentarios entre otras.

AREA ESTRATEGICA #8 ESTADISTICAS E INTELIGENCIA EMPRESARIAL

Desarrollo e Integración de herramientas de recopilación y análisis de datos estadísticos de la región y la creación de

conocimiento mediante el análisis de datos existentes.

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

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Meta

Mantener modelos estadísticos que cuantifiquen los visitantes de Porta del Sol Puerto Rico, su procedencia, sus preferencias y su

satisfacción. Estos datos deben poder ser fácilmente interpretados para identificar tendencias, mejorar problemas y generar

proyecciones para futuros desarrollos. Los datos deben estar disponibles en la oficina de PDSPR provenientes de la oficina de Estadísticas

de la Compañía de Turismo de Puerto Rico.

Indicadores

a) Aumento de las siguientes estadísticas: el registro de visitantes, registro hotelero, ocupación cuartos noches, empleos directos e

indirectos, impacto en la economía, el registro de vuelos y pasajeros por parte de la Autoridad de los Puertos, el “visitor card” y las

tarjetas de comentarios, entre otros

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

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#8

AREA ESTRATEGICA ESTADISTICAS E INTELIGENCIA EMPRESARIAL Desarrollo e Integración de herramientas de recopilación y análisis de datos estadísticos de la región y la creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

8.1 Desarrollar un sistema integrado central de recopilación, análisis, presentación y manejo de estadísticas de Porta del Sol Puerto Rico

a Comunicación periódica con los orígenes de las fuentes de información para recopilar data e intercambiar inteligencia empresarial. Entre las fuentes de información de las estadísticas de visitantes se encuentran las oficinas municipales y de la CTPR, las llegadas a los aeropuertos, los registros de hoteles, alquileres de autos y la asistencia a las atracciones. Entre las fuentes de información que no se están capitalizando se encentran los vehículos de mercadeo de las redes sociales en Internet, los mayoristas y los motores de búsqueda. Con estas fuentes se podrá determinar el interés por visitar el destino. En cuanto a las fuentes de satisfacción del visitante y calidad turística están los “tourist cards”, sondeos de satisfacción y las auditorias de calidad turística

CTPR, Autoridad de Puertos, PRHTA, Gobierno Municipal

b La integración de toda la información debe ser presentada claramente en un CTPR Of. Estadísticas

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

44

informe mensual en formato electrónico para fácil acceso y utilización de la Oficina PDSPR, la Oficina de Promoción y Mercadeo de CTPR, la industria y posibles inversionistas, entre otros.

c Realizar sondeos semestrales para evaluar la satisfacción del visitante CTPR Of. Calidad Turística

d Incluir en el Perfil del Visitante, que realiza el Banco Gubernamental de Fomento, un perfil específico del visitante de Porta del Sol Puerto Rico

CTPR, Banco Gubernamental Fomento, Gobierno Municipal

8.2 Tener información específica del visitante de Porta del Sol Puerto Rico ayuda al desarrollo exitoso de estrategias dirigidas a atraer visitantes a la región. Si conocemos los intereses, preferencias y estándares de los visitantes se podrán desarrollar atracciones, hospederías y actividades específicas para llenar sus expectativas y aumentar su satisfacción

a Solicitar a la Oficina de Desarrollo del Producto de la CTPR un informe sobre nuevas tendencias y nuevos mercados turísticos internacionales

CTPR, Comité Educación y Mercadeo de Porta del Sol

Diagnóstico

El lanzamiento de la marca Porta del Sol Puerto Rico (PDSPR) inicio en enero del 2003. El nombre PDSPR ha sido adoptado positivamente y tiene reconocimiento en los miembros y las organizaciones principales de la industria; tales como PRHTA, Cámara de Comercio del Oeste, Gobiernos Municipales y Asociaciones de Paradores, entre otros. Sin embargo, el reconocimiento de marca para personas fuera de la industria es bajo. La diversidad de atractivos en PDSPR lo convierte en un destino único y diferente con gran potencial de desarrollo. Los habitantes de la región, sus costumbres y su folklore engalanan y complementan el ofrecimiento turístico. Este potencial debe ser utilizado para aumentar la estadía promedio para la región que es de 2.5 días.

AREA ESTRATEGICA #9 MERCADEO Y PROMOCION

Desarrollo de un plan promocional y publicitario para posicionar a PDSPR como un destino turístico de clase mundial

dentro del destino de Puerto Rico

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2013-2017

[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

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Meta

Lograr que los residentes de la región, residentes de Puerto Rico y los mercados internacionales principales reconozcan la marca de Porta

del Sol Puerto Rico como el destino turístico privilegiado localizado en el Oeste de Puerto Rico. Posicionar la marca de PDSPR como el

destino líder en el “leisure-market” para visitantes que buscan una experiencia única y diferente de descanso y enriquecimiento personal.

Los esfuerzos publicitarios y promocionales provocará un aumento de la estadía promedio a 4 días.

Indicadores

a) Reconocimiento general de la marca Porta del Sol (b) Aumento en la estadía promedio a 4 días

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#9

AREA ESTRATEGICA MERCADEO Y PROMOCION Desarrollo de un plan promocional y publicitario para posicionar a PDSPR como un destino turístico de clase mundial dentro del destino de Puerto Rico

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

9.1 Aumentar la duración de la estadía promedio de 2 días a 4 días para incrementar el impacto económico en la región

a Desarrollar ofertas promocionales que incluyan la transportación, estadía, excursiones, gastronomía y visitas a las diferentes atracciones de Porta del Sol Puerto Rico, que fomenten estadías de cuatro días o más (por ejemplo oferta de estadías de 4 días y 3 noches la cuarta noche es gratis, libro de cupones de descuento, otros) creando balance en la ocupación hotelera durante los días de semana

PRHTA, Compañía de Turismo de PR, Operadores de Excursiones, Mayoristas, Gobierno Municipal, Of. Porta del Sol

b Identificar mercados especializados que logren el entretenimiento de los visitantes durante cuatro días o más

Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal, Operadores de Excursiones

c Fomentar el desarrollo de rutas que agrupen atracciones y actividades para complacer los diferentes gustos e intereses de los visitantes (ej. crear la “Ruta de Arte y Cultura” que realice un recorrido por los museos, galerías y otras atracciones típicas de la cultura y el folklore de PDSPR, o la “Ruta de Naturaleza y Aventura” que recorra los diferentes bosques, el zoológico, rutas de

Compañía de Turismo de PR, Gobierno Municipal, Operadores de Excursiones

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[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

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observación de aves, buceo, entre otras cosas)

d Apoyar el desarrollo del mercado de Hospederías de Lujo (4 estrellas o más) que con sus mercados especializados alarga las estadías promedio (ej. Royal Isabela, The Horned Dorset Primavera).

CTPR-Of. Porta del Sol

9.2 Desarrollo de un plan de mercadeo y promoción específico anual para Porta del Sol Puerto Rico que integre los elementos distintivos de la región.

a Parear el inventario de atractivos turísticos con la identificación de los mercados con interés en los mismos

CTPR- Of. Promoción y Mercadeo

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#9

AREA ESTRATEGICA MERCADEO Y PROMOCION

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

b Personalizar material colateral y material promocional de Porta del Sol Puerto Rico para utilizarlo en presentaciones internacionales de ventas y mercadeo (ej. booth, goodies, etc.)

Of. Porta del Sol, Comité Porta del Sol, PRHTA, Asociación de Paradores

c Trabajar las visitas de familiarización (FAM Trip) en temporadas bajas del turismo: abril, mayo, agosto-noviembre y crear un calendario coordinado con la CTPR, PRHTA, Convention Bureau y la Asociación de Paradores que busque duplicar anualmente la cantidad y calidad de visitas de viajes de familiarización (FAM Trip) dándole énfasis a los mercados especializados de PDSPR

Of. Porta del Sol, Comité Porta del Sol, PRHTA, Asociación de Paradores, Convention Bureau

9.3 Para la marca de Porta del Sol Puerto Rico pueda continuar su proceso de crecimiento requiere de que la misma sea reconocida. El reconocimiento de marca se debe obtener con: 1) los residentes de la región, 2) los residentes de la Isla de Puerto Rico, 3) los distribuidores y participantes de la industria turística, 4) los mercados internacionales, principalmente los mercados delineados como potenciales para este plan estratégico

a Promover y apoyar festivales o ferias exclusivas o que son íconos representativos de la región (ej. festival de La Hamaca, Festival del Café, etc.) en diferentes municipios de la región para que los habitantes conozcan y se integren con la iniciativa de PDSPR

Comité PDSPR, Gobierno Municipal

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b Desarrollar un plan de medios en prensa escrita, radial o cibernética, destacando el destino de Porta del Sol haciendo uso de Media Tours en diferentes temporadas del año

Of. Porta del Sol, Comité Porta del Sol, PRHTA, Asociación de Paradores

c Desarrollar un programa de demarcación o “landmarking” para ayudar a las personas a asociar la región Oeste con Porta del Sol Puerto Rico a través de las charlas educativa.

CTPR, Of. Porta del Sol

d Desarrollar una estrategia de mercadeo dirigida a fomentar los mercados especializados basados en el inventario de atractivos de la región como por ejemplo el buceo, turismo religioso y gastronomía entre otros

Of Porta del Sol, CTPR-Mercados Especializados, Calidad Turística

e Realizar al menos una actividad importante anual para cada uno de los grupos especializados (Ej. competencia Internacional de Surfing que se presente anualmente en las playas de Porta del Sol)

Of. Porta del Sol, Gobierno Municipal

#9

AREA ESTRATEGICA ATRACCIONES TURISTICAS

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

f Fomentar que los medios de comunicación localizados en la zona se identifiquen como que transmiten desde Porta del Sol al igual que los municipios y

Gobierno Central, CTPR Promoción y Mercadeo,

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entidades gubernamentales (ej. Radio Isla, Porta del Sol , Cabo Rojo en Porta del Sol, CTPR oficina Regional de Porta del Sol)

Municipios, Of. Porta del Sol, Sector Privado

g Desarrollar una estrategia en coordinación con el Puerto Rico Convention Bureau para promocionar a Porta del Sol Puerto Rico como centro de pequeñas y medianas convenciones

PR Convention Bureau, PRHTA, Asociación de Paradores

h Desarrollar una estrategia en coordinación con las líneas de crucero y la Comisión del Puerto de Mayagüez para que desarrollen paquetes promocionales de estadías pre y post cruceros

CTPR, Municipio de Mayagüez, Comisión del Puerto de Mayagüez

i Desarrollo de paquetes promocionales entre hospederías y atracciones que fomenten el intercambio de pasajeros en el Ferry con la República Dominicana (Ferries del Caribe)

CTPR, Municipio de Mayagüez, Comisión del Puerto de Mayagüez

j Revisar y actualizar el área de PDSPR dentro de www.SeePuertoRico.com Of. Porta del Sol, CTPR

k Utilizar los programas radiales y portales cibernéticos para maximizar y difundir las amenidades al igual que aprovechar las aplicaciones de celulares propias para esto

CTPR- Promoción y Mercadeo

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Diagnóstico

El éxito de la implementación del Plan estratégico se puede medir principalmente a base del número e importancia de las acciones y proyectos realizados. Se ha estimado que este Plan tenga un horizonte de tiempo de cinco (5) años. Un elemento medular, es el diseño de los mecanismos que permitan la integración de los actores que deben participar en el proceso de implementación del Plan. Debido a la amplia diversidad de organizaciones y entidades que participan en la actividad turística de la región, la coordinación ordenada de las mismas es compleja. La Compañía de Turismo es actualmente la agencia que ha estructurado el desarrollo del sector turístico. No obstante, el plan regional requiere concentrar esfuerzos en organizar una estructura específica y dedicada exclusivamente para la región. La implementación del Plan Estratégico también requiere activar iniciativas legislativas para viabilizar la integración de otras agencias que asuman responsabilidad sobre algunas de las iniciativas. La ley 158 del año 2005 crea los organismos responsables de implementar este Plan Estratégico.

AREA ESTRATEGICA #10 IMPLEMENTACION

Crear una estructura de implementación del Plan que sea ágil

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Meta

Indicadores Informe de Cumplimiento Trimestral de las acciones plasmadas en este Plan: por ciento de cumplimiento.

Lograr la implementación efectiva de las estrategias y acciones esbozadas en este Plan estratégico. Identificar el personal, legislación y tomar la estructura necesaria para coordinar el esfuerzo interagencial y multisectorial.

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[PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO TURÍSTICO Y MERCADEO DEL DESTINO PORTA DEL SOL, PUERTO RICO COMPAÑÍA DE TURISMO DE PUERTO RICO]

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#10

AREA ESTRATEGICA IMPLEMENTACION Crear una estructura de implementación del Plan que sea ágil

2013

2014

2015

2016

2017

RESPONSABLE

10.1 Junta Ejecutiva para el Desarrollo de Porta del Sol

a La ley 158 del año 2005 crea a la Junta Ejecutiva para el Desarrollo de Porta del Sol y le adjudica a la misma la responsabilidad de dirigir y coordinar los esfuerzos para la implementación del Plan y además, tendrá la responsabilidad de delimitar las estrategias y todas las acciones necesarias para convertir el destino Porta del Sol, convocar a la Junta y proveerle la Ley y el Plan para comenzar los trabajos

Of. Porta del Sol, CTPR

b La Junta Ejecutiva deberá establecer un programa de trabajo y monitorear para implementar el Plan Estratégico la Ley 158 establece que se reunirán como mínimo una vez trimestral

Junta Ejecutiva

10.2 Nombramiento y creación de los Comités

a Estos funcionarios serán nombrados por el Presidente o Director Ejecutivo de cada agencia representada en la Junta Ejecutiva y realizaran todo el trabajo técnico en su agencia, corporación pública o privada necesario para implementación de las estrategias delineadas en este Plan Estratégico

Junta Ejecutiva

b Preparar Programa de Trabajo anual y presentarlo a la Junta Ejecutiva para su Comités

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aprobación

c Preparar informe sobre la inversión programada en la reunión por cada agencia representada en los Comités

Comités