ESTUDIOS DESARROLLADOS EN FORMATO...

ESTUDIOS

DESARROLLADOS EN FORMATO

MULTICLIENTE

[email protected] Lima: Av. Dos de mayo 516 Of. 208 Miraflores Teléf. 2064281

Principales Categorías de productos y servicios En Lima y principales ciudades del País

División de marketing e investigación

¿Quiénes somos?


Somos la primera empresa de consultoría en el ámbito regional sur del País, conpresencia en todo el territorio nacional, contamos con una división especializada deestudios de marketing, a través del cual desarrollamos toda clase de estudios demercado, cuantitativos y cualitativos, y en diversos formatos, adhoc, y multicliente

Estamos en el mercado desde el año 2004 a partir del cuál hemos desarrollado másde un centenar de estudios para diversas empresas de distintos sectoreseconómicos. Garantizando seriedad profesional y confiabilidad en la entrega deresultados


¿Por qué a través de MBS?

Nuestro servicio ofrece el diagnóstico, la evaluación y la predicción

precisa para ayudarlos a afinar su toma de decisiones en cuanto a

diseño, formulación y evaluación de impacto de la estrategia

comercial.

Contamos con un amplio conocimiento del Mercado Peruano y un

equipo de especialistas con experiencia en el diseño y aplicación de

estrategias de marketing en diversas categorías de productos y

servicios; consumo masivo, retail, industriales, intangibles, los cuáles

se hallan adecuadamente preparados para dar la orientación precisa

en las decisiones comerciales que piensan tomar.



Expertise

Estudios realizados en las siguientes categorías:

•Servicios financieros•Créditos Pymes•Ahorros•Crédito de consumo•Bancos comunales•Servicios educativos •Enseñanza superior•Centros recreacionales•Papelería y útiles de escritorio•Insumos para oficina

•Retails•Hoteles•Edificaciones•Consumo masivo•Ingeniería de la construcción•Centros comerciales•Gaseosas, refrescos, néctares•Cerveza•Lectoría de revistas



¿Qué servicios ofrecemos?

Estudios de factibilidad de mercados

Imagen y posicionamiento

Evaluación de desempeño de marcas

Medicion de la satisfaccion del cliente

Chequeos de distribución

Estudios base

Mercado Financiero y de microfinanzas

Mercado Educativo

Mercado Inmobiliario

Retail Marketing

Perfil de los hogares arequipeños

Dinámicas grupales (focus)

Entrevistas en profundidad

Cliente incógnito

Plan de marketing

Reingenería de ventas

Fortalecimiento de Equipos Comerciales

Brand marketing


1

2

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4


ESTUDIOSMULTICLIENTES



Estudios multiclientes

Estos estudios están dirigidos a empresas u organizacionesque operan en un mismo sector ó rubro comercial, en el quelas variables que la afectan son similares por tratarse de unmismo sector.

La particularidad de este servicio es su menor costo, dado

que son elaborados para varios clientes de un mismo sector.

Realizamos estudios MULTICLIENTES, en los sectores:

•Financiero y microfinanzas•Educativo; nivel escolarizado y superior•Inmobiliario•Retail marketing (Penetración de consumo en Centros comerciales)



http://www.google.com.pe/imgres?imgurl=http://i525.photobucket.com/albums/cc333/Leondelsurelinicio/Mollendo - Arequipa/DSC09339.jpg&imgrefurl=http://www.skyscraperlife.com/peru/20001-mollendo-arequipa-2008-2009-a.html&usg=__GvuzKXLsj6mGO-Qj05zfuqXA60Q=&h=615&w=820&sz=80&hl=es&start=2&zoom=1&tbnid=wuPfLv4twIYiZM:&tbnh=108&tbnw=144&prev=/images?q=agencias+bancarias+arequipa&hl=es&gbv=2&tbs=isch:1&itbs=1

¿Qué recibe el cliente?

Un Informe completo con indicadores estadísticos y gráficoscomparativos por indicador analizadoAcceso a la base de datos electrónica de los estudios realizados, quepermite al cliente descargar información de los estudios adquiridosAdemás cuenta con un buscador que permite el acceso a todos laspreguntas y respuestas de los estudios adquiridos .

1RO

0.0

20.0

40.0

60.059.1

19.59.4

6.41.3 1.0 1.3 1.0 1.0

19.7 20.7 17.829.6

1.40.9 5.6 1.4 2.8

1RO

2DO

Fig. 30 Top Of Mind- Bancos



¿Qué beneficios aporta un estudio multicliente?

Indicadores de mercado que ayudan a medir el desempeño de un producto ó servicio en un territorio especifico; ¿Cuál e s nuestra posición y porque nos encontramos en esa posición?

Variación del Comportamiento de compra del consumidor en una categoría de producto o servicio ; ¿En qué atributos o beneficios se fija el cliente?¿que nuevas demandas existen de los consumidores?

Conocer el impacto de la estrategia comercial en los diferentes mercados; ¿Ayudó a funcionar la estrategia?

Tendencias de compra de grupos de consumidores; ¿Continuará comprando el producto?

Motivaciones de compra: ¿Porqué compra? y ¿Por qué no compra?



¿Qué estudios multiclientes realizamos?


•Perfil del cliente Creditos Pymes•Perfil del cliente – Ahorros •Evaluación de agencias financieras

•Perfil del cliente: colegios escolarizados •Perfil del cliente; estudios superiores

•Perfil del comprador de casas y terrenos

•Penetración de hogares de los centros comerciales•Perfil de los hogares arequipeños

Servicios financieros Mercado educativo


Tipos de estudios División de marketing e investigación

CATEGORIA: SERVICIOS

FINANCIEROS


Perfil del Cliente créditos Pymes


Objetivo:Este estudio analiza las percepciones de las MYPES respecto a la oferta de microcréditos

local, analiza los niveles de preferencias del mercado y la valoración de los productos yservicios de microcrédito, así como la imagen y posicionamiento entre otros variables.

Contenido:

•Penetración de créditos Pymes•Antecedentes crediticios •Preferencias de Entidades financieras•Atributos y beneficios valorados

Ficha técnica:

•Imagen y posicionamiento bancario y de IMF en créditos Mypes •Fidelidad y lealtad financiera•Impacto publicitario y Recordación de marca

Muestra 300 casos

Ambito Provincia Arequipa

Informantes Propietarios y/o administradores de PYMES

Trabajo de campo Julio- Agosto 2009


Perfil del Cliente créditos Pymes


El nivel de bancarización de las PYMES en Arequipa es del 75%. mientras que el 25% restante nobancariza, debido principalmente a la falta de confianza y la percepción negativa que tienen de los bancoscon respecto a los intereses caros.

El nivel de penetración financiera de créditos en las PYMES de Arequipa es del 57% la mayor participacióncorresponde a las PYMES más consolidadas (64%), vs. 53% de las Micropymes.

Algunos hallazgos

El índice de movilidad financiera se presenta muy bajo en las pymes de Arequipa, las pymes en general prefieren trabajar con la primera Institución Financiera que les otorgó el crédito, solo una tercera parte movilizo sus créditos a otras Instituciones financieras.

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

TOTAL PYME MICROPYME

La identidad regional en

Arequipa, va primero en

créditos PYMES


Perfil del Cliente - Ahorros División de marketing e investigación

Objetivo:

Contenido:

Ficha técnica:

Muestra 300 casos

Ambito Provincia Arequipa

Informantes Personas en edad de 19 a 65 años

Trabajo de campo Julio- Agosto 2009

El estudio muestra los resultados de la investigación de mercado a nivel deAHORROS, por tipos; ahorros de libre disponibilidad (ALD), ahorros a plazo fijo yCTS, así como los índices de penetración financiera en ahorros, en cada grupopoblacional, las características de imagen percibida y nivel de posicionamientoadquirido por cada Entidad Financiera en el mercado arequipeño,

•Penetración financiera en ahorros•Movilidad financiera del cliente•Aributos deseados en ahorros

•Imagen y posicionamiento•Fidelidad y lealtad financiera•Brand tracking y Recordación publicitaria


Perfil del Cliente - Ahorros División de marketing e investigación

Algunos hallazgos:

La posesión de ahorros en el segmento bancarizable de la población de Arequipa es del45.5%, siendo mayor la penetración de ahorros en las damas (54%) que en los varones (43%).El estudio evidencia también que existe un 47% de las mujeres en Arequipa, que sonemprendedoras y son los que más canalizan sus ahorros en Instituciones Financieras.Por estratos sociales, la mayor penetración de ahorros se da en el NSE B con el 81% y en elNSA “A” (53%), mientras que en el NSE “C” es del 34%.

A nivel de IMF, la CMAC Arequipa, ratifica su liderazgo en el sector (Top Of Mind del76.5%), seguido de CREAR (42%), y de la Caja nuestra gente (14%)

0.05.0

10.015.020.025.030.0

Además de la inmovilidad

del dinero, y los bajos

intereses , crece el interés

por otras alternativas de

inversión


Evaluación de servicio en agencias financieras


Objetivo:

Contenido:

Ficha técnica:

Universo Agencias financieras; bancos, CMACs, CRACs, Edpymes

Muestra 1200 casos

Ambito Arequipa, Cusco

Informantes Usuarios de entidades financieras

Trabajo de campo Nov. 2010- enero 2011

•Agencia financiera mas frecuentada• Atención al cliente•Calificación general del servicio al cliente•Entidad financiera percibida como la mejor y peor en calidad de servicio

Evaluar la calidad de servicio ofrecido en las agencias financieras de manera comparativa a fin de evaluar la perfomance en el servicio de las Entidades financieras en los mercados que participa


Evaluación de agencias financieras


Algunos hallazgos:

32.67

4.67

6.67

11.33

2.00

6.67

21.33

10.00

1.33

1.33

0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 35.00

Bco. de Credito

Bco. Continental

Bco. Interbank

Bco. Scotiabank

Mi Banco

CREAR

CMAC Arequipa

Nuestra Gente

BIF

Citibank

Agencia Preferida (%) - Zona Av. Ejército: Cayma- Arequipa

Las agencias del Banco de crédito y de la Caja municipal

Arequipa son las mas preferidas por los usuarios en el sector de

Cayma ( Av.. Ejercito)


Estudios multicliente División de marketing e investigación

CATEGORIA: SERVICIOS EDUCATIVOS


Estudio del mercado EducativoCentros de enseñanza particulares


Destinatario:

Este estudio está dirigido a instituciones educativasy centros de enseñanza particulares

Beneficios:

Proporciona información útil para los directores y administradores de Instituciones educativas de diversa índole sobre el mercado educativo de arequipa, en los diferentes servicios de enseñanza que prestan dichas instituciones, a fin de orientar su toma decisiones en cuanto al desarrollo de estrategias que le permitan retener y captar nuevos prospectos.


Evaluación del mercado educativo-centros de enseñanza particulares


Contenido :

•Imagen y posicionamiento•Preferencias de instituciones educativas •Calidad de servicio•Fidelidad y lealtad

Ficha técnica:

Universo: Instituciones educativas en general; Colegios particulares, Institutos superiores, universidades, centros de formación tecnica y/o empresarialZona geográfica; Arequipa Muestra: 400 casosTipo de estudio cuantitativoInformantes; Alumnos y padres de familia Frecuencia: AnualPeriodo de campo; Noviembre – Diciembre 2010


Evaluación del mercado educativo-centros de enseñanza particulares


Algunos hallazgos: Preferencia de colegios particulares- Arequipa

83%

9%

5%

14%

5%

16%

3%40%

2%16%

2%

5%

Calidad de docente

Reputación del colegio

Cercanía al lugar

Buena infraestructura

Pensiones Modicas

Capacidad de servicios.

1° Mención 2da Mención

El Pilar

San José

La Salle

Sophianum

Lord Byron

San Juan …

22%

17%

15%

9%

9%

6%

6%

4%

4%

4%

2%

2%

•El colegio San José es preferido mayormente por ser un colegio de sólo varones, por su buena enseñanza y porque son dirigidos por sacerdotes jesuitas.•El colegio Sophianum es preferido por tradición familiar, cuyos usuarios son ex alumnos del colegio y otro porque es un colegio solo para Mujeres.•El colegio La Salle, es preferido por su nivel de enseñanza y por la tradición de la familia básicamente.


Estudios multicliente División de marketing e investigación

CATEGORIA: Productos y servicios de consumo masivo


Penetración de consumo en hogares- Arequipa


Objetivo:Evalua la penetración y las condiciones del mercado actual para diversas categorias de productos de consumo y servicios que se comercializan en Arequipa.

Categorias:•Educacion •Alimentos y bebidas•Vestido•Entretenimiento

Beneficios:Proporciona información útil sobre el perfil de ama de casa y consumo de los hogares de Arequipa.

•Celulares•Cable •Internet•Salud


Penetración de consumo en hogares- Arequipa


Contenido:•Penetracion de consumo en hogares; Principales categorías de consumo

•Evolución de compra por categorías de productos•Preferencias de marcas por categorias, alimentos bebidas , educación, salud, etc.

•Razones de preferencias•Frecuencia y lugar de compra •Medios habituales de entretenimiento

Ficha técnica:•Universo; hogares de Arequipa provincia•Muestra; 400 casos•Cobertura: Principales distritos de Arequipa•Informantes: Amas de casa, Hogares NSE A-B, C, D, y E•Periodo de campo; Febrero. Marzo 2009


Evaluación de comportamiento de compra (SHOPING) en RETAILLS


Objetivo:Revelar el comportamiento decompra, motivos, preferencias, razones de compra de los consumidores frente al retail

Beneficios:Proporciona información útil para los establecimientos comerciales, tiendas por departamentos, supermercados, home center, etc., a fin de orientar el diseño acertado de estrategias de marketing retail en cuanto a posición de marcas, aumentar las preferencias y los niveles de consumo de los diferentes productos y servicios que se comercializan en tiendas.


Evaluación de comportamiento de compra en Retails


Contenido:•Penetración de compras en supermercados y tiendas comerciales•Prefrencias de compras en establecimientos comerciakles •Por categoria de productos, alimentos, vestido, elcetrodómesticos, comida, etc. •Evolucion de compras en supermercados •Frecuencia de compras•Compras por impulso•Volumen de compras por semana, mes•Satisfacción con las promociones y ofertas de precios•Fidelidad y lealtad

Ficha técnica:•Universo; Establecimientos comerciales retaills,•Muestra: 400 casos•Informantes; personas de ambos sexos mayores de 18 años con capacidad de compra, clasificación NSE, A , B C, D y E•Lugar de la encuesta; intercepción al salir de compras de tosos los centros o esblecimientos comerciales •Tiendas comerciales investigadas; Maestro Home center, Saga fallebella, Plaza vea, el super, Wong, Autoservicios franco, Ripley.


Estudio multicliente División de marketing e investigación

CATEGORIA:MERCADO

INMOBILIARIO.


Evaluación del mercado inmobiliario


Objetivo:Revelar el comportamiento de compra de los consumidores en cuanto a preferencias en la adquisición de casas, departamentos, oficinas

Beneficios:•Proporciona información útil para los propietarios y administradores de constructoras e inmobiliarias sobre las actitudes y el comportamiento de compra de casas para vivienda y oficinas comerciales con el objeto de lograr atraer una mayor demanda del mercado


Evaluación del mercado inmobiliario


Contenido:•Situación y perspectivas del mercado inmobiliario•Evolución de la demanda •Preferencias de compra•Niveles de precios

Ficha técnica:Universo: personas con condición laboral dependiente ó independiente de los sectores; A/B y CMuestra 300 casosZona geográfica;: Arequipa provincia Informantes: Ejecutivos, Profesionales, comerciantes, otros independientesTrabajo de campo; Junio- Julio 2008


Evaluación del mercado inmobiliario- casas y terrenos


Principales Hallazgos:

El 55 % de este segmento laboral carece de vivienda propia. Vive en condiciones de alquiler y /o con su familia.

El 72 % de la masa laboral potencialson familias relativamente jóvenes(Con una carga familiar menor ados hijos).

El 55 % de esta “Masa laboral” obtiene ingresos mensuales entre U$ 320 y 635 dólares y el 19 % obtiene ingresos superiores a U$ 635. No obstante las diferencias en los ingresos, el 95 % se considera de clase media.

La mayor necesidad de vivienda se observa en los trabajadores dependientes (65%)y en los estratos económicos C y D, donde el déficit de vivienda llega al 78%.


Evaluación del mercado inmobiliario Arequipa División de marketing

e investigación

Principales Hallazgos:

J. L. By R. aparece como la cuarta opción con un 19 % de las preferencias, superando al Cercado y a otros Distritos.

El área de terreno que más seacomoda para este segmentolaboral es de 160 a 260M2, (66%), siendo el promediode área deseada , de 180 M2.

El 72 % manifestó estar en susplanes de compra a un plazomayor a un año

El 18% mostró interés en realizar lacompra dentro de un 01 año. Y el10%, antes de 6 meses.

Las zonas preferidas para comprar un terreno o una casa, son en de mención: Yanahuara (29%), Cayma, parte baja(29%) y Umacollo (21%)


Estudio de Imagen Corporativa División de marketing e investigación

Objetivo:Revelar las percpciones sobre la valoración de imagen que hacen los consumidores de las principales marcas de productos y servicios que hay en nuestro mercado, (en diferentes categorías)

Beneficiarios:•Empresas que buscan construir y/o reforzar su imagen corporativa

Categorias:•Bancos y financieras•AFP y Seguros•Hoteles y restaurantes•Telefonía •Automóviles

•Instituciones de educación superior •Instituciones públicas•Tiendas de Retail •Clinicas

•Refrescos y néctares•Calzado•Distribuidores•Mineras•Industriales


Estudio de imagen corporativa División de marketing e investigación

Contenido:•Ranking sobre empresas más preferidas y/o admiradas en el Perú, por rubros y sectores

•Imagen comparada por rubro y sector•Enridades percibidas con imagen negativa•Brechas de imagen externa; Razones

Ficha técnica:Universo: Empresas de diferentes rubros de negocios ubicados en el Sur del perúMuestra: 300 casosZona geográfica;: Sur del Perú Informantes: Empresas y consumidores Trabajo de campo; Junio- Julio 2009


Estudio de perfil del consumidor de Internet y TV cable en hogares


Objetivo:Describir y explicar los cambios en el comportamiento de los consumidores de internet y TV por cable en hogares Peruanos

Beneficiarios:•Empresas que venden servicios de internet y TV por cable.

Contenido:•Hábitos y actitudes de los consumidores en el uso de la red y TV por cable•Penetración del internet y TV cable en hogares•Imagen y preferencias del mercado

Ficha técnica:Universo: Usuarios (Adultos, jovenes y niños) Muestra: 300 casos, NSE A-B. C-D. EZona geográfica;: Sur del Perú Trabajo de campo : Nov. Dic.- 2009


Mercado de jugos y Néctares División de marketing e investigación

Objetivo:Determinar el consumo, las preferencias y el nivel de participación de las empresas que producen y comercializan jugos y néctares en Arequipa

Beneficiarios:•Empresas que producen y comercializan jugos y néctares en Arequipa

Contenido:•Análisis de la oferta competitiva •Presencia de marcas por tamaños y sabores•Hábitos y preferencias de consumo

Ficha técnica:Universo: Consumidores (Adultos, jovenes y niños) Muestra: 300 casos, NSE A-B. C-D. EZona geográfica;: Arequipa Trabajo de campo : Nov. Dic.- 2008


Mercado de jugos y Néctares División de marketing e investigación

Algunos hallazgos:

El 96.4% del mercado de jugos envasados es dominado por cinco marcas Kiwifresh (67.3%)Kiwifrut (15.9%), MacaPower (5.80%), Walon (4.70%) y Tampico (2.80%) el otro 3.60% es ocupado por las marcas Frugos, Watts, Babalu, Layve, DrinMax, KiwiPunch, Gloria, Aruba Citrus, Berly FrutiFrut, Samboray, FrutiFresh, Citrus Punch, Kinuafrut y Quinuaglu.


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