Caja d Ahorros

Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos Humanos

Manual Organizacional de la Caja de Ahorros

Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero 04, 2013 ---- 1

Contenido

I. FINALIDADES Y OBJETIVOS DE LA CAJA DE AHORROS 2

II. OPERACIONES Y FUNCIONES DE LA CAJA DE AHORROS 2

III. NIVELES ESTRUCTURALES 4

IV. PILAR DE NEGOCIO Y CLIENTES 6

1. GERENCIA EJECUTIVA BANCA PERSONAL 7 2. GERENCIA EJECUTIVA BANCA CORPORATIVA Y COMERCIAL 7 3. GERENCIA EJECUTIVA SERVICIOS ELECTRNICOS FINANCIEROS 8 4. GERENCIA EJECUTIVA FINANZAS Y TESORERA 8 5. GERENCIA BANCA SEGUROS 9

V. PILAR DE SOPORTE NEGOCIOS 10

1. GERENCIA EJECUTIVA DE SOPORTE DE NEGOCIOS 10 2. GERENCIA EJECUTIVA DE CRDITO DE CONSUMO Y TRMITE HIPOTECARIO 11 3. GERENCIA EJECUTIVA DE TECNOLOGA E INNOVACIN 11 4. GERENCIA EJECUTIVA DE CALIDAD DE VENTAS Y SERVICIO 12 5. GERENCIA EJECUTIVA DE MERCADEO E IMAGEN CORPORATIVA 12 6. GERENCIA DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PBLICAS 12 7. GERENCIA EJECUTIVA DE PANIFICACIN ESTRATGICA Y GESTIN ORGANIZACIONAL 12

VI. PILAR DE RECURSOS Y MARCO LEGAL 13

1. GERENCIA EJECUTIVA DE ADMINISTRACIN 14 2. GERENCIA EJECUTIVA DE RIESGOS 14 3. GERENCIA EJECUTIVA DE ARQUITECTURA E INGENIERA 14 4. GERENCIA EJECUTIVA DE CUMPLIMIENTO 14 5. GERENCIA EJECUTIVA DE RECURSOS HUMANOS 15 6. GERENCIA EJECUTIVA DE FINANZAS Y CONTABILIDAD 15 7. GERENCIA EJECUTIVA DE AUDITORA INTERNA 15 8. GERENCIA EJECUTIVA JURDICA 16 9. GERENCIA DE SEGURIDAD 16




I. Finalidades y Objetivos de la Caja de Ahorros

La Caja de Ahorros, creada por los Decretos Ejecutivos 54 de 1934 y 27 de 1939, reorganizada por la Ley 77 de 1941 y posteriormente por la Ley 87 de 1960 y sus modificaciones, continuar existiendo y operando de acuerdo con las disposiciones de la presente Ley, bajo la denominacin Caja de Ahorros. La Caja de Ahorros, creada para realizar la funcin social primordial de coadyuvar a la solucin del problema de vivienda de inters social y a la ejecucin de programas de educacin y fomento del ahorro en todas sus variantes, podr continuar utilizando como denominacin comercial, y con derechos exclusivos a su uso, la expresin El Banco de la Familia Panamea. Igualmente, como elemento de promocin del ahorro en la niez panamea, la Caja de Ahorros continuar utilizando la expresin y el carcter animado Zambo, tanto en las actividades del Banco como en su publicidad, con derechos exclusivos a su uso.

II. Operaciones y Funciones de la Caja de Ahorros

La Caja de Ahorros podr hacer las siguientes operaciones:

Recibir depsitos en cuentas de ahorro, de acuerdo a la clasificacin que establezca la Gerencia General con la aprobacin de la Junta Directiva.

Emitir ttulos hipotecarios. Emitir bonos de ahorro con garanta de su patrimonio y de su capital. Administrar bienes races para personas naturales, jurdicas o para el Estado. Administrar prstamos sobre bienes inmuebles de personas naturales, jurdicas o del

Estado. Efectuar prstamos con garanta hipotecaria y anticresis sobre propiedades urbanas o

suburbanas que produzcan rentas, ubicadas en cualquier parte de la Repblica. Efectuar prstamos con garanta hipotecaria y anticresis para la construccin de

viviendas residenciales, inclusive viviendas de propiedad por piso-departamento de un mismo edificio (propiedad horizontal).

Aceptar como garanta de prstamos celebrados con la misma Institucin hasta el

90% de su valor y en garanta de obligaciones contradas con la Lotera Nacional de Beneficencia, las cuentas de depsito hechas con la propia Institucin. Las obligaciones garantizadas por estas cuentas sern de pago preferencial




En caso de orden judicial o administrativa de embargo o secuestro, la Caja de Ahorros deducir del saldo de la cuenta dada en garanta, la cantidad garantizada ms los intereses hasta su cancelacin y mantendr a orden de la autoridad correspondiente la cantidad sujeta a secuestro o embargo.

Adquirir bienes muebles, inmuebles y valores dados en garanta de obligaciones

contradas a favor de la Caja de Ahorros, en pago parcial o total de estas mismas obligaciones

Adquirir bienes muebles o inmuebles para su propio uso. Arrendar cajas de seguridad. Emitir estampillas de ahorro. Solicitar y obtener dinero en prstamos en el pas y en el extranjero y para tal efecto

podr darse la garanta de la Caja de Ahorros y la fianza solidaria de la Nacin, previa autorizacin del rgano Ejecutivo.

Financiar proyectos que comprendan la urbanizacin y la construccin de viviendas

calificadas. Adquirir terrenos con el objeto de urbanizar y construir viviendas calificadas. Administrar fideicomisos. Efectuar peritajes y avalos de bienes races. Vender cheques viajeros. Emitir ttulos hipotecarios hasta por un monto igual al valor de los prstamos

hipotecarios, prendarios, respectivamente que tuviera a su favor. Realizar cualquier operacin permitida al negocio de banca, de acuerdo a la Ley o las

prcticas bancarias.




III. Niveles Estructurales

En virtud del crecimiento que ha tenido la Caja de Ahorros en los ltimos aos y a los grandes retos que se ha propuesto la administracin actual, como es el de mantenernos como uno de los lderes en el sector de hipotecas, impulsar prstamos comerciales, abrir nuevas sucursales, expandir nuestra red de cajeros automticos, entre otros; se ha reorganizado la estructura Organizacional General de la Caja de Ahorros, la cual comprende el equipo gerencial, las gerencias ejecutivas y gerencias que conformar los tres pilares en los cuales se sustenta dicha estructura. Igualmente, estn incluidas las gerencias y departamentos que conforman cada uno los pilares que componen las diferentes reas que son: el pilar de Negocios y Clientes, Soporte de Negocios; y Recursos y Marco Legal.




IV. Pilar de Negocio y Clientes

Genera la ruta de negocios a seguir a travs de la definicin de la propuesta de valor a los diferentes grupos de clientes mediante nuestros productos y servicios bancarios.

Este pilar est compuesto de las siguientes Gerencias Ejecutivas

o Gerencia Ejecutiva de Banca Personal, o Gerencia Ejecutiva de Banca Corporativa y Comercial o Gerencia Ejecutiva de Servicios Electrnicos Financieros o Gerencia Ejecutiva de Finanzas y Tesorera o Gerencia Banca de Seguros




1. Gerencia Ejecutiva Banca Personal

Es responsable de elaborar las estrategias y planes necesarios para desarrollar los negocios de los diferentes productos de la Banca Personal. Esto incluye la planificacin de los crecimientos de las carteras de crdito y la definicin de las polticas sobre las cuales se otorgarn dichos crditos, as como los segmentos del mercado hacia los cuales nos enfocaremos desde el punto de vista de negocio como de Visin de Estado. Tambin es la responsable por planificacin de los crecimientos en materia de depsitos y de las estrategias a seguir para lograr las metas que se establezcan a nivel institucional. En materia de nuestra red sucursales es la encargada de su administracin lo que incluye su planificacin y la ejecucin de la prestacin de los servicios que se ofrece a travs de la misma dotndola de los recursos necesarios para su adecuado funcionamiento de forma tal que nuestro clientes puedan tener acceso a nuestros servicios en la mayora del territorio nacional. Desde esta Gerencia Ejecutiva se administra cada uno de los productos del activo (prstamos) como del pasivo (depsitos) mediante los Gerentes de Productos quienes administran las polticas y controlan los rendimientos de cada uno. De igual forma se administra las caractersticas y funcionalidades de cada uno de nuestros canales alternos de prestacin de servicios en funcin de los requerimientos de nuestros clientes y el mercado.

2. Gerencia Ejecutiva Banca Corporativa y Comercial

Bajo esta Gerencia Ejecutiva se planifica y coordina la concesin de crditos comerciales y corporativos como parte del abanico de productos que ofrece el Banco a su clientela. Esta coordinacin incluye la elaboracin de las polticas crediticias para el otorgamiento de los crditos Corporativos, Comerciales, Leasing y Factoring as como la gestin de colocacin de estos crditos mediante la creacin de relaciones comerciales con las empresas que demandan este tipo de facilidades crediticias. Es responsable de lograr constituir un mercado para este tipo de crdito dentro del mercado total que demanda servicios financieros dirigidos a empresas de los diferentes segmentos de actividad econmica del Pas.




3. Gerencia Ejecutiva Servicios Electrnicos Financieros

Es responsable de elaborar las estrategias y planes necesarios para desarrollar los negocios relativos a servicios electrnicos tales como banca en lnea, sistema de respuesta interactiva de voz, cajeros automticos, ACH, Agentes Electrnicos, Comercio Electrnico, u otras modalidades de pagos emergentes (M-Banking, M-Commerce, M-Wallet). Esta Gerencia es la responsable por planificacin de los crecimientos en materia expansin de los canales electrnicos de bancarizacin, y la ejecucin de las estrategias a seguir para lograr las metas que se establezcan a nivel institucional. Esto incluye el diseo del servicio, la planeacin estratgica, anlisis potencial del mercado de clientes, definicin de polticas y crecimiento transaccional, el modelo operativo, canales de servicio al cliente, aseguramiento de la calidad, establecimiento de niveles de servicio, cumplimiento con normas de seguridad de la informacin, entre otros, para desarrollar los servicios electrnicos como nuevo pilar de negocio y fuente de ingresos. Para lograr la ejecucin la Gerencia Ejecutiva de Servicios Electrnicos Financieros, cuenta con tres Gerencias de Negocio (gerencia de servicios electrnicos fsicos que atiende los Cajeros Automticos y Buzn Express), la Gerencia de Servicios Electrnicos Virtuales Banca en Lnea, INFOCAJA, ACH) y la Gerencia de Servicios Electrnicos Virtuales (Caja Amiga, Adquirencia, Agentes Recibidores de Pago) las cuales administran las polticas de cada servicio, definen las caractersticas y funcionalidades y administran el rendimiento y crecimiento de cada servicio enfocados en la atencin al cliente y la generacin de ingresos. Adicionalmente, se administra la parte operativa de los servicios electrnicos a travs de la Gerencia de Operaciones de Servicios Electrnicos cuya principal responsabilidad es mantener una operacin diaria, efectiva y confiable de todas las transacciones electrnicas procesadas por el banco y/o los procesadores externos.

4. Gerencia Ejecutiva Finanzas y Tesorera

Canaliza el uso de los excedentes de recursos lquidos en las diferentes alternativas de inversiones con miras a lograr el mejor uso posible de los mismo garantizando cumplir, en todo momento, con los requisitos de liquidez exigidos por la Superintendencia de Bancos. Es responsable, de vigilar el margen financiero del Banco mediante el seguimiento a los rendimientos y costos financieros de los activos y pasivos del Balance General. Administra la cartera de Inversiones en Valores procurando obtener el mejor rendimiento posible de dicha cartera dentro de niveles de riesgos tolerables. De igual forma administra las colocaciones interbancarias, vigilando una correcta distribucin de nuestros fondos en diferente Bancos del sistema cuidando no excederse de los niveles de exposicin y concentracin.




5. Gerencia Banca Seguros

Desarrolla la estrategia del Banco en materia de Seguros Institucionales como los ofrecidos a nuestros clientes de prstamos. Planifica el abanico de productos y los ingresos complementarios que aportar este segmento dentro del total de ingresos de la Institucin.




V. Pilar de Soporte Negocios

Asegura la optimizacin de los procesos operativos y tecnolgicos que permiten una alta eficiencia operativa en la prestacin de nuestros productos y servicios. Al mismo tiempo facilita la llegada al mercado mediante una adecuada gestin de la imagen corporativa y sus relaciones publicas.

Lo integran las siguientes Gerencias Ejecutivas:

o Gerencia Ejecutiva Soporte De Negocios o Gerencia Ejecutiva Crdito De Consumo Y Trmite Hipotecario o Gerencia Ejecutiva Tecnologa e Innovacin o Gerencia Ejecutiva Calidad de Ventas y Servicios o Gerencia Ejecutiva Mercadeo e Imagen Corporativa o Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Pblicas o Gerencia Ejecutiva Planificacin Estratgica y Gestin Organizacional

1. Gerencia Ejecutiva de Soporte de Negocios

Es responsable de prestar todo el apoyo a las diferentes reas de Negocios en materia operacional, de recuperacin de cartera y optimizacin de procesos. Es el complemento de ejecucin que permite la tramitacin eficiente de las operaciones que surgen de la prestacin de nuestros servicios y del ofrecimiento de nuestros productos. En el rea operacional consolida todo lo relacionado a las liquidaciones de prstamos, administracin del procesamiento de cheques de cuenta corriente, el manejo operativo de los diferentes medios de pagos (Clave, ACH, Tarjetas de Crdito, y Banca en Lnea) y la gestin de la Reserva Central de Efectivo. En el rea de Cobros y Bienes Reposedos se realizan todas las gestiones de recuperacin de las carteras de Crditos Hipotecarios, Personales y Tarjetas de Crditos, as como el trmite necesario para la preparacin de los casos que iniciaran un proceso de gestin judicial. En materia de optimizacin de procesos presta el soporte para documentar y modelar las mejoras que requieren administrar los Gerentes de Productos as como los dueos de procesos de soporte en la constante vigilancia de la eficiencia integral de los procesos operativos y de negocios. En materia de Planificacin estratgica presta el apoyo a la Gerencia General en guiar el proceso a seguir para las fases de formulacin estratgica, operatividad y medicin estratgica, divulgacin, revisin y actualizacin de la estrategia. En ese sentido




consolida los objetivos y metas de cada una de las Gerencias y actualiza los indicadores de medicin para el seguimiento Gerencial.

2. Gerencia Ejecutiva de Crdito de Consumo y Trmite Hipotecario

En esta Gerencia Ejecutiva se centraliza la aprobacin de los crditos de consumo a nivel nacional y la tramitacin de los crditos hipotecarios. Con relacin a la aprobacin de crditos de consumo (Hipotecarios, Personales y Tarjetas de Crdito) se cuenta con una estructura que permite, primero, la validacin o revisin de la documentacin de cada solicitud que se somete a aprobacin del comit, y en segundo lugar, la evaluacin y anlisis del crdito segn los niveles de firmas autorizadas en el Comit de Crdito Centralizado. En materia de trmite Hipotecario se procesan todas las solicitudes de Hipotecas que son aprobadas iniciando el ciclo con las emisiones de cartas de promesas de pagos y finalmente con las liquidaciones de los crditos.

3. Gerencia Ejecutiva de Tecnologa e Innovacin

Tiene como objetivo planificar, organizar y coordinar a nivel nacional las actividades relacionadas con los servicios de Tecnologa de la institucin procurando dar un soporte a las diferentes reas del Banco en cuanto a las aplicaciones, equipos y comunicaciones que permiten la continuidad de la automatizacin de los procesos de negocios y administrativos de la Organizacin.




4. Gerencia Ejecutiva de Calidad de Ventas y Servicio

Fomentar en la organizacin una permanente filosofa de calidad en las ventas y servicios centrados en a satisfaccin del cliente interno y externo a travs de gestionar relaciones de alto valor que impacten en el negocio. Desarrolla actividades que permiten mejorar las capacidades de nuestro personal en cuanto a la atencin de nuestros clientes, adems de efectuar una constante medicin de la percepcin de nuestros clientes en cuanto a la calidad de nuestros productos y servicios.

5. Gerencia Ejecutiva de Mercadeo e Imagen Corporativa

rea de apoyo encargada de planificar, coordinar y ejecutar la estrategia de mercadeo de productos y servicios, definir los objetivos de imagen de toda la institucin. Coordinar las actividades de Responsabilidad Social del Banco, las cuales contribuyen activamente al mejoramiento social, econmico y ambiental del pas, con el objetivo de mejorar su situacin competitiva y valorativa y su valor aadido. Fomentar el ahorro escolar y a los huertos escolares.

6. Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Pblicas

rea de apoyo encargada de planificar, coordinar y ejecutar la estrategia de comunicacin interna y externa, as como el manejo de las relaciones pblicas del Banco y en especial el de la Gerencia Superior.

7. Gerencia Ejecutiva de Panificacin Estratgica y Gestin Organizacional




VI. Pilar de Recursos y Marco Legal

Provee el capital humano capacitado y con las debidas competencias para la ejecucin de los negocios, adems de proveer los recursos financieros y estructurales, as como el marco legal necesarios para la realizacin de nuestra actividad.

Lo integran las siguientes Gerencias Ejecutivas:

o Gerencia Ejecutiva de Recursos Humanos o Gerencia Ejecutiva de Finanzas y Contabilidad o Gerencia Ejecutiva Jurdica o Gerencia Ejecutiva de Administracin o Gerencia Ejecutiva de Riesgos o Gerencia Ejecutiva de Arquitectura e Ingeniera o Gerencia Ejecutiva de Cumplimiento o Gerencia Ejecutiva de Auditora Interna o Gerencia de Seguridad




1. Gerencia Ejecutiva de Administracin

Es responsable de la planificacin, organizacin, direccin y control del servicio administrativo que demandan las diferentes reas de negocios y soportes dentro de la Institucin. Vigila la eficiencia de los procesos de compras, distribucin de tiles papelera e impresiones, mantenimiento, inventario de tiles del almacn, proveedura de materiales, administracin del activo fijo, movilizacin y transporte, as como gestionar los recursos utilizados en los servicios pblicos a nivel institucional.

2. Gerencia Ejecutiva de Riesgos

La unidad de riesgos tiene como objetivo el identificar, medir, controlar, monitorear y dar seguimiento a todos los riesgos (Riesgo de Crdito, Riesgo de Mercado, Riesgo Operativo y Riesgo Legal) que enfrenta el banco. Adems, es responsable de informar a la Gerencia General y a la Junta Directiva el grado de exposicin, los lmites y la administracin de los riesgos de acuerdo a las polticas de la Caja de Ahorros.

3. Gerencia Ejecutiva de Arquitectura e Ingeniera

Responsable del anlisis y desarrollo de proyectos, para la ejecucin de proyectos de construccin, remodelacin y diseo de interiores de los edificios y espacios ocupados por las diferentes dependencias de la Institucin. Realiza funciones tcnicas del campo de ingeniera civil, definiendo la elaboracin, criterios, metodologa, planificacin y ejecucin de labores para la toma de decisiones a nivel institucional. Realiza valuacin de propiedades, anlisis de proyectos e inspeccin de obras.

4. Gerencia Ejecutiva de Cumplimiento

Tiene como objetivo fundamental velar por la implementacin y manejo del programa de cumplimiento en todos los niveles estructurales del Banco, dentro del cual se incluyen todas las regulaciones y acuerdos vigentes emitidos por la Superintendencia de Bancos, establecidas para evitar el uso indebido de los servicios bancarios y prevenir el blanqueo de capitales en la Institucin.




5. Gerencia Ejecutiva de Recursos Humanos

Su objetivo es planificar, organizar, coordinar y evaluar a nivel nacional las necesidades, movimientos, actividades y administracin eficiente del capital humano. Procura el desarrollo, implementacin y coordinacin de las polticas y programas relacionadas con la contratacin, formacin profesional, administracin de salarios y beneficios, seguridad, bienestar social y de otros asuntos que afectan al personal.

6. Gerencia Ejecutiva de Finanzas y Contabilidad

Se encarga de planificar, organizar y disear la estrategia financiera a seguir por la institucin relacionada con el empleo de los recursos econmicos producto del negocio de banca, procedentes de la captacin de ahorros, recuperacin de prstamos y otras transacciones derivadas de los usos y prcticas bancarias, para ser utilizados en el mantenimiento de la liquidez necesaria, inversin en activos productivos, adquisicin de otros activos, el pago de compromisos y en otras actividades requeridas para el buen funcionamiento financiero del Banco. Es responsable de la elaboracin, promulgacin y control del presupuesto institucional; de estudios sobre el comportamiento financiero del banco, anlisis de rentabilidad de productos; y el cumplimiento de las polticas y procedimientos sobre registros contables del banco; por centro de costos, de acuerdo a lo establecido por la Superintendencia de Bancos y en concordancia con el plan presupuestario. Es responsable de la correcta interpretacin y cumplimiento de las polticas y procedimientos de contabilidad establecidos, para los registros contables de las transacciones bancarias que deben ser ejecutados en todas las unidades administrativas de la Caja de Ahorros, de tal manera que se realicen los registros adecuados que permitan emitir estados financieros exactos y confiables, que reflejen la real situacin financiera del banco, de conformidad con los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados y las Normas Internacionales de Contabilidad (NICS), aprobados por la Superintendencia de Bancos y en concordancia con las normas de contabilidad Gubernamental.

7. Gerencia Ejecutiva de Auditora Interna Se encarga de velar por el cumplimiento de los procedimientos, normas administrativa, legal y operacional de las diversas reas del Banco, a travs de los Departamentos de Auditora que conforman la Gerencia Ejecutiva de Auditora Interna, en base al Plan Anual de Auditora que es aprobado anualmente a nivel del Comit de Auditora y de la Junta Directiva.




Principales funciones:

Ofrecer servicios de consultora y asesoramiento, objetivos e independientes, a travs de un enfoque disciplinario y sistemtico, con el fin de agregar valor y mejorar la eficiencia en las gestiones y operaciones bancarias. Ayudar a cumplir los objetivos mediante la evaluacin de los procesos de valoracin de riesgo, control y direccin.

Contribuir con el buen desarrollo de Auditoras Especiales que se ameriten, a raz de eventos especiales que pudieran desenfocar en fraude, peculado, actividades ilcitas, etc.

Ser un ente asesor en los diferentes procesos que se manejen, en el curso normal del negocio del Banco.

Mantener comunicacin abierta y permanente con el Comit de Auditora y la Alta Gerencia del Banco.

Verificar la confiabilidad o grado de razonabilidad de la informacin contable y extracontable, generada en los diferentes niveles de la organizacin.

Revisar y evaluar los controles internos contables, operativos y financieros durante la ejecucin de las Auditoras

Salvaguardar los Activos del Banco.

8. Gerencia Ejecutiva Jurdica

Brinda asesoramiento jurdico a la Gerencia General y a todas las unidades de negocios y administrativas de la Institucin. Proporciona los criterios y parmetros legales con miras a salvaguardar los intereses de la Institucin, tanto en las operaciones bancarias como en los asuntos judiciales y administrativos.

9. Gerencia de Seguridad

Esta Gerencia es la encargada organizar los servicios de seguridad segn lo establecido por los acuerdos de la SBP y segn los parmetros establecidos por la Gerencia General. Se asegura de contar con los recursos necesarios para la prestacin de los servicios que le demandan las diferentes reas del Banco y de capacitar a dicho recurso para el correcto cumplimiento de sus funciones.

Finalidades y Objetivos de la Caja de AhorrosOperaciones y Funciones de la Caja de AhorrosNiveles EstructuralesPilar de Negocio y ClientesGerencia Ejecutiva Banca PersonalGerencia Ejecutiva Banca Corporativa y ComercialGerencia Ejecutiva Servicios Electrnicos FinancierosGerencia Ejecutiva Finanzas y TesoreraGerencia Banca Seguros

Pilar de Soporte NegociosGerencia Ejecutiva de Soporte de NegociosGerencia Ejecutiva de Crdito de Consumo y Trmite HipotecarioGerencia Ejecutiva de Tecnologa e InnovacinGerencia Ejecutiva de Calidad de Ventas y ServicioGerencia Ejecutiva de Mercadeo e Imagen CorporativaGerencia de Comunicaciones y Relaciones PblicasGerencia Ejecutiva de Panificacin Estratgica y Gestin Organizacional

Pilar de Recursos y Marco LegalGerencia Ejecutiva de AdministracinGerencia Ejecutiva de RiesgosGerencia Ejecutiva de Arquitectura e IngenieraGerencia Ejecutiva de CumplimientoGerencia Ejecutiva de Recursos HumanosGerencia Ejecutiva de Finanzas y ContabilidadGerencia Ejecutiva de Auditora InternaGerencia Ejecutiva JurdicaGerencia de Seguridad

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