Estrategias de Engagement

7/23/2019 Estrategias de Engagement

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UNIVERSIDADDEL PACFICO

ESCUELA DE POSTCRADO

"ENGAGEMENTLABORAL Y CULTURA ORGANIZACIONAL:

EL ROL DE LA ORIENTACIN CULTURAL EN UNA EMPRESA

GLOBAL"

Trabajo de Inve!#a$%n &reen!ado

&ara o&!ar a' Grado A$ad()$o de

Ma#*!er en Dearro''o Or#an+a$ona' , Dre$$%n de Perona

Preen!ada &or

Sr!a- Ma#a' Bobad''a Y+a#.rre

Sr!a- Caro' Ca''a!a No#'a

Sr!a- Andrea Caro Roja

Aeor: Pro/eora Ra$0e' S0e).e' Gabe'1 P0D-

2345


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Re.)en eje$.!vo

El presente estudio tuvo como objetivo determinar si los tipos de cultura organizacional predicenel engagement laboral, y si la orientacin cultural individualismo-colectivismo de las personas

podra explicar las diferencias en las relaciones entre los tipos de la cultura organizacional y el

engagement laboral. Para hacerlo, se plantearon dos hiptesis, una hiptesis directa y una

indirecta, respectivamente. ise!amos un estudio de tipo cuantitativo, explicativo, no

experimental y transaccional, tomando como punto de partida la elaboracin de un an"lisis

explicativo de regresiones m#ltiples, para lo cual nos basamos en el modelo de engagement

sobre la teora de demanda y recursos laborales $%-&' de emerouti et al.$())*', en el modelo

de cultura organizacional de enison $*++)', y en el modelo de las dimensiones culturales de

orfman y oell $*+'.

/os hallazgos demuestran 0ue existen dos tipos de cultura organizacional 0ue predicen el

engagementlaboral. /as culturas organizacionales 1isin e 2nvolucramiento explican de manera

significativa y positiva el engagement laboral de los colaboradores de la muestra.

3dicionalmente, solo las personas con una orientacin cultural-individualista explican las

diferencias en las relaciones entre la cultura organizacional 1isin y el Engagement.3dem"s se

encontr 0ue la variable idioma es un factor importante por considerar.


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3 partir de los resultados, desarrollamos una propuesta de un plan de mejora a trav4s del cual

buscamos, sobre la base de los hallazgos encontrados, optimizar el nivel de engagementlaboral.

5on ello buscamos implementar acciones relevantes para la gestin de personas dentro del

contexto global de la organizacin.

6nd$e de !ab'a--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------v

6nd$e de #r7/$o----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------v

6nd$e de ane8o-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------v

Ca&*!.'o I- In!rod.$$%n------------------------------------------------------------------------------------------------------------4

*. 3ntecedentes...................................................................................................................*

(. Problem"tica del estudio.................................................................................................(

6. 7bjetivos del estudio......................................................................................................6

6.* 7bjetivo general.......................................................................................................6

6.( 7bjetivos especficos .............................................................................................. 6

8. Preguntas de investigacin..............................................................................................6

9. iptesis.........................................................................................................................6

:. %ustificacin....................................................................................................................6

;. 3lcance del estudio.........................................................................................................8

. /imitaciones del estudio.................................................................................................9

Ca&*!.'o II- Mar$o !e%r$o------------------------------------------------------------------------------------------------------9

*. Engagement....................................................................................................................6

*.* efinicin de engagement........................................................................................:

*.( 1odelos de engagement...........................................................................................

*.6


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Ca&*!.'o III- Me!odo'o#*a-------------------------------------------------------------------------------------------------------22

*. ise!o de la investigacin............................................................................................((

(. 1uestra.........................................................................................................................((

6. 2nstrumentos demedicin..............................................................................................(6

6.* Engagement...........................................................................................................23


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6.( 5ultura organizacional ......... ....

6.6 7rientacin cultural colectivista.............................................................................(8

8. atos sociodemogr"ficos y laborales............................................................................(8

9. Procedimiento de recoleccin de datos.........................................................................(9

:. 3n"lisis estadsticos......................................................................................................(9

:.* 3n"lisis de la confiabilidad de los instrumentos.....................................................(9

:.( 3n"lisis descriptivo de las variables de la muestra.................................................(9

:.6 3n"lisis inferencial-correlacional...........................................................................(9

:.8 3n"lisis explicativo de regresiones m#ltiples.........................................................(:

Ca&*!.'o I- Re.'!ado-----------------------------------------------------------------------------------------------------------2;

*. &esultados de la confiabilidad de los instrumentos y del an"lisis descriptivo...............(;

(. &esultados del an"lisis correlacional.............................................................................(

(.* &elaciones de efecto directo...................................................................................(

(.( 3n"lisis diferencial.................................................................................................(+

Ca&*!.'o - D$.%n , $on$'.one--------------------------------------------------------------------------------------


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Con$'.one

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