Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2019 Resultados ... · Encuesta de Clima y Cultura...

Secretaría General Dirección General de Administración Dirección de Personal

Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2019

Resultados

Residencia Camargo, Chihuahua


La encuesta fue contestada por 7 de 7 servidores públicos, cifra que corresponde al100% del personal.

Índice, Residencia Camargo, Chihuahua90.05


I. Análisis CuantitativoResultados Estadísticos

Datos demográficos


Género en la Institución

3

4

43%

57%

Hombre

Mujer

4.- ¿El entrevistado es? / 2019


Estado Civil en la Institución

1

6

14%

86%

Soltero(a)

Casado(a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2019


Rango de Edad en la Institución

1

0

1

2

2

1

0

14%

0%

14%

29%

29%

14%

0%

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2019


Nivel Escolar en la Institución

0

0

0

0

0

1

0

2

0

1

3

0

0

0

0%

0%

0%

0%

0%

14%

0%

29%

0%

14%

43%

0%

0%

0%

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos

Licenciatura o Estudios Profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otro

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2019


Estudios Actuales

6

0

0

0

0

0

0

0

0

1

86%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

14%

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o Estudios Profesionales

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2019


Años en el Sector Público

0

1

1

2

2

1

0

0

0

0

0

0%

14%

14%

29%

29%

14%

0%

0%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2019


Años de experiencia

Sector Privado

3

0

3

0

1

0

0

0

0

0

0

0

43%

0%

43%

0%

14%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2019


Nivel del puesto

4

3

0

0

0

0

0

0

0

57%

43%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Puesto Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

Otro

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2019


Años en el Puesto Actual

1

1

1

2

2

0

0

0

0

0

0

14%

14%

14%

29%

29%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2019


Ocupación de puesto

0

7

0%

100%

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2019

I.I Factores de Clima y Cultura Organizacional



Reconocimiento laboral Colaboración y trabajo en equipo

Capacitación especializada y desarrollo Liderazgo y participación

Mejora y cambio Identidad con la institución y valores

Calidad y orientación al usuario (a) Transparencia y Combate a la corrupción

Equidad y género Enfoque a resultados y productividad

Comunicación Normatividad y procesos

Disponibilidad de recursos Servicio profesional de Carrera

Calidad de vida laboral Impacto de la encuesta en mi institución

Balance trabajo-familia

Descriptores de los Factores de Clima y Cultura Organizacional


• Factores Fractales

➢ Profesionalización de la Administración Pública Federal

➢ Estrés laboral

• Factores de Competencias

➢ Vocación de servicio en la Administración Pública

➢ Construir relaciones en la Administración Pública

➢ Actuar con valores en la Administración Pública.

➢ Enfocar a resultados en la Administración Pública.

➢ Impulsar el cambio en la Administración Pública.

➢ Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s).

➢ Liderear permanentemente la Administración Pública.

• Factores de Igualdad

➢ Igualdad y No discriminación


Reconocimiento Laboral

86

89

86

83

86

79

4.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin

discriminación.1.- En mi área se reconoce el logro de

resultados.

3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

PROMEDIO DEL FACTOR 2019

GLOBAL PA 2019

F A C T O R I / 2 0 1 9


Capacidad especializada/

desarrollo

77

83

74

74

77

79

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R I I / 2 0 1 9


Mejora y Cambio

91

91

91

89

91

79

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.

11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.

10.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R I I I / 2 0 1 9


Calidad y orientación al

Usuario (a)

89

91

91

89

90

79

13.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de

igualdad y no discriminación.16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios

tomando en cuenta las necesidades de las y los ususarios.

14.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as).


GLOBAL PA 2019

F A C T O R I V / 2 0 1 9


Equidad y Género

91

89

74

49

71

75

79

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

17.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no

discriminación.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R V / 2 0 1 9


Comunicación

91

89

91

90

79

23.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación

interna.22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R V I / 2 0 1 9


Disponibilidad y recursos

91

83

80

85

79

25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar mis funciones, de acuerdo

a las medidas de austeridad establecidas.26.- El equipo de cómputo con que cuento es

eficiente para el desarrollo de mi trabajo.

27.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R V I I / 2 0 1 9


Calidad de vida laboral

97

89

89

86

80

88

79

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R V I I I / 2 0 1 9


Balance trabajo-familia

91

77

94

91

67

85

79

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración …

37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R I X / 2 0 1 9


Colaboración y trabajo en

equipo

80

77

83

71

78

79

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con

igualdad y no discriminacion.41.- En mi área compartimos recursos para

fomentar el trabajo en equipo.

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X / 2 0 1 9


Liderazgo y participación

89

83

83

83

83

84

79

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y

cumplimiento de mis metas.45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias

y comentarios.

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I / 2 0 1 9


Identidad con la

institución y valores

97

97

91

89

97

94

79

49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no …

47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I I / 2 0 1 9


Transparencia y combate a la corrupción

97

91

89

91

92

79

52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.

55.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I I I / 2 0 1 9


Enfoque a resultados y productividad

97

89

91

89

91

91

79

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

57.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos.

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I V / 2 0 1 9


Normatividady Procesos

94

89

94

91

92

79

63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

61.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.

62.- Los procedimientos de mi área están actualizados.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X V / 2 0 1 9


ServicioProfesional de

Carrera(no aplica)

0

0

0

0

0

0

79

65.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento.

69.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del

Servicio Profesional de Carrera.68.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de

Carrera.

67.- En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente.

66.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X V I / 2 0 1 9


Impacto de la Encuesta en mi

Institución

94

94

94

94

79

71.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.

70.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.

72.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X V I I / 2 0 1 9


Profesionalización de la Administración

Pública Federal

97

89

77

83

94

74

74

91

85

79


56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.

6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.

60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X V I I I / 2 0 1 9


Estrés laboral

8649

9171

8380

8997

86919194

8389

83

84

79

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles …

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y …

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y …

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente …

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e …

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …


31.- En mi área se da respuesta oportuna a …

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia …

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias …

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro …

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria …

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir …


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I X / 2 0 1 9


Vocación de Servicio en la

AdministraciónPública Federal

97

89

91

91

92

79


13.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X / 2 0 1 9


Construir relaciones en la Administración Pública Federal

80

77

83

89

82

79

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con

igualdad y no discriminacion.41.- En mi área compartimos recursos para

fomentar el trabajo en equipo.

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X I / 2 0 1 9


Actuar con Valores en la

Administración Pública Federal

97

91

97

89

94

79


54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.


32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con

compañeros(as) de trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X I I / 2 0 1 9


Enfocar a resultados en la Administración Pública Federal

97

89

89

89

91

79


64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y

cumplimiento de mis metas.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X I I I / 2 0 1 9


Impulsar el cambio en la

Administración Pública

91

91

91

89

91

79

16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de

las y los ususarios.9.- En mi área buscamos nuevas formas de

brindar los servicios eficazmente.

11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X I V / 2 0 1 9


Aplicar eficientemente

los recursos de las Tecnologías de la

Información y Comunicación

91

89

89

77

86

79

74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y

Comunicación

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios.

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones.

75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X V / 2 0 1 9


Liderear permanentemente la Administración Pública Federal

91898989

8389

8383

91838383

8983

86

79

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar …

53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera …

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo …

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para …

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y …

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de …

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores …

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras …

42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores …

3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X V I / 2 0 1 9


Igualdad y nodiscriminación

91

80

91

89

91

74

83

89

49

71

81

79

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de …

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no …

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.


46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.


21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X V I I / 2 0 1 9


Factores de Clima y Cultura

Organizacional de la APF

9494

929291919090

88868585858484

817877

75

79

XII. Identidad con la institución y valores

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

XIII. Transparencia y combate a la corrupción

XV. Normatividad y procesos

XIV. Enfoque a resultados y productividad

III. Mejora y cambio

VI. Comunicación

IV. Calidad y orientación al usuario(a)

VIII. Calidad de vida laboral

I. Reconocimiento laboral

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública …

VII. Disponibilidad y recursos

IX. Balance trabajo - familia

XIX. Estrés laboral

XI. Liderazgo y participación

XXVII.- Igualdad y No Discriminación

X. Colaboración y trabajo en equipo

II. Capacitación especializada y desarrollo

V. Equidad y género

XVI. Servicio Profesional de Carrera

GLOBAL PA 2019

ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 1 9


ECCO - Reactivos de Clima y Cultura Organizacional

UMBRAL SUPERIOR


UMBRAL INFERIOR


10 Reactivos

Mejor calificados

97

97

97

97

97

97

94

94

94

94







37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

61.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.

71.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.

ECCO- LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


10 Reactivos Menor

calificados

No aplica el SPC

74

71

71

67

49

0

0

0

0

0


21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no …

39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.



69.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional …

68.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera.



ECCO - LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


5 Reactivos Mejor

calificados

97

97

97

97

97

97







ECCO - LOS 5 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


5 Reactivos Menor calificados

0

0

0

0

0


69.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la

normatividad del Servicio Profesional de Carrera.

68.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio

Profesional de Carrera.



ECCO - LOS 5 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


Percepción sobre

Competencias

94

92

91

91

86

86

82

XXII. Actuar con valores en la Administración Pública

XX. Vocación de servicio en la Administración Pública

XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública

XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación

(TIC's)

XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública

XXI. Construir relaciones en la Administración Pública

ECCO - Percepción sobre Competencias / 2 0 1 9


Percepción sobre

Competencias


ECCO-Factor Específico por Ramo

113 Mi institución realiza acciones efectivas para promover la equidad de género y la no discriminación.114 En mi institución se realizan actividades para difundir el Código de Conducta aplicable.115 Mejoré mi desempeño laboral, por la capacitación que recibí.116 Mi institución realiza acciones encaminadas a favorecer la convivencia familiar.117 Considero que mi institución es altamente productiva.

79

78

80

91

86

79

R:113

R:114

R:115

R:116

R:117

GLOBAL PA 2019

ECCO - 36___FER (SEDATU) / 2 0 1 9

Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2019 Resultados ... · Encuesta de Clima y Cultura...

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