ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2019...

CENTRO NACIONAL PARA LA SALUD DE LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA


ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

2019

RESULTADOS


ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2019CeNSIA

PARTICIPANTES

Coordinación General de la ECCO:C. Jorge Eduardo Lata Torres

Coordinación Ejecutiva de la ECCO:- Lic. Aida Araceli Jaimes Vergara- Lic. Amanda Mendoza Martínez- C. Angélica Rodríguez Paz- C. Verónica Aranda Delgadillo- Dra. María Cristina Maya Vázquez- Dra. Guadalupe Borrel Martínez- Lic. Noé Salvador Martínez Luna

Procesamiento y Presentación de la información:-Lic. Liliana González Chávez

Diseño Gráfico:-Lic. Jessica Domínguez Muñoz

Apoyo Técnico Informático:-Ing. Javier Guadarrama Figueroa-C. Oscar Casanova Méndez-C. Rosaura Torres Sanabria.

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ÍNDICE Página

PRESENTACIÓN

UUUUU

1. MARCO NORMATIVO 5

2. METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN 7

3. RESULTADOS

L

3.1 ANÁLISIS CUANTITATIVO

3.1.1 - Datos sociodemográficos

3.1.2 - Factores del Clima y Cultura Organizacional

M

3.2. ANÁLISIS CUALITATIVOS (COMENTARIOS Y SUGERENCIAS)

3.3 ANÁLISIS COMPARATIVO

3.3.1. Clima y Cultura Organizacional en áreas funcionales del CeNSIA

3.3.2. Clima y Cultura Organizacional del CeNSIA Vs Unidades de la Subsecretaría de Prevención y Promoción de la Salud

3.3.3. Clima y Cultura Organizacional del CeNSIA en el periodo 2017 Vs 2019.

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4. EFECTIVIDAD DEL PLAN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2019. 25

5.

6.

7.

ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIÓN DE LA ECCO 2019.

mmm

ESTRATEGIAS PARA LA DIFUSIÓN DE RESULTADOS DE LA ECCO 2019 Y DEL PLAN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA

ORGANIZACIONAL 2020.

k

PLAN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2020.

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34

ANEXOS: CUADROS y GRÁFICAS. 39


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PRESENTACIÓN


La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) 2019, ha sido instrumentada por la Secretaría de la Función Pública,

(SFP) para su aplicación en las unidades de la Administración Pública Federal (APF). Su propósito es el orientar estrategias y

acciones que faciliten a las servidoras y servidores públicos trabajar en un clima laboral satisfactorio que fortalezca su vocación

de servicio a la ciudadanía y el desarrollo de las organizaciones públicas.

La ECCO en el Centro Nacional para la Salud de la Infancia y la Adolescencia (CeNSIA), se llevó a cabo del 1ro., al 14 de

octubre de 2019.

El presente informe corresponde los resultados de dicha Encuesta, que incluyen: 1. Datos sociodemográficos, representados por

diez indicadores. 2. Situación que guardan 28 factores del Clima y Cultura Organizacional y; 3. Comentarios y sugerencias del

personal.

Así mismo, se realiza el análisis comparativo del índice general del Clima y cultura organizacional (CCO) del CeNSIA 2019 con

los índices generales obtenidos por:1. Las áreas funcionales de la Unidad, 2. Las Unidades subordinadas de la Subsecretaría de

Prevención y Promoción de la Salud (SPPS), la Secretaría de Salud (SSA) y la APF. Así como; 3. La situación que guarda en el

periodo 2019 Vs 2017, dada la equivalencia de la metodología de la Encuesta.

Se evalúa la efectividad del Plan de “Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) 2019 y se

presenta el Plan correspondiente al periodo 2020, que incluye la definición de objetivos estratégicos, las Prácticas de

transformación propiamente y la calendarización de las mismas.

Finalmente, Se presentan las estrategias que fueron aplicadas para la promoción de la ECCO 2019 y las previstas para la

difusión de resultados de la Encuesta 2019 y las PTCCO 2020.


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1. MARCO NORMATIVO

La ECCO 2019, se fundamenta en las Disposiciones en materia de Planeación, Organización y Administración de los Recursos

Humanos y el Manual Administrativo de Aplicación General en dicha materia. (DOF del 29 de agosto de 2011 y su modificación

D.O.F. 04 de febrero de 2016).

Los instrumentos mencionados, señalan las disposiciones siguientes:

Articulo 59. Define al Clima y Cultura Organizacional, como el conjunto de factores que afectan positiva o negativamente el

desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la Institución; y son resultado de las relaciones internas,

actitudes, percepciones y conductas de las y los servidores públicos, retroalimentadas por las motivaciones personales, la cultura de

la organización, el tipo de liderazgo, la evaluación y el reconocimiento de resultados.

El artículo indica que las instituciones aplicarán anualmente una ECCO y se utilizará la herramienta instrumentada a nivel de la APF.

Artículo 60. La Oficialía Mayor o equivalente designará a un Coordinador y éste a los apoyos administrativos necesarios.

Artículo 61. La Unidad de Política de Recursos Humanos de la Administración Pública Federal (UPRHAPF) proporcionará asesoría

y capacitación necesarias para cada etapa del proceso, las cuales son: planeación, aplicación, resultados y prácticas de

transformación de clima y cultura organizacional.



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Artículo 62. La Oficialía Mayor o equivalente registrará anualmente ante la UPRHAPF, las prácticas de transformación de clima y

cultura organizacional, utilizando los resultados de la Encuesta, particularmente en aquellos aspectos o factores que presenten

mayores áreas de oportunidad, observando los criterios siguientes:

I. Análisis de resultados estadísticos;

II. Análisis de resultados de comentarios y sugerencias;

III. Comparación de resultados;

IV. Definición de objetivos estratégicos;

V. Definición de prácticas de transformación de clima y cultura organizacional, y

VI. Programación de las prácticas de transformación de clima y cultura organizacional.

A éstos criterios se deberá incluir obligadamente la difusión a todo el personal de los resultados generales de la Institución y de las

prácticas de transformación programadas. Asimismo, deberá darse prioridad a las prácticas que mejoren el liderazgo de los

servidores públicos de la Institución, y en general a todas las prácticas que promuevan los fines del servicio público.


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2. METODOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN.

La metodología e instrumentación de la ECCO estuvieron a cargo de la SFP. La aplicación en el CeNSIA se llevó a cabo del

1ro., al 14 de octubre de 2019.

La participación del personal fue a través de la plataforma RHnet, dando respuesta a un cuestionario de 72 reactivos

promedio, con escala de Lickert.

Se estudiaron diez variables sociodemográficas y 28 factores del Clima y la Cultura Organizacional (CCO).

Las variables sociodemográficas fueron las siguientes:

1. Género 6. Años de Servicio en la Administración Pública Federal (APF)

2. Estado civil 7. Años de experiencia en el Sector Privado (IP)

3. Edad 8. Nivel de puesto

4. Escolaridad 9. Antigüedad en el puesto actual

5. Estudios actuales 10. Puestos de algún Servicio Civil, Profesional o Público de Carrera.


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Los factores del CCO fueron agrupados en: 17 Básicos, 2 Fractales, 7 de Competencias; 1 de Igualdad y no Discriminación y un

Factor Específico del Ramo.

Factores básicos, descriptores del CCO:

I. Reconocimiento laboral,

II. Capacitación especializada y desarrollo,

III. Mejora y cambio,

IV. Calidad y orientación al usuario,

V. Equidad y género,

VI. Comunicación,

VII. Disponibilidad de recursos,

VIII. Calidad de vida laboral

IX. Balance trabajo-familia,

X. Colaboración y trabajo en equipo,

XI. Liderazgo y participación,

XII. Identidad con la Institución y valores,

XIII Transparencia y combate a la corrupción,

XIV. Enfoque a resultados y productividad,

XV. Normatividad y procesos,

XVI. Servicio Profesional de Carrera

XVII. Impacto de la Encuesta en mi Institución.


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Factores Fractales:

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal

XIX. Estrés Laboral.

Factores de Competencias en la Administración Pública:

XX. Vocación de servicio

XXI. Construir relaciones

XXII. Actuar con valores

XXIII. Enfocar a resultados

XXIV. Impulsar el cambio

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s)

XXVI. Liderar permanentemente.

- Factor XXVII. Igualdad y No Discriminación y;

- Factor XXIX. Factor Específico del Ramo (FER)



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Para el procesamiento y presentación de la información se utilizaron plantillas de captura en el programa Excel obteniéndose

gráficas ponderadas de los factores y reactivos con los siguientes intervalos de calificación.

Los comentarios y sugerencias del personal encuestado fueron emitidos por el programa en forma de

listado textual para ser analizados de acuerdo a la clasificación siguiente:

1. Sugerencia

2. Felicitación o reconocimiento

3. Queja

4. Otro.

Organización para la aplicación de la ECCO al interior del CeNSIA: Para favorecer la participación del personal en la Encuesta

2019, se nombró a un coordinador general y a seis ejecutivos, éstos últimos responsables de promover la aplicación en las áreas

funcionales asignadas: 1. Dirección General, 2. Coordinación Administrativa, 3. Programa de Vacunación Universal, 4. Atención a la

Salud de la Infancia, 5. Atención a la Salud de la Adolescencia y; 6. Prevención y Tratamiento del Cáncer. Para el apoyo al personal

que no contara con equipo de computo e internet, se instalaron dos Kioscos en áreas estratégicas y se asignó la tarea de asesoría

en sistemas informáticos a tres personas.


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Para evaluar el índice de participación del personal en la Encuesta, se contrastó el número total de personas de acuerdo a la

plantilla de recursos humanos con las hojas comprobatorias de la participación del personal, así como, el Reporte por

Institución del Sistema Rhnet.

Para el procesamiento, análisis y presentación de la información participaron dos recursos humanos y para el establecimiento

del Plan de PTCCO 2020 participaron representantes de las áreas técnico-administrativas.



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RESULTADOS

3.1 ANÁLISIS CUANTITATIVO

3.1.1 - Datos sociodemográficos

3.1.2 - Factores del Clima y Cultura Organizacional


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3.1.1 Datos sociodemográficos.

Participaron en la ECCO la totalidad del personal de la estructura de la Unidad (87). El personal del sexo femenino

predominó en 7 de cada 10 personas. El estado civil 6 de cada 10 personas casadas. Gráficos 1 y 2.

La edad más frecuente fue de 41 a 50 años (31 por ciento) y de 31 a 40 años (28 por ciento). El personal mayor de

50 años fue del 21 por ciento y el menor de 31 años el 9 por ciento. Gráfico 3.

El nivel de escolaridad predominante fue licenciatura o estudios profesionales completos (33 por ciento). El personal

con maestría o doctorado ocupó el 31 por ciento, seguido del personal con estudios técnicos (10 por ciento), no

obstante, un buen porcentaje correspondió a personal con estudios incompletos que van desde primaria hasta

licenciatura (17 por ciento). Gráfico 4.

Al momento en que se aplicó la ECCO, el 54 por ciento del personal, no realizaba estudio alguno y el 46 por ciento,

llevaba a cabo acciones de capacitación dentro o fuera de la Institución (21 por ciento), licenciatura o estudios

profesionales (8 por ciento), posgrados (maestría o doctorado) 5 por ciento y estudios técnicos, preparatoria o

equivalente (2 por ciento). Gráfico 5.



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La experiencia laboral en instituciones del Sector Público, mostró que el mayor índice de permanencia fue de 6 a 10 años (20

por ciento), seguido de 11 a 15 y de 26 a 30 años (16 por ciento, respectivamente), el personal con más de 30 años fue de

15 por ciento. Gráfico 6.

La experiencia del personal en la iniciativa privada, mostró que el 70 por ciento, la había tenido. El número de años laborados

predominante fue de hasta cinco en el 29 por ciento, seguido de 6 a 10 años en el 20 por ciento, y de 11 y más años, el 13

por ciento. Gráfico 7.

El nivel de puesto de los participantes, mostró predominio del personal operativo u homólogo 79 por ciento, prácticamente 8

de cada 10 personas. Los mandos medios ocuparon el 12 por ciento, uno de cada 10 personas que laboraban en la Unidad.

El nivel de enlace u homólogo y otro ocuparon menos de 1 por cada 10 personas. Gráfico 8.

La antigüedad en el puesto actual que predominó fue de hasta 5 años en el 25 por ciento, seguido de 6 a 10 y de 11 a 15

años en el 23 por ciento respectivamente, de 26 a 30 años ocupó el 11 por ciento. Sólo el 16 por ciento del personal contaba

con puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera. Gráficos 9 y 10.


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3.1.2 Factores del Clima y Cultura Organizacional

La percepción del personal sobre la calidad del clima y cultura organizacional, fue valorado en 73 puntos, suficientemente

aceptable de un óptimo de 100 puntos. Índice inferior al obtenido por la Secretaría de Salud (79) y al de la Administración

Pública Federal (82).

--Los cinco factores de mayor fortaleza fueron:

VII. Disponibilidad de recursos (notablemente aceptable, 81 puntos). Se destaca la racionalidad en la solicitud del material

para desempeñar funciones y el contar con equipo de computo eficiente.

XII. Identidad con la Institución y Valores (notablemente aceptable, 81 puntos). Se destaca el tener satisfacción por trabajar

en la administración pública y tener orgullo de ser parte de ella.

IV. Calidad y orientación al usuario (a) (notablemente aceptable, 79 puntos). Se muestra interés por conocer las necesidades

de los usuarios.

XIV. Enfoque a resultados y productividad (notablemente aceptable, 78 puntos). Se tiene el compromiso por lograr cada vez

mejores resultados en el área de trabajo y se conoce el impacto del trabajo del área donde se labora.

XIII. Transparencia y combate a la corrupción (notablemente aceptable, 77 puntos). Se denuncia la corrupción y en el área se

actúa con transparencia y legalidad.


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Por el contrario, los cinco factores menos favorecidos fueron:

V. Equidad y género (suficientemente aceptable, 65 puntos). En la Institución los mecanismos de evaluación del desempeño

se aplican con igualdad y no discriminación. Así como, En el área de trabajo la intimidación y el maltrato se sancionan de

acuerdo a la normatividad.

VI. Comunicación (suficientemente aceptable, 68 puntos). Limitaciones en la comunicación efectiva y; Uso de forma

eficiente de los medios de comunicación interna.

I. Reconocimiento laboral (suficientemente aceptable, 68 puntos). Limitaciones en el reconocimiento en el logro de

resultados y; Operación de mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.

XVI. Servicio Profesional de Carrera (suficientemente aceptable, 68 puntos). Limitaciones en el apego a la normatividad.

II. Capacitación especializada y desarrollo, (suficientemente aceptable, 70 puntos). Alineación del programa de capacitación

con las funciones y; la capacitación recibida está relacionada con el desarrollo personal. Gráficos 11-39.


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Factores fractales.

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal. (suficientemente aceptable, 73 puntos). Hay el compromiso a

lograr cada vez mejores resultados en el área donde se labora y se conoce el impacto que el trabajo tiene en la Institución.

Por el contrario, El programa de capacitación tiene limitaciones en el alineamiento a las funciones del personal.

FXIX. Estrés laboral. (suficientemente aceptable, índice 72). Apoyo del área cuando se tiene una urgencia familiar. Por el

contrario; Hay limitaciones en el reconocimiento del logro de resultados; Suficiente disposición de información necesaria para

tomar decisiones en el desempeño del trabajo y: Limitaciones en las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los

principios de igualdad y no discriminación. Gráficos 28 y 29.

Factores de competencias.

- De los siete factores los mejor calificados fueron:

XX. Vocación de servicio en la AP, (notablemente aceptable, 83 puntos).

XXIII. Enfocar a resultados en la AP, (notablemente aceptable, 79 puntos).

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las TIC´s, (notablemente aceptable, 78 puntos).

- A la inversa, los factores menos favorecidos fueron:

XXVI. Liderar permanentemente la AP, (suficientemente aceptable, 73 puntos).


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XXI. Construir relaciones en la AP, (suficientemente aceptable, 74 puntos).

XXIV. Impulsar el cambio en la AP, (suficientemente aceptable, 75 puntos). Gráficos 30-31; 33-36.

Factor de Igualdad:

XXVII. Igualdad y No Discriminación. Se percibe de manera notablemente adecuada, (índice de 84), la participación en la

búsqueda de soluciones que beneficien a todos (as) con igualdad y no discriminación. Por el contrario se perciben deficiencias

en la aplicación de los principios de igualdad y no discriminación; en las oportunidades de ascenso y promoción; En los

mecanismos de evaluación del desempeño y; Distribución del trabajo de acuerdo a las responsabilidades, capacidades y

competencias. Gráfico 37.

Factor XXIX. Específico del Ramo:

Dicho factor fue aceptado con un índice de 69, suficientemente aceptable. De los cinco reactivos que lo evalúan, el mejor

calificado correspondió a percibir que la Institución brinda sus servicios de salud con trato digno a los usuarios y usuarias (76,

notablemente aceptable), los cuatro reactivos restantes se ubicaron en el rango de suficientemente aceptable, el menos

calificado fue: Mi Institución apoya mi desarrollo profesional (65).Gráfico 38.

Con relación a los reactivos mejor calificados y menos calificados del CCO.

En términos generales, los reactivos mejor calificados por el personal favorecen a los factores XII. Identidad con la Institución

y Valores y al XIV. Enfoque a Resultados y Productividad. Por el contrario los reactivos menos calificados corresponden a los

factores con más bajos índices tal es el caso de V. Equidad y género y I. Reconocimiento laboral. Gráficos 40-43.


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El personal externó un total de 20 participaciones: cinco sugerencias, cuatro felicitaciones o reconocimientos, nueve quejas, y

dos opiniones en el rubro de otros. Los enfoques de las aseveraciones fueron las siguientes:

Sugerencias:

-Respeto y buena comunicación interna.

-Capacitación y actualización del personal en correspondencia a las tareas encomendadas.

-Mantener la participación y sensibilización del personal en temas de hostigamiento y acoso sexual, trabajo en equipo y

actualización en las TIC´s

-Hacer más frecuente la ECCO

-Realimentar al personal directivo para desarrollar y fortalecer las relaciones humanas.

.Felicitaciones o reconocimientos:

-A todo el personal por su esfuerzo.

Quejas:

-Ambiente de trabajo en deterioro, hay hostigamiento

-Se carece de programa de trabajo

-Se duda que la Encuesta sea anónima y veraz

-Falta el respeto a los horarios de salida

-Insuficiente integración de equipos de trabajo

-No se están dando las acciones para la cuarta transformación.


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Otros:

Deficiente o nula práctica del respeto a los derechos humanos del personal

Falta de promoción en la capacitación de acuerdo a la formación profesional,

No se pagan gastos de camino. Cuadro 1.



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3.3 ANÁLISIS COMPARATIVO

3.3.1. Clima y Cultura Organizacional en áreas funcionales del CeNSIA

3.3.2. Clima y Cultura Organizacional del CeNSIA Vs Unidades de la Subsecretaría de Prevención

y Promoción de la Salud



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3.3 ANÁLISIS COMPARATIVO DEL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

El presente apartado tiene el propósito de contrastar el índice global de la calidad del CCO en el CeNSIA con la Secretaría de Salud

y con la Administración Pública Federal 2. El índice del CeNSIA con las seis áreas funcionales que constituyen su estructura, así

como, el índice global del Factor Específico del Ramo (XXIX) 3. El índice del CeNSIA con las áreas subordinadas de la

Subsecretaría de Prevención y Promoción de la Salud (SPPS) donde también es parte y; 4. El índice del CeNSIA 2019 con el

obtenido en 2017, éste ultimo año obedece a la correspondencia con la metodología 2019.

El índice de la Unidad fue de 73 que se ubica en el rango denominado, suficientemente aceptable (60 a 74) quedando por abajo del

logro de la SSA (índice de 79) y de la APF (índice de 82) dichas instancias que lo superan se ubican en el rango denominado

notablemente aceptable (75 a 90). Gráfico 45.

3.3.1. Clima y Cultura Organizacional en áreas funcionales del CeNSIA.

Funcionalmente se consideraron seis áreas en el CeNSIA . El personal percibió un clima de mayor calidad en las áreas: Dirección

General (86); Prevención y Tratamiento del Cáncer (82) y Coordinación Administrativa (78), percepción que fue valorada en el

rango de notablemente aceptable (75-90). Las dos primeras áreas resultaron iguales o superiores a la SSA y la APF.

Las tres áreas restantes obtuvieron índices inferiores ubicándose en el rango de suficientemente aceptables (60 a 74): Atención a la

Salud de la Adolescencia (74); Atención la Salud de la Infancia (72) y; Programa de Vacunación Universal (65). Gráfico 45.


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Con relación al Factor XXIX. Específico del Ramo en la Unidad. Globalmente se obtuvo un índice de 69, suficientemente

aceptable. La mayor valoración la obtuvieron: Dirección General, Coordinación Administrativa y; Prevención y Tratamiento del

Cáncer (86, 76 y 75 respectivamente, calificado como notablemente aceptable.

Las tres áreas restantes se ubicaron en el rango suficientemente aceptable: Atención a la Salud de la Infancia (65), Programa de

Vacunación Universal y; Atención a la Salud de la Adolescencia 61 respectivamente. Gráfica 46.

3.3.2. Clima y Cultura Organizacional del CeNSIA Vs Unidades de la Subsecretaría de Prevención y Promoción de la

Salud.

El índice del CCO obtenido en cada una de las cinco Unidades subordinadas de la Subsecretaría de Prevención y Promoción de

la Salud se ubicaron en el rango de suficientemente aceptable y por debajo del índice obtenido por la SSA (79) y la APF (82):

Centro Nacional de Equidad de Género y Salud Reproductiva (70); Comisión Nacional contra las adicciones (71); Centro

Nacional para la Prevención y Control del VIH/SIDA (71); Centro Nacional de Programas Preventivos y Control de Enfermedades

(72) y CeNSIA (73). De los cuales ésta última Unidad tuvo el índice más alto. Gráfico 47.


Durante el periodo 2017 Vs 2019 el índice del CCO disminuyó en el CeNSIA pasando de 79 a 73; del rango notable aceptable al

rango suficientemente aceptable. En la SSA y en la APF también hubo disminución la primera instancia pasó de 79 a 84 y la

segunda de 86 a 82, no obstante ambas se conservaron en el rango de notablemente aceptables. Gráfico 48.


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4. EFECTIVIDAD DE LAS PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA

Y CULTURA ORGANIZACIONAL (PTCCO) 2019



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4. EFECTIVIDAD DEL PLAN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA

ORGANIZACIONAL (PTCCO) 2019.

Para 2019 el CeNSIA programaron seis Prácticas de Transformación del Clima y Cultura Organizacional, dirigidas a

todo el personal. Cinco estratégicas y una Operativa.

Las seis Prácticas programadas fueron cumplidas en su totalidad, obteniéndose la efectividad del 100 por ciento. Dichas

prácticas reforzaron los factores relacionados con el Liderazgo Integral, la Equidad y género, la Igualdad y no

Discriminación, el Respeto a los derechos humanos, el Entorno cultural y ecológico, la Comunicación y la Organización

de la Unidad. Anexo 1 y 2 siguientes.



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Plan de Prácticas de Transformación del Clima y Cultura Organizacional 2019. Anexo 1


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Fuente: ECCO 2018 PTCCO 2019-CeNSIA. Sistema Rhnet.

Clave Criterio a cumplir Formato Puntos posibles Puntos cumplidos Porcentaje de avance

1ANÁLISIS CUANTITATIVO (resultados estadísticos de índices y sociodem.) Análisis de factores/reactivos/sociodem. Gráficas/tablas/conclusiones 1 1 10%

2 ANÁLISIS CUALITATIVO (comentarios y sugerencias) Análisis de acuerdo al tipo de opinión. Gráficas y/o tablas 1 1 10%

3ANÁLISIS COMPARATIVO (entre instituciones y, en su caso, entre áreas) Entre instituciones del mismo ramo, giro, tamaño, etc. Gráficas/tablas 1 1 10%

4 Comparación de resultados actuales y el ejercicio anterior procedente Comparar factores, reactivos significativos, etc. Gráficas y/o tablas 1 1 10%

5 Efectividad del último PTCCO(prác. cumplidas/registradas año anterior) No.de prác.cumplidas/No.de prac.registradas año anterior*100 = %efec. 1 1 10%

6DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS específico,mensurable,alcanzable Objs.que fortalezcan factores,reac.o sugerencias con áreas oportunidad 1 1 10%

7 DEFINICIÓN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN A cada objetivo vincular prácticas o acciones para lograr lo planeado 1 1 10%

8 Difusión de resultados y de PTCCO al personal (obligatoria) Difundir al personal los resultados y los PTCCO de la institución 1 1 10%

9 Práctica o acción relacionada con el liderazgo (estratégica) Práctica o acción relacionada con el liderazgo 1 1 10%

10 PROGRAMACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN Fecha de realización de la práctica (inicio y fin),del 1ene. al 31dic. 1 1 10%

Calificación Maxima 10 10 100%

Comentarios:

FELICITACIONES!!! La Revaluación de su PTCCO quedó registrado con 10 puntos de acuerdo al cumplimiento de los criterios normativos y los invitamos a realizar un puntual seguimiento de las Prácticas de Transformación programadas para el este año.


Anexo 2.PTCCO 2019. EVALUACIÓN POR LA SFP


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5. ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIÓN DE LA ECCO 2019.



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5. ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIÓN DE LA ECCO 2019

Para la promoción de la ECCO 2019, se implementaron cuatro estrategias.

1. Nombramiento de un coordinador ejecutivo de la ECCO para cada una de las seis área funcionales del CeNSIA, que tuvo la

función de invitar a participar al personal de su área y apoyarlo para la realización exitosa del cuestionario, así como obtener

la hoja de participación para evaluar el índice de participación. Para ello se les proporcionó el listado de personal asignado a

su área.

2. Mensaje por la titular del CeNSIA para exhortar al personal a participar en la ECCO.

3. Folleto de invitación e instructivo dirigido al personal para realizar la Encuesta.

4. Cartel colocado en áreas estratégicas. Anexo 3. Componentes de las estrategias para promoción ECCO 2019.


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COMPONENTES DE LAS ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIÓN ECCO 2019

Mensaje para todo el personal de invitación a participar

en la ECCO 2019 por parte de la Directora General del

CeNSIA, a través de la intranet.

Folleto promocional con el

procedimiento para participar en la

ECCO 2019 .Cartel promocional colocado en áreas estratégicas.

Anexo 3.


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6. ESTRATEGIAS PARA LA DIFUSIÓN DE RESULTADOS DE LA ECCO 2019 Y DEL PLAN DE

PRACTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL (PTCCO) 2020.



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6. ESTRATEGIAS PARA LA DIFUSIÓN DE RESULTADOS DE LA ECCO 2019 Y PLAN DE PRÁCTICAS DE

TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL (PTCCO) 2020.

Para la difusión de los resultados de la ECCO 2019 y el Plan de PTCCO 2020, se implementaron tres estrategias.

1. Presentación de los resultados al personal responsable de proyectos y áreas funcionales.

2. Correo electrónico para todo el personal con la síntesis de resultados de la Encuesta y las PTCCO 2020 con la liga

electrónica para la consulta detallada y:

3. Cartel de resultados colocado en áreas estratégicas.

Dichas actividades serán realizadas durante el mes de marzo del 2020.


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7. PLAN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2020.


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7. PLAN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL (PTCCO) 2020.

Para 2020, se programaron nueve PTCCO dirigidas a todo el personal, las que se orientan a mejorar los factores y reactivos

calificados con bajos índices relacionados con: Equidad y género, Comunicación, Reconocimiento laboral, Capacitación

especializada y desarrollo, Liderazgo y participación, Mejora y cambio y; el Factor Específico del Ramo; como también el

irreductible correspondiente a Impacto de la Encuesta en mi Institución. El período comprendido para la realización de las

acciones es a lo largo del año, de manera permanente 1ro., de enero al 15 de diciembre a excepción de la difusión de la ECCO

y de las PTCCO que se programó su realización durante el mes de marzo.

Los objetivos estratégicos que fundamentan las Prácticas comprendieron: 1. El reconocimiento al personal; 2. El apoyo a su

capacitación para el desarrollo de habilidades; 3. El reforzar la mejora continua a través de la captación sistemática de sus

opiniones; 4. El promover la equidad y género así como los derechos humanos; 5, El facilitar los canales de comunicación al

interior de la Unidad y con las áreas de la SSA; 6. El favorecer la comunicación y la integración; 7. El dar a conocer las medidas

de autoridad y; 8. El favorecer las capacidades gerenciales del personal de mandos medios. Finalmente se incluyó el objetivo

estratégico irreductible, cuyo propósito es el dar a conocer los resultados de la ECCO 2019 y las PTCCO 2020 a todo el

personal de la Unidad (Estrategias mencionadas en el apartado 6).

Para cada objetivo estratégico se estableció una Práctica de transformación estratégica, dirigida a todo el personal con la

precisión de los sustentos que demuestren su realización durante el período del 1ro,. de enero al 15 de diciembre de 2020.


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Prácticas de transformación y sustentos que comprueban su realización:

Práctica 1. Reconocimiento al personal que se destaque en su aportación al logro de programas y proyectos técnico-administrativos.

Sustento de práctica realizada: Constancia de reconocimiento y/o minuta de reunión en donde se reconoce al personal.

Práctica 2. Apoyo al personal para que lleve a cabo cursos de capacitación, relacionados con su área de trabajo. Sustento de práctica

realizada: Informe periódico de las acciones de capacitación.

Práctica 3. Reforzar la difusión del procedimiento de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones; exhortando al personal a denunciar, sugerir

y felicitar, así como, difundir las incidencias y las acciones emprendidas que inciden en la mejora del clima y cultura organizacional.

Sustento de práctica realizada: Mensajes por Intranet y medios gráficos.

Práctica 4. Realizar actividades a favor de la equidad y género: sesiones, mensajes a través de la intranet y medios gráficos. Sustento

de práctica realizada: Lista de asistencia de sesiones y mensajes para todo el personal.

Práctica 5. Instrumentar y difundir para todo el personal, la liga electrónica para la consulta del Directorio Telefónico Interno

actualizado (CISCO), así como, orientar al personal en la consulta y manejo del Directorio Corporativo SSA. Sustento de práctica

realizada: Comunicado Intranet para todo el personal.

Práctica 6. Realizar reuniones periódicas al interior de las áreas técnico/administrativas. Sustento de práctica realizada: Minuta y lista

de asistencia.


37


Práctica 7. Difundir para todo el personal, a través de la Intranet el Decreto por el que se expide la Ley Federal de Austeridad

Republicana. Sustento de práctica realizada: Mensaje con liga electrónica para la consulta.

Práctica 8. Realizar sesiones generales informativas sobre organización, desarrollo y resultados de programas y temas

afines. Favoreciendo el liderazgo, la integración y participación del personal. Sustento de práctica realizada: Minuta de

sesiones y lista de asistencia.

Práctica 9. Difundir los resultados de la ECCO 2019 y el Plan de PTCCO 2020 a través de las actividades siguientes:

a). Presentación de resultados a los responsables de áreas funcionales.

b). Correo electrónico para todo el personal con la síntesis de resultados de la ECCO y las PTCCO con la liga electrónica

para la consulta detallada.

c). Cartel colocado en áreas estratégicas.

El sustento de práctica realizada de las actividades a, b, y c incluyen: Minuta de reunión, mensaje de correo electrónico para

todo el personal con la síntesis de resultados y liga electrónica para la consulta detallada de los resultados de la ECCO 2019

y las PTCCO 2020; cartel de resultados.

Las Prácticas de transformación relacionadas con el liderazgo correspondieron a la número 6 y 8 mencionadas

anteriormente. Así mismo, la Práctica que refuerza el Factor Específico del Ramo se incluye en la práctica 2. Anexo 3.

PTCCO 2020 y el Oficio de envío a la SFP.


38


PTCCO 2020 Autorizadas y Oficio de envío a la SFP.


39

ANEXOS:

CUADROS Y GRÁFICOS


40

Datos sociodemográficos



CONCEPTO NÚMERO PORCENTAJE

Sugerencias5 25

Felicitaciones o

Reconocimientos u

4 20

Quejas9 45

Otros2 10

Total20 100

Fuente: ECCO-CeNSIA 2019. Sistema Rhnet

Sugerencias:Proporcionar cursos de capacitación de acuerdo a necesidades de personal (tipo y niveles de especialización).Favorecer la productividad del personal.Mejorar la comunicación interna.Valorar y reconocer el trabajo del personalMejorar la distribución de tareas del personal operativo de acuerdo a sus habilidades y fomentar nuevas habilidades en el mismo.Se requieren acciones resolutivas a problemas.

Felicitaciones o Reconocimientos:Al personal en general por su compromiso en el trabajo.

Quejas y otros:Deficiente comunicación entre las áreas.Hostigamiento y discriminación al personal operativo.Salir a comisiones sin viáticos.Mejorar las condiciones de higiene de las áreas Protocolos o programa de aseo para el personal responsable del mismo).Falta de insumos: papelería, tóner para impresora, agua y material higiénico (papel, jabón)

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

41

Cuadro 1.


42

25

62

29%

71%

Hombre

Mujer

¿El entrevistado es?

Fuente: ECCO 2019-CeNSIA. Sistema Rhnet.


Gráfico 1.


43


37

50

43%

57%

Soltero(a)

Casado(a)

¿Su estado civil es?


Gráfico 2.


44


1

7

24

27

18

9

1

1%

8%

28%

31%

21%

10%

1%

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

¿Cuántos años cumplidos tiene usted?


Gráfico 3.


45


0

1

0

1

1

8

1

6

0

11

27

21

4

0

0%

1%

0%

1%

1%

10%

1%

7%0%

14%

33%

26%

5%

0%

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos

Licenciatura o Estudios Profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otro

¿Hasta que nivel escolar estudió usted?


Gráfico 4.


46



47

0

0

1

1

7

3

2

18

8

54%

0%

0%

1%

1%

8%

3%

2%

21%

9%

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o Estudios Profesionales

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? Gráfico 5.


47

9

17

14

10

10

14

6

4

1

2

0

10%

20%

16%

11%

11%

16%

7%

5%

1%

2%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público?


Gráfico 6.


48

28

27

19

6

1

5

1

0

0

0

0

6

30%

29%

20%

6%

1%

5%

1%

0%

0%

0%

0%

6%

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? /


Gráfico 7.


49


69

4

3

5

2

0

1

0

3

79%

5%

3%

6%

2%

0%

1%

0%

3%

Puesto Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

Otro

¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente?


Gráfico 8.


50

22

20

20

8

6

10

0

1

0

0

0

25%

23%

23%

9%

7%

11%

0%

1%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual?


Gráfico 9.


51


14

73

16%

84%

Si

No

¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera?


Gráfico 10.


52


Factores del Clima y Cultura Organizacional.


53



82

65

62

62

68

73

4.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).

3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

PROMEDIO DEL FACTOR 2019

GLOBAL CENSIA 2019

F I. RECONOCIMIENTO LABORAL

√

Gráfico 11.


54



78

73

66

63

70

73

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.

6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.


GLOBAL CENSIA 2019

FII. Capacitación especializada y desarrollo

√

Gráfico 12.


55



77

75

69

62

71

73

11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.

10.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.


GLOBAL CENSIA 2019

F III. Mejora y cambio

√

Gráfico 13.


56



88

78

78

73

79

73

13.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no

discriminación.

16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los ususarios.

14.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as).


GLOBAL CENSIA 2019

F IV. Calidad y orientación al usuario(a)

√

Gráfico 14.


57



70

70

64

61

61

65

73

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

17.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no

discriminación.


GLOBAL CENSIA 2019

FV. Equidad y género

√

√

Gráfico 15.


58



72

67

64

68

73

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.

23.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación interna.

22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.


GLOBAL CENSIA 2019

F VI. Comunicación

√

Gráfico 16.


59



88

81

75

81

73

25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar mis funciones, de acuerdo a las medidas

de austeridad establecidas.

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.

27.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.


GLOBAL CENSIA 2019

F VII. Disponibilidad de recursos

√

Gráfico 17.


60



80

76

73

71

71

74

73

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.


GLOBAL CENSIA 2019

F. VIII. Calidad de vida laboral Gráfico 18.


61



81

74

70

66

65

71

73

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar en mi institución.

34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.

37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.


GLOBAL CENSIA 2019

FIX . Balance trabajo - familia

√

Gráfico 19.


62



84

77

72

66

75

73

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no

discriminacion.

41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.


GLOBAL CENSIA 2019

FX. Colaboración y trabajo en equipo

√

√

Gráfico 20.


63



74

71

70

69

68

71

73

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis

metas.

42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.


GLOBAL CENSIA 2019

FXI. Liderazgo y participación

√

Gráfico 21.


64



90

86

77

76

75

81

73

50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de

derechos humanos, igualdad y no discriminación.

51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.


GLOBAL CENSIA 2019

F XII. Identidad con la Institución y valores

√

Gráfico 22.


65



82

80

77

70

77

73

54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.

55.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.


GLOBAL CENSIA 2019

F XIII. Transparencia y Combate a la corrupción

√

√

Gráfico 23.


66



92

83

79

75

61

78

73

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

57.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos.

60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.


GLOBAL CENSIA 2019

F XIV. Enfoque a resultados y productividad

√

√

Gráfico 24.


67



83

75

75

72

77

73

63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

61.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.

62.- Los procedimientos de mi área están actualizados.


GLOBAL CENSIA 2019

F XV. Normatividad y procesos

√

√

Gráfico 25.


68



73

70

68

68

63

68

73

65.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento.

68.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera.

67.- En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente.

69.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera.

66.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.


GLOBAL CENSIA 2019

F XVI. Servicio Profesional de Carrera

√

√

Gráfico 26.


69



84

81

66

77

73

70.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.

71.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.

72.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.


GLOBAL CENSIA 2019

F XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

Gráfico 27.


70



92

83

78

73

69

66

63

61

73

73



7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.


73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.

5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.




GLOBAL CENSIA 2019

F XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal

√√

Gráfico 28.


71



81

81

80

76

74

74

72

71

71

71

70

70

65

62

61

72

73


26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.



33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.


28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi…

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.





21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de…


GLOBAL CENSIA 2019

F XIX. Estrés laboral

√

Gráfico 29.


72



90

88

78

75

83

73



15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad

y no discriminación.



GLOBAL CENSIA 2019

F XX. Vocación de servicio en la Administración Pública

√

Gráfico 30.


73



84

77

72

64

74

73

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion.

41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.




GLOBAL CENSIA 2019

F XXI. Construir relaciones en la Administración Pública

√

√

Gráfico 31.


74



82

80

76

73

78

73


52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.



GLOBAL CENSIA 2019

F XXII. Actuar con valores en la Administración Pública

√

√

Gráfico 32.


75



92

79

75

71

79

73



64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis

metas.


GLOBAL CENSIA 2019

F XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública

√

√

Gráfico 33.


76



78

77

75

69

75

73

16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los

ususarios.

11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.


12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.


GLOBAL CENSIA 2019

F XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública

√

Gráfico 34.


77



87

82

77

65

78

73

74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios.

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones.

75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's.


GLOBAL CENSIA 2019

F XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)

√

√

Gráfico 35.


78



81

79

7776

74

73

72

7271

70

69

6968

65

73

73



53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y …





24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la …

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar …

42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de …

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, …

3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.


GLOBAL CENSIA 2019

F XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública

√√√

Gráfico 36.


79



84

78

77

76

70

70

68

62

61

61

71

73


15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no …




46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.



21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.


GLOBAL CENSIA 2019

F XXVII. Igualdad y No Discriminación

√

Gráfico 37.


80


76

70

68

66

65

69

R79. Mi institución brinda sus servicios de salud con trato digno a sus usuarios y usuarias.

R78. En mi institución se da seguimiento y retroalimentación a las medidas para la transparencia y combate a la corrupción.

R 80. En mi institución se respetan las condiciones de trabajo dignas que favorecen la seguridad, salud laboral y el desarrollo

humano de las y los trabajadores.

R 81. En mi institución se documentan los conocimientos que genera el personal de su experiencia laboral.

R 82. Mi institución apoya mi desarrollo profesional.

GLOBAL CENSIA 2019

ECCO. FACTOR XXIX. ESPECÍFICO DEL RAMO CeNSIA / 2 0 1 9


Gráfico 38.


81



8181

7978

777777

7574

73727171717170

686868

65

73

VII. Disponibilidad y recursos

XII. Identidad con la institución y valores

IV. Calidad y orientación al usuario(a)

XIV. Enfoque a resultados y productividad

XIII. Transparencia y combate a la corrupción

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

XV. Normatividad y procesos

X. Colaboración y trabajo en equipo

VIII. Calidad de vida laboral

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública …

XIX. Estrés laboral

IX. Balance trabajo - familia

III. Mejora y cambio

XXVII.- Igualdad y No Discriminación

XI. Liderazgo y participación

II. Capacitación especializada y desarrollo

XVI. Servicio Profesional de Carrera

I. Reconocimiento laboral

VI. Comunicación

V. Equidad y género

GLOBAL CENSIA 2019

ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional Gráfico 39.


82



92

90

88

88

86

84

84

83

83

82



25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar mis funciones, de acuerdo a las medidas de austeridad establecidas.




70.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.


63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.


ECCO- LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9

Gráfico 40.


83



64

64

63

63

62

62

62

61

61

61

17.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.



66.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.






21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

ECCO - LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9

√

√

√

√

Gráfico 41.


84

92

90

88

88

86



25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar mis funciones, de acuerdo a las medidas

de austeridad establecidas.



ECCO - LOS 5 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


Gráfico 42.


85

62

62

61

61

61





21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no

discriminación.

ECCO - LOS 5 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


Gráfico 43.


86

83

79

78

78

75

74

73

XX. Vocación de servicio en la Administración Pública

XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)

XXII. Actuar con valores en la Administración Pública

XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública

XXI. Construir relaciones en la Administración Pública

XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública

ECCO - Percepción sobre Competencias / 2 0 1 9


Gráfico 44.


87


Comparativo del CCO:

-En áreas funcionales del CeNSIA-En Unidades de la SPPS-CeNSIA, SSA y APF en el periodo 2017 Vs 2019


88



86

82

78

74

72

65

82

79

73

DIRECCIÓN GENERAL

PREVENCIÓN Y TRATAMIENTO DEL CANCER

COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA

ATENCIÓN A LA SALUD DE LA ADOLESCENCIA

ATENCIÓN A LA SALUD DE LA INFANCIA

PROGRAMA DE VACUNACIÓN UNIVERSAL

GLOBAL APF

GLOBAL SSA

GLOBAL CENSIA

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL SEGUN AREA FUNCIONAL Gráfico 45.


89


DIRECCIÓN GENERAL

COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA

PREVENCIÓN Y TRATAMIENTO DEL CANCER

ATENCIÓN A LA SALUD DE LA INFANCIA

PROGRAMA DE VACUNACIÓN UNIVERSAL

ATENCIÓN A LA SALUD DE LA ADOLESCENCIA

GLOBAL CENSIA


ECCO. FACTOR XXIX. ESPECÍFICO DEL RAMO SEGÚN, ÁREA FUNCIONAL CeNSIA / 2 0 1 9

Gráfico 46.


90



73

72

71

71

70

82

79

CENSIA

CENTRO NACIONAL DE PROGRAMAS PREVENTIVOS Y CONTROL DE ENFRMEDADES

CENTRO NACIONAL PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL DEL VIH/SIDA

COMISIÓN NACIONAL CONTRA LAS ADICCIONES

CENTRO NACIONAL DE EQUIDAD Y GENERO Y SALUD REPRODUCTIVA

GLOBAL APF

GLOBAL SSA

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL SEGUN UNIDADES DE LA SPSS / 2 0 1 9Gráfico 47.



91

66

68

70

72

74

76

78

80

82

84

86

APF SSA CeNSIA

Clima y cultura organizacional según Unidad 2017, 2019

Fuente: ECCO 2017 – 2019 CeNSIA. Sistema Rhnet.

2017, 2019.

Gráfico 48.

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