Elementos MKT Definición Técnicas Relación Cliente Marca y producto

Publicidad Toda comunicación no personal y pagada para la presentación y divulgación de ideas, bienes o servicios.No se tiene contacto directo con los clientes, no existe una persona que explique, es pagada

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Relación indirecta , impersonal

Promoción Es la estrategia que fomenta la compra del producto o servicio mediante incentivos a corto plazo

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Personal, acercar el productos a los clientes, relación directas, tangible

Relaciones publicas Conjunto de programas para mejorar mantener o proteger la imagen de una compañía o producto

Ruedas de prensa Conferencias Informes anuales Caridad Patrocinio Publicaciones Relaciones con los

medios de comunicación

Personal, compañía ante la sociedad

Ventas Comunicación verbal con un cliente potencial cuyo propósito es realizar la

Entrevistas Tele-marketing Presentaciones de

venta

Personal, relación directa, detallado y tangible.

compra. Programas de incentivos

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