El desafío de los medios de comunicación para las enfermedades raras

Juan Carlos Santacruz

Tenemos que preocuparnos por los medios?

Estamos preparados para enfrentar medios?

Por qué debíamos atender medios?

 

Tenemos que preocuparnos por los medios?

• VIVIMOS UN ENTORNO DONDE LOS MEDIOS SON IMPRESCINDIBLES.

• LOS MEDIOS TIENEN COMO FUNCIÓN INFORMAR.

 

Estamos preparados para enfrentar medios?

• EL QUE SABE, SABER DECIR LO QUE SABE.

• LOS MEDIOS SIGNIFICAN UN RETO PARA EL QUE DEBEMOS ESTAR PREPARADOS PORQUE NOS DEBEMOS A LA GENTE. 

Por qué debíamos atender medios?

• LA GENTE BUSCA LA OPINIÓN ESPECIALIZADA.• PORQUE ATENDEMOS PERSONAS QUE SE

DESTACAN EN LA COMUNIDAD.• PORQUE PODEMOS CREAR PEDAGOGÍA Y

ENSEÑAR.

 

FUNDAMENTOSCOMUNICACIONES PARA LAS ENFERMEDADES RARAS

• Las crisis son inevitables. Vivimos en crisis.

• En la rapidez radica toda la diferencia. • Las malas noticias quedan etiquetadas

como malas y la desinformación se convierte en realidad

• El manejo exitoso de una situación crítica se construye con base en experiencia, preparación y entrenamiento.

RECOMENDACIONESDECÁLOGO PARA ATENDER MEDIOS

1. Ofrézcase a proporcionar información.2. Hable en forma consiste y clara con

frases cortas y simples.3. Sea cordial y profesional, pero sin

lisonjas ni cumplidos.4. Apóyese en el material que crea

oportuno. cuadros, gráficas.5. Hable desde el punto de la entidad,

asociación.6. Esté preparado para preguntas

personales.

7. No antagonice ni confronte, no pierda los estribos.

8. No ataque a los medios.9. Aprenda a decir No sé. La gente reconoce la

franqueza y honestidad de quien comunica.10. No dé información exclusiva a un solo

reportero.

Claves para las enfermedades raras

1. Hacer equipo.2. Generar una

partitura común.3. Estrategia con

mensajes clave. Consistencia.

4. Guías de comportamiento.

El vocero no sólo es responsable de los mensajes que se transmiten. Debe estar involucrado en su

elaboración para hacerlos suyos.

Las palabras y las personas deben coincidir.

El vocero no solo lee el mensaje, es el mensaje. Debe mostrar que cree en lo que dice.

El vocero debe entender perfectamente el propósito del mensaje para asumir el estado de

confianza necesario y transmitir seguridad y credibilidad.

RETOS

"Es una enorme desgracia no tener talento para hablar bien,

ni la sabiduría necesaria para cerrar la boca."

Woody Allen