DOSSIER DE PRENSA

Actualización:Septiembre, 2012

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ÍNDICE

1. 40 AÑOS DE DESARROLLO EN ESPAÑA

2. EL GRUPO CLARO SOL HOY

3. REFERENTE EN FACILITY SERVICES

4. CLARO SOL EN CIFRAS

5. EQUIPO DIRECTIVO

6. CONTACTOS DE COMUNICACIÓN

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Los orígenes

El Grupo de empresas Claro Sol inició su trayectoria en España a principios de los años 70, por iniciativa de Kurt Hegerich, un joven empresario alemán propietario de una empresa de servicios de limpieza industrial en Alemania. La positiva evolución de su compañía y las referencias de algunos de sus empleados españoles, insistiendo en las oportunidades que ofrecía España para la expansión de su empresa, motivó a Hegerich a exportar su modelo de empresa a España. Eran años de crisis y de estancamiento económico, pero esa situación no desanimó a Hegerich. Convencido de que la oferta de servicios de limpieza tecnificados en un mercado todavía poco evolucionado como el español de aquellos años, tenía que ser un éxito.

Así, el 18 de octubre de 1972, en un período de crisis y estancamiento económico en España, Hegerich fundó la sociedad CLARO SOL Limpieza de Suelos y Ventanas importando la maquinaria y la metodología de su empresa alemana, y situándose directamente al frente de una incipiente operación sin hablar una palabra de español.

Las primeras ventas

El apoyo de amigos y conocidos alemanes favoreció los primeros pasos en España, con contratos que se centraban inicialmente en empresas alemanas. Ser vicepresidente del Bayern Munich y contar con el presidente del club bávaro como vicepresidente en Claro Sol, aportaba también una referencia de especial valor.

En poco tiempo, las referencias de la calidad del servicio fueron animando las ventas. El primer cliente, la empresa alemana Munchen RE, que permanece todavía hoy como cliente de Claro Sol, fue el primer paso hacia la fuerte expansión que se experimentarían en los años siguientes.

1 40 AÑOS DE DESARROLLO EN ESPAÑA

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La expansión y diversificación

En apenas un año, la pequeña compañía de servicios de limpieza ya se acercaba al millón de pesetas de facturación, e iniciaba un proceso de expansión por toda la geografía española, abriendo delegaciones en Vigo (1975), Burgos (1976) y Zaragoza.

Un impulso de especial relevancia fue la incorporación como cliente de El Corte Inglés. La apertura del centro del Pº de la Castellana en Madrid, con unos suelos sintéticos que requerían de cuidados especiales, fue la baza utilizada por Hegerich para lanzar una oferta agresiva, a modo de demostración, que convenció a los responsables de El Corte Inglés. En poco tiempo, la expansión por centros comerciales, se amplió a hospitales, oficinas, fábricas, almacenes y todo tipo de edificios por toda España.

Este rápido crecimiento abrió nuevas posibilidades para Claro Sol que mantenía desde el principio la filosofía de operar desde la perspectiva del cliente acompañándole en sus necesidades. Así, en 1977, crea la sociedad de investigación y planificación de limpieza Clean & Plan basadaen la aplicación de sus propios métodos y tecnologías. En 1978, crea Claro Pack en Madrid para prestar servicios auxiliares de embalaje, carga, descarga y transporte de mercancías, y adquiere en ese mismo año laempresa Alba, en Vigo, especializada en colegios y comunidades. En 1981 crea la sociedad Armit Ibérica, especializada en grandes almacenes, oficinas y fachadas de edificios, en un proceso de expansión y diversificación que continúa en la actualidad.

En menos de 10 años, en 1983, los tres empleados del primer años había crecido hasta los más de 700 y la facturación se acercaba ya a los 800 millones de pesetas.

40 AÑOS DE DESARROLLO EN ESPAÑA

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40 AÑOS DE DESARROLLO EN ESPAÑA

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De los servicios de limpieza al Facility Management

La evolución del proyecto original impulsado por Hegerich en España, se ha transformado en cuatro décadas de la mano de los propios clientes, evolucionando de empresa de limpieza industrial a un grupo empresarial que representa uno de los grandes exponentes y referentes en España del sector de Facility Services o multiservicios.

En este terreno, Claro Sol cubre todos los servicios de Facility Services : limpieza (con equipos y protocolos especializados para la industria alimentaria, laboratorios farmacéuticos, hospitales, colegios, etc.), mantenimiento integral de edificios, jardinería, logística interna y otros servicios auxiliares, a través de una estructura de sociedades especializadas y presencia a través de 12 delegaciones que cubren todo el territorio nacional.

El planteamiento de este sector de actividad, se basa en asumir todos os servicios de los clientes que no formen parte de su actividad principal de negocio para optimizar costes y mejorar en eficiencia con servicios externos especializados.

2 GRUPO CLARO SOL HOY

Empleo expansivo y crecimiento

El Grupo Claro Sol representa actualmente uno de los referentes del mercado tanto por su dimensión como por el nivel de especialización de los servicios que presta. Con una facturación cercana a los 60 millones de € y una plantilla del orden de los 5.000 empleados, la compañía ha mantenido en estas cuatro décadas de historia una línea de crecimiento sostenido que ha impulsado a la organización hacia las primeras posiciones en el mercado. Ahora, el Grupo Claro Sol se prepara para un futuro inmediato presidido por la cultura de empresa hispano-alemana original, y la filosofía de crecer con los clientes, que ha operado como verdadero motor de su desarrollo.

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Valores

Ese componente mixto hispano-alemán, forma parte del origen que ha consolidado los valores de la compañía, al integrar la flexibilidad y capacidad de adaptación española, con el rigor y la casi obsesión por la calidad y la eficiencia alemanas. Dos factores que conforman una personalidad corporativa caracterizada por cuatro vectores:

Eficiencia, entendida como optimización de la calidad del servicio con el menor coste para el cliente

Orientación al cliente

Capacidad de adaptación

Compromiso y confianza

Presencia nacional

El Grupo Claro Sol ha desarrollado unaestructura nacional con 12 Delegaciones que permiten ofrecer servicios integrales en todo el territorio nacional.

GRUPO CLARO SOL HOY

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Personas

Como esencia fundamental en el desarrollo de Claro Sol en estas cuatro décadas, las personas, su formación y su implicación en el proyecto empresarial han permanecido como una prioridad que sigue avanzando cada día.

Como compañía de servicios, las personas representan el motor que alimenta la reputación y la confianza con los clientes y el elemento que conforma la reputación de la organización.

• En este sentido, la política de recursos humanos en Claro Sol prioriza el respeto, la flexibilidad y el compromiso, con las personas, desarrollando políticas de integración, igualdad, compatibilidad de la vida laboral y personal, fomentando la profesionalidad y las posibilidades de desarrollo interno.

• En este terreno, la compañía mantiene inversiones constantes en planes propios de formación que pretenden incrementar la seguridad e higiene en el trabajo, y potenciar la s capacidades profesionales de la plantilla para estimular su progresión. En los últimos años, la compañía se sitúa entre los primeros lugares del mercado en términos de horas de formación en relación al volumen de la plantilla. En este terreno, mantiene acuerdos con universidades y centros educativos para promover la mejora continua en este campo y desarrolla programas de formación on-line y otros recursos para canalizar esta vía de progresión profesional asumiendo la dispersión de su plantilla.

• En este contexto, la comunicación interna, con publicaciones, revistas periódicas como “Entre Nosotros” y otros cauces, permiten estimular la implicación y unión de las personas, el principal activo de Claro Sol, dentro de una organización muy dispersa por la geografía nacional.

GRUPO CLARO SOL HOY

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Acuerdos estratégicos

Como factor adicional en el éxito de Claro Sol , la compañía ha desarrollado acuerdos estratégicos con compañías especializadas en productos de limpieza, centros de formación y compañías deinvestigación para impulsar el desarrollo de sus servicios y optimizar la eficiencia del conjunto de la organización.

RSC

La responsabilidad en la gestión, el respeto medioambiental y la profunda convicción de Claro Sol en su compromiso con el desarrollo de la sociedad, convergen en políticas de RSC que contemplan programas de patrocinio , iniciativas internas y planes específicos orientadas promover la integración del desarrollo de la empresa con su participación en la sociedad. Este factor de responsabilidad corporativa, se contempla como un factor transversal, plenamente integrado en la cultura y el día a día de la organización.

Calidad, Seguridad e Higiene y prevención

La compañía mantiene los más altos estándares y las certificacionesde referencia, tanto en prevención de riesgos laborales, como en calidad, y respeto medioambiental.

Claro Sol representa una de las primeras compañías del sector en acreditar sus compromisos con certificaciones como la ISO 9001 en Calidad (primera compañía del sector limpieza en obtenerla en 1998 ), la ISO 14.001 en gestión medioambiental, o la OHSAS en Seguridad e Higiene en el Trabajo, entre otras.

GRUPO CLARO SOL HOY

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El Grupo Claro Sol constituye un referente en el sector empresarial reconocido como Facility Services. Un mercado muy atomizado y disperso que tiende gradualmente a la concentración y que representa más de 16.000 empresas de diferente tamaño y especialidad y que suma cerca de 400.000 empleos.

En este contexto, Claro Sol constituye un claro referente como empresa especializada en este campo y totalmente independiente de otros negocios y sectores. Esta condición, permite concentrar esfuerzos en el desarrollo de acuerdo con las propias necesidades de los clientes, para optimizar recursos y contribuir a la mejora de la competitividad de los clientes.

Esta política de evolucionar junto a los clientes, ha conformado un grupo especialista en Facility Services, dividido en cuatro divisiones:

3 REFERENTE EN MULTISERVICIOS

Mantenimiento

Limpieza

Logística interna

Otros servicios auxiliares

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3 REFERENTE EN MULTISERVICIOS

Mantenimiento Limpieza Logística internaOtros servicios

auxiliares

Limpieza especializada por sectores:•Grandes superficies•Oficinas•Centros sanitarios•Industria farmacéutica•Industria alimentaria•Otras industrias•Centros educativos•Hoteles•Trenes y vehículosLimpiezas especiales•Limpiezas de obra•Cristales y muros cortina•Limpiezas en eventosOtros•Lavandería•Desinfección, desinsectación y desratización•Gestión de residuos

Mantenimiento integral•Mantenimiento conductivo, preventivo y correctivo•Electricidad•Climatización•Control de incendios•Ascensores•Fontanería•Albañilería•Pintura•JardineríaEficiencia energética•Auditoría energética•Optimización de consumos y contratosOtros•Informes técnicos de edificios•Proyectos y reformas•Adaptación a normativa

Logística básica• Carga y descarga• Reposición• Empaquetado y preparación de

envíosOtros• Planificación de operaciones

logísticas• Mudanzas• Correo interno

Servicos auxiliares•Control de accesos•Recepción•Ordenanzas•Azafatas•Apoyo administrativo•Secretarias•Gestión de salas

...Y un largo etcétera de servicios auxiliares que liberan a nuestros clientes de todo aquello que no sea su actividad principal

Ejecución integrada de varios serviciosGestión total de edificios

IFS Integrated Facility Services

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4 CLARO SOL EN CIFRAS

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CLARO SOL EN CIFRAS

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CLARO SOL EN CIFRAS

Diversificación en los últimos 10 años: de la limpieza al Facility Services

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CLARO SOL EN CIFRAS

Otras referencias económicas

EBITDA 4.659.053

RECURSOS PROPIOS 16.843.216

ACTIVO TOTAL 30.442.962

RATIO SOLVENCIA 2,24

RATIO DE ENDEUDAMIENTO 0,81

Nº DE CLIENTES 682

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5 EQUIPO DIRECTIVO – Consejo de Administración

SECRETARIO

PRESIDENTE

CONSEJERA

DIRECTOR GENERAL

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

AREA PREVENCIÓN DERIESGOS LABORALES

12 DELEGACIONES:Cobertura nacional

DIRECCIÓN DE FACILITY SERVICES

STAFF DE CALIDAD Y AUDITORÍA INTERNA

DIRECCIÓN DECOMUNICACIONES

DIRECCIÓN DE VENTAS

DIRECCIÓN DEPROYECTOS

DIRECCIÓN DECONTABILIDAD

DIRECCIÓN DERECURSOS HUMANOS

DIR. TÉCNICA Y DE SERVICIOS

DIRECCIÓNFINANCIERA

DIRECCIÓNDE COMPRAS

STAFF JURÍDICO

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6 CONTACTOS DE COMUNICACION

Servicio de Prensa Claro Sol

Eva Ortiz

ACHTel. 91 745 48 00

eortiz@ach.es