entreNosotrosBoletín para el personal y clientes del Grupo ClaroSol Facility Services

PUBLICACIÓN TRIMESTRAL • JULIO / SEPTIEMBRE 2012 • Nº 88

Eficiencia alemana.Flexibilidad española.

Fundado en 1972, el Grupo Claro Sol es un grupo hispano-alemán con actividad en las distintas áreas de los Facility Services:mantenimiento integral de inmuebles, limpieza, logística interna y otros servicios auxiliares. Como hispano-alemanes ofrecemosa nuestros clientes la flexibilidad y capacidad de adaptación españolas y la eficiencia y el rigor alemanes.

Con una media de 5.000 trabajadores en España, Grupo Claro Sol cuenta con oficinas en Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga,Granada, Badajoz, Valencia, Palma de Mallorca, Zaragoza, Burgos, Vigo y La Coruña. Con esta red de delegaciones podemoscubrir todo el territorio nacional.

Grupo Claro Sol cuenta con certificaciones en Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales. Nuestro sistemade calidad incluye la elaboración y permanente mejora de master plans para los distintos servicios a desarrollar en instalacionesde distinto tipo: mantenimiento integral, limpieza u otros servicios de colegios, hospitales, industria farmacéutica, industriaalimentaria, etc. En cualquier caso, nos adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente elaborando un plan específicode servicio adaptado a sus necesidades.

Nuestro compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa se pone de manifiesto en nuestros Centros Especiales de Empleo.Con ellos ayudamos a personas con minusvalías a integrarse en el mercado laboral. Además, ayudamos a nuestros clientes en elcumplimiento de la exigencia legal de! 2% de personas con minusvalías.

Desde los inicios, nuestro Presidente, Kurt Hegerich, hizo de la vocación de servicio la principal seña de identidad de la compañía.Esta filosofía nos ha permitido ganarnos la confianza de importantes clientes, con quienes hemos desarrollado relaciones de largoplazo.

Hoy podemos decir con orgullo que somos una compañía de referencia en el sector de Facility Services. Y queremos acompañara nuestros clientes ofreciéndoles eficiencia (entendida como optimización de la calidad del servicio al menor coste) y flexibilidaden Facility Services.

Acerca de Grupo ClaroSol Facility Services

3Editorial y Sumario

Editorial

El pasado 20 de septiembrecelebramos en la Embajada de laRepública Federal de Alemaniaen Madrid el 40 aniversario delGrupo Claro Sol en España. Fueun acto cargado de emocionesentremezcladas: nostalgia por losrecuerdos de lo vivido en tantosaños; orgullo por una trayectoriaexitosa; ilusión por el futuro queestamos empezando a construir.

Es natural que en una celebra-ción tan importante los recuerdosnos hagan sentir nostalgia, má-xime cuando, como ocurrió en laEmbajada, nos vemos acompaña-dos por tantos clientes, proveedo-res y amigos, con quienes hemoscompartido los cuarenta años deexistencia de nuestra empresa. Yson estas ocasiones las queponen de manifiesto la importan-cia del lado humano en las rela-ciones empresariales.

También es lícito sentir un sanoorgullo por la trayectoria de nues-tra empresa. En este sentido, po-demos decir que Claro Sol es unahistoria de éxito; y ello se debefundamentalmente a que ha sa-bido ganarse la confianza de susclientes para acompañarlos en sucrecimiento.

Somos una compañía alemanaen origen; pero, tras cuarentaaños en España nos hemos con-vertido en una compañía hispano-alemana. Y tomando lo mejor decada casa: Claro Sol ha sabidoaunar el rigor y la búsqueda de lacalidad alemanes con la flexibili-dad y capacidad de adaptaciónespañolas.

Y en estos años hemos pasadode ser un empresa de limpieza aconvertirnos luego en multiservi-cio, prestando distintos serviciosque liberaban a nuestros clientesde aquello que no era su core bu-siness. Digamos que fuimos cre-

ciendo en nuestra oferta de servi-cios dando los servicios que losclientes nos demandaban.

Y ahora, con la misma ilusióncon la que en 1972 se fundó lacompañía, hemos dado un pasomás, iniciando una nueva etapaen la que ofrecemos una visión in-tegrada de todo lo que supone lagestión y mantenimiento de losedificios. Así, podemos decir quesomos una auténtica compañíade Facility Services, con una com-pleta gama de servicios y con elfoco puesto en la integración delos mismos. Con este enfoque seconsiguen sinergias y otras venta-jas para los clientes, a los queacompañamos en su proceso dereducción de costes aportándoleseficiencia (entendida como la op-timización de la calidad del servi-cio con el menor coste para elcliente).

En definitiva, no estamos ha-ciendo otra cosa que adaptarnosa las necesidades de nuestrosclientes. Y, como no podía ser deotra manera, lo hacemos con laflexibilidad y capacidad de adap-tación españolas unidas al rigor ybúsqueda de la calidad alema-nes.

También iniciamos nueva etapaen nuestro boletín “Entre Nos-otros”, que estrena imagen y tipo-grafía. Por otra parte, queremosque, además de seguir siendopunto de encuentro de todos lostrabajadores de Grupo Claro SolFacility Services, lo sea tambiénpara nuestros clientes; con este finhemos creado nuevas secciones yreenfocado las de siempre. Espe-ramos que el resultado, que se iránotando número a número, seadel agrado de todos.

Javier Díaz-BarcelóDirector GeneralGrupo ClaroSol Facility Services

03 Editorial

25 Años Juntos Ercros y Claro Sol

Sumario

14 NuestrosAcertantes

15 Decálogo¿Por qué Claro Sol?

04 Nuestros Clientes

Celebración del 40º Aniversario10 Tema Central

Conocimiento sobre:Eficiencia Energética y Medidasde Emergencia

12 Concurso

Conocimiento sobre:El Mantenimiento de Máquinas yMedidas de Emergencia

13 Soluciones

Delegación de Coruña

09 De Puertaspara Adentro

Eficiencia EnergéticaMedidas de Emergencia

06 Aula Abierta

Edita: Grupo Claro Sol S.A. • Ulises 87 • 28043Madrid • Teléfono 902 222 213 • www.clarosol.es

Diseño Gráfico y Maquetación: Aldigraf S.L.

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4 Nuestros Clientes

Claro Sol y Ercros: 25 Años juntos

En Julio del 1987, Formol Derivados S.Adepositó la confianza de la limpieza de susinstalaciones en Armit Ibérica (empresa delGrupo Claro Sol en Valencia). Hoy en día, todoslos integrantes de la delegación se sientenorgullosos de seguir manteniendo entre susclientes a esta empresa.

Hoy en día Formol y Derivados, ha pa-sado a estar integrada en el grupo Er-cros.

Creada en 1989, Ercros es la here-dera de las que eran en ese momento lasdos principales empresas químicas priva-das españolas: Unión Explosivos Río TintoS.A. (ERT) y S.A. Cros. En 2005 se pro-duce la integración del Grupo Aragone-sas y en 2006, adquiere DerivadosForestales Group XXI, convirtiéndose enla primera empresa química española, nopetroquímica ni multinacional.

Ercros es un grupo industrial, dedicadoa la fabricación y comercio de productosbásicos para la industria química y far-macéutica, así como para el sector delplástico, del tratamiento del agua de pis-cinas y de la alimentación animal.

La plantilla de la compañía, está inte-grada por más de 2.000 personas, dis-tribuidas entre 15 centros de producciónsituados en Almussafes (Valencia), Aran-juez (Madrid), Cardona (Barcelona),Cartagena (Murcia), Cerdanyola (Barce-lona), Flix (Tarragona), Monzón (Huesca),Palos de la Frontera (Huelva), Sabiñánigo(Huesca), Vila-seca I y Vila-seca II (Tarra-gona), Tarragona, Tortosa (Tarragona) yla Salina de Huelva.

En la actualidad la Técnico-Supervisorde Armit Ibérica en Ercros, es Adela Ro-

driguez , que con el mismo espíritu de tra-bajo y dedicación , comenzó en ClaroSol Facility Services en el año1983.

Adela, ha recibido a lo largo de de sularga trayectoria dentro de nuestro

Grupo, amplia formación , especial-mente en Industria Química y Farmacéu-tica , así como en materia de Prevencionde Riesgos Laborales y Conducción deEquipos de Trabajo.

5Nuestros Clientes

A lo largo de estos años, en España yen concreto en el tejido industrial, se haevolucionado hacia políticas y leyes de-finidas expresamente para la Prevenciónde Accidentes de Trabajo. En esta evolu-ción como es lógico, nuestra empresatambién ha progresado desarrollandocampañas y formación, para erradicarlos accidentes de trabajo.

Claro Sol Facility Services es rigurosoy en concreto Armit Ibérica, trabaja en laPrevención de Riesgos de Accidentes, im-partiendo continuamente formación espe-cífica y actualizada a todos suscolaboradores en esta materia, insis-tiendo en el seguimiento de normas y usode los EPIS facilitados. En Ercros el segui-miento es meticuloso, existiendo porambas partes la voluntad de mejora con-

tinua, con un ambicioso proyecto de Ac-cidentes=0.

Ercros industrial en el 2009 fue uno delos clientes, que con mayor rapidez ypreocupación, tomó medidas para seguirlas pautas marcadas por el Ministerio deSanidad, para conseguir controlar el po-sible contagio de la gripe A

El equipo de trabajo de Armit Ibéricaen Ercros está compuesto por Alberta,Yolanda y Jose , forman parte del perso-nal que presta servicios en dicho Centrode Trabajo, con la formación adecuadapara el tipo de instalación y desarrollo desu tarea.

Este equipo realiza sus funciones delimpieza, siguiendo los “estrictos” proto-

colos que para la Industria Química tieneimplantados Claro Sol Facility Services(Master Plan Industria Química), que ga-rantiza una correcta “limpieza integral hi-giénica” de toda la instalación.

Se trabaja con los equipos, útiles, pro-ductos y maquinaria específica para estetipo de industria, donde además se rea-liza la retirada de residuos sólidos, conla maquinaria apropiada a tal finalidady posterior trasporte a los contenedorescorrespondientes.

Los “e.p.i.s.” utilizados, son los exigi-dos para este tipo de industria química,impartiendo al personal, los correspon-dientes “cursillos” de Prevencion de Ries-gos Laborales.

6 Aula Abierta

Eficiencia energética:ventaja competitiva y responsabilidadsocial corporativa

Uno de los principales vectores de nuestraevolución ha sido, es y será, sin lugar adudas, la energía. Ésta es fuente de luz, decalor, también de frío (a gusto delconsumidor), hace posible que nosdesplacemos allá donde se nos antoje, quecultivemos nuestros alimentos, quefabriquemos objetos y máquinas que nosayuden o, incluso, que trabajen pornosotros para que dispongamos del tiempocomo mejor nos plazca, que noscomuniquemos… La energía es, sin lugar adudas, fuente de bienestar y desarrollo.

Además, hemos tenido la “suerte” deque, hasta hace bien poco, la energíatambién ha resultado ser barata. No hayque remontarse más allá de una décadapara recordar que un barril de petróleo,la fuente energética de nuestra era porexcelencia, valía tan solo una quintaparte de lo que cuesta hoy en día.

Sin embargo, sea por los motivos quesea, políticos, económicos, por el agota-miento progresivo de los recursos, por ra-zones geoestratégicas, o por unacombinación de todos ellos, eso seacabó y el hecho es que la energía escada vez más cara y, lejos de detenerseo cambiar dicha tendencia, no tienepinta de que vaya a ser algo pasajero.Más bien todo lo contrario.

Dejando de lado en esta ocasión laseconomías domésticas que, sin lugar adudas, también se están viendo notable-mente afectadas por este hecho, las em-presas, artífices del tejido productivo y dela creación de riqueza por excelencia denuestra sociedad, se enfrentan a unacarga económica creciente, que cadavez repercute de una forma más signifi-cativa en los costes que soportan y con-diciona su competitividad de una formadecisiva.

Claro que, como la energía es un re-curso esencial e imprescindible para eldesarrollo de la actividad de cualquiercompañía (ya ofrezca servicios o produc-tos), ¿se encuentran éstas con las manosatadas y no pueden sino bajar la cabeza

y asumir dicho sobrecoste con resigna-ción? ¡Por supuesto que no! El gasto ener-gético es cuestionable y, de hecho,debería ser periódicamente examinadoen detalle, como cualquier otro gasto,porque lo cierto es que presenta un po-tencial de ahorro, en la mayoría de loscasos, considerable1.

Así es. Resulta posible reducir el gastoenergético aplicando medidas de ahorroy eficiencia energética que constan, bá-sicamente, de dos tipos de acciones.

Por un lado, se encuentran aquellasmedidas destinadas a reducir el consumode energía propiamente dicho, sin nece-sidad de renunciar a ninguno de los ser-vicios prestados por ella con anterioridad

1 De acuerdo con la experiencia adquirida, el ahorro potencial de energía se sitúa habitualmente entre un 5 % y un 35 %, dependiendo del tipo de insta-laciones, de las tecnologías utilizadas y de la gestión energética y las prácticas de consumo. Generalmente, las empresas del sector terciario suelen presentarunos ahorros sensiblemente superiores al sector industrial, ya que históricamente han estado menos sensibilizadas con la eficiencia, por el menor impacto de laenergía en su estructura de costes.

7Aula Abierta

prender las medidas de ahorro energé-tico, en un orden establecido en funciónde los criterios que considere oportunos.Para ello, hay que tener en cuenta quelas medidas tienen muy diversos gradosde complejidad, desde el simple hechode girar el tornillo de regulación de unacaldera hasta la construcción de una cen-tral de cogeneración, así como diferentesgrados de inversión. En relación con esteúltimo aspecto, es preciso apuntar quetambién existe una gran diversidad decasos, ya que algunas medidas de aho-rro no requieren inversión económica al-guna, mientras que en otros la inversiónpuede resultar significativa. De esta ma-nera, la empresa puede optar, por ejem-plo, por implementar inicialmente lasmedidas de coste nulo o reducido, demodo que los ahorros obtenidos sirvanpara financiar las medidas que requieranuna mayor inversión, que podrán ser im-plementadas con posterioridad. En cual-quier caso, también existen diversasfórmulas de financiación que permitenacometer la ejecución de las medidas deahorro más costosas.

Finalmente, una vez implementadas lasacciones de eficiencia energética, la úl-tima etapa (y no por ello menos impor-tante) consiste en supervisar y llevar acabo una gestión energética adecuadaen la empresa, con el objeto de compro-bar la evolución del consumo en tiemporeal, detectar posibles alarmas de funcio-namiento y oportunidades adicionales demejora, así como mantener la eficienciadel sistema en condiciones óptimas.Dado que muchas empresas, especial-mente en el sector terciario, no cuentanen su plantilla con personal dedicado a

dicha tarea, éstas recurren cada vez deforma más habitual a la externalizaciónde esta función, encomendando el servi-cio de gestión energética a algún agenteexterno especializado.

No obstante, el ahorro económico y laconsiguiente mejora de la competitividadde las compañías no constituye el únicobeneficio de la aplicación de medidasde eficiencia energética dentro del ám-bito empresarial, sino que éstas tambiénpropician la disminución del impacto me-dioambiental y de la huella ecológica, alreducir el consumo de recursos energéti-cos y, por lo tanto, al recortar las emisio-nes nocivas asociadas a la explotaciónde los mismos. Esto no solo es buenopara el conjunto de la sociedad sino que,adicionalmente, repercute decisivamenteen la mejora de la imagen corporativa deaquellas compañías que optan por la efi-ciencia.

En definitiva, la eficiencia energéticaha dejado de ser un aspecto exclusivo delas compañías en las que el consumo deenergía era tan elevado que les iba lavida en ello, o de aquellas particular-mente sensibilizadas y comprometidascon la sostenibilidad del planeta. En elcontexto actual de crisis económica en elque vivimos, cada detalle cuenta y, porello, cada vez son más las empresas quevan siendo conscientes de las oportunida-des y ventajas que representa subirse altren de la eficiencia energética.

Agustín AlonsoDirector de proyectos – EFFICATIA®

a la implementación de las mismas. Porejemplo, mediante la mejora del aisla-miento y la consiguiente reducción de laspérdidas térmicas, regulando las máqui-nas para que éstas trabajen en su puntode máximo rendimiento, optimizando lautilización de la iluminación natural y em-pleando sistemas eficientes de ilumina-ción artificial, etc.

Y, por otro lado, se encuentran aque-llas medidas destinadas a minimizar elprecio pagado por la energía. Cabeapuntar al respecto que el suministro ener-gético está liberalizado desde hace va-rios años y, por lo tanto, es posiblenegociar su precio con las decenas decomercializadores que existen actual-mente en el mercado, que cuentan conmúltiples ofertas en función de distintasvariables, así como de la capacidad denegociación de las partes.

Muy bien pero, ¿por dónde empezar?Pues precisamente así, planteándose laspreguntas adecuadas y buscando unarespuesta apropiada para las mismas.Preguntas como ¿cuándo, cómo y cuántaenergía consumo? ¿Cuánto pago porella y cuánto pagan otros? ¿Cómo ycuánto puedo ahorrar? Las respuestas adichas preguntas pueden determinarse através de la realización de una AuditoríaEnergética. Este servicio permite, por unlado, conocer la situación actual de laempresa en términos energéticos y, loque es más importante, hasta dóndepuede llegar, es decir, identifica de unaforma precisa cuánto y cómo puede aho-rrar. Una vez que la empresa cuenta contoda esa información, se encuentra en lascondiciones óptimas para decidir y em-

8 Aula Abierta

Medidas de Emergencia:Intervención

Como ya se comentó en el boletín anterior,la planificación de las medidas deemergencia tiene por objeto establecer lasecuencia de actuación y las medidas aadoptar en el caso de que se produzca unasituación de emergencia en el centro detrabajo.

El tipo de actuación ante el tipo de emer-gencias que se tratarán en este caso será elcatalogado como Intervención (haciendo re-ferencia a incendios y/o a conatos).

En este artículo se especificará lo gene-ralmente establecido para acometer unaemergencia en la que se detecte un incen-dio. Las emergencias de incendio se clasifi-can en función de su gravedad en:

• Conato de emergencia: Se producecuando existe un incendio localizado demuy poca extensión y de control inmediatoutilizando medios de extinción básicos.

• Emergencia parcial: Se producecuando existe un incendio localizado demayor extensión que el anterior en unaplanta o zona del edificio, sin riesgo inmi-nente de propagación a otras zonas. Seestima que esta emergencia puede ser con-trolada con medios comunes de extinción(extintores y bocas de incendio equipadas)y trabajadores entrenados.

• Emergencia general: Se producecuando el incendio es de gran extensión yde difícil control por los trabajadores espe-cialmente entrenados.

En cada centro, existirá designado, orga-nizado y capacitado un equipo (Equipo DeIntervención) que tendrá las siguientes ca-racterísticas y funciones:

• Estará formado por personal voluntario.

• Funcionarán de forma autónoma anteel inicio de un incendio.

• Tendrán competencia Técnica en los as-pectos de Prevención y lucha Contra Incen-dios.

• Serán personas que estén permanente-mente en su puesto de trabajo en el centro.

• Reunirán unas condiciones físicas nor-males junto a agilidad y destreza.

En caso de no pertenecer a este equipode intervención, los trabajadores existentesen un centro, si se detecta un incendio (delcalibre que sea) deberá cumplir:

Prevención deIncendios• Cuidado con los artículos de fumador.

No arrojar cerillas ni colillas encendidas alsuelo, basura, etc. Utilizar ceniceros ade-cuados.

• No sobrecargar las líneas eléctricas.Evitar el uso de enchufes múltiples (ladro-nes).

• No manipular indebidamente líneaseléctricas ni improvisar fusibles. No realizarconexiones ni adaptaciones eléctricasinadecuadas.

• No situar materiales combustibles pró-ximos a las fuentes de alumbrado, calefac-ción, etc..

En Caso deIncendio• En primer lugar, comunique la emergen-

cia:- Mediante pulsadores de alarma ó por

teléfono a la Centralita o lugar habilitado.- Informe a cerca del lugar del incendio y

circunstancias del mismo.• No intente apagar el fuego si no está

expresamente adiestrado y autorizado paraello.

• Abandone las instalaciones por los ca-minos señalizados. Diríjase a la entrada dela empresa o punto de reunión para ser con-tabilizado.

Si se encuentra atrapado por el fuego:

• Gatee, retenga la respiración y cierrelos ojos en la medida de lo posible.

• Cierre las puertas entre el humo y ellugar donde se encuentre. Tape las ranurasalrededor de las puertas y aberturas, valién-dose de trapos y alfombras. Mójelas si esposible.

• Busque un cuarto con ventana al exte-rior. Si puede ábrala levemente. Señale suubicación desde la ventana, si encuentra unteléfono llame a los bomberos y dígalesdonde se encuentra.

Siempre se seguirán las instrucciones que marquen los encargados de emergencias

9De Puertas para Adentro

Delegación de Galicia

En la Oficina de Coruña han can-jeado puntos Amelia Castro queposa en la parte superior con un“MP4”en sus manos. En el centroEncarnación Pampín a quien tam-bién vimos fotografiada en el nú-mero 86 por su colaboración ennuestra Campaña “Todos somosVentas”; en esta ocasión recogeuna cámara fotográfica por com-pensación de puntos acumulados,al igual que María del Carmen Al-varellos quién también eligió esteregalo.

Recibimos esta simpática imagen de un grupo de compañeros posando en el Estadio de Pasarón (Pontevedra) y nos dicen quegracias al buen trabajo allí realizado por estos campeones, consiguió nuestra Selección el gran triunfo 5-0 en el amistoso jugadoel viernes 7 de septiembre 2012 contra el equipo Arabia Saudi de Frank Rijkaard.

Según los expertos nuestra Selección esa noche enamoró a Galicia y nuestro equipo se hace participe de ese éxito. Sea comofuere, nos alegramos de sus victorias y enviamos un saludo a esta formación con tan buen humor.

En la parte superior posa para Entre Nosotros Amelia Castro, en el centro posa En-carnacion Pampín y en la parte inferior posa Carmen Alvarellos. Todas ellas han re-cogido sus premios al canjear sus puntos acumulados.

10 Tema Central

40º AniversarioClaro Solcelebración en laEmbajada Alemana

Posteriormente, se dieron paso a las in-tervenciones. Abrió el turno Reinhard Sil-berberg, quien a través de un locuazdiscurso dio la bienvenida a Claro Sol ya todos sus invitados, elogiando la tra-yectoria de la empresa hispano-alemanay extrapolándolo al buen entendimientoque hay entre España y Alemania, pesea controversias mediáticas.

Recogió el testigo Kurt Hegerich, quienagregó la nota emotiva a la velada. Suintervención puso de manifiesto lo orgu-lloso que se siente de su empresa espa-ñola así como de los trabajadores quehan hecho posible que 40 años despuésestén festejando el aniversario. Sin duda,fue una tarde muy especial para Kurt He-gerich, quien se vio rodeado y arropado

por todos los amigos que le han acom-pañado a lo largo de una trayectoriasembrada de éxitos.

Posteriormente fue Javier Díaz-Bar-celó, Director General de Claro Sol,quien tomó la palabra para hacer un pe-queño retrato del ayer y del hoy de laempresa, destacando como clave deléxito la combinación de la precisión y laconstancia alemanas con la flexibilidady la capacidad de adaptación españo-las. Corría el año 1972 cuando Hege-rich decidió instalarse en Madrid yfundar Claro Sol, motivado por las ilusio-nes de los españoles que trabajaronpara él en Munich. Cuarenta años des-pués Claro Sol se ha convertido en unaempresa solvente y rentable, orientadaal Facility Services. Díaz-Barceló dedicótambién unas emotivas palabras a MarioSansón Balladares, Consejero Delegadode la empresa y pilar fundamental en eldespegue de Claro Sol.

Al final de su intervención, Díaz-Bar-celó presentó a Manuel Pizarro, presi-dente de Baker & McKenzie, quien

El pasado jueves 20 de septiembre, laEmbajada Alemana en Madrid fue el escenarioescogido por el Grupo Claro Sol para festejarsu 40 Aniversario. Más de 100 personas –entrecolaboradores, clientes, empresas asociadas ymedios de comunicación- fueron recibidas,personalmente, por Kurt Hegerich, fundadorde Claro Sol, y el Embajador de Alemaniaen España, Reinhard Silberberg, quiendesinteresadamente y por amistad, abrió laspuertas de su casa a tan magno evento.

El Embajador y nuestro Presidente reciben a los invitados

Intervención de Reinhard Silberbeg Mario Sansón, Manuel Pizarro, Kurt Hegerich y Reinhard Silberbeg

11Tema Central

interesó a los asistentes con una conferen-cia sobre “La eficiencia en el servicio”,alabando la labor que están desarro-llando las empresas especializadas en fa-cility services, como Claro Sol, en laoptimización de costes, tiempos y recur-sos.

Finalmente, Alberto Novo, Director Co-mercial de Claro Sol, presentó el vídeocorporativo “Pasado, Presente y Futurodel Grupo Claro Sol en España”, un sen-tido homenaje a los comienzos de la em-presa, a su evolución y a su plantilla que,

hoy por hoy, constituye el corazón deClaro Sol y su principal tarjeta de visita.

El acto concluyó con la entrega de unimportante donativo al director de la fun-dación APROCOR -para la formación depersonas con discapacidad intelectual yayuda a las familias-, lo que refleja elcompromiso de Claro Sol con la socie-dad. De hecho, uno de nuestros objetivoses colaborar en la integración social deaquellas personas que padecen algunadiscapacidad física o psíquica y para

ello hemos creado ocho Centros Especia-les de Empleo en las mismas Comunida-des Autónomas en las que estamospresentes.

Tras hacernos la foto de familia, ClaroSol agasajó a sus invitados con un cóctelservido en el bello jardín de la emba-jada. Allí los asistentes tuvieron ocasiónde brindar por el éxito de Claro Sol y au-gurarle otros 40 años más al servicio dela calidad.

Intervención de Manuel Pizarro

Intervención de Kurt Hegerich Intervención de Javier Díaz-Barceló

Entrega del cheque a Ramón Corral

12 Concurso

Conocimiento sobre:Medidas de Emergencia y Eficiencia Energética

NOMBRE Y DOS APELLIDOS (LETRAS MAYÚSCULAS):

CATEGORÍA LABORAL: DELEGACIÓN:Marcar con una X la empresa a la que pertenece:

CLARO SOL LIMPIEZA DE SUELOS Y VENTANAS, S.A. CLARO INTEGRAL .CLARO SOL, S.A. PyC LOGÍSTICO, S.A. ARMIT IBÉRICA,S.A. INTECONS

Datos del trabajador participante en el concurso de Lisa y Max. Boletín nº 88

CLAUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter Personal, CLARO SOL, LIMPIEZA DE SUELOS Y VENTANAS. S.A.;CLARO PACK, S.A.; CLEAN & PLAN, S.A.; CLARO SOL, S.A.; ARMIT IBÉRICA, S.A.; INTECONS, S.A.; PYC LOGÍSTICO, S.A. (en adelante CLARO SOL), domiciliada en 28043 de Madrid, calle Ulises, 87, leinforma que los datos que nos ha proporcionado, formarán parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, responsabilidad de dicha entidad, con la finalidad de gestionar las comunicacionesque pudiera mantener con el personal de esta Empresa y para los envíos a usted de información relativa a esta participación en el Boletñin “Entre Nosotros”. Si no desea recibir información o comunicaciones deeste asunto, indíquelo mediante una comunicación a la dirección: dirección@clarosol.es. En el supuesto que desee ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirija unacomunicación por escrito a CLARO SOL a la dirección indicada anteriormente con la referencia “Protección de Datos”, incluyendo copia de su Documento Nacional de Identidad o documento identificativoequivalente.

ENVIAR LAS RESPUESTAS ANTES DEL 31 DE DICIEMBRE DE 2012

Las emergencias originadas por un incendio seclasifican en función de la gravedad en:a) Conato de emergencia, emergencia limitada y

emergencia generalb) Conato de emergencia, emergencia parcial y

emergencia generalc) Ninguna de las anteriores

1

El equipo de intervención actuará en caso de: a) Que se detecte un incendio del tipo que seab) Sólo cuando el incendio origine la evacuación del

centroc) En cualquier tipo de emergencia

2

El personal que forme el equipo de intervención será:a) Voluntario, capacitado y autorizadob) Voluntario y autorizadoc) Únicamente debe ser personal que reúna una serie

de aptitudes físicas

3

Si se detecta un incendio, se debe:a) Ser valiente, y en caso de tener un extintor cerca

intentar apagar el fuegob) Informar de la emergencia de la forma

especificada en el plan de emergencia del centroc) Evacuar el centro

4

No podemos contratar el servicio energético con otraempresa distinta a la que nos suministra en laactualidad.a) Cierto, porque el suministro energético todavía no

está liberalizado en España.b) Podemos contratar con otra empresa siempre y

cuando firmemos un compromiso para siempre.c) Existen distintas empresas comercializadoras, con

diversidad de ofertas, capaces de reducir el costede la energía que consumimos.

7

Las empresas que no disponen de personal propiocapaz de optimizar la gestión de su consumo, notienen las mismas posibilidades de economizar en sufactura de energía.a) Cierto, hace falta contratar personal especifico

que se ocupe de la gestión.b) No compensa pagar personal adicional para

economizar en la factura de consumo de energía.c) Se puede externalizar la gestión del consumo

energético en nuestra empresa, mediante lacontratación de un agente externo especializado.

8

El ahorro de energía de una empresa solo repercuteen el gasto de la misma, sin que a nadie más reporteninguna ventaja adicional. a) Además mejora nuestra competitividad.b) La eficiencia en el gasto energético influye en la

disminución del impacto medioambiental y de lahuella ecológica.

c) Las dos anteriores son ciertas, el ahorro energéticoes responsabilidad del conjunto de la sociedad,comprometida en la reducción del consumo derecursos energéticos, y que mejora la imagencorporativa de las empresas que optan por laeficiencia.

9

Si nos encontramos atrapados por el fuego, comonorma general deberemos:a) Andar erguidos ya que el humo se concentrará en

las partes bajas del lugar.b) Desplazarse a gatas ya que el humo se

concentrará en las partes altas del lugar.c) Ninguna de las anteriores

5

¿Es posible reducir la factura de consumo energético sinrenunciar a alguno de los servicios prestados por ella?a) Es imposible, sin dar de baja alguno de los

servicios contratados.b) Existen medidas para sin renunciar a ninguno de

los servicios contratados habitualmente podamosreducir su consumo, sin que ello requiera inversióneconómica.

c) La energía tiene un coste elevado, por tanto nohay forma de abaratar su precio.

6 Encuentra las doce diferencias de estos dibujos10

13Soluciones

Soluciones al Boletín 87Conocimiento sobre el Mantenimiento de Máquinas y Medidas de Emergencia:Emergencia Médica

Cada vez que se carga unas baterías hay quecomprobar a) Que esta desenchufado de la Luz el Cargador.b) El nivel del agua destilada.c) Que la máquina está apagada.

1

En el mantenimiento de las máquinas de motor deexplosión semanalmente,a) Realizaremos una limpieza a fondo exterior e

interior de depósitos y/o contenedores.b) Revisar las ruedas.c) Comprobar el combustible.

2

Los transpalet mensualmente realizaremos:a) Una limpieza a Presión.b) Un cambio de rueda.c) Un engrase general.

3

Hay que tener especial cuidado con ….a) Los cables de las máquinas.b) Las Ruedas de las máquinas.c) Con el combustible de las máquinas.

4

Una emergencia de intervención se da cuando:a) Existe algún heridob) Cuando se requiere evacuar el centro de trabajoc) Ninguna de las anteriores

7

En caso de emergencia médica, el personalresponsable asignado a actuar en este tipo de casos,debe:a) Ser valienteb) Estar adecuadamente formado en Primeros Auxiliosc) Tener al menos 3 años de antigüedad en la

empresa

8

Si fuese necesario trasladar a un accidentado a uncentro médico, se utilizará:a) Un vehículo particular es lo más adecuado

siempreb) En función de la gravedad de las lesiones podrá

ser un coche particular, un taxi, una ambulancia,etc.

c) Siempre hay que optar por el medio de transportemás rápido

9

Las medidas de emergencia en un centro de trabajoson obligatorias:a) Siempreb) Cuando coincidan varias empresas en el mismo

centroc) Según las características del edificio y de la

actividad desarrollada en él

5

Las emergencias que se pueden detectar en un centrode trabajo pueden ser:a) Médicas, de intervención y de evacuación

exclusivamenteb) Las más habituales son las Médicas, de

intervención y de evacuaciónc) Una situación de emergencia nunca requiere

evacuar el centro

6

Encuentra las doce diferencias de estos dibujos

10

14 Nuestros Acertantes

Nuestros AcertantesRelación de colaboradores que han contestadocorrectamente a todo el cuestionario 87ROGAMOS PONGÁIS TODA VUESTRA ATENCIÓN CUANDO RELLENÉIS EL CUESTIONARIO, SIN OLVIDAR INDICAR NOMBRE Y DOS APELLIDOS, A QUEPROVINCIA PERTENECE VUESTRA DELEGACIÓN Y ESCRIBIR EN MAYÚSCULAS. ALGUNAS VECES NOS ES IMPOSIBLE IDENTIFICAROS.

NO ACEPTAREMOS RECLAMACIONES DE PUNTOS CORRESPONDIENTES A EDICIONES 2 NÚMEROS ANTERIORES A LAPRESENTE.A continuación transcribimos la relación de los colaboradores que han contestado correctamente a todo el cuestionario n.º87 y que han obtenido 20 puntos (el restode participantes obtienen 10 puntos):

CATÁLOGO DE REGALOS. NUEVOS REGALOS PARA EL CANJE DE PUNTOS ACUMULADOS POR LOS COLABORADORES DEL GRUPO CLARO SOL

BarcelonaAntonio Paneque Madera

BurgosAmor Tamayo RodríguezAna Isabel Rubio AlonsoAna Mª Ayala BenitoAna Mª Prieto HernandoBegoña Barbero AlarciaBegoña Delgado AlonsoCarmen IturriCarmen Ruiz ParedesCecilia Espinosa CórdobaEulalia Velasco ÁlvarezFátima Muñoz GonzálezJessica Hernando de la CalleJosefa Aguayo PoloLeomides Bartolomé PerditaMª Adela Pedrosa CongostoMª Araceli Vicario GilMª Begoña Miguel GarcíaMª Carmen García GonzálezMª Carmen Infante GarcíaMª Concepción Barón del ValMª Consuelo Melchor MelchorMª Dolores Del Pino NavarroMª Dolores García HernandoMª Jesús Arribas SalasMª Jesús García GutiérrezMª Purificación Izquierdo MiguelMª Teresa García HoyuelosMª Teresa Lozano AguadoMº Carmen Palacios LópezMontserrat IbáñezNatividad Hernando MerinoPalmira Porras DelgadoPilar Moradillo BorregoRosa Mª Tamayo RodríguezSofía Rodríguez Diez

CoruñaAdela García MirandaAlberto Israel Vázquez CasadoAlberto Pérez BooAmelia Castro PorcasAna Belén Arijon FragaAna Mª Fernández GonzálezCarlos José Juncal TurnesCarmen Mosquera Rodríguez

César Gómez NadalConsuelo Couto BustoCristian Lobelle RamosDiego Ramón SalgadoEnrique Hermo RomeroFernando Pérez FerreiroFrancisco Javier Gasalla CabanasFrancisco Javier Rivera VázquezGloria Lagares MosqueraGonzalo Ríos NovoHermelinda Fuentes EsmorisIván Peteiro NovoJavier Alonso ReyJoaquín Rodríguez ZúñigaJosé Alberto García VázquezJosé Manuel Quintans SilvaJosé María García CarneiroJosé Pérez MolinaJusto Casteleiro LópezLuis Javier Varela CastroMª Carmen Alvarellos TorresMª Dalia Fuentes PérezMª del Carmen Flores JuradoMª del Carmen García CuñarroMª Elena Mato BandeMª Encarnación Pampín FidalgoMª José Castelo EdreiraManuel Rivadulla FernándezMarcos García CarneiroPilar Rodríguez RodríguezSara Morlan Otero

MadridAna Herraiz BallesterosÁngela Cruz RodríguezCruz Beatriz MerchánEncarnación África Muñiz ReinaFelisa Pagador GalaFrancisca Del Saz MartínezFrancisca Fernández ArdilaMabel MathewMariana Sandovalin Mármol

MálagaAna Gil VerdugoAntonia Mª García VargasBelén Pastor ArcasConcepción García PortilloDolores Rodríguez SerranoFrancisca García VargasJorge Alonso Muñoz

Mª Cristina Martín de las Heras Mº Ángeles Rodríguez García

Palma de MallorcaAna Mª Más VidalAna Matías PuyolAnabel Oriente CarreteroAntonia Llerena JiménezAsunción PérezBárbara Bastida AlcaldeCarmen Ramírez GuevaraDolores Martínez GallardoEmilio Cubino MartínEncarnación Baños GarridoEncarnación Rodríguez LlamasEnriqueta CazorlaEsperanza Fernández de las HerasFrancisca Correas RubioIsabel García MorenoJosé Servera AmorósJosefa OrtizJuana Mª Navarro MartínezLeonor Tinajero FernándezMaría Bastida BonaqueMaría BortMaría Garau SerraMicaela Más VidalMónica Escrivá AraRemedios Rodríguez Llamas

SevillaAdán Delgado RodríguezAdela Paris NietoAmalia Hidalgo Pérez Ángeles Fonseca ReyesEpifanio Delgado RodríguezEsperanza Céspedes PayawFrancisco Javier Sánchez Cano José A, Romero Cabanillas M. José Guardado Espinosa Mª Jesús Lama AguilaresPablo Tello TrigoRita Torres Manzano

ValenciaAlicia Trull GómezAna Isabel Simarro GonzálezAntonio Delgado RodrigoEnrique Manuel Gascó Solano

Mercedes Navarro PerisPilar Pérez HernándezRosa Sánchez Primo

VigoCesar Pino Codesedo José Domingo Gallego Rodríguez Mª Rosa Vielez ÁlvarezPatricia Fernández Pérez Pilar Abad Corad

ZaragozaAlejandra Paesa AzagraBeatriz Rocío Camino VicoBelén Mesado MerinoCándida Ramírez CabanillasCarlos Castán JiménezCecilia UlloaCecilia Ulloa San MartínCristian Gil RodríguezCristina Rubio CasasDiana EstradaFederico Iglesias GonzálezIsabel Fernández RuizJesús Bernad PalaciosJosé Luis Castaño RiosalidoJosé Luis RocheJulián Monge los SantosMª Carmen Marugan AguarotMª Cruz Navarro UsónMª Isabel Ruiz ArreguiMª Jesús PalacínMª Purificación Vicente ValenciaManuel Monterde San JuanMarisol LarenaMercedes Soler MataMilagros CintoraNaiara Díaz FernándezPaola Ortiz LópezPaula Bernad MoralesPilar Bernal SánchezPriscila Álvaro CarrilloRebeca MongeSamuel Nicolás ArandaSebastián Marcelo Bergallo

Código Producto Puntos Descripción Personas1 Vajilla 20 piezas 1002 Cubertería 24 piezas 1003 Camara de fotos digital ó MP3 ó MP4 2454 Bodegas 100 Visita, Degustación y Obsequio 25 Experiencias para Elegir 100 Aventura y Bienestar 16 Te lo Mereces 100 Aventura y Bienestar 17 Spa para Dos 180 Spa 28 Experiencias para Compartir 180 Aventura y Bienestar 29 Muchas Felicidades 180 Aventura y Bienestar 2

10 Noche con Encanto 330 1 Noche 211 Para El 330 Aventura y Bienestar 112 Para Ella 330 Aventura y Bienestar 113 Cena para Dos 330 Cena 214 Experiencia a la Carta 330 Aventura, Bienestar y Gastronomia 215 Te Quiero 330 Aventura, Bienestar y Gastronomia 2

A partir del código Nº 4 los productos ofrecidos corresponden a la línea de regalos “Cofrevip”, cuya página web: www.cofrevip.com aconsejamos sea consultadapara cada una de las categorías elegidas, asegurandose que el regalo y establecimiento corresponden a su elección.

Decálogo, ¿Por qué CLARO SOL?

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