Directorio - Universidad Autónoma de...
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Directorio
DR. Juan Eulogio Guerra Liera
Rector
DR. JesúsMadueña Molina
Secretariogeneral
DR. Víctor HugoAguilar Gaxiola
Director Generalde ServicioSocial Universitario
LAF. Ashanti Daniela Román León
Subdirector Académico deServicio Social
Msia.GladysAzucena Bernal Salgueiro
Subdirectorade Servicio Socialde la Unidad Regional Centro
Dra. María Felipa Sarabia
Directora dela Facultad de ContaduríayAdministración
L.C.P. Lorena Lizárraga Torres
Coordinadora deldepartamentodeServicio Social
Índice
Pagina
Introducción
I. Información Básica sobre la Universidad Autónoma de Sinaloa
a. Aspecto Histórico ............................................................................... 3
b. Aspecto Organizacional ..................................................................... 7
c. Aspecto Geográfico ......................................................................... 15
II. Acciones y Resultados del Proyecto Registrado de Servicio Social
a. Problemática detectada y jerarquizada ........................................... 16
b. Proyecto de intervención ................................................................. 17
c. Las actividades realizadas .............................................................. 26
d. La Contribución de la práctica del Servicio Social en la formación del
Brigadista ........................................................................................ 28
e. Resultados Obtenidos ..................................................................... 28
III. Evaluación de la Práctica del Servicio Social
a. Conclusiones y Sugerencias ........................................................... 29
b. Evaluación de la Unidad Receptora, (por parte del Asesor(a)
y Brigadista de servicio social ......................................................... 30
Anexos
1. Documentos probatorios y evidencias de actividades realizadas
a) Constancia de aprobación al Seminario para el Compromiso Ético
Universitario y la Inclusión Social ........................................................ 55
b) Carta de Asignación ........................................................................ 69
c) Constancia de terminación satisfactoria de las actividades del proyecto de
Servicio Social ..................................................................................... 63
d) Constancia de Participación en el Encuentro de Experiencias de Brigadistas
de Servicio Social ................................................................................ 67
e) Constancia de Terminación Satisfactoria de Servicio Social en Unidad
Receptora ............................................................................................ 70
f) Constancia de Culminación de Informe Final de Resultado ............ 85
Introducción
El Servicio Social Universitario es una de las actividades más importantes que el estudiante
como futuro profesionista, está condicionado a realizar y forma parte de los requisitos que
debe reunir el egresado de la Universidad Autónoma de Sinaloa para obtener su Título
Profesional, que acredita sus conocimientos teóricos adquiridos en dicha institución, para
ello la Universidad Autónoma de Sinaloa cuenta con la vinculación directa en las
dependencias internas y externas para que el estudiante aplique sus conocimientos;
además la Universidad tiene a la Dirección General de Servicio Social que certifica el cabal
cumplimiento de este requisito.
La importancia del servicio social, radica principalmente en la contribución y formación del
estudiante en el aspecto profesional que el mismo adquiera, desarrolle ciertas capacidades
de análisis y toma de decisiones, entre otras. Gracias a esto el profesionista perfecciona sus
conocimientos básicos para la realización de su trabajo. La aplicación directa de sus
conocimientos adquiridos en la institución educativa fortalece el desempeño del trabajo de la
entidad beneficiaria del servicio social.
La obligatoriedad del servicio social está contemplada en la Ley de Profesiones y Oficios y el
Reglamento del Servicio Social Universitario que al margen dice lo siguiente en su Artículo
1°; la Universidad Autónoma de Sinaloa, con base en lo dispuesto en los artículos 67, 68, 69
de la Ley Orgánica, así como los artículo 124 al 127 del Estatuto General, reconoce y
establece al servicio social como requisito obligatorio e ineludible para los alumnos y
egresados de las carreras su profesionales, profesionales, técnicas y licenciaturas pueden
alcanzar el nivel y grado académico correspondiente.
El informe final es un requisito indispensable, ya que éste es la clave para obtener la carta
de liberación de servicio social, mismo que servirá para el trámite y obtención del Título
Profesional.
I. Información Básica Sobre la Universidad Autónoma de Sinaloa
a. Aspecto Histórico
Antecedentes de la Universidad Autónomade Sinaloa
Habiendo sido inaugurado en la ciudad de Mazatlán, por dificultades políticas en 1874
los poderes estatales se trasladaron a Culiacán y, con ellos, también el Liceo Rosales,
cambiando éste su nombre original a Colegio Rosales, pero experimentando, a la vez, una
interesante transformación en su oferta educativa: diseñó y empezó a impartir carreras
profesionales como la de ingeniero agrimensor, topógrafo e hidrógrafo, abogado, contador
(tenedor de libros), químico (ensayador de metales) y profesor de educación básica.
Concluida la Revolución mexicana, en 1918 el Colegio Rosales se transforma en la primera
y original Universidad de Occidente. El gobernador del Estado general Ramón F. Iturbe
decreta en su favor la autonomía con la finalidad de que la Universidad tuviera la capacidad
jurídica para decidir su proyecto académico, administrar su patrimonio y autogobernarse,
configurando así un caso pionero de reforma universitaria en el país: bajo un visionario
cuanto novedoso modelo de universidad regional, la institución comprendió a los diversos
niveles académicos: secundaria, normal, bachillerato,educación para adultos y educación
continua, carreras técnicas y de licenciatura; desarrolló un ambiente de libertad de cátedra,
derecho a la educación y solidaridad con los amplios intereses sociales.
La Universidad de Occidente mudó, en 1922, a Colegio Civil Rosales. Este se nutre del
régimen de autonomía, del ambiente de libertad y de la tradición académica de sus
antecesoras.
Más tarde, a influjo del cardenismo, en 1937 se transformaría en Universidad Socialista del
Noroeste, en tanto tal es promotora y soporte de las grandes reformas sociales de la época.
Con el gobierno del general Lázaro Cárdenas culmina la época de la Universidad Socialista
del Noroeste, pasando, en 1941, a ser Universidad de Sinaloa. El 4 de diciembre de 1965, la
institución recobra y desarrolla su autonomía abrogada en 1937.
Con el nuevo ordenamiento legal, desde aquel año mantiene su denominación actual de
Universidad Autónoma de Sinaloa.
La institución, en los años sesenta y setenta, vivió intensamente la movilización de sus
Estudiantes, maestros y trabajadores, con episodios de crisis y desestabilización. Sin
embargo, a partir de 1977 el movimiento universitario por si solo fue capaz derestablecer la
normalidad institucional fortaleciendo la orientación cultural, laplaneación de su desempeño
y el mejoramiento general de una Universidad cada vezmás comprometida con la academia
y la sociedad sinaloense, bajo el lema preciso ycontinuado de: superación académica y
compromiso social.
El proceso de regularización académica, de entonces a la fecha, se manifestó enacciones
para profesionalizar al magisterio, desplegar la investigación científica y elposgrado,
profundizar la extensión cultural, a la par que reorganizar las estructurasadministrativa y
financiera de la institución.
Antecedentes de la Facultad de Contaduría y Administración
Nuestra Facultad fue fundada el 30 de Noviembre de 1945 se le dio el nombre de Facultad
de Comercio, correspondió al Q.F.B. Amado Blancarte, Rector interino de la Universidad
Autónoma de Sinaloa, atestiguar tan trascendental evento. Siendo el primer Director el
Profesor Mercantil Felipe de la Lama Noriega titulado en la Universidad de Madrid, España.
El recinto inicial que ocupó la Facultad de Comercio, estuvo ubicado en la planta alta del
Edificio Central de la Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS).
Las carreras que ofreció inicialmente la Facultad de Comercio fueron:
Contador Privado, con duración de tres años de estudio
Funcionario Bancario, con duración de cuatro años de estudio
Contador Público y Auditor, con duración de siete años de estudio.
Al respecto, hacemos el señalamiento que en lo fundamental, se adoptaron los planes y
programas de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).
El 25 de Octubre de 1948, siendo por primera vez Rector el Licenciado Rodolfo
MonjarazBuelna, se suprimen en la Facultad de Comercio, las carreras de Contador Privado
y la de Funcionario Bancario. Esto se debió, según información por maestros fundadores de
la Escuela; a que dichas carreras se adecuaban mejor a los alcances y perspectivas de las
Escuelas de nivel medio.
Debido a la necesidad de adecuar la estructura académica de la Escuela al desarrollo social,
es en el ciclo escolar 1959-1960, la Facultad de Comercio cambia su nombre a Escuela de
Contabilidad y Administración (ECA), el cual conserva hoy día. Era Director de nuestra
Escuela en ese entonces, el Contador Público Guillermo Vidales Martín del Campo, quién
desarrolló una intensa actividad en aras de coaligar la vida académica e institucional de la
ECA a nivel nacional, a través de la Asociación de Facultades y Escuelas de Contabilidad,
Comercio y Administración de la República Mexicana.
El 4 de Mayo de 1963 se titulan los primeros Contadores Públicos siendo ellos: Donaciano
Martínez Rivera con la Tesis "Devaluación Monetaria, repercusiones sobre inventarios y
algunas soluciones contables". Y José Alonso Díaz Martínez con la Tesis "Funciones del
Auditor Externo".
En lo que respecta a la carrera de Licenciado en Administración de Empresas, fue incluida el
5 de Julio de 1968 a proposición de Asamblea de Consejo Técnico de la ECA, cuyo Director
era el Contador Público Donaciano Martínez Rivera y por segunda vez Rector de la UAS el
Licenciado Rodolfo MonjarazBuelna.
El primer alumno titulado en esta carrera fue Samuel Trujillo Campos en 1972 cuya tesis
versó sobre "Auditoría Administrativa". Este alumno revalidó algunas materias de acuerdo
con el Plan de Estudios entonces vigente, en virtud de que ya era Contador Público Titulado.
Debido a la explosión demográfica que experimentó la Universidad Autónoma de Sinaloa en
1972, el edificio central de la misma fue incapaz de albergar a toda la población de la ECA
Así es como en el mes de Mayo de 1974 paso a la unidad número 4 en Ciudad Universitaria
lugar que ocupa actualmente.
En 1968 la población estudiantil de la ECA era de 500 alumnos; 426 para la carrera de
Licenciado en Contaduría Pública y 74 para la carrera de Licenciado en Administración de
Empresas, para 1979 se tenía ya 2125 y 1089 alumnos respectivamente.
Hoy día cuentan con 3258 para la carrera de Licenciado en Contaduría Pública y 845 para la
carrera de Licenciado en Administración de Empresas, también existe un tronco común para
los dos primeros semestres con 1254 alumnos, dando una población estudiantil de 5357
alumnos. Esto, lógicamente ha traído como consecuencia un incremento proporcional en las
necesidades materiales y académicas de la Escuela. Tan es así, que actualmente, en virtud
de la incapacidad de nuestro edificio para alojar a todos los estudiantes, la administración ha
tenido que pedir prestadas un número considerable de aulas a las escuelas de Economía,
Derecho e Ingeniería.
Hasta el 6 de Octubre de 1992 la ECA tuvo su propio Centro de Cómputo, el cual fue
inaugurado siendo Rector de la UAS el IBQ David Moreno Lizárraga y Director de la ECA el
LAE y MA Manuel de Jesús Lara Salazar. Se integra a la Red Universitaria en Noviembre de
1995 ahora como Rector de la UAS el MC Rubén Rocha Moya y Director de la ECA el CP y
MA Guillermo Guevara Reynaga.
Antecedentes delDepartamento de Titulación.
El Departamento de Titulación de la Facultad de Contaduría yAdministración de la
Universidad Autónoma de Sinaloa, se creó en Febrero de 2010 en la gestión del director
David de la O, de ahí surge la necesidad dellevar un control administrativo derivado de
procesos y funciones las cualesgaranticen un óptimo desarrollo del departamento.
Siendo coordinador del departamento en diciembre de 2010-2012 el LAE. Raymundo
Lozoya Saavedra.
En gestión del director Dr. Rubén Miranda López, coordinador del departamento titulación
del 2012 a 2013 Ricardo Enrique Pavón Sánchez.
En gestión de la Dr. María Felipa Sarabia del 2013-2016 nuevamente el LAE. Raymundo
Lozoya Saavedra.
b. Aspecto Organizacional
Misión
Diseñar y operar mecanismos e instrumentos que permiten a los candidatos titularse sin
contratiempos en las distintas modalidades de titulación; a través de la aplicación clara y
sencilla de los procedimientos, lineamientos y normatividad, para que como estudiantes de
la facultad de contaduría y administración concluyan sus estudios y se insertan en el ámbito
laboral.
Visión.
Instrumentar y difundir un proceso de titulación permanente que permita incrementar el
número de alumnos titulados al terminar sus créditos académicos.
Logrando con ello ser una instancia educativa dinámica acorde a las exigencias que la
institución demanda, consolidando la formación académica de profesionales con una actitud
crítica y propositiva para el ejercicio de una actividad laboral de interés social.
Personal con el que cuenta
LAE. RAYMUNDO LOZOYA SAAVEDRA.
Ortega Tapia Martha Leticia. – Oficial Administrativo
Rochin Sánchez Omar Alonso. –oficial Administrativo
Funciones del personal del Departamento de Titulación
Coordinador:
diversa documentación que deberán entregar para integrar su expediente y que a su vez
sea llevado a la Dirección de Académico Legal en el Edificio Central para su trámite de título
y Cédula.
formatos para la solicitud de: Carta Dictamen, Certificado Profesional, Título y Cédula.
Legal para preguntar sobre el seguimiento del documento en cuestión (Certificado
Profesional y otros).
Todas estas funciones anteriores realizarlas con buena actitud y entusiasmo
Auxiliares Administrativos:
s para tramite Titulo, Cédula, Certificado Profesional,
Carta Dictamen y Carta de Registro de Libro de Egresados.
equisitos para titulo y cédula Profesional.
titulación.
medio de impresión o medios de comunicación en red
(Facebook, Hotmail, Gmail, etc.).
documentos en Servicios Escolares o Académico Legal Paratrámites
correspondientes a titulación. (Hasta el momento lo Realizaba el coordinador saliente)
Todas estas funciones anteriores realizarlas con buena actitud y entusiasmo.
.
Estructura organizacionalde la Facultad de Contaduría y Administración
DEPTO. DE
TITULACION
Organigrama del departamento de Titulación
COORDINADOR
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
A
c. Aspecto Geográfico
Domicilio
La ubicación del departamento de titulación se encuentra dentro de la facultad de
contaduría y administración, en la cual se desarrolló el servicio social, se encuentra
en Ciudad Universitaria localizada en Blvd. Universitarios y Av. De las Américas,
módulo IV.
Croquis
I. Acciones y Resultados del Proyecto Registrado de Servicio Social
a. Problemática Detectada y Jerarquizada
Uno de los grandes problemas que pudimos detectar fue el espacio pequeño en el que
laboraba el personal de titulación y eso hacía que en ocasiones el alumnado se amontonara
en la pequeña oficina y generara un ambiente de estrés, y que reclamaran por la lenta
atención que se les brindaba.
b. Proyecto de Servicio Social
I.Título del proyecto de servicio social:
Atención a usuarios en el Departamento de Titulación de la Facultad Contaduría y de
Administración.
II. Antecedentes:
Cierta cantidad de alumnos no se titulan a tiempo para el acto académico, ya que
entregan documentación tardía o incompleta, para que su documentación salga en
tiempo y forma para dicho evento, aunque se ha mejorado.
La cantidad del alumnado titulado, sigue siendo un problema recabar la información
de éstos ya que no entregan periódicamente toda la documentación requerida, se
entrega documentación incompleta, la información necesaria de alumno por alumno,
se archiva sin saber si la información está completa, y esto muchas veces ocasiona
confusión con lo que han entregado y hace que los tramites sean más engorrosos
para los propios estudiantes, dándose cuenta hasta que se les informa que su
información requerida no es la adecuada.
La atención es la capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un objetivo,
tenerlo en cuenta o en consideración. Desde el punto de vista de la psicología, la
atención no es un concepto único, sino el nombre atribuido a una variedad de
fenómenos. Tradicionalmente, se ha considerado de dos. III. Justificación del proyecto:
La realización de este proyecto es importante para esta dependencia de la
Facultad debido a que se detectó en el departamento de Titulación, la demora de
los trámites de los alumnos por titularse, esto se debe a que la documentación no
se entrega en tiempo y forma.
IV. Objetivos:
Objetivo general. Mejorar la atención que se le brinda al alumnado, tratando
sus casos individualmente, y recibiendo solo información completa y no
periódicamente y así evitar papeleos innecesarios, o confusiones ya sea del
departamento y del alumnado a titularse, y lograr con esto que las nuevas
generaciones obtengan su título en tiempo y forma.
Objetivos específicos.
Mejorar la calidad de trabajo del departamento de titulación.
Lograr que la información y trámites fluyan de manera coordinada y a tiempo.
Colaborar en forma sistemática en las actividades del personal.
Promover el cumplimiento honesto de las obligaciones departamentales de
cada uno de los empleados.
V. Metas:
Atención al 100% de alumnos y egresados que soliciten información de las
diferentes modalidades y requisitos de titulación
Dar seguimiento al 100% de los tramites de certificados, títulos y cedulas
solicitados por los alumnos de quinto año de las diferentes carreras de la
facultad.
Apoyar al departamento de Titulación para cumplir con el 100% de los
objetivos establecidos.
VI. Localización geográfica del proyecto:
Domicilio
La ubicación del departamento de titulación se encuentra dentro de la facultad de
contaduría y administración, en la cual se desarrolló el servicio social, se encuentra
en Ciudad Universitaria localizada en Blvd. Universitarios y Av. De las Américas,
módulo IV. CROQUIS
VII. Actividades a realizar:
ATENCIÓN A USUARIOS
Ayudar todo aquel que se presente con alguna duda o tramite a realizar en el
departamento de titulación de la facultad de contaduría y administración.
APOYO ADMINISTRATIVO
Atender a las diferentes personas que lleguen a preguntar sobre alguna información,
atender las llamadas o hacer alguna si la operación lo requiere, captura y archivar.
APOYO COMPUTACIONAL
Elaboración de lista de egresados y relación de archivos en libros de egresados
ENTRE OTRAS COSAS
Brindar información a cada aula para llevar a cabo los trámites de titulación.
VIII. Recursos:
Humanos
secretarias
alumnos
maestros
prestadores de servicio social
Materiales
plumones
plumas
hojas
Accesorios y consumibles (cintas, tóneres, diskettes, etc.)
Manuales y documentación escrita.
Carpetas
Lápices
Sobres manilas
Equipo técnico
3 Computadoras
rota folios
Mobiliario y equipo de oficina
3 impresoras
IX.Financiamiento:
El proyecto que llevaremos a cabo será financiado en su totalidad, por la FCA
de la UAS.
Presupuesto
X. Metodología:
La metodología usada para este proyecto, básicamente se basa en los métodos de
observación y el método estadístico, que son los que más se apegan a las
necesidades para llevar a cabo dicho proyecto.
MÉTODO DE OBSERVACIÓN
Consiste en observar atentamente el fenómeno, en este caso, la saturación de
usuarios que demandan trámites en el departamento de titulación de la Facultad de
Contaduría y Administración, para registrar la información recabada para
posteriormente analizarla.
Los pasos que se siguieron para llevar a cabo este método son:
1. Determinar el objeto, caso o situación.
2. Determinar los objetivos de la observación.
3. Determinar la forma en que se van a registrar los datos.
4. Observar cuidadosa y críticamente.
5. Registrar los datos observados.
6. Analizar e interpretar la información.
7. Elaborar conclusiones.
8. Dar soluciones a los problemas encontrados.
Artículos precios
Lápices $43.56
Plumas $175
Hojas $221.20
Plumones $327.96
Cintas $302
Toner $727
MÉTODO ENCUESTA
El método estadístico consiste en una serie de procedimientos para el manejo de los
datos cualitativos y cuantitativos de la investigación.
Dicho manejo de datos tiene por propósito la comprobación, en una parte de la
realidad de una o varias consecuencias verticales deducidas de la hipótesis general
de la investigación.
Las características que adoptan los procedimientos propios del método estadístico
dependen del diseño de investigación seleccionado para la comprobación de la
consecuencia verificable en cuestión.
ENCUESTA A ALUMNOS
¿Considera que existe buena comunicación entre el personal del departamento de
titulación de la Facultad de Contaduría y Administración?
a) Si b) No c) No se
¿Cree que debería de mejorar la forma de resolución de problemas?
a) Si b) No c) No se
¿Considera importante la comunicación entre los departamentos para el mejor
desempeño de las actividades?
a) Si b) No c) No se
ENCUESTA A EMPLEADOS
¿Tiene buena comunicación con sus jefes y compañeros?
a) Si b) No c) No se
¿Cómo considera la comunicación con sus compañeros de departamento?
a) Buena b) Mala c) Regular
¿Cree necesario mejorar la comunicación interdepartamental?
b) Si b) No c) No se
MÉTODO DE ANÁLISIS
Por parte del departamento de servicio social él, LAE. Raymundo Lozoya Saavedra
encargado de la coordinación de titulación de la facultad de contaduría y
administración será quien supervisara los avances respectivos de este proyecto
mediante reuniones programadas semanalmente.
XI. Supervisión y asesoría:
Por parte del departamento de servicio social el LAE. Raymundo Lozoya Saavedra
encargado de la coordinación de titulación de la facultad de contaduría y
administración será quien supervisara los avances respectivos de este proyecto
mediante reuniones programadas semanalmente.
Por parte del departamento de servicio social la supervisión se lleva a cabo por
Aarón Alfonso Almeida Urrea, y la asesoría del proyecto se realiza por parte del Dr.
Jesús Eligio Tirado Ramos.
XII. Evaluación:
En base a las actividades que se especificaron a detalle en el cronograma y según
al método de observación, fue posible determinar los objetivos, el registro, análisis y
llegar a una conclusión, para después poder dar solución a la problemática
existente. Además el método estadístico, reflejó que a través de una serie de
procedimientos ,para el manejo de los datos cualitativos y cuantitativos de la
investigación, permitió corroborar que existía una buena atención a los distintos
usuarios del departamento de titulación de la Facultad de Contaduría y
Administración (FCA), se decide mantener la comunicación, y las relaciones
humanas entre ellos sigan mejores y de forma relajada, para así trabajar de manera
eficiente y eficaz en la solución pronta y oportuna a la problemática o dudas del
alumnado y egresados.
XIII. Resultados esperados:
Con la serie de actividades que realizamos en el departamento podemos observar
evidentes cambios en la forma de trabajo, dando como resultado un trabajo más
eficiente, rápido y confiable.
Con esto no solo se beneficia la dependencia y los trabajadores, sino que los
alumnos están más contentos con la atención, trato y la actitud que mantienen
durante el tiempo en que los atienden.
Estos pequeños o significativos cambios son lo que se ven y hacen constar que una
buena comunicación es la mejor arma no solo en las dependencias sino dentro de
las mismas, ya que dentro de estas hay gran cantidad de información y actividades
que se tienen que sincronizar unas con otras para que las cosas fluyan
correctamente.
La información interna que hoy se da hace que los empleados siempre estén al tanto
de los éxitos o problemas de la dependencia, compartiendo con ellos tanto alegrías
como tristezas, generando en los individuos motivación y sentido de pertenencia con
el departamento en que trabaja. Además, siempre se deberá mantener al tanto a los
empleados acerca de los objetivos y metas del departamento, y la forma más
apropiada para conseguir los mejores resultados.
Como conclusión final, podemos decir que la atención a alumnos y egresados dentro
del departamento de titulación, ha sido aumentada de manera considerable.
XIV. Fuentes: A continuación se muestran los medios utilizados para facilitar la elaboración de este
proyecto:
• Adib Kafati K (Año 2009). Calidad total en el servicio a cliente. Recuperado el 04 de
Junio del 2009 de
http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/administracion/calidadserviciocliente.ht ml
• Autor desconocido (Año 2009). Atención al cliente. Recuperado el 04 de Junio del
2009 de http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/administracion/acliente.htm
• Autor desconocido (Año 2009). Expectativas, percepción y cerebro. Recuperado el
18 de Marzo del 2009, de http://es.wikipedia.org/.
• Autor desconocido (Año 2009).Recuperación del servicio. Recuperado el 08 de
Mayo del 2009 de http://www.aulafacil.com/cursofidelizacion/Lecc-33.htm
• Autor desconocido (Año 2009). Vocación de servicio. Recuperado el 08 de Mayo
del 2009 de http://www.expansionyempleo.com/2006/03/17/opinion/977395.html
WWW.FCA.UAS.EDU.MX
WWW.GOOGLE.COM/MAPS
www.wikipedia.org
Cronograma de actividades:
ACTIVIDADES
CALENDARIO PARA EJECUTAR LAS ACTIVIDADES
Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio-Agosto
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5
ATENCION A USUARIOS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
APOYO ADMINISTRATIVO X X X X X X X X X X X X
APOYO COMPUTACIONAL X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
RELACION DE ARCHIVOS X
X
X
X
X
X
X
X
X
APOYO DIDACTICO X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
XV. Carta descriptiva:
CUADRO DE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
OBJETIVO ESPECÍFICO
METAS
ACTIVIDADES
RECURSOS
HUMANOS MATERIALES/ EQUIPO TÉCNICO ECONÓMICOS
1.PROMOVER UN MEJOR AMBIENTE DE TRABAJO
2.MEJORAR LA CALIDAD DE
TRABAJO DEL DEPARTAMENTO DE TITULACION
3.LOGRAR QUE LA
INFORMACION Y TRAMITES FLUYAN DE MANERA
COORDINADA Y A TIEMPO 4.COLABORAR EN FORMA
SISTEMATICA EN LAS ACTIVIDADES DEL PERSONAL
5. PROMOVER EL
CUMPLIMIENTO HONESTO DE LAS OBLIGACIONES
DEPARTAMENTALES DE CADA UNO DE LOS EMPLEADOS.
1.APOYAR AL
DEPARTAMENTO PARA CUMPLIR CON EL 100%
DE LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS
2.DAR ATENCION AL 100% DE ALUMNOS Y
EGRESADOS QUE SOLICITEN
INFORMACION DE LAS DIFERENTES
MODALIDADES DE TITULACION
3. DAR SEGUIMIENTO AL 100% DE LOS TRAMITES DE CERTIFICADOS TITULOS Y CEDULA
1. ATENCION A USUARIOS.
2.APOYO ADMINISTRATIVO
3.APOYO COMPUTACIONAL
4. ORGANIZACION DE ARCHIVOS.
5. ENTRE OTRAS COSAS.
SECRETARIAS
ALUMNOS
PRESTADORES DE SERVICIOS.
MAESTROS
LAPICES PLUMONES
PLUMAS HOJAS CINTAS
MANUALES CARPETAS
SOBRE MANILAS
MOBILIARIO DE EQUIPO DE
OFICINA ROTAFOLIOS
CAMIONES:
$500 LAPICES:
$100 PLUMONES:
$200 HOJAS:
$150 CARTLINAS:
$50 CINTAS:
$30 BORRADORES:
$20
C.Las Actividades Realizadas
Relación de las Actividades Realizadas
1. ATENCION A USUARIOS.
2. APOYO ADMINISTRATIVO.
3. APOYO COMPUTACIONAL.
4. RELACION DE ARCHIVOS
5. APOYO DIDACTICO
Descripción de las Actividades
ATENCIÓN A USUARIOS
Ayudar todo aquel que se presente con alguna duda o tramite a realizar en e
l
departamento de titulación de la facultad de contaduría y administración.
APOYO ADMINISTRATIVO
Atender a las diferentes personas que lleguen a preguntar sobre alguna información
,
atender las llamadas o hacer alguna si la operación lo requiere, captura y archivar.
APOYO COMPUTACIONAL
Elaboración de lista de egresados y relación de archivos en libros de egresados
RELACION DE ARCHIVOS
APOYO DIDACTICO
c. La Contribución de la Práctica del Servicio Social en la Formación del
Brigadista
Nos hizo ser más responsables y organizados al tratar con información y
documentación del alumnado que requería para su trámite de titulación, de igual
manera desarrollamos una mayor tolerancia y paciencia debido a la presión que se
maneja en esas fechas.
d. Resultados Obtenidos
Con la serie de actividades que realizamos en el departamento podemos observar
evidentes cambios en la forma de trabajo, dando como resultado un trabajo más
eficiente, rápido y confiable.
Con esto no solo se beneficia la dependencia y los trabajadores, sino que los
alumnos están más contentos con la atención, trato y la actitud que mantienen
durante el tiempo en que los atienden.
Estos pequeños o significativos cambios son lo que se ven y hacen constar que una
buena comunicación es la mejor arma no solo en las dependencias sino dentro de
las mismas, ya que dentro de estas hay gran cantidad de información y actividades
que se tienen que sincronizar unas con otras para que las cosas fluyan
correctamente.
La información interna que hoy se da hace que los empleados siempre estén al tanto
de los éxitos o problemas de la dependencia, compartiendo con ellos tanto alegrías
como tristezas, generando en los individuos motivación y sentido de pertenencia con
el departamento en que trabaja. Además, siempre se deberá mantener al tanto a los
empleados acerca de los objetivos y metas del departamento, y la forma más
apropiada para conseguir los mejores resultados.
Como conclusión final, podemos decir que la atención a alumnos y egresados dentro
del departamento de titulación, ha sido aumentada de manera considerable.
II. Evaluación de la Práctica del Servicio Social
a. Conclusiones y Sugerencias
En conclusión, realizar el servicio social en esta área nos ayudó a comprender como es
el proceso que llevan al realizar los trámites de titulación, de igual manera el estrés que
se genera en los fines de curso cuando egresan los de 5to año para realizar todo su
proceso de titulación.
Una sugerencia seria que en esos periodos se incluyera a más personal para poder
atender a tantos alumnos, de igual forma ampliar el área de titulación ya que la oficina
en la que opera es muy pequeña.
b. Evaluación de la Unidad Receptora, por parte del Asesor(a) y Brigadista de
servicio social
1.- Evaluación de la Perspectiva del Brigadista de Servicio Social
2.- Evaluación de la Perspectiva de la Unidad Receptora
3.- Evaluación de la Perspectiva del Asesor de Informe Final de Resultados
c. Anexos
d. Documentos Probatorios y Evidencias de Actividades Realizadas
1. Constancia de aprobación al Seminario para el Compromiso Ético Universitario y
la Inclusión Social
2. Carta de Asignación
Cedula de Registro
2. Constancia de Participación en el Encuentro de Experiencias de Brigadistas de
Servicio Social.
3. Constancia de Terminación satisfactoria de las actividades del proyecto de
Servicio Social
5. Constancia de Terminación Satisfactoria
5. Constancia de Terminación satisfactoria de la Unidad Receptora.
3. Constancia de Terminación satisfactoria de la Unidad Receptora
4. Constancia de Culminación de Informe Final de Resultados
