SOPORTE TÉCNICO A USUARIAS, USUARIOS Y

EQUIPOS

AREAS DE SABERES: HARDWARE Y SOFTWARE

GRUPO N° 4

SECCION: II-INF-4M

TURNO: MAÑANA

BACHILLERES:

ERICK FLORES

JEFFERSON ALFARO

ÁNGEL RAMOS

MARÍA CASTILLO

TÉCNICO

Ing. Jocenh Blanco

INSTITUCIONAL

Lcda. Milagro Velásquez

ACADÉMICA

MSc. Carmen Díaz

Alfabetización Tecnológica aAlumnas, Alumnos y Docentede Aula del 5to Grado Sección“A” Beneficiarios del ProyectoCanaima Educativo de laUnidad Educativa EstadalBachiller “Felipe Hernández”Ubicada en la ParroquiaMarhuanta de Ciudad Bolívar,Municipio Heres del EstadoBolívar

DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

Cuenta con una Infraestructura muyEspaciosa, la cual se compone de 01Dirección, Área Administrativa, 01 Sala deComputación, 01 Cocina, 06 Aulas deEducación Primaria, 02 Aulas de Preescolar,01 Biblioteca, 01 Cantina, 01 Baño de niñas,01 Baños de Niños, posee un Patio Centralpara la realización de ActividadesRecreativas, actualmente se estáconstruyendo una Cancha a un lado de laescuela, para la futura realización deActividades Deportivas.

DIRECCIÓN EXACTA :

PASEO SIMÓN BOLÍVAR KM. 8, VÍA PUERTO ORDAZ,CASANOVA NORTE, CALLE CARUTAL, A 200 MT. DELLICEO TÉCNICO COMERCIAL “JUAN BAUTISTAFARRERA”.

PUNTOS DE REFERENCIA:

1.-AMBULATORIO DE CASANOVA NORTE.

2.- LICEO TÉCNICO COMERCIAL “JUAN BAUTISTAFARRERA”.

3.- ALTURA DEL KM 8 VÍA PTO. ORDAZ.

UBICACIÓN GEOGRÁFICA

PARROQUIA: MARHUANTA

LOCALIDAD: CIUDAD BOLÍVAR

MUNICIPIO: HERES

ESTADO: BOLÍVAR

PROBLEMAS

( ASPECTOS NEGATIVOS)

POTENCIALIDADES

( ASPECTOS POSITIVOS )

Hardware de los Equipos

al cual no se le ha

realizado Mantenimiento

Preventivo.

Funcionamiento estable

del hardware de los

equipos.

HARDWARE

PROBLEMAS

( ASPECTOS NEGATIVOS)

POTENCIALIDADES

( ASPECTOS POSITIVOS )

Programas Desactualizados. Programas con un

Funcionamiento Óptimo.

Sistema Operativo de los

Equipos Descontinuado (Sin

Apoyo de Soporte Técnico).

Funcionamiento Estable del

Sistema Operativo.

SOFTWARE

PROBLEMAS

( ASPECTOS NEGATIVOS)

POTENCIALIDADES

( ASPECTOS POSITIVOS )

Violación de material educativo

para el estudio de las alumnas y

alumnos .

Programas de grados instalados.

Docente de Aula que no

cuentan con los Conocimientos

Necesarios de Canaima

Educativo.

Docente de aula con ciertos

conocimientos sobre el uso y

manejo de las Canaimas.

PROYECTO

CANAIMA

EDUCATIVO

PROBLEMAS

( ASPECTOS NEGATIVOS)

POTENCIALIDADES

( ASPECTOS POSITIVOS )

Ejecución Inadecuada del

Soporte Técnico a ciertos

Equipos, por parte de

Organismos Encargados de

ello.

Ningún Aspecto para destacar.

Canaimitas que no cuentan

con Cargadores.

Canaimas Cargadas en sus

Hogares o el Aula de Clases.

Canaimas con varias teclas

faltantes.

Los teclados de las Canaimas

ejecutan correctamente su

función asignada.

CANAIMITAS

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Analizar los Datos recolectados en el 5to GradoSección “A” de la Institución EducativaSeleccionada.

2. Identificar los Problemas existentes en laEjecución del Proyecto Canaima Educativo.

3. Formular alternativas de solución a losProblemas detectados.

4. Ejecutar el Plan Nacional de AlfabetizaciónTecnológica.

5. Fortalecer al Proyecto Canaima Educativo en el5to Grado Sección “A” de la Unidad EducativaEstadal Bachiller “Felipe Hernández”.

SOFTWARE

El Software es un conjunto de Programas,Documentos, Procedimientos, y Rutinasasociados con la Operación de un Sistema deComputo. El Software asegura que ElPrograma o Sistema cumpla por completo consus Objetivos.

HARDWARE

El Hardware es la parte Física de la Informática,el Material que se emplea para que unOrdenador o cualquier Aparato Electrónicopuedan funcionar y ejecutar las Tareas para lasque han sido Diseñados. Es el Soporte Vital deun ordenador. sería para una Máquina lo quepara nosotros es nuestro Cuerpo.

SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS

El Soporte Técnico a Equipos es una serie deServicios que Proporcionan Asistencia con elHardware o el Software de un Equipo, como losPortátiles, Computadores de Escritorio,Periféricos de Computador e Impresoras.

SOPORTE TÉCNICO A USUARIAS Y USUARIOS

Es el nivel de soporte inicial, responsable de lasincidencias básicas del usuario. Es sinónimo desoporte de primera línea El principal trabajo deun especialista de es reunir toda la informacióndel Usuario y determinar la incidencia medianteel análisis de los síntomas y la determinacióndel problema subyacente.

Es la denominación del software querespeta la libertad de todos los usuarios queadquirieron el producto y, por tanto, unavez obtenido el mismo, puede ser usado,copiado, estudiado, modificado, yredistribuido libremente de varias formas.Un programa es software libre si otorga alos usuarios todas estas libertades demanera adecuada. De lo contrario no eslibre.

Es un Derecho Fundamental paratodos los Seres Humanos y enVenezuela, desde el año 2000. ElGobierno Bolivariano comenzó suavanzada con la Publicación delDecreto N° 825, que Declara elAcceso y uso de Internet comoPolítica Prioritaria para el DesarrolloCultural, Económico, Social y Políticodel País. En Venezuela se Consolida,mediante Proyectos como losInfocentros, espacios mediante losque el Gobierno Bolivariano impulsala Socialización y Apropiación delConocimiento.

Canaima es una distribuciónGNU/Linux Venezolana basada enDebian surgida como consecuenciadel Decreto Presidencial 3.390 sobreel uso de Tecnologías Libres en laAPN Venezolana, promulgado por elPresidente Hugo Chávez Frías. El 14de marzo de 2011 en la GacetaOficial Nº 39.633.

CRBV

(1999)

LEY ORGÁNICA DE EDUCACIÓN (2009)

LOPNNA (2007)

LOCTI (2005-2030)

LEY DE UNIVERSIDADES (1970)

LEY DE INFOGOBIERNO (2014)

DECRETO PRESIDENCIAL 825 (2000)

Artículos:102-108-110.

Artículos:6-9-13.

Artículos:3-7-16-17.

Artículos:3-18.

Artículos:10-11-12-13-14-15-16-17-18-19.

Artículo:81.

OBJETIVOS HISTÓRICOS

OBJETIVOS NACIONALES

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

I. Defender,expandir yconsolidar elbien máspreciado quehemosreconquistadodespués de200 años: LaIndependenciaNacional.

1. Desarrollarnuestrascapacidadescientífica-tecnológicasvinculadas alasnecesidadesdel pueblo.

1.5.1 - 1.5.1.1- 1.5.1.2 -1.5.1.3 -1.5.1.4 -1.5.1.2-1.5.2.1 - 1.5.3- 1.5.3.1 -1.5.3.3

PLAN NACIONAL DEALFABETIZACION TECNOLOGICA

El Plan Nacional de AlfabetizaciónTecnología (PNAT) Nace en el marcode la Misión Ciencia y tiene comoobjetivo central, formar en el uso delas tecnologías de comunicación einformación a los sectores popularesy comunidades más recónditas delpaís. Y alfabetizando en el uso de lasherramientas ofimáticas einformática.

SOPORTE TÉCNICO A USUARIAS Y USUARIOS DE LAS CANAIMITAS

LA COMPUTACIÓN COMO HERRAMIENTA EDUCATIVA

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Tareas:

-Instalar Sistema Operativo (Formatear), en caso de que se requiera.

Recursos:

-Destornilladores

-Brochas

-DVD de Instalación del S.O

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Tareas:

-Respaldar Archivos

-Realizar Limpieza al Hardware

Recursos:

-Pendrives

-Destornilladores

-Brochas

-Programas Limpiadores

ACTIVIDADES

1) Presentación de rotafolio alusivo al tema.

2) Lluvia de ideas sobre el Bullyng.

OBJETIVOS

General: Promover los valores decompañerismos evitando laagresión y las ofensas.

Específicos:

Incentivar a las niñas y niños aestablecer compromisos paraincorporar el Buen Trato en susrelaciones cotidianas.

Concientizar sobre el acosoescolar o Bullygn (nombre eninglés) haciéndole conocer susderechos y deberes comociudadanos.

ACTIVIDADES

1) Lectura sugerida de material de estudio.

2) Debatir acerca de la importancia de latradición de los Caballitos de San Juan.

OBJETIVOS

General: Conocer el Juego tradicionalCaballito de San Juan.

Específicos:

Diferenciar las distintas maneras decelebrar a San Juan Bautista enVenezuela.

Señalar como se homenajea a laspersonas llamadas Juan o Juana enCiudad Bolívar.

Mencionar los sitios donde se hace elrecorrido con los caballitos.

SEMESTRE II Creación de los Blogs.

Visita Técnica a Instituciones Educativa dondedesarrollan al Proyecto Canaima Educativo.

Planificación del Proyecto.

Visita a Los Medios de Comunicación (Prensa, Radioy Televisión).

Elaboración de Carteleras.

Video Tutorial del Proyecto Canaima Educativo.

Portal o Página Web de la Escuela.

Ejecución del Proyecto.

Evaluación del Proyecto.

SEMESTRE I

Creación de los Blogs.

Diagnóstico a la Institución Abordada.

Inventario a Equipos de Institución.

Levantamiento de la Información.

Visita a Los Medios de Comunicación (Prensa, Radioy Televisión).

Diagnóstico Participativo en la Institución.

Visitas Organismos que Apoyan el Proyecto (CBIT,Infocentro, CGP, Biblioteca Virtual).

Visita a la Institución Para Realización de la“Validación de la Comunidad”.

El Proyecto de AlfabetizaciónTecnológica realizado en la UnidadEducativa Estadal Br. “Felipe Hernández”se ejecutó de la mejor manera ya queAlumnas y Alumnos aprendieron autilizar eficazmente sus PortátilesCanaima a través de las clases que se leImpartieron fundamentadas en el PlanNacional de Alfabetización Tecnológica,clases que ayudaron a los Alumnos aconocer más acerca de lasComputadoras que ellos poseen; en laparte de Hardware en la cual lograronobtener el conocimiento sobre laidentificación de las piezas de susPortátiles; así como también en elSoftware el manejo del S.O Canaima ysus Programas de Aplicación.

Tener Acceso a Internet.

Recuperación de la Sala deInformática que posee laInstitución.

Seguir Permitiendo la Ejecución deProyectos Sociotecnológicos en laInstitución Educativa.

Implementar el Software Librecomo S.O de uso Primordial en laInstitución.

TECNOLÓGICOS

Tecnológicamente la Institución fue muybeneficiada, ya que por medio de laEjecución del Proyecto, la misma ahoracuenta con medios de Información yComunicación que la enlazan a la Red.

EDUCATIVOS

El Impacto Educativo que tuvo el Proyectofue muy Importante puesto que lasAlumnas y Alumnos lograron aprender autilizar de una mejor manera sus PortátilesCanaima lo cual los ayudará a cada de unode ellos a recibir sus clases de una maneradiferente ya que las Actividades y Tareaslas podrán realizar utilizando su Canaima.

SOCIALES Y CULTURALES

El Diagnostico Participativo fue ejefundamental para establecer unasocialización con la Comunidad AbordandoTemas en Cuestión a la Ejecución delProyecto; a través de la Micro-Clase Nro. 2se Impartió a los Alumnos Material deEstudio acerca de una de las TradicionesCulturales de Ciudad Bolívar ”los Caballitosde San Juan”, reforzado el conocimientoque ya tenían sobre el Tema.

ECONÓMICOS

Económicamente la realización delProyecto tuvo un Impacto Neutral, debidoa que no le generó Ingresos Económicos nimucho menos gasto Alguno a laInstitución, debido a que la AlfabetizaciónTecnológica fue Totalmente Gratis.

ABORDAJE

DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO

SOPORTE TÉCNICO A USUARIAS Y USUARIOS

SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS

CANAIMITAS

BENEFICIADOS Y BENEFICIADAS

INSTITUCIÓN EDUCATIVA

DOCENTE DE AULA

MICROCLASE 1

MICROCLASE 2