Design thinking

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    01-Dec-2014
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    Business

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  • 1. INNOVACIN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGA.HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTOEl Design Thinking es la metodologa para la resolucin prcticay creativa de los problemas o cuestiones que busca un mejorresultado futuro. Es entendida como la capacidad esencial decombinar la empata, la creatividad y la racionalidad parasatisfacer las necesidades del usuario y el xito empresarial dela unidad. Es un proceso creativo en torno a la construccin deideas, donde no hay juicios, eliminando el miedo al fracaso,alentando la mxima entrada y participacin en las fases deideacin y prototipeo. El pensamiento fuera de caja esrecomendado en este proceso, dado que a menudo puedeconducir a soluciones creativas. 09-02-2011 (. HUGO CSPEDES A. www.hcglobalgroup.com Contacto: [email protected] Santiago-Chile, Latino Amrica.

2. INNOVACIN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGA.HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO Design ThinkingNo hay tiempo para pensar, para crear, para innovar! Es plausible escuchar a un gerente,empresarios decir que no tienen tiempo para pensar en Estrategia? Sostienen que la competenciay la globalizacin obliga a las empresas a enfocar todas sus energas en no descuidar las ventas,finanzas y operaciones. Sin embargo, no se dan cuenta que tras esta creencia, ya desde unprincipio estn sentenciando a sus negocios a una muerte lenta, rpida y prolongada.QU SIGNIFICA DESIGN THINKING?.-Desing Thinking es el proceso para la resolucin prctica y creativa de los problemas o cuestionesque buscan un futuro con un mejor resultado. Es la capacidad esencial de combinar la empata, lacreatividad y la racionalidad para satisfacer las necesidades del usuario y el xito de la unidadempresarial. A diferencia del pensamiento analtico, el Design Thinking es un proceso creativoen torno a la construccin de las ideas. No hay juicios desde el principio en el pensamiento deldiseo. Esto elimina el miedo al fracasoy alienta la mxima entrada yparticipacin en las fases de la ideaciny prototipeo. El Pensamiento Fuera de El Design Thinking cada da es ms prioritariola Caja (Thinking out side the box) esen las estrategias de las empresas a nivelrecomendado en estos procesos, ya mundial.que a menudo puede conducir asoluciones creativas.En teora de la organizacin y gestin, el Design Thinking forma parte de los paradigmas de laArquitectura/Diseo/Antropologa, que caracterizan a las empresas innovadoras, los cuales secentran en el hombre. Este paradigma tambin se centra en un estilo de colaboracin, trabajoiterativo y un modo de pensamiento abductivo, frente a las ms tradicionales prcticas asociadascon las matemticas, economa, psicologa, paradigma de la gestin.Design Thinking (o Pensamiento del Diseo) es un concepto que estsonando cada vez ms fuerte en el mundo de los negocios a nivelglobal (sobre todo en Europa, Asia y Norteamrica). Dice relacin acomo los profesionales piensan, enfrentan problemas y logran dar consoluciones. Es una actitud respecto a los problemas y desafos que los www.hcglobalgroup.comContacto: [email protected] Santiago-Chile, Latino Amrica. 3. INNOVACIN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGA.HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTOlmites imponen a la resolucin de problemas. Es una forma de enfrentar problemas de gestin talcomo los diseadores enfrentan problemas de diseo.Cmo enfrentan los Diseadores los problemas?El proceso de desarrollo de prototipos es inherente al Design Thinking. Una vez que se hadetectado una idea que promete, se procede a desarrollarla dibujando, modelando o inclusofilmando lo que describa un producto, sistema o servicio. Estos modelos no necesitan serperfectos, dado que el objeto es obtener retroalimentacin, para luego corregir. Esa es la formacomo trabajan los diseadores y como la organizaciones tambin pueden desarrollar susestrategias, fundamentalmente para el xito y el crecimiento del negocio1. An cuando estadeclaracin pareciera ser tan obvia, no lo es, y la mayor parte de las veces no se lleva a cabo.Hoy en da, la globalizacin, la internet con su efecto en la asimetra de informacin, y la ubicuidady convergencia, obliga a las organizaciones a replantearse cmo competir y crear valor a losclientes y a ellos mismos. Tal como sostiene Diego Rodrguez, el Design Thinking aplicado aldiseo de los modelos de negocios y al diseo de la estrategia, significa hacer pensar a la empresaen el usuario-cliente y sus necesidades. La innovacin ayuda a que los productos y serviciosofrecidos creen valor para los clientes, sin embargo, esto debe ser un desafo que todas lasempresas debieran cuestionarse permanentemente, no pensando si hacerlo o no, sino ms bien silo estn llevando a cabo. Para esto, el diseo es una parte fundamental en la estrategia.El Design Thinking puede aplicarse tambin en casos en los que es necesario comunicar laestrategia personal, a travs del diseo las empresas pueden construir visualmente escenarios quepueden utilizarse como herramientas para planificar escenarios.Debe tenerse presente que al hablar de Design Thinking, no solo se habla de diseo (como diseode producto). Se trata de la aplicacin de una disciplina que tiene que ver con entender laconducta humana respecto del producto para luego llegar al desarrollo del mismo. En estesentido, toma gran relevancia la forma como estudiamos y tratamos de entender a nuestrosconsumidores, tal como es el caso de la tcnica de investigacin de mercado que hablamos hacetiempo, conocida como Etnografa (hoy traducida al Marketing como Marketing Etnogrfico).Claramente estamos en un mundo dinmico, donde nada es constante, donde los negocios tienenque ver con como predecimos el futuro, el comportamiento de los mercados (interpretar lasnuevas necesidades del cliente). Es en este sentido donde el Design Thinking permite enfrentar1Bob Sutton, D. School en Stanford, Qu es el Desing Thinking?, Diego Rodrguez Bastas. www.hcglobalgroup.com Contacto: [email protected] Santiago-Chile, Latino Amrica. 4. INNOVACIN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGA.HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTOestos escenarios desde una perspectiva aplicada al proceso de toma de decisiones. Es un cambiocultural y un desafo tanto para los diseadores como para los hombres de negocios y ejecutivosen general. www.hcglobalgroup.comContacto: [email protected] Santiago-Chile, Latino Amrica. 5. INNOVACIN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGA.HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO QU SOSTIENEN LOS ESPECIALISTAS DEL DESIGN THINKING?.-Tim Brown2, CEO y presidente de IDEO (empresa de innovacin y diseo) es un destacadopartidario del pensamiento de diseo, dado que se constituye como el mtodo que satisface lasnecesidades y los deseos de las personas de manera tecnolgicamente factible y estratgicamenteviable. En su publicacin Design Thinking, Tim Brown ejemplifica cmo Thomas Edison cre labombilla elctrica, innovando y creando una nueva industria alrededor de ella. La bombilla es msa menudo considerada como su firma inventiva, sin considerar que la bombilla elctricanecesitaba un sistema de generacin de energa elctrica y de transmisin para que fueraverdaderamente til, una innovacin. As, de esta forma eso cre. Thomas Edison posea unacapacidad de concebir un mercado plenamente desarrollado, no simplemente disruptivo, agregaBrown. El fue capaz de imaginar cmo la gente quera usar lo que l haba desarrollado, y dirigirlohacia esa visin. No siempre fue proftico (se crea que el fongrafo se utilizaba principalmentecomo una mquina de negocios para la grabacin y reproduccin de dictado), pero l siempre diogran importancia a las necesidades de los usuarios y sus preferencias. Es as como el enfoque deEdison fue uno de los primeros ejemplos de lo que hoy se conoce como Design Thinking, unametodologa que impregna todo el espectro de la innovacin a actividades con un diseo centradoen el ser humano. Brown sostiene que la innovacin se alimenta por un conocimiento profundo, atravs de la directa observacin, de lo que la gente le gusta o disgusta, sobre la forma en quedeterminados productos se hacen, envasan, comercializan, venden y apoyan.Brown sostiene que ms que la invencin de Edison, lo que realmente fue innovador era sumoderno laboratorio de Investigacin & Desarrollo y los mtodos de investigacin experimental.Edison no fue un cientfico muy especializado, sino ms bien un generalista con un amplio sentidode negocio astuto. Se rode de talentosos caldereros, improvisadores y experimentadores. Enefecto, rompi el molde del genio solitario mediante la creacin de un enfoque basado enequipos de innovacin. El proceso tambin contaba con un sinfn de rondas de prueba y error(99% transpiracin era la famosa definicin de Edison) Su enfoque fue la intencin de no validarhiptesis preconcebidas, sino para ayudar a los experimentadores a aprender algo nuevo de cadauno utilizando como arma la iteracin. La Innovacin es un trabajo duro, la cual Edison laconvirti en una profesin que mezcla arte, artesana, ciencia, comprensin del negocio y una2Design Thinking, Tim Brown, Harvard Business Review, Junio de 2008. www.hcglobalgroup.com Contacto: [email protected] Santiago-Chile, Latino Amrica. 6. INNOVACIN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGA.HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTOcomprensin astuta de los clientes y mercados. Brown aduce que el Design Thinking es undescendiente lineal de esa tradicin. En pocas palabras, es una disciplina que utiliza la sensibilidaddel diseador y mtodos para satisfacer las necesidades de la gente con lo que estecnolgicamente posible y lo viable de la estrategia de negocios que puede crear valor yoportunidades de mercado. El Design thinking tiene mucho que ofrecer al mundo de los negociosen los que la mayora de la gestin de ideas y mejores prcticas de libre disposicin son copiadas yexplotadas. Los lderes ahora miran hacia la innovacin como principal fuente de diferenciacin yventaja competitiva, adems de que harn bien en incorporar el Design Thinking a todas las fasesdel proceso, sostiene Brown.Si bien durante la segunda mitad del diseo del s