Gestión de Riesgos y Seguridad del Paciente

CURSO VIRTUAL

MODALIDADONLINE

DESTINATARIOS:PROFESIONALESY PERSONAL DEL

SISTEMA DE SALUDPROV. RIO NEGRO

FECHA DE INICIO28 DE MARZO

Sin arancel por el acuerdo de NOBLE con HORIZONTE y la Provincia de Río Negro

MODALIDAD:Curso virtual mediante plataforma GotoWebinar. Los participantes pueden acceder desde cualquier lugar (ya sea de manera individual o grupal) a través de sus celulares, tablets o computadoras personales. Sólo se necesita una buena conexión a Internet y parlantes/audífonos. Cada clase virtual dura aproximadamente 1 hora 15' (incluyendo tiempo para contestar preguntas que pueden ser enviadas por chat durante la presentación). Se entregará material de lectura en formato digital. La clase queda grabada para facilitar su posterior reproducción.

DIRECTORES: ·Dr. Fabián Vítolo (NOBLE Compañía de Seguros)·Dra. Mercedes Ibero (Miniserio de Salud de Río Negro)

CURSOVIRTUAL 2019

MÓDULO 1 INTRODUCCIÓN A LA SEGURIDAD DEL PACIENTE.Antecedentes. Informe de práctica médica de Harvard. Informe “Errar es Humano”. Estudios nacionales de eventos adversos. Magnitud del problema e impacto. Causas de errores en la atención de la salud: Falibilidad humana, Complejidad de la medicina, Sistemas defectuosos, Vulnerabilidad de las barreras defensivas. Barreras para avanzar. ¿Por dónde empezar? Prioridades y desafíos. Prácticas de seguridad del paciente fuertemente recomendadas. Prioridades OMS. 9 soluciones para la seguridad del paciente. Taxonomía. Calidad y seguridad. Sinergias.

MÓDULO 2 CULTURA DE SEGURIDADOrganizaciones altamente confiables. Características.. Cultura de seguridad. Definición. Componentes clave. Aprendizaje organizacional. Facilitadores y barreras. Encuestas de clima de seguridad. Barreras culturales a vencer. El valor de la transparencia. Conductas disruptivas. Cultura Justa. Concepto. Segundas Víctimas. Concepto. Apoyo a las segundas víctimas. Cuidar a quienes cuidan. Seguridad psicológica.

MÓDULO 3 IDENTIFICACIÓN DE PACIENTES La primera meta internacional de seguridad. Magnitud del problema de los errores de indentificación e impacto Mapa del proceso. Sectores invlucrados. Eventos adversos ocasionados por una incorrecta identificación. Errores más frecuentes. Análisis. Identificadores aceptados. Los sí y los no de la identificación de pacientes. Beneficios y riesgos de las pulseras. Claves del éxito. Información al personal. Información a los pacientes. Barreras potenciales a la implementación de programas. Campañas. Normas y procedimientos.

MÓDULO 4COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO La segunda meta internacional de seguridad. Equipos de alto rendimiento. Características. Competencias y actitudes de equipo. Entrenamiento de equipos. Liderazgo. Conciencia de situación. Apoyo mutuo. Conductas disruptivas. Definición. Tipos. Magnitud del problema. Manejo. Código de conducta. Comunicación efectiva. Características Traspaso de pacientes. Técnicas de comunicación estructurada. La técnica SBAR. La técnica I-Pass. Eventos adversos atribuibles a fallas en la comunicación. Read back. Repeat back. Órdenes verbales. Facilitadores y barreras para trabajar en equipo. Manejo de medios de comunicación. Manejo de crisis. Comunicación de eventos adversos a los pacientes y sus familias.

MÓDULO 5 ERRORES DE MEDICACIÓNLa tercera meta internacional de seguridad del paciente. Magnitud del problema e impacto. El tercer reto de la OMS. Acciones prioritarias: situaciones de alto riesgo, polifarmacia, trancisiones asistenciales. Taxonomía. Tipos de errores. Causas. Proceso. Errores en la selección. La importancia del vademecum institucional. Errores en la prescripción. Abreviaturas confusas. Legibilidad. Órdenes verbales. Errores en el almacenamiento y dispensación. Medicamentos LASA. Medicamentos de alto riesgo. Errores en la conexión de catéteres y tubos. Principios generales y específicos de prevención.

DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS

28 DEMARZO

23 DEABRIL

23 DEMAYO

27 DEJUNIO

27 DEJULIO

MÓDULO 6 SEGURIDAD DEL PACIENTE QUIRÚRGICO La cuarta meta internacional de seguridad del paciente. Daño evitable en cirugía. Costo de los eventos adversos quirúrgicos. El error en quirófano. Características del medio. Cirugía vs. Aviación. Factores de riesgo: cognitivos, psicomotrices, comunicacionales, actitudinales y administrativos. Importancia del volumen quirúrgico. El proyecto “Cirugía Segura Salva Vidas” de la OMS. Origen. Principales problemas identificados. Objetivos. El listado de verificación de seguridad en cirugía. Validación. Errores de sitio quirúrgico. Oblitos. Facilitadores y barreras a la implementación del checklist de seguridad. Anestesia segura. Verificación de seguridad en anestesia. Manejo de complicaciones. Parto seguro. Maternidades centradas en el niño y la familia. Parto respetado. Parto humanizado. Controversias.

MÓDULO 7EL VALOR DE LOS PAQUETES DE MEDIDAS (“BUNDLES”) Y LISTADOS DE VERIFICACIÓN (“CHECKLISTS) PARA LA SEGURIDAD DE LOS PACIENTES. La quinta meta internacional de seguridad del paciente. Prevención de infecciones asociadas al cuidado de la salud. El peso de las bacteriemias asociadas a catéter. El peso de las neumonías asociadas al respirador. El peso de las infeccones urinarias. El peso de las infecciones del sitio quirúrgico. Paquete de medidas (“Bundle”). Definición. Origen. Medición por “todo o nada”. La iniciativa IDICU. La experiencia de Peter Pronovost en Johns Hopkins. El proyecto Keystone (Michigan). Proyecto IMPACT. Campañas. Conceptos de diseño. El valor de los checklists. Diferencias con los bundles. Otros bundles. Bundle de sepsis. Los bundles y la evidencia científica.

MÓDULO 8PREVENCIÓN DE CAÍDAS EN INSTITUCIONES DE SALUD La sexta meta internacional de seguridad del paciente. La sexta meta internacional. Magnitud del Problema e impacto. Definición de caídas. El caso económico. Tasas por día cama. Benchmarking. Juicios por mala praxis originados en caídas. Factores de riesgos intrínsecos y extrínsecos. Identificación de pacientes de riesgo. Escalas. Capacitación del personal. Información al paciente y familia. Respuesta ante las caídas. Inmovilización y contgención física de pacientes. Indicaciones. Peligros.

MÓDULO 9ERRORES DIAGNÓSTICOS Errores en el ámbito ambulatorio. La nueva frontera. Error diagnósttico Definición tradicional. Definicisón moderna. La complejidad del proceso diagnóstico. El peso de los errores diagnósticos. Tasas de errores diagnósticos por áreas y condiciones específicas. Forma de estudio: Autopsias, encuestas, juicios por mala praxis. Etiología de los errores. Factores cognitivos. Heurística. Sesgos más frecuentes. Factores actitudinales. Factores comunicacionales. Factores sistémicos. Recomendaciones para la mejora del proceso diagnóstico.

MÓDULO 10MUCHO MÁS QUE EVITAR EVENTOS ADVERSOS. INTRODUCCIÓN A LA RESILIENCIA EN ORGANIZACIONES DE SALUD -SEGURIDAD 2Las dos caras de la seguridad del paciente. De seguridad 1 a seguridad 2. Sistemas adaptativos complejos. El valor de la variabilidad. Las maifestaciones de la seguridad 2. Resiliencia. Definición. Manifestaciones. Motores culturales. Ajustes reactivos y proactivos. Los cuatro potenciales de la resiliencia. El potencial de responder. Características y evaluación. El potencial de monitorear. Características y evaluación. El potencial de aprender. Características y evaluación. El potencial de anticiparse. Características y evaluación. Factores que aumentan o erosionan la resiliencia.

22 DEAGOSTO

26 DESEPTIEMBRE

24 DEOCTUBRE

21 DENOVIEMBRE

19 DEDICIEMBRE

w w w. n o b l e s e g u r o s . c o m