Conexión360 Agosto 2013

Dirección General: Paloma Martínez C.Director Editorial: Marco A. Rios.Diseño Gráfico y Editorial: Jovani Villagrán V.Circulación: Oscar Roldán.Columnistas Invitados: Gerardo Reyes, Fernando Calderón,Ana Lara y Fernando Famania, .Representante Legal: Juan Plabo Palacios.Contacto: Benjamin Hill 121, Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06140, D.F. Tel. 5976-4315, conexió[email protected]

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Conexión360 es una revista mensual, de distribución gratuita.Publicidad: 5976-4315, 044 55 4472 2361. Registro en trámite.La columna de opinión y los comentarios realizados por nuestros colaboradores son de su responsabilidad y no reflejan necesaria-mente la línea editorial de Conexión360.

Publicidad4 El León no es como lo pintan

5 Premio Internacional de Mercadotecnia x la Anáhuac

Al Ries

5 La Columna de la ANP

Mercadotecnia6 Skullcandy reinventa el sonido

6 Sergio “Checo” Pérez visita a Hugo

7 KANTAR: Número, marcas y posiciones mundiales

7 Un producto para el malestar de miles de mexicanos

7 La Columna de Fernando Calderón

8-10 REPORTAJE ESPECIAL: La Importancia de las

Redes Sociales

Mkt Interactivo11 Firman convenio DIRECTA e IFAI

11 La Columna de Ana Lara

Responsabilidad Social12 Premio al Mérito Nacional: Monte de Piedad

12 TELCEL Apoyo con causa

Relaciones Públicas13 Otra etapa de la campaña ACE

13 Actividades Heladas con sabor a Cornetto

13 9 años de la Carrera Bonafont

Para Salir14 Merck México presenta nueva Directora Médica

14 Congreso 21 de Marketing Directo e Interactivo

14 Arte con sabor a café

14 What if

Lo advertimos antes y lo confirmamos ahora, la nueva administración federal viene a poner orden en todos los ámbitos de la vida pública del país. Uno de ellos es la regulación publicitaria, la cual se relajó en gran medida y originó una serie de inconvenientes para algunas marcas, agencias de publicidad, pero lo peor para toda la industria.

A 7 meses de iniciar el gobierno y tras los escándalos de quien dirigía la PROFECO nos sorprenden los rumores sobre sanciones a marcas como Coca-Cola, multas a Mc Donald´s al igual que a los laboratorios Genoma Lab. Es-tos últimos pareciera que podrían seguir con su comuni-cación engañosa; lo que extraña es la situación del restau-rante de comida rápida que siempre ha tenido una buena asesoría. De la refresquera sólo fue una llamarada que no paso a mayores, pero el mensaje es claro para toda la in-dustria de la comunicación publicitaria en México: trabajar con honestidad, mantener la unidad y mejorar aquello que pueda estar mal.

En la CONAR han realizado un buen desempeño, sin embargo parece que los esfuerzos por allegarse de más empresas, agencias y medios de comunicación han sido infructuosos. Sería una pena que en menos de 2 años, las autoridades decidan meter mano a la publicidad en Méxi-co ante la evidente desorganización, desinterés y falta de profesionalismo de unos cuantos. Uno de los ejemplos que vale la pena rescatar para cerrar esta editorial es el realizado por DIRECTA y el IFAI. Este tipo de acciones se requieren para fortalecer al gremio y a México, lo cual se traduce en más trabajo, más empleo, más creatividad.

En esta edición ofrecemos a nuestros lectores un panora-ma de la publicidad en redes sociales. En este ejercicio periodístico buscamos 3 ejemplos relevantes para com-partir y fueron de las marcas Danone, Terra y Volkswagen; nos apoyamos con la firma comScore para unos datos que dieran certeza a nuestro central del mes de agosto. Lo que llama la atención es que todavía hay marcas que dudan en usar las redes sociales como un canal de contacto con sus consumidores, rehúyen de la crítica creyendo que eso daña su imagen, cuando en realidad la fortalece.

4 Conexión360 | Agosto 2013

2 leones de oro, 5 de plata y 11 de bronce fue la cosecha del festival Cannes Lions 2013, para la publicidad de nuestro país. Respecto al 2012, la industria nacional supera el número de leones obtenidos al pasar de 17 a 18, mientras que el de oros desciende de 3 a 2.

En esta edición sólo 2 agencias mexicanas alcanzaron el máximo reconocimiento del certamen: Circus Marketing, que con su cam-paña Toxic Tours obtuvo el primer triunfo mexicano dentro de la categoría de environmental PR, y DDB México, que con la dupla creativa conformada por Abraham Dario Rodríguez y Luis Felipe Hernández, triunfó en la de Print Young Lions.

Por otra parte, México sobresalió en Outdoor, en la que destacaron JWT México, con sus campañas Forest y Beach, y DDB México, con Search Engine BA y Search

Triunfos y retrocesos para México en Cannes 2013Por José Antonio Rivera

Engine RA. Juntas obtuvieron 4 de los 5 leones de plata del cer-tamen. En ella también, las campañas Jenga Stampede y Jenga Spartan, que Grey Group México realizó para Hasbro, así como Misplaced Airbage de Publicis México y #Scribebilboard, de Viva la Doble Vida, fueron galardonadas con el león de bronce.

Otros logros para la comunicación comercial nacional quedaron los resultados de las categorías Promo & Activation y Film, con dos leones de bronce en cada una. En la primera de ellas, Ogilvy & Ma-ther México brilló con The Intruder, mientras que Circus Marketing fue reconocida nuevamente por Toxic Tours, lo que la convirtió en

la campaña mexicana con mayor éxito en esta edición. En Film, Ogilvy & Mather México repitió el bronce con Discussion Amis y Play Ground movimiento todos los días es el día para no discri-minar. 4 Leones de bronce más reconocieron la creatividad mexicana para cerrar la cifra en 18: en Mobile; por The Wold´s first interactive obituary, de Ganem Group México, en Cyber, por Drawa tweet, de Circus Marketing, en Radio, por Clean Your Imagen Cardiologist, de DDB México y en Pres, por Emoticon, de la misma casa creativa.

En esta edición 2 agencias mexicanas lograron el máximo reconocimiento del certamen. Circus Marketing y DDB México.

Publicidad

Conexión360 | Agosto 2013 5

Es una realidad que las Asociaciones que confor-mamos el gremio publi-citario estamos sorteando obstáculos y realizando esfuerzos extraordinarios para permanecer activos y vigentes. En la Asociación Nacional de la Publicidad, A.C., estamos trabajando no sólo para estar vigente, también proyectando para el futuro.

Pocas son la Asociaciones que pueden contar una historia con tanto éxito como lo hace la ANP, y pocas son las que han logrado salir avante, otras van conver-giendo, pero la ANP ha permanecido gracias a cada una de las Mesas Directivas, gracias a cada socio y al gremio que ha sabido respetar a la ANP como una institución seria y respetable.

No podemos sentarnos en el trono de la permanen-cia mirando sólo hacia atrás, no podemos pensar en el futuro sin involucrar a los publicistas y comunica-dores que están iniciando en un medio tan apasio-nante como voraz como lo es la publicidad; la misión es lograr que todos seamos uno en el país entero. Es una tarea titánica, más no imposible si pensamos que nuestros fundadores empezaron de cero y que dedi-caron décadas de su vida a la ANP. Eso es lo que estamos celebrando, por eso afirmamos que hay mucho qué celebrar.

90 años de personas inspirando a personas.

*Presidente [email protected]

ANPmucho porque celebrarPor Gerardo Reyes Guízar*

En el marco de la primera década del premio internacional de mercadotecnia Anáhuac–Al Ries, se llevó a cabo la ceremonia de entrega de este galardón que cada año celebra a los más destacados profesionistas e instituciones de la industria de la comunicación mercadológica.

Los ganadores de esta edición son Starbucks, Tifanny, Zara, Sport City, Bayer, Google, Visa, NFL, Cruz Roja Mexicana, Kidzania, Fondo de Cultura Económi-ca, Museo Nacional de Antropología, Grupo BIMBO, ARVM, Riviera Maya y El Cardenal. Las 16 empresas fueron seleccionadas debido a la calidad de sus estrategias de posicionamiento. Por su parte, el Club de Futbol FC Barcelona se hizo acreedor al premio La Marca de Marcas Internacional, por sus logros como equipo deportivo, marca y empresa socialmente responsable.

Durante el evento también se entregaron dos medallas al mérito empresa-rial, a Alberto Torrado Martínez, presidente del consejo de administración de ALSEA y Cosme Torrado Martínez, consejero delegado del mismo grupo. Ambos emprendedores reconocidos por su labor en la construcción de mar-cas como Starbucks, Chilli’s, Italliani’s y Burguer King en México.

Asimismo, José Alberto Terán Vázquez, presidente de la agencia Terán/TBWA, recibió la presea al Mérito Publicitario, de manos de Carlos Gómez Palacio y Campos, director de la facultad de comunicación de la universidad Anáhuac y Sonia Barnetche Frías, vicerrectora de la prestigiosa institución educativa.

Una década de premiosAnáhuac–Al Ries Por José Antonio Rivera

José Alberto Terán Vázquez, presidente de la agencia Terán/TBWA, recibió la presea al Mérito Publicitario

Publicidad


Oír y sentir con Crusher de Skullcandy Por Paloma Martínez

Skullcandy presentó en México la renovación de sus audífonos Crusher. Los productos que van dirigidos a deportistas, músicos y personas preocupadas por su estilo de vida, contarán con una campaña de comunicación enfocada en relaciones públicas y en redes sociales, a esto se suma una estrategia BTL de promociones y trivias. Pepe de Nova, director de mercadotecnia de Skullcandy México, en entrevista exclusiva para Conexión360, platicó sobre el lanzamiento de Crusher; destacó que es la segunda generación de audífonos, que cuenta con mayor tecnología y funciones como la cuestión del bajo.

Reveló que la campaña publicitaria cuenta con una pauta en medios especializados en deportes de acción, música, y estilo de vida. Sin embargo, buscan un contacto muy cercano con sus consumidores, por eso, realizarán una serie de activaciones en redes sociales en donde organizarán trivias y promociones que los convoquen a acudir al punto de venta para conocer de cerca el producto. “De esta forma escuchamos que quieren, cuales son sus necesidades, que opinan, por ahí nos vamos informando. Los premiaremos con audífonos, boletos para conciertos, entre otros”, señaló Pepe

El directivo adelantó a nuestro medio que dentro de su estrategia de mercadotecnia y posi-cionamiento preparan alianzas con otras marcas como Red Bull. Informó que la contratación de medios, el socialmedia, se realiza de manera in house, Adrián Rodríguez lleva las relaciones públi-cas y contacto con la prensa.

Con un precio aproximado de 100 dólares, Crusher estará disponible tres colores, rojo, blanco y negro, en tiendas de electrónica especializadas así como distribuidores por internet.

La marca Hugo Boss celebró la reapertura de su BOSS Store, te-niendo como imagen a Sergio “Checo” Pérez, el piloto mexicano de Fórmula 1. Endre Péch, Manager Director de Hugo Boss Latino-américa de la firma, destacó que con ello se concretó al mismo ti-empo una alianza con McLaren y Mercedes Benz.

El directivo comentó que entre todos comparten valores de estilo de vida y de profesión. Señaló que se trata de una pasión con la cual realizan su trabajo para satisfacer a un consumidor que está en busca de más y mejores experiencias. “La innovación, es un es-tilo de vida joven, moderno, en donde lo que queremos es estar superando nuestro día anterior, en todo lo que se pueda lograr, en esta alianza yo creo que podemos llegar muy lejos” señaló Endre Péch.

Toda una actitud: Hugo Boss Por Paloma Martínez

Como parte de su campaña de regreso a clases, se presentó al mercado mexicano la línea Premuim Sony VAIO. Ésta se integra por cuatro líneas de computadoras, Duo, Pro, Fit y Tap, todas con el sistema operativo Windows 8 integrado. Los equipos estarán disponibles durante julio y agosto en tiendas Sony Store, clubes de precios, tiendas especializadas y departamentales. Sus precios van desde los 12, mil 799 hasta los 23 mil 999 de acuerdo con las características.

Regreso a clases conSony VAIO

Mercadotecnia


Kantar Worldpanel, dio a conocer su ranking Brand Footprint. Los resultados arrojaron que en México, las marcas más exitosas son Coca Cola, Lala, y Bim-bo, seguidas por otras relacionadas con la industria alimenticia.

De acuerdo con la metodología, las marcas que fueron elegidas por más con-sumidores de forma más frecuente, en el ámbito mundial y local durante el 2012. Para realizarlo, se utilizó una muestra tomada de 32 países de Asia, Latinoamérica, Europa y Norte América, la cual comprendió un total de 823 millones de hogares

El ranking en que todos quieren estarPor José Antonio Rivera

Danone lanza al mercado su pro-ducto BeneGastro, yogurt con con-sistencia cremosa que ayuda a reducir la sensación de acidez con su ingrediente ALIV. El producto está disponible en puntos de ven-ta de tiendas de autoservicio y de abarrotes en la República Mexi-cana, en sus sabores: natural y fresa en 170 gramos y multipack de 5 por 100 gramos.

BeneGastro está diseñado para consumidores mexicanos que cuentan con problemas gastro-intestinales y que buscan calmar sus síntomas de manera pronta.

BeneGastro contra la acidezPor Martha Celia Mata

Empecemos por definir qué es la mercadotecnia: un proceso que compren-de la identificación de las necesidades del mer-cado objetivo con el fin de crear estrategias que permitan satisfacer esas necesidades a través de la creación de un valor supe-rior del producto o servicio frente a su competencia.

¿Es posible entonces hacer marketing personal? Claro que sí, porque está enfocado en entender las necesi-dades de los reclutadores con el fin de crear estrate-gias dirigidas a incrementar el éxito en las relaciones profesionales. Es en pocas palabras, el resultado de considerar a tu persona como una marca que debe ser creada y posicionada para diferenciarse de los demás.

El primer paso como en cualquier programa de mer-cadotecnia es conocer el producto, en este caso, a la persona: ¿quién eres?, ¿qué sabes hacer?, ¿cuáles son las competencias en las que destacas?, ¿qué re-sultados has obtenido en tu vida profesional?

El siguiente es ¡hacerte visible y único! Una buena forma para hacerlo es a través de las herramientas tecnológicas disponibles en el mercado laboral y las redes sociales:

• Actualiza constantemente tu currículo electrónico. • Utiliza palabras clave. Los reclutadores necesitan acotar sus búsquedas a través de palabras clave. Define cuáles son las keywords, en inglés y español, de tu sector, tu especialización y las competencias, úsalas en tu CV y en perfil en las redes sociales pro-fesionales.• Canaliza tu búsqueda. Haz todo lo necesario para obtener el mayor conocimiento posible sobre las com-pañías que te interesan; revisa su página web, rastrea datos sobre los procesos de selección, hábitos, usos y costumbres, etc. Utiliza esta información en tu CV.• Anexa a tu CV archivos digitales, como videos en los que te muestres como profesionista único y con cua-lidades sobresalientes, aprovecha este espacio para dar tu punto de vista sobre el sector.• Comunica todo lo anterior en redes sociales como Twitter, Linkedin y Facebook y aumenta tu red de con-tactos en estas comunidades

* El autor es Director de Mercadotecnia y Relaciones Públicas de OCCMundial.

Marketing personalen redes socialespor Fernando Calderón*

Mercadotecnia


El siglo XXI obligó las marcas a estar a un click del consumidor. Ignoradas en un principio al desconocer el potencial que existía dentro de ellas, las redes sociales se convirtieron en el paladín perfecto para lograr el contacto uno a uno con el consumidor. Así también, medir resultados inmediatos de una campaña o estrate-gia de mercadotecnia; es decir; un click puede hacer la diferencia entre ganar o perder.

Lo anterior implica tener un certero conocimiento del pú-blico a quien se busca impac-tar, como gustos en música, recreación, preferencia en gas-tronomía, moda e incluso su lenguaje en caso de los jóvenes. Esto permitirá sin duda, mostrar con mayor claridad el mensaje del producto o servicio lo cual obviamente se convertirá en clicks a favor; sin embargo, todavía en México existen marcas que se resisten a usarlas; no hay que olvidar que las redes sociales son un canal abierto que democra-tizó la comunicación y han sido capaces de asestar severos golpes a regímenes políticos, marcas e incluso personas.

Es tal el poder logrado que los esfuerzos de los gobiernos por con-trolarlas han sido vanos. Bajo este escenario, es fácil compren-

der porque algunas empresas se niegan a usarlas a pesar de los beneficios existentes que hay detrás. Aunque hay un porcentaje importante de firmas que utilizan las redes sociales, la inversión y resultados positivos podrían aumentar significativamente si se dejan atrás los miedos o exceso de precauciones. En Conexión360 nos acercamos a tres empresas que hacen de estas comunidades uno de sus mejores canales para la comunicación: Terra, Danone y Volkswagen

Víctor Galván Juárez, Communi-ty Manager de Terra, apunta que la importancia de las redes so-ciales llega a ser la misma que tiene al realizarse en otros me-dios. Su finalidad es llegar a tu público objetivo, conseguir una

campaña exitosa, sin importar si es online o no. No hay que olvidar, asegura, que mes a mes se incrementan los internautas que usan las redes sociales para estar comunicados por lo cual una buena campaña creativa, innovadora con respuestas inmediatas captará fácilmente la atención del target a quien se desea alcanzar.

Una de las marcas que más ha utilizado las redes sociales es Danup, al respecto Alejandra Vigueras, Gerente de Grupo de mar-ca Danup y Germán Radillo, Gerente de Marketing Digital Danone,

Cada red social tiene sus propias reglas escritas, como los 140 caracteres de Twitter, o no escritas pero entendidas por todos los usuarios como el correcto uso de Hashtags

Por Marco A. Ríos

Mercadotecnia


señalan que en el caso particular de la marca, al estar dirigida a jóvenes, ha sido de vital importancia estar al pendiente de conocer sus hábitos y costumbres para conectar con ellos. Revelan que du-rante los últimos años han complementado sus esfuerzos y planes de medios estableciendo una comunicación con los jóvenes a través de redes sociales por ser el espacio en donde nuestro target dedica mucho de su tiempo y atención. “Para ser relevantes con ellos, es necesario estar en donde están, en donde se divierten, se entretienen y comparten con otros.”

Los aspectos a tomar en cuenta para una campaña es clave emplear una comunicación empática y atractiva, con mensajes y contenido fresco, irreverente y vigente, y en el caso de su públi-co objetivo que les sea relevante. Además, sin olvidar que toda su comunicación se encuentra alineada a los valores y personalidad de la marca, asegura Germán Radillo.

Juan Pablo Gómez Macfarland, gerente de Comunicación y Marke-ting de Volkswagen en México, comenta que uno de los aspectos más importantes a tomar en cuenta para la implementación de

Al realizar una campaña de marketing en re-des sociales uno de los mayores aportes es el engagement que logra

Alejandra Vigueras /DanupGermán Radillo/ Danone

Mercadotecnia


una campaña en estos medios, es definir el producto que se de-sea comunicar, los atributos que se resaltarán para transmitir la innovación de la marca por este medio. Uno de los casos de éxito bajo este esquema fue 24 Casetas, que les dio la oportunidad de mostrar los atributos principales de Touareg Hybrid, Jetta TDI, Gol y Tiguan 1.4 de forma natural a través de 24 capítulos. “Conectar-nos con nuestro target para encontrar nuevos consumidores, pre-sentándoles nuestro producto de forma innovadora, invitándolos a conocer los autos por este medio”

Sin embargo esto no es tan sencillo, hay que tener siempre en mente las características del medio y de sus usuarios; afirma Gómez Macfarland que cada red social tiene sus propias reglas escritas, como los 140 caracteres de Twitter, o no escritas pero en-tendidas por todos los usuarios como el correcto uso de Hashtags. Entre otros, se debe considerar siempre tener contenido relevante para los usuarios ya estos medios por naturaleza están always on.

De ahí la importancia y valor que han significado para las marcas que se atreven a usar estas comunidades. De acuerdo con un es-tudio realizado por ComScore, denominado Ad Metrix, Facebook, captó, un 81% de la inversión total en social Display durante marzo del presente año. Las cifras que presenta el estudio reiteran la im-portancia de estar en la red, pues tan solo, en el mismo mes 21.2 mil millones de anuncios de display se entregaron a los internautas mexicanos, con una frecuencia promedio diaria de impactos fue de 25 anuncios por internauta. Uno de los más bajos si se compara con países como Brasil que alcanza 61; lo cual revela que existe mucho camino por delante.

Al realizar una campaña de marketing en redes sociales uno de los mayores aportes es el engagement que logra, comenta Víctor Galván, quien agrega que en el caso de Terra no les interesa llegar a un lector una sola vez, sino el ofrecerle contenido que lo man-tenga en el sitio. “No vendemos una sola noticia. Las redes socia-les nos permiten estar, de manera constante, ofreciendo nuestros contenidos.”

En el caso de Danone, la principal ventaja, apunta Alejandra Vigueras, es estar presente en el mundo de los jóvenes, en su día a día. “Si logramos que nuestro contenido sea relevante, una ven-taja adicional es que ellos mismos se convierten en un canal de comunicación que nos ayuda a llegar a otros de manera natural y espontánea.”

Juan Pablo revela que al ser un medio –las redes sociales– que no ha sido explotado tanto por las marcas, en especial en Méxi-co, tienen una gran ventaja, ya que es inesperado para el cliente, además permite una mayor flexibilidad y un estilo más cercano a la gente. Otra ventaja muy importante es la posibilidad de segmen-tar el contenido y dirigirlo sólo a quien le será relevante. Con 24 Casetas fue lograr comunicar sus productos de forma innovadora, haciendo partícipes de la historia a los usuarios.

Hoy quien no se encuentre en las redes sociales difícilmente atrapará nuevos consumidores. La marca quedará rezagada y en desventaja ante sus competidores quienes sin miedo a las críticas aprenderán de ellas para mantenerse en vigencia.

Para ser relevantes con los jóvenes, es necesa-rio estar donde ellos están, en donde se divier-ten, se entretienen y comparten con otros

Juan Pablo Gómez Macfarland/ Volkswagen

Víctor Galván Juárez/ Terra

Mercadotecnia


La Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa e Interactiva (DIRECTA) y el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) se unieron para llevar a cabo la firma de un convenio. En él, ambas instituciones establecieron las bases y mecanismos para difundir y ampliar el conocimien-to sobre el derecho a la protección de datos personales, para su uso respon-sable dentro de la industria de la comunicación comercial.

Entre los puntos se destaca que ambas partes adquieren la responsabilidad de transmitir el conocimiento del derecho a la protección de datos personales entre marcas, agencias, proveedores, consultoras, medios, entidades guber-namentales y políticas, ONGs y empresas afiliadas. Asimismo, se consoli-daron las bases y mecanismos para la ejecución adecuada de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFP-DPPP), por parte de los integrantes de la industria.

Néstor Márquez, presidente de DIRECTA, destacó que el acuerdo representa el inicio de un trabajo permanente con la dependencia federal. Agregó que, con esta acción, la asociación se convierte en el interlocutor de la industria, respecto a la difusión y capacitación en el tema de los datos personales.

Por su parte, Gerardo Laveaga, comisionado presidente del Instituto, calificó de “histórico” el acuerdo. Agregó que el hecho de que una de las agrupa-ciones industriales más complicadas de regular, en cuanto al manejo de da-tos personales, se acerque al IFAI es realmente destacable.

DIRECTA une a la industria con el IFAIPor José Antonio Rivera

Cuando hablamos de cri-sis en los medios de co-municación nos referimos a un suceso inesperado sobre una noticia, hecho o mensaje negativo que puede ser inocuo. Pero de no tener cuidado se nos puede salir de control y con malas consecuencias para la marca, la empresa, la organización, el partido político o hasta nuestra pro-pia persona.

Sí, el tema debe tratarse como un asunto de cirugía mayor con prudencia, más aún, debemos poner es-pecial atención cuando tiene su origen en las redes sociales. Dadas las características generales que se enuncian, nuestra estrategia de ataque cuando ocurre una posible crisis de información debe fincarse antes que nada en una observación de cómo se comportan estas redes para entenderlas a profundidad y ser ati-nados en nuestro plan de acción.

En las redes repercute la amplitud y el rango de per-sonas con las que nos relacionamos, en este sentido hablaremos de hiper conectividad adicional al factor temporal. La cantidad de horas que podemos estar conectados y la cantidad de mensajes que podemos intercambiar en poco tiempo aumenta considerable-mente gracias a la comunicación de tipo On line. Así también, la indefinición de la identidad, que en este tipo de comunicaciones on-line, es construida por uno mismo, no viene dada por factores externos: En los ti-pos de mensajes que publicas, el diseño del blog, las opiniones que manifiestas en los comenta rios, la foto del perfil, etc. se tiene un mayor control que en la vida off line, considerando que puede contar con cualquier número de identidades.

Si estás recibiendo una serie de ataques, es difícil en un primer momento identificar de dónde son emitidos. Esto es tan solo una breve semblanza de lo que ocurre en el escenario virtual. En mi próxima colaboración de Conexión360 seguiré profundizando en este tema.

Para mantenernos en comunicación constante: [email protected].

* Maestra en Comunicación y especialista en manejo de conflicto y crisis en instituciones

El manejo de crisisen las redes sociales Por Ana Lara*

Es en la crisis que nace la in-ventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias

Albert Einstein

Con el acuerdo DIRECTA se convierte en el interlocutor de la industria, respecto a la di-fusión de datos personales.

Néstor Márquez y Gerardo Laveaga/ DIRECTA-IFAI

Mkt Interactivo


Como parte de su compromiso social, Telcel lanzó su campaña Telcel Red, con la cual se financia-rán acciones en la lucha contra la transmisión del VIH SIDA de madres a hijos para eliminar esta vía de contagio en el 2015.

La campaña estará presente en el ámbito nacional en los 310 Centros de Atención a Clientes del 3 de julio al 15 de agosto, con el mensaje principal “Cada día nacen 900 niños con VIH, ayúdanos a que en el 2015 sea cero”. En él, se invita a los consu-midores a adquirir los celulares participantes, de diversas marcas como Samsung, Alcatel, Motorola, Sony Xperia, Lanix ilium y Nokia Lumia en sus modalidades de prepago Amigo y Plan de Renta.

Para el 1 de diciembre, Día Mundial de la Lucha contra el Sida, se realizará la carrera Telcel en las ciudades de Chihuahua, Distrito Federal, Guadalajara, Monterrey, Mérida y Puebla. Además, se tiene programado como parte de la estrategia de comunicación, iluminar en rojo del Museo Soumaya para sumarse a los eventos que se realizarán en otros monumentos de distintas partes del mundo.

Telcel Red lucha contra el SIDAPor Martha Celia Mata

Nacional Monte de Piedad extiende su reconocimiento al trans-formar el Galardón Pedro Romero de Terreros a Premio al Méri-to Nacional Monte de Piedad. Tal evolución tiene como finalidad destacar a todas las instituciones civiles que sobresalgan en sus labores de asistencia social.

Desde su establecimiento en 2011, las instituciones beneficiadas mostraron mayor impacto en la sociedad mexicana en los sectores de salud, educación y problemáticas sociales.

Este año las asociaciones distinguidas son:

• Ciudad de los Niños, A.B.P• Fondo para la Paz I.A.P• Fundación para los niños de las Californias

Aunque no se dio a conocer el monto de la inversión realizada en sus programas de responsabilidad social, Nacional Monte de Pie-dad dona gran parte de sus remanentes a la beneficencia y se ven favorecidos cerca de 2 millones de mexicanos en estado vulnera-ble, algunas iniciativas con más impacto son Ver Bien para apren-der mejor y Becas Bicentenario.

La evolución de un reconocimientoPor Yazmín G. Díaz

Telcel financiará acciones en la lucha contra la transmisión del VIH SIDA

Responsabilidad Social


5Km Bonafont Por Martha Celia Mata

Con el propósito de contribuir a mejorar la salud de las mexicanas, Bonafont realizó su 9° Carrera en las ciudades de Puebla, Guada-lajara, Monterrey y Distrito Federal, donde se reunieron de manera simultánea cerca de 50 mil corredoras. Con el lema Esta meta es sólo el Principio, Bonafont buscar motivar a las mujeres a fijarse objetivos que les permitan mejorar su salud y adoptar estilos de vida saludables como el beber agua, hacer ejercicio y mejorar su alimentación.

En esta edición participaron las conductoras Violeta Isfel, Vanessa Cárdenas, Cecy Gutiérrez y Alejandra Morales Cubillas; además, se lanzó una botella conmemorativa que se comercializó en las tiendas New Balance.

Como parte de su estrategia de relaciones públicas, Cornetto llevó a cabo el Cupidity Fest, evento en el cual regaló a los asis-tentes un gran número de experiencias con temática romántica, acompañadas de los sabores de su línea de productos. Fue realizado dentro del bosque de Chapulte-pec e incluyó la proyección del cortometra-je Kismetdinner, realizado por la marca y la casa productora de Ridley Scott y MOFILM.

Entre las actividades planeadas para la ocasión destacaron paseos en bicicleta y balsa, así como actividades musicales, que incluyeron la presentación de violinistas, así como del can-tante Juan Solo. Todas ellas tuvieron el objetivo de representar las sensaciones que deja compar-tir un Cornetto y reforzar los lazos existentes entre consumidores y socios con la marca.

Cupidity Fest,la muestra de cómo compartirPor José Antonio Rivera

Crece Villa Blanca Por José Antonio Rivera

ACE presentó el nuevo capítulo de su mini telenovela Villa Blanca. Con esto, la marca no sólo pretende dar continuidad a su exitoso proyecto publicitario, también buscará reafirmar la empatía con sus consumidores por medio de la figura de Sofía Vergara.

La estrategia publicitaria, que inicia-ra con las campañas Brasier Percu-dido y El Pecado de Camila, seguirá la misma estrategia que sus previas ejecuciones: mostrar a través de dife-rentes cápsulas, el secreto para ob-tener ropa totalmente blanca, sin el drama de tallar.

La historia podrá seguirse en tele-visión, y por internet, en las redes sociales de Twitter, Facebook y el ca-nal de YouTube de la marca. Asimis-mo, se difundirán diferentes videos e imágenes por la red, por medio de los cuales el público podrá resolver el mis-terio que guarda Sofía Vergara detrás de la camisa percudida.

Relaciones Públicas


Grupo Merck nombró a la Dra. Mafalda Hurtado León como nueva Directora Médica en México. Tendrá el objetivo de fortalecer las estrategias de comer-cialización y de negocios. Cuenta con amplia experiencia como directivo médico, cargos que ha desempeñado para la División de Salud de Thomson Reuters; Manager de Asuntos Médicos del Área Cardiovascular y Metabólica de Astra Zeneca; y Manager Médico Regional del área de Inmunología, Reu-matología y Osteoporosis, en Roche.

Nombramiento en Merck Por Martha Celia Mata

Los premios AMAUTA en México Por José Antonio Rivera

Por primera vez, los premios AMAUTA, que organiza la Federación de las Aso-ciaciones de Marketing Directo e Interactivo de América Latina (ALMADI), serán entregados en nuestro país. El evento se llevará a cabo en el marco del 21º Congreso Internacional de Marketing Directo e Interactivo que realizará La Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa e Interactiva (DIRECTA), el próximo 9 y 10 de octubre en el Hotel W de la ciudad de México.

Las categorías abiertas para el certamen serán 6: campañas de mkt directo, programas de marketing directo, telemarketing, internet campañas, internet programas y database marketing. Los concursantes que resulten finalistas ganarán el derecho a competir en la primera ronda de los Echo Awards 2013, el mayor certamen internacional de la disciplina organizado por el DMA (Di-rect Marketing Association).

Las inscripciones y materiales para el concurso fueron recibidos on line, con el propósito de asegurar igualdad entre los participantes, en el portal http://www.premioamauta.com.ar/es/inscripcion. La convocatoria cerró el 27 de ju-lio, fecha máxima en que empresas del ramo pudieron ingresar sus casos de éxito, los cuales serán juzgados por un comité que se reunirá el 2 de agosto en la ciudad de Buenos Aires, Argentina. Los criterios a evaluar serán estrate-gia, creatividad y resultados.

Nescafé invita a la expresión artísticaPor Martha Celia Mata

Como medio de fomentar la expresión artística, Nescafé presentó la exposición Expresiones del Café. En su campaña de relaciones públicas participaron artistas de diversas disciplinas y se dio a conocer el produc-to Nescafe Molienda. Algunos de ellos fueron: Gerardo Gatica, productor y cineasta; la fotógrafa Ana Hop; el escultor Anuar Maauad; el orfebre Mauri-cio Serrano; el diseñador y actor Jose Maria Torre; y Javier Ramirez “El Cha”, disenador e ilustrador, ademas de bajista de Moderatto. El curador de este proyecto es Hector Falcon.

En la exposición se puso de manifiesto el recorrido del café desde los campos hasta su proceso de consumo, lo cual quedó plasmado en diversas obras.

what if El ataque de las promociones de veranopor Fernando Calderón*

No había comenzado el mes de julio y las marcas atacaron con fuerza en el segmento de las promo-ciones. Igual que como lo hace la industria del cine, quienes guardan sus me-jores cartas para el verano, los anunciantes perfilaron sus estrategias para echar toda la carne al asador.

Tan es así que uno enciende el televisor y tres de cin-co espots son una promoción; salimos a la calle y los espectaculares están saturados de anuncios que va-ticinan concursos; leemos el periódico y los sorteos están a la orden del día.

Todos en esta industria sabemos que el resultado in-minente de una promoción es el repunte en ventas del producto o servicio. Siempre. No hay excepción. Por eso es que este mercado es tan grande, tan demanda-do y tan exitoso.

Actualmente es muy interesante ver cómo las estrate-gias van de la mano con las redes sociales, las apps y el uso de los dispositivos móviles. Ya no sólo se trata de comprar, participar y ya; la interacción incluye foros en internet, mensajes de texto, comentarios sobre la promoción y, tal vez el elemento más importante de todos, compartir tu participación en redes sociales.

La mejor publicidad del mundo ha sido, es y será siem-pre el boca a boca. Y si ésta se vuelve viral, ¡Mucho mejor! Al más puro estilo de mkt interactivo, las mar-cas mexicanas al fin se han adueñado de la web y deci dieron usar esa herramienta a su favor. Esto con-cuerda con lo que varios expertos nos han dicho año tras año en cada edición del Congreso IAB Conecta: el internet es el presente de todos en la industria del marketing.

¿A usted qué promoción le hace ruido? O, si es un co-lega en la industria, ¿Cuál de todas las promociones actuales está a su cargo? ¿Cuál es la mecánica que le parece más interesante? ¿Cuál prefiere?

*Socio Director de la agencia Ifahto

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Conexión360 Agosto 2013

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