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El proceso de la comunicación

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9EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

El proceso dela comunicación

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IVO El estudiante:

• Entenderá el proceso co-municativocomounaacti-vidadenlaquemásqueunprocesomecánicodeinter-cambiodedatos,sedauncomplejojuegodeinterac-ciones que apuntan haciala definición de un ordensocial.

INTRODUCCIÓN

Elserhumanoesunentesocialpornaturaleza,nopuedesobreviviraislado.Eltránsitodesusestadosmásprimitivoshastalassociedadesactualespuedeex-plicarseporsucapacidadexcepcionaldedarlesentidoalmundoydecompartiresasideasconsussemejantesparalograrunaorganizacióneincidirensuen-torno,esdecir,comunicarseparatrabajar.Losprocesoscomunicativosnosonprivativosdelserhumano,sinoqueseproducenentodoslosseresvivos;porlotanto,noexisteunsolotipodecomunicación,encontramoslacomunicaciónverbal,noverbal,escrita,kinésica,proxémica,auditiva,eléctricayquímica.

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1.1 CONCEPTOS BÁSICOS

1.1.1 ¿Qué es la comunicación?

Unaprimeraaproximaciónparaentenderelconceptodecomunicaciónesapartirdesueti-mología.Comunicarvienedelvocablolatinocommunicare,quesignifica“compartiralgo,hacerlocomún”,ypor“común”entendemoscomunidad;osea,comunicarserefiereahacera“algo”delconocimientodenuestrossemejantes.

Suetimologíanosllevaasuponerquelacomunicaciónesunfenómenoqueserealizacomopartesustancialdelasrelacionessociales.Ahorabien,¿quéesese“algo”quemencionamos?Puessetratadelainformación.Tantolaspersonascomolosanimalesconstantementeestamosre-copilandodatosdenuestroentorno,losprocesamosycompartimosconnuestrossemejantesesperandolograrunareacciónenellosquenospermitaresolveralgunanecesidad.

Comosemencionóanteriormente, lacomunicaciónnoesexclusivadelserhumano,yaquetodoslosseresvivostenemoslacapacidaddecomunicarnosydecompartirinformacióndenuestroentorno, locualnosayudaa sobrevivir.Losanimales secomunicanparaencontrarcomida,escapardesusdepredadoresyparaestablecerciertasrelacionesjerárquicasentreellosquelesposibilitanunordendentrodesucomunidad,etcétera.

Elprocesocomunicativosedesarrollaatravésdelaemisióndeseñalesquepuedensersonidos,gestososeñas,olores,etc.,conlaintencióndedaraconocerunmensaje,yqueaconsecuen-ciadeéste,seproduzcaunaacciónoreacciónenquienesloreciben.Paraelcasodelossereshumanos,estasseñalessonmáscomplejasqueenlosanimales,situaciónquederivadenuestracapacidadintelectual;ellenguajeescrito,porejemplo.

1.1.2 Modelo básico del proceso comunicativo, basado en el modelo aristotélico

Elprimerintentoregistradoporentenderelprocesocomunicativoseremontaalaantigüedadclásica,enlaépocadelossabiosgriegos.FueAristóteles(384-322a.C.)quienensustratadosfilosóficos1diferencióalhombredelosanimalesporlacapacidaddetenerunlenguajeycon-ceptualizóalacomunicaciónlarelacióndetreselementosbásicos:emisor,mensajeyreceptor.Apartirdeaquíderivantodoslosdemásmodelosquealtiemposehanrealizado.

Emisor: Dentrodelprocesocomunicativo,eslapartequeiniciaelintercambiodeinforma-ciónyconduceelactocomunicativo.Esquientransmiteelmensaje,elquediceohacealgoconsignificado.

1 AristótelesplanteaenLa retórica,elproblemadeentenderlacomunicacióndesdeelpuntodevistadelapersuasión;esdecir,lacapacidaddeconvenceratravésdelapalabra.

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Mensaje: Serefierealainformacióntransmitida.Esloquesedice.

Receptor: Esquienrecibeelmensaje.

AunqueAristóteles creó este esquemapensandobásicamente en entender la comunicaciónentrehumanos,esaplicableatodotipodesujetos,esdecir,humanosyanimales.

Elperroleladraalladrón.JuanledalosbuenosdíasaPedroagitandosumano.Elnovelistaescribesumejorobradeaventurajuvenil.

Esimportanteentenderqueelemisornonecesariamentedebeestarencontactodirectoconelreceptor,puedenestarendiferentelugarytiempoeincluso,nisiquieraconocerse.Estonosdaaentendertambiénqueelmensajepuedeperdurarinclusomásalládelaexistenciadelemisoryviajaralugaresdondenuncasesospechóquellegaría.Éstepuedeserelcasodeltercerejem-plo,queelnovelistajamásconocerápersonalmenteasuslectoresyquesuobra–elmensajeenformadenovelaliteraria–durarámuchosmásañosquelavidadelautor.

Elmensajepuedetomarmúltiplesformas:oral,escrito,imágenes,señas,olores,sonidos,etc.;lomásimportanteenélnoeslaforma,sinoquecontengainformaciónquepuedaserentendidaporelreceptor.

Lainformaciónsonlosdatosqueelemisorobtiene,estructuraenunmensajeytransmiteconlaintencióndeincidirenelreceptor,esdecir,delograrenélunarespuestaoreacción.

1.2 MODELOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

1.2.1 Complementación al modelo de Aristóteles

Unelementoimportante–queseráintroducidocomocomplementoaloestablecidoporAris-tóteles–eselconceptodecódigo,elcualserefiereaunsistemadesignificadosquetantoelemisorcomoelreceptorcompartenyquelespermiteentenderlainformacióndelmensaje;porejemplo:quetantoemisorcomoreceptorhablenelmismolenguaje;siesescrito,queambossepanleeryescribir,yaquesiunodelosdoselementosbásicosdelacomunicaciónnocomparteelmismocódigo,simplementeelprocesocomunicativofracasadebidoaquelainfor-

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macióncontenidaenelmensajenopodráserentendida,porlotanto,elefectoqueseesperabalograrenelreceptornoseproducirá.

Sehaenfatizadoqueenelprocesocomunicativoelemisortienelaintención de que su mensaje cause un efectoenelreceptor,unareacciónorespuesta,alaqueseledenominaretroalimentaciónofeedback;esunarelacióndecausa-efecto.Elemisordicealgoyelreceptorreaccionaanteeso,asumiendoahoraelpapeldeemisor,ymandandootromensajecomorespuestaalemisororigi-nal,queahoracumplelafuncióndereceptor.Nosiemprelaretroalimentaciónesloqueesperaelemisorencuantoalefectodesumensaje;sinembargo,elhechodequeéstaseproduzcanosindicaqueelactocomunicativoserealizó.

Primermomento:SandrallamaporteléfonoaMarthaylainvitaacomer.

1.2.2 Modelo Shannon y Weaver

Elavanceenelestudiodelprocesocomunicativohadadolugaranuevosmodeloscadavezmáscomplejos,einclusoadaptadosalasnecesidadesparticularesdelasdiferentesramasdelconocimiento.Sepuedehablardecomunicaciónentérminossociales,depsicologíainformáti-

Segundomomento(retroalimentación):MarthasedisculpaconSandrayledicequenopuede.

Feedback. Retroalimen-tación. Respuesta corres-pondienteaunmensaje.

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cos,enrelaciónconelcomportamientoanimal,etc.Cadaáreadelsaberhumanodesarrollasuspropiosmodelosque lepermitanresolversusproblemasparticulares;noobstante,siguensiendocomplementosalmodelobásicoestablecidoporAristóteles.Acontinuaciónseenu-meranalgunoselementosdeestos:

La fuente: Deunconjuntodeposiblesmensajes,éstadecidecuálseenviará;esdecir,elorigendelasdecisiones.

El canal: Eselconductofísicomedianteelcualsetransmiteelmensaje.

El ruido: Estodainterferenciaquepuedaafectaralcanalyqueevitaqueelmensajelleguealreceptorolohagademaneraincomprensible.

Fidelidad: Eselfactorquereduceoeliminalainterferenciadelruido.

Codificador: Esquienasumelafuncióndetomarlainformaciónydecidirquétipodecódi-gousaráparaconstruirelmensaje.

Decodificador:Es lacontrapartedelanterior.Recibeelmensajecodificadoy lodescifraparaconocersusignificado.

Afinalesdeladécadadeloscuarenta,elingenieroClaudeE.ShannondesarrollaunmodelocomunicativoenfocadoenlascondicionestécnicasdelatransmisióndemensajesylopresentaensuobraThe Mathematical Theory of Communication.Estetrabajofuecomplementadoparaelaño1949,porelsociólogoWarrenWeaver,quienenfatizólautilidaddelmodelo.Así,launióndedosdisciplinasdiferentesprodujounaobradereferenciaduraderaenelcampodelacomu-nicación:elmodelodeShannonyWeaver,tambiénconocidocomoLa teoría de la información;sinembargo,estateoríaenfrentalacríticadequefueconcebidasóloparayseaplicaenelcampodelaingenieríaentelecomunicaciones.

1.2.3 Modelo de David K. Berlo

ApartirdelostrabajosdeShannonyWeaver,enladécadadelossetenta,DavidK.Berlodesarrollaunmodeloconelqueseplanteaanalizarlasrelacionesexistentesentrelospro-cesosdecomunicación,aprendizajeycomportamiento,ylopublicaensuobraEl proceso de la comunicación. Sin embargo –a diferencia de sus antecesores–, considera que en elcontextodelacomunicaciónentrepersonas,lafuenteyelcodificadorsedebenagruparen

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unsoloelemento,aligualqueeldecodificadoryelreceptor;yaqueambasfunciones–co-dificaryemitirorecibirydecodificar–sonefectuadasdemanerasimultáneaporlamismapersona,respectivamente.

SegúnBerlo,elobjetivofundamentaldelacomunicaciónhumanaesmodificarelentorno;elhombresecomunicaría,entonces,con la intenciónde influirycambiara losdemás.Suenfoqueesdetipoconductistaypretendeestablecerlasbasesdelprocesoidealdelacomunicación, es decir, cómo debería realizarse el proceso comunicativo para que searealmenteefectivo.

1.3 TIPOS BÁSICOS DE COMUNICACIÓN

Apartirdeestemomento,seentenderáalacomunicación,enelmásampliodelossenti-dos,atodoactoquelosseresvivosrealizanconelfindedaraentenderunmensajequelogreproducirunarespuestacorrespondiente,yaseapositivaonegativamente,alainten-ciónonecesidadqueinicióelprocesocomunicativo.

Lacomunicaciónsepuedeclasificarenanimalyhumana,peroestadivisiónnosignificaquelossereshumanosnoutilicemoslasformasdecomunicaciónconsideradascomoanimales,másbienlaclasificaciónsederivadelacostumbredelhombreaconsiderarsediferentealosanima-les,dadasucapacidadintelectualsuperiorqueledalaposibilidaddeposeerunlenguaje,unacultura,decreartecnología,etcétera.Lacomunicaciónhumanaestáconstituidaporlasformasdecomunicaciónquesonexclusivasdelhombrecomolaverbal,lanoverbalylacomunicaciónescritaográfica.

1.3.1 Comunicación animal

Lacomunicaciónanimalpuedeestablecerseatravésdeestímulosquímicos,delakinésicaodeciertospatronesdemovimiento;además,puedeserproxémicaorelativaaladistanciaqueguarderespectodeotros,atravésdeestímuloseléctricos,yauditiva.Cabemencionarquetodasestasclasesdecomunicacióntambiénsonusadasporlossereshumanos,aexcepciónquizádelaeléctrica.

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Química

Este tipode comunicación seda cuando los seresvivos ya seade lamismaodediferenteespecie.emitenousansustanciasquímicasqueproducenunciertoefectoenlosdemás.Gene-ralmenteeselolfatoelsentidoquepercibeestetipodeseñales.Puedenserdecarácterinfor-mativo,preventivoocomoamenaza.Algunosejemplosson:

a) Muchosanimalesatraenasuparejaemitiendoa travésdefluidoscorporales–comoelsudorolaorina–ciertashormonas(feromonas)queresultansumamenteatractivasparasuespeciealolerlas.

b) Losleonesorinanarbustosyárbolesdejandosuolorcomoseñalaotrosmachos,conelfindequesepanqueeseterritorioyatienedueño.

c) Loscaninosdejanrastrosolorososparanoperderelcamino.

d) Lasabejasefectúanuncomplejodesplieguequímicoykinésicoparaindicarleasuscom-pañerasdelpanalendóndeseencuentralacomida.

Kinésica y proxémica

Cuandohablamosdecomunicaciónkinésicanosreferimosaciertosmovimientosoactosqueelanimalrealizaparadaraentenderunmensaje;asimismo,ladistanciaqueguardaunanimalrespectodeotrotambiénpuedetenerunsignificado,setratadeltipodecomunicaciónproxé-mica.Porejemplo:

a) Muchasavestropicalesmachosencuentranparejaefectuandounaespeciededanzadecortejoalrededordelahembra,alacualpocoapocoseleaproximaysinosonrechaza-dosentoncessabránquetuvieronéxito.

b) Amuchosmamíferosseleserizaelpelo,arqueanlaespaldaymuestrenlosdientesconlaintencióndeintimidaraunposibleoponente;tratandeparecermásgrandes,robustosyagresivos.

c) Enloscaninoscomoelperrooellobo,acercarselentamenteagachadoaotromiembrodelamanadaotirarseexponiendoelvientrepuedeserindicadordesumisión.

d) Siempreesseñaldeagresiónverdirectamentealosojos.

Resultaindicativoobservarcómoatravésdeltiempoydelasdiferenciasculturalestodoslossereshumanospresentamosconductasdeestetipo;sinembargo,muchosdeestosdisplaysloshemostraspasadoanuestrasculturas,endondeadquierenmaticesparticulares.Porejemplo,elmilitarusahombrerasqueseránmásgrandesyvistosas,segúnseasurango,tratandodehacerlepa-

Enelserhumanoestetipode comunicación se ob-serva al usar perfumes oartículos fragantes; puedentener una multiplicidad deintencionesymensajes, se-gúneltipodeolor,aquiénsedirijanocómoseusen.

Displays.Estímuloscapa-cesdeinfluirenelcompor-tamiento de otros indivi-duos. Pueden ser audibles,táctiles, de liberación desustancias químicas e, in-cluso,descargaseléctricas.

En los seres humanoseste tipo de comunicaciónexiste de la misma mane-ra. Igual invitamos abailara alguien para cortejarle,pedimos permiso antes deacercarnos a una personajerárquicamente superior,cuando nos enojamos in-conscientemente tensamoslos hombros y la piel senosponedegallina,moverlacabezadeunladoaotroparadecirnoohaciadelanteyatrásparadecirsí,sonreírparamostraralegríaoagra-do,etcétera.

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recermásgrandeyfuertedeloqueenrealidades;enculturascomo las orientales, es señal de agresiónmover rápidamentelosbrazosyesfaltaderespetomirardirectamentealosojosaotrapersona,especialmentesiesdeunrangosuperior.Aquíyaentramosalcampodelacomunicaciónnoverbal,temaqueseabordarámásadelante.

Auditiva

Serefiereatodoslossonidosqueelanimalproduceparaco-municarse; losmás comunes son los sonidos vocales como elgruñirdelperro,elmaullardelgato,elbramardeltoro,elsilbardelasaves,elcroardelasranasoelchillardelosmurciélagos.Tambiénseincluyensonidosproducidosporotrosmedioscomoeldelgrilloalfrotarsuspatastraseras,eldelascigarrascuandosefrotanlasalas,lossimioscuandogolpeanlosárbolesconramassueltas,algunosinsectosgolpeteanelsueloparacomunicarse,etcétera.

Lossereshumanosevidentementeusamosadiarioeste tipodecomunicación,puesunadelasformasmáshabitualesdedarnosaentenderesatravésdelhabla,aunqueparaestecasoenparticularnosreferiremosalacomunicación oral. Noobstante,tambiénusamosotrotipodesonidosparatransmitirideas;así,elsilbidosehaconvertidoenunrecursomuycomúnqueenalgunascomunidadesentodoelmundollegainclusoatornarsetancomplejoquevarioslingüistasleconsiderancomounidiomaodialectolocal.Porejemplo,enlascomunidadesmontañesascer-canasalMarNegro,endondelasdistanciasentreunpuebloyotroatravésdelasmontañasyacantiladoshacenmuydifícileltránsito,elsilbidoesunrecursoindispensableparacomunicarserápidamente,lomismoocurreenlajunglatailandesaparaqueloscazadoressepuedancomu-nicarentresídemodosigilosoynoperderalapresa.

Eléctrica

Estetipodecomunicacióneselmenosrelacionadoconelserhumano.Muchosanimalesacuá-ticos se comunican a travésdedescargas eléctricasodiminutos campos electromagnéticos;dependerádelafrecuencia,intensidadypolaridaddeldisplayeléctricoqueseindiqueunainten-ciónoestadodeánimoenelanimal.

1.3.2 Comunicación humana

Verbal

Parainiciarestetemaseñalaremosquelacomunicaciónverbalesaquéllaqueserefierealusodellenguaje.Existenmuchostiposdelenguaje,sepuedehablardelanimalyhumano;sinembar-go,enesteapartadonosconcentraremosenloslenguajesqueusaelhombre.Así,porlenguajeseentiendeprimeramenteunsistemadecódigoscon loscuales sedesignan losobjetosdel

Las personas expresamosideasysentimientosatravésdelossonidosdelamúsica,que considerada románti-camente como el lenguajeuniversal.

Se ha comprobado que loshumanos generamos ciertascargaseléctricasdirectamen-te relacionadas con nuestracondición físicayestadodeánimo, quizás alguien muysusceptible a estas cargaspueda de manera intuitivapercibiralgúnmensaje.

Figura 1.1Dentrodelamiliciaseusanhombrerasvistosaslascuales

cambiandetamañosegúnelrango

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mundoexterior,susacciones,cualidadesyrelacionesentrelosmismos.2Loslingüistasprefierenusarelconceptodesignoenlugardecódigo;ambosconceptosseanalizaránmásadelante,peroelcasoahoraesconsiderarqueelserhumano–dadasuexcepcionalcapacidadintelectual–halogradoestablecerciertossistemaslingüísticosqueledansentidoalmundoquelerodeayquelepermitencomunicarsemásalládesunaturalezaanimal.

Lalingüísticaeslacienciaqueseencargadelestudiodellenguajeynosseñalaqueéstepuedepresentarseendosformasbásicas,demaneraoralydemaneraescritaográfica.

Lacomunicación verbal esaquéllaquevamásalládelossimplesdisplaysaudibles(llanto,risa,gri-tos,gemidos,etc.)ysebasaenlapalabra.Seestructuraensonidosarticuladosqueadquierenunsignificado,cuyacombinaciónpuedeexpresarideasmuchomáscomplejasquelasqueselograríanusandolosdisplaysantesmencionados.Estehechoescomúnmenteconocidocomoelactodehablar.

Lacomunicaciónescritaeslarepresentacióngráficadeesesistemadesignosconlosquein-terpretamosalmundo.Existenmuchasformas,unasmáscomplejasqueotras,desdelosideo-gramaschinosylosjeroglíficosegipcios,hastaelalfabetoqueusamosylassiglas;igualmente,podemosconsideraralgraffitiyloslogotiposcomercialescomoejemplos.

Recuperandolavisióndeloslingüistas,tantolossonidosarticuladoscomosuexpresióngráficasonsignosquepermitenconstruirunarepresentacióndelas ideasquesequierecomunicar;peroparaqueseaposibleserequieredeuncódigo,elcualdebesercompartidoporlagentealaquesequierellegaronosevanaentender.Dichodeotraforma,elcódigoeselconjuntodeinstruccionesquepermitelacodificaciónydecodificacióndelainformación,demodoqueéstapuedaserintercambiadademaneracomprensibleentreelemisoryelreceptor.

Lossignosnosoncosasaisladas,sedebenagruparformandosistemasque,alserconocidosporlosmiembrosdelacomunidad,permitanlaconstruccióndemensajesyposibilitenlaco-municación,dichossistemassonloscódigos;asuvez,aestoscódigososistemasdesignoslesllamamoslenguajes.

Comoesclaro,existenmuchoslenguajesycontextosparausarlos,desdelosidiomascomoelespañoloelinglésysusvariantesregionalesconocidascomodialectos,hastaloslenguajesin-formáticos.Ellenguajemusical,ladanzaylapinturatambiéntienensuspropioscódigos.

Tradicionalmenteseconsiderabaquelacomunicaciónverbalsemanifestabaatravésdesufor-maoraloescrita;noobstante,existeunaformadecomunicaciónverbalqueerróneamenteserelegapornoconsiderarsussignoscomopartedelmismocódigolingüístico(idioma)ocomocomplementoaél.Paraalgunoseslenguajenoverbalyparaotrossetratadesimplesauxiliares,

2 Definiciónpropuestaen1997porAlexanderLuria,neuropsicólogoruso.

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elcasoesqueellenguajedeseñas queusanlossordomudosestanestructuradoycomplejocomolapalabraolaescritura,simplementeusauntipodiferentedesignosperoatañealosmismosreferentesysignificados.Asípues,untemadepolémicaentreloslingüistasmodernosdebeconsideraralacomunicaciónverbalensusformasoral,escritayporseñas.

No verbal

Unapartedelacomunicaciónnoverbalesinnatayotraparteseaprendeporlaimitacióndecódigossocialmenteestablecidos.Nosreferimosaaquellosmovimientos,posturas,expresio-nes,gestosymiradasquerealizamos(conscienteoinconscientemente)cuandonoscomunicamos,generalmentedeformaoral.Asípues,cuandohablamosconalguiensólounapartedelainfor-maciónquedamosorecibimosprovienedelaspalabras.

Secalculaque60%deltotalde la informaciónquese intercambiaprovienedel lenguajenoverbal.Nuestrosmovimientos,posturas,expresiones,gestos,miradas,eincluso,losaccesoriosqueusamosennuestrovestir,constantementeestánproporcionandoinformaciónalagentequenosrodea.Lamayoríadelasvecesdichainformacióncorrespondeaunaformaderefuerzoocomplementodelosmensajesquedamosdemaneraverbal,peroenotrasocasioneséstospuedenversedistorsionados.Estefenómenosedebeaquemuchadelainformaciónquetrans-mitimosdeformanoverbalestádirectamenterelacionadaconnuestrasemociones,másqueconelintelecto.

Figura 1.2Tabladelalfabetodellenguajeenseñasusadoen

México.

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Deestemodo,sisaludamosaalguienque estimamos, pero nos sentimostristes, quizás en lugar de sonreírmostremosuna cara seria al decirle“hola”. O el estudiante que fingeprestar interés a la clase y que pordebajodelamesanodejademoverlospies,locualindicaimpacienciayqueyadeseasaliralreceso;cuandolagentemientepor lo regularevitamirar directamente a la otra perso-na;sicontamosalgobuenoquenospasó sonreímos, nuestra habla esmásrápidade lousualyel tonodevozmásalto;etcétera.

Porlogeneral,laspersonasquedominanlacomunicaciónnoverbalsonmuyhábilessocial-mente,yaquesoncapacesdereforzarsusmensajesoralesconmensajescorporales.Estahabi-lidadllevadaalextremodelartesedaenloscasosdelosactores,quienespuedenrepresentarideasyemocionessóloconsucuerpo.

El signo lingüístico

Elsignolingüísticoprovienedelacombinacióndesignificanteysignificado,demaneraqueseconstituyencomolasdoscarasdeunamoneda.EstadefiniciónfuepropuestaporFerdinanddeSaussure,unodeloslingüistascontemporáneosmásreconocidos.Elsignificanteserefierealaestructuradesonidosodeimágenesconquerepresentamosalascosas;laideaoconcepto,constituyeelsignificado.

ParaCharlesSandersPierce,3existeuntercerelementoqueconstituyealsigno:elreferente,elcualeselobjetorealalqueelsignohacealusiónypuedeserrealoimaginario.Elsignificanteeslarepresentacióngráfica,oralomedianteseñasdelobjetoreal;elsignificadoeselconceptooimagenmentalquehacemosdelobjeto.

Elsignificanteeslaimagenacústicaqueenlaescrituraserepresentaporgrafíasoletras.

Elsignificadoeselcontenidooelconceptoalquehacereferenciaelsignificante.

3 CharlesSandersPierce(1839-1914)escreadordelalógicasemiótica,tambiénconocidacomológicaabductiva.Esautordelateoríageneraldelossignosmáscompletaporelmomento.

Figura 1.3Cuandoelestudiantefingeprestarinterésalaclaseypordebajodelamesanodejademoverlospies,indicaimpaciencia.

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La representacióndel signopuedeserde tres tipos:icono,índiceysímbolo.Losiconossonrepresentacio-nesgráficasqueguardanungranparecidoalobjetoreferido, esdecir, entre significantey significado.Setratadeunaimagen,cuadroorepresentaciónquesus-tituye al objetomediante su significación. El iconoes un signo que tiene la capacidad de representar a“algo”mediante alguna semejanza en cualquiera delosaspectosdeese“algo”.

Los iconossonrepresentaciones“universales”enelsentidodeque,porserconstruidosapartirdelasse-mejanzasconelobjeto,cualquierpersonapuedesercapazdeentenderlosconunmínimodeconocimien-todelaculturaenquesehayanhecho.

Se considera a un signo como índice cuando la relación conlosobjetosquerepresentaesdecontinuidadenrelaciónconlarealidad;porejemplo,laimagendeunanubeconunrayoesíndicedetormenta,unparhuellasdepisadaspuedeseríndicedequeelcaminoesporahí,etcétera.

Lossímbolossonaquellossignosenlosquelarelacióncon el objeto es convencional; es decir, en su creaciónse establece–porpartedel diseñador– el significadoquetendránoloquerepresentarán,yésteesaceptadoyentendidoporlamayoríadelagente.Enestecasoelpa-recidoentresignificanteysignificadoesmenosimpor-tantequeladecisiónarbitrariadeloquerepresentará;porejemplo,loslogotiposempresariales,lasseñalesdetránsito,losescudosheráldicos,entreotros.

Figura 1.4Iconosutilizados

enelteatro.

Figura 1.5Huellasdepisadas

queindicanelcamino.

Figura 1.6Símbolosde

marcasaltamentereconocidas.

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Señal

Lasseñales,másquereferirseaunaunidadlingüísticapropiamentedicha,aludenalusodeunaqueyaseestudio:elsigno.Lasseñalessonavisosqueinformanalgoqueestáanuestroalrededoroquepue-depasar,enestassesustituyenporlogeneralalapalabraescritaporunaimagen,ounacombinaciónsintéticadeambas.Susignificadoderivadeconvencionessociales,porlomismosuinterpretaciónpuedevariardeunaculturaaotra.Unporejemplosonlasseñalesdetránsitoolasqueencontramosenedificiospúblicosparaindicarendóndeestánlasdistintasáreasdelmismo.

Lasseñales,comolapalabraloindica,señalanalgo;enestesentido,esimportanteconsiderarquetambiénpuedenpresentarseatravésestímulosvisuales,olfativose inclusotáctiles,odecualquierotraformaapartedelsigno.Poresoalgunosautoresdiferencianalsignorespectodelaseñal,considerandoquelasseñalespertenecenalordendelonaturalysonentendidasinstintiva-mente,mientrasqueelsignopertenecealordendeloculturalyserequieredeciertaeducaciónoconocimientoparainterpretarlodemaneraadecuada.Lomásconvenienteesconsideraralaseñalporsufunciónynoporlaformaenquesepresenta.Todonuestroentornoestállenodeseñales,algunashechasporelhombreyotrasdelordendelonatural.

Código

Comoprimeradefiniciónestableceremosquecódigoeselconjuntodeelementosquesecom-binansiguiendociertasinstruccionesquepermitenlacodificaciónydecodificacióndelainfor-mación,demaneraquepuedaserintercambiadadeformacomprensibleentreelemisoryelreceptor.Existenmuchostiposdecódigosydiferentescontextosdondeseusan,porejemplo,losidiomassoncódigoslingüísticos.Lossignosqueusamosenelidiomaespañolsonlasletrasdelalfabetoylossonidosasociadosaellas;elcódigoseexpresaatravésdelagramática.

Existenmuchostiposdecódigos,peroparasuestudioseproponelasiguienteclasificación:lógicos,estéticosysociales.

Loscódigos lógicossonaquéllosquesebasanenpatrones,secuenciasofórmulasestablecidasdelossignosqueutilice;porejemplo,elcódigoMorse, laescrituraBraile, los lenguajesdeprogramaciónparacom-putadorasylasfórmulasmatemáticas.Estetipodecódigossonmuyutilizadosenlascienciasyenlatécnica,aunquenosonexclusivosdeestasáreas,puescomoyasemencionó,lasdiferenteslenguassonun ejemplo; además, también se debe considerar como códigoslógicosatodaestructuradesignosysignificados,aunqueéstosseande caráctermágico-religioso–por ejemplo rituales y ceremonias–,mientrasexistaunaestructuradefinidadelasmismas,desuselemen-tosydesuejecución.

Gramática. Es el estudiode las reglas y principiosque regulan el uso de losidiomas.Cada lenguaje tie-nesuspropiasreglas.

Figura 1.7Señalamientosinformativos.

Figura 1.8Códigosjaponeces.

23EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Adiferenciadeltipoanterior, los códigos estéticos sonsubjetivosengranmedida;serefierenacuestionesapreciativasyemocionales.Sibieneloloscreadoresdeuncódigoestéticoconstru-yenlossignosyestablecenciertosparámetrosparasuinterpretación,tantolosprimeroscomolossegundossonentendidosporelreceptordelmensajeapartirdesusituaciónpersonal,osea,segúnsueducaciónycapacidadintelectual,suestadoemocionalyelmomentohistóricoenquerecibaelmensaje.

Estetipodecódigossonlosqueusamosparatratarderepresentar,explicaryen-tenderlabellezaolafealdaddelascosas.Esenelarte:pintura,literatura,escultura,danza,etc.,suutilizaciónesevidente,peroexistenmásalládeestecontexto.Loscódigosestéticossonlosparámetrosconlosquereconocemoslobelloolofeoentodaslascosasquenosrodean.

Enelarte,loscódigosestéticosseaprendendemanera“académica”enelmejordeloscasos;porejemplo,seenseñaadistinguirlostrazosdeunapintura,ava-lorarlatécnicausadaenunaescultura,lamétricaenunpoema,etc.,peronadadeestogarantizaqueelreceptorcapteelmensajequeelartistaqueríacompartirconsuobra,puestoquequienveunapintura,apreciaunaesculturao leeunpoema,loharásegúnsusituaciónparticularylainterpretaráapartirdesusvi-vencias,conocimientos,emociones,etcétera.

Ésteeselúnicocasoenelqueelconocimientodelcódigonogarantizaelentendimientodelmensajesegúnlasintencionesdelemisor,yaqueelreceptorinterpretaráelmensajenotantoporelcódigomismo,sinoporloquerepresentaoevocaemocionalmenteenél.

Loscódigos socialesserefierenalospatronesdeconducta–yhastaciertopuntodepensamiento–queunasociedad,claseo grupo social espera de sus miembros. La forma enquelagenteinteractúa,elmodoenquenosvestimosyhablamos, losvalores,nuestrascreenciasy fesonpro-ductodeunaprendizajeatravésdelejemploeimitacióndeestoscódigos.

Cada cultura tiene sus propios códigos sociales y en unamismasociedadpuedencoexistirvariosdeellos,avecesdemaneraarmónicayotrasencontraposición.Sepuedeconsi-derarqueexistencódigosgenerales,compartidosportodos,yparticularesopropiossolodealgúnoalgunosgrupososectoresdeesamismasociedad.Unavíaparaelestudiomása fondode este tema es a través de los valores sociales,que,afindecuentassonlasreglasdeconductaocódigossocialesquenormanlasrelacionesenunasociedad.

Figura 1.9LaPrudencia,

unadelascuatrovirtudes.

Figura 1.10Códigossociales,diferentesvalores,

creenciasyatuendos.