COEM 3001COMUNICACIÓN NO VERBAL

Ilia E. López Jiménez, PhD

¿Qué es?

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Comunicación transmitida mediante signos no lingüísticos. Los mensajes pueden ser transmitidos mediante: ademanes contacto visual gestos posturas sonidos que carecen de una estructura verbal,

tales como: gemidos, risa, suspiros

Tipos de Lenguajes

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Lenguaje

Verbal

No VerbalFuente: Yahoo imágenes

Tipos de comunicación no verbal

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paralenguaje – cualidades no verbales de la voz cinésica (cinética) – gestos, movimientos

corporales cromática – colores icónica – iconos, símbolos, indicios proxémica – distancias corporales visual – efectos visuales

¿Qué es paralenguaje?

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Es el componente vocal de un discurso, una vez que le hemos eliminado su contenido verbal.

Se compone de dispositivos auxiliares de la comunicación que en general aseguran la claridad al transmitir el mismo mensaje en diferentes maneras al mismo tiempo. Estos incluyen: las variaciones en el tono las variaciones en el carácter de la voz.

Sistema paralingüístico

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El sistema paralingüístico está formado por: las cualidades y los modificadores fónicos,

los indicadores sonoros de reacciones fisiológicas y emocionales, los elementos cuasi-léxicos las pausas y silencios que a partir de su significado o de alguno de

sus componentes inferenciales comunican o matizan el sentido de los enunciados verbales.

las cualidades físicas del sonido, tales como: el tono, el timbre la cantidad y la intensidad los modificadores fónicos o tipos de voz (dependientes del control

que ejercemos sobre los órganos implicados en la articulación y la fonación).

Fuente: Cestero Mancera

Modalidades del paralenguaje

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la articulación la resonancia el ritmo el tiempo el tono el volumen

Cualidades no verbales de la voz

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resonancia - cualidad de la voz determinada orgánicamente: faríngea, oral , nasal

timbre - altura musical de la voz, depende de la longitud y del grosor de las bandas vocales

tono – rasgo más versátil de la voz; acompaña, mediante variaciones, a los sonidos comunicativos ascendente - duda, interrogación descendente – determinación, firmeza mixto – ironía , sarcasmo

volumen – depende del esfuerzo articulatorio respiratorio

Paralenguaje

Las señales vocales no verbales se clasifican en dos tipos: Cualidades de la voz:

registro de la voz bajo, medio alto

articulación resonancia ritmo tono volumen

Vocalizaciones:

cualificadores vocales: intensidad de la voz

fuerte o suave extensión

hablar alargando los sonidos

hablar acortando los sonidos

segregaciones vocales: expresiones onomatopéyicas:

“hum”, “uy”, “uh”

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Paralenguaje en la escritura: prosodia

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La prosodia es una rama de la lingüística que analiza y representa formalmente aquellos elementos de la expresión oral, tales como: el acento, los tonos y la entonación. énfasis: para dar mayor importancia a una idea dentro de

un texto escrito expresividad: se muestra en la escritura por medio de los

signos de exclamación e interrogación, asociados a una entonación específica.

pausas y entonación: se expresa por escrito a través de los signos de puntuación, cuya lectura implica detenciones específicas y cambios ascendentes o descendentes del tono de voz.

El paralenguaje: discurso oral

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El discurso oral refleja la capacidad de los tres sistemas siguientes para sustituirse mutuamente dentro de un contexto y una situación comunicativa:

Los rasgos diferenciadores o alternantes paralingüísticos, tales como: bostezos silbidos

los rasgos paralingüísticos modificadores de la voz los rasgos cinésicos de movimientos y posiciones

Controles

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corporal – ademanes, gestos objetual – objetos, vestimenta paralingüístico – volumen, ritmo, tono, silencio voz – calificadores, tipos de voz

¿Cuál es su objetivo?

Menciona algunos ejemplos

control laríngeo susurro suave voz aflautada voz de falsete voz estridente voz murmurada voz ronca voz rugiente voz trémula

control respiratorio discurso aspirado discurso expirado discurso espasmódico

control articulatorio articulación tensa articulación relajada

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Controles: tipos de voz

Diferenciadores paralingüísticos

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Reacciones fisiológicas y psicológicas que varían funcional y actitudinalmente entre culturas

bostezo carraspeo gemido grito jadeo llanto risa suspiro tos

¿Cuál es su objetivo?Menciona algunos

ejemplos

Alternantes paralingüísticos

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siseosbisbiseoschisteofricciones faríngeas gruñidosresoplidosronquidossilbidossoplossorbossonidos dubitativos

Elementos segmentales, que pueden ser modificados y utilizados para : expresar emociones y

sentimientos voluntaria o involuntariamente

regular el mecanismo de la conversación, en contextos informales

servir, en ocasiones, para interaccionar con animales

Las pausas y los silencios

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La ausencia de sonido también comunica: pausas

son la ausencia de habla durante un intervalo breve de tiempo comprendido – su función principal es la de regular los turnos de habla

silencios pueden ser la consecuencia de un fallo comunicativo entre el emisor y el receptor. Su uso puede ser positivo o negativo.

Cinésica

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Rama de la teoría de la comunicación que estudia los gestos y posturas corporales como medios de expresión.

Comprende todo movimiento o posición externa observable, percibido visualmente, audiblemente y cinestésicamente.

Está sujeta a la estratificación social, la distribución geográfico-cultural y a los cambios sociales.

Se transmite a través del tiempo y del espacio como componente del discurso o independientemente de este.

El lenguaje de los gestos

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Los gestos son movimientos del

rostro y de las manos con los

que expresamos diversos

estados de ánimo.

Clasificación de los gestos

innatos corresponden a aquellos gestos que comparten todos los humanos, independientemente del origen cultural o social.

adquiridos son aquellos que se aprenden por medio de la imitación de los gestos que hacen otras personas.

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Gestos innatos

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Todos los humanos reaccionan de forma similar, con un reflejo-respuesta a estímulos como la alegría, la tristeza, el miedo, la ira, el asombro. Arrugan el ceño y cierran apretadamente los

ojos por el dolor físico. Fruncen el entrecejo cuando algo les preocupa. Levantan las cejas y ponen los labios en O

para expresar sorpresa.

Gestos adquiridos

Los gestos adquiridos o aprendidos por medio de la imitación, varían de una cultura a otra y su uso depende en gran medida del contexto y de la situación comunicativa: Los occidentales se estrechan las

manos cuando saludan a alguien y mantienen contacto visual.

Los orientales, en cambio, se saludan inclinando el cuerpo hacia adelante y mantienen poco contacto visual.

Gestos adquiridos

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Situación comunicativa y uso de los gestos

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Tal como sucede con el lenguaje verbal, los tipos de gestos utilizados para acompañar y complementar las expresiones dependen en gran medida de la situación comunicativa formal o informal.

En una situación comunicativa formal, se debe controlar la creatividad gestual y ceñir el cuerpo a un código preestablecido, con movimientos controlados y poniendo énfasis en el contenido del mensaje.

En una situación comunicativa informal, los gestos enfatizarán la expresión, la diversidad y la flexibilidad de la interacción. Los movimientos son libres, relajados y espontáneos.

Uso de los gestos

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Cinésica movimientos

internos ademanes - Movimiento o actitud del cuerpo o de alguna parte

suya, con que se manifiesta un afecto del ánimo. gestos - Movimiento del rostro, de las manos o de otras partes

del cuerpo con que se expresan diversos afectos del ánimo. Movimiento exagerado del rostro por hábito o enfermedad.

externos del entorno toque frío – funcional, profesional toque social – utilizado en encuentros sociales toque cálido de amistad – comunica empatía toque íntimo – afectivo, efectuado con mutuo consentimiento de manera

íntima

Cómo NO tocar

partes del cuerpo: la cabeza las piernas el tronco

Evitar tocar la ropa los objetos

personales: la cartera la ropa (vestimenta) los papeles

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Uso de los gestos

La proxémica

Estudia las relaciones -de proximidad, de alejamiento, etc.- entre las personas y los objetos durante la interacción, las posturas adoptadas y la existencia o ausencia de contacto físico.

Varía en función del tipo del encuentro, la relación entre los interlocutores, sus personalidades y otros factores: sociales culturales situacionales

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Proxémica Usos

¿En cuáles de estas situaciones nuestros movimientos son más controlados ?

¿En cuáles de estas situaciones son más espontáneos, libres y relajados?

Situacionescomunicativas

Formales

Reunionesde trabajo

Presentacionesen clase

No formales

Reunionesfamiliares

Reunionesamistosas

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Referencias

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Centro Virtual Cervantes. Paralingüístico. Diccionario de términos clave de ELE. [En línea, Web]. Disponible en: http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/paralinguistico.htm

-------------------- Diccionario de términos clave de ELE. [En línea, Web]. Disponible en: http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/proxemica.htm

Cestero Mancera, A. M. (2003). La comunicación no verbal y su incidencia en fenómenos discursivos como la ironía. [En línea, pdf]. Disponible en: http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/6074/1/ELUA_20_03.pdf

Comunicar con lenguaje no verbal. (s.f.). Educar Chile. [En línea, Shockwave Flash]. Disponible en: http://www.educarchile.cl/userfiles/P0029/File/Recursos_Digitales/TPEmpleabilidad/objeto03/objeto03.swf

López Fernández, J. (s.f.). Gestos y ademanes. Hispanoteca. [En línea, Web]. Disponible en: http://hispanoteca.eu/Lengua/Gestos%20y%20ademanes/Gestos%20y%20ademanes%20-%20%C3%8Dndice.htm

McGraw Hill (s.F.). Unidad 04. La comunicación no verbal. [En línea, pdf]. Disponible en: http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175743.pdf

 

Referencias

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Poyatos, F. (1994). La comunicación no verbal II. Paralenguaje, kinésica e interacción. Madrid, España: Ediciones Istmo.

Real Academia Española. Diccionario de la lengua española. Vigésimo segunda edición. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.rae.es/rae.html

Rivera Rubero, P. A. (2003). La comunicación en el contexto empresarial. (Edición revisada). Hato Rey, Puerto Rico: Publicaciones Puertorriqueñas.

TermWiki.com. Paralenguaje. [En línea, wiki]. Disponible en: http://es.termwiki.com/ES:paralanguage_%E2%82%81

Vargas, G. (2004). Comunícate cautiva y convence. México: Aguilar.

Verdugo Rojas, W. (2008, Julio 03). Comunicación no verbal. [En línea, Slideshare]. Disponible en: http://www.slideshare.net/wenceslao/comunicacin-no-verbal-498683

WordReference.com. Definición de cinésica. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/cin%C3%A9sica