Club CHRO La química perfecta entre talento y estrategia. · contribución de RH a la ejecución...

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Club CHRO / Octubre 2013

Club CHRO

La química perfecta

entre talento y estrategia.

5ª edición Club CHRO

Transformando RH para satisfacer las nuevas prioridades del negocio


Agenda

Inicio Fin Actividad

7:30 8:00 Registro y Desayuno

8:00

8:10 Bienvenida

Jorge Castilla- Socio Líder de la práctica de Capital Humano

8:10

8:20 Resultados Encuesta sobre Transformación de Recursos Humanos

Hugo Medina-Socio de la práctica de HRT

8:20 8:50

Panel de discusión: Respuesta de Recursos Humanos ante los retos del negocio

Juan Marcelo Parizot Murillo-Subdirector de Gas Licuado y Petroquímicos Básicos-

Pemex

Antonio Rodríguez-Enlace de Servicios de Recursos Humanos y Relaciones

Laborales para Gas y Petroquímica Básica-Pemex

8:50

9:00 Preguntas de la audiencia

9:00 9:15 Presentación “Tendencias de Transformación de Recursos Humanos”

Hugo Medina-Socio de la práctica de HRT

9:15 9:45 Discusión en mesas redondas “Agenda de Transformación de Recursos Humanos”

9:45 9:50 Perspectiva del Club CHRO en Transformación de Recursos Humanos

9:50 10:00 Cierre

Club CHRO - Transformando RH para satisfacer las nuevas prioridades del negocio 2


Resultados Encuesta de Transformación de RH



Modelo de Entrega de Servicios de RH


ESTRATEGIA DE

NEGOCIO Y RH


Estrategias del Negocio y de RH

Resultados de la encuesta

Club CHRO - Transformando RH para satisfacer las nuevas prioridades del negocio

… sin embargo, de

éstos, el 58.3%

quedó con la

promesa pendiente

de incrementar la

contribución de RH

a la ejecución de la

estrategia de

negocio

El 71% obtuvo como

resultado mayor

alineación de RH a

los retos del

negocio…

El 70% de las

empresas ha

invertido en un

proceso de

transformación de

RH

A pesar de que se ha invertido en procesos de transformación y alinearse a los

retos del negocio, el objetivo de contribuir a la ejecución de la estrategia del

negocio no ha sido cumplido 5


Clientes de RH

Resultados de la encuesta


La demanda de

las unidades de

negocio fue un

motivo para

realizar una

transformación

para el 37.5%

46% de los

participantes obtuvo

como resultado

incrementar la

satisfacción de las

unidades de negocio

En las empresas de

mayor tamaño, la

evaluación de las

transformaciones

por parte del

negocio tiende a

ser negativa

Definir los servicios de RH en conjunto con el negocio, medirlos y hacer una

entrega diferenciada, son factores críticos de éxito

6


Roles de RH


El 30% coincide

en que no se

obtuvo asesoría

de los Socios de

negocio como

resultado de la

transformación

En el 17% de los

casos, los CoE que

diseñan soluciones

para el negocio

fueron una promesa

sin cumplir

25% dejaron sin

cumplir la promesa

de un CSC con

capacidad de

atender la mayoría

de las transacciones

Resultados de la Encuesta

7

Los roles de RH no satisfacen las expectativas del negocio, y se identifica que el

“Socio de Negocio” es quien está más lejos de contribuir a la estrategia


Habilitadores

El 25% de las

empresas tiene

como promesas

pendientes la

operación de

SLA´s

En las

transformaciones

realizadas se

ganó en

eficiencia, sin

embargo el

45.8% coincide

en que los

Habilitadores

Tecnológicos son

una de las

promesas

pendientes

En las empresas

con mayor

número de

empleados, el

motivo principal

de la

transformación

fue habilitar una

herramienta

tecnológica

Resultados de la Encuesta

Capital Humano debe impulsar la estrategia de negocio y proporcionar servicios

transaccionales de forma eficiente y oportuna



Panel de discusión



Tendencias de Transformación de RH


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¿Cuáles son las prioridades de talento en 2013?

Identificación de brechas de talento

Cobertura de brechas de talento

Estimación de necesidades futuras de talento

Cultura de movilidad interna

Retiros

Gestión de fuerza contingente

Análisis de requerimientos de puestos

Desarrollo de perfiles de puestos

Habilidades gerenciales de entrevista

Programa de referidos

Relacionamiento interno

Relacionamiento externo

Fortalecimiento de liderazgo

Proceso de Gestión del Desempeño

Capacidades gerenciales en el manejo del desempeño

Capacidades gerenciales en desarrollo del personal Organización de aprendizaje

de alto impacto

Especialización

Promoción del Desarrollo de Carrera

Entendimiento de la cultura global

Diversidad e inclusión

Programas de bienestar

Retención de talento clave

Cumplir necesidades generacionales

Planeación de la fuerza de trabajo

Redefinición de roles de RH

Métricas de RH

Inclusión de redes sociales en programas de RH

Modelo de entrega de servicios global de RH

Modelo de entrega de servicios de RH localizado

Conciencia Global

Movilidad

Atracción de talento en mercados emergentes

Conocimiento del negocio global

Áreas críticas en 2013

Niv

el

de p

rep

ara

ció

n

Baja importancia

Bajo nivel de preparación

Alta importancia

Alto nivel de preparación

Baja importancia

Alta preparación

Alta importancia

Bajo nivel de preparación

Importancia

Fuente: Estudio de Bersin by Deloitte, 2013


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¿Hacia dónde va la transformación de RH en 2013?

Control

Automatización

de servicios

Facilitación de

decisiones y

gestión

Impulsor del

plan de

negocios

Departamento de

Personal

Administración

Nómina

Políticas

Función de BackOffice

RH Estratégico

Reclutamiento

Liderazgo y Desarrollo

Diseño Organizacional

Compensaciones

Centro de Servicios

Centro de Expertos

Socio de Negocio

Administración

Integral del Talento

Sucesión

Liderazgo y Coaching

Integración de Procesos

Gestión de Talento

RH Integrado con el

Negocio

Segmentación y

Diferenciación del

Talento

Prácticas de Gestión de

Talento Globales

Modelos de Datos

Predictivos

Integración con el

Negocio

12

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¿Hacia dónde debe ir la gestión de RH?

Gestión Tradicional Enfoque en Control y Alineación

Genera: Ejecución, Orden, Control

Rol de RH: Implementar controles,

estándares y sistemas para lograr alineación

y ejecución

Gestión Ágil Enfoque en Velocidad y Clientes

Genera: Adaptabilidad, Innovación, Velocidad

Rol de RH: Implementar programas,

sistemas, estrategias que fomenten

expertise, colaboración y toma de

decisiones


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Líderes

Ejecutivos

Gobierno

Equipo de

Liderazgo de

RH

Líderes del

Negocio

Liderazgo

Ejecutivo

RH EN EL

NEGOCIO

Proveedores

Comunidades

de

Expertos

Clientes

Externos

Redes Externas

y

Marca del Empleador

Analíticos de la Fuerza de

Trabajo

CLIENTES

DE RH

Conocimiento

y

Ayuda Datos

Maestros de

RH Reclutamiento Gestión

del

Talento

Aprendizaje

Gestión

de

Tiempos

Remuneración

Atención

a

Consultas

Transacciones

Servicios

Especializados Estrategia

de

RH

Talento

Remuneración

Total

Socio de

Negocio

de RH

Asesor de

Negocio

de RH

Fuerza de

Trabajo

Contingente

Ex

Empleados

Empleados

Grupos

Internos de

Negocio

Candidatos

Líderes de

Negocio y

Gerentes

SERVICIOS TRANSACCIONALES

DE

RH

¿Hacia dónde va el modelo de entrega de servicios de RH?


Mesas Redondas



Perspectiva del Club CHRO en Transformación de Recursos Humanos



Perspectiva del Club en la Transformación de Recursos

Humanos

A. Socio de Negocio

B. Centro de Servicios Compartidos

C. Centros de Expertos

D. Tecnología

E. Otros

F. Todos los anteriores

G. Ninguno de los anteriores

17 Club CHRO - Transformando RH para satisfacer las nuevas prioridades del negocio

1. ¿En cuál de los siguientes componentes se encuentra la principal prioridad

de inversión?



Humanos

A. Soluciones de talento para Líderes

B. Servicios diferenciados

C. Optimización de tecnología de RH

D. Optimización de roles

E. Otras

F. Ninguna de las anteriores


2. ¿En cuál de las siguientes tendencias enfocarían sus esfuerzos de

transformación?



Humanos

A. Mayor contribución a la ejecución de la

estrategia del negocio

B. Mayor satisfacción de las unidades de negocio

C. Mejorar la entrega de soluciones de RH

D. Mejorar la generación y entrega de información

para la toma de decisiones

E. Reducir costos de RH

F. Ninguno de las anteriores


3. ¿Qué objetivo perseguiría la transformación?



Humanos

A. Falta de colaboración del negocio

B. Diferencia en las expectativas entre el negocio

y el área de RH

C. Falta de presupuesto

D. Resistencia al cambio de parte de los

colaboradores de RH

E. Otros

F. Ninguna de las anteriores


4. ¿A qué retos o barreras se podrían enfrentar durante los siguientes

esfuerzos de transformación?


Definiendo la 6° Edición del Club CHRO



¿Qué tendencia de RH prefieres que se

aborde durante nuestra siguiente sesión del

Club CHRO?

A. El Reto del Desarrollo del Talento

B. Un Nuevo Modelo de Liderazgo:

Desenmascarando el Mito del Superhéroe

C. Aceleración Organizacional

D. La Economía Abierta de Talento: Nuevos

Modelos de Colaboración en las Fuerzas de

Trabajo

E. El Lugar de Trabajo del Futuro: Creando Áreas

de Trabajo Flexible



Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de firmas

miembro, cada una de ellas como una entidad legal única e independiente. Conozca en www.deloitte.com/mx/conozcanos la descripción detallada

de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro.

Deloitte presta servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría y asesoría financiera, a clientes públicos y privados de diversas

industrias. Con una red global de firmas miembro en más de 150 países, Deloitte brinda capacidades de clase mundial y servicio de alta calidad a

sus clientes, aportando la experiencia necesaria para hacer frente a los retos más complejos de los negocios. Cuenta con alrededor de 200,000

profesionales, todos comprometidos a ser el modelo de excelencia.

Tal y como se usa en este documento, “Deloitte” significa Deloitte Consulting Group, S.C., la cual tiene el derecho legal exclusivo de involucrarse

en, y limita sus negocios a, la prestación de servicios de consultoría (incluidos tecnología de la información, estrategia y operaciones y capital

humano) en México bajo el nombre de “Deloitte”.

Esta publicación sólo contiene información general y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro, ni ninguna de sus respectivas

afiliadas (en conjunto la “Red Deloitte”), presta asesoría o servicios por medio de esta publicación. Antes de tomar cualquier decisión o medida

que pueda afectar sus finanzas o negocio, debe consultar a un asesor profesional calificado. Ninguna entidad de la Red Deloitte, será

responsable de pérdidas que pudiera sufrir cualquier persona o entidad que consulte esta publicación.

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