Clima y Cultura Organizacional/Empowerment

Cultura Poder Política

Los elementos de la organización

• Estructura

• Estrategia

• Sistemas

• Cultura

• Recurso humano

• Estrategia

• Estructura

• Sistemas

• Personal

• Estilo

• Capacidades

Valores compartidos

Definición de Cultura Organizacional

“Un patrón de creencias y

expectativas compartidas

por los integrantes de la

organización. Estas creencias y

expectativas producen normas

que determinan en forma

importante el comportamiento

de los individuos y grupos”

Stan Davis y

Howard Schwartz:

Quality in Action,

1992

Conformación de la Cultura

• Cultura es aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social

• La cultura de un grupo resulta de la interacción de los valores, creencias, actitudes y conductas de sus integrantes

• Aunque una organización muestre una cultura uniforme, desde luego puede haber diferencias entre individuos

Cultura nacional y cultura

organizacional

• Cultura nacional:

Programación colectiva de la mente que

distingue a los integrantes de una nación de

los de otra

• Cultura organizacional:

Conjunto de creencias, valores, supuestos y

conductas compartidos y transmitidos en una

organización

Diferencias culturales

• Las diferencias entre culturas nacionales

siempre han existido y seguirán existiendo

a pesar de la globalización

• Las diferencias culturales tienen impactos

potencialmente positivos o negativos,

según cómo se entiendan y aprovechen

• Los rasgos culturales pueden ser el

soporte de ventajas competitivas

Cultura nacional venezolana relativa

al trabajo en organizaciones

• Espíritu gregario: las relaciones sociales y afectivas son poderosas

• Cuesta separar la vida social de la del trabajo: las relaciones amistosas son más importantes que las normas

• A la gente le gusta trabajar en grupo (no necesariamente en equipo)

• Estar pendiente de la gente es buena táctica gerencial

La Cultura en la organización

La cultura organizacional proporciona:

• Sentido de identidad

• Compromiso

• Contexto para la toma de decisiones

• Un marco para el comportamiento ético

• Coherencia en las actitudes

Componentes de la cultura organizacional

Observables:

Comportamiento

Ritos y ceremonias

Actitudes y políticas

Vestuario

Modo de relacionarse

Ambiente de trabajo

Subyacentes:

Valores

Creencias

Paradigmas

Tipo de liderazgo

Política

Mitos

Cultura organizacional venezolana

• La mayoría da gran importancia a la

jerarquía y la autoridad

• La mayor parte de los directivos parecen

más motivados por el poder que por el

logro de objetivos

• Alta tendencia a no delegar

• Desigual distribución de poder

• Los operativos como herramienta exitosa

• Preferir la compasión sobre la justicia

Comportamiento organizacional en

Venezuela

• Tendencia al locus externo: otro tiene la

culpa

• Servicial = Servil

• Preferencia por decisiones en grupo

• Capacidad de improvisar

• Alto entusiasmo, poca perseverancia

• Particular sentido del tiempo

Algunos rasgos de cultura

Equivocado:

• Igualitarismo: todos somos iguales

• Uniformidad: todos deben pensar como yo

• Parroquialismo: Lo nuestro es lo único que vale

• Etnocentrismo: nuestra manera de hacer las cosas es la mejor

• Contrapeso:

• Heterogeneidad: es

• natural y es buena

• Aceptación: muchos piensan distinto a mi

• Amplitud: hay muchas cosas valiosas en otras partes

• Objetividad: hay muchas formas de hacer bien las cosas

Diversos tipos de cultura

En la empresa puede prevalecer:

• Cultura de adaptabilidad: flexible, se adapta

al cambio

• Cultura misionaria: centrada en la misión

• Cultura de clan: orientada al interior, propicia

la participación y la creatividad

• Cultura burocrática: enfoque metódico para

hacer negocios; se percibe estable

Comprensión de la organización

¿Cómo es la cultura de la empresa?

¿Cuáles son sus principales componentes?

¿Cuáles son las anécdotas, los héroes?

¿Cómo se refleja la cultura en sus operaciones

y sus resultados?

¿Cómo puede cambiarse la cultura

organizacional?

¿Cuál puede ser la contribución individual de

uno de nosotros?

El poder en las organizaciones

El poder es una fuerza intangible que se

manifiesta en la capacidad de influir en otras

personas y hacerse obedecer.

La búsqueda del poder en las organizaciones

responde al deseo de contar con la posibilidad

real o potencial de lograr ventajas o resultados

de interés personal o de grupos.

El poder en las organizaciones

Poder de las empresas

Al servicio de:

• La sociedad

• Grupos económicos

• Intereses particulares

Cómo utilizan el poder:

• Para generar riqueza

• Para ejercer peso político o social

El poder interno

• Poder vertical de

arriba abajo: base

de la operatividad

• Poder vertical hacia

arriba: influencia en

las decisiones

• Poder horizontal

Poder individual y poder organizacional

• Poder individual:

De diversa naturaleza, puede ser situacional o intrínseco de la persona

• Poder organizacional:

Relativo al ejercicio de las funciones

Relativo al nivel de la organización

Relativo al rol social de la organización y su influencia relativa

El diseño de la organización incide en la distribución del poder

Poder individual

• Legítimo: otorgado por la descripción del

puesto

• Coercitivo: capacidad para ejercer castigo

• Para recompensar: posibilidad de premiar

• De experto: conocimiento o competencia

superior

• Referente: características personales que

otros admiran

Poder organizacional

• Sustentado en la autoridad formal

• Originado por acceso a recursos,

control de información, fortaleza de las

relaciones, importancia relativa o diseño

organizacional

• El poder organizacional se puede

ejercer hacia abajo, hacia arriba y hacia

los lados

El poder formal

Se ejerce mediante:

• Ordenes directas

• Fijación de criterios para la toma de

decisiones

• La revisión de decisiones tomadas a

nivel inferior

• La asignación de recursos

• El control del comportamiento

Empowerment (Empoderamiento)

• Consiste en delegación de poder

• Los empleados reciben información sobre el

desempeño de la organización

• La capacitación se permite contribuir más

efectivamente a los objetivos colectivos

• Los empleados reciben autorización para

tomar ciertas decisiones

• Existen premios para el buen desempeño

Empowerment (Empoderamiento)

Proceso:

1. Diagnosticar las condiciones en que los empleados carecen de poder

2. Determinar dónde éste se puede ampliar

3. Poner en práctica la delegación: • Acuerdos y compromisos

• Forma de seguimiento y rendición de cuentas

4. Retroalimentar al empleado: reforzar sus éxitos, corregir sus fallas

La cultura, el poder y la política

Influyen en el rol y el desarrollo de

la Organización

Constituyen el contexto tácito en el

que se desenvuelven las actividades

Son factor importante en la carrera

profesional de las personas con alto

potencial