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Evaluación e intervenciones grupales para

mejorar el clima laboral

Centro de Psiquiatría Biológica

Mapa de estrés rasgos de personalidadModalidad: Práctico.Evaluador: Lic. Mario Lamagrande.Cantidad de horas: 45 mín. a 1 hr. (promedio por grupos de diez personas)Materiales:

- Hoja explicativa del por qué participar en la evaluación. - Hoja de consentimiento para participar del trabajo.- Ficha con la consigna de llenado de las escalas.- Escalas: MBI (escala para evaluar el Burnout); MIPS (Escala de

rasgos de personalidad). Ambas escalas comparten una base de datos donde se toman los datos demográficos de trabajo.

Una semana previa al trabajo se entrega un material explicativo sobre el estrés.Dos días previos a la toma se coordina con el jefe de cada sector para organizar los grupos. El trabajo consiste en evaluar grupos de diez personas en terreno:- Se da la consigna de trabajo.- Entrega de las escalas.- Asistencia en la consulta del llenado.

A los quince días se hace devolución al grupo de los resultados obtenidos y las consecuencias de ello en la actividad diaria de trabajo.Costo:

SALUD MENTAL EN EL EMPLEO

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Mapa de estrés rasgos de personalidadModalidad: Práctico.Evaluador: Lic. Mario Lamagrande.Cantidad de horas: 45 mín. a 1 hr. (promedio por grupos de diez personas)- Materiales:

- Hoja explicativa del por qué participar en la evaluación. - Hoja de consentimiento para participar del trabajo.- Ficha con la consigna de llenado de las escalas.- Escalas: (CVREL) Calidad de la Vida de Relación, (IMEMP)

Imagen de la organización, (IG) Imagen Gerencial, (AO) Apoyo Organizacional

Una semana previa al trabajo se entrega un material explicativo sobre el estrés.Dos días previos a la toma se coordina con el jefe de cada sector para organizar los grupos. El trabajo consiste en evaluar grupos de diez personas en terreno:- Se da la consigna de trabajo.- Entrega de las escalas.- Asistencia en la consulta del llenado.

A los quince días se hace devolución al grupo de los resultados obtenidos y las consecuencias de ello en la actividad diaria de trabajo.Costo:


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Talleres


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Comunicación para la Dirección de EquiposObjetivo general

∙ Desarrollar competencias para interactuar y comunicarse eficazmente con su equipo de trabajo.

Objetivos Específicos

Al término del taller los participantes estarán en condiciones de:

∙ REDUCIR LAS DIFERENCIAS verbales y no verbales con los miembros de su equipo

∙ UTILIZAR ESTRATEGIAS de comunicación para asegurar una comprensión común con sus colaboradores.

∙ REDUCIR CONFLICTOS innecesarios a través de estrategias de clarificación de la intención en la comunicación.

∙ MANEJAR SUS EXPECTATIVAS de manera de influir positivamente en el comportamiento de los miembros de su equipo.

contenidosPRIMERA ESTRATEGIA: ESCUCHAR PARA COMPRENDER∙ Mimetizarse ∙ Clarificar∙ Recapitular∙ Confirmar

SEGUNDA ESTRATEGIA: HABLE PARA SER COMPRENDIDO ∙ Monitorear el tono de voz∙ Entregar el contexto de la comunicación

TERCERA ESTRATEGIA: REDIRIJA LA CONDUCTA∙ Considerar el efecto pigmalión∙ Asumir lo mejor

Costo:


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Retroalimentación Positiva y CorrectivaObjetivo general

Entregar retroalimentación efectiva a colaboradores con el fin de impactar positivamente en su desempeño.Objetivos Específicos

Al término del taller los participantes estarán en condiciones de:∙ ENTREGAR RETROALIMENTACIÓN CORRECTIVA a sus

colaboradores para reorientar el desempeño ineficaz. ∙ ENTREGAR RETROALIMENTACIÓN POSITIVA a sus colaboradores

con el fin de reconocer y reforzar un desempeño eficaz en el tiempo.

contenidos

TIPOS DE RETROALIMENTACIÓN

∙ Retroalimentación correctiva∙ Retroalimentación positiva

CLAVES EN LA ENTREGA DE RETROALIMENTACIÓN

∙ Cómo entregar retroalimentación ∙ Peligros en la entrega de retroalimentación ∙ Seguimientos

Costo:


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Administración del Tiempo y Conducción de ReunionesObjetivo general

∙ Desarrollar destrezas para la administración eficiente del tiempo en el puesto de trabajo y la conducción eficaz de reuniones.


Al término del taller los participantes estarán en condiciones de:∙ INCORPORAR herramientas de planificación y control en la gestión

personal del tiempo.∙ PREPARAR Y CONDUCIR reuniones en forma eficaz.

contenidos

PARA SER BUENOS PLANIFICADORES DE NUESTRO TIEMPO DEBEMOS

∙ Plantearnos nuestra misión personal y valores∙ Forjarnos ‘propósitos’ para el propio desempeño laboral∙ Trabajar con metas significativas ∙ Usar herramientas de planificación y control∙ Usar la matriz de la administración del tiempo

CONDUCCIÓN DE REUNIONES

∙ Tipos de reunión∙ El rol del conductor∙ Inicio de la reunión: descongelamiento e introducción∙ Cómo comunicar ideas: unidad, continuidad y secuencia∙ Cierre de la reunión

Costo:


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Técnicas de MOTIVACIÓNObjetivo general

∙ Adquirir estrategias de automotivación y motivación del equipo de trabajo, con el fin de impactar positivamente en el ánimo de los colaboradores y en el clima laboral.


∙ RECONOCER las fuentes de desmotivación que existen al interior de la organización.

∙ APLICAR estrategias que incrementan la motivación del equipo de trabajo

contenidos

FUENTES DE DESMOTIVACIÓN A NIVEL ORGANIZACIONAL∙ Problemas organizativos, funciones poco claras, entrenamiento

insuficiente, incertidumbre e inseguridad, mal clima laboral, falta de una política clara de desarrollo de carrera, falta de información sobre la gestión

ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES PARA EL DESARROLLO DE LA MOTIVACIÓN

∙ Evaluación del desempeño y retroalimentación, enriquecimiento del cargo, empowerment, equipos semi-autónomos, administración de recompensas y establecimiento de metas

HERRAMIENTAS PARA AYUDAR A LOS COLABORADORES A AUTOMOTIVARSE

∙ Estrategias de motivación a través del pensamiento, de la administración de la propia energía, de la administración del tiempo y de la administración del entorno

∙ Diferencias individuales y constelación de motivaciones

Costo:


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Manejo de Quejas de Colaboradores y de la Resistencia al CambioObjetivo generalDesarrollar habilidades de manejo de situaciones difíciles y de control de las resistencias al cambio.Objetivos EspecíficosAl término del taller los participantes estarán en condiciones de:

∙ RECONOCER conductas y actitudes que dan cuanta de resistencias a los cambios

∙ APLICAR ESTRATEGIAS de manejo de conflicto y de quejas con sus colaboradores

contenidos

MANEJO DE LAS RESISTENCIAS AL CAMBIO

∙ Paradigmas personales∙ Actitudes que podemos tener frente al cambio (negadora,

racionalizadora, desmotivada, etc.)∙ Mecanismos de defensa∙ Claves para manejar las resistencias al cambio

MANEJO DE QUEJAS Y CONFLICTOS CON COLABORADORES

∙ Qué no se debe hacer para manejar una queja∙ Claves para manejar las quejas y conflictos con los colaboradores

Costo:

Programas de autogestión.Modalidad: Teórico - práctico.


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Facilitadores: Lic. Mario Lamagrande, Lic. Fernando Anta.Cantidad de horas: 4 hs. Materiales: Datadisplay (equipo de multimedia), rotafolio, fibrones, hojas blancas, carpeta con material de trabajo.Se trata de un taller de cuatro horas, en la cual se evalúan las diferentes causas de conflicto, malestar y estrés, cotejándolas con la realidad externa vivida. Se identifican elementos destructivos, y elementos potenciadores.El trabajo es colectivo, en grupos pequeños (hasta 10 personas), en la que se evalúan elementos teóricos y vivenciales, se realiza un balance de lo vivido en el año y se diagraman en base a lo aprendido, estrategias nuevas que permitan la puesta en marcha de nuevas y habitualmente desconocidas, capacidades.Costo:

Estrategias afrontamiento para el manejo del SALUD MENTAL EN EL EMPLEO

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Síndrome de BurnoutModalidad: Teórico - práctico.Facilitadores: Lic. Mario Lamagrande, Lic. Fernando Anta.Cantidad de horas: 10 hs. Materiales: Datadisplay (equipo de multimedia), rotafolio, fibrones, hojas blancas, carpeta con material de trabajo.

Se usara un abordaje completo de estrategias de afrontamiento

a) Estrategias centradas en el problema de carácter conductual, en este nivel se trabaja con acciones que buscan actuar directamente ante la situación estresante.: Técnica utilizada: solución de problemas.

b) Estrategias centradas en el problema de carácter cognitivo se entrena a las personas en manejar el problema mediante la forma en que lo percibe. El formato de trabajo se enfocara en trabajar la atención selectiva hacia los aspectos positivos de la situación, la redefinición de los estresores para no percibirlos como amenazas, o la percepción de las situaciones como oportunidades para el logro personal en vez de amenazas a la seguridad.

c) Las estrategias centradas en la emoci6n de carácter conductual, se busca mejorar el impacto emocional que tienen los estresores sobre el sujeto. Se trata en enseñar como acciones irrelevantes en ocasiones al actuar supone un conflicto, o las respuestas que éste emite se ven frustradas. Se incluyen en esta categoría las conductas de desplazamiento como fumar, beber, emplear un tono sarcástico en el diálogo, búsqueda de apoyo social, búsqueda de información sobre el problema, etc.

d) Las estrategias centradas en la emoci6n de carácter cognitivo incluyen aquellas estrategias utilizadas para manejar las alteraciones emocionales que se producen en una situación estresante (por ej., expresar las emociones o reprimirlas, negación, etc.).

Costo:

Estrategias de carácter interpersonal y grupal: el


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apoyo social en el trabajoModalidad: Teórico - práctico.Facilitadores: Lic. Mario Lamagrande, Lic. Fernando Anta.Cantidad de horas: 10 hs. Materiales: Datadisplay (equipo de multimedia), rotafolio, fibrones, hojas blancas, carpeta con material de trabajo.

La mayoría de las estrategias que abordan la prevención del síndrome desde la perspectiva grupal recomiendan fomentar el apoyo social por parte de los compañeros y supervisores.

A través del apoyo social en e! trabajo los sujetos obtienen nueva información, adquieren nuevas habilidades o mejorar las que ya poseen, obtienen refuerzo social y retroinformación sobre la ejecución de las tareas, y consiguen apoyo emocional, consejos, u otros tipos de ayuda.

El trabajo se orienta en entrenar al grupo sobre como establecer estrategias interpesonales y grupales de apoyo social.

Costo:


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