ORTIZ, X (2011) Estrategias Competitivas y su incidencia en las ventas de la EmpresaImportadora Andina S.A. Sucursal N.11 de la Ciudad de Ambato (Tesis Ing.) Facultad deCiencias Administrativas de la U.T.A en la que concluye que la estrategia competitivams aceptable para aplicar en la empresa es la de tener una buena posicin lder en elmercado ya que as se incrementaran las ventas adems ser ms aceptable en el mercado.CEPEDA, S. (2011) Estrategias Competitivas y su Incidencia en la cartera vencida de laCooperativa de Ahorro y Crdito Oscus Ltda. del Cantn Pelileo.(Tesis Ing.)Facultad deCiencias Administrativas de la U.T.A ,tiene como objetivo investigar como incide lasinadecuadas estrategias competitivas en el incremento de la cartera vencida ,la metodologaque utilizo es el enfoque cuali-cuantitativa ya que este permite recolectar informacin de larealidad misma sobre el problema llegando a una conclusin que es necesaria laimplementacin de un plan estratgico a travs de estrategias competitivas que permitan larecuperacin de cartera vencida de crditos otorgados en el ao 2010 ,por lo que estosresultados afectan a las utilidades y recomienda la aplicacin de un plan estratgicomediante estrategias competitivas conllevara a la Cooperativa a reducir los ndices decartera vencida ,par esto se deber analizar las estrategias que mejoren los resultados decartera de crditos de la institucin.CHANALUISA, J. (2011) En su tema Estrategias de Publicidad y su incidencia en elPosicionamiento en el Mercado de la COOPAC, Cooperativa de Ahorro y CrditoCampesina Ltda. de la ciudad de Ambato.(Tesis Ing.)Facultad de Ciencias Administrativasde la U.T.A ,tiene como objetivo determinar estrategias de publicidad que permita mejorarel posicionamiento en el mercado ,en conclusin la Cooperativa no se encuentraposicionada en el mercado ni en la mente de los clientes debido a la falta de estrategias depublicidad y recomienda realizar un estudio de mercado para determinar los diferentessegmentos a los que se podra expandir la empresa.11

ZUMBA, Y.(2011) Estrategias de Publicidad y Promocin y su incidencia en elposicionamiento de mercado de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Crecer Wiari Ltda.del Cantn Ambato (Tesis Ing.)Facultad de Ciencias Administrativas de la U.T.A. suobjetivo es determinar estrategias de publicidad y promocin para mejorar elposicionamiento de mercado utilizando la metodologa del enfoque cuali-cuantitativo elcual permite analizar con mayor objetividad el problema en el que concluye que la imagenactual que tiene la Cooperativa no es buena para los clientes ,la institucin se enfrenta anumerosos retos en el mercado dinmico actual ,el mercado financiero ahora es cada vezms competitivo por lo que ,es necesario mejorar la imagen y satisfacer a clientesexigentes y tambin recomienda disear nuevas estrategias publicitarias y de promocinque generen un impacto positivo en los socios ,tomando en cuenta las necesidades de laCooperativa y las expectativas de los clientes para tener mayor acogida en el mercado y deesta manera alcanzar el desarrollo empresarial.2. 2 FUNDAMENTACIN FILOSFICAEn la presente investigacin me fundamentar en el paradigma crtico propositivo puestoque sostengo que el problema de la ausencia de estrategias competitivas de la Cooperativade ahorro y crdito Nueva Esperanza conlleva consecuencias limitando el logro deobjetivos, para mejorar para lo cual se contemplan las siguientes razones.Por cuanto se desea implantar las Estrategias CompetitivasOntolgica.- Las Cooperativas de intermediacin financiera actualmente vienen luchandofuertemente por tener un buen posicionamiento frente a la competencia aplicando nuevasestrategias competitivas para obtener una ventaja para seguir compitiendo ,de la mismamanera existen algunas Cooperativas administradas por personas inadecuadas que noposeen conocimientos sobre las estrategias competitivas y no las aplican lo que genera quela gente prefiera a las instituciones financieras ms reconocidas con el fin de satisfacer susnecesidades.12

Epistemolgica.- El problema investigado en la Cooperativa Nueva Esperanza es laausencia de estrategias competitivas la misma que conlleva a un bajo posicionamiento de lainstitucin para lo cual se realizara una investigacin profunda mediante un dilogodirecto con el gerente de la Cooperativa y una encuesta a los socios.Axiolgica.- La ciencia que influir en la presente investigacin para determinar laestrategia competitiva de la Cooperativa Nueva Esperanza, se har mediante la utilizacinde la tica profesional y los valores de responsabilidad, honestidad, integridad los cualespermitirn que la informacin sea verdica y la interpretacin tenga fundamento del temainvestigado y posteriormente dar soluciones, que al aplicarlos den resultados positivos y laconsecucin de objetivos propuestos.Metodolgica.-El mtodo para la investigacin se basara mediante el enfoque cualitativo,utilizando la indagacin de campo, encuestas, la misma que permitir que la informacinobtenida sea procesada apropiadamente para determinar la mejor estrategia competitiva.2. 3FUNDAMENTACIN LEGALLa cooperativa de Ahorro y Crdito Nueva Esperanza Ltda. Est legalmente constituidasegn la ley de cooperativas las cuales exigen que se cumplan leyes y normas para estarlegalmente constituidas en el Ecuador. Que, la Constitucin de la Repblica, en su artculo309, establece que el Sistema Financiero Nacional incluye al sector financiero popular ysolidario, el cual contara con normas y entidades de control especficas y diferenciadas, quese encargaran de preservar su seguridad, estabilidad, transparencia y solidez.CAPTULO IV DEL PATRIMONIOARTCULO 38.-Slo con la autorizacin de la Superintendencia, una institucin delsistema financiero privado, podr acordar la reduccin de su capital. En ningn caso se13

autorizar que el capital quede reducido por debajo del monto del capital con el cual seconstituy o que se contravenga lo dispuesto en los artculos 47, 50, 72, 73 o 75.ARTCULO 39.-Las instituciones del sistema financiero anunciarn nicamente su capitalsuscrito y pagado. Igualmente, las sucursales de las instituciones financieras extranjerasanunciarn solamente la cuanta del capital y reservas asignado por la institucin financieramatriz.2. 4 CATEGORAS FUNDAMENTALESDiagrama 1: Categorizacin de la Variable Independiente y DependienteX= Estrategias CompetitivasY= Posicionamiento del MercadoPlanificacinComercializacinPlanificacinEstratgicaMarketingEstrategias CompetitivasPosicionamiento del MercadoY=Variable DependienteX=Variable Independiente14

CONSTELACIN DE IDEAS PARA PROFUNDIZARVARIABLEDiagrama 2:X= Estrategias CompetitivasEL ESTUDIO DE LASESTRATEGIASCOMPETITIVALiderazgogeneral encostosDiferenciacin Enfoque o altasegmentacinTasas deintersactivaTasas deinterspasivo EntregadecrditosServicioal clienteProductofinancieroCaptacinPlazo FijoCrditoCaptacinde AhorroCaptacinPlazo FijoComercialConsumoAhorro ala vistaMicrocrditoDepsitos aPlazo FijoCrdito deconsumoMicrocrditoCaptacinde AhorroCrditoComercialEstudiantilProductivoEmergenteElaborado por: Mara PachaFecha: 201215

Diagrama 3:Y= Posicionamiento de MercadoPOSICIONAMIENTODE MERCADOProductofinancieroCompetenciaEstrategiasCrditodeconsumoCaptacinPlazo FijoPublicidadMicrocrditoCaptacinde AhorroVentajadiferencialPromocinCrditoComercialDescuentosBeneficios que ofrecenNecesidades que satisfacenElaborado por: Mara PachaFecha: 201216

2.4.1 DEFINICIN DE CATEGORAS2.4.1.1 PLANIFICACINEs el proceso metdico diseado para obtener un objetivo determinado. En el sentido msuniversal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridaspara concluirse exitosamente. Otras definiciones, ms precisas, incluyen "La planificacines un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta lasituacin actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de losobjetivos" http://es.wikipedia.org/wiki/Planeamiento2.4.1.2 PLANIFICACIN ESTRATGICAGARETH, R (2009) Es el proceso que usan los gerentes para identificar y seleccionar lasmetas y actividades apropiadas para una organizacin, tambin es el resultado del procesosde planeacin donde se detallan las metas de la organizacin, el conjunto especifico deestrategias habrn de implantar para alcanzar dichas metas.Los tres pasos de la planificacin:1.-Determinar la misin y las metas de la organizacin (definir el negocio y establecer lasmetas principales)2.-Formular la Estrategia (Analizar la situacin actual y desarrollar estrategias)3.-Implementar la estrategia (Asignar recursos y responsabilidades para lograr lasestrategias)17

Los tipos de planeacin:1.-El plan de nivel corporativo.-Contiene las decisiones de alta direccin relacionado con ladefinicin de la misin, metas, estrategias generales y estructura de la organizacin. Laestrategia de nivel corporativa especifica en que industria y mercados nacionales pretendecompetir una organizacin .Una de las metas enunciadas en el plan de nivel corporativo deGE es que se debe obtener el primero o segundo lugar de participacin de mercado en cadasector econmico en que compita.Determina la estructura dentro de las cuales los gerentes divisionales deben elaborar susplanes del nivel del negocio.2.-El plan de nivel de negocios.-los gerentes de cada divisin elaboran un plan de nivel denegocios que detalla: las metas a largo plazo de la divisin con las cuales esta pretendealcanzar las metas de la corporacin, la estrategia y la estructura del nivel del negocio de ladivisin necesaria para alcanzar las metas de esta ltima.3.-En el nivel funcional, el plan de nivel de negocios establece el marco dentro del cual losgerentes funcionales elaboran sus planes. Un plan de nivel funcional estipula las metas quelos gerentes de cada funcin se proponen perseguir para ayudar a que la divisin alcancesus metas de nivel de negocio ,las cuales a la vez permitirn que toda la compaa alcancesus metas corporativas , la estrategia del nivel funcional es un plan de accin que todos losgerentes de las funciones individuales (como manufactura o mercadotecnia) pueden llevar acabo para mejorar la capacidad de cada funcin con el fin de que realice sus actividadesespecficas en forma que agreguen valor a los bienes y servicios de la organizacin y depaso aumenta el valor que reciben los clientes.MUNCH, L (2010) Se realiza en los altos niveles de la organizacin .Se refiere a laplaneacin general, generalmente es a mediano y a largo plazo, y a partir de esta seelaboran todos los planes de los distintos niveles de la empresa.18

GOMEZ, H (1994) Es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en unaorganizacin obtienen , procesan y analizan informacin pertinente interna y externa ,conel fin de evaluar la situacin presente de la empresa ,as, como su nivel de competitividadcon el propsito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institucin hacia elfuturo.MOYANO, J (2011) Los Elementos del plan estratgico: Filosofa, misin, visin,objetivos estratgicos, polticas, estrategias, programas, presupuesto.PLANEACION ESTRATEGICAPlaneacinEstratgicaAnlisisdel entornoFODAVisinPolticasObjetivosMisinEstrategiasProgramasPresupuestoELABORADO POR: Mara PachaFecha: 201219

RUBBINS, C (2010) Son planes que se aplican a toda la organizacin y establecen todossus objetivos .A los planes que abarcan un rea operativa particular de la organizacin se lellama planes operacionales. Estos dos tipos de planes se difieren en que los planesestratgicos son amplios, mientras que las operacionales son limitadas.2.4.1.3 ESTRATEGIA COMPETITIVAPORTER, M. (1991) la definicin de una estrategia competitiva consiste en desarrollaruna amplia frmula de cmo la empresa va a competir, cules deben ser sus objetivos y quepolticas sern necesarias para alcanzar tales objetivos. La estrategia competitiva es unacombinacin de los fines (metas) por los cuales se est esforzando la empresa y los medios(polticas) con las cuales est buscando llegar a ellos.RUBBINS, C (2010) Es una estrategia para ver de qu forma una organizacin va acompetir en sus negocios .Para una pequea organizacin con una sola lnea de negocio opara una gran organizacin que no se ha diversificado en mercado o en productos diferentes,la estrategia de la competitividad describe la forma en que competira en su mercadoprincipal o primario .Sin embargo para las organizaciones con mltiples negocios ,cadanegocio tiene su propia estrategia de competitividad que define sus ventajas competitivas,los productos o servicios que ofrecer, los clientes a los que desea llegar, etc.La estrategia competitiva comparativa tiene como objetivo el luchar por conseguir unaposicin competitiva mejor que la de nuestros competidores ,esa posicin se determinamediante lo que se conoce como ventaja competitiva ya que no deja de ser el motivo por elque el mercado se va a inclinar hacia nosotros en lugar de hacia nuestros competidores ,esdecir ,nuestra diferenciacin que puede ser en el precio ,en la calidad ,en la funcionalidad,en el servicio , etc. Su estrategia puede centrarse en el cliente que en la competencia,detectar ms rpidamente las oportunidades que se generan continuamente en el mercado.20

MOYANO, J. (2011) La clasificacin ms utilizada consiste en el modelo de las tresestrategias competitivas de Michael Porter .Segn este modelo existen tres estrategiasprincipales o estrategias genricas: liderazgo en costes, diferenciacin y segmentacin.2.4.1.3.1 LIDERAZGO EN COSTESMOYANO, J. (2011) Es una estrategia que persigue conseguir una estructura de costesms eficientes que la de los competidores, de tal forma que sea posible traducir esa ventajade eficiencia interna en una ventaja de mercado a travs de precios bajos. La estrategia deliderazgo en costes mira hacia el interior de la organizacin y est centrada en laidentificacin y posterior eliminacin o reduccin de las fuentes de coste en la empresa.KOTLER, P. y ARMSTRONG, G. (2007) Segn el autor La compaa trabajaarduamente para lograr los costos de produccin y distribucin ms bajos. Los menorescostos le permiten fijar precios ms bajos que sus competidores y con un amplio margen departicipacin de mercado.D`ALESSIO, F. (2002) Segn el autor Implica producir con costos ms bajos que lacompetencia; esto permite a la empresa obtener rendimientos superiores al promedio,incluso en sectores de fuerte competencia. Adems de los componentes especficos de lafuncin de costos.2.4.1.3.2 DIFERENCIACINMOYANO, J. (2011) Persigue que la organizacin en general o alguno de sus productos oservicios en particular ,sean percibidos como nicos o, al menos, claramente distintivos delos productos o servicios de los competidores .Conviene destacar que la estrategia dediferenciacin no debe estar basada en las diferencias que posee la empresa sino en las quepercibe el cliente ,de tal forma que la diferenciacin no ser efectiva hasta que la empresa21

no sea capaz de generar una imagen realmente distinta de su producto o servicio en e marcode referencia , en la mente del cliente.MOYANO, J. (2011) La estrategia de la diferenciacin est supeditada a la existencia defuertes capacidades de marketing (poder de marca) y a un espritu creativo tanto en el reade produccin como de comercializacin. Las empresas que optan por la diferenciacinsuelen invertir en cantidad superior de su capital en actividades de I+D y en construir unaimagen de marca o reputacin que suele traducirse en mayores costes de publicidad ypromocin .La diferenciacin puede estar basada en atributos de carcter puramentetcnico, como la fiabilidad, velocidad, durabilidad, capacidad; o psicolgico-relacional,como puede ser el caso de una atencin amabley personalizada. La estrategia dediferenciacin implica unos costes unitarios superiores a las de la estrategia de liderazgo encostes y normalmente, supone tambin tiradas ms cortas de productos o servicios.KOTLER, P. Y ARMSTRONG, G. (2007) Segn el autor Aqu la compaa seconcentra en crear una lnea de producto y un programa de marketing altamentediferenciados para surgir como lder de clase de la industria. La mayora de los clientesprefieren poseer esta marca si su precio no es demasiado alto. Ejemplo; IBM y Caterpillarutilizan esta estrategia en productos y servicios de tecnologa de la informacin y equipopesado de construccin respectivamente.2.4.1.3.3 LA SEGMENTACIN O ENFOQUEMOYANO, J. (2011) Parte tambin de una orientacin diferenciadora de los productos oservicios de la organizacin. La distincin entre ambas estrategias se fundamenta en unacuestin de secuencia .En el caso del enfoque, la empresa primero identifica a un grupo declientes con unas caractersticas determinadas y con una necesidad no satisfecha. En el casodel enfoque o segmentacin el primer paso consiste en la identificacin del segmento elprimer paso (grupo de clientes) para posteriormente en un segundo paso, la formula22

apropiada para satisfacer al grupo de clientes o segmento objetivo. El enfoque osegmentacin por tanto, puede albergar caractersticas tanto de la estrategia de liderazgo encostos como de diferenciacin .La estrategia competitiva implica posicionar a una empresapara maximizar el valor de las capacidades que la distinguen de sus competidores.KOTLER, P. Y ARMSTRONG, G. (2007) Segn el autor En este caso, la compaaconcentra sus esfuerzos en atender bien a unos cuantos segmentos de mercado, en lugar deir en busca de todo el mercado.2.4.2.1 COMERCIALIZACIONGARCA, A. (2004) Es el esfuerzo mediante el cual se transfiere el producto del productoral consumidor.2.4.2.2 MARKETINGKOTLER, P. (2005, p 5) El marketing es una funcin organizacional y una serie deprocesos para crear, comunicar y entregar valor al cliente y para administrar relaciones conlos clientes de manera que satisfagan las metas individuales y las de la empresa.ETZEL, STANTON Y WALKER (2005) Es un sistema total de actividades de negociosideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover ydistribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin.LAMB (2006, p. 6) El marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de laspersonas y de la sociedad. Una de las definiciones ms cortas de marketing es que consisteen satisfacer necesidades de forma rentable; es muy interesante lo que indica.23

2.4.2.3 POSICIONAMIENTO DEL MERCADOKOTLER, P. (2004) El posicionamiento es la referencia del 'lugar' que en la percepcinmental de un cliente o consumidor tiene una marca lo que constituye la principal diferenciaque existe entre esta y su competencia. Tambin a la capacidad del producto de alienar alconsumidor.JOBBER, D (2007) El acto de disear la oferta de una empresa de forma que ocupe unaposicin significativa y diferenciada en la mente del consumidor objetivo. Elposicionamiento es fundamentalmente el acto de relacionar nuestro producto o servicio conlas soluciones que buscan los consumidores y garantizar que cuando piensan en esasnecesidades, nuestra marca es una de las primeras que acuden a su mente.STANTON, W (2004) Una posicin es la manera en que los clientes actuales y posiblesven un producto, marca o organizacin en relacin con la competencia .Si una posicin esla forma en que se ve un producto, el posicionamiento es el uso que hace una empresa detodos los elementos de que dispone para crear y mantener en la mente del mercado metauna imagen particular en relacin de los productos de la competenciaCESPEDES, A (2010) Es seleccionar un patrn especifico de concentracin de mercado,que le permita maximizar sus oportunidades, porque la empresa no puede estar en todaspartes por eso deben buscar un segmento que sea atractivo.Donde no haya mucha competenciaSegmento sub explotadoSegmento insatisfecha24

VICENTE, M (2009) Consiste en disear la estructura de la oferta de la empresa de modoque ocupe un lugar claro y privilegiado en la mente del consumidor. Esta tcnica consisteen lograr que las personas elijan nuestros productos y servicios en lugar de la competencia.Constituye el resultado de acciones de comunicacin tendientes a marcar la mente delconsumidor, pero el posicionamiento es un concepto subjetivo, ya que no se refiere alproducto sino a lo que el producto o servicio logra en la mente de los clientes es decir comoel producto se ubica en una mejor posicin en la mente de los consumidores actuales ypotenciales.TIPOS DE POSICIONAMIENTOExisten cuatro tipos de posicionamiento donde la palabra es aplicable, esto nos lleva a loque es el posicionamiento estratgico. Puede haber varias formas de presentar la palabraposicionamiento:- La percepcin que tiene el consumidor sobre el producto: La percepcin gana alsentido, la percepcin es realidad. Aqu viene el concepto de marca conocida contra marcadesconocida. La gente compra los productos, porque conoce la marca, porque hay un gradode familiaridad, las personas no saben si es mejor o peor, no importa tanto el precio, pero seconoce la marca, por ende se compra.- La posicin que tiene el producto frente a la competencia, es una posicin relativa;versus o contra el competidor: Yo contra el competidor, participacin en el mercado, unocontra el otro. Es ms rentable, venderles mucho a pocos, que poco a muchos, tiene mssentido. Lealtad es un trmino emergente.- La posicin respecto al mercado del futuro: Haba una compaa en Monterrey, haceaos, que estaban muy orgullosos de ser el tercer fabricante de consolas del mundo. Hay25

que tener en cuenta que la industria de consolas estaba muriendo en el mundo. Losconsumidores preferan reproductores de sonido ms pequeos.- El anti posicionamiento, que va en contra de la posicin actual: Se tiene que tomaruna posicin. El mercado se va por las empresas definidas, el mercado laboral se va por lasgentes definidas en su profesin, tiene que haber una definicin, tiene que haber una ideaasociada a su concepto comercial, a su concepto profesional. Si uno no se define queda enmedio. Si se define queda en riesgo de que le ataquen respecto a su posicin actual .Unposicionamiento estratgico integral es competitivo, quiere decir que es contra alguien, nosolamente es a favor del consumidor, es contra mi competidor. No solamente es unmovimiento hacia el mercado, porque contra alguien es la referencia que tiene elconsumidor.http://www.freelancecolombia.com/posicionamiento_del_mercado.phpJOBBER, D (2007) La identificacinde los individuos u organizaciones concaractersticas similares que tienen implicaciones significativas para la determinacin de lasestrategias de marketing.2.4.2.3.1 PRODUCTO FINANCIERODenominacin que se utiliza usualmente para hacer referencia a los instrumentosfinancieros ofertados por las entidades financieras directa o indirectamente (depsitos,cuentas corrientes). http://es.mimi.hu/economia/producto_financiero.html2.4.2.3.2 COMPETENCIASe denomina competencia a la circunstancia en la que dos entidades se relacionan con losrecursos de un medio determinado intentando acapararlos por completo y perjudicando a laotra; en otras palabras, una relacin de competencia entre dos criaturas implica que cadauna se beneficia perjudicando a la otra.26

En economa, la nocin de competencia hace alusin a una situacin propia de un mercadoen donde existen varios oferentes y demandantes para un bien o un servicio determinado.Un mercado de competencia perfecta es aquel en el que los distintos actores se venimposibilitados de imponer precios por sus propios medios; la relacin entre todos estos esla que establece los valores. Por el contrario, un mercado con distorsiones es aquel endonde los precios no estn fijados por el equilibrio de los actores; por ejemplo, en unmonopolio, la existencia de un solo oferente provoca que este tenga la potestad de fijar losprecios que considere. http://www.definicionabc.com/general/competencia.php2.4.2.3.3 ESTRATEGIAUna estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemticamente en el tiempo quese llevan a cabo para lograr un determinado fin o misin. Proviene del griegoEstratos=EjrcitoyAgein=conductor,gua.http://es.wikipedia.org/wiki/EstrategiaUna estrategia es el conjunto de acciones que se implementarn en un contextodeterminado con el objetivo de lograr el fin propuesto.http://www.definicionabc.com/general/estrategia.php2.4.2.3.3.1 PUBLICIDADAllen y Semenik (2008), "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por mediosmasivos de informacin con objeto de persuadir"Kotler y Armstrong (2007), autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen lapublicidad como "cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal deideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado"27

Walker y Itzel (2007), autores del libro "Fundamentos de Marketing", la publicidad es"una comunicacin no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, quepromueve ideas, organizaciones o productos.2.4.2.3.2 PROMOCINCORNEJO (2003)Consiste en lograr ,por diversos medios que el producto o servicio sea,en primer lugar ,conocido por el potencial comprador en el mercado de destino ,de maneraque pueda apreciar sus caractersticas tcnicas y condiciones de calidad y establecer laconveniencia de su adquisicin ,para finalmente concretar un pedido y la correspondienteventa. La promocin implica el uso de catlogos, l envi de muestras, la contratacin depublicidad, participacin de ferias especializadas, as como la correspondiente asistenciatcnica, entre otras acciones.BONTA P. Y FARBER M. (2005)La promocin es el conjunto de tcnicas integradas enel plan anual de marketing para alcanzar objetivos especficos, a travs de diferentesestmulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a pblicosdeterminados.THOMPSON I.(2010)La promocin es el conjunto de actividades, tcnicas y mtodos quese utilizan para lograr objetivos especficos, como informar, persuadir o recordar al pblicoobjetivo, acerca de los productos y/o servicios que se comercializan.2.4.2.3.3 DESCUENTOSEs la diferencia entre el valor actual y el nominal de un ttulo, moneda o mercanca porvencer. La operacin de adquirir, antes del vencimiento, valores generalmente endosablesdeduciendo un tanto por ciento. Accin y efecto de descontar, Rebaja.http://www.definicion.org/descuento28

2. 5 HIPTESISLa implementacin de Estrategias Competitivas permitir mejorar el Posicionamiento delMercado de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Nueva Esperanza Ltda.VARIABLES2.5.1 Variable independienteEstrategias Competitivas2.5.2 Variable DependientePosicionamiento del Mercado2.5.3 Termino de RelacinPermitir mejorar2. 6 SEALAMIENTO DE VARIABLES DE LA HIPOTESISX= Estrategia Competitiva (cualitativa,)Y= Posicionamiento del Mercado (cuantitativa)29