Escuela de Derecho

Universidad Arturo Prat Victoria

CEDULARIO EXAMEN

DERECHO Y GESTIÓN EMPRESARIAL Profesor(a) Hellen Pacheco Cornejo

David L. Saavedra Caro

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Necesidades económicas, recursos económicos y producción Necesidades Económicas:

- Necesidades Humanas:

o Físicas y Morales

Son aquéllas que tienen siempre carácter económico; éstas lo tendrán en

tanto que su satisfacción dependa de medios materiales.

- Necesidades Económicas:

o Absolutas y Relativas:

Absolutas: son comunes a todos los hombres e independientes de tiempos

y lugares.

Relativas: se ven influidas por todos los accidentes y variedades del

desarrollo individual y social; son progresivas y crecen incesantemente a

impulsos de la cultura.

Recursos Económicos:

Son los medios materiales o inmateriales que permiten satisfacer ciertas necesidades dentro del

proceso productivo o la actividad comercial de una empresa.

Producción:

Es la utilización de los factores de producción.

RECURSOS ECONOMICOS suelen establecerse como sinónimos de factores de producción:

FACTORES DE PRODUCCIÓN son los recursos que se combinan en el proceso productivo

para agregar valor en la elaboración de bienes o servicios.

Son Factores de Producción:

- la TIERRA

- el TRABAJO

- y el CAPITAL

El Proceso:

Pasos para la generación de nuevos productos:

1. Generación de ideas

2. Filtrado de la idea

3. Desarrollo del concepto y prueba

4. Análisis de negocios

5. Test de mercado y test beta

6. Implementación técnica

7. Comercialización

La Empresa

Concepto Es la unidad económica básica de cara a la producción y, como tal, es la encargada de producir

y poner en manos del público la mayor parte de los bienes y servicios.

Objetivos, Relaciones y funciones de la empresa Objetivos Económico- Empresariales: “Mantenerse y ojala crecer”

Pagar por el riesgo que corre el capital invertido por los accionistas (rentar), Mantener el capital

a valor presente. Generar beneficios por sobre los intereses bancarios para repartir utilidades a

los inversionistas. Reinvertir en el crecimiento de la empresa.

Objetivos de operación: Conocer las necesidades del mercado para crear productos y servicios

competitivos

• Mantener sus procesos en continuo mejoramiento

• Pagar y desarrollar empresas proveedores

• Pagar a los empleados los servicios prestados

• Investigar y desarrollar nueva tecnología

• Desarrollar habilidades de trabajo en su personal.

• Crecimiento moral e interno de sus empleados (????)

Objetivos sociales: Dependerá del momento y del lugar, ejemplos:

• Satisfacer las necesidades de los consumidores del mercado.

• Sustituir importaciones y, en algunos casos, generar divisas y tecnología.

• Proporcionar empleo y pagar impuestos.

• Cubrir, mediante organismos públicos o privados, la seguridad social.

• Proteger el medio ambiente

• Construir escuelas, caminos, conexiones, etc.

Objetivos ambientales de la empresa Las empresas deben en la producción de sus bienes y servicios tratar al máximo de conservar el

medio ambiente no teniendo una actitud agresiva con los factores de producción ya que la materia

prima no es inagotables y que no por el hecho de producir mas cantidad de bienes y servicios se va

a producir un desequilibrio en el medio ambiente. Un ejemplo de esto es que la empresas deben

responder ante los impactos medioambientales que generan.

Clasificación de las empresas: ojo con la microempresa

- Por GIRO

o Industriales

o Comerciales

o De servicio

- Por SECTOR de la economía en el que opera

o Agropecuaria

o Industrial

o De servicios

- Por ORIGEN de su capital

o Publicas

o Privadas

o Transnacionales

o Mixtas

- Por TAMAÑO

o Micro Empresa

o Pequeña Empresa

o Mediana Empresa

o Gran Empresa

Principios básicos de la economía solidaria y la responsabilidad social

empresarial Principios Básicos

1. Respeto de los derechos humanos

2. Refuerzo de la democracia

3. No buscar el lucro indefinido ni causar perjuicios a otros

4. Incorporar las externalidades ambientales

5. Impulsar actividades de escala local

6. Adoptar políticas inclusivas

Responsabilidad Social Empresarial

• Favorecer salud y sostenibilidad, con producción y comercio agrícola y ganadero inocuo

al ambiente y con valor nutritivo y terapéutico en el producto final.

• Actividades que reciclen personas y objetos, inclusivas, que puedan sentirse útiles e

independientes económicamente

• Convertir en actividades económicas rentables aquellos oficios tradicionales en extinción

• Recuperar y gestionar con profesionalidad el patrimonio colectivo y los recursos del

entorno.

• Innovando, tanto con nuevas propuestas y metodología de formación y acompañamiento,

como con nuevas ideas de negocio, que permitan generar más oportunidades.

La Teoría de los Sistemas.

Importancia Para entender mejor la organización y la conducta humana en las empresas.

Autores La Teoría General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy que intentó crear una

metodología para el tratamiento de los problemas científicos.

Sus trabajos se publicaron entre 1950 y 1968

Defina:

Sistema: Conjunto de partes en integración para alcanzar un conjunto de objetivos

- Sistema abierto: Aquel que interactúa con el medio.

- Sistema cerrado: Aquel que no intercambia energía con el medio.

- Sistema viable: aquel que sobrevive y es capaz de adaptarse a las variaciones del medio.

¿Qué es un paradigma? Constelación de logros que son compartidos por una comunidad (están en sus objetivos y

éxitos)

Intercambios y funcionamiento de un sistema A través de la sinergia.

Viabilidad de un sistema Cuando genera un resultado.

¿Qué es la sinergia y cómo opera en las organizaciones? Las propiedades emergentes originan la sinergia que es la suma o unión de elementos más allá

de su esencia.

Es uno de los factores a considerar para la toma de decisiones o la elaboración de una estrategia

de empresa.

En las economías de escala la sinergia tiene gran importancia en el análisis de los costos.

Identificar cuando hay sinergia

- Cuando una parte no se puede explicar en la suma con otra parte para explicar el todo.

- Un objeto tiene caracteres cinegéticos (denominados sistemas) cuando hay relación entre las

partes y un resultado final como “efecto conjunto”

Se explica mediante la RECURSIVIDAD

Sinergia Administrativa

- Determina los canales de distribución, almacenamiento, publicidad, etc.

- La experiencia de la administración de una empresa es una fuente de sinergia.

SINERGIA = RECURSIVIDAD = si no la hay, no hay sinergia.

¿Cuáles son los sistemas involucrados en una empresa? Explíquelos 1. Sistema de Producción: Son los responsables de la producción de bienes y servicios.

2. Los sistemas de los administradores de Operaciones: Toman decisiones que se relacionan

con la función de operaciones y los sistemas de transformación que utilizan.

¿Cuáles son las hipótesis de la teoría de los sistemas? - Los sistemas existen dentro de sistemas:

Cada sistema existe dentro de otro más grande.

- Los sistemas son abiertos: uno es consecuencia de otro anterior:

o Si el intercambio cesa, el sistema se desintegra.

o Sin intercambio, el sistema pierde sus fuentes de energía.

- Las funciones de un sistema dependen de su estructura:

La empresa es una estructura que se materializa en un sistema de toma de decisiones.

Las decisiones se toman de forma individual como colectiva.

¿Qué es el procesador de un sistema? - Es la unidad de procesamiento o transformador (throughtput)

- Es el fenómeno que produce el cambio.

- Es el mecanismo que convierte los elementos que han entrado –los insumos- en aquellos

que salen o productos

La Ley de Conservación - La energía que recibe el sistema no siempre va a ser igual a aquellas que sale.

- La cantidad de energía (materias primas, recursos humanos o financieros) que entra, en

general, debe ser igual a la que sale y así se conserva la cantidad de energía en el sistema.

- La información es un tipo de energía que entra en el sistema, pero no necesariamente sale

igual.

Niveles de organización en un sistema 1. De las Estructuras Estáticas:

Es el marco de referencia.

Está la geografía y la anatomía del universo (como descripción de los cuerpos que nos

rodean: célula, planta, animal, estructura de la tierra y el universo).

La descripción de este marco nos da el punto de partida para el conocimiento en

cualquier área.

2. De los Sistemas dinámicos Simples:

Son simples pues sus movimientos están predeterminados.

En esta categoría están todas las máquinas: desde las simples a las compuestas.

Ej: el movimiento del reloj.

Aquí caen estructuras teóricas de ciencias como la física, química e incluso de la

economía.

3. Mecanismos de Control o Sistemas Cibernéticos:

Este nivel es considerado el termostato.

La transmisión e interpretación de la información es de la esencia del sistema.

A consecuencia de lo anterior, el sistema se mueve en búsqueda el equilibrio (en ciertos

límites).

Este modelo homeostático es importante en cs. Biológicas y de las cs. Políticas.

4. Sistemas Abiertos:

Es el nivel en que comienza a haber vida, se denomina del nivel de la célula

Ascendiendo en la escala de los organismos vivos, aparece la propiedad de auto

mantención de la estructura y la de la autoreproducción.

5. Sistema Genético Social:

El ejemplo típico es el mundo de las Plantas del Botánico:

Se caracteriza por:

o División del trabajo entre las células para formar partes diferenciadas y

mutuamente dependientes.

o Una profunda diferenciación entre el genotipo y el fenotipo lo que hace concebir la

equi-finalidad, es decir los sistemas llegan aun mismo objetivo, aunque difieran

sus estados iniciales.

6. Sistema de Mayor recepción de Información:

Los receptores de información se especializan (ojos, oídos, etc).

Con ello aumenta el nivel de recepción de información.

También se desarrolla el sistema que recibe la información clasificándola de modo más

estructurado.

7. Nivel Humano:

El individuo considerado como un sistema.

Aparte de todo lo anterior, el hombre posee la conciencia de ser diferente de lo que es

un animal.

Hay reflexión acerca del propio sistema.

Puede elaborar imágenes de tiempo y relación.

8. Las organizaciones sociales:

La unidad de estos sistemas no es el individuo, sino que el ser humano, en cuanto ser

social, su rol en la sociedad.

Def. Un conjunto de roles interconectados por canales de comunicación.

Lo importante son los mensajes y su contenido, los sistemas de valores, las imágenes.

El universo de este nivel es la vida humana misma.

9. Los sistemas Trascendentales

Lo esencial, los final, lo absoluto y lo inescapable.

La Administración:

Conceptos: es la ciencia social y técnica que se ocupa de la planificación, organización,

dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el

conocimiento, etc) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este

beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la

organización.

Objetivos: son las organizaciones.

Por lo tanto es aplicable a Empresas privadas y públicas; Instituciones públicas y organismos

estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades;

gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales; hospitales; fundaciones, etc; y a

todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

Características: 1. Valor instrumental: consiste en que dada la finalidad de al administración persigue

resultados prácticos es medio para lograr un fin por que el objetivo es lograr resultados.

2. Unidad temporal.

3. Amplitud de ejercicio: todas las etapas del proceso son parte de una unidad , es un solo

poder.

4. Especificidad: tiene características propias que al diferencian y los conocimientos de otras

ciencias la respaldan.

5. Interdisciplinaridad: es especifico per necesita de otras ciencias la administración se

complementa con toda aquello ciencia relacionada con el trabajo.

6. Flexibilidad: los principios administrativos se adoptan a las necesidades propias de cada

grupo social o de cada empresa en la que entran a actuar.

7. Universalidad: se aplica a todo tipo de organización sin embargo algunas empresas

necesitan que se apliquen de forma adaptada.

En la teoría científica se distinguen

8. Los administradores.

9. Los operadores.

La Teoría Científica El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El

nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los

problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los

principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la

observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el

comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado

el fundador de la moderna TGA.

Los principios de Taylor, contribuciones y críticas Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la

improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos

científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de

acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con

el método planeado.

Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de

acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades,

para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Las Escuela de administración, cuáles y sus características o

postulados 1 Teoría clásica

1.1 Escuela de administración científica

Empresarios que intentan dar a sus teorías una base científica.

1.2 Escuela de administración clásica

Henry Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela clásica de la

administración, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y

estableció los 14 principios de la administración en su libro “Administración

Industrial y General”:

1. Subordinación de intereses particulares: Por encima de los intereses de

los empleados están los intereses de la empresa.

2. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir

órdenes de un superior.

3. Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de

actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la condición esencial para

lograr la unidad de acción, coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad

de mando no puede darse sin la unidad de dirección, pero no se deriva de

esta.

4. Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de

la jerarquía.

5. Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles

más inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la

máxima autoridad.

6. División del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a

desarrollar y al personal en su trabajo.

7. Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y esperar

obediencia de los demás, esto genera más responsabilidades.

8. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la

obediencia, la dedicación y un correcto comportamiento.

9. Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y

garantizada para los empleados.

10. Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este

orden es tanto material como humano.

11. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.

12. Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una

estabilidad al personal.

13. Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y

poder asegurar el éxito de este.

14. Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con

gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organización.

1.3 Escuela Empirológica de Ernest Dale

La Administración no debe basarse solo en la experiencia práctica que enunciaron

los iniciadores de la Administración, sino que se deben realizar investigaciones para

cada caso en particular y en un determinado momento; también plantean la

enseñanza por medio de casos reales.

1.4 Escuela burocrática

Subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida

por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad.

2 Escuela de relaciones humanas

Surgió, en parte, debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni

armonía en el centro de trabajo. (Nace el servicio de Bienestar para el Trabajador).

3 Escuela Estructuralista

- Analiza las relaciones que tienen las organizaciones con el sistema social que las rodea.

- Estudia los intercambios y las influencias del contexto en la organización.

- Estudia los grupos formales e informales dentro de las organizaciones y como influye el

contexto en estos.

4 Escuela Conductista de la Administración

4.1 Escuela psicológica o Teoría Conductista

Analiza la superación personal de los individuos (Pirámide de Maslow)

4.2 Teoría Desarrollo organizacional

5 Teoría de la organización

Tiene como objetivo central el Descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana.

6 Escuela Sistemática de la Administración

6.1 Escuela Matemática

La toma de decisión es un proceso y por lo tanto este puede ser traducido a

formulas matemáticas.

6.2 Escuela Situacional o Contingencial

El administrador está influenciado por la situación y circunstancias que lo rodean,

pero plantea que este a su vez puede influir en esta situaciones por medio de la

decisión administrativa que toma.

6.3 Teoría de los sistemas

Trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se

presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente

de disciplinas académicas diferentes.

6.4 Escuela de Toma de Decisiones

Manifiesta que la ejecución administrativa se lleva a cabo por medio de una

decisión.

7 Corrientes de pensamiento surgidas a partir de 1980

7.1 Escuela de Administración Estratégica

Establece que a través de sus enfoques: NORMATIVO y DESCRIPTIVO, las

empresas no crean sus estrategias de forma deliberada sino que surgen de sus

actividades.

7.2 Teoría Z

Escuela Japonesa, esta a través de la teoría Y (trabajo) y la Z (incrementar el amor

del trabajador a la compañía).

7.3 Teoría de las limitaciones

O también llamada la Teoría de las Restricciones.

7.4 Calidad total

Está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales.

7.5 Reingeniería de procesos

Es la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios

para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos,

calidad, servicio y rapidez

a. Teoría de la Excelencia

La idea principal expuesta fue la de resolver problemas de negocios con un mínimo

de gastos generales de procesos de negocio como sea posible, y capacitar a los

tomadores de decisiones en múltiples niveles de una empresa.

Planificación o Planeamiento:

Conceptos Es una actividad esencial para lograr óptimos niveles de rendimiento en las organizaciones, para

expandir la capacidad de una organización y para lograr adaptarse al cambio.

Importancia Sin planificación es el proceso de establecer metas y elegir los medios para alcanzar dichas

metas.

Sin planes los gerentes no pueden saber como organizar su personal ni sus recursos

debidamente. Sin un plan no pueden dirigir con confianza ni esperar que los demás le sigan.

Sin un plan, los gerentes y sus seguidores no tienen muchas posibilidades de alcanzar sus

metas ni de saber cuando ni donde se desvían del camino. El control se convierte en un

ejercicio fútil.

Un plan deficiente afecta el futuro de toda la organización.

Funciones y limitaciones Funciones:

Es esencial para lograr óptimos niveles de rendimiento en la organización para lograr que se

expandan las capacidades de una empresa para adaptarse al cambio implica elegir y fijar los

objetivos de la organización y su visión y finalmente determinar la política proyectar

Limitaciones:

La planificación, también tiene sus limitaciones. No es la respuesta a todos los problemas de

dirección y gestión, sino que también presenta insuficiencias algunas de las más importantes

que se mencionan a continuación:

Los acontecimientos no siempre pueden ser controlados:

La previsión no es ninguna ciencia exacta y los planes basados en predicciones incorrectas

pueden acabar fracasados. en el caso del modelo de coches Edsel, coincidió una recesión

económica con la introducción del automóvil y el desastre fue de los que ni siquiera una

empresa con el poderío de Ford es capaz de evitar. Acontecimientos inesperados, unidos a

acciones gubernamentales (como pueden ser la cancelación de contratos) o actuaciones

imprevisibles de los sindicatos, son factores que subrayan la incertidumbre del futuro y que

crean un riesgo en la planificación.

Resistencia interna:

Dentro de las empresas hay secciones que pueden manifestarse como áreas potenciales de

resistencia y con ello frustran la planificación. Los individuos tienden a resistirse al cambio,

y los cambios que acompañan a la planificación pueden ser contrarrestados por esta

inclinación humana. El Presidente Kennedy solía decir, cuando se le presentaba un proyecto

para su aprobación: "Sí, lo apruebo, pero el Departamento de Estado no me secundará".

Aquí queda ejemplificado el conocido problema de muchos ejecutivos al tratar de lograr

que se haga algo, cuando se encuentra resistencia en el interior de una organización.

Las crisis presentes:

Los planes corporativos globales y a largo plazo no siempre sirven para salir de una crisis

repentina, como se especificaba antes los problemas de la constructora de aviones Douglas

Aircraft Co. a finales de 1966 son ejemplos de cuanto decimos. En el tercer trimestre de

1966, la empresa tenía un déficit de 17 millones de dólares, a pesar del retraso de pedidos

que ascendía a dos mil millones de dólares. Eran muchas las causas de este problema, pero

básicamente se debía a que la Douglas había vendido demasiados aviones comerciales de

diferentes modelos con lo que se alteraba la producción en cadena por los retrasos en la

entrega de motores o piezas.

La planificación es difícil:

Planificar es un trabajo difícil que requiere un elevado nivel de imaginación, capacidad

analítica, creatividad y vigor para elegir algo y comprometerse a ello.

Tipología de planes y sus principios 1. Institucional Estratégica

a. Largo plazo.

b. De tipo donde se efectúa una elaboración del mapa ambiental para evaluación.

c. El objetivo es identificar las Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.

Incertidumbre.

2. Intermedia

a. Mediano Plazo.

b. De tipo Intermedia.

c. Su objetivo es la Conversión e institucional de estrategias en planes concretos en el

nivel departamental.

3. Operacional

a. Corto plazo.

b. De tipo Operacional.

c. Su objetivo es establecer la subdivisión de planes tácticos de cada departamento en

planes operacionales para cada tarea.

¿Qué etapas debo seguir y qué elementos considero en la

planificación? 1. Detección de oportunidades

2. Establecimiento de objetivos

3. Desarrollo de premisas

4. Determinación de cursos alternativos de acción

5. Evaluación de cursos alternativos de acción

6. Selección de un curso de acción

7. Formulación de planes derivados

8. Expresión numérica de los planes a través del presupuesto

Organización:

Conceptos de organización Es la combinación de los medios técnicos, humanos y financieros que componen la empresa:

edificios, máquinas, materiales, personas, etc. en función de la consecución de un fin, según las

distintas interrelaciones y dependencias de los elementos que lo constituyen.

Niveles de organización Según el tamaño de la empresa:

- bajo el dominio de un solo jefe (pequeña empresa)

- bajo el mando de mandos medio (gran empresa)

Tipos de organización o estructura organizativa Estructura piramidal:

1. Consejo de Administración: tiene a su cargo el control total de la organización

2. Alta: encargado del nivel organizativo de dirección

3. Mandos Medios:

4. Trabajadores (colaboradores): nivel técnico que se encarga de la ejecución de las tareas.

Organización formal e informal Todo el estudio realizado hasta este momento sobre organización corresponde a una estructura

constituida, es decir, a una estructura de organización formal representado por los

organigramas. Este esquema externo está globalmente constituido con vistas a la consecución

de un objetivo común.

La organización informal surge de las relaciones de tipo social que se crean entre varias

personal que se encuentran en contacto mutuo, constituyendo un grupo social cuyo origen es

por lo tanto espontáneo, no organizado con vistas a un objetivo.

Principios de la organización empresarial u organizacional 1. Definición de objetivos de la empresa.

2. Unidad de mando: cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de

él, y que el superior conozca sus subordinados.

Esto contribuye a una clara asignación de órdenes, evitando interferencias.

3. Unidad de dirección

4. Autoridad y responsabilidad: a mayor poder, mayor responsabilidad.

5. Extensión del control: fijar el ámbito de autoridad.

6. Homogeneidad de tareas.

7. Graduación o jerarquía de la autoridad. Debe estar claramente establecido quiénes tienen la

facultad de ordenar la realización de las distintas tareas.

8. Equilibrio en la organización.

Organigramas Organizacional Es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa.

1. Por su finalidad

a. Informativos

b. Analítico

2. Por su amplitud

a. General

b. Parcial

3. Por el contenido

a. Estructurales

b. Funcionales

c. De personal

4. Por la disposición gráfica

a. Vertical

b. Horizontal

c. Circular

Dirección de empresas:

Concepto Dirección es la ciencia que trata de la dirección organización y coordinación de la

empresa orientada a la satisfacción de necesidades humanas.

Consiste fundamentalmente en liderar al personal y tomar decisiones

Dar un servicio a la comunidad

Remunerar el capital aportado

Remunerar al trabajador

Estilos Liderazgo y toma de decisiones.

Líder y Motivación Significa conductor viene a ser el conductor de un grupo humano se ejerce en relación a

ciertos códigos es una función una carga una responsabilidad y esta relacionado con el

uso del poder que es una fuerza que motiva el cambio de conducta de las personas así el

líder tiene poder y lo usa correctamente, y no tanto de autoridad que es un a persona

que esta sometida a un reglamento.

Teoría de la base del poder 1) Poder de recompensa: 2) Poder de coerción

3) Poder de referencia 4) Poder de experiencia 5) Poder de información 6) Poder legitimo

Comunicaciones en una empresa: La dirección de las comunicaciones: Los flujos de información son en todas las direcciones se recogen de fuentes internas o externas

Toma de Decisiones en una empresa.

Fases de la toma de decisiones En su desarrollo, el administrador debe seguir los siguientes pasos:

1.- Determinar la necesidad de una decisión.

2.- Identificar los criterios de decisión.

3.- Asignar peso a los criterios.

4.- Desarrollar todas las alternativas.

5.- Evaluar las alternativas.

6.- Seleccionar la mejor alternativa.

Liderazgo: importancia y características Aquí, se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de

los miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición tiene cuatro implicaciones

importantes.

En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Los

miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la

posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; sino hubiera a quien

mandar, las cualidades del liderazgo serían irrelevante.

En segundo el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los

miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder; pueden dar forma, y de

hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla

general, el líder tendrá más poder.

El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para

influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. De hecho algunos líderes han

influido en los soldados para que mataran y algunos líderes han influido en los empleados para

que hicieran sacrificios personales para provecho de la compañía. El poder para influir nos lleva

al cuarto aspecto del liderazgo.

El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el liderazgo es

cuestión de valores. James MC Gregor Burns argumenta que el líder que para por alto los

componentes morales del liderazgo pasará a la historia como un malandrín o algo peor. El

liderazgo moral se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidores suficiente

información sobre las alternativas para que, cuando llegue el momento de responder a la

propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir con inteligencia.

Importancia del liderazgo.

1. Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.

2. Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de

organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.

3. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.

4. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de

organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.

¿Qué es el control y su rol en la empresa? Es un proceso que lleva a cabo el Consejo de Administración, la dirección y los demás

miembros de una entidad, con el objetivo de proporcionar un grado razonable de confianza en

la consecución de objetivos en los siguientes ámbitos o categorías: eficacia y eficiencia de las

operaciones, fiabilidad de la información financiera, cumplimiento de las leyes y normas

aplicables: - es un proceso - lo llevan a cabo las personas - solamente puede aportar un grado

razonable de seguridad - está pensado para la consecución de objetivos

Componentes y elementos del entorno del control empresarial Componentes:

A nivel interno no es un proceso lineal, sino un proceso interactivo multi-direccional, con cinco

componentes interrelacionados:

- Entorno de control

- Evaluación de riesgos

- Actividades de control

- Información y comunicación

- Supervisión

Elementos:

- Integridad y Ética

- Competencia profesional

- Responsabilidad que tiene la Administración

- Actitud positiva de control interno.

- Estructura organizativa

- Políticas y prácticas de recursos humanos

Tipos de controles - Control Interno = la efectúa la administración

- Control Externo = en cuanto a acciones especificas, ejem: contabilidad.

Informe de control Se emite a fecha de cierre de ejercicio y cubre no sólo las cuentas anuales sino también los

estados financieros intermedios publicados y cualquier otra información financiera publicada a

lo largo del ejercicio.

Se tiende a incluir los siguientes elementos:

1. Responsabilidad de los administradores en el control interno

2. Análisis de elementos específicos:

a. Funciones del Comité de Auditoria

b. Políticas y procedimientos escritos

c. Delegación de poderes

d. Políticas de personal

e. Código de conducta

f. Auditoria interna y revisiones efectuadas

g. Medidas correctivas

3. Limitaciones del sistema de control interno (seguridad razonable, no garantía absoluta)

4. Recomendaciones que debe contener la información pública sobre el control interno:

a. Categoría de los controles

b. Declaración sobre mecanismos de supervisión del sistema y regularización de

deficiencias.

c. Marco de referencia para el informe

d. Conclusión sobre la eficacia del control interno

e. Fecha o periodo a la que se refiere la conclusión

f. Los nombres de las personas que firman el informe.

Responsabilidades y límites del control Llevado a cabo por la Administración, la dirección y el resto del personal. La responsabilidad

más directa corresponde a la dirección, que también asigna a los directores de departamento

responsabilidades de gestión y control interno, pero casi todo el personal cumple alguna función

de control interno, transmitiendo posibles sugerencias por los canales adecuados: los miembros

de la organización deben concientizarse de que el control interno no es ajeno a ellos, sino que

todos están implicados.

No debe olvidarse el papel clave de la dirección financiera y contable, así como el del

departamento de auditoria interna, que cubre los 3 tipos de objetivo (operativos, formación

financiera y cumplimiento). En organizaciones complejas, se corre el riesgo de identificar el

control interno con las funciones de auditoria interna, en vez de considerarlo responsabilidad de

toda la organización.

La garantía de independencia más importante que se puede dar al departamento de auditoria

interna es situarla bajo el control del propio Consejo de Administración y concederle acceso al

Consejo o Comité de Auditoria, con los terceros que colaboran en el control interno (auditores

externos, reguladores, etc.).

Los auditores externos informan de si los estados financieros representan adecuadamente la

situación financiera patrimonial, los resultados del período y los motivos de fondos. Los

reguladores emiten normativas, inspeccionan y controlan la información. Los clientes y

proveedores, así como otros terceros, aportan informaciones útiles. El Consejo de

Administración nombra al máximo ejecutivo de la organización, establece políticas y líneas

generales de actuación, aprueba presupuestos y cuentas anuales y ejerce el control general de la

organización = debe establecer líneas de comunicación directa con los diferentes niveles de la

organización y, al menos una parte de sus miembros, debe ser independiente de la línea

ejecutiva.

En algunos países se organiza el Consejo en comités, como el de Auditoria o el de

Nombramientos.

Habilidades y rol del administrador. El gerente, cualidades

Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona

posee para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente de una

organización.

Entre estas habilidades se encuentran:

Manejo de recursos humanos

Gestión de tiempo

Capacidad de análisis

Capacidad de negociación

Gestión de proyectos

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser

exitoso:

Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos,

técnicas o herramientas propias del cargo o área especifica que ocupa.

Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con las

personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo;

muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones

abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelve más o menos importante las distintas habilidades.

Sin embargo, el liderazgo que desarrolle cada uno, determinará su nivel.

Tipos de gerente y sus funciones En la gerencia existen cuatro tipos los cuales son:

1. La Gerencia Patrimonial Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de

principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la jerarquía

son retenidos por miembros de una familia extensa.

2. La Gerencia Política La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades

de supervivencia son débiles en las sociedades industrializantes modernas, ella existe cuando la

propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre

la base. de la afiliación y de las lealtades políticas.

3. La Gerencia por Objetivos La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige

sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación de un propósito,

y cuando se aplica a una organización empresaria, se convierte en el establecimiento de la razón

de su existencia.

Requerimientos de un gerente en los distintos niveles de la

organización: El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes.

Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros

lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del

ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo.

De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que

desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como administrador, supervisor,

delegador, etc. De allí la dificultad de establecer una definición concreta de ese término.

Gerencia y administración La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus

múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a

través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos

establecidos.

La Racionalidad en las decisiones en el sistema administrador. Cuando el administrador se enfrenta a una toma de decisión, además de comprender la situación

que se presenta, debe tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas, considerar las

variables, es decir, aplicar estas técnicas para encontrar soluciones razonables; podemos decir

entonces, que se trata de una toma de decisión basada en la racionalidad.

Acción racional limitada debido a la falta de información, de tiempo o de la capacidad para

analizar alternativas a la luz de las metas buscadas; metas confusas; la tendencia humana a no

correr riesgos al tomar una decisión.

HEBERT SIMON, ha llamado a esto SATISFACCIÓN SUFICIENTE, es decir, escoger un

curso de acción que sea satisfactorio o lo bastante bueno, dadas las circunstancias.

En la realidad, la mayoría de los administradores intentan tomar las mejores decisiones que

puedan, dentro de los límites de la racionalidad y de acuerdo con el tamaño y la naturaleza de

los riesgos implícitos.

¿Qué son los modelos de toma de decisiones? Son una entidad que captura la esencia de la realidad sin la presencia de la misma.

Ejemplos: Una fotografía es un modelo de la realidad ilustrada en la imagen.

Modelo de decisión cuantitativos: Determinísticos y Probabilísticos - METODO CUANTITATIVO:

o Modelo de decisión Deterministico:

En los modelos deterministicos, las buenas decisiones se basan en sus buenos

resultados. Se consigue lo deseado de manera "deterministica", es decir, libre de

riesgo. Esto depende de la influencia que puedan tener los factores no controlables,

en la determinación de los resultados de una decisión y también en la cantidad de

información que el tomador de decisión tiene para controlar dichos factores.

o Modelo de decisión Probabilistico:

Es una ecuación, desigualdad o sistema de ecuaciones o desigualdades, que

representa determinados aspectos del sistema físico representado en el modelo. Los

modelos de este tipo se utilizan en gran medida en las ciencias físicas, en el campo

de la ingeniería, los negocios y la economía.

Qué es la programación lineal. Aplicaciones. La PL es un procedimiento matemático para determinar la asignación óptima de recursos

escasos. Encuentra su aplicación práctica en casi todas las facetas de los negocios, desde la

publicidad hasta la planificación de la producción.

Problemas de transporte, distribución, y planificación global de la producción son los objetos

más comunes del análisis de PL. La industria petrolera parece ser el usuario más frecuente de la

PL. Un gerente de procesamiento de datos de una importante empresa petrolera recientemente

calculó que del 5% al 10% del tiempo de procesamiento informático de la empresa es destinado

al procesamiento de modelos de PL y similares.

Evaluación de proyectos Def: Aanálisis de desempeño, valoración de resultados, medida de capacidad, apreciación del

“todo” (Hoffman, 1999).

Entonces evaluación, en términos generales, supone una instancia de valoración.

Criterios evaluados para evaluar proyectos:

1. pertinencia o relevancia

2. eficacia

3. eficiencia

4. sostenibilidad

Requisitos:

- de forma:

o objetiva

o imparcial

o oportuna

o participativo

o eficaz

- de fondo:

o valida

o confiable

o creíble

o útil

o retroalimentado

Control de inventarios El objetivo primordial de toda empresa es obtener utilidades, por ello es el control de

inventario.

Al controlar el inventario se tiene información precisa, que será útil para el aprovisionamiento

de producto sin excesos ni faltantes, ya que hay certeza de las fluctuaciones de las existencias

según fecha.

Permite los procesos de planeación, especialmente en las empresas productivas

a. Planificación de compras de la empresa.

b. Planificación del flujo de efectivo.

Fundamentos y estrategias de comercialización MARKETING = Identificar DÓNDE vamos a vender y QUIÉNES son los consumidores y

luego establecer el QUÉ producir. Ello está en directa relación con el desarrollo de estrategias

tendientes a conocer el mercado y particularmente al consumidor de los productos o servicios.

Segmentación de mercados Según sus:

1. características Geográficas

2. características Demográficas

3. características Sicográficas (estilo de vida, grupo cultural, social, etc)

4. al consumidor

5. mercados internacionales

Selección del Producto Las clases de productos de consumo se dividen en cuatro grupos:

1. de conveniencia,

2. de compra,

3. especiales,

4. no solicitados.

Cada clase se basa en la forma que las personas compran los productos. (PRODUCTOS HAY

MILES).

Canales de distribución Si define su precio por costo, sume todos los costos anteriores: Producto, promoción y plaza

(distribución). Al número que le salga, súmele el porcentaje de utilidad que desea.

- Si fija su precio por mercado, investigue cuanto cuesta los bienes y servicios similares y

tome una decisión.

- Tome en cuenta un margen amplio si piensa hacer promociones con descuentos.

- Busque al competidor correcto para comparar el precio. Si se compara con alguien que

tenga un mejor producto, el suyo parecerá barato. Si se compara con uno que tenga peor

producto, el suyo parecerá caro.

La figura presenta los canales básicos de distribución para productos de consumo y para

productos intermediarios y de capital, respectivamente. En ella se puede apreciar que el canal

conduce directamente al consumidor desde el productor, canal directo, o en algunos casos se da

la existencia de agentes que se interponen entre el productor y el consumidor, canales

indirectos; dichos agentes se denominan intermediarios. Estos se pueden definir en tres grupos:

Representantes o agentes: No son dueños de los productos que distribuyen.

Ofrecen sus servicios a los productores, por lo cual reciben un pago o una comisión.

Mayoristas: Son comerciantes que compran los productos y los venden a los minoristas, a

los consumidores industriales e institucionales y en escasas oportunidades al consumidor

doméstico.

Minoristas: Son comerciantes dedicados a vender los productos al consumidor doméstico

final.

Fijación de Precios Medidas de promoción, incluidos organización de ventas, canales de distribución, comisiones y

descuentos, así como el costo de distribución.

Promoción del producto ¿Cómo lo conocerán y comprarán los clientes?

a) Dentro de la promoción puede hacer anuncios en radio, televisión y periódicos.

b) Puede anunciarse en directorios telefónicos.

c) Telemarketing para ofreces sus servicios o productos.

d) Participación en ferias comerciales

La promoción del producto cubre una amplia variedad de incentivos para el corto plazo -

cupones, premios, concursos, descuentos - cuyo fin es estimular a los consumidores, al

comercio y a los vendedores de la propia compañía.

Gasto en la promoción de ventas ha aumentado más rápidamente que el de publicidad en los

últimos años. La promoción de ventas exige que se fijen unos objetivos, se seleccionen las

herramientas, se desarrolle y pruebe el programas antes de instrumentarlo, y se evalúen sus

resultados.

Tipos:

Promoción de consumo: ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los

consumidores.

Instrumentos de promoción de consumo:

1. Muestras: Obsequio de una pequeña cantidad de un producto para que los consumidores lo

prueben.

2. Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de determinados

productos.

3. Devolución de efectivo(o rebajas): Devolución de una parte del precio de compra de un

producto al consumidor que envíe una 'prueba de compra' al fabricante.

4. Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el fabricante

en la etiqueta o el paquete.

5. Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la

adquisición de algún producto.

6. Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso regular

de los productos o servicios de alguna compañía.

7. Promociones en el punto de venta (ppv): Exhibiciones o demostraciones en el punto de

venta o compra.

8. Concursos, rifas y juegos : Eventos promocionales que dan al consumidor la oportunidad

de ganar algo por suene o con un esfuerzo extra.

9. Promoción Comercial.- promoción de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y

mejorar sus esfuerzos por vender.

10. Promoción para la fuerza de ventas.-promoción de ventas concebidas para motivar a la

fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo resulten mas eficaces.

11. Promoción para establecer una franquicia con el consumidor.- promoción de ventas que

promueven el posicionamiento del producto e incluyen un mensaje de venta en el trato.

Rol de la marca en la comercialización de un producto El uso de la marca significa la utilización de un nombre, termino, símbolo, diseño,

grafema, sonido, o una combinación de esto, para identificar un producto. Una marca

registrada abarca solamente aquellas palabras, signos, música, frases o marcas que están

legalmente registradas para uso por parte de una sola compañía.

Producción.

Conceptos (3). Empresa es la unidad económica básica de cara a la producción y, como tal, es la encargada de

producir y poner en manos del público la mayor parte de los bienes y servicios. La producción

sirve para acercar un bien o servicio y que este pueda satisfacer las necesidades de los

consumidores.

Producto y proceso El desarrollo de un nuevo producto se lleva a cabo en el ámbito de los negocios e ingeniería y

consiste en el proceso completo de crear y llevar un nuevo producto al mercado. Existen dos

aspectos paralelos que se involucran en este proceso: uno implica ingeniería del producto; el

otro, análisis de mercado. Los responsables de la mercadotecnia consideran el desarrollo de

nuevo producto como el primer paso en la gestión del ciclo de vida del producto.

Las decisiones de la producción. Producto: ¿Qué vendo?

1. Enumere las características y encuentre el beneficio al cliente de cada una de ellas.

2. Defina que necesidades satisface de sus clientes.

3. Recuerde que puede ser un producto, servicio o combinación de ellos.

4. Defina su producto nuclear y extendido. El nuclear es exclusivamente el producto. El

extendido, comprende el valor agregado, garantías, servicios adicionales y empaques por

ejemplo.

Pasos del proceso: Programación y control de producción Básicamente las cinco fases que componen el proceso de planificación y control de la

producción son [Domínguez Machuca 1995]:

1. Planificación estratégica o a largo plazo:

Establecer los niveles de producción en unidades agregadas a lo largo de un horizonte de

tiempo que, generalmente, fluctúa entre 3 y 18 meses, de tal forma que se logre cumplir con

las necesidades establecidas en el plan a largo plazo, manteniendo a la vez niveles mínimos

de costos y un buen nivel de servicio al cliente.

2. Planificación agregada o a medio plazo:

Implica que las cantidades a producir se deben establecer de manera global o como lo

expresa Schroeder [1992] para una medida general de producción o cuando mucho para

algunas pocas categorías de productos acumulados.

3. Programación maestra.

Es un plan detallado que establece la cantidad específica y las fechas exactas de fabricación

de los productos finales

4. Ejecución y control.

El cual le permitirá saber a cada trabajador o a cada responsable de un centro de trabajo lo

que debe hacer para cumplir el plan de materiales y con el, el MPS, el plan agregado y los

planes estratégicos de la empresa.

Legislación aplicable en producción (sectorial) Al momento de decidir qué voy a producir, también debo ver cuál es la legislación que resulta

aplicable al área en la que estoy trabajando (minera, laboral, pesquera, etc).

Finanzas:

Liquidez y rentabilidad:

La rentabilidad es la relación porcentual que se obtiene a través del tiempo por unidad del

recurso invertido y la liquidez es la posibilidad de contar con circulante y se mide por su

capacidad, para satisfacer las necesidades de corto plazo de las ventas.

La liquidez se refiere a la solvencia que tiene la empresa para cumplir en el corto plazo con

sus obligaciones, es decir la facilidad que tiene la empresa para cumplir con sus deudas.

La liquidez dice relación con los flujos de caja. La liquidez se refleja en la contabilidad.

Obtención y organización de fondos Una firma puede visualizar, en un determinado tiempo como una agregación de fondos que

proviene de diversas fuentes: inversionistas que compran acciones, acreedores que le otorgan

créditos y utilidades acumuladas en ejercicios fiscales anteriores.

Tienen múltiples usos:

- En activos fijos para la producción de bienes y servicios

- En inventarios para garantizar la producción y las ventas

- Otros en cuentas por cobrar y en cajas o en valores negociables, para asegurar las

transacciones y la liquidez necesaria.

Los fondos de la firma son estáticos, en un momento dado, aunque el conjunto cambie con el

tiempo (flujos de fondos). Los fondos fluyen de manera continua a través de toda la

organización.

El concepto de gerencia financiera o administración financiera implica que esos flujos de

fondos se manejen de acuerdo con algún plan preestablecido.

El gerente financiero se responsabiliza por:

1. Determinar el monto apropiado de fondos que debe manejar la organización (su tamaño

y su crecimiento).

2. Definir el destino de los fondos hacia activos específicos de manera eficiente.

3. Obtener fondos en las mejores condiciones posibles, determinando la composición de los

pasivos.

En el pasado, el gerente financiero estaba encargado casi exclusivamente de la función 3; hoy

esta ligado con toda la organización. La combinación de factores tales como la competencia

creciente, la inflación persistente, la explosión tecnológica, la preocupación nacional, los

problemas del medio ambiente, la sociedad, las regulaciones gubernamentales, las operaciones

internacionales, ligan al gerente financiero con los aspectos de la dirección general, y a su vez

estos factores han exigido a las empresas un grado de flexibilidad.

En la medida en la cual los fondos se asignen equivocadamente, el crecimiento de la economía

será lento y en una época de escasez y de necesidades económicas insatisfechas, van en

detrimento en toda la sociedad.

El gerente financiero a través de una optima asignación de fondos, contribuyen al

fortalecimiento de su firma, a la vitalidad y crecimiento de toda la economía.

Riesgo financiero: Clasificación:

El riesgo es la posibilidad de que los resultados reales difieran de los resultados esperados o

la posibilidad de que algún evento desfavorable ocurra.

Podemos clasificar el riesgo a lo menos en 3 tipos.

12. Riesgo operativo, es el riesgo por no estar en capacidad es cumplir los costos en la

operación.

13. Riesgo financiero, no estar en condiciones de cubrir los costos de financiamiento.

14. Riesgo total, es que la empresa no pueda cubrir tanto los riesgos de la operación

como los riesgos financieros.

El riesgo sistemático dice relación con lo que ocurre en el sistema de la empresa y

afecta los rendimientos de todos los valores de la misma forma, No hay formas de

proteger los portafolios de inversión del riesgo sistemático, el no sistematizo se deriva

de la variabilidad del rendimiento de los valores que no están relacionado con el

sistema. El riesgo total incluye el riego sistemático y el no sistemático.

Contabilidad y finanza La contabilidad nos dará un informe básico a cerca de la situación financiera de un ente

económico. Y refleja la situación financiera en un momento determinado. También se debe

solicitar el balance general de los años anteriores que nos permite conocer que es lo que al

empresa tiene o lo que la empresa debe. Los términos activo y pasivo nos pueden confundir ya

que por ejemplo hay ocasiones en que el pasivo comprende fondos propios, sin embargo son el

primer indicador respecto de la salud de las finanzas de una determinada empresa.

Balance General El balance general nos permite llegar a un estado de resultados y nos posibilita visualizar el

éxito o fracaso económico de una empresa. En cambio el balance de resultados nos da unos

focos de la realidad presente.

Los recursos humanos Función y selección del personal

Función: Los recursos humanos: disciplina que persigue objetivos organizacionales

contando para ello con una estructura y através del esfuerzo humano coordinado

La selección del personal: Una vez que se dispone de un grupo idóneo de solicitantes

obtenido mediante el reclutamiento, se da inicio al proceso de selección. Esta fase implica

una serie de pasos que añaden complejidad a la decisión de contratar y consumen cierto

tiempo. Estos factores pueden resultar irritantes, tanto para los candidatos, que desean

iniciar de inmediato, como para los gerentes de los departamentos con vacantes.

El proceso de selección consiste en una serie de pasos específicos que se emplean para

decidir qué solicitantes deben ser contratados. El proceso se inicia en el momento en que

una persona solicita un empleo y termina cuando se produce la decisión de contratar a uno

de los solicitantes.

Pasos de la selección del personal:

a. Recepción preliminar de solicitudes

b. Pruebas de idoneidad

c. Entrevista de selección

d. El Proceso de Entrevista

e. Verificación de datos y referencias

f. Examen médico

g. Resultados y retroalimentación

Principios de Fayol en la administración el personal 1. División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor

eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de

montaje.

2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la

autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a

menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo).

3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que

gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de

acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones

para las infracciones, aplicadas con justicia.

4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por

un solo gerente que use un solo plan.

5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una

operación particular solamente de una persona.

6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los

empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.

7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como

para los patronos.

8. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero

también necesitan dar a sus subalternos la autoridad suficiente para que puedan realizar

adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de Centralización en

cada caso.

9. Jerarquía: La línea e autoridad en una organización representada hoy generalmente por

cuadros y líneas y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta

los niveles más bajos de la empresa.

10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento

adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él.

11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.

12. Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el

eficiente funcionamiento de una organización.

13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos la libertad para concebir y llevar a cabo sus planes,

aun cuando a veces se cometan errores.

14. Espíritu de Grupo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de

unidad. Recomendaba por ejemplo el empleo de comunicación verbal en lugar de la

comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible.

Consideración de las leyes laborales en la administración del personal Se refiere a la contratación.

1. Oportunidad de la contratación.

2. Velar por una buena descripción de los servicios contratados.

3. Debe hacerse en atención a la remuneración.

4. Que se cumplan las normativas laborales

El modelo japonés de organización El modelo japonés es definido, en un sentido amplio, como un nuevo modelo de relaciones

industriales, de organización entre empresas y de gestión del trabajo, capaz de atender, al

mismo tiempo, exigencias de flexibilidad, calidad y productividad de la producción. En el plano

de la organización productiva y de la gestión de recursos, el modelo japonés se hizo

ampliamente conocido por el denominado "Toyotismo" de producción, que incluye un arsenal

de técnicas y herramientas gerenciales como justo a tiempo, Kanban, Kaizen, círculos de

calidad,..., adaptadas o recreadas por especialistas japoneses, partiendo inclusive de los

postulados de la administración científica. A pesar de la inspiración «taylorista», el modelo

incorporó también prácticas tales como el «empleo vitalicio», el trabajo en equipo, el énfasis en

la polivalencia, en la participación y en la calificación de los trabajadores.

El éxito del crecimiento japonés es a menudo explicado por la eficiencia de los Keiretsu, y el

argumento que hace de la subcontratación, del dualismo y de la segmentación, las claves de la

competitividad de los grandes grupos. No obstante, el argumento de la externalización parece

insuficiente en razón de que no permite explicar los resultados macroeconómicos globales

(sostenimiento del empleo, del crecimiento de la productividad y de la tasa de ganancia).

Las tendencias en la administración de las organizaciones La organizaciones esta hechas de personas y si estas personas están contentas con la

organización van a trabajar mejor y dar un optimo rendimiento en sus labores.