UNIVERSIDAD ALAS PERUANASFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO: Administracin IIPROFESOR: Bravo Villalobos, JuanTTULO: Casos Prcticos/Captulos 1-2-3AUTOR:Bolo Gmez, Sandra CICLO: IIIAULA: 306

2015NDICE

INTRODUCCIN3CAPTULO 1- CASO 14CAUSA Y EFECTO DE LA CARENCIA DE HABILIDADES DEL DIRECTIVO4CAPTULO 2- CASO 19MISIN Y ESTRATEGIAS DE OPERACIN ENTRE UNA INSTITUCIN PBLICA Y UNA PRIVADA9CAPTULO 2 - CASO 214NATALIA Y MIGUEL14CAPTULO 3 - CASO 119INTELIGENCIA EMOCIONAL DE MI HIJA19CAPTULO 3 CASO 223INTELIGENCIA SOCIAL SIMILAR A HABILIDADES SOCIALES23CAPTULO 3 CASO 327MENSAJE A FELIPE CALDERON, PRESIDENTE DE MXICO, ALOS LDERES EMPRESARIALES DEL PAS27CONCLUSINError! Marcador no definido.RECOMENDACIONES32

INTRODUCCIN

Elmodeloempresarial imperante en el comienzo de este nuevo siglo es matizado por una altacompetitividadeinnovacinglobalizada, losavances tecnolgicosen el sectortelecomunicaciones, han acelerado lasaccionesempresariales en elmercadodominicano, con una orientacin marcada hacia la ejecucin eficiente de lasestrategiascorporativas.Las habilidades directivas juegan un rol preponderante, dentro del modelo denegociosactual, en pos de influir en los colaboradores a sobrellevar los cambios organizacionales pertinentes, motivarlos y comprometerlos con losobjetivospropuestos, supeditados en la visin dela organizacin.La presenteinvestigacinidentifica las habilidades fundamentales en directivos exitosos, para dirigir a colaboradores en lasorganizacionesdel sector telecomunicaciones, como tambin para dirigir su propia vida.

CAPTULO 1- CASO 1CAUSA Y EFECTO DE LA CARENCIA DE HABILIDADES DEL DIRECTIVO

PASOS PARA UNA INVESTIGACION

1. Identificar el ProblemaNo se llev a cabo el proyecto de vinculacin en el centro de investigacin.

2. Fundamentacin del problemaPor tres aos se ha tenido la ideo de este proyecto del centro y se ha avanzado de poco sin culminarlo, esto ha hecho que la empresa pierda credibilidad y recursos que poda integrar para el desarrollo de la investigacin y vinculacin prioritaria.

3. Preparar el listado de alternativas A. Que contrataran a personas que puedan motivar a sus trabajadores para que ellos sientan que pueden hacer lo mejor posible y as poder realizar el trabajo que se les mande.B. Que contrataran a otro directivo que tenga mayor experiencia en este rubro sobre las investigaciones dadas.C. Sera que los trabajadores tenga un plazo para que puedan realizar su proyecto, ya que ellos no tienen esa iniciativa para poder realizarlo.

4. Contrastar alternativas A y B La solucin A sera beneficiosa para la empresa, ya que se podra contratar a personas motivadoras que saquen lo mejor de sus trabajadores y les motiven a terminar lo que empiezan, no solo en este proyecto sino en todos y tambin en otro aspectos de su vida. La solucin b sera muy bueno porque si una persona no se identifica con aquello que realmente hace , no lo har bien ni lo terminara, entonces se podra despedir a aquellos que no se identifican y contratar a gente con inactiva y pasin por emprender proyectos nuevos y retadores. "B" Y "C" La solucin b es factible ya que al despedir al directivo se podra contratar a otro con experiencia y que ponga en marcha este proyecto hasta llevarlo a su conclusin. La solucin c es en vano ya que si se ponen plazos igual los trabajadores seguiran desmotivados y sin iniciativa para desarrollar el proyecto,

5. Eleccin Cientfica La eleccin seria la alternativaB. Que contrataran a otro directivo que tenga mayor experiencia en este rubro sobre las investigaciones dadas.Ya que los trabajadores podran tener a alguien que tenga experiencia en este tipo de investigaciones que ahora se est dando.

6. Implementar EleccinPrimer paso, Hacer entrevistas a personas de la empresa para el puesto del directo que tengan experiencia y habilidades directivas desarrolladas.Segundo paso, elegir a la persona adecuada y querer que cumpla con los requisitos requeridos para el puesto.Tercer paso, hacerle saber el puesto de trabajo, y as que pueda realizar la investigacin requerida que se da en la empresa.

PREGUNTAS PARA DISCUSIN

1. Qu habilidades le faltaron al directivo?A Rodrigo debi llevar una planificacin y un cronograma preciso en que detallara como llevara a cabo las actividades que se prometieron, en cuestin de las habilidades lo que le falto fue el de la iniciativa porque no pretendi realizar el proyecto de vinculacin, la habilidad de socializar con sus compaeros para as fomentar la motivacin de trabajo y esfuerzo entre la organizacin, la habilidad de ser constante porque laboro sin tener hbitos que le sirvieran para lograr los objetivos planteados al inicio de su mandato y por ltimo y el ms importante el de liderazgo no supo cmo coordinar a los equipo de trabajo, al personal que se le asigno. Por consecuencia de una persona el proyecto no se culmin y la empresa dejo de tener el prestigio que alguna vez tuvo.

2. Qu hara usted en su caso?Realizar una planeacin en donde se diga que dia se realizara las actividades programadas y los objetivos que se debe de alcanzar a corto, mediano y largo plazo, reunira un equipo de trabajo en donde cada quien tenga los conocimientos y habilidades en el rea que mejor se desenvuelve, realizar juntas mensuales en donde se exprese el avance del proyecto y dudas en caso de haberlo.

3. Cunto tiempo perdi el centro de investigacin?La se perdieron tres aos al mismo tiempo en que lo perdieron los directivos el cual fue tiempo esencial que pudo aprovechar en avanzar el proyecto y terminarlo a tiempo.

4. Cunto tiempo perdieron los directivos para la consolidacin del proyecto?Tres aos, en la que se registraron 20 reuniones tanto formales como informales sin que se pudiera consolidar el proyecto, en el transcurso de los tres aos que fue lo que se perdi en tiempo sin resultados ni avances.5. Qu hara usted en su caso?Si observo que el proyecto no avanza hara una retrospectiva de l porque no se han estado cumpliendo con objetivos sealados, en caso de que sea porque el equipo de trabajo tiene poca disponibilidad para trabajar restructuro al equipo, y cambiaria los objetivos los cuales dara a conocer. Tambin implementara un programa de motivacin en donde los que hacen ms all de lo que le corresponde tenga un reconocimiento, y si se pudiera tambin recompensa econmica.

CAPTULO 2- CASO 1MISIN Y ESTRATEGIAS DE OPERACIN ENTRE UNA INSTITUCIN PBLICA Y UNA PRIVADA

PASOS PARA UNA INVESTIGACION

1. Identificar el ProblemaEl problema sera que esa universidad no haba tenido ningn cambio estructural hace aos.

2. Fundamentacin del problemaNo haba cambio, ya que el posgrado estaba descentralizado y desde que cambiaron el posgrado ah pudieron centralizar y as poder reestructurar la institucin.

3. Preparar el listado de alternativas A. Sera que haiga un cambio de reestructuracin para que as se de una mejor atencin administrativa y la educacin continua a los alumnos.B. Que haiga un proceso de centralizacin para as poder estructurar la institucin.C. O cambiar de directiva, para que se pueda realizar la reestructuracin, ya que la que est presente pueda avanzar lo ms pronto posible.

4. Contrastar alternativas A y B la solucin A sera una muy buena opcin, pero para ello primero tendra que ser la solucin B, ya que sin poder centralizar no se restructurar la instruccin. B y C la solucin B sera buena opcin para que as haiga una reestructuracin y la solucin C no creo que se pudiera hacer, ya que la institucin no tendra el tiempo suficiente para este cambio.

5. Eleccin CientficaLa eleccin seria esta, ya que si en ello no se podra realizar el cambio B. Que haiga un proceso de centralizacin para as poder estructurar la institucin.

6. Implementar Eleccin Primero hacer el proceso de centralizacin. Segundo, la reestructuracin de la institucin. Tercero, esperar que la reestructuracin se lleve a cabo y as poder estar conforme con lo requerido.

PREGUNTAS PARA DISCUSIN

1. Por qu la institucin privada cambia y es ms fcil para dar una respuesta al usuario?En las instituciones pblicas tienen que cumplir con ciertas normas y estatutos pero una institucin privada dictamina sus propias polticas mientras que una publica o gubernamental est a disposicin de lo que el gobierno dice, para tener una respuesta un usuario en una institucin gubernamental pasa por un proceso, el cual lleva tarda un tiempo para la respuesta en cambio en una institucin privada las decisiones son analizadas por procesos ms rpidos por que trata retener al usuario con fin de tener una ganancia econmica.

2. Cmo afecta la normatividad?La normatividad est hecha por expertos lo cual abarca las mejores ideas, por lo general la normatividad afecta los proceso, el mercado y expertos tcnicos. Estos expertos desarrollan normas juntos con otros expertos lo que lo hace mucho ms valioso para una empresa. En algunas instituciones invierten en expertos, apoyan su colaboracin en la realizacin de normas y los hacen participe de ello.

3. Cmo afecta la filosofa institucional?La Universidad del Valle de Atemajac est sujeta a cambios de la directora de posgrado en cambio la universidad de Guadalajara no tiene cambios significativos desde 1992 por estar a disposicin de sus cambios segn la Conacyt.La universidad del Valle de Atemajac tiene mayor especialidad en cada departamento los cuales se dividen a sus actividades.

4. Cul es la misin de una institucin?Se basa primordialmente en el servicio que ofrece y su misin se define como la necesidad de satisfacer lo que sea posible.

5. Pero en realidad es lo que demanda el entorno? y la reestructuracin?Demanda el entorno una amplia capacidad para el cambio y la flexibilidad para hacerlo, as como el diseo de polticas que cubran las necesidades. La reestructuracin procede en hacer una evacuacin, eliminacin de los que no renen los requisitos de calidad acordado por la Conacyt para la institucin pblica y para una privada crea una unidad y dos jefaturas para dar una mejor atencin administrativa y acadmica.

6. Es adecuada la estructura organizacional de las dos universidades?Hasta cierto punto es adecuado porque cada uno est apegada a la normatividad y polticas de institucin pblica y privada para posgrado.

7. Cul es el perfil del directivo de cada institucin en lo referente a posgrado?La universidad de Guadalajara tiene un proceso gubernamental (burocrtico) de mano con la Conacyt. En la privada est basado en el esfuerzo del personal de la institucin.

CAPTULO 2 - CASO 2NATALIA Y MIGUEL

PASOS PARA UNA INVESTIGACIN

1. Identificar el ProblemaEn que ambos hospitales estn desorganizados para la buena atencin administrativa y la educacin de los alumnos.

2. Fundamentacin del problemaLa institucin hospitalaria pblica ha heredado de generacin en generacin prcticas administrativas sin control ni evaluacin, en la empresa hospitalaria privada no tienen manuales de organizacin ni de polticas y presenta un alto ndice de rotacin del personal. Esto demuestra que ambos hospitales no estn debidamente organizados.

3. Preparar el listado de alternativas A. Iniciar de nuevo todo, desde una correcta planificacin para obtener una buena organizacin.B. Continuar con lo que estos dos hospitales han venido haciendo todos estos aos y seguir por el mismo camino.C. Convocar a una reunin de comits de cada institucin y hablar sobre las habilidades gerenciales necesarias para el progreso de cada institucin.

4. Contrastar alternativas A y B en la solucin A, no sera muy buena, ya que si se comenzara de nuevo estuvieran perdiendo tiempo y as perder todo lo que han logrado por aos. En la solucin B podra ser, ya que han estado por aos con lo mismo y no les han afectado en nada. B y C en la solucin B como dije podra ser, pero si nos damos cuenta que si sigue as con este procedimiento puede a que acabe mal en menos tiempo, as que la solucin C, creo que sera mejor, ya que as podran armar una estructura organizacional y tener habilidades tcnicas, sociales entre otras para la buena elaboracin del hospital tanto como pblico y privado.5. Eleccin Cientfica Para esta eleccin la mejor solucin seriaC.- Convocar a una reunin de comits de cada institucin y hablar sobre las habilidades gerenciales necesarias para el progreso de cada institucin.

6. Implementar Eleccin Primero, sera la convocacin de cada comit directivo de cada institucin. Segundo, acordar con que tipos de habilidades gerenciales se podra trabajar para el buen desarrollo del hospital. Tercero, esperar los resultados que se dar a travs de los implementos utilizados para el desarrollo de la institucin pblica o privada.

PREGUNTAS PARA DISCUSIN

1. Qu es lo primero que deben hacer tanto Natalia como Miguel? Natalia necesita tener control en las actividades que estn basadas en cubrir las necesidades de la institucin as como la modificacin para mejorar las prcticas ya implementadas. Implementar una evaluacin peridica de las actividades para observar si estn cumpliendo o ver que estn fallando. En el caso de Miguel necesita estructurar lo que son los manuales de organizacin y de polticas en base a la institucin hospitalaria, para evitar rotacin constante de personal necesita realizar perfiles de personal ms especfico. Tambin puede implementar un cuestionario hacia los empleados actuales para ver si que es lo que les falta para sentirse parte de la institucin.

2. Qu habilidades tienen que desarrollar Natalia y Miguel, o que habilidades demanda cada puesto? Miguel necesita de las habilidades sociales, tcnicas, de innovacin, liderazgo que le ayude a desarrollarse en el hospital privado. Natalia por su parte requiere habilidades tcnicas, acadmicas, practicas, directivas y de liderazgo principalmente.

3. Qu estrategias tienen que seguir? Natalia puede conocer ms a fondo las diferentes reas de la institucin para conocer las necesidades que existen para as realizar nuevas prcticas. Miguel puede realizar un benchmarking de sus competidores y en base de ello innovarse y realizar un mejor desempeo que ellos.

4. A quin se las tienen que comunicar?Una vez aprobadas a toda la organizacin en todos los niveles de jerarquizacin.5. Qu perfil de directivo requiere cada hospital?Considero que el profesional de la salud que tenga ms aptitudes en gestin debera asumir el cargo. Digo profesional de salud porque abundan aquellos bien preparados en el rea administrativa, que aparte comprenden desde adentro las sensibilidades de nuestro insuficiente sistema. Adems, en caso de optar por alguien ajeno al quehacer clnico, nos sobre-exponemos a un desvo de prioridades, tal como ocurri en la educacin cuando las municipalidades quedaron a cargo de los colegios y se gener el lucro progresivo.

6. Qu es ms fcil dirigir una institucin grande o una pequea?Considero que una empresa grande porque se tiene estructurado las funciones de cada puesto y en caso de que falte algn integrante lo puede realizar alguien que est bajo este mismo puesto.

7. Qu aspectos de la misin y visin varan de una institucin pblica a una privada? En el hospital privado se enfoca en la calidad del trabajo hacia los pacientes adems se enfoca en la especialidad y tiene fines lucrativos en la misin y visin. En hospital pblico tiene sus objetivos de acuerdo a otros hospitales, atiende las enfermedades dentro del rango que le corresponde.

CAPTULO 3 - CASO 1INTELIGENCIA EMOCIONAL DE MI HIJA

PASOS PARA UNA INVESTIGACIN

1. Identificar el ProblemaEl problema sera en que no todos los jefes estn preparados al 100%, ya que eso causara un nivel inferior para las empresas.

2. Fundamentacin del problemaHoy en da las empresas buscan personas con conocimiento y habilidades directivas y en algunos casos los directivos no cuentan con esos requisitos, por tal motivo las empresas quiebran.

3. Preparar el listado de alternativas A. Capacitar a los directivos.B. Contratar a gente con habilidades y conocimiento actuales.C. Proporcionar cursos de actualizacin a los directivos.D. Despedir a los directivos que no cuentas con los requisitos necesarios y actuales.

4. Contrastar alternativas A y B La solucin a sera factible ya que en la actualidad existen esas capacitaciones y emplearlo en los directivos servira de mucho porque ayudara a que se actualice e impulse la empresa. La solucin b sera beneficiosa para la empresa porque la gente que cuenta con habilidades y conocimientos actuales sacan adelante una empresa y la convierten en una de las mejores, aparte que estamos en la poca del conocimiento. C y D La solucin c sera factible ya que el mundo est cambiando rpidamente y directivos actualizados son los que necesitan las empresas. La solucin d es no es buena porque hay cursos de capacitacin y de esa manera ayudaramos a los directivos a que se actualicen, en lugar de despedirlos.

5. Eleccin Cientfica La solucin elegida seria la a que consiste en:A. Capacitar a los directivos.

6. Implementar Eleccin1. Evaluar a los directivos.2. Seleccionar a aquellos que no estn cumpliendo con los requisitos actuales del puesto.3. Mandarlos a un curso de capacitacin durante unos meses.

PREGUNTAS PARA DISCUSIN

1. Lo planteado en el caso sucede en el mundo empresarial?Si suele suceder en el mundo empresarial, ya que en ocasiones nos encontramos con directores o jefes que no estn lo suficientemente preparados para ejercer un puesto tan importante.

2. Cmo identificar en nivel de inteligencia emocional del directivo?A travs del trato que le da a cada uno de sus colaboradores, de cmo reacciona antes las adversidades, entre otras.

3. Cmo desarrollarla? Tratar de ser emptico con sus colaboradores. Desarrollar habilidades sociales. Auto motivarse. Ser feliz

4. Cmo impacta a la organizacin?Hoy en da es importante concientizar a las organizaciones sobre el impacto favorable que puede tener la inteligencia emocional. La forma de cmo los individuos se sienten tiene una influencia muy importante en su comportamiento laboral (organizacin). Contrariamente a lo que se piensa, los sentimientos son un factor preponderante en el mundo del trabajo; todos tenemos sentimientos y es una necesidad relacionarse, especialmente cuando consideramos la cantidad de tiempo que invertimos en el medio laboral.

CAPTULO 3 CASO 2INTELIGENCIA SOCIAL SIMILAR A HABILIDADES SOCIALES

PASOS PARA UNA INVESTIGACIN

7. Identificar el ProblemaEn que las seoras se adelantan en la fila.

8. Fundamentacin del problemaEn un restaurante lleno donde haba una cola llegaron un par de seoras comportndose como dos estudiantes que escapaban del colegio y discretamente se adelantaron, ganando el espacio y dejando a la gente que hizo cola atrs.

9. Preparar el listado de alternativas A. Que el supervisor las regrese a la cola, para que as no haiga problemas.B. Que las seoras reacciones y se retiren por ellas mismas.C. Que las saquen del restaurante, para que no causen alborotos.

10. Contrastar alternativas A y B La solucin a es muy apropiada para la situacin ya que sera lo ms justo para las personas que hacen cola desde horas. La solucin b es la recomendable porque uno mismo debe de saber qu hace algo malo y debe de reparar lo que hace, pero que nazca de uno mismo. B y C La solucin b es beneficiosa para las seoras, ya que ellas mismas se darn cuenta de que hicieron algo malo y tienen la oportunidad de repararlo. La solucin c es la menos apropiada para la situacin porque todos tenemos derecho a equivocarnos y sobre todo tenemos derecho a otra oportunidad, y sacarlas del restaurante no me parece la mejor opcin.

11. Eleccin Cientfica La solucin B es la mejor porque siendo personas adultas se daran cuenta de su error y lo remediaran, y de esa manera serian un ejemplo para todas las personas que las estn mirando pero an ms para los nios que las observan.

12. Implementar Eleccin1. Las seoras reaccionan sobre lo que hicieron (colarse en la fila)2. Se dan cuenta de su error.3. Se van al final de la cola y esperan su turno.

PREGUNTAS PARA DISCUSIN

1. Cmo manejaron las mujeres su inteligencia emocional?En el caso de Estela, la pintora, maneja sus emociones de una manera muy favorable, ya que es una persona muy optimista que siempre piensa en forma positiva. Dice que se levanta, se ve al espejo y dice: Estela, que boluda eres. Este es el caso de una persona emocional y madura.2. Qu habra pasado si les hubiera pelado el espacio en la fila?En mi opinin, ellas hubieran reaccionado de una manera muy tranquila; es decir, no se molestaran ni nada. Porque, como lo explica en la lectura, se ve que son unas personas con una inteligencia intrapersonal muy alta; es decir, tienen autocontrol sobre s mismas.3. Cmo identificar a un personaje con alta inteligencia social?Identificando a una persona que tiene talento en el manejo de las relaciones con los dems, que sabe persuadir e influenciar en las dems personas. Tambin identificando a una persona que es un excelente negociador, que tiene capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios.4. Cmo desarrollar la inteligencia social?Para desarrollar la inteligencia social hay que hablar con otras personas ms a menudo, conocer a muchas nuevas personas para que pronto con tan slo ver a alguien sepas si ser una persona egosta, vanidosa, buena persona, un buen amigo e inclusive tupareja. La inteligencia social puede ser muy beneficiosa.

CAPTULO 3 CASO 3MENSAJE A FELIPE CALDERON, PRESIDENTE DE MXICO, ALOS LDERES EMPRESARIALES DEL PAS

PASOS PARA UNA INVESTIGACIN

1. Identificar el ProblemaEs que no hay muchos lderes empresariales en ese pas.

2. Fundamentacin del problemaEsto se debe a que hay muchos empresarios que no tratan de superarse solo piensan que con ganar dinero lo es todo y no es as, es por eso que el presidente de dicho pas ha dado este mensaje para reflexionar.

3. Preparar el listado de alternativas A. Debera haber ms capacitaciones para empresarios que tratan de ser lderes y as poder ser un pas mejor.B. Que incentiven ms a los empresarios que traten de cambiar, teniendo ms en cuenta las habilidades que uno tienen y poder practicarlo con los dems.C. Otro seria que despidan a la gente que no es competente con su cargo, para que as pueda surgir la empresa y tambin como pas.

4. Contrastar alternativas A y B, la solucin A pero parece muy buena, ya que as se pueda dar a conocer que tipo de empresarios se est dando a conocer, en cambio la solucin B no sera muy opta, ya que eso vendra a ser de cada uno si es que lo quiere hacer o no. B y C, la solucin B como dije seria de cada uno de ellos ver su propia perspectiva a donde quieren llegar para el mejoramiento del pas, y la solucin C no sera muy opta tambin porque uno no podra despedir por as, ya que cada tiene su empresa y es algo que deberan ver ellos mismos.

5. Eleccin Cientfica La alternativa ms correcta para este problema seriaA. Debera haber ms capacitaciones para empresarios que tratan de ser lderes y as poder ser un pas mejor.

6. Implementar Eleccin Primero, en que se contrate personas experimentadas en ese tema, para que as se puedan entender los dems empresarios. Segundo, hacer publicidad que se har la capacitacin para el beneficio de los empresarios y del pas. Tercero, esperar que buenos resultados para este problema llegue a su fin tratando de convertir a los empresarios en empresarios lderes y que as el pas sea mejor.

PREGUNTAS PARA DISCUSIN

1. Qu opina usted del discurso de Felipe Caldern, Presidente de Mxico?En mi opinin, su discurso est bien porque les dijo a los lderes empresariales las cosas como son, de alguna manera, a travs de su discurso, les est abriendo los ojos a los lderes empresariales para que hagan las cosas de otra manera y as poder transformar a Mxico.2. Cul supones usted que fue la reaccin de los lderes empresariales?Creo que lo tomaron de buena manera; es decir, lo tomaron como una crtica constructiva para que sean mejores y hagan las cosas bien.3. Cree usted que el presidente Caldern manejo bien sus emociones y supo del impacto que causo con el mensaje?S, porque el mensaje fue claro y muy directo, y creo que eso ayudara a que los lderes empresariales se den cuenta de que tienen que cambiar para llegar a ser lderes como pas.4. Es un mensaje emocionalmente maduro?S, porque el mensaje lo dio sin rodeos, supo usar las palabras correctas y eso es usual en un lder, ya que sabe decir y usar las palabras correctas siempre controlando sus emociones.5. Se cuid el impacto emocional que este generara?En mi opinin, s, aunque es muy difcil saber cmo va a reaccionar cada persona, ya que todos somos diferentes y manejamos de manera distinta nuestras

CONCLUSIONES

Para concluir, puede afirmarse que la relacin entre las habilidades directivas y el estilo de liderazgo pueden mejorar la eficiencia y calidad de vida, Integrando los elementos que proporcionan las fuentes mencionadas, las habilidades que al parecer caracterizan a los directivos ms efectivos son: capacidad para relacionarse con el entorno y partir de esto, disear estrategias; diagnstico y solucin de problemas; comunicaciones interpersonales (capaces de persuadir y motivar); desarrollo y trabajo en equipo; negociaciones y solucin de conflictos; desarrollo de la creatividad; administracin efectiva de su tiempo de trabajo. Todos los casos de desarrollo de habilidades en el mundo son tan til como su voluntad de ser creativos, tomar riesgos, y ser un aprendiz permanente. En los ltimos aos se ha criticado fuertemente la pretensin de convertir en "directivos efectivos" a "cualquiera", slo a partir de proporcionar los conocimientos y desarrollar las habilidades requeridas. No obstante, los elementos que proporcionan son tiles para el diseo de programas de capacitacin en otros contextos, aparte de que muchas de las conclusiones de estos trabajos se pueden validar en otros contextos. Durante dcadas, el enfoque que ha prevalecido en el anlisis de lo que hacen los directivos es el "funcional", que plantea que estos: planifican, organizan, coordinan, dirigen, y controlan, que tiene como base los planteamientos de la escuela de la "Administracin Cientfica", (fundamentalmente de Fayol), de inicios de siglo.

RECOMENDACIONES

Se recomienda que para poder realizar las actividades de un gerente o ejecutivo, se debe utilizar las habilidades directivas, ya que as se desarrolla las actividades de liderazgo y coordinacin, que se busca en un gerente o director de una empresa y que as llegue a tener ms confianza y cumplir las funciones directivas con gran desempeo.Por lo tanto el gerente debe constituirse en un lder de conocimientos y en un dirigente de la creatividad, debe procurar que la bsqueda de nuevas oportunidades e identificacin de cambios sea estrecha y est alineada con el mercado, adems, tiene el compromiso de implementar los cambios y las nuevas ideas sin temor al riesgo.Tambin otra recomendacin seria que el personal tiene que estar muy capacitado para as poder tomar decisiones y asi poder ayudar los esfuerzos de la innovacin que se tiene para que se logre una mayor satisfaccin entre cada uno de los trabajadores.27