CALIDAD Y LIDERAZGO POSITIVO

CURSO:CALIDAD Y LIDERAZGO POSITIVOIng. Ronald Torrejn Infante

VIDEO:COMPETENCIAS, CALIDAD, TRABAJO EN EQUIPO, CREATIVIDAD ACTITUD.

LIDERAZGO PARA LA CALIDADCAPTULO 1

Qu es liderazgo?Es la habilidad de aplicar estos principios a los problemas, lo que se traduce en calidad, productividad y relaciones fructferas (Covey, 1994).

Es el proceso donde un individuo ejerce influencia sobre un grupo de individuos con el propsito de alcanzar una meta en comn (Northouse, 2004).

Qu es un lder?Es un hombre o una mujer de carcter que trabaja sobre la base de principios, y sita a stos en el centro de su vida, de sus relaciones con los dems, de sus convenios y contratos, en su evolucin gerencial y en el enunciado de su misin (Covey, 2003).Persona que en un determinado momento y lugar, a travs de su conducta modifica, dirige o controla las actitudes y comportamientos de otras personas, a las que denomina seguidores (Rosenberg, 2003).

Liderazgo es un aspecto central en el modelo de gestin de calidad Equivalente al corazn en el cuerpo humano. Es centro motor de cualquier organizacin. Liderar es educar y desde esta perspectiva educacional , cada educador es un lder.

Liderazgo para la calidadEs la ciencia de conducir una organizacin de la situacin actual a una situacin futura comparativamente mejor, donde las personas son el principal factor de cambio.

Diferencia entre Liderazgo y JefaturaLos lideres:Focalizacin en las personasInspiran confianzaPerspectiva de largo plazoPerspectiva globalFocalizacin en soluciones Promueve nuevas ideasPromueven cambio y estatus quoEstimulan actividades apropiadasEstimulan acciones apropiadas

Los JefesFocalizacin en los procesoUsan controlPerspectiva del corto plazoPerspectiva limitadaConcentracin en descubrir problemasRefuerzan ideas antiguasMantienen el estatus quo adversoSuprimen innovacin

Diferencia entre Liderazgo y JefaturaValoran comparacin y competenciaPromueven competencia y mejoramientoPiensan en programas participativosDelegan poder y toma decisionesPromueven actividades pro-activasSistema dinamito humanoInnovacinImportancia en hacer lo correcto.Desprecian competencia y desafosEvitan competir y temor a cambiarPiensan en programas de controlRetienen poder de decisinPromueven acciones reactivasPiensan en procesos sobre las personasPiensan en normas y cumplimientoControl de no hacer lo incorrecto

Lder de CalidadConcentra la atencin en las personas, en sus necesidades y bienestar; confa en la gente, inspira confianza, tiene visin de largo plazo y perspectiva global, busca soluciones, promueve ideas creativas, apoya el cambio, estimula las acciones de otrolas incentiva. proactivas, valora la competencia, aprende de otros, adopta lo mejor; delega responsabilidad y poder de decisin, dems importancia a lo que los colaboradores hacen bien y educa en lo que es posible hacer mejor.

Liderazgo y PoderEl poder inherente a la persona y sus cualidades y nace de la confianza sienten las personas por un lder que los inspira, motiva y comprende sus necesidades. Este es el lder de la gestin de calidad.

El liderazgo de la gestin de calidad Tiene fundamento en el Poder Legitimo surge de la inteligencia emocionar del lder y su capacidad para entender a las personas y servir de gua a los dems.

Cualidades del Lder de CalidadFacilitador Evaluador Visionario Consejero Motivador asertivo Atento a escuchar las necesidades de los dems

Elementos de Liderazgo para la CalidadVisin de futuroHabilidad de comunicacinCapacidad de organizacinCapacidad negociadoraAptitud gana - ganaPredisposicin creadora de valorFlexibilidad

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Si usted cree en lo que siempre ha credo, entonces siempre pensar lo que siempre ha pensado y siempre actuar como siempre ha actuado y siempre obtendr lo que siempre ha obtenidoMarilyn Ferguson

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CULTURA CORPORATIVAPRINCIPIOSCREENCIASACTITUDESSENTIMIENTOSNORMASVALORESHIPTESISEXPECTATIVASACTIVIDADESINTERACCIONESFACTORES QUE DETERMINAN SU COMPORTAMIENTO

EQUIVALENCIA DE VALORESQu tienen que hacer los dems para satisfacer tus valores?Qu acciones de los dems transgreden tus valores?Cmo sabes cundo ests actuando de acuerdo con tus valores?Cmo sabes cundo ests actuando en contra de tus valores?

No intentes convertirte en un hombre de xito, sino en un hombre valioso

LIDERAZGO Y LOS VALORES HUMANOSLOS VALORES HUMANOSESTRUCTURA PROFUNDA DEL LIDERAZGO

VALORES HUMANOS UNIVERSALESAMORVERDADRECTITUDPAZNO VIOLENCIAGratitudAlegra AmabilidadAmistad Comprensin Cuidado Dedicacin Empata HumanismoLibertadNoblezaPacienciaToleranciaSimpataAutenticidad AutoconocimientoAutoanlisisAutoreflexinBsquedaCoherenciaCuriosidadDiscernimiento Exactitud Fe HonestidadHumildad Honradez Imparcialidad Integridad Autoayuda AutoconfianzaCarcter DeberDignidad Desapego Esfuerzo tica Orden Perseverancia Prudencia PulcritudRespeto Liderazgo LimpiezaMoralidad AceptacinAutoaceptacin Autocontrol Armona Buen humorCalmaCaridad Constancia Disciplina Ecuanimidad Equilibrio EsperanzaFelicidad Flexibilidad Serenidad Amor universalAutosacrificioAyudaCompasinComprensinComunicacinCooperacinCortesaHermandadRespeto por la vidaServicio a los demsTrabajo en equipo

Los valores humanos son las races invisibles de los valores de la organizacin.

La tarea de un lder en una organizacin consiste en alimentar las races de los valores de la organizacin

Estos slo responden a una aspiracin humana bsica, a saber, la voluntad de dar

Nuestras ms profundas aspiraciones no versan en querer cada vez ms para nosotros mismos, sino en el deseo dar ms de nosotros mismos, de perdurar ms all de la vida

CUALIDADES QUE BUSCAMOS EN UN LDERDinamismoCarcter inspiradorVisin Valores ticosFuerza espiritual

Motivacin del liderazgo: la ley de darMuchas veces a lo largo del da entiendo cmo mi vida interior y exterior est hecha del trabajo de otros hombres, vivos y muertos, y cuanto debo esforzarme para devolver todo aquello que he recibido. MOTIVACIN DEL LIDERAZGO: LA LEY DEL DAR

PRINCIPIOS SUSTENTADOS EN VALORES Y PRINCIPIOSLa herramienta que garantiza el cumplimiento de las pautas es el trabajo compartido de cada uno de los lderes de los distintos niveles de la organizacin con sus equipos.

La pedagoga del ejemploLos principios no deben ser palabras vacas de significado.

Quienes lideran deben ser personas confiables.

La confianza radica bsicamente en la coherencia entre lo que dicen y lo que hacen, en el compromiso que demuestran hacia la causa y en la persistencia con que se dedican a ella

DOMINIO PERSONALConocimiento de s mismoEl dominio personal ha sido una de las disciplinas ms caractersticas de los lderes de todos los tiempos y quiz una de las ms olvidadas en la actualidad por la educacin moderna.

Qu son principios?Leyes naturales y normas que tienen validez universal (Covey, 1994), ejemplos: rectitud, equidad, justicia, integridad, honestidad, confianzaNormas o reglas por las que cada uno se gua en sus operaciones (Greco, 2003).

Liderazgo centrado en principiosEs un paradigma de transformacin, una nueva forma de pensar que ayuda a resolver los dilemas tpicos de la vida moderna (Covey, 1994).

Es aquel liderazgo que se ejerce con autoridad moral, con el buen ejemplo, basado en valores de reconocimiento universal. Es el lder modelo o ejemplo de lo que hay que hacer. Es el lder que da los mensajes con sus acciones no con sus palabras (Arce, 2000).

Se pone en prctica en cuatro niveles Personal: Confiabilidad en lo que uno es (carcter) y puede hacer (capacidad)Interpersonal: Confianza en las relaciones e interacciones con los demsGerencial: La responsabilidad de hacer que otros lleven a cabo determinada tareaOrganizacional: La necesidad de organizar a las personas

CARACTERSTICAS DE LOS LDERES CENTRADOS EN PRINCIPIOS

I. Aprenden continuamentePropias experienciasLeenBuscan capacitarseToman clasesEscuchan a los demsOdos y ojosCuriosos, preguntanAmplan su competencia, capacidad de hacer cosas

Desarrollan nuevas habilidades e interesesDescubren que cuanto ms saben, ms se dan cuenta de que no sabenImpulso inicial propio

II. Tienen vocacin por servirConsideran la vida como una misin, no como una carreraDispuestas y preparadas para el servicio

Piensan en los demsTienen sentido de responsabilidad, servicio y colaboracin

III. Irradian energa positivaSemblante placenteroActitud optimistaEspritu confiadoCarga, cambia, neutraliza o elude los campos negativos a su alrededorAtrae o magnifica los campos positivos ms pequeosLa sabidura le brinda una perspectiva de cun fuerte es y un sentido del humor

IV. Creen en los demsNo sobre reaccionan ante conductas negativas, crticas ni debilidades humanasCreen en la potencialidad invisible de los demsNo son envidiososSe niegan a etiquetar a los demsAyudan a transformar

V. Dirigen sus vidas de forma equilibradaSon social, intelectual y fsicamente activosDisfrutan de su personaAlto sentido del humorSon francos, simples, directos, no manipulanNo son extremistasPueden discernirAcciones y actitudes adecuadas

No son adictos al trabajo ni fanticosNo estn encadenados a planes y actividadesNo se condenan a s mismosViven en el presente y planean el futuroSon honestosReciben los elogios como las culpas

VI. Ven la vida como una aventuraDisfrutan de la vidaSu seguridad emana de su interiorSe lanzan a territorios inexploradosTienen confianza en s mismosEstn interesados en las personas

Escuchan con todos sus sentidosAprenden de la genteNo se dejan arrastrar en la tormentaSon capaces de adaptarse a todoSon flexiblesDirigen una plena vida propia

VII. Son sinrgicos; mejoran las situacionesCatalizadoras del cambioMejoran las situaciones en las que intervienenTrabajan inteligente y duramenteProductivos, novedosos y creativosDesarrollan sus puntos fuertesCompletan sus debilidades con los puntos fuertes de los demsNo dudan en delegarNo se sienten amenazadosSe concentran en los intereses del otro y no en la lucha de sus posiciones

VIII. Se ejercitan para la auto-renovacinSe ejercitan de forma regular en las cuatro dimensiones de la personalidad humana:fsica: programa equilibrado de ejerciciosmental: leyendo, escribiendo, observandoemocional: ser pacientes, escuchar con empata, demostrar amor, asumir responsabilidadespiritual: meditacin