CALIDAD Y LIDERAZGO POSITIVO

CURSO:CALIDAD Y LIDERAZGO POSITIVOIng. Ronald torrejn infante

VIDEO: ASERTIVIDAD.

AsertividadEl arte del liderazgo positivo

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La asertividad es una habilidad social que nos permite defender nuestros derechos sin daar ni ser daado. Es un estado de balance entre lo pasivo y lo agresivo, adems es la mejor forma de comportarse frente a problemas y de comunicarnos.Introduccin

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La asertividad es necesaria en todos los mbitos sociales, para comunicarnos con claridad, expresar nuestras ideas con los dems y entablar una relacin de ganar-ganar.Por ejemplo en un mbito laboral es de suma importancia ser asertivo.

Dnde ser asertivo?

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En un contexto asertivo, existe el ganar-ganar, el cual significa que cuando alguien acta de forma asertiva con respecto a otro, solo se gana con la condicin de que del otro lado tambin se gane.

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Puedes reconocer y respetar los sentimientos, opiniones y deseos de los dems, de forma que no te impongas y que no te permita que los dems se aprovechen de ti. Tambin significa defender tus propios derechos e intentar siempre ser honrado, justo y sincero

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Ser asertivo no es slo una cuestin de buenas maneras, es una forma de comportarse ante los dems de modo que les permite conocer tus sentimientos e ideas sin atropellar o ignorar las suyasTEST ASERTIVIDAD

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Tipos de Comunicacin

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No expresan adecuadamente lo que sienten y quieren. Se dejan dominar por los dems porque creen que tienen razn o por temor a que se ofendan . Permiten que los otros las involucren en situaciones que no son de su agrado. Suelen callar o hablar con voz baja e insegura, mostrarse nerviosas y evitar el contacto ocular. No se atreven a rechazar peticiones o se sienten culpables al hacerlo. No se atreven a defender sus derechos porque no se respetan lo suficiente a s mismas. Se sienten obligadas a dar demasiadas explicaciones de lo que hacen Temen expresar sus sentimientos y deseos. No afrontan los conflictos. Adaptan excesivamente su comportamiento a las reglas y caprichos de otras personas y a lo que creen que los dems esperan de ellas.

Pasivos/Sumiso No Asertivos

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Agresivos No Asertivos

Pueden mostrarse seguras de s mismas, sinceras y directas, pero de forma inadecuada. Expresan sus emociones y opiniones de forma hostil, exigente o amenazadora. Toman cualquier conflicto o desacuerdo como un combate donde no hay ms opcin que ganar o perder. Confan demasiado en la eficacia de la imposicin o de la violencia como mtodos para resolver conflictos. No respetan suficientemente los derechos y sentimientos de los dems. No se sienten responsables de las consecuencias negativas que, a medio y largo plazo, tiene su comportamiento agresivo para los dems y para ellas mismas. Pueden sentirse bien en el momento en que se muestran hostiles, pero a medio o a largo plazo obtienen consecuencias muy negativas. Suelen justificar su agresividad en nombre de la sinceridad y la congruencia, pensando que su comportamiento es deseable porque son sinceras, dicen lo que piensan, etc.

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Persona AsertivaSe conoce a s mismo y suele ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada momento.

Sabe comprender y manejar adecuadamente sus sentimientos y los de los dems.

Suele expresar adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos en vez de esperar a que los dems los adivinen.

Elige, en lo posible, a las personas que le rodean y, en forma amable pero firme, determina quines son sus amigos y quines no. Se acepta incondicionalmente, sin que ello dependa de sus logros ni de la aceptacin de los demsSe respeta y valora a s misma y a los dems. As, es capaz de expresar y defender sus derechos, respetando al mismo tiempo los derechos de los dems.

Se mantiene fiel a s misma en cualquier circunstancia y se siente responsable de su vida y de sus emociones. Por tanto, mantiene una actitud activa, esforzndose en conseguir sus objetivos. No exige las cosas que quiere, pero tampoco se auto-engaa pensando que no le importan. Acepta sus limitaciones de cualquier tipo pero, al mismo tiempo, lucha con todas sus fuerzas por realizar sus posibilidades.

Puede comunicarse con personas de todos los niveles: amigos, familiares y extraos, y esta comunicacin tiende a ser abierta, directa, franca y adecuada.

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DERECHOSASERTIVOS

DINMICA

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1. A ser tratados con respeto y dignidad. 2. A equivocarnos y ser responsables de nuestros errores.

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3. A tener nuestras propias opiniones y valores 4. A tener nuestras propias necesidades, y que sean tan importantes como las de los dems.

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5. A cambiar de opinin, idea o lnea de accin. 6. A protestar cuando se nos trata injustamente.

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7. A intentar cambiar lo que no nos satisface. 8. A detenernos y pensar antes de actuar. 9. A pedir lo que queremos. 10. A hacer menos de lo que humanamente somos capaces de hacer.

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12. A ser independientes 11. A decidir qu hacer con nuestro propio cuerpo, tiempo y propiedad.

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14. A sentir y expresar el dolor. 15. A ignorar los consejos.

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16. A no justificarse ante los dems. 17. A no responsabilizarse de los problemas de otros.

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Cmo hacer un entrenamiento asertivo?Identificar los estilos bsicos de comunicacin

Identificar las situaciones en las que queremos ser asertivos

Describir las situaciones problemticas

Escribir un guin para el cambio de nuestra conducta

Desarrollo del lenguaje corporal

Aprender a identificar y evitar las manipulaciones

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La asertividad es una flor que hay que regar todos los das. Exige y al mismo tiempo presupone, respeto hacia uno mismo y hacia los dems, significa por tanto consideracin y una apuesta clara por las relaciones de calidadEs una flor que cultivamos con esmero y ofrecemos a otro para perfumarle la vida y hacernos ms agradable la existencia

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BUNKER

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12 HOMBRE SIN PIEDAD

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PERFIL DE COMUNICACINSUMISO/PASIVOASERTIVOAGRESIVO

CARACTERSTICAS ASERTIVASAUTOESTIMA/ REPETO AL PROJIMO/EMPATADEFENDER MISA DERECHOS/ DECIR NOMANEJO DEL ESTRS/ CONTROL EMOCIONALTOMA DE DECISIONES/ EXPRESAR ALABANZAS

CARACTERSTICAS DE LIDERAZGO

LIBERTAD DE PENSAMIENTO/ SERENIDADTOMA DE DECISIONES ARRIESGADASINICIATIVA/ ETICA PERSONAL/ INTEGRIDADVOLUNTAD INDEPENDIENTE/ CIVISMOPENSAMIENTO CRTICO/ HONESTIDAD/COMPROMISO/ PREJUICIOS MORALES/ CONFORMISMO/ SIN PERSONALIDAD DEFINIDA/ INICITIVA/ ACTUAR EN CONCIENCIA/ DESDNPOR LA VIDA DE OTROS/ EQUIDAD/ BENEFICIO MUTUO/ BUSQUEDA DE CONSENSO/ RESOLUCIN DE CONFLICTOS/ JUSTICIA/COOPERACIN/ LIDERAZGO PERSONAL/ FALTA DE PARTICIPACIN/ BOICOT AL GRUPO

Cul es la profesin de los miembros del jurado?ESCUCHA ACTIVA

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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Video: Inteligencia Emocional

La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXIDefinicin:La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en nosotros mismos y en los dems.La inteligencia emocional no consiste en sofocar las emociones, sino mas bien en saber dirigirlas y equilibrarlasLa inteligencia emocional es una fuerza potente en si misma, y es indispensable para poder llevar a cabo ciertas actividades relacionadas con la mente: control de calidad, desarrollo de competencias, valoracin; entre otras.Principal investigador : Daniel Goleman (1995) a travs de su obra la inteligencia emocionalFuente: Maria Da Costa, AECA

..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXIpor qu algunas personas sonren mas a la vida que otras?porqu algunas personas con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesin no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso?porqu otras con alto coeficiente intelectual (QI) acaban por trabajar para otras que tienen un QI mas bajo, pero que saben contactar, influir y relacionarse mejor?La respuesta est en las emociones y en la capacidad de atenderlas y dirigirlas

..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXID. Goleman sostiene: Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidad de sentirse satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los hbitos mentales que favorecen su propia productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional entran en batallas interiores que sabotean la capacidad de concentracin en el trabajo y de pensar claramente

Nuestro QI es importante , pero no tanto como creemos. No puede ser alterado, mientras el coeficiente emocional (QE) puede aumentar, porque se aprende

..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXIEs por ello que a las empresas de hoy, les interesa nuestra formacin o nuestro grado de especializacin, pero tambin es importante la manera de llevarnos con nosotros mismos y con los dems.Desde que el desarrollo econmico transform la economa en economas basadas en el conocimiento y la economa intensiva en tecnologa, nuestra visin de empresa mud completamente y nuevos elementos, los intangibles, se convirtieron en componentes de valor fundamental.La Inteligencia emocional presenta una nueva filosofa (reto): Nos obliga a armonizar la cabeza y el corazn.

Aptitudes bsicas de la Inteligencia Emocional Conocimiento de uno mismo Autorregulacin: Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea entre manos. Motivacin Empatia: Percibir lo que sienten los dems, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas Habilidades sociales: Relacionarse, interactuar, persuadir, dirigir, negociar, trabajo en equipo, etc.

La Inteligencia Emocional y LiderazgoUn lder debe tener un alto coeficiente de inteligencia emocional . El lder es capaz de dirigir el desarrollo de las personas y de sus colaboradoresEl lder es un soador, es un apasionado. Pero tambin cumple con las aptitudes de conocimiento de si mismo, motivador, autorregulador, empatia y habilidad social.Las organizaciones actuales para ser competitivas no les basta con tener buenos administradores o gerentes. Lo que necesitan son lideres. Y mas aun que se desarrolle una gerencia con liderazgoSe dice que la mitad de las habilidades requeridas son tcnicas, y la otra mitad es una alta inteligencia emocional

La Inteligencia Emocional : Qu hacer?La inteligencia emocional se puede aprender En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y aumentar los elementos de la inteligencia emocional En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinmica interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos En el plano empresarial: Revisar las jerarquas de valores para dar prioridad a la inteligencia emocional, en trminos concretos de contratacin, capacitacin y desarrollo, evaluacin de desempeo y ascensos En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore mejor tendrn ventaja competitiva, y es por lo tanto que la inteligencia emocional es muy importante.

1. Inicio de un viaje en el cual descubrir lo inimaginable...

Siento luego pienso

2. Conozca las diferentes inteligencias

Existe un cociente emocional, y es la clave del xito... Siento luego pienso

3. Entre y descubra su sistema emocional !Hgase libre emocionalmente!

Inteligencia y memoria dependen del funcionamiento emocional Existe un cociente emocional, y es la clave del xito... Siento luego pienso

Dilogos para inteligentes emocionales: Felicidad...! Inmadurez la enfermedad de nuestro tiempo! La inteligencia fracasada...!No es slo ser feliz, el secreto es con qu se es feliz! !Si no se dejan las conductas infantiles, cada da se es ms aburrido! S, inteligentes, !pero errticos!

Imprescindible analizar: Crisis social, poltica y existencial: miedo, ansiedad, depresin, estrs. !Realidades del mundo actual donde es indispensable la Inteligencia Emocional!

Plan para conocer Las 6 mentes emocionales... Sabias que se pueden medir tus emociones? Dependiendo de los resultados se descubre que mente usas ms

!Pienso luego soy Inteligente Emocional!

Inteligencia EmocionalDimensiones de la Inteligencia Emocional:Conocer nuestras propias emociones:Reconocer un sentimiento, tal y como ocurreMonitorear nuestros sentimientos de momento a momentoReconocer cuando nuestros verdaderos sentimientos nos dejan a su merced

Manejar nuestras emociones:Manejar nuestras emociones como creemos que es apropiado, es una habilidad que genera auto conocimientoMonitorear nuestros sentimientos de momento a momento para identificar y aliviar ansiedad, irritabilidad, temor

Motivarse uno mismo:El optimismo como gran motivadorEl optimismo es una actitud que evita caer en la apata, desesperanza, o depresin, ante situaciones adversasEl optimismo predice el xito

Optimismo realista, el optimismo ingenuo puede generar resultados desastrosos

Reconocer las emociones en otros:Empata, una habilidad que se construye basada en el auto conocimiento de las emocionesEl manejo de las relaciones:Organizacin de grupos.- Esta esencial habilidad implica iniciar y coordinar los esfuerzos de una red de genteNegociacin de soluciones.- El talento del mediador previene conflictos o resuelve aquellos que sbitamente aparecen