Business Process

Management (BPM)

Tutor:

Lic Gustavo Tarqui Mariaca

Definiendo BPM

¿Qué es BPM?

Es un conjunto de herramientas tecnológicas que junto con una nueva filosofía de negocio permite diseñar la arquitectura empresarial modelando los procesos de negocio mediante workflows, automatizando su funcionamiento de principio a fin y permitiendo su monitorización y control.

En BPM se aborda el amplio mundo de la empresa a través de sus tres (3) dimensiones básicas:

Eficaces, Transparentes y Ágiles

NEGOCIO PROCESO GESTIÓN

La Tecnología de BPM

BPMS puede ser definido como un conjunto se software...que cumplen con un grupo de características técnicas necesarias para aplicar el concepto de BPM.

Un sistema BPMS esta en capacidad de realizar las siguientes operaciones:

• Modelamiento de procesos de negocio.

• Integración de información proveniente de otros sistemas de negocio.

• Convierte modelos en acciones reales.

• Despliegue de aplicaciones que soportan el proceso en condiciones tales que no se requiere mayor conocimiento y experiencia de un usuario final.

• Monitoreo de las actividades del negocio.

• Respuesta rápida a eventos de procesos.

Conductores del Negocio Cuatro son los conductores del negocio que motivan a la adopción de BPM.

• Mejora de un proceso o sub-proceso: BPM ofrece un tiempo más rápido a una solución.

• BPM (S) para la Mejora Continua de Procesos (CPI): Empresas implementan un BPMS como apoyo a su programa CPI.

• BPM para Aplicaciones Orientadas a Servicios (SOA): BPM aprovecha directamente a SOA y combinado junto con BPMS (suite) es un sistema de mayor valor.

• Transformación del Negocio: La combinación de las tecnologías de BPM y los métodos de CPI incita a la transformación del negocio.

Beneficios y Ventajas

Son muchas las ventajas de los Sistemas de BPM tanto desde el punto de vista tecnológico como estratégico:

• Automatización: Incremento de la productividad y reducción de errores.

• Agilidad: Rápidos tiempos de respuesta a problemas, desarrollar soluciones y para el cambio total.

• Flexibilidad: Combinando el alcance y la capacidad los sistemas de información con la tecnología moderna, y la mejora de los procesos aplicando técnicas para tal fin.

• Visibilidad: Obteniendo información en tiempo real relacionada con la ejecución de los procesos (duración, costos, etc.).

• Colaboración: Estrecha la relación entre TI y el negocio.

• Gerencia: Fortaleciendo el control de la gestión y el cambio.

Arquitectura BPM

BPM materializan el alineamiento real de las necesidades de negocio con la tecnología, haciendo posible una respuesta rápida ante los cambios en el mercado, la reutilización de los recursos tecnológicos, y una disminución de los costes en mantenimiento.

Arquitectura de Negocio

Arquitectura de Proceso

Arquitectura de Gestión

Arquitectura Tecnológica

Arquitectura BPM

BPM Life-cycle

Ejecución de proceso: Automatización del proceso a través de una herramienta BPM.

Diseño de procesos: Comprender las necesidades del usuario.

Optimización de proceso: Recolección de datos para optimizar el negocio.

Monitoreo de proceso: Seguimiento a los procesos, y donde se analiza la información de su ejecución

Modelado de proceso: Modela un proceso del negocio, es también aquí donde se define las mejoras.

Arquitectura BPM

Componentes BPM.

EXECUTION ENVIROMENT

SIMULATION ENGINE

MATADATA REPOSITORY

PROCESS DESIGN TOOLS

Capa de presentación

Monitorea el funcionamiento de los procesos

Incluye el diseño

Permite detectar de forma temprana los posibles desvíos

Mantiene la definición de los datos del proceso

UNIFIED WORKSPACE

Task Inboxes Monitoring User Interface

Business Rule Process Engine Analytic Engine

Process Modeling

Rulen Definition

Key Performance Indicator Definition

User Interface Design

Process Development & Implementation

Factores de Éxito y Obstáculos

Introducción

BPM es una filosofía de negocios acerca de las personas, de cómo

trabajan juntas (procesos), qué tecnología emplean y cuáles objetivos

de logro persiguen.

Elementos de un programa BPM • Políticas, reglas y normas • Trabajos y roles • Estructura organizacional • Infraestructura física • Talento humano • Tecnología, información y comunicaciones

Factores de Éxito y Obstáculos

Buenas Prácticas

• Identificación con el proceso. • Conocimiento profundo del negocio y de los procesos. • Apoyo de la dirección. • Control sobre las expectativas. • Uso de una metodología de mejora de procesos.

• Cuidadosa selección de la tecnología. • Selección del proyecto apropiado. • Oir la voz del cliente. • Diagnóstico profundo de la situación. • Planificación del cambio.

Factores de Éxito y Obstáculos

Obstáculos

• Arrancar sin estar preparados. • Pensar sólo en funciones. • Utilizar el programa para reducir personal. • Soporte inapropiado a los usuarios. • No tomar en cuenta a los usuarios finales.

• Olvidar celebrar y reconocer los logros. • Enfoque en el corto plazo. • Falta de flexibilidad. • Toma de decisiones empírica. • Automatización de errores.

Factores de Éxito y Obstáculos

Implementación

Aspectos fundamentales • Estrategia de largo plazo • Soporte estratégico • Objetivos claros , precisos y comunes • Uso de una metodología para la

mejora de procesos • Configuración apropiada de las

arquitecturas • Uso de sistemas de medición

Factores de Éxito y Obstáculos

Implementación

Consideraciones importantes • Cambios en la cultura organizacional • Control del riesgo • Ambiente de SI • Selección del proyecto de inicio • Entrega por fases • Mostrar las ganancias

Introducción a BPMN

La notación que modela el proceso del negocio (BPMN) es el nuevo estándar para modelar flujos del proceso del negocio y servicios Web. Creado por Iniciativa de Administración de Procesos de Negocios (BPMI), la primera meta de BPMN es proporcionar una notación que sea fácilmente comprensible por todos los usuarios del negocio. Esto incluye a analistas del negocio que crean los bosquejos iniciales de los procesos a los desarrolladores técnicos responsables de poner la tecnología en ejecución que realizará esos procesos.

Una segunda meta igualmente importante debe asegurarse de que los idiomas de XML diseñados para la ejecución de los procesos del negocio, tal como BPEL4WS (lengua de proceso de la ejecución del negocio para los servicios del Web) y BPML (lengua que modela de proceso del negocio), se puede expresar visualmente con una notación común.

Introducción a BPMN

1. BPMN permite Administración de Procesos de Negocios 2. BPMI.ORG creado para establecer estándares de BPM 3. BPMN permite modelar B2B y B2C

• B2B es la abreviatura comercial de la expresión anglosajona business to business: comercio electrónico entre empresas.

• B2C es la abreviatura de la expresión business to consumer ("empresas a consumidor"), es decir, el comercio electrónico que realizan las empresas con los particulares.

4. Mapas de BPMN a las idiomas de la ejecución del negocio 5. BPMI.ORG trabaja con el OASIS para los estándares del e-Negocio 6. BPMN modela servicios Web

Una Primera Mirada en BPMN

Proceso del negocio (BPD). Este diagrama fue diseñado para hacer dos cosas bien. Primero, es fácil utilizar y entender. Usted puede utilizarlo a rápidamente y fácilmente los procesos modelo del negocio, y es fácilmente comprensible por los usuarios no técnicos (generalmente gerencia). En segundo lugar, ofrece la expresividad a los procesos muy complejos del negocio del modelo, y puede pasar naturalmente a los idiomas de la ejecución del negocio (el código).

Para modelar un flujo del proceso del negocio, usted modela simplemente los acontecimientos que ocurren para comenzar un proceso, los procesos que consiguen realizados, y los resultados finales del flujo de proceso. Las decisiones económicas y la ramificación de flujos se modelan usando las entradas. Una entrada es similar a un símbolo de decisión en un organigrama.

Además, un proceso en el flujo puede contener los sub-processes, que se pueden demostrar gráficamente por otro diagrama del proceso del negocio conectado vía hiper-vinculo con un símbolo de proceso. Si un proceso no es descompuesto por sub-procesos, se considera una tarea (el proceso de más bajo nivel). Un ` + ' marca en el símbolo de proceso denota que el proceso está descompuesto; si no tiene un ` + ' marca, es una tarea.

Una Primera Mirada en BPMN

Elementos BPMN

Elementos BPMN

Elementos BPMN

Elementos BPMN

Elementos BPMN

Conclusión sobre BPMN

El modelar con BPMN es esencial para los procesos del negocio que entienden y que se comunican a través de la empresa. BPMN proporciona un aumento de gran alcance a otras técnicas que modelan tales como datos emparentados que modelan. Estas técnicas de modelado permiten a una Empresa entender y diseñar su arquitectura, lo que le permite reaccionar para cambiar más aprisa, y de una manera más segura.

Gracias por su Atención