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Perspectivas del área de Recursos Humanos para 2011

Los indicadores sobre el nivel de confianza en el futuro de nuestra economía publicados por

Banxico (Agosto 2010) muestran que solo el 41% de los encuestados estima que el país estará

mejor en el futuro cercano, que el 70% dice que habrá más empleo formal y que el 25%

considera que será un mal momento para invertir.

Estos indicadores y nuestras propias observaciones en las empresas con las que colaboramos, nos

hacen pensar que 2011 seguirá siendo un año de “recuperación” pero al mismo tiempo, deberá

serlo de “preparación” para el crecimiento de la economía mexicana.

Cada día me resulta más evidente que el gran diferenciador entre una empresa y otra es la

calidad de su gente. Actualmente, todas las empresas tienen acceso al mismo conocimiento y

tecnología, por lo que para competir y ganar, lo importante es la creatividad con que se utilizan

esos recursos. Así, la recuperación de las empresas y su preparación para el crecimiento descansa

en lo que hagan sus colaboradores.

Sabiendo esto, los directores generales de las empresas ya están demandando a sus equipos

directivos que conviertan a su fuerza laboral en una verdadera ventaja competitiva y a Recursos

Humanos, que asuma la tarea de desarrollar en los directores las competencias para hacerlo, ya

que en muchos de los casos, no están preparados para hacerlo.

Esto pone a las áreas de Recursos Humanos frente a la gran oportunidad de posicionarse como

un verdadero socio estratégico de negocio y debiera orientar en 2011 sus acciones hacia los

siguientes temas:

Formación y desarrollo de equipos directivos de alto desempeño:

La capacidad de los directivos para comunicarse, generar acuerdos y retroalimentarse es

fundamental para mejorar el desempeño de las organizaciones y para que un directivo pueda

desarrollar a su personal y obtener lo mejor de ellos. Un equipo directivo con estas cualidades es

un buen cimiento para construir la cultura requerida para una organización altamente productiva.

Capacitación y desarrollo:

Entendiendo que los presupuestos de capacitación serán reducidos, será importante utilizar los

recursos para fortalecer y desarrollar las competencias de aquellos colaboradores que tienen la

posibilidad de impactar en el corto plazo los resultados del negocio.

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Atracción y retención de talento:

En este sentido, la búsqueda deberá centrarse en identificar los talentos de los colaboradores y en

ubicarlos en las posiciones que les permitan hacer uso de ellos. En un alto porcentaje de los

casos, los empleados que son separados de las organizaciones no lo hacen por falta de

conocimientos, experiencia o habilidades, sino por falta de comunicación, entendimiento o

“química” con sus jefes.

Antes de pensar en despedir y contratar nuevos empleados, Recursos Humanos deberá

implementar los medios para crear una cultura de comunicación (objetivos incluidos) y

retroalimentación que evite el gasto en liquidaciones innecesarias y los costos de una elevada

rotación.

Compensación

Diferenciar -en términos de pago- a los colaboradores por su contribución en los resultados de la

empresa al tiempo que se genera en todos la motivación para mejorar el desempeño es uno de los

retos de Recursos Humanos para el 2011. Los aumentos generales, aquellos por mérito con

diferencias mínimas entre un desempeño promedio y uno excelente y la falta de aumentos, no

aportan en la dirección deseada. La contribución para salir de la crisis y crecer debe ser

reconocida y bien remunerada.

Reconocimiento

Las épocas difíciles en las organizaciones crean ambientes muy demandantes, estresantes, llenos

de sacrificios y sin ningún reconocimiento. Otro de los grandes retos de Recursos Humanos para

el futuro será identificar e implementar formas en que los jefes en lo individual y la compañía en

lo general, reconozcan y sostengan el “trabajo duro” y la motivación de los colaboradores.

Todos estos temas y acciones apuntan hacia una misma dirección, la necesidad de las

organizaciones de implementar culturas donde la gente es verdaderamente importante y se

desarrollan y aprovechan sus competencias para mejorar los resultados financieros de las

empresas. Los directivos de las diferentes áreas de las empresas se han preocupado por producir,

vender y administrar más y mejor, pero no están preparados para convertir a sus colaboradores

en su activo diferenciador, por lo que Recursos Humanos deberá identificar e introducir en la

organización los medios para enseñarles a cambiar –primero a ellos mismos y luego a sus

colaboradores- la forma en que pueden añadir recursos y habilidades que les permitan mejorar el

desempeño de sus áreas.

Jaime Villagómez A

Director JVg Consultores