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Instrucciones para el alumno: Parte 1

1. En equipos, diseñen en conjunto dos itinerarios distintos, de un fin de semana con:

a. Diferente origen cada uno.

b. Diferente destino cada uno.

c. Seleccionen los lugares a visitar.

d. Tiempo de estancia en ellos.

2. Elaboren estos itinerarios acorde a las necesidades de un tipo específico de turista.

Parte 2

3. De manera individual, respondan las siguientes preguntas para cada uno de los dos

itinerarios:

a. ¿Qué medio de transporte utilizarán para cada tramo del viaje?

b. ¿Por qué se elige cada medio de transporte?

c. ¿Cuáles son los horarios elegidos para cada medio de transporte?

d. ¿Por qué eliges esos horarios?

Parte 3

4. En equipo, realicen una tabla comparativa de las propuestas individuales y discutan el

porqué de su elección personal.

5. Elijan una sola ruta en común, tracen el itinerario gráficamente, especifiquen y

esquematicen: el origen, puntos a visitar, horarios, tipos de transporte por tramos y destino

final.


1. Supón que eres un empresario en una zona turística y tienes un restaurante o un

hotel, sin embargo, últimamente han tenido problemas porque el turismo no llega contigo,

sino que se pasa al local de al lado. De pronto te das cuenta que tienes que hacer algo

para atraer clientes y sobre todo turismo. Para ello, te haces las siguientes preguntas:

a. ¿Qué tipo de empresa tengo?

b. ¿Cuáles son las áreas de oportunidad de la empresa?

c. ¿Cuáles son las cosas que cambiaría?

d. ¿A cuántos clientes puedo recibir?

2. En equipos, definan el tipo de empresa, ya sea crucero, restaurante u hotel.

3. Realicen y plasmen el escenario actual de su empresa. Abarquen todos los puntos

anteriores y los siguientes:

a. Tipo de turista que llega

b. Geografía y temporada del año

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/semestre/profesional/ht/ht13201/bb/tema1.htm#act2




Parte 2

4. Una vez que tengan el escenario, deberán de ver las necesidades que requiere.

Elaboren una pequeña comparación sobre los tipos de establecimientos que hay

alrededor, para ello deberán detallar el escenario actual de los alrededores.

Parte 3

5. Cuando tengan el análisis del escenario de los alrededores, entonces harán los

cambios en el establecimiento.

6. Realicen una propuesta del giro innovador que le darán a su empresa, ¿qué cambios

harán? No olviden mencionar el porqué de sus decisiones, así como incluir los siguientes

datos:

a. Nombre de la empresa.

b. Cuáles de los cambios propuestos consideran están siendo creativos e

innovadores.

c. Qué tipo de tendencia de moda están siguiendo o adoptando.

d. Cuáles son las técnicas de atracción del turismo que están aplicando.

Evidencia 1 Evidencia 1: Comparativo de dos itinerarios, para el mismo fin de semana, para dos destinos turísticos diferentes en México.

Instrucciones para realizar evidencia:

1. Planifica dos itinerarios con diferentes rutas para un mismo cliente, los cuales

deberán de contener:

a. Origen

b. Destino

c. Tipo de turista

d. Número de viajeros

e. Rangos de edad

Origen Destino Tipo de

turista

Número

de viajeros

Rangos de

edad Itinerario 1 Itinerario 2 Itinerario 1 Itinerario 2

2. En cada uno de los itinerarios la propuesta de ruta deberá ser diferente,

recuerda que es para un mismo cliente, el presupuesto puede variar. Cuando tengas

las características deberás contestar y definir lo siguiente:

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/semestre/profesional/ht/ht13201/bb/modulo1.htm#collapseEV

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/semestre/profesional/ht/ht13201/bb/modulo1.htm#collapseEV3



a. ¿Cómo viajarán tus clientes? Definir el medio de transporte. Deberás

mostrar por lo menos dos medios de transporte para que puedan elegir. Y

aclarar cuál es el que consideras idóneo, de las opciones propuestas.

b. ¿Cuál será el lugar de hospedaje? Acorde a las características del cliente

y dependiendo del presupuesto.

c. ¿Dónde comerán? Considerar el número de tenedores acorde a los

clientes.

d. ¿Qué atractivos visitarán?

e. ¿Qué actividades realizarán?

f. Justifica cada una de tus propuestas y elecciones finales.

3. Una vez que tengas las características, elabora un pequeño presupuesto que

considere los gastos en los que incurriría el cliente en cada una de las opciones

(itinerarios):

Concepto Número de

personas

Monto por persona Montos totales

Itinerario 1 Itinerario 2 Itinerario 1 Itinerario 2

Transporte

Hospedaje

Comida

Atracciones

Actividades

Totales

4. Compara los dos itinerarios y las 5 opciones de cada grupo con base en el

presupuesto realizado y, considerando los siguientes cuestionamientos, justifica la

propuesta final que le darías al cliente:

a. ¿Por qué es más sencillo viajar en un itinerario que en otro?

b. ¿Cuál de los dos itinerarios es más atractivo? ¿Por qué?


1. En equipos.

Es fin de semestre y llegaron las vacaciones, juntos proponen tomarse tres días para ir a

un spa, por lo tanto tienen que realizar el itinerario y encontrar alguno que les satisfaga a

todos. Para ello primero deberán llegar a un consenso y responder lo siguiente:

a. ¿Cuáles son sus expectativas del fin de semana, es decir, a qué tipo de spa

deciden ir?

b. ¿Qué ubicación tiene el destino que visitarán?




2. De manera individual.

Traza la ruta del viaje (no olvides el tiempo ya establecido) considerando:

a. Distancia de ida y vuelta.

b. Tipo de transporte y tiempo aproximado que este necesita para llegar al

destino, de ida y vuelta.

c. Tiempo total disponible de estancia en el spa después de considerar el

traslado de ida y vuelta.

Parte 2

3. De manera individual. Redacta tres actividades que pueden realizar en el spa. Justifica

y programa el orden de cada actividad tomando en cuenta las siguientes características:

a. Ser acordes al tipo de spa que eligieron.

b. En el tiempo disponible para la estancia.

c. El tamaño del grupo.

d. Que cumplan las expectativas que plantearon para el fin de semana.

4. Una vez que tengas las actividades, menciona los tipos de servicios que necesita tener

el spa:

a. Infraestructura

b. Servicios

c. Acceso

Parte 3

5. En equipo. Comparen sus respuestas individuales y entre todos realicen un sólo

itinerario, éste debe considerar:

a. Horario detallado para los tres días.

b. Actividades a realizar

c. Presupuesto total y por persona.


1. En equipos.

Supongan que trabajan para una agencia de viajes, les han pedido un presupuesto para

visitar un spa y un centro recreativo, ambos en lugares diferentes al de la residencia. Para

ello deberán elaborar un plan:

a. Tipo de agencia.

b. Seleccionen el lugar de origen–destino.

c. Mencionen las características del cliente.

d. Señalen los rubros del spa:

Tipo del spa

Servicios

Costo por servicios.




e. Ahora deberán de elaborar los rubros del centro recreativo:

Tipo

Servicios

Costo por servicios.

Parte 2

2. Una vez que tengan los dos presupuestos, ¿cuál sería su recomendación? Elaboren

por lo menos cinco recomendaciones que les ayuden a realizar la venta.

Parte 3

3. Supongan que para tener una mejor venta, tienen que hacer una promoción.

Desarrollen el tipo de promoción considerando lo siguiente:

a. Tendencias

b. Innovación

Evidencia 2 Evidencia 2: Esquema gráfico donde se realice la comparación entre dos cotizaciones de agencias de viajes para un spa y un centro recreativo.

Instrucciones para realizar evidencia: Imagina que eres el dueño de una agencia de viajes y tienes que atender a un cliente que pide dos cotizaciones diferentes, una de ellas para un spa y la otra para un centro recreativo.

Tus propuestas tienen que ser claras, atractivas y convincentes ya que tu cliente se encuentra indeciso respecto a la opción que cubre mejor sus necesidades y deseos actuales.

1. En primer lugar, recolecta datos del cliente que se te solicitan en la siguiente tabla

(eres libre de plantear los conceptos solicitados y proponer cualquier destino

real nacional que respete, cumpla y cubra el resto de los conceptos, ten en cuenta

que sólo el destino y objetivo del viaje pueden cambiar dependiendo del tipo de

cotización –spa o centro recreativo- mientras que el resto de los conceptos deben

permanecer iguales):

Datos del cliente Spa Centro recreativo

Destino

Objetivo del viaje

Tipo de turista

Duración del viaje





Número de personas

Presupuesto por persona

2. Estima cotizaciones reales para cada uno de los dos destinos. Los factores que

calcularás serán respetando los datos recolectados, planteados e investigados por

ti en el punto anterior. Cada cotización debe considerar los mismos factores y

calcular al menos los siguientes 3:

a. Transporte

b. Hospedaje

c. Servicios

3. Por último, elabora un esquema comparativo de las dos cotizaciones.

Recuerda que tu propuesta debe ser original y atractiva, por lo que gráficamente debes estimular y describir al cliente cada uno de los factores en ambas cotizaciones (SPA y centro recreativo).


1. Responde las siguientes preguntas de manera individual:

a. ¿Por qué la renta de automóviles es una parte importante de la industria

turística?

b. ¿Cuál es la importancia de la industria de automóviles en el turismo?

c. ¿Cuáles son las características de una empresa de renta de automóviles?

d. ¿Cuáles son las principales diferencias entre empresas de renta de

automóviles?

e. ¿Cuáles consideras deberían ser los requisitos indispensables para la renta de

un automóvil?

2. Con la información general que conseguiste realiza un cuadro comparativo de las

características de cada una de las 3 arrendadoras:

o Tipos de servicios que ofrecen

o Tarifas

o Descuentos

o Paquetes

o Penalidades

o Requisitos para arrendar un auto

o Coberturas

o Políticas

o Seguros




o Destinos turísticos donde tienen presencia

Parte 2

3. Reúnanse en parejas y unifiquen las preguntas que contestaron de manera individual y

conjunten sus cuadros comparativos acerca de las características de las 3 arrendadoras.

4. Comparen los presupuestos obtenidos en las diferentes arrendadoras.

Parte 3

5. Analicen la información de sus cuadros comparativos y respondan:

a. ¿Cuáles son las principales diferencias entre las arrendadoras?

b. ¿Cuál es la mejor opción?, ¿por qué?

c. ¿Qué características de las cotizaciones fueron decisivas para realizar su

elección?

d. ¿En qué compañía fue más sencillo obtener la información?

e. ¿Cuáles son las fortalezas y áreas de oportunidad en el servicio que brinda

cada compañía?

f. ¿Qué elemento consideran distintivo de cada empresa?

g. ¿Qué recomendaciones harían a cada compañía para mejorar la experiencia

que brindan al cliente?


Aunque aún no has terminado tu carrera quieres empezar a ser independiente por lo que estás pensando en crear una página en Internet a fin de vender algún tipo de producto o servicio turístico ya existente en el mercado. Para comenzar necesitas responder:

1. ¿Qué productos o servicios quiero vender por Internet?

2. ¿Por qué quiero vender este tipo de productos o servicios?

3. ¿Quiénes podrían ser mis clientes potenciales y cómo voy a llegar a ellos?

4. ¿Qué elementos visuales y de información debe contener la página?

5. ¿Cuáles considero que son las ventajas del comercio electrónico para los productos o

servicios que elegí vender?

Parte 2

Reúnete en equipos, según como lo indique tu profesor:

De los productos o servicios seleccionados en la primera parte elegirán el más apropiado para contestar a lo siguiente:

6. Qué tipo de Innovación están dispuestos a aplicar a su producto, teniendo en cuenta

que éste es ya conocido en el mercado, por lo que deben de ser muy creativos pero

realistas. Expliquen amplia y conceptualmente.




7. De acuerdo con Rodríguez, J. y Alonso, M. (2012) las ventajas que brinda el Internet al

sector turístico son 6 principalmente, ¿con cuál o cuáles de estas ventajas esperan que su

negocio se vea beneficiado una vez aplicado al producto o servicio el tipo de innovación

elegido y difundido en su página de Internet? Justifiquen su respuesta.

Con base en todas las características seleccionadas en esta segunda parte de la actividad, enlisten las especificaciones que deben resaltar en su página de Internet (consideren imágenes, fotografías, frases, slogans, banners, información importante, diseño, acomodo, colores, etc.) para que los clientes noten claramente el tipo de innovación que ofrecen y ustedes puedan obtener los beneficios que esperan.

Parte 3

En equipo elaborarán un bosquejo de todas las características que llevará su página inicial para presentarla al proveedor de su servicio o producto elegido y convencerlo de que ustedes son una opción como ninguna otra en el mercado.

Nota: Recuerden ser lo más creativos e innovadores posibles y de aplicar todas las características elegidas en la Parte 2 de esta actividad, pueden utilizar cualquier tipo de material apropiado para adherirlo en una sola cartulina.

Evidencia 3 Evidencia 3: Reporte con los resultados de un ejercicio simulador para seleccionar la mejor alternativa de servicios turísticos a través de Internet.

Instrucciones para realizar evidencia: Tu receso vacacional está próximo y has decidido salir de viaje durante una semana junto con 4 amigos. Después de platicarlo, llegaron a la conclusión de organizar el viaje ustedes mismos con diferentes proveedores pues sería tal vez mucho más barato que hacerlo mediante una agencia que ofrezca todos los servicios incluidos.

Debido a tu formación profesional en el área de turismo, serás el encargado de indagar y seleccionar las mejores opciones, por lo que deberás realizar lo siguiente:

1. Establece las fechas de viaje, el lugar en que vacacionarán y por lo menos tres

atractivos turísticos, actividades o tours que visitarán dentro del destino elegido.

2. Una vez señalados los detalles generales del viaje, realiza una búsqueda en las

páginas de Internet necesarias para hacer un simulacro de reservación de los

siguientes servicios. Recuerda registrar toda la información disponible y

documentar en tu reporte el presupuesto ofrecido por los diferentes proveedores:

a. Transportación aérea (incluye el traslado a los aeropuertos).

b. Hospedaje.

c. Renta de automóvil.

d. Actividades y tours dentro del destino.

3. Ya que cuentas con la información anterior, solicita un presupuesto por los

mismos servicios a una agencia de viajes virtual y registra los detalles de su

ofrecimiento. Documenta la respuesta en tu reporte.





4. Compara las dos alternativas y comprueba si realizar las reservaciones por tu

cuenta es la mejor opción. Responde las siguientes preguntas:

a. ¿Qué alternativa ofrece más beneficios económicos, la agencia de viajes

o los servicios independientes?

b. ¿Qué opción es más cómoda y por qué?

c. ¿Ambos métodos ofrecen garantía y seguridad al cliente?

d. ¿Se protege la información del cliente?

e. Describe las ventajas de ambas opciones.

f. Describe las desventajas de ambas opciones.

Justifica cuál es la mejor alternativa para realizar tu viaje e integra un reporte con toda la información desarrollada durante la actividad

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