Alumno: Hilda Gabriela Álvarez Medina

Código: 210390397

Fecha: 18 de Octubre del 2012

¿QUE ES EL CONFLICTO?

Son manifestaciones de la falta de entendimiento entre las personas en cuanto al  sentido de los actos propios o de otros, que pueden superarse haciendo que los protagonistas se den cuenta de los errores que contienen sus ideas, creencias, posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores; que son percibidos como incompatibles.  Juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos, donde la relación entre ambas partes en conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en función sea el proceso de resolución del mismo.

¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?

Los efectos pueden ser diversos unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la organización. Existe una forma de conflicto muy positiva para la organización, en esta se presentan las ideas y se discuten para mejorar procesos de trabajo en la empresa, lograr las metas propuestas en un proyecto en especifico. En la zona norte de nuestro país cuando la cantidad de conflictos es mínima, hace que el rendimiento del equipo de trabajo y de la organización sea deficiente e inclusive negativo. Sus resultados los empleados no están desarrollando un verdadero trabajo en equipo, sus esfuerzos caen en saco roto por que no se pueden concretar por falta de enriquecimiento de ideas, falta de apoyo a sus compañeros, falta de liderazgo efectivo dentro del equipo e inclusive por el desconocimiento de su jefe inmediato de las propuestas pensadas pero no informadas claramente, falta de identificación con los objetivos del equipo y la organización.

¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?

Interpersonales: Son los que tiene la persona consigo mismo, este tipo de conflicto no siempre se experimenta de forma negativa. Si no lo contrario suelen ser vistos como una búsqueda de balance por parte de la persona y cuando son bien manejados generan grandes satisfacciones.

Interpersonales:  Aparece cuando dos o mas personas tienen distintas preferencias en la vida. Una persona que tiene mas intereses en la vida mostrara mas conflictos personales al buscar un balance entre esos intereses, pero tenderá a tener menos conflictos interpersonales por que puede conectarse con distintos tipos de personas.Cuando no tienes conflictos internos tienden a tener mas conflictos interpersonales, por que conectas solo con aquellos que tienden a tener los mimos intereses.

Personales/Funcionales: Este tipo de conflictos surgen con el cargo que ocupa y suele darse cuando hay diferencias fundamentales entre las preferencias propias y los requerimientos del cargo. Este tipo de conflictos por lo regular derivan en conflictos interpersonales, si no son manejados de manera apropiada, lo cual sucede muy a menudo.

¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO?

La competición (gano-pierdes): es la situación de conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, metas, como lo más importante, sin importar que pase por encima de otra persona.

La acomodación (pierdo-ganas): Se evita enfrentar a la otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis objetivos. Esta actitud tiende hacia dos vertientes se confunde con el respeto o la buena educación con el hecho de hacer valer nuestros derechos. Por otra parte la persona va soportando hasta que no puede más.

La evasión (pierdo-pierdes): Esta actitud nos habla de que la relación, ni los objetivos interesan, no se consigue ni se cumple ninguno de los dos.

La Cooperación o Colaboración (gano-ganas): Conseguir los propios objetivos es muy importante, mantener la relación también lo es. Esta actitud intenta encaminar el proceso educativo, el objetivo que todos ganemos.

La Negociación o El Compromiso: Llegar a una cooperación plena totalmente equilibrada es difícil, se logre que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%. No confundir con competición si alguna de las partes se retira como perdedora esto se puede convertir en un modelo de competición o de acomodación.

¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO?

Estilo Forzar: Este es recomendable cuando se tenga que hacer una decisión rápida; se presentaran tomar decisiones impopulares o contra personas que pueden aprovecharse de comportamientos más flexibles.

Estilo Eludir: Cuando se algo no significativo, el costo de la confrontación puede ser superior a lo que se pueda obtener al enfrentarlo; cuando no tenemos toda la información sobre el problema, o es lago que le corresponde resolver a otros.

Competir: Cuando alguien se preocupa básicamente por sus propios deseos, pensamientos y valores, no piensa en el otro.

Pactar, Convenir, Negociar: Es la persona que piensa en sus intereses y también pone en consideración los de la otra persona si ambos ceden se puede llegar a un punto satisfactorio.

BLIBLIOGRAFIA

http://www.edukanda.es(Consultado en línea 17 de Octubre 2012)

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