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Organización y coordinación de equipos de trabajoUnidad 2 Actividad 1 El conflicto y los equipos de trabajo

Nayeli Valeria Pérez Valadez

El conflicto y los equipos de trabajo

¿Qué es el conflicto? Según la Real Academia Española en

su diccionario: ConflictoDel latín clofictus M. Combate, lucha, pelea, Utilizado

en sentido figurado. M. Enfrentamiento armado. M. Apuro, situación, desgraciada, y

de difícil salida. M. Problema, cuestión, materia de

discusión.

Conflicto colectivo: M. En las relaciones laborales,

conflicto que enfrenta a los trabajadores, a través de sus representantes, con los empresarios. Afecta a una empresa o a un sector económico y su resolución tiene efectos generales.

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?

Los efectos de los conflictos en un equipo de trabajo pueden variar según el grado de compromiso de los integrantes y el aporte, distribución de labores, que en ocasiones una sola persona o cierto grupo en el mismo equipo, se quiere llevar el crédito de lo realizado ante los jefes, en ocasiones sin aportar de una manera igual.

Algunos conflictos pueden ser positivos y otros negativos esto en base al rendimiento de la organización, todo depende de cómo ha sido enfrentado.

La discusión e intercambio de ideas entre los integrantes que aporten un bien común en la organización y que buscan la efectividad y eficiencia en algún proceso es un conflicto positivo, el cual debe de centrarse en derivar la productividad.

Hay tres tipos de conflictos:  Intrapersonales: Conflictos que surgen dentro de las

personas, y son producidos como consecuencia de insatisfacciones, y contradicciones.

Interpersonales: Surgen entre personas y son debidos a enfrentamientos de interés, valores, normas, comunicación deficiente.

Conflictos laborales: Se da entre individuos, grupos, departamentos, etc. Por problemas vinculados con el trabajo y el trabajo.

¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

Funcionales: Contribuyen al funcionamiento y desarrollo de las organizaciones, si se lo manejan adecuadamente.

Disfuncionales: Crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la empresa.

En el enfoque de conflictos organizacionales, se clasifican:

¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

1.- Competición: (gano/pierdes)Consigues lo que yo quiero, haces valer los objetivos, las metas, es lo más importante, no importa que tengas que pasar encima de quien sea; como decía Maquiavelo: “El fin justifica los medios”. La relación no importa. Lo importante es que gane y los demás pierdan. 2.- La acomodación (pierdo/ganas)Con tal de no confrontar a los demás, ya que no hago valer o ni planteo mis objetivos. No se hace valer sus derechos porque crees que pueda provocar tensión o malestar, confundiendo la buena educación. 3.- Evasión (pierdo/pierdes)Ni los objetivos, ni la relación salen bien parados, no se consiguen ninguno de los dos. 4.- La cooperación (gano/ganas):En este modelo conseguir los propios objetivos, es muy importante, pero la relación también; aquí el fin y los medios tiene que ser coherentes. 5.- La negociación: Se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, pensar en una táctica del modelo de competición.

Los estilos para enfrentar los conflictos dentro de las organizaciones son los siguientes:

Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando es trivial, ya las emociones están alteradas.

Acomodación: Es mantener relaciones armónicas con los demás, evadiendo la discusión y poner en primer lugar sus necesidades antes que las propias, la disputa no tiene tanta importancia.

Imposición: Tratas de resolver los problemas a tu manera, satisfaciendo sus propias necesidades, se utiliza para una respuesta rápida de solución de problemas, el compromiso con otros no es fundamental.

Compromiso: Cuando se necesita que cada parte del equipo aporte y entregue algo de valor, las partes tienen un poder similar, solución temporal.

Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una discusión entre las partes.

 ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

Lederach, John Paúl. Elementos para la resolución de conflictos, México, 1990.

http://www.rae.es/

https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de-conflicto/

Bibliografía