7/26/2019 4. La Percepcin y La Persuasin

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Cmo Hablan los Medios? Mdulo 1 Por qunos comunicamos?

4: La percepcin y lapersuasin

Resumen: La percepcin resulta de una impresinmaterial hecha en nuestros sentidos. (Real Academia de

la Lengua)

Objeto de Aprendizajerea: ciencias socialesObjeto de AprendizajeCompetencias mediticasBsicas

Fotografa deIppady.LicencioaCC Commons

Texto: Marco Carlos Avalos Rosado

Sitio web:http://comohablanlosmedios.yolasite.com/

http://www.flickr.com/photos/genevievegood/http://www.flickr.com/photos/genevievegood/http://www.flickr.com/photos/genevievegood/http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/http://comohablanlosmedios.yolasite.com/http://comohablanlosmedios.yolasite.com/http://comohablanlosmedios.yolasite.com/http://comohablanlosmedios.yolasite.com/http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/http://www.flickr.com/photos/genevievegood/

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la imagen est sustituyendo ala realidad-

Jos Saramago

Si bien Aristteles no defini qu es comunicacin, s establecicul era su propsito: persuadir. (Romina Schnaider, 2004)

Para ello usaban la retrica que es el arte de persuadir mediantela palabra. De acuerdo con Romina Schnaider, los griegos decan

que para los polticos no era necesario argumentar sino conmoveral pblico.

Los griegos reflexionaron mucho acerca de la comunicacin,fenmeno que es una de las caractersticas inherentes al serhumano. En la poca de los griegos se desarrollo otra actividadrelativa directamente al ser humano que es la poltica, queimplicaba la discusin de asuntos de importancia. Esto convirti ala comunicacin en una materia de reflexin.

La intensa actividad poltica en la antigua Grecia oblig asistematizar el proceso de la comunicacin (Schnaider 2004) conel propsito de convencer al auditorio. Aristteles explica en suRetrica que la comunicacin se compone de:

Orador: El que habla

Discurso: Lo que se pronuncia

Auditorio: Personas que escuchan

No obstante, la persuasin intenta convencer a una persona paraque acte de forma determinada o para que se convenza de algo.Para Aristteles, la persuasin se logra cuando el orador tienecredibilidad, cuando ste se gana la confianza del auditorio.(Marcos, 2004)

Se puede persuadir razonando, seduciendo, mediante burlas,chantajeando, mediante la autoridad.

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Persuasin, relaciones pblicas, publicidad y losnuevos medios de comunicacin digital

En trminos publicitarios, la comunicacin persuasiva intentaconvencer al comprador del mundo que ofrece algn producto. Enel capitalismo, el producto como objeto de venta puede ser desdeun candidato a un puesto poltico o la venta de un jabn. Pasandopor ideas, apoyo a campaas, a ideas. Por ello, la publicidad y lasrelaciones pblicas son las dos disciplinas que se han centrado enel estudio de la comunicacin persuasiva. Dado que el objetivoltimo de la publicidad es potenciar la compra de bienes o lacontratacin de servicios y que las relaciones pblicas tienen comoobjetivo ltimo potenciar la comprensin, adaptacin e integracinentre las organizaciones y sus grupos (Lalueza, 2006).

Sin embargo, las relaciones pblicas y la publicidad son doscampos profesionales desprestigiados por diversos factores. Unode ellos es que utilizan el engao para persuadir. Por ello, tanto lapublicidad como las relaciones pblicas recurren a factoresexternos para ofrecer sus productos.

Un ejemplo en la publicidad sera el hecho de que Tiger Woods, elfamoso golfista, utilice la ropa de cierta marca o que en ciertapelcula de Brad Pitt aparezcan ciertas marcas de Jeans yrefrescos.

Un ejemplo en las relaciones pblicas sera el hecho de que unperiodista, o una personalidad hablen de la organizacin a la querepresenta la agencia de relaciones pblicas. Por ejemplo queBono hable en nombre de Greenpeace o de Motorola.

En otras palabras, para persuadir, las relaciones pblicasrequieren de medios externos de ah que la persuasin dependade la credibilidad que el receptor le otorgue al emisor al queacudan los publicistas o las oficinas de relaciones pblicas.

Esto, aunado al hecho de que la credibilidad de los medios decomunicacin est a la baja (Geary 2005, citado en Lalueza, 2006)por lo menos en algunos pases desarrollados como Espaa. Locual seala Lalueza se debe a que existen demasiadas fuentes deinformacin exponenciadas por el desarrollo de Internet y por lotanto existen mayores versiones de la realidad que pueden llegara ser contradictorias, lo que repercute en la confiabilidad de lasfuentes. Convencer a alguien de algo, persuadirle en trminospublicitarios o de relaciones pblicas es hoy ms difcil.

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Pongamos por ejemplo un consumidor que desea comprar un iPod.Ve el anuncio y le interesa comprarlo pero no sabe qu vers inencontrar. Entonces debe ir y buscar en un sitio Web y ahdescubre que la tienda que lo vende (Sears por ejemplo) explica

sus caractersticas, pero los comentarios de los usuarios sobre elproducto son muy distintos unos de otros. Desde alguien que diceque no sirve hasta alguien que dice que es lo mximo que se hainventado. Este es el nuevo entorno de la comunicacinpersuasiva en las reas de la publicidad y las relaciones pblicas yun fenmeno rico para el estudio.

Trabajos citados

Ferran Lalueza (2006). Constituye la comunicacin persuasiva elparadigma comunicativo de la sociedad del conocimiento? UOCPapers. Revista sobre la sociedad del conocimiento, octubrenmero 003, Universidad Oberta de Catalunya, Catalua, Espaa.http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=79000304

Marcos, C. F. (2004). Comunicacin Verbal. Mxico: CENGAGELEARNING EDITORES.

Real Academia de la Lengua. (s.f.). Buscn (Real Academia de laLengua). Recuperado el 2 de febrero de 2010, dehttp://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=percepci%C3%B3n

Romina Schnaider, M. Z. (2004). Comunicacin para principiantes.Buenos Aires: Era Naciente SRL.