301505 2 Admon Final Tc 2

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ADMINISTRACION DE FARMACIAS_ 301505

ADMINISTRACION DE FARMACIASTRABAJO COLABORATIVO N° 2

CÓDIGO CURSO Y GRUPO: 301505_2

TUTOR DE CURSO VIRTUAL

JHON F. PERAFAN J.

PRESENTADO POR:

CESAR M. PABON O (Cód. 13.506.909)

EMILIO A ACEVEDO (Cód. 15325050)

FREDY RUIZ (Cód. 10695198)

JESUS A. RENDON (Cód. 10000054)

LUIS E. RIVAS (Cód. 11708000)

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”Escuela de ciencias básicas tecnología e ingeniería

Octubre 17 de 2011

TRABAJO COLABORATIVOGRUPO # 2




INTRODUCCION

La administración farmacéutica podríamos decir que es un concepto de la práctica

profesional en la que el paciente es el principal beneficiario de las acciones del farmacéutico.

En otras palabras, es el compendio de actitudes, comportamientos, compromisos,

inquietudes, valores éticos, funciones, conocimientos, responsabilidades y destrezas de la

farmacéutica en la prestación de la farmacoterapia con el objeto de lograr resultadosdefinidos en la salud y la calidad de vida de los pacientes.

Este trabajo nos ayudará a complementar la información como futuros administradores de

nuestro establecimiento farmacéutico o en el área que nos desempeñemos. Nos enseñará

con dedicación paso a paso como se debe hacer una planeación para las deferentes

organizaciones.

Aquí se mostrara la persecución y visión que se debe tener de la planeación y cómo

podemos lograr llevarlo a la práctica sin importar el área donde desempeñemos funciones, semanifiesta el verdadero sentido que tiene la planeación de cualquier actividad, logramos

percibir que cuando no se hace un verdadero estudio para la planeación la organizaciones

tiende a fracasar con el paso de un corto tiempo.

De igual manera se comprenderá que cuando se hace una planeación exhaustiva y se

contrata para el establecimiento farmacéutico el personal adecuado con las funciones

correctas se logra gran crecimiento para la empresa.

Cap.1 - Importancia de la planeación en los establecimientos de distribuciónfarmacéutica y servicios farmacéuticos: Explique con sus palabras por escrito segúnlo leído y consultado en la temática, como influye este concepto en el funcionamiento TRABAJO COLABORATIVOGRUPO # 2




de una empresa ó establecimiento farmacéutico y que aporte le deja para su vidalaboral y profesional.

La planeación es el proceso a través del cual una empresa analiza el ambiente externo,

analiza su situación interna, elabora objetivos de acuerdo a dichos análisis, y diseña

estrategias y acciones destinadas a alcanzar dichos objetivos.

Sea cual sea el tamaño de una empresa, la planeación es fundamental para el éxito de las

empresas

La planeación sirve como base paras las demás funciones administrativas, sirve para

organizar recursos, coordinar tareas o actividades, para controlar y evaluar resultados. Es

decir la planeación nos ayuda a formar una base para construir una empresa solida que nos

arroje buenos resultados. Nos permite reducir la incertidumbre y minimizar los riesgos, al

analizar la situación actual, los posibles sucesos futuros, proponer objetivos y trazar cursos

de acción. Además de mirar en el entorno las posibles amenazas y fortalezas que podamos

tener durante el desarrollo de la empresa como tal.

La planeación genera el compromiso y la identificación de los miembros de la empresa con

los objetivos y, por tanto, los motiva en su consecución. Por medio del conocimiento de la

planeación existirá un mayor compromiso con los objetivos planteados por la empresa.

La planeación no solo debe contemplar objetivos específicos, sino objetivos que puedan ser

medidos; igualmente, contemplar estrategias o acciones concretas que permitan alcanzar

dichos objetivos

La planeación, antes de ser realizada, deben ser considerados los recursos y la verdadera

capacidad de la empresa, y no debe proponer objetivos o estrategias que estén fuera delalcance de las posibilidades de la empresa; igualmente, debe tener en cuenta todos los

planes de la empresa, sean de largo, mediano o corto plazo; debe ser coherente con todos

los demás planes y, de ese modo, lograr eficiencia en su ejecución, debe ser evaluada

constantemente, se debe controlar y evaluar permanentemente su desarrollo y sus

resultados; debe ser lo suficientemente flexible como para permitir cambios o correcciones

cuando sean necesarios, por ejemplo, cuando sea necesario adaptarla a los cambios

repentinos del mercado

Debe comprometer la participación de todos los miembros de la empresa, todos deben

aportar en su elaboración y desarrollo. La planeación debe identificar y comprometer a todoslos miembros de la empresa con el logro de los objetivos y, de ese modo, motivarlos en su

consecución. Por lo que la misma es un proceso permanente y continuo, una vez cumplido

los objetivos, se debe proponer nuevas metas.

La planeación es una fase de importancia alta en el desarrollo de toda empresa por las

características anteriormente mencionadas ya que ayuda a encontrar y superar falencias.





Para mi vida laborar es muy importante la planificación ya que me permite llevar un orden en

todo lo que se refiere a mi negocio, y más aún en mi vida personal ya que si planificamos lo

que vamos a hacer durante el día logramos la meta propuesta, y desde luego que todo esto

incide en mi negocio; lo que más enseña es sobre todo que si soy ordenado y planifico mi día

a día entonces lo seré mucho más en mi negocio llevando a la práctica lo aprendido en estecurso. (CESAR).

Para mi vida laboral el saber que es una planeación, me ayuda a cumplir mis objetivos en la

empresa y mis metas en mi vida personal, ya que en la vida cotidiana también debe existir

una planeación que nos permita conocer nuestras fortalezas y nuestras debilidades y así

poder salir adelante con nuestro proyecto de vida. Superando los obstáculos que se nos

presenten. En la empresa nos proyectamos a cumplir unos objetivos personales y otros

laborales por lo tanto planificar lo que se hace cada día de acuerdo a una planeación

estratégica, guía nuestros objetivos y los integra con los de la empresa creando una sinergia

que a largo plazo fortalece el trabajo y los logros empresariales. (EMILIO)

Este tema de la planeación me deja como enseñanza para mi vida laboral y profesional que

sin este, no hay empresa, negocio grande o pequeño que pueda llevar a cabo y cumplir

todas sus metas u objetivos. También puedo agregar que me enseña que yo como regente

de farmacia en mi vida profesional debo administrar y aplicar bien los objetivos del proceso

administrativo para logara y obtener mayores resultados ya que este es el horizonte para

alcanzar nuestras metas y también satisfacer nuestras obligaciones. (FREDY)

La enseñanza que me deja este capítulo me servirá para mi vida tanto laboral como

profesional, es muy importante para mi tener conocimientos en estos temas que son los másimportantes porque hacen parte específica para mi desempeño (LUIS E).

Para mi vida laboral y profesional este conocimiento me deja muchas enseñanzas para mi

futuro como Regente de Farmacia porque puedo involucrarme más en la parte administrativa

de la empresa y ayudar para que con mis ideas se cumplan los objetivos que la organización

se proponga a corto, mediano y largo plazo para el beneficio de la comunidad que

atendemos cotidianamente. (JESUS A.)

Cap.2 - El proceso de organización: Explique con sus palabras por escrito según loleído y consultado, como influyen los procesos de organización en una empresa óestablecimiento farmacéutico y que enseñanzas le deja.

La organización se define como un proceso que tiene actividades que desarrollar como son:

Generación de planes, programa y la asignación de recursos.

• La organización, por ser el elemento final del aspecto teórico, recoge, complementa y

lleva hasta sus últimos detalles todo lo que la previsión y la planeación han señalado

respecto a cómo debe ser una empresa.





• Es de carácter continuo; jamás se pude decir que ha terminado, dado que la empresa

y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión, contracción,

nuevos productos, etc.).

• Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del

grupo social.

• Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades

eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.

• Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e

incrementando la productividad.

• Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar las funciones y

responsabilidades.

Este proceso es de gran importancia para las empresas, pero más específicamente

enfocándome en nuestra carrera como es la farmacia ya que ayuda a llevar un orden en lafarmacia por lo cual es realmente de importancia.

Ya Teniendo planificado el Servicio de Farmacia, así como hemos dispuesto el material y

utillaje necesario en las diferentes secciones que vamos a poner en funcionamiento. Luego,

entre todos los farmacéuticos de staff se debe establecer el siguiente plan de actuación que

permita la correcta organización de un Servicio de Farmacia:

– Estructurar las secciones o áreas del Servicio de Farmacia

– Funciones, trabajos y acciones de cada área del Servicio de Farmacia.

– Establecer las normas de procedimiento en cada una de las zonas determinadas para

lograr los objetivos marcados.

– Distribuir el personal del servicio en cada área en función de las prestaciones personales

de cada uno.

– Deben quedar establecidos los horarios de funcionamiento de cada una de las secciones.

– Estructuración de las actividades a desarrollar en las guardias.

– Sería conveniente de acuerdo con la Dirección Gerencia pactar una serie de incentivos enfunción de los objetivos logrados.

Dirección y organización

Sus objetivos serían:

– Planificar, organizar y coordinar las actividades del Servicio de Farmacia.





– Selección de personal y ubicación dentro del Servicio.

– Elaboración, junto con los responsables de cada sección, de las normativas a seguir en

cada una de las tareas a desarrollar, con el fin de lograr los objetivos de prestación

asistencial planificados.

– Establecimiento y cumplimiento junto con los responsables de las diferentes secciones delServicio de unas normas de calidad a aplicar en cada uno de los procesos que se siguen.

– Pertenecer a la Comisión de Farmacia y Terapéutica del hospital.

La enseñanza que hemos adquirido es que:

Para una mejor organización de un negocio como este, es necesario llevar un formato de

ventas diarias y semanales en base a las notas de mostrador. Puede empezar haciéndolo

manualmente, luego obtener un sistema de cómputo que lo haga por nosotros mismos. Lo

importante es llevar el control. El inventario es otro aspecto que debe llevarse al día.

También que la organización es importantísima porque logramos tener el control y estar muypendiente de tener papelería y material de limpieza. Siempre debemos mantener limpia y

ordenada la farmacia, esto les da seguridad y confianza a nuestros clientes. Vigilar

constantemente las fechas de caducidad de los medicamentos para tomar las decisiones

correspondientes. No olvidar que nos harán visitas de verificación por parte de la secretaría

de salud del municipio o de cualquier dependencia, así que debemos estar al día.

Asegurarnos de que el personal auxiliar tenga el conocimiento del manejo adecuado de los

medicamentos y si es necesario capacitarlos si hay que hacerlo.

Siempre de un trato amable y eficiente a los clientes.

- Toda la mercancía deberá acomodarse según los distintos grupos de medicamentos.

- Acomodar los medicamentos por orden alfabético del nombre de la sustancia activa y

ubicarlos en los anaqueles de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo.

- En los productos que sean difíciles de contar por su estructura, acomodarlos de cinco en

cinco.

-Ordenar el medicamento de tal manera que las primeras entradas sean las primeras salidas.

Nosotros como los responsables de la farmacia debemos abrir puntualmente todos los días,

pero antes debemos asegurarnos de contar con moneda fraccionaria del fondo fijo, paraagilizar el servicio.

Finalmente este capítulo no enseña que todo proceso tiene beneficios propios y que dan sus

resultados cuando las empresas implementan sus estrategias para el alcance de las metas y

las personas involucradas con un buen desempeño también ven su crecimiento personal

ayudados por la organización que los motiva para que todos puedan lograr la superación

personal y organizacional.





Cap. 3 - Proceso administrativo: dirección, motivación, liderazgo, comunicación:Explique con sus palabras según lo leído y consultado, como se puede aplicar de lamejor forma el proceso administrativo.

De acuerdo con las prestaciones que vamos a desarrollar en el hospital, hemos de buscar la

zona que mejor se adapte para llevarlas a cabo. Muchas veces, la ubicación de esta zona

viene ya impuesta dentro del organigrama del hospital y no podemos elegir. Una vez quedisponemos del área donde se ubicará el Servicio de Farmacia, a la hora de planificar las

diferentes secciones tendremos en cuenta los circuitos de comunicación que se pueden

presentar.

El Servicio de Farmacia presenta dos tipos de comunicación en el ámbito del hospital, que

son externa e interna.

Servicio de FarmaciaComunicaciones externas: Comunicaciones internas

Todo el personal hospitalarioEstudiantes de FarmaciaPacientes ambulatoriosVisitantesProveedores de laboratoriosVisitadores farmacéuticos

Unidades de enfermeríaPersonal facultativoPacientes

Podemos agregar que el proceso administrativo es el conjunto de fases o etapassucesivas a través de las cuales se efectúa la administración.

DIRECCION: Consiste en coordinar el esfuerzo común DE LOS SUBRODINADOS, para

alcanzar las metas de la organización, es decir, que este tema es de gran importancia ya que

se refiere a la Gerencia Estratégica en la pequeña y mediana industria en este caso

especifico de una farmacia porque permite que una organización sea capaz de formular su

propio futuro, a través de formulación, ejecución y evaluación de acciones que permite a una

determinada industria el logro de sus objetivos.

¿Qué es la Gerencia Estratégica?

Es un proceso apasionante que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva

en la formulación de su futuro. Es la formulación, ejecución y evaluación de acciones que

permiten que una organización logre sus objetivos. La formulación de estrategias incluye laidentificación de las debilidades y fortalezas internas de una organización, la determinación

de las amenazas y oportunidades externas de una firma, el establecimiento de misiones de la

industria, la fijación de los objetivos, el desarrollo de las estrategias alternativas, el análisis de

dichas alternativas y la decisión de cuáles escoger.

MOTIVACIÓN es una palabra clave para una empresa. Es la esencia y factor por excelencia

para el éxito, la productividad, la competitividad....





El auténtico líder es el que sabe motivar. El buen empresario, el director, el jefe... con los

mejores conocimientos, con los mejores equipos si no sabe motivar a su gente está abocado

al ser superado por otros proyectos e iniciativas a medio plazo.

La motivación es tan importante o más que otras variables claves: la capacidad para innovar,

el capital inversor, la estrategia... pueden llegar a ser un terreno baldío con unos recursos

humanos en la empresa carentes de motivación.

El arte de motivar se convierte en una de las claves del éxito de la empresa moderna. Este

arte de motivar es el que define el auténtico liderazgo. Es una de las inversiones más

productivas para una empresa.

Un "tip": Frases motivadoras.

LIDERAZGO: Es el arte de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria yentusiastamente en el cumplimiento de metas grupales.

Cada líder tiene sus propios rasgos físicos que deben resaltar su buena presentación y subuena imagen pero además posee características que lo hacen efectivo tanto intelectualescomo innatas como son:

-Un líder dentro de una empresa tiene Visión → Una meta que lograr

-Una Convicción → Convertir la fe en acción

-Pasión → Diferencia entre Lideres y Siervos

-Perseverancia → Aquel que hace que la palabra imposible se adelgace.

Existen muchos estilos de liderazgo, pero creo que cada líder adapta su desempeño de

acuerdo al medio en el cual se desenvuelve. Es importante destacar que el serviciofarmacéutico nosotros debemos desarrollar algo de liderazgo para de esta forma emprender nuestro negocio si es propio y si trabajamos en él también es de suma importancia ya que denosotros depende gran parte del buen funcionamiento del establecimiento.

Para lograr esto el REGENTE EN FARMACIA debe tener las siguientes habilidades:

♦ Habilidad para consolidar una visión y una misión genuinamente compartidas.

♦Habilidad para establecer un alto nivel de exigencia en el grupo.

♦Habilidad para conformar equipos mutuamente cooperativos.

♦ Habilidades para emprender el cambio.

♦ Habilidades para liderar la transferencia del conocimiento.

COMUNICACIÓN: Es realmente importante saber comunicarnos tanto jefes consubordinados como viceversa y desde luego con nuestros clientes, de manera que lacomunicación es el pilar fundamental para el desarrollo de la organización. La comunicaciónes importante desde presidencia hasta la menor dependencia, debemos como organizacióncreer, hacer y sentir lo importante de la comunicación en el mundo empresarial, hay que TRABAJO COLABORATIVOGRUPO # 2

http://www.euroresidentes.com/Diversion/Frases/frases-motivadoras.htm





planear la comunicación para saber cómo y hacia dónde vamos, ya que siendo la manoderecha de todos los gerentes y los líderes de área no seamos tímido y hagamos ladiferencia, ya que somos los hacedores de imagen de nuestra empresa hacia el mercado, asíque finalmente una buena y clara comunicación nos llevará a ocupar un mejor lugar y adesempeñarnos de la mejor manera en nuestra empresa ya sea propia o que trabajemosdentro de ella.

LOS ANTERIORES INTERROGANTES DEBEN SER PRESENTADOS EN UNA TABLA DEEXCELL O CUADRO COMPARATIVO DE LOS TRES CAPÍTULOS PROPUESTOS.

Cap.1 - Importancia de laplaneación en losestablecimientos de distribución

farmacéutica y serviciosfarmacéuticos: Explique con suspalabras por escrito según lo leídoy consultado en la temática, comoinfluye este concepto en elfuncionamiento de una empresa óestablecimiento farmacéutico yque aporte le deja para su vidalaboral y profesional.

Cap.2 - El proceso deorganización: Explique consus palabras por escrito

según lo leído y consultado,como influyen los procesosde organización en unaempresa ó establecimientofarmacéutico y queenseñanzas le deja.

Cap. 3 - Proceso administrativo:dirección, motivación, liderazgo,comunicación:

Explique con sus palabras según loleído y consultado, como se puedeaplicar de la mejor forma el procesoadministrativo.

Se puede concluir que laplaneación es una de lasfunciones más importantes de laadministración. Y también esclaro que cuando no se hace una

buena planeación elestablecimiento farmacéuticoestá expuesto a cualquier riesgoque lo puede llegar al fracaso.Por eso la importancia radica enuna buena planeación desde elprincipio que se va a poner enfuncionamiento unestablecimiento o cualquier empresa, pensar en los riesgos

Principalmente laorganización se define comoun proceso que tiene unasactividades que desarrollar como son: la generación de

planes, programas y laasignación de recursos paraalcanzar los objetivos de losplanes y programas.

ORGANIZACIÓN DE LAEMPRESA.Las organizaciones sonsistemas sociales diseñadospara lograr metas y objetivos

El proceso administrativo es unconjunto de fases o etapas sucesivasatreves las cuales se efectúa laadministración, la administraciónconlleva el proceso de dirección,

motivación, liderazgo, y comunicación,son las actividades que eladministrador debe llevar a cabo paraaprovechar el recurso humano,técnicos, materiales, etc., con los quecuenta la empresa.El proceso administrativo, llamadatambién ejecución, comando oliderazgo, es una función de taltrascendencia, que por lo tanto me





es una de las tareas que se debetener en cuenta a la hora deponer en funcionamientocualquier empresa, uno de lospuntos más importante es: que seva a hacer dónde estamos ydonde queremos llegar. Paraesto es importante la

PLANEACION, pensar antesactuar de tal forma que sipensamos en los post y loscontra la empresa será un éxito.Debemos tener muy claro quepara llegar a donde deseamos,debemos identificar los recursosque necesitamos para realizar lasactividades y lograr las metas.Esta función tan importante parala buena administración debecontar con unos objetivos quenos hacen reflexionar, identificar,

evaluar, y descubrir las ventajasde nuestro establecimiento.La planeación para unestablecimiento farmacéutico,es vital, puesto que los pasos sonindispensables, organizados,adecuados para poder establecer unas metas y cumplir unosobjetivos, para que la empresacumpla a cabalidad con su visión.El aporte que deja para midesempeño profesional son losconocimientos de cada uno de

los pasos a seguir para el buenfuncionamiento de la empresa esfundamental que tengamosbuenos conocimientos paranuestra vida laboral ya quenuestro trabajo está relacionadocon establecimientosfarmacéuticos.

por medio de los recursoshumanos y de otro tipo. Estáncompuestas por subsistemasinterrelacionados que cumplenfunciones especializadas dentrode un convenio sistemáticoentre personas para lograr algún propósito específico.También se puede decir que esun grupo social compuesto por personas, tareas yadministración, que forman unaestructura sistemática derelaciones de interacción,tendientes a producir bienes y/oservicios para satisfacer lasnecesidades de una comunidaddentro de un entorno y asípoder satisfacer su propósitodistintivo que es su misión.

ELEMENTOS DE LAORGANIZACIÓN DE UNA

EMPRESA: •Estructura: La organizaciónimplica el establecimiento delmarco fundamental en el quehabrá de operar el grupo social,ya que establece la disposicióny correlación de las funciones,

jerarquías y actividadesnecesarias para lograr losobjetivos.

•Sistematización: Todas lasactividades y recursos de laempresa, deben coordinarseracionalmente a fin de facilitar eltrabajo y la eficiencia.

•Agrupación y asignación deactividades yresponsabilidades: Organizar,implica la necesidad deagrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover laespecialización.

•Jerarquía: La organizacióncomo estructura, origina lanecesidad de establecer nivelesde autoridad y responsabilidad.La influencia que genera estoes en una empresa es

primordial porque de ellodependen muchas cosasrelacionada para el buendesempeño de la empresa.

quedaría decir que la administración yla dirección son una misma cosa.A cada miembro de la empresa debeproporcionársele los elementosnecesarios para hacer frenteeficientemente a las necesidades desu puesto.Motivación: permite alcanzar losobjetivos propuestos la motivaciónestá compuesta de necesidades,deseos tenciones incomodidad yexpectativasLiderazgo: Es lo que ejerce a laspersona para así conseguir elcumplimiento de las metas propuestasLa comunicación: Es la relacióncomunitaria humana consistente en laemisión-recepción de mensajes entreinterlocutores en estado de totalreciprocidad, siendo por ello un factor esencial de convivencia y un elemento

determinante de las formas queasume la sociabilidad. Del hombreLa comunicación es la vía mediante lacual la humanidad individual, mantieney desarrolla sus relaciones sociales.La enseñanza que me deja yo comoregente ce farmacia en mi vidaprofesional debo administrar y aplicar bien los objetivos del procesoadministrativo para logara y obtener mayores resultados ya que este es elhorizonte para alcanzar nuestrasmetas y también satisfacer nuestras

obligaciones,





CONCLUSIONES

♦ Hemos concluido que si una organización aspira a permanecer sana debe plantearse

objetivos realistas. La planificación está comprometida en la fijación de los objetivos de la

organización y en las formas generales para alcanzarlos. La opción frente a la planificaciónes la actividad aleatoria, no coordinada e inútil. Los planes efectivos son flexibles y se

adaptan condiciones cambiantes.

Debe hacerse notar que la planificación; debe ser vigilada periódicamente, revisada y

modificada de acuerdo con los resultados internos, y externos y los eventos que se vayan

presentando en la empresa.

♦Una fase del trabajo consistió en agrupar los aportes de cada participante tanto por

actividad como participación.

♦ La utilidad de este trabajo para nosotros como estudiantes de Regencia en Farmacia puedeser interesante, teniendo en cuenta que la parte administrativa es muy importante en toda

empresa y por la cantidad de beneficios que se podría obtener al tener las fuentes de

información necesarias y de rápido acceso para llevar a la práctica los procesos de

planificación, organización y administración en nuestra empresa de no tenerla. Por lo que

notamos la necesidad de una constante actualización de los datos y contenidos, e inclusive

su aumento de forma periódica y sistemática para darle continuidad y pueda servir mejor a

los propósitos del objetivo o meta propuesta en la empresa en nuestro caso específico de los

servicios de salud.

BIBLIOGRAFIA

Administración Proceso Administrativo. Idalberto Chiavenato. Editorial: Mcgraw-

hill (Año: 2000, 3ª edición).

Comportamiento Organizacional . Robbins. Editorial: Pearson (Año: 2004, 10ª

edición).

Modulo Administración de Farmacias, autor Espinal Bedoya Francisco Javier Unad.CIBERGRAFIA:http://www.ajs.es/downloads/vol0613.pdf http://www.sefh.es/bibliotecavirtual/fhtomo1/cap11.pdf


http://www.crecenegocios.com/caracteristicas-de-la-planeacion/


http://www.buscalibros.cl/comportamiento-organizacional-robbins-cp_409909.htm

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http://www.ajs.es/downloads/vol0613.pdf

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