2. Entorno Empresarial(1) Teso 5

ENTORNO Y

EMPRENDIMIENTO DIEGO JAVIER MARTNEZ SANMIGUEL

Instructor y Consultor Organizacional

DIEGO JAVIER MARTNEZ SANMIGUEL Consultor Organizacional, Conferencista, Docente e Instructor del SENA

www.dijmarsconsultor.blogspot.com Twitter: @dijmars61 [email protected]



ENTORNO EMPRESARIAL 1. El entorno empresarial debe entenderse como:

El conjunto de factores externos a la empresa Pero, al mismo tiempo, directamente relacionados

con ella y Muy cercanos al desarrollo de su actividad econ-

mica Que influyen en la empresa y que condicionan su

actividad En un contexto territorial determinado

2. Un entorno apropiado para la competitividad se caracteriza por: Proveer infraestructuras bsicas



Entorno Empresarial

Entidades Financieras

Intermediarios de Marketing

Clientes

Competidores

Proveedores

Mac

roen

torn

o Microentorno

Economa

Poltica

Legislacin

Tecnologa

Ecologa

Factores Socioculturales



Buena formacin de recursos humanos Instituciones fuertes y procesos innovadores

efectivos. Estos factores facilitan el trabajo articulado de los

actores que intervienen en el entorno empresarial:

MICROENTORNO (o Entorno Especfico)

Es aquel formado por las fuerzas cercanas a la compaa que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, como son la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus pblicos, entre otros.



Emp. Servicios Financieros

Intermediarios de Marketing

Competidores Potenciales

Competidores Directos

Productos Sustitutos Clientes Proveedores

MICROENTORNO

Desventajas Fortalezas

Amenazas Oportunidades

LA EMPRESA



Entre aquellas fuerzas ms importantes que hacen parte del micro-entorno, tenemos:

LOS PROVEEDORES

1. Es el conjunto de organizaciones que suministran a las empresas productoras las materias primas necesarias para que fabriquen

sus bienes o a las prestadoras de servicios los insumos para que los ofrezcan. 2. Juegan un papel importante en la determinacin de los precios finales



Inclusive tienen poder de negociacin para influir en los costos de produccin

3. En muchos casos actan en redes Lo cual les permite insertarse de una manera ms

efectiva en los diferentes sectores de la economa Aprovechando las innovaciones de procesos y los

avances en la logstica

LOS COMPETIDORES DIRECTOS

1. Son todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al nuestro



2. Que lo venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros, es decir Buscan a nuestros mismos clientes Para venderles prcticamente lo mismo.

COMPETIDORES INDIRECTOS

Son aquellas empresas que pueden llegar a aparecer y cubrir con productos o servicios diferentes, las mismas necesidades que satisfacen los que actualmente existen en el mercado y a unos precios menores.



LOS CLIENTES

1. Es el conjunto formado por los compradores de los bienes y servicios. Podra decirse que son el objeto de la competitividad

2. Contribuyen a controlar los precios por la va de la demanda, sobre todo cuando hay mercados compe-titivos.

3. Tipos de clientes Clientes actuales: Son aquellas personas, empresas

u organizaciones, que le hacen compras a la empresa de forma peridica o que lo hicieron en una fecha reciente.



Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual

O sea, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y

Es la que le permite tener una determinada participacin en el mercado

Clientes Potenciales: Son aquellas personas, empre-sas u organizaciones que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualiza-dos como posibles clientes en el futuro Porque tienen la disposicin necesaria El poder de compra y La autoridad para comprar



Este tipo de clientes es el que podra dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro (a corto, mediano o largo plazo) y por tanto, se los puede considerar como la fuente de ingresos futuros.

Clientes inactivos: son aquellos que realizaron su ltima compra hace bastante tiempo atrs, por tanto: Se puede deducir que se pasaron a la compe-

tencia Que estn insatisfechos con el producto o

servicio que recibieron o Que ya no necesitan el producto



INTERMEDIARIOS DE MARKETING

1. Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.

2. Hacen parte de estas: Revendedores Empresas de distribucin fsica Agencias de servicios de marketing Distribuidores mayoristas y minoristas Las empresas de logstica Las agencias de Marketing, Telemarketing,

Institutos de investigacin de mercados, entre otras



EMPRESAS DE SERVICIOS FINANCIEROS

1. Corresponde a una actividad comercial, prestadora de servicios de intermediacin relacionados al mbito de la generacin de valor a travs del dinero.

2. Algunas entidades son: Bancos e instituciones financieras Oferta y Contratacin de seguros Administradoras de fondos Mercado de Valores Casas de Cambio Otros de similar naturaleza



Proveedores

Laborales

Sociocultural Legislacin

Poltica

Tecnologa Ecologa

Economa

MACROENTORNO

Desventajas Fortalezas

LA

EMPRESA

INVESTIGACIN

DE MERCADOS

Amenazas Oportunidades



MACROENTORNO (o entorno general)

Fsico Econmico

Tecnolgico

tico Poltico Jurdico Sociocultural



MACROENTORNO

Consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el micro-entorno, ya sean factores demogrficos, econmicos, naturales, tecnolgicos, polticos y culturales, afectando el desarrollo normal de las organizaciones. Entre los principales, tenemos: 1. La Economa, como por ejemplo: La renta per cpita El crecimiento de la renta La tasa de desempleo La tasa de inflacin La confianza del consumidor y del inversor



Los niveles de inventario Las tasas de cambio de moneda La balanza Comercial La salud financiera y poltica de los socios

comerciales La balanza de pagos Las tendencias a futuro

2. Poltica, como son: El clima poltico El nivel de actividad del gobierno La estabilidad y riesgo poltico La deuda del gobierno El dficit o Supervit presupuestario



El nivel de impuestos corporativos y personales Los impuestos Los aranceles de importacin Las restricciones a la exportacin La restriccin en flujos financieros internacionales

3. La legislacin, como: La ley del salario mnimo Las leyes de seguridad en el empleo Las leyes sindicales La legislacin sobre propiedad industrial e

intelectual La legislacin anti-monopolio Las leyes sobre das de cierre por festivo



Las licencias municipales La legislacin que incentiva la inversin

4. La Tecnologa, como son: La eficiencia de infraestructuras, incluyendo:

carreteras, puertos, aeropuertos, hospitales, educacin, sistema de salud, comunicaciones, etc.

La productividad industrial Los nuevos procesos de fabricacin Los nuevos productos y servicios de la competencia Los nuevos productos y servicios de los socios de

la cadena de suministro As mismo, cualquier nueva tecnologa que pudiera

tener influencia en la compaa



Los costos y accesibilidad a la electricidad 5. La Ecologa, como: Las preocupaciones ecolgicas que afecten a

los procesos de produccin de la empresa Las preocupaciones ecolgicas que afecten a

los hbitos de compra del consumidor Las preocupaciones ecolgicas que afecten a la

producto de la empresa por parte del consumidor

6. Lo Sociocultural, como son: Los Factores demogrficos como:

El tamao de la poblacin y distribucin La distribucin por edades



Los niveles de formacin Los niveles de ingresos Los orgenes tnicos Las afiliaciones religiosas

Las actitudes en relacin a: El materialismo, capitalismo, libertas de

empresa El individualismo, papel de la familia,

papel del gobierno, colectivismo El papel de la iglesia y la religin El consumismo El medio-ambientalismo La importancia del trabajo, orgullo y xito



Las estructuras culturales como: La diettica y nutricin El acceso a la vivienda

7. Los proveedores potenciales Como:

La oferta de trabajo disponible La calidad del trabajo disponible La estabilidad de la oferta de trabajo Las expectativas de sueldo La tasa de Desempleo Las huelgas Las relaciones laborales Las instalaciones Educativas



8. Los proveedores, como por ejemplo: La cantidad, calidad, precio y estabilidad de los

suministros Los plazos de entrega La proximidad de materias pesadas El nivel de competencia entre proveedores

9. Los proveedores de servicios, como: La cantidad, calidad, precio y estabilidad de los

proveedores de servicios Los requisitos especiales



ACTIVIDAD N 1

Nombre de la Actividad: Anlisis del Caso Influencia del Entorno Empresarial Objetivo: Que el estudiante analice el caso aplicando los conceptos del Entorno Empresarial Descripcin del Caso: El seor Carlos Sanmiguel desea colocar un estableci-miento comercial, pero ha escuchado hablar de un tal Entorno Empresarial y su influencia en los negocios. Como l no sabe nada de eso, le ha solicitado a usted que lo asesore al respecto y le aclare algunos conceptos.



1. Cul es la importancia de analizar el entorno empresarial antes de colocar un negocio?

2. Ha escuchado hablar de Micro-entorno y Macro-entorno, desea que usted le aclare cul es la diferencia entre ellos

3. Cmo podran influir los proveedores en el desarrollo normal de su negocio?

4. Tiene entendido que hay competidores directos y competidores indirectos, desea que le indique cul es su diferencia?

5. Porqu se dice que los clientes influyen directa-mente en la empresa?



7. Cmo podran llegarle a afectar en su negocio los intermediarios del Marketing?

8. De qu manera influiran las entidades financieras? 9. Porqu se dice que la legislacin puede llegar a

afectar positiva o negativamente las empresas? 10.Cmo le podra influir el factor Sociocultural? 11.En que sentido le influira la economa nacional? 12.Cmo as que la tecnologa es fundamental para el

desarrollo normal de las actividades empresariales? 13.Cmo le influira el factor poltico? 14.Qu relacin tiene la ecologa con el desarrollo

normal de las actividades empresariales?



15.Con base en las argumentaciones a las respuestas de los diferentes cuestionamientos, explique:

POR QU ES IMPORTANTE ANALIZAR EL

ENTORNO EMPRESARIAL ANTES DE COLOCAR EN FUNCIONAMIENTO UN NEGOCIO?

Conferencista DIEGO JAVIER MARTNEZ SANMIGUEL

Administrador de Empresas Formacin en Gestin del Talento Humano

Especialista en Procesos de Enseanza Aprendizaje Mercadeo y Ventas

Docente en diferentes instituciones educativas Instructor del Sena - Emprendimiento

Consultor Organizacional de la Firma Grupo Misin Colombia, Abogados, Auditores & Asociados S.A.S

Directivo de la Corporacin Social de Administracin y Tecnologa CSAT

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