Organización y entorno empresarial

En este tema se introduce en los escenarios donde se mueve la empresa y la gestión

adecuada para la toma de decisiones. Describe los factores principales que rodean al mundo

empresarial, como le afectan las decisiones que toman los gerentes y por qué es necesario

estar al día en los cambios sociales, económicos y políticos.

1.1 Naturaleza de la actividad empresarial

¿Qué es una empresa?

Es una organización que busca generar ganancias ofreciendo un bien o un

servicio, que toma decisiones implicadas en el proceso que aprovecha insumos para

satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, a través de productos o servicios,

que demandan, con el propósito de generar ganancias.

En el sistema capitalista o de economía de mercado, el fin de la empresa ha

consistido tradicionalmente en la obtención del máximo beneficio o lucro, mientras

que en las economías colectivistas con dirección centralizada el fin de la empresa ha

consistido en cumplir los objetivos asignados en un plan más general, de ámbito

nacional, regional o local. Esta concepción monista de los objetivos empresariales ha

experimentado, sin embargo, cambios importantes en uno y otro sistema durante las

últimas décadas. La imagen que habitualmente se tiene de la empresa suele

corresponderse con sus aspectos accidentales o externos y no con su verdadero

contenido. Pero la empresa es algo más que un simple conjunto de bienes materiales.

La empresa es un sistema de coordinación central; una unidad de dirección o

planificación.

Tipos de empresas

De acuerdo a su forma jurídica

1) Unipersonal: son aquellas empresas que pertenecen a un solo individuo. Es este

quien debe responder ilimitadamente con su patrimonio frente a aquellos individuos

perjudicados por las acciones de la empresa.

2) Sociedad Colectiva: son las empresas cuya propiedad es de más de una persona. En

estas, sus socios responden de forma ilimitada con sus bienes.

3) Cooperativas: son empresas que buscan obtener beneficios para sus integrantes y

no tienen fines de lucro. Estas pueden estar conformadas por productores,

trabajadores o consumidores.

4) Comanditarias: en estas empresas existen dos tipos de socios: por un lado, están los

socios colectivos que participan de la gestión de la empresa y poseen responsabilidad

ilimitada. Por otro, los socios comanditarios, que no participan de la gestión y su

responsabilidad es limitada al capital aportado.

5) Sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.): en estas empresas, los socios sólo

responden con el capital que aportaron a la empresa y no con el personal.

6) Sociedad anónima (S.A.): estas sociedades poseen responsabilidad limitada al

patrimonio aportado y, sus titulares son aquellos que participan en el capital social por

medio de acciones o títulos.

De acuerdo a su tamaño:

1) Microempresa: son aquellas que poseen hasta 10 trabajadores y generalmente son

de propiedad individual, su dueño suele trabajar en esta y su facturación es más bien

reducida. No tienen gran incidencia en el mercado, tienen pocos equipos y la

fabricación es casi artesanal.

2) Pequeñas empresas: poseen entre 11 y 49 trabajadores, tienen como objetivo ser

rentables e independientes, no poseen una elevada especialización en el trabajo, su

actividad no es intensiva en capital y sus recursos financieros son limitados.

3) Medianas Empresas: son aquellas que poseen entre 50 y 250 trabajadores, suelen

tener áreas cuyas funciones y responsabilidades están delimitadas, comúnmente,

tienen sindicato.

4) Grandes empresas: son aquellas que tienen más de 250 trabajadores, generalmente

tienen instalaciones propias, sus ventas son muy elevadas y sus trabajadores están

sindicalizados. Además, estas empresas tienen posibilidades de acceder a préstamos y

créditos importantes.

De acuerdo a la actividad:

1) Empresas del sector primario: son aquellas que, para realizar sus actividades, usan

algún elemento básico extraído de la naturaleza, ya sea agua, minerales, petróleo, etc.

2) Empresas del sector secundario: se caracterizan por transformar a la materia prima

mediante algún procedimiento.

3) Empresas del sector terciario: son empresas en que la capacidad humana para hacer

tareas físicas e intelectuales son su elemento principal.

De acuerdo a la procedencia del capital:

1) Empresas públicas: son aquellas en las que el capital proviene del Estado, ya sea

municipal, provincial o nacional.

2) Empresas privadas: su capital proviene de particulares.

3) Empresas mixtas: en este caso, el capital proviene tanto de particulares como del

Estado.

Funciones de una empresa

Las actividades que se realizan en una empresa se agrupan en las siguientes

funciones o áreas funcionales según Henry Fayol, destaca que toda empresa debe de

cumplir con seis funciones básicas:

1. Funciones técnicas. Se refiere a las funciones empresariales que están directamente

ligadas a la producción de bienes y servicios de la empresa, como por ejemplo, las

funciones productivas, las de manufactura, las de adaptación y operación, etc., siendo

una función primordial ya que es la razón de ser de la organización.

2. Funciones comerciales. Están relacionadas con las actividades de compra, venta e

intercambio de la empresa, es decir, debe saber tanto producir eficientemente como

comprar y vender bien, haciendo llegar los bienes y servicios producidos al

consumidor.

3. Funciones financieras. Esta función implica la búsqueda y el manejo del capital,

donde el administrador financiero prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla la

economía de la empresa, con el fin de sacar el mayor provecho de las disponibilidades

evitando aplicaciones imprudentes de capital.

4. Funciones de seguridad. Son las que ven por el bienestar de las personas que

laboran en dicha organización, con relación a su protección, a los enseres con que

cuenta y al inmueble mismo, por ejemplo la seguridad de higiene, la industrial,

privada, personal, etc.

5. Funciones contables. Estas funciones se enfocan en todo lo que tiene que ver con

costos, inventarios, registros, balances y estadísticas empresariales; la contabilidad

cuenta con dos funciones básicas, la de llevar un control de los recursos que poseen

las entidades comerciales, y el informar mediante los estados financieros las

operaciones realizadas.

6. Funciones administrativas. Se encargan de regular, integrar y controlar las cinco

funciones anteriores, realizando actividades y/o deberes al tiempo que se coordinan de

manera eficaz y eficiente en la cual se implementa la planificación, organización,

dirección, la coordinación y el control.

Sectores: primarios, secundarios, terciarios

Según la división de la economía clásica, los sectores de la economía son los

siguientes:

o Sector primario o sector agropecuario.

o Sector secundario o sector Industrial.

o Sector terciario o sector de servicios.

Sector primario o agropecuario

Es el sector que obtiene el producto de sus actividades directamente de la

naturaleza, sin ningún proceso de transformación. Dentro de este sector se encuentran

la agricultura, la ganadería, la silvicultura, la caza y la pesca. No se incluyen dentro de

este sector a la minería y a la extracción de petróleo, las cuales se consideran parte del

sector industrial.

Sector secundario o industrial

Comprende todas las actividades económicas de un país relacionadas con la

transformación industrial de los alimentos y otros tipos de bienes o mercancías, los

cuales se utilizan como base para la fabricación de nuevos productos.

Se divide en dos sub-sectores: industrial extractivo e industrial de transformación:

Industrial extractivo: extracción minera y de petróleo.

Industrial de transformación: envasado de legumbres y frutas, embotellado de

refrescos, fabricación de abonos y fertilizantes, vehículos, cementos, aparatos

electrodomésticos, etc.

Sector terciario o de servicios

Incluye todas aquellas actividades que no producen una mercancía en sí, pero que

son necesarias para el funcionamiento de la economía. Como ejemplos de ello

tenemos el comercio, los restaurantes, los hoteles, el transporte, los servicios

financieros, las comunicaciones, los servicios de educación, los servicios

profesionales, el Gobierno, etc.

Es indispensable aclarar que los dos primeros sectores producen bienes tangibles,

por lo cual son considerados como sectores productivos. El tercer sector se considera

no productivo, puesto que no produce bienes tangibles pero, sin embargo, contribuye

a la formación del ingreso nacional y del producto nacional.

1.2 Tipos de organizaciones

- Sector privado y publico

Las organizaciones pueden trabajar en dos sectores organizacionales: privado y

público

Público: Cubre actividades que están bajo el control del gobierno siendo aquellas que

controla el gobierno para proveer bienes públicos. Hay dos tipos de organizaciones

que entran en esta categoría:

Compañías paraestatales: Ejemplos de éstas serían Petroecuador, Conelec, etc.

Concesionarias: Empresas que dan organizaciones en nombre del gobierno.

Privado: Son controladas por individuos, y no por el estado. Siendo esos los

negocios no incorporados u incorporados.

Sobre los negocios no incorporados:

Propietario único: Esta es una empresa que es establecida por un solo

individuo, en la que él es el dueño. No es una compañía en el sentido legal, y

no tiene accionistas.

Sociedades personales: Son organizaciones en las que dos o más individuos

deciden trabajar como socios. No son compañías, y al igual con los

propietarios únicos, no cuentan con accionistas. Hay dos tipos de sociedades

personales:

o General: Todos los socios tienen el mismo poder.

o Limitada: Hay socios con más poder que otros.

Sobre los negocios incorporados:

Compañía: Una compañía, o sociedad limitada, es diferente a un propietario

único y a las sociedades personales, ya que ésta cuenta con accionistas y

gerentes, y no tienden a ser las mismas personas. Un aspecto característico de

éstas es que los accionistas no pierden sus riquezas personales, sólo la

cantidad que ellos invierten, y no son responsables de las inversiones de otros

accionistas.

Hay dos tipos de compañías:

o Privada: En ésta, la información financiera no está al dominio público, además

de que no cualquiera puede comprar acciones.

o Pública: En ésta, la información financiera está al dominio público, y

cualquiera puede comprar acciones.

- Razones para crear una empresa

Ejecutar tus propias ideas: Si has sido empleado, sabes que en contadas

ocasiones se te ocurren ideas y la empresa no las ejecuta, de manera que ¿Por

qué no ser tú mismo quien cree una empresa que ejecute la idea y la lleve al

mercado? Como dice la frase: "los pequeños actos que se ejecutan, son

mejores que todos aquellos grandes que se quedan en planes".

Incrementar tus ingresos: Como trabajador dependiente tienes un límite de

ingresos o sueldo. Como emprendedor no hay límites. El reto está en conectar

innovación y estrategia.

Aprovechar tendencias del mercado: En un ambiente del mercado altamente

competitivo como el actual, es ideal alejarse de la competencia estándar en

donde está la mayoría de competencia (commodities o productos sin valor

diferencial) y pasar a crear productos en mercados en donde la competencia es

irrelevante.

Perseguir tu pasión: Una de las mejores razones para ser empresario, es porque

hay algo que te apasiona y por lo que trabajarías incluso gratis, porque

sencillamente estás haciendo algo que te encanta y que haces sin mayor

esfuerzo. Esa actividad, hobbie o profesión puede fácilmente convertirse en tu

mayor fortaleza para crear una empresa competitiva e innovadora.

Recordemos que ser emprendedor requiere más dedicación que ser empleado,

el asunto está en que al estar haciendo algo que te apasiona le aplicas esa

dedicación con gusto.

Explorar tus habilidades creativas: A la mayoría de personas les gusta

asombrarse y maravillarse con cosas nuevas, poner a prueba su creatividad y

crear invenciones. Eso está implícitamente relacionado con el lóbulo derecho

del cerebro. Crear una empresa es una forma excelente de explorar tus

habilidades creativas buscando nuevas formas de satisfacer necesidades y

resolver problemas en el mercado, la sociedad y la base de la pirámide.

Crear valor: Ser empresario no solo se trata de flujos de caja, una de las

mayores gratificaciones es aportar un grano de arena para crear una mejor

sociedad y ayudar a otros. La creación de valor tiene diferentes clases: social,

económico e intelectual.

Eres tu propio jefe: Tu mismo creas tus reglas o aún mejor: no existen reglas

en lo absoluto. Tú decides.

Muchas industrias están cambiando: Diferentes industrias a nivel internacional

están cambiando, lo que funcionaba hace algunos años ya no sirve en la

actualidad y los ritmos de cambio constante se están acelerando, así que

empresas de diferentes industrias están viéndose aventajadas por PYMES

relativamente nuevas y emprendimientos con alto potencial de tamaño

considerablemente menor; así que aquello que para muchos sería una

debilidad (menor tamaño para competir) es una fortaleza porque estos

emprendimientos son más agiles organizacionalmente para adaptarse al

cambio y tomar decisiones, así que encuentran una oportunidad y la

aprovechan ejecutando planes de acción estratégicos. ¿Qué tal innovar en

industrias cambiantes?

Economías emergentes e internet: Diferentes países Latinoamericanos están

creciendo e incrementando su imagen de marca país frente al mundo. Eso

genera oportunidades de creación de empresa en diferentes sectores e

industrias, además internet permite que se creen emprendimientos con baja

inversión posibilitando generar tracción comercial de manera efectiva y

económica y generar ingresos supra territorialmente (en diferentes países al

tuyo alrededor del mundo)

Economía Creativa: Hay una economía que muchos desconocen que en el

2011 alcanzó los 4.3 billones de dólares (dos veces y media el gasto militar

mundial), es la bien llamada Economía Naranja o Economía Creativa, que se

refiere a las industrias culturales convencionales (editorial, revistas,

periódicos, literatura, cine, televisión, fotografía, radio), nuevas industrias

culturales (multimedia, publicidad, software, videojuegos) y otras industrias

culturales (artes visuales y escénicas, conciertos, teatro, ópera, diseño,

artesanías, danza, moda, turismo, gastronomía y deportes). Emprender en esta

economía naranja permite desarrollar empresas innovadoras en una industria

de alto potencial y crecimiento, además la cultura al ser intangible permite

mayor difusión y distribución que un bien físico, lo que permite abarcar más

medios y más mercados.

- Identificación de una oportunidad de mercado

Las oportunidades de mercado, al igual que los requerimientos para

aprovecharlas, mediante interacciones directas con los actores clave en las cadenas

productivas del o de los productos seleccionados.

Se recopilará información primaria sobre las oportunidades de mercado y

mercadeo y los requerimientos correspondientes, mediante entrevistas

semiestructuradas y la observación directa (Cuadro 1) con actores clave de las

cadenas de los productos priorizados. Se puede clasificar estos actores en los

siguientes seis grupos:

1. Productores/productoras innovadores

2. Transformadores

3. Intermediarios

4. Detallistas

5. Consumidores

6. Proveedores de insumos o de servicios (transporte, financieros, técnicos y de

desarrollo empresarial, etc.).

Con base en la información obtenida por el mapeo de la cadena y el análisis de

información secundaria, se seleccionan los actores clave para entrevistar y/o observar

según los siguientes criterios:

• Vínculo clave con mercados nacionales y/o internacionales crecientes y de

relativamente alto valor (intermediarios locales, regionales e internacionales;

proveedores de servicios de desarrollo empresarial, y transformadores).

• Posibles compradores directos de productos de mayor valor agregado

(consumidores y detallistas, por ejemplo, supermercados, pulperías, verdulerías,

restaurantes).

• Posibles aliados para la formación de alianzas estratégicas horizontales (entre

actores del mismo eslabón) y verticales (entre actores de diferentes eslabones)

(productores/productoras innovadores de tecnologías de producción, transformadores,

intermediarios, detallistas y consumidores).

- Posibles problemas a iniciar las actividades una empresa

Entre los riesgos más comúnmente considerados y evaluados se encuentran los

de tipo financiero y los comerciales y de mercado, por ser de aquellos que las

personas de negocios están normalmente preparados para afrontar. Sin embargo,

existe un tipo particular de riesgo que, día a día, cobra mayor importancia y cuya

incidencia en los negocios internacionales es cada vez más frecuente: el riesgo

político.

Se pueden diferenciar varios tipos de riesgo:

Riesgo país. Con el término «riesgo país» normalmente se designa la evaluación

conjunta sobre los peligros que un determinado país presenta para los negocios

internacionales. Actualmente algunas empresas utilizan como indicador de riesgo país

el diferencial entre la rentabilidad de los bonos de un país y los bonos o letras del

tesoro de los Estados Unidos.

Riesgo económico. Es el riesgo asociado a las variaciones en el ciclo económico de

un cierto país. El peligro que supone un cambio económico desfavorable de la

economía, así como el impacto de problemas sociales.

Riesgo de tipo de cambio. Si la empresa tiene deudas o debe cobrar en el futuro y

esos compromisos financieros están en otra moneda, la empresa se puede encontrar

expuesta a sufrir pérdidas ocasionadas por la variación en el tipo de cambio.

Riesgo político. Es aquel asociado a las actuaciones de los organismos

gubernamentales de un país que por su intervencionismo afectan negativamente a las

empresas; caso de los cambios en las normas, los cambios en la aplicación de las

mismas, en definitiva las actuaciones de las administraciones públicas que resultan

perjudiciales para el negocio.

Teniendo en cuenta las anteriores definiciones, se puede afirmar que el riesgo político

es la posibilidad de que eventos futuros e inciertos, originados en la situación política

o la adopción de ciertas políticas por parte del estado receptor de la inversión,

modifiquen las condiciones en que un negocio ha sido establecido y, por consiguiente,

cambien sus perspectivas sobre ganancias y actividades futuras. Dada la importancia

de esta categoría de riesgo en el comercio internacional, hay que insistir indicando

que las mencionadas nuevas condiciones pueden ser producto de:

Inestabilidad del gobierno o del régimen político, causada por problemas

socioeconómicos (pobreza, desempleo y conflictos laborales, bajo nivel de ingreso

percápita, recesión industrial o económica, altos niveles de inflación, etc.); políticos

(lucha entre facciones o partidos políticos, subversión armada, violencia o guerras

civiles, intentos de golpe de estado, etc.).

Adopción de ciertas políticas por parte de Gobiernos constituidos que afectan

directamente la operación de empresas, como nacionalización de sectores de la

economía: expropiación de bienes; limitación o variación sustancial en los de

derechos de remitir utilidades al exterior o repatriar capitales; revocación unilateral,

por parte del Estado, de contratos celebrados con empresas extranjeras, entre otras.

Por su parte, Jarillo y Martínez (1991) proponen otra clasificación de los obstáculos e

inconvenientes de la internacionalización de la empresa, que se harán mayores

conforme aumente el compromiso en el exterior:

Obstáculos financieros: relacionados con aspectos como la fluctuación monetaria o

dificultad de acceso a los créditos de exportación.

Obstáculos comerciales: desconocimiento de las oportunidades comerciales,

desconocimiento de la estructura de distribución, prácticas comerciales, o falta de

contactos.

Obstáculos logísticos: viajes para explorar los mercados, altos fletes, costes de

coordinación y control, problemas culturales.

Obstáculos legales: barreras arancelarias y no arancelarias.

Obstáculos a la inversión directa: que en muchos casos obligan a la formación de

empresas conjuntas con empresas locales.

- Organizaciones con fines de lucro, sin fines de lucro, gubernamentales, no

gubernamentales

Con fines de lucro: este tipo de organizaciones, también conocidas bajo el nombre de

empresas, buscan justamente adquirir ganancias o utilidades, para sus accionistas o

propietarios, por medio de las actividades que realizan o roles que desempeñan en una

determinada sociedad.

Sin fin de lucro: Esta es una organización que no trabaja para generar ganancias.

Incluyen ONGs, grupos de caridad, de beneficencia, de presión, etc.

ONG: Una ONG, u organización no gubernamental, es una empresa que a pesar de ser

independiente del gobierno, tiende a recibir apoyo de éste. Tienden a trabajar para el

beneficio de la sociedad, además de ser organizaciones de voluntariado. Los tipos de

ONG que hay son:

de Operación: Surgen de un objetivo dado, y se involucran en un proyecto de

ayuda a la comunidad

de Apoyo: Proponen una causa de forma agresiva, con el motivo de generar

consciencia mediante acciones directas, como manifestaciones.

Quango’s: Son financiadas por el gobierno, pero administradas por personas

independientes del gobierno, además de apoyar ciertos intereses de éste.

Instituciones de beneficencia: Su función clave es la de recaudar fondos para

apoyar una causa en beneficio de la sociedad. Pueden llegar a crecer hasta tener

grandes proporciones, y llegan a manejar fideicomisos, o contratos en los que una

persona transfiere bienes o servicio a otra persona o grupo.

Es una institución estatal cuya administración está a cargo del gobierno de turno. Su

finalidad es brindar un servicio público que resulta necesario para la ciudadanía.

Las organizaciones gubernamentales por lo general, los servicios brindados por

los organismos gubernamentales son gratuitos y se solventan a través de los impuestos

y de otros ingresos que percibe el Estado. El Presupuesto Nacional se encarga de

determinar cuántos fondos recibe cada organismo gubernamental. En algunos casos,

los organismos gubernamentales también generan sus propios fondos o parte de ellos.

Las características de los organismos gubernamentales pueden ser muy variadas

según su ámbito de acción y el país en el que se encuentran. Hay organismos

orientados a cuestiones económicas, sanitarias, administrativas, etc.

Un ejemplo de organismo gubernamental es el Servicio Meteorológico Nacional

de la República Argentina. Esta institución se encarga de elaborar los pronósticos del

tiempo, analizar el clima y lanzar alertas para prevenir posibles situaciones de riesgo

vinculadas a la meteorología.

1.3 Objetivos organizacionales

Un objetivo es una meta, tanto de largo como de corto plazo, que una empresa

espera cumplir en un lapso determinado de tiempo. Estos son de suma importancia a una

empresa debido a que determinan el rumbo y/o propósito que debe seguir la organización.

Cualquier administrador de una empresa debe tener metas claras para poder

establecer objetivos y convertirlos en resultados, los cuales ayudan a medir el nivel de

éxito.

Lo ideal es que un objetivo sea inteligente, o SMART, que se constituye de los

siguientes aspectos:

- ESpecífico: Saber qué quieres lograr

- Mesurable: Poder medirlo sin invertir recursos en investigación y evaluación

- Alcanzable: Poder alcanzarlo con los recursos disponibles sin ser muy ambicioso

- Relevante: Que sea útil en el proceso de alcanzar la meta

- Tiempo límite: Que pueda llevarse a cabo en cierto tiempo

- Importancias de los objetivos

Los objetivos organizacionales dan a los gerentes y a los demás miembros de la

organización importantes parámetros para la acción en áreas como:

1º. Guía para la toma de decisiones: una parte importante en la responsabilidad de los

gerentes es tomar decisiones que influyen en la operación diaria y en la existencia de

la organización y del personal de la misma. Una vez que los gerentes formulan los

objetivos organizacionales, saben en qué dirección deben apuntar. Su responsabilidad

se convierte, pues, en tomar las decisiones que lleven a la empresa hacia el logro de

sus objetivos.

2º. Guía para la eficiencia de la organización: dado que la ineficiencia se convierte en

un costoso desperdicio del esfuerzo humano y de los recursos, los gerentes luchan por

aumentar la eficiencia de la organización cuando sea posible. La eficiencia se define

en términos de la calidad total del esfuerzo humano y de recursos que una empresa

invierte para alcanzar sus objetivos. Por lo tanto, antes de que pueda mejorar la

eficiencia de una empresa, los gerentes deben lograr una clara comprensión de los

objetivos organizacionales. Sólo entonces los gerentes podrán utilizar los recursos

limitados a su disposición tan eficientemente como les es posible.

3º. Guía para la coherencia de una organización: el personal de una organización

necesita una orientación relacionada con su trabajo. Si los objetivos de la empresa se

usan como actividad productiva, la toma de decisiones de calidad y la planeación

efectiva.

4º. Guía para la evaluación de desempeño: el desempeño de todo el personal de una

empresa debe ser evaluado para medir la productividad individual y determinar lo que

se puede hacer para aumentar. Los objetivos organizacionales son los parámetros o

criterios que deben utilizar como base de estas evaluaciones. Los individuos que

aportan más al cumplimiento de los objetivos organizacionales deben ser

considerados como los miembros más productivos de ella. Las recomendaciones

específicas para aumentar la productividad deben incluir sugerencias sobre lo que los

individuos pueden hacer para contribuir a que la empresa se dirija hacia el alcance de

sus objetivos.

- Misión y visión de una empresa

Los objetivos sirven para formar una misión y visión de una empresa sobre qué

espera cumplir, aunque se darán definiciones más específicas de lo que son cada uno:

o Misión: Establece el “quiénes somos y qué hacemos”, su razón de existencia,

objetivos y forma en que espera cumplirlos, es el motivo, propósito, fin o razón de ser

de la existencia de una empresa u organización porque define: 1) lo que pretende

cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, 2) lo que pretende hacer, y 3)

el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos

elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de

los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus

capacidades distintivas.

o Visión: Muestra cómo se ve la empresa en el futuro. he define como el camino al cual

se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las

decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.

Según Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con claridad

lo que está haciendo el día de hoy no dice nada del futuro de la compañía, ni

incorpora el sentido de un cambio necesario y de una dirección a largo plazo. Hay un

imperativo administrativo todavía mayor, el de considerar qué deberá hacer la

compañía para satisfacer las necesidades de sus clientes el día de mañana y cómo

deberá evolucionar la configuración de negocios para que pueda crecer y prosperar.

Por consiguiente, los administradores están obligados a ver más allá del negocio

actual y pensar estratégicamente en el impacto de las nuevas tecnologías, de las

necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas

condiciones del mercado y competitivas, etc... Deben hacer algunas consideraciones

fundamentales acerca de hacia dónde quieren llevar a la compañía y desarrollar una

visión de la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir

Referencias bibliográficas.

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