UNIVERSIDAD TECNOLOGICA LINARES

Calidad en la educación

Dr. Dagoberto Escobedo Guzmán

Dr. Kauro Ishikawa

Licenciatura en Educación

Thalía Zaret Martínez Uresti

Lorena Hernández Campos

Gerardo Cavazos Frausto

LE08-AV03 de Febrero del 2015

Doctor Arroyo, Nuevo León

DR. KAORU ISHIKAWA

BIOGRAFIA

(Japón, 1915 – 1989) Teórico de la administración de empresas japonesas, experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en Químicas por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. Ejerció también la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.

Fue el primero en utilizar el concepto de Control de la Calidad Total, y desarrolló las “siete herramientas” que consideró que cualquier trabajador podía utilizar.

Recibió el PREMIO Deming y la segunda orden del tesoro sagrado.

RELACION CON LA CALIDAD

DR. KAORU ISHIKAWA

En 1949 participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra.

En 1952 Japón entró en la ISO (International Standard Organization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. A partir de 1977, fue el presidente de la delegación del Japón.

Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.

Ishikawa explicó el interés y el éxito de los japoneses en la calidad basándose en la filosofía del kanji (escritura de letras chinas), puesto que la dificultad de su aprendizaje favorece los hábitos de trabajo preciso.

PRINCIPALAPORTACION

Diagrama causa-efecto (también llamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas de los problemas.

Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente tienen causas únicas, sino que suele haber implicados en ellos, un cúmulo de causas.

LAS SIETE HERRAMIENTAS DE ISHIKAWA SON:

Los diagramas de Pareto. Los diagramas de causa-efecto (diagramas “

espinas de pescado” o Ishikawa) Los histogramas Las hojas de control Los diagramas de dispersión Los fluxogramas Los cuadros de control

PRINCIPIOS BASICOS DE LA FILOSOFIA DE ISHIKAWA

La calidad comienza y finaliza con la educación. Un primer paso hacia la calidad es conocer los

requerimientos del consumidor. Las condiciones ideales del control de calidad se dan

cuando la inspección ya no es necesaria. Elimine la causa de origen y no los síntomas. El control de calidad es una responsabilidad de todos los

trabajadores y de todas las divisiones. No confunda los medios con los objetivos

Priorice la calidad y fije sus perspectivas de ganancia en el largo plazo.

El marketing es la entrada y la salida de la calidad. La dirección no debe reaccionar negativamente cuando los

hechos son presentados por los subordinados. El 99% de los problemas de una compañía se pueden

resolver utilizando las siete herramientas del control de calidad.

La información sin difusión es información falsa; por ejemplo, fijar un promedio sin comunicar el desvío estándar.

PRINCIPIOS BASICOS DE LA FILOSOFIA DE ISHIKAWA

GRACIAS POR SU ATENCION

LOS DIAGRAMAS DE PARETO

LOS DIAGRAMAS DE CAUSA-EFECTO

LOS HISTOGRAMAS

LAS HOJAS DE CONTROL

LOS DIAGRAMAS DE DISPERSION

LOS FLUXOGRAMAS

LOS CUADROS DE CONTROL