Ishikawa o diagrama de causa y efecto

Diagrama de Causa y Efecto (ISHIKAWA)

Kaoru Ishikawa creó el diagrama de Ishikawa para asignar la causa y el efecto visual. Este cuadro, también llamado diagrama de espina de pescado o diagrama de causa-efecto, se puede utilizar para explicar las muchas causas de un problema mayor.

Las empresas y los equipos utilizan los diagramas de Ishikawa para abordar los problemas complejos a los que se enfrentan al descomponer las ideas

¿Qué es?Es una técnica de análisis de causa y efectos para la

solución de problemas, relaciona un efecto con las posibles causas que lo provocan.

¿Cuándo se utiliza?Cuando se necesite encontrar las causas raíz de un

problema.Simplifica el análisis y mejora la solución de cada

problema; ayuda a visualizarlos mejor y hacerlos más entendibles, toda vez que agrupa el problema o situación a analizar y las causas y subcausas que contribuyen a este problema o situación.

Como se utiliza?• Definir el efecto o problema.• Trazar una flecha y escribir el “efecto” del

lado derecho.• Identificar las causas principales a través de

flechas secundarias que terminan en la flecha principal.

• Identificar las causas secundarias a través de flechas que terminan en las flechas secundarias, así como las causas terciarias que afectan a las secundarias.

• Asignar la importancia de cada factor.

• Definir los principales conjuntos de probables causas: materiales, maquinaria (equipos), métodos de trabajo, mano de obra, medio ambiente (5 M`s).

• Marcar los factores importantes que tienen incidencia significativa sobre el problema.

• Registrar cualquier información que pueda ser de utilidad.

Crear el diagrama

1. Crear una línea horizontal en el centro de la página o de una pizarra con un círculo en un extremo. El diagrama de Ishikawa se conoce como el diagrama de espina de pescado, porque de esta forma: la línea es la espina dorsal del pez, y el círculo es su cabeza. Anota el problema, el efecto conocido, en la cabeza.

2. Considera cuántas categorías de las causas añadirás a tal efecto. Aquí es donde puedes utilizar las cuatro P, las seis M u otro conjunto de categorías. Crea la misma cantidad de ramas que de categorías, basándose en ángulos de 60 grados a la columna vertebral. Escribe la categoría al final de la rama.

3. Enumera todos los aspectos correspondientes a las categorías. Por ejemplo, si utilizas las cuatro P, cada P debe tener sus aspectos por escrito debajo de la rama. La categoría de las "personas" podría incluir a todos los empleados de la organización.

4. Expande todos los aspectos que puedan discutirse más. En la rama de personas, examina a los empleados que tienen cierta influencia en el efecto que se discute.

5. Haz esto con mucho cuidado y no olvides ningún tema importante para tu organización.

Analizar el diagrama

1. Enfócate en las ramas que estén llenas. ¿Son éstos problemas serios que necesitan ser abordados?

2. Discute las causas más probables de tu problema y lleva a cabo más investigaciones para ver si esas causas son válidas.

3. Reúnete con tu equipo para encontrar soluciones creativas. Utiliza la información de tu investigación y todas las ideas de tu equipo para resolver los problemas que han identificado.

4. Es importante escuchar las opiniones e ideas de los demás participantes cuando te encuentras en una reunión, si no lo haces, puede ser muy irrespetuoso.

5. Cuando busques soluciones, siempre enfócate en ellas y no busques más problemas hasta haber resuelto uno.

Construcción del diagrama Causa y efecto.

Operador Equipo

Material Método

Fisuras en las piezas.

No empleó la normaProblema físico

No tiene experiencia Entrenamiento

inadecuado

Rotación incorrecta.

Vibraciones

Se descalibró

Se desajustó

Contaminación

Material muy blando

Defecto de fábrica

Proveedor nuevo

Sobrepasar tiempos standard

Mal torneado

Herramienta inadecuada

La máquina se forza al arranque

Diagrama de Causa y Efecto

(ISHIKAWA)

EFECTO

CAUSA MAYOR

CAUSA MAYORCAUSA MAYOR

CAUSA MAYOR

Causa menor

Causa menor

Causa menor

Subcausa

Subcausa