Post on 24-Jun-2015
30/10/14
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Parte 13
Internet y redes sociales
Objetivos
• Entender por qué el Internet es una revolución de las comunicaciones
• Organizar y diseñar un sitio web efectivo • Estar familiarizado con la mecánica de hacer un
webcast • Utilizar las redes sociales y la creación de redes
como tácticas de relaciones públicas • Conocer el potencial de los contenidos móviles
habilitados para llegar a las audiencias futuras
Internet: Omnipresente en nuestras vidas
• El internet creó dos esferas de influencia que están constantemente interactuando -mediasfera -Blogósfera
• Causó la democratización de la información en todo el mundo
n Características del nuevo sistema de medios n banda ancha generalizada n Herramientas baratas ,
gratuitas y fáciles de usar en línea de publicación
n Nuevos canales de distribución
n Los dispositivos móviles Nuevos paradigmas de
publicidad
Internet: Omnipresente en nuestras vidas The World Wide Web
• Desde el punto de vista de relaciones públicas, un sitio web es, literalmente, un sistema de distribución en el ciberespacio
• La Web se ha convertido en una importante fuente de información para periodistas
• Valor para las comunicaciones de marketing – Información sobre la organización y la reputación – Una lista de las líneas de productos – apoyo técnico – Cómo hacer pedidos de productos y servicios – Lista de los diversos servicios disponibles
The World Wide Web • Hacer un sitio web
interactivo – Un modelo de Tirar, no
empujar • La gestión de un sitio
web – Requiere equipos
multifuncionales • Trae la experiencia de
varios departamentos
The World Wide Web • Podcast • 3 ventajas
– Costo-efectividad – 24/7 acceso de los usuarios – Portabilidad
• Propósitos comunes – Noticias sobre la compañía – Entrevistas a profundidad – Proporcionar una idea a los
consumidores sobre los productos / servicios
– formación de los empleados
n Webcast n Ahorra tiempo y dinero en
viajes n mayor asistencia
The World Wide Web • Wikis: Salvando Árboles
– Invitar a todos los usuarios editar cualquier página dentro del sitio utilizando un navegador básico
– Promover un significativo tema de asociación entre diferentes páginas
– Involucrar a los visitantes en continuo proceso de creación y colaboración
n Blogs: Todo el mundo es un periodista
n Herramienta de RP Rentable para llegar a los públicos n 3 tipos principales
n Blogs de organización n Blogs de empleados n Blogs de terceros
El Tsunami de las redes sociales • 3 cambios importantes para las relaciones públicas
– Mayores oportunidades para el diálogo bidireccional – La comunicación debe ser más auténtica y creíble – Las redes sociales como táctica de RP totalmente
integradas
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Facebook: Rey de la redes sociales
• A más de un billón de usuarios – 70% están fuera de los EE.UU.
• 150 millones visitantes diarios • ¿Por qué RP debe hacer uso de
Facebook? – Gana el entendimiento del consumidor – Crear conciencia de marca – Creación de la lealtad del cliente
Una instantánea de Facebook en 2013
Twitter: Hablar en 144 caracteres
• Directrices básicas para profesionales de relaciones públicas – Think outside the box – Cuente una historia – Evite el síndrome de tablón de anuncios – No sea un "twammer” – Actualización sobre una base diaria – El uso de Twitter en una crisis – Piensa dos veces antes de publicar
LinkedIn: La red profesional • 200 millones de usuarios
– 50% en EUA
• ¿Cómo funciona? – Permite a las personas a conectarse con otros
profesionales en sus campos • Recurso para encontrar trabajos y promociones
– Los empleadores a menudo verifican currículums contra los perfiles de LinkedIn
YouTube: Rey de los video clips • Segundo sitio más popular, motor de búsqueda
después de Google • Algunas cosas que tomar en cuenta
– Más del 80% de las empresas utilizan vídeos en línea en sus programas de marketing
– Fotos y videos conducen compromisos – Los consumidores son más propensos a comprar
después de ver el vídeo • Las organizaciones desarrollan canales
dedicados YouTube – A menudo emplean el humor, pero no tienen que
hacerlo
Compartir fotos • Flickr
– 6 mil millones de fotos – 50 millones de usuarios – Usos de PR
• Encuentra fotos o vídeos para su uso en sitios de la organización
• Hacer fotos disponibles para su posible uso por otras personas
• Instagram – 100 millones de usuarios – Propiedad de Facebook – Se utiliza principalmente en
los dispositivos móviles para compartir fotos en SNS
– Usos de RP • Permite a los usuarios el
acceso a contenidos a través de dispositivos móviles
Pinterest – Altamente integrado con demás SNSS – Permite a los usuarios expresar sus preferencias a
través de una amplia gama de temas y contenidos – Consejos para RP
• Use imágenes creativas de alta calidad, • Escribe corto (20 palabras) descripciones • Transforme los datos en infografías visuales • Integración con Facebook, Twitter, blogs, etc
Interacción social en la era de Internet Uso de telefonos inteligentes
• El aumento del uso de los teléfonos inteligentes – 45% de la población de EUA tiene un de las personas checan su
celular despues de 15 miunutos de despertarse de teléfonos inteligentes
– Se prevé que seran mas del 70% para el año 2017 – 1 billón de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo – Se prevé que sean más de 2 billones para el año 2015
• Patrones de uso de teléfonos inteligentes y las consideraciones – 2 horas diarias se usan para comunicar y utilizar redes sociales – 80% de las personas checan su celular despues de 15 miunutos de
despertarse
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Uso de telefonos inteligentes
• Un océano de aplicaciones – 80% del tiempo en los
dispositivos móviles se utilizan aplicaciones
– 40 mil millones de descargas de aplicaciones al año
• Consejos para la creación de aplicaciones – Fácil de usar – Que cumpla con las
necesidades del consumidor – Que sea original – Que Promueva la interactividad – Que estén bien publicitadas
• 10 más populares – E-mail – Navegar por la web – Facebook – Mapas / direcciones – Juegos – Búsqueda general – Compartir / Publicar fotos – Leer noticias, deportes – búsqueda local – Ver la televisión / vídeo
Uso de telefonos inteligentes
Códigos de Respuesta Rápida – Mediante los códigos QR los
usuarios se conectan al contenido organizacional
– Usado para redes sociales – Mensajes de texto
Parte14
Preparación de materiales para
Los medios de comunicación
Capítulo 14 Objetivos • Escribir un comunicado de prensa estándar o
multimedia • Reconocer los componentes de una buena foto
publicitaria • Preparar los kits de medios, alertas de prensa y hojas
informativas • Usar técnicas probadas para el "terreno de juego", una
historia a un periodista • Comprender la estructura de la sala de prensa en línea
de una organización • Organizar entrevistas con los medios, conferencias de
prensa y visitas de medios de comunicación
La importancia de los medios de comunicación
• Los medios tradicionales siguen siendo omnipresentes
• El 70% de los adultos estadounidenses siguen las noticias locales
• Son percibidos como fuente de información confiable
• Relación simbiótica con los nuevos medios
El comunicado de prensa
• Creado por Ivy Lee en 1906 • El objetivo principal es la difusión de información
a los medios de comunicación como: Periódicos, estaciones de televisión, y revistas
• Los medios de comunicación se basan en comunicados de prensa por 2 razones: – Los reporteros y editores pasan la mayor parte de su
tiempo procesando información, no generandola – Ninguna empresa de medios cuenta con personal
suficiente para cubrir todos los eventos en la comunidad
Planificación de un comunicado de prensa
• Preguntas que dan la dirección del comunicado y el propósito: – ¿Cuál es el mensaje clave? – ¿Quién es el público principal del comunicado? – ¿Qué gana el público objetivo con el producto o
servicio? – ¿Qué objetivo sirve para el comunicado? – ¿Es un comunicado de prensa el mejor formato
para la información?
El básico comunicado de prensa en linea
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El comunicado de prensa multimedia
• "Comunicado de prensa Inteligente" (SMR)
• Insertar fotografías de alta resolucion / imágenes, vídeo y audio
• El posicionamiento en buscadores (SEO) para aumentar la exposición
• La inclusión de etiquetas de redes sociales
Consejos de escritura – Titulares claros y
concisos – Palabras clave de
enfoque en los primeros 2 párrafos
– Enlace temprano – Incluye multimedia – Incluye logo
Los componentes de las redes sociales y cominicados de Prensa
Fotos de publicidad • Los comunicados impresos y en linea generamente
estan acompañados por una foto 8 elementos a tener en cuenta • Calidad • Asunto • Composición • Acción • Escala • Ángulo de la cámara • Iluminación • Color
Infografía • Debido a los hechos y las
cifras pueden ser aburridos
• ¿Por qué incluirlos? – La gente es visual – Los elementos visuales
ayudan con la historia – Lo visual es más
compartible – Los elementos visuales
tienen más poder de distribución
Repasando • El caso • Los medios
• Materiales • Eventos
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Kits de Medios • Un kit de medios de
comunicación (un kit de prensa) se prepara normalmente para grandes eventos y lanzamientos de nuevos productos
• Dale a editores y reporteros una variedad de información y recursos
Kits de Medios El Kit de medios tradicionales es una carpeta 9x12 con bolsillos interiores
– Comunicado de prensa básica
– Sección de noticias acerca del producto o servicio
– Hojas de datos sobre el producto, organización o evento
– Fotos – Bios en el portavoz o
directores ejecutivos – Folleto básico – Información del contacto
• El Kit de medios digitales distribuido por correo electrónico, página web, o una unidad flash
• Puede incluir – Fotos de producto – Fotos del Delegado – Información de Marcas
registradas – Vínculos de asociación de
industria – Catálogos de productos – Video clips
Mat Releases • Se utiliza un ángulo de función en lugar
de una ventaja • Dirigido a proporcionar información útil de
consumo / consejos sobre una variedad de temas con sólo una breve mención sin fines de lucro o corporación – características – Columnas regulares que ofrece un experto – Un diseño de página a color que un periódico
puede publicar sin costo
Alertas de medios y hojas informativas
• El formato más común de los medios de asesoramiento de alerta / los medios de comunicación son cortas, Puntos de elementos
• Puede contener – El titular de una línea – Breve párrafo delineando la idea de la historia o evento – Algunos de 5W1H del periodismo – Alguien con quién ponerse en contacto para más información
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Dos tipos de hojas informativas
1. Ficha de análisis Contiene información sobre las características de un nuevo producto que sirve como una referencia rápida para periodistas que escriben una historia
• Perfil corporativo – De una página, con
una lista con puntos que dan la hechos básicos acerca de una organización o empresa
El arte de lanzar una historia • Un terreno de juego se produce cuando los
profesionales y los publicistas de relaciones públicas se poneen en contacto con los editores para convencerlos acerca de una idea para una historia de interés periodístico
• Variedad de canales para un campo – Llamada telefónica – Texto – E-mail – Las redes sociales
• Consultas de los medios de comunicación
Directrices para lanzar por E-mail • Usar líneas de subtemas • Vaya al grano • Mantenga el mensaje breve • No incluya archivos adjuntos • Proporcione enlaces cuando sea necesario • No enviar los mails a la "basura" • Retire los receptores redundantes de la base de datos • Permitir que los editores se bajen de su lista • Establecer relaciones continuas
Distribución de materiales de medios
• Los comunicados de prensa, fotos, carpetas de prensa y otros materiales de los medios pueden ser distribuidos por los cinco métodos principales
• El correo de primera clase • Fax • E-mail • Servicios de noticias electrónicas • salas de prensa en linea
Entrevistas de medios Preparación para una entrevista • El profesional de las relaciones públicas debe ayudar al
entrevistado a decir algo que va a informar o entretener al público
• Conocer el propósito de la entrevista para ensamblar hechos y datos para que los utilize el cliente
• Estar bien familiarizado con el estilo del entrevistador La entrevista impresa • Una conversación de persona a persona que se traduce
en una historia de 400-600 palabras • Preguntar para aprobar una historia antes de la
publicación es visto de alguna forma como una censura
Conferencias de Prensa • Una conferencia de prensa permite una rápida difusión
generalizada de observaciones y opiniones de personas a una serie de periodistas al mismo tiempo – La planificación y la realización de una nueva conferencia
• Profesionales de las relaciones públicas deben evaluar si la información se puede distribuir a través de los medios de comunicación o a través de un kit de prensa
• Conferencias de prensa – Puede ser rentable, tienen mejor asistencia y tienen un mayor
impacto
Consejos para organizar una rueda de prensa
• Seleccione una ubicación conveniente • Considere la fecha y la hora • Distribuya un comunicado de prensa • Escriba una declaración para que las utilice el la portavoz
– Ayúdelo a ensayar • Anticipe las preguntas que prensa puede hacer • Prepare el Kit de medios • Prepare los materiales visuales como sea necesario • Haga los arreglos por adelantado para la sala • Llegue de 30 a 60 minutos antes
Giras de medios y fiestas de prensa
• Hay 3 tipos de giras de medios – De viaje o "cuajada" – Viaje de familiarización o
"fam trip" – Ejecutivos de una
organización viajan a ciudades clave y hablan con los editores seleccionados
• Fiestas de prensa – Pueden ser en el almuerzo,
la cena o el cóctel – El anfitrión eleva al final del
período de socialización para hacer el "pitch"
– Las fiestas abren canales de comunicación
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Parte 15 Radio y televisión
Objetivos • Conocer el procedimiento para reservar un invitado en
un programa de entrevistas • Entender la estrategia de colocación de productos en
programas de televisión • Escribir comunicados de prensa de radio y noticias en
vídeo • Preparar anuncios de servicio público (PSAs) para su
difusión • Entender los componentes de recorridos de medios por
radio y giras de medios por satélite
El alcance de la radio y la televisión • La radio y la televisión son
importantes canales de comunicación para especialistas en relaciones públicas
• La radio llega al 92% y la TV llega al 95% de la población de Estados Unidos
Radio
• Comunicados de prensa en audio (ANRs) – Difieren en 3 formas de
comunicados de prensa en línea • Escrito para el oído • Conciso y al punto (1 minuto = 125
palabras) • Escritura estilo conversacional
Noticias de Prensa en audio
• Formato – actualidad – Locutor + Soundbite
• Producción y Entrega – Escribir el guión – Grabación – Entregar el producto
basado en las especificaciones de la estación
– El uso de ANRS – Rentable – Dirigido a un grupo – Consejos
generales • Puntualidad • Localización • La humanización • Atractivo visual
anuncios de servicio público en radio
• Formato y Producción – Presentar múltiples
versiones de longitud variable
• 60,30, 20, 15, o 10 segundos.
• Adición de sonido – música de fondo – Los efectos de sonido – Múltiples voces
• Entrega – guión de correo – Envío de CD – Número 800 – Descargas
• Uso – Algunos de los mejores temas
• historias locales • Cuestiones de la infancia
– Los anuncios de servicio público en radio por lo general no se ejecutan en horarios de máxima audiencia
Tour de medios de radio (RMT)
• El portavoz hace entrevistas en todo el país • tareas de RP
– Escucha el programa – Entender el formato – Leer las biografias de los anfitriones – Conocer a los huéspedes anteriores – Atar a los RMT a los temas por los que el público
se preocupa – Considerar la hora del día
Televisión • Enviar un comunicado de prensa estándar • Enviar una alerta de de medios o de
asesoramiento • Hacer un lanzamiento • Producir un comunicado de prensa de vídeo
(VNR) • Llevar a cabo una gira de medios por satélite
(SMT) • Encargado de las apariencias del portavoz • Product Placement
Comunicado de prensa audiovisual
• Formato • 90 segundos informe sobre
de noticias • B-roll • Identificación de la fuente
del vídeo • Guión, información de los
portavoces, contactos con los medios, soundbites adicionales y el fondo de la historia
• Producción • Dele a los directores de noticias
flexibilidad • Mantenga en mente imágenes
de las noticias • Nunca superponer información
por escrito • Nunca use reportero de stand-up • Proporcionar un punto de vista
local • Utilice buenas imágenes
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El nuevo “Normal”: Empaque B-Roll
• El 70% de los a los directores de noticias quieren VNR con grabado en eventos
• No formalmente una historia con guion – Permite al personal
de noticias escoger
Anuncios de servicio publico en televisión (PSA)
• Todavía se aplican directrices de radio PSA – agregar elementos visuales
• opciones de formato – Voz en off – Talking Head – Acción / técnicas de
movimiento
Tours de satelite de medios
• Entrevistas reservadas previamente desde una ubicación fija
• Tiempo eficiente • Pocas opciones
– Bloquear el momento del portavoz
– En la ubicación
Canales de noticias
• Proporcione vídeo y soundbites
• Satélite o podcast
Segment on News Programs
Aspectos de los invitados • 3 claves para el éxito • Preparación • Discurso conciso • Relajación
Talk shows y magazine shows Talk Shows
• Los espectadores ven y oyen del portavoz directamente
• El invitado ideal – Agradable y accesible – Tiene opiniones
fuertes – Apasionado por el
tema – Capaz de debatir sin
tomarselo personal – Tiene atractivo y
personalidad extrovertida
Mgazine shows • Formateado en variedad
de segmentos de vídeo • Interés humano • Elemento local
Elegir a un invitado especial Checklist • ¿Es el tema de interés
periodístico? • ¿Es el tema oportuno? • ¿La información es útil para
los espectadores? • ¿El del portavoz tienen un
atractivo ? • ¿Puede el portavoz
mantenerse en el camino? • ¿Puede el del portavoz
abstenerse de volverse demasiado comercial?
• "Bookers" • Acercamientos
– Llamar al Booker directamente
– E-mail • Atender a la preferencia • Proporcionar clips cuando
se le solicite • Ser honesto
Product Placement • Plugs
– CIne • E.T. and Reese’s Pieces
– Programas de televicion y juegos
• The Price is Right – A veces una cuestión de
beneficio mutuo • ¿Necesita un lugar para
disparar?
• Issues placement – Incluye tema destacado
en la línea de la trama – Da educación pública de
cierta manera – Proporciona una visión
más equilibrada • DJs y eventos
patrocinados por los medios de comunicación