AGENCIA CONSULTORA

S DE RRPP

¿Con quién cuenta para desarrollar la labor de Comunicación?

Departamento Interno 86 %

Una o varias consultoras de Comunicación. 48,9

%

Colaboradores puntuales. 18,2%

2

Gestión de las RR.PP.:

Buscan el flujo continuo con los públicos clave.

Quién gestiona la actividad de RR.PP.:

3

Campos de actuación de las RR.PP.:

En los últimos años:

• Relaciones con asociaciones de consumidores, organizaciones de protección medioambiental y grupos vecinales y ciudadanos.

• Comunicación Interna.

• Situaciones de crisis.

• Participación de expertos en la definición de políticas de comunicación para la empresa, identificación de factores sociales, políticos y económicos.

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TÉRMINOS PORCENTAJES

COMUNICACIÓN CORPORATIVA 93,3

RELACIÓN MEDIOS DE COM. 91

COMUNICACIÓN INTERNA 89,9

RELACIONES INSTITUCIONALES 82,0

IDENTIDAD CORPORATIVA 78,7

COMUNICACIÓN DE MARKETING 77,5

COMUNICACIÓN DE CRISIS 71,9

PATROCINIO Y MECENAZGO 66,3

RELACIONES CON EL GOBIERNO 62,9

REPUTACIÓN CORPORATIVA 59,6

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 56,2

MARKETING SOCIAL 55,1

COMUNICACIÓN MEDIOAMBIENTAL 48,3

RELACIONES CON INVERSORES 32,6

Campos de actuación de las RR.PP.:

5

Servicios de comunicación prestados:

ACTIVIDADES DE RR.PP.REALIZADOS POR LAS

EMPRESASEjecución de Eventos 78,7

Gabinete de Prensa 76,4

Diseño de páginas web 69,7

Apoyo en situaciones de crisis 65,2

Emplazamiento en ferias 65,2

Diseño gráfico 61,8

Auditorías, Comunicación e Imagen 55,1

Coaching y empowerment empresarial 46,1

Búsqueda de oportunidades para oradores

43,8

6

¿Cómo se desarrolla la labor de las RR.PP.?:

FORMAS DE OPERAR CON LAS EMPRESAS CONSULTORASCon UNA sola consultora 29,3%

Con MÁS DE UNA consultora 42,7%

Con FREELANCE por Proyecto

2,4%

NO subcontratan consultoras

25,6%

7

Tendencias futuras:

TENDENCIAEspecialización por Sectores 53,3%

Especialización del Servicio 45,9%

Globalización 28,2%

Servicios Plenos 28,2%

Integración en grandes grupos de comunicación

21,2%

Integración en grandes grupos de publicidad

18,8%

Otros 7,1%

Servicio deComunicación

Prácticas

Áreas de especialización

LA OFERTA DE LAS EMPRESAS ASESORAS DE RELACIONES PUBLICAS

LA OFERTA DE LAS EMPRESAS ASESORAS DE RELACIONES PUBLICAS

Ha habido un gran crecimiento del sector en los últimos años, se prevé que continúe.

Las empresas asesoras han dedicado parte de sus esfuerzos en la educación de sus clientes sobre el alcance y trabajo de las relaciones públicas.

Su crecimiento ha venido ligado con el crecimiento de sus clientes y los servicios ofrecidos a estos.

Áreas de especialización

Relaciones con los medios de comunicación

Relaciones públicas financieras

Relaciones con socios de negocios

Relaciones con consumidores

Relaciones con los empleados

Relaciones públicas políticas

Relaciones públicas comunitarias y RSC

Relaciones públicas internacionales

Relaciones públicas de la marca

Manejo de crisis

Identidad corporativa

Recaudación de fondos

Oferta Tradicional Empresas Asesoras

Relaciones con los

empleados

Relaciones con los

medios de comunicación

Relaciones públicas

de la marca

Relaciones públicas políticas

Atención de crisis

Relaciones públicas

comunitarias y RSE

Relaciones públicas

internacionales

Relaciones públicas

financieras

Recaudación de fondos

Identidad corporativa

Entendimiento de las RRPP

34; 37%

12; 13%19; 21%

6; 7%

9; 10%

5; 5%6; 7%

Una función fundamental para cumplimiento de objetivos

Comunicación interna fluida y efectiva

La relación con públicos clave de la organización

Información para la toma de decisiones

Satisfacción del cliente

Otros

NS/NR

97% considera que la

comunicación es importante para su desempeño

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Agencia de Publicidad

Agencia deRR.PP.

Rígida en su modo de operar. Flexible en su modo de operar.

La comunicación empresarial gira en torno a un sistema central

publicitario.

La comunicación empresarial es un tipo de comunicación integral

personalizada.

Público: audiencia de los grandes medios.

Público relevante: personas aisladas, pequeños o grandes

grupos.

Mensaje único. Mensaje: diversificado y no controlado en su difusión.

Información frente a emoción.

Grandes medios de comunicación colectiva.

Medios: Cualquier instrumento o vehículo que permita hacer llegar nuestros mensajes a un público

determinado.

Forma de acceso a los medios: sí existe compra de espacio / tiempo.

Forma de acceso a los medios: no existe compra de espacio / tiempo.

ANTEZANA COMUNICACIÓN CORPORATIVAANTEZANA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Revista DIRCOM estará a disposición de directivos, ejecutivos y profesionales de la Comunicación, tanto de organizaciones privadas como del sector público; académicos de las áreas mencionadas; estudiantes de pregrado y postgrado; así como todo persona interesada en temas comunicacionales y en la gestión empresarial.

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Procesos en las RR.PP.:

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Procesos en las RR.PP.:

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Procesos en las RR.PP.: