Presentación Sandra Lazarte - eCommerce Day Lima 2016

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REFLEXIONES INICIALES

¿QUÉ SE ESPERA DEL ECOMMERCE EN LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS?

https://hbr.org/2011/12/the-future-of-shopping

“Figuro Google , luego existo” Presente

“Pienso , luego existo”Descartes

“Figuro en la primera página de Google, luego existo”

Futuro

NUEVO MODELO DE COMPRA

Fuente : Google Perú

INTERNET SE APROPIA DE LAS DECISIONES DE COMPRA

Compartida en Redes

ECOMMERCE 24/7: TODO SE MIDE Y SE ANALIZA

ATENCIÓN AL CLIENTE

FACTORES ECOMMERCE

SITUACIÓN MERCADO ECOMMERCE

Veámos el Desglose del índice de e-Readiness

SITUACIÓN MERCADO ECOMMERCE

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• PASIÓN DE TRABAJAR EN LO QUE MÁS LE GUSTA , AFRONTAR RETOS CONSTANTES.

¿QUÉ SE NECESITARÁ AHORA Y EN EL FUTURO?