eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011

LOS NUEVOS DESAFÍOS DEL E-COMMERCE

ARGENTINO EN UN MERCADO DINÁMICO

eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011

Formas de recepción Preferencias de los consumidores

Fuente: CACE – Informe e-consumo 2010 de Prince & Cook

59% 31%

9% 1%

Me lo envían a Domicilio

Los voy retirar o mando alguien

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Formas de Pago e-Consumo Preferencias de los consumidores

0,5%

1,6%

4,7%

4,7%

6,2%

6,2%

22.3%

23.8%

50,8%

Ns/Nc

Pago con Pagomiscuentas o Linkpagos

Tarjeta de crédito / Débito en lugar de comra

Pago en efectivo en Pagofacial, Rapipago

Transferencia bancaria

Tarjeta de crédito a través de Mercado Pago,DineroMail, Paypal

Pago en Efectivo contrareembolso(contraentrega)

Pago en Efectivo en el lugar de compra

Tarjeta de crédito / Débito a través de Internet

Fuente: CACE – Informe e-consumo 2010 de Prince & Cook

46.1%

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e-Commerce: el rol de la logística

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Pilares de la logística

Integración de

Plataforma Medios de Pago

on/off

Envío Seguro

Entrega a todo el país

con estructura propia

Efectividad de entrega

Tracking

Reducción de contracargos

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Herramientas

Online Todos los

medios de pago

Entrega

Segura

Buen

Embalaje

Garantías y

Devoluciones

Entrega a

todo el país

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Herramientas

Online

Impresión de Etiquetas

Buscador de Localidades

y Codigos Postales

Web Services

Historial de Envíos online

Pedido de Insumos online

Tracking online

Carga Rápida de Datos del

Comprador

Solicitud de Retiro a Domicilio

Calculador de Costos de Envío

Visualización Remito Digital

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Entrega

registrada

Entrega a

todo el país

Envío a

Domicilio

Entrega en

Sucursal

Aviso por

E-Mail/SMS

Entrega

Segura

150 Más de

Sucursales

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Todos los

medios de

pago

Garantías y

Devoluciones

Seguro sobre Valor Declarado

Logística

Inversa

• Documentación

que avala la entrega

• Digitalización

de Remito

Online

• Gateway de Pago

• E-Wallets

• Transferencia Bancaria

Pago Contrareembolso

• Efectivo / Cheque

• Pago del envío

en destino

Offline

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Muchas Gracias Silvina Reyes

Gerente de Marketing