Presentación Sandra Lazarte - eCommerce Day Lima 2016

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REFLEXIONES INICIALES ¿QUÉ SE ESPERA DEL ECOMMERCE EN LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS?

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REFLEXIONES INICIALES

¿QUÉ SE ESPERA DEL ECOMMERCE EN LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS?

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https://hbr.org/2011/12/the-future-of-shopping

“Figuro Google , luego existo” Presente

“Pienso , luego existo”Descartes

“Figuro en la primera página de Google, luego existo”

Futuro

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NUEVO MODELO DE COMPRA

Fuente : Google Perú

INTERNET SE APROPIA DE LAS DECISIONES DE COMPRA

Compartida en Redes

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ECOMMERCE 24/7: TODO SE MIDE Y SE ANALIZA

ATENCIÓN AL CLIENTE

FACTORES ECOMMERCE

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SITUACIÓN MERCADO ECOMMERCE

Veámos el Desglose del índice de e-Readiness

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SITUACIÓN MERCADO ECOMMERCE

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SITUACIÓN MERCADO ECOMMERCE

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NUEVOS PERFILES – PROFESIONES MÁS SOLICITADASSocial Media Manager –

Especialistas Atención al

Cliente Digital

Expertos en Analítica Web

Abogados especialistas en

Internet

Arquitectos de Información

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Especialista SEO

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• ALTOS MANDOS Y DIRECTIVOS ESTÉN CONSIENTES DE LA REVOLUCIÓN DIGITAL

• TENER UN EQUIPO SÓLIDO Y COMPROMETIDO ANTE CAMBIOS REPENTINOS

• VELOCIDAD DE APRENDIZAJE DE NUEVAS PLATAFORMAS Y/O HERRAMIENTAS

• ESTRECHA RELACIÓN CON SISTEMAS POR LOS NUEVOS DESARROLLOS/PROYECTOS

• IMPLICA CAPACITACIÓN AL PERSONAL E INCORPORACIÓN DE NUEVAS FUNCIONES EN LA TIENDA FÍSICA O EN LOS DIFERENTES PUNTOS DE CONTACTO.

• PASIÓN DE TRABAJAR EN LO QUE MÁS LE GUSTA , AFRONTAR RETOS CONSTANTES.

¿QUÉ SE NECESITARÁ AHORA Y EN EL FUTURO?