2015 – 2025, la década

decisiva para Colombia

Tema 2. Colombia competitiva

Conferencista

Docente – Investigador – Consultor

JAIRO CESAR LAVERDE R.

Congreso, ACOSET

Aruba, Año 2014

Los directivos de las EST

se comprometan con el

mejoramiento de la

competitividad de sus

empresas y aporten al

desarrollo de Colombia.

Propósito

Entorno de la competitividad de las EST

Las empresas agrupadas en ACOSET

enfrentan retos complejos, derivados

de la competitividad abierta y sin

fronteras, que exigen un alto grado de

compromiso de la alta gerencia para su

solución.

4

2014 2019 2030

4

Prospectiva

5

Prospectiva = Construcción voluntaria

del largo plazo.

FUTURO

IMÁGENES - GUIAS

Año 2025

Elabore el escenario de futuro

de su EST (año 2025). 5

Visión de futuro

Década decisiva

7

Informe Global de Competitividad

8 8

Clasificación País Calificación

1 Suiza 5,70

2 Singapur 5,65

3 Estados Unidos 5,54

4 Finlandia 5,50

5 Alemania 5,49

Informe Global de Competitividad

Los 5 primeros países

9 9

Clasificación País Calificación

140 Angola (África) 3,04

141 Mauritania (África) 3,00

142 Yemen (Asia SO) 2,96

143 Chad (África) 2,85

144 Guinea (África) 2,79

Informe Global de Competitividad

Los 5 últimos países

10 10

Clasificación País Calificación

64 Jordán (Asia SO) 4,25

65 Perú (LA) 4,24

66 Colombia (LA) 4,23

67 Montenegro (Europa SE) 4,23

68 Vietnam (Asia SE) 4,23

Informe Global de Competitividad

Posición de Colombia

Década decisiva

12 12

Clasificación País Calificación

1 Finlandia 6,04

2 Singapur 5,97

63 Colombia 4,0564 Indonesia 4,04

148 Chad 2,22

Informe Global de CompetitividadEl índice general TIC

13 13

Clasificación País Calificación

1 Singapur 5,90

2 Nueva Zelanda 5,88

96 Colombia 3,4197 Georgia 3,40

148 Venezuela 2,30

Ambiente político y regulatorio

14 14

Clasificación País Calificación

1 Singapur 5,84

2 Hong Kong 5,72

104 Colombia 3,87105 Moldavia 3,85

148 Chad 2,36

Ambiente de innovación y negocios

15 15

Clasificación País Calificación

1 Finlandia 6,88

2 Islandia 6,88

80 Colombia 3,7481 México 3,72

148 Chad 1,39

Contenido digital e infraestructura

16 16

Clasificación País Calificación

1 India 7,00

2 Kazajistán 6,88

44 Colombia 5,9345 Bután 5,89

148 Birmania 1,00

Asequibilidad

17 17

Clasificación País Calificación

1 Finlandia 6,55

2 Singapur 6,42

44 Colombia 4,8977 Surinam 4,86

148 Chad 1,89

Habilidades digitales

18 18

Clasificación País Calificación

1 Singapur 6,26

2 Emiratos Árabes 6,06

31 Colombia 4,8632 Chile 4,83

148 Libia 2,13

Usos gubernamentales

19 19

Clasificación País Calificación

1 Suiza 6,10

2 Finlandia 6,02

79 Colombia 3,4780 El Salvador 3,47

148 Burundi 2,42

Usos para los negocios

20 20

Clasificación País Calificación

1 Finlandia 6,04

2 Suecia 6,03

75 Colombia 3,1676 Moldavia 3,16

148 Guinea 2,04

Impactos económicos

21 21

Clasificación País Calificación

1 Singapur 6,24

2 Corea 6,09

39 Colombia 4,4240 Bélgica 4,33

148 Libia 1,94

Impactos sociales

22 22

Mapa mundial de las TIC

Década decisiva

24 24

Facilidad de hacer negocios

Clasificación Economía Reformas 2014

1 Singapur 2

2 Hong Kong 1

3 Nueva Zelanda 1

4 Estados Unidos 0

34 Chile 1

42 Perú 0

43 Colombia 2

96 China 2

181 Venezuela 1

189 Chad 1

Década decisiva

Sociedad PluralPolíticamente Democrática

Socialmente EquitativaAmbientalmente Sostenible

Económicamente RedistributivaGeopolíticamente GlobalCientíficamente Moderna

Tecnológicamente CompetitivaEducada en Valores

Productivamente innovadora

Educación

Social Organizacional

GeopolíticaInfraestructura y Servicios públicos

Políticas de Estado y Finanzas Públicas

Economía de mercado/cadenas

productivas

Ciencia Tecnología e Innovación

Biofísica Ambiental

Justicia**

Cultura

Colombia competitiva

Década decisiva

Cultura

• Cultura basada en la práctica de valores

• Cultura ciudadana de la auto regulación

• Cultura basada en la autoestima y confianza.

• “Cultura de la transparencia”, como

respuesta a la corrupción y al despilfarro **

Variables de cambio en cultura

Década decisiva

Política

• Políticas de estado (superación políticas de

gobierno)

• El Estado como una empresa

• Gobierno y sector público informatizado

• Justicia eficiente y oportuna

• Educación para y en la democracia **

Variables de cambio en política

Década decisiva

Ambiente

• Preservación de la biodiversidad

• Uso sostenible de la biodiversidad

• Exención de impuestos al biocomercio

• Negocios verdes: venta de oxígeno por deuda

• “Uso sostenible del patrimonio genético” **

Variables de cambio en ambiente

Década decisiva

Sociedad

• Educación para la familia

• Disciplina social

• Innovación y “movilidad social”

• Práctica de valores sociales: Ética pública,

respeto, tolerancia, solidaridad, generosidad,

riqueza social, confianza **

Variables de cambio sociales

• Justicia: impunidad y corrupción

• Educación gratuita en todos los niveles

• Salud gratuita para los niños

• Sociedad que valora la salud mental

• Sociedad global, sociedad bilingüe **

Variables de cambio sociales

Década decisiva

Conocimiento

• Inversión privada y empresarial (% util. x año)

• Inversión de las universidades (8% pres x año)

• Inversión pública (2% PIB x año)

• Formación del espíritu científico

• Apropiación de las Ciencias Básicas o Naturales

• Gestión pública del conocimiento **

Variables de cambio en ciencia y tecnología

Década decisiva

Educación

• Educación basada en investigación

• Formación basada en valores

• Educación de alta calidad, obligatoria y al

alcance de todos

• Docente: reconocimiento social **

Variables de cambio en educación

• 4 x 1.000 dedicado a investigación, innovación,

educación, salud.

• Población educada: incremento de la lectura

• Currículo nacional prospectivo y global

• Fondo de becas, 5% de utilidades de la banca

• 10.000 becas / año **

Variables de cambio en educación

Década decisiva Infraestructura

• Internet de la población pago por el estado

• Acceso de la población a PC y TIC´s

• Infraestructura física con alta tecnología

• Carreteras, puertos, aeropuertos, ferrocarriles:

BOT (Build, Operate, Transfer) **

Variables de cambio en infraestructura

Década decisiva

Economía

• Modelo de desarrollo: capitalismo social,

humano, sostenible, democrático, rentable

• Productividad empresarial y del trabajo:

remuneración según productividad

• Economía solidaria y cooperante

• Economía de la innovación y la productividad

• Cultura de la innovación **

Variables de cambio en economía

• Tasa de “ahorro productivo” > 25%

• Aporte del MAR al PIB: 20% x año.

• TLC con Unión Europea, Japón, China, India y

Brasil

• Colombia en OCDE, G-20 **

Variables de cambio en economía

• IED con transferencia de tecnología

• Exportaciones de productos de media y alta

tecnología > US$200MM x año

• Tasa de interés anual bancaria < 10% **

Variables de cambio en economía

Década decisiva

Geopolítica

• Recuperación de la órbita geoestacionaria

• Colombia líder en la transferencia de

conocimiento y tecnología hacia y desde el país

• Acuerdos con países potencia en I&D para el

aprovechamiento del patrimonio genético

• Colombia líder de la integración en Latinoamérica

Variables de cambio en geopolítica

Década decisiva

7 rupturas claves

1. Colombia, dominada por la cultura de la transparencia

2. Colombia, el país más y mejor educado del mundo

3. Colombia, potencia en el uso de la biodiversidad

4. Colombia, con ciencias básicas (ciencias naturales)

5. Colombia, con tasa de interés bancaria del 10% / año

6. Colombia exportadora: más de US$200 MM x año.

7. Colombia, con superación del “síndrome de la línea”

7 disruptores claves de Colombia

2015 – 2025, la década

decisiva para Colombia

Tema 3. Competitividad de las EST

Conferencista

Docente – Investigador – Consultor

JAIRO CESAR LAVERDE R.

Congreso, ACOSET

Aruba, Año 2014

Propósito

Tema 3. Competitividad de las EST

Los directivos de las

EST se comprometan

con el manejo de las

variables de cambio,

en sus empresas, en

búsqueda de la

competitividad.

Propósito

Década decisiva

Preguntas sobre

la competitividad

de las EST

Están las EST preparadas para enfrentar la

competencia externa?

Están las EST preparadas para crecer en el mercado

interno y externo?

Cuáles son las nuevos servicios que pueden ofrecer

las EST? **

Preguntas sobre la competitividad

En cuáles ciudades y países tiene proyectada cada

EST abrir nuevos mercados?

Es tan competitiva cada EST que puede abrir mercado

internacional?

Mi colega que está a mi lado, hoy, en este Congreso

de ACOSET, es mi competidor? **

Preguntas sobre la competitividad

Década decisiva

Entornos

empresariales

de las EST

Entorno empresarial de las EST

Entorno empresarial estable

Predecible, o con

pequeños cambios…

Pocos cambios en

el mercado…

Baja probabilidad de eventos

disruptores…

Entorno empresarial incierto

Cambios

relativamente

conocidos…

Parcialmente

predecibles…

Dudas sobre

las políticas,

el mercado…

Entorno empresarial agresivo

Volatilidad

del

mercado…

Rapidez de

los cambios

disruptores…

Imposibilidad

de predecir

cambios…

Entornos

volátiles…

Década decisiva

Factores de

crecimiento de las EST

Tendencia hacia mayor contratación de personal por:

Ciclos de la producción nacional

Crecimiento de la economía nacional

Incremento de las exportaciones

Tratados de libre comercio – TLC´s **

Factores de crecimiento EST

Tendencia hacia mayor contratación de personal por:

Aumento de la IED

Oportunidad financiera, tasas bajas de interés

Flexibilización laboral debido a la globalización **

Factores de crecimiento EST

Década decisiva

Tendencias

sobre el empleo

Cambios tecnológicos

Teletrabajo

Temporalidad en el empleo

Trabajo en casa

Empleo SÍ, pero con mayor especialización **

Tendencias sobre el empleo

Año 2020: el mundo necesita generar 2.000 millones de nuevos empleos.

Año 2020: Colombia necesita generar 1 millón 500 mil nuevos empleos

Nuevas formas de contratación laboral en la

economía global

Del sentido de pertenencia al del compromiso

Eficiencia y eficacia de los trabajadores temporales

Auto – empleo **

Tendencias sobre el empleo

Década decisiva

Preguntas

acerca del empleo

Hay estabilidad laboral, ahora y hacia el futuro?

Posiblemente, dependiendo del sector, de la

empresa y de las capacidades personales

Se encuentra en extinción el contrato indefinido?

A juzgar por la situación del mercado, SÍ!

Las EST mejoran la competitividad de las empresas?

Al hacer liviana su carga laboral, SÍ! **

Preguntas acerca del empleo

"Al acelerarse el ritmo general de cambio

en la sociedad, la economía de

permanencia es -y debe ser- sustituida

por la economía de transitoriedad".

Alvin Toffler

“Incertidumbre sobre el nivel de la

actividad económica".

Informe Chenery

Década decisiva

Servicios

de las EST

Suministro de trabajadores en misión

Selección de personal

Outsourcing de nómina

Entrenamiento especializado de personal

Nuevos servicios? **

Servicios de las EST

Década decisiva

Recursos

requeridos

por las EST

Personal capacitado y motivado

Infraestructura moderna

Instalaciones adecuadas

Tecnología de procesamiento de información

Software especializado

Call center

Capital… **

Recursos requeridos por las EST

Década decisiva

Beneficios

de las EST

Generación de empleo

Selección de personal

Respuesta a los cambios de la economía

Opciones a los cambios del mercado laboral. **

Beneficios de las EST

Respuesta a la flexibilización de la contratación

Respuesta a la especialización de los servicios

Respuesta a la demanda de personal calificado

Internacionalización del servicio temporal

EST como contratistas intermediarios en la IED **

Beneficios de las EST

Experticia en el manejo del talento humano

EST como freno al desempleo

Oportunidades por positiva situación económica

Selección de personal por parte de expertos. **

Beneficios de las EST

Década decisiva

Preocupaciones

de las EST

Nueva reforma laboral

Alta carga impositiva con impacto sobre las utilidades

Llegada de nuevos competidores. **

Preocupaciones de las EST

Factores externos

Competencia desleal, en especial, en las tarifas

Empleados en misión vs. bolsas de empleo

Pre y cooperativas de trabajo asociado

Temporalidad del servicio, no del trabajador

Conocimiento administrativo y financiero

Apreciación del negocio como “informal”

Carencia de visión y proyección de largo plazo **

Preocupaciones de las EST

Factores internos

Trabajadores en misión de bajo perfil, por costos

Procedimientos manuales con altos costos

Escasos sistemas de información especializados en

nóminas y manejo de personal.

Dificultad en la consecución de personal calificado

EST como “financiadoras” de las nóminas de los

usuarios. **

Preocupaciones de las EST

Década decisiva

Productividad

de las EST

Productividad = Producto / insumo ≥ 1

K (empleo constante o creciente)

“…..produzca más con menos…..”

Productividad en las EST

Productividad = ∫(Capital, trabajo, conocimiento,

tecnología, recursos)

Productividad en las EST

Capital (financiero)

Trabajo (habilidades, competencias, compromiso,

motivación, desarrollo humano)

Conocimiento (datos, información, conocimiento,

investigación)

Tecnología (duras y blandas)

Recursos (físicos, infraestructura, logística, naturales) **

Década decisiva

Competitividad

de las EST

Ciclo de Competitividad de las EST

Se puede mejorar

el tiempo del

servicio?SÍ

Usuario prefiere nuestro

servicio?NO

Rediseñe

el

servicio!

Busque

nichos de

mercado!

Diferencie

el servicio!

SÍ

Refleje la calidad en

los procesos

NO

Son los costos

fijos muy altos?

Son los costos

fijos muy altos? SÍ

NO

Son los costos

variables muy

altos?

• Reduzca costos indirectos

• Reduzca activos fijos improductivos

• Controle costos

Ciclo de Competitividad de las EST

Son los costos

variables muy

altos?SÍ

La empresa está

contratando

servicios por

encima del

mercado?

SÍ

Mejore los

métodos de

contratación

NOMantenga el control

en la oferta de los

servicios

Ciclo de Competitividad de las EST

Son los costos

variables muy

altos?

SÍ

NO

Es lento el ritmo de trabajo?

• Mejore la capacitación de los

empleados

• Incentive su productividad

• Innove en talento humano (p.e., salario emocional, E-

Learning, )

Ciclo de Competitividad de las EST

Son los costos

variables muy

altos?

NO Se repiten procesos?

NO

Es lento el ritmo de trabajo?

Ciclo de Competitividad de las EST

Se repiten procesos? SÍ

Mejore la calidad

NO

Hay tiempo

muerto?

Ciclo de Competitividad de las EST

Hay tiempo

muerto?SÍ

• Mejore el mantenimiento de

equipos

• Remplace equipos obsoletos

• Mejore procesos

NO

Revise las habilidades y

competencias del personal

MURILLO, G. Estudio de caso

Ciclo de Competitividad de las EST

Década decisiva Competitividad vs.

Coo-mpetitividad

en las EST

CLIENTES Y PROVEEDORES

GERENCIA GLOBAL

MISIÓN DE LA EMPRESA

MERCADO

COOMPETITIVIDAD

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

• Diferenciación de producto/servicio• Costos más bajos• Focalización nichos de mercado

TRABAJADORES

CalidadInnovación

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

Automatización Alianzas estratégicas

Diagrama de coo-mpetitividad

Nube complejidad del conocimiento

DIMENSION

Recurso clave

Economía dominante

Grupos sociales

Tecnologías dominantes

EVOLUCION EN

EL SIGLO XXI

El conocimiento

Los servicios

Los clientes

Biotecnología Microelectrónica

Informática - TIC Nuevos Materiales

Coo-mpetitividad: nuevos paradigmas

Década decisiva

Construcción de la

ventaja competitiva

de las EST

Ventaja competitiva de las EST

Creación de valor al cliente:

Al menor precio posible

Con la mejor calidad

La máxima cantidad posible

El mejor servicio posible

En el menor tiempo posible (velocidad)

Ventaja competitiva: única y difícilmente copiable

Indicador: rentabilidad superior a la media de las EST.

100

Docente Investigador Jairo Laverde.

Empresa Activos* Part. % Utilidad* Part. %

1 27.762 3,20 3.429 6,25

2 56.929 6,56 3.051 5,56

3 102.062 11,77 2.415 4,40

4 22.441 2,59 2.279 4,15

5 28.032 3,23 1.500 2,73

6 10.796 1,24 1.468 2,68

7 15.330 1,77 1.248 2,27

8 10.406 1,20 844 1,54

9 41.944 4,84 836 1,52

10 21.024 2,42 106 0,19Cifras en millones de pesos colombianos

Activos vs. utilidades en las EST

Las fuentes de las ventajas competitivas en las EST se

deben:

Adquirir

Mantener

Desarrollar

Aumentar **

Ventaja competitiva de las EST

Portafolio de servicios competitivo:

Único

Difícil de copiar

Posible de mantener

Superior a la competencia

Aplicable en diferentes circunstancias. **

Ventaja competitiva de las EST

Características competitivas:

1. Orientación al cliente

2. Calidad superior del producto y servicio

3. Contratos de largo plazo

4. Servicios a bajo costo (aumento de la eficiencia)

5. Derechos de propiedad intelectual (marca…)

6. Diferenciación del producto y servicio. **

Ventaja competitiva de las EST

Características competitivas:

7. Marca reconocida en el mercado

8. Fidelización de los clientes – usuarios

9. Personal motivado, calificado y comprometido

10.Capacidad de innovación en el producto y servicio

11.Visión de futuro, prospectiva, anticipación de los

cambios, toma de decisiones a tiempo! **

Ventaja competitiva de las EST

Década decisiva

Invariantes de futuro

de las EST

Legislaciones gubernamentales

Regulaciones de todo tipo

Variables macroeconómicas

Internacionalización y globalización

TLC´s y bloques económicos

Sistema financiero (tasa de i). **

Invariantes de futuro de las EST

Década decisiva Variables de cambio

de las EST

“Servicios temporales para la generación de

empleo” articula:

• EST interconectadas

• Proveedores articulados

• Industrias relacionadas

• Empresas usuarias

• Trabajadores comprometidos

• Universidades y entes de capacitación vinculados

• Ministerio de Trabajo y entidades del estado de soporte

• Organismos internacionales de apoyo

• ACOSET, fuerza gremial y de articulación. **

Las EST como cadena de valor

“Servicios temporales para la generación de

empleo” facilita:

• Aumentar la productividad de las EST interconectadas

• Innovar en las EST y sus servicios

• Generar nuevos negocios en diferentes campos

• Mejorar los costos de transacción (investigación e información,

negociación y decisión, vigilancia y ejecución)

• Investigar en conjunto

• Formar frente común ante el estado. **

Las EST como cadena de valor

Práctica del humanismo

Formación del talento humano

Calidad de los servicios

Innovación de productos y servicios

Conectividad permanente

Creación de valor compartido. **

Variables de cambio de las EST

Disciplina social

Productividad, innovación, competitividad

Crecimiento hacia adentro y hacia afuera

Preparación para la competitividad

Cambio cultural en las EST

Aprendizaje y aplicación de las tecnologías, TIC. **

Variables de cambio de las EST

Cultura de la innovación como la estrategia # 1

Negociaciones más ágiles

Identificación de las necesidades del cliente

Identificación y superación de debilidades

Construcción de las ventajas competitivas

Oferta de servicios atractivos para el cliente. **

Variables de cambio de las EST

Trabajo asociativo con los clientes

Trabajo asociativo con otras EST

Renovación de procesos internos

Atención a los “océanos azules”

Atención de los mercados regionales

Presencia en el mercado nacional. **

Variables de cambio de las EST

Atención de nuevas demandas especializadas

Manejo de la velocidad del cambio

Diferenciación de los servicios

Costos más bajos

Identificación de nichos de mercado

Distancia con la competencia nacional e internacional**

Variables de cambio de las EST

Benchmarking con las otras EST y otras clases

Manejo de la calidad y los costos

Gestión administrativa con alta tecnología

Mejor servicio al cliente

Desarrollo del mercadeo relacional

Mejor conocimiento de los servicios. **

Variables de cambio de las EST

Coo-mpetitividad con proveedor, cliente…

Modelo “gana-gana” (intereses conjuntos)

Promoción de servicios outsourcing (nómina,

selección de personal, pruebas psicotécnicas…)

Ampliación del mercado local, regional e internacional

Franquicia como opción de crecimiento

Fusiones de EST. **

Variables de cambio de las EST

Propiedad intelectual: registro de la marca

Apertura de mercados en otros países

Desarrollo de la sostenibilidad en el tiempo

Internet y métodos tradicionales, en simultánea

Entendimiento de las ventajas estructurales de

Colombia. **

Variables de cambio de las EST

Década decisiva

Cómo sobrevivir

en un entorno

agresivo

Sobrevivir en un entorno agresivo

Monitoreo del entorno

Enfoque de valor para el cliente

Modelo de negocio coherente

Sobrevivir en un entorno agresivo

Inversiones disciplinadas

Capacidad de reacción

Valentía para tomar riesgos

Década decisiva Inteligencia

competitiva

Vigilancia

Científica

(Estado del

Arte)Publicaciones

Tecnológica(Estado de la

Técnica)

Patentes y

PI.

Comercial

(Estado de los Mercados)

marcas, Productos...

Inteligencia competitiva

Sobrevivir en entorno agresivo

Es importante saber cuál es su entorno empresarial.

Para estar preparado y reconocer las señales cuando se produzcan.

Década decisiva

Estrategias para la

competitividad

125Docente Investigador Jairo Laverde.

Mejoramientos en lo que hace

Innovaciones

menores

Innovaciones

radicales

Estrategias para la competitividad

Década decisiva

Salidas a la actual

situación

127Docente Investigador Jairo Laverde.

Empresa EST

tradicionalista?

Empresa EST rezagada?

Empresa EST

colonizadora?

Empresa EST pionera?

Vive de los éxitos del pasado,

vive en el pasado y del pasado!

Aunque vende, pierde mercado

y gana poco!

Lidera el cambio, innova, coopera y rompe paradigmas!

Copia y sigue a los demás

esperando alcanzarlos!

Salidas a la actual situación…

El colega que está a mi lado en este

Congreso no es mi competidor, sino mi

coo-mpetidor.

Como quien dice, o competimos las EST

colombianas en conjunto frente a

terceros, o tendemos a desaparecer en

este mundo global y en cambio

permanente.

Conclusión