Organizaciones que aprenden

Organizaciones que aprenden Crear, innovar, emprender: la universidad ante los retos de una sociedad de la complejidad y la incertidumbre Emprende GrinUGR. Universidad de Granada. 4 de enero 2016 Carlos Magro

Yves Klein. El vacío. 1958

gracias

Siempre sabemos más de lo que podemos decir y decimos más de lo que podemos escribir.

--Dave Snowden

¿Cómo puede responder la universidad a los retos de una sociedad de la complejidad y la

incertidumbre como la actual?

¿Cómo podemos fomentar la creatividad, la innovación y la actitud emprendedora?

¿Cómo podemos aprovechar la diversidad para estimular el talento?

¿Cómo reconocer, visualizar y transmitir el conocimiento tácito que vamos acumulando?

digital cambiante incierto complejo social conectado Global local móvil

Vivimos en un mundo

Un mundo cambiante, innovador, disruptivo, abundante, veloz pero también incierto, frágil, fragmentario, permeable, desigual y voluble. Todo cambia y nada permanece. Ni siquiera el ritmo de cambio es estable y cada día se acelera dificultando la adaptación.

1930 1990 2008 1960

…que está afectando a todas las “industrias” en una dinámica que va desde la sustitución a la transformación.

Vivimos en un mundo en profunda transformación…

Idea e imagen Genís Roca

Donde la información es el combustible

MIT-Libraries CC 2.0 by-nc https://www.flickr.com/photos/mit-libraries/3442278492

(Pero) donde desde muy temprana edad nos enseñan a analizar los problemas, a fragmentar el mundo. Al parecer esto facilita las tareas complejas, pero sin saberlo pagamos un precio enorme. Ya no vemos las consecuencias de nuestros actos: perdemos nuestra sensación intrínseca de conexión con una totalidad más vasta. Cuando intentamos ver la “imagen general”, tratamos de ensamblar nuevamente los fragmentos, enumerar y organizar todas las piezas. Pero, como dice el físico David Bohm, esta tarea es fútil: es como ensamblar los fragmentos de un espejo roto para ver un reflejo fiel. Al cabo de un tiempo desistimos de tratar de ver la totalidad.

--Peter Senge. La quinta disciplina http://www.jmonzo.net/blogeps/laquintadisciplina.pdf

Le regard ailleurs CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/e6Ti18

Sociedad de la información

Sociedad red

Sociedad del conocimiento

Sociedad postindustrial

Sociedad líquida

Sociedad de la infoxicación

Sociedad del aprendizaje

Sociedad creativa

Una sociedad del aprendizaje caracterizada por una enorme transformación precisamente en lo que entendemos por conocimiento y por aprendizaje

Universidad de Harvard

“Nuestra sociedad ha efectuado una radical transformación de la idea de saber, hasta el punto de que cabría denominarla con propiedad la sociedad del desconocimiento.”

--Daniel Inneraity

Dominada por la paradoja del conocimiento

“Una sociedad que es cada vez más consciente de su no-saber y que progresa, más que aumentando sus conocimientos, aprendiendo a gestionar el desconocimiento en sus diversas manifestaciones: inseguridad, verosimilitud, riesgo e incertidumbre.”

--Daniel Innerarity

“El problema fundamental de la sociedad del conocimiento es que, asombrosamente, nos hace a todos un poco más tontos, el contraste de lo que sabemos con lo que se puede y, sobre todo, con lo que se debe saber es tan fuerte que más valdría denominarla la sociedad del desconocimiento.”

--Daniel Innerarity. La democracia del conocimiento. 2011. Pág18

“Padecemos una superabundancia de información sin refinar ni digerir que surge de todos los medios que nos rodean… puede haber demasiada información. Tanta, que el bosque se pierde entre los árboles.”

--Theodore Roszak

Nos sobra información

Phil and Pam Gradwell CC 2.0 by https://flic.kr/p/4q9VJ4

“El saber es más que información con utilidad inmediata; es una forma de apropiación del mundo.”

“Saber significa siempre poder dar una respuesta a la pregunta acerca del qué y el porqué.”

--Daniel Innerarity

Nos falta saber

Claremont High School, Television in the classroom. Tasmanian Archive CC 2.0 by –nc https://flic.kr/p/bCSH17

“El aprendizaje no está limitado por la falta de información, sino por la capacidad de

convertirla en conocimiento.”

Julio carabaña. Las escuelas del futuro. 2012 http://libroblanco.fuhem.es/wp-content/uploads/2013/05/Carabana_J_Las_escuelas_del_futuro.pdf

@c_magro

“La información sólo tiene sentido en el seno de una comunidad que la comparte, la relaciona y la interpreta según sus ideas para producir conocimiento, verdadera fuente de riqueza de la ola informacional.”

--El hacker contra la universidad zombi Jmes Vaughan Computador analógico CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/cNWc4d

“Nuestro reto es hacer frente a la incertidumbre del cambio y superar la parálisis que provoca la abundancia.”

--Barry Schwartz

En busca del sol CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/34x1jh

Pensábamos que acceder a la información nos hacía automáticamente sabios pero en el mundo actual, caracterizado por la complejidad informativa, el cambio constante y la incertidumbre, esto ya no es suficiente.

Nuestro reto es estimular y apoyar formas de aprendizaje y trabajo que favorezcan la creatividad, las formas de innovación abierta y el trabajo en red, cooperativo y en comunidades de profesionales.

Y donde destacan como imprescindibles nuestra capacidad de adaptación, de resiliencia y de aprendizaje continuo.

Providence Public Library CC 2.0 by-nc-sa

https://flic.kr/p/7TfuX6

“Debemos asumir que hemos cambiado para siempre la forma en que nos comunicamos, nos informamos, trabajamos, nos relacionamos, amamos o protestamos.”

--Manuel Castells

Foto: Harry Callahan https://oscarenfotos.files.wordpress.com/2013/04/harry_callahan_32.jpg

Internet es como la electricidad: infraestructura de nuestras vidas.

--Manuel Castells (2013) http://www.caffereggio.net/2013/06/01/internetfobia-de-manuel-castells-en-la-vanguardia/

@c_magro

Estamos inmersos en una de las pocas revoluciones disruptivas de la historia de la humanidad. Una de esas transformaciones que han modificado de manera transcendental nuestro sistema productivo.

ttp://

Por primera vez en la historia coinciden en el tiempo y en un mismo conjunto de tecnologías una transformación simultánea en los medios de producción y en los medios de creación y transmisión.

Idea e imagen Genís Roca

Lo digital no es sólo un conjunto de tecnologías que nos permiten hacer lo de siempre más eficazmente, sino, sobre todo, una nueva manera de hacer las cosas.

Bekah CC 2.0 by-nc https://flic.kr/p/5R4hBA

Internet ha supuesto nuevas formas de crear y trabajar juntos. Se ha convertido en un espacio de serendipia y descubrimientos azarosos impulsados por la cultura de lo abierto y la colaboración.

CENTRAL Library-ART & MUSIC. Providence Public Library CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/78ehZu

Unos cambios que están produciendo cambios en las personas y las organizaciones

State Library Victoria CC 2.0 by-nc https://flic.kr/p/gqX1wU

Cambio y aceleración que han traído nuevas formas de organización, comunicación, relación y gestión del talento y ha fijado nuevos modelos de relación y de negocio.

//flic

En este contexto se revelan cada vez más necesarias la capacidad de las organizaciones para captar talento, retener el existente e incentivar los procesos internos de aprendizaje y red para la adquisición de las competencias necesarias para afrontar esta nueva realidad.

Geoffrey Coelho CC 2.0 by-nc-sa https://www.flickr.com/photos/geoffreycoelhophotography/21643898951

VALORES

Colaboración, cooperación, comunicación, horizontalidad, transparencia

ORGANIZACIONES PROFESIONALES

CULTURA DIGITAL

Comunicación

Trabajo en red

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

TRADUCE

COMPETENCIAS DIGITALES

TRANFORMA

PLE. ENTORNO DE PROFESIONAL APRENDIZAJE

Identidad digital

0. Qué es un social media plan

Necesitamos nuevas competencias�

Inundaciones en París 1910

Science class, The University of Iowa elementary school, 1950s. Iowa Digital Library. https://flic.kr/p/dP3Ywj

Hoy ya no nos basta con saber cosas o poder acceder al conocimiento. En un mundo tan cambiante como el actual lo relevante es ser capaces de encontrar soluciones a los constantes desafíos que enfrentamos. El éxito no está en lo que sabes sino en nuestra capacidad para pensar y hacer de manera creativa.

“El trabajador del futuro, en una sociedad del conocimiento, es un diseñador del conocimiento, alguien que abre

caminos en el laberinto de la información.”

--Daniel Innerarity. La democracia del conocimiento. 2011

Primeros trajes de buco. 1925 http://mashable.com/2015/08/11/diving-suits/#BqKTKi.MGkqa

Lo que necesitamos son diseñadores del conocimiento que hagan de la información algo inteligente y la

conviertan en saber.

Necesitamos adquirir competencias de carácter cooperativo, de participación responsable en las redes corporativas, de construcción conjunta de conocimiento e inteligencia distribuida.

--Henry Jenkins. Confronting the challenges of participatory culture https://mitpress.mit.edu/sites/default/files/titles/free_download/9780262513623_Confronting_the_Challenges.pdf

eXploration, eXpression, eXchange

Debemos ir más allá de las 3Rs e incorporar las 3 Xs

What Are the Required Skills for Today’s Digital Workforce? Dion HinchCliffe http://dionhinchcliffe.com/2015/02/17/what-are-the-required-skills-for-todays-digital-workforce/

Fuente http://www.rocasalvatella.com/es/8-competencias-digitales-para-el-exito-profesional

Capacidad de desenvolverse profesional y personalmente en la sociedad del conocimiento

Conocimiento digital

Gestión de la información

Ser capaz de buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información.

West Midlands Police CC 2.0 By-sa https://flic.kr/p/cGnABd

Gestión de la información

Comunicación digital

Ser capaz de comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.

Comunicación digital

Comprender los valores de la cultura digital, participar en el proceso de aprendizaje, desarrollar un aprendizaje conectado, crear redes de aprendizaje, compartir prácticas y experiencias, entender y manejar el aprendizaje colaborativo.

Aprendizaje continuo

Mikey G Ottawa CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/rjnP4

Beyond the Blend. Harold Jarche http://charles-jennings.blogspot.com.es/

Trabajo en red

Ser capaz de trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales

r/p/fp

Trabajo en red

Ser capaz de dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y en entornos digitales.

Liderazgo en red

Aprender en la incertidumbre

Foto: https://www.phactual.com/wp-content/uploads/2015/01/looking-toward-the-future-from-the-1950s-inkbluesky.png

Necesitamos nuevas organizaciones

ASÍ es como vivimos

…y ASÍ es como trabajamos

1. más abiertas 2. más flexibles 3. más participativas y colaborativas 4. más activas y “dialogantes”

Organizaciones que deben “conversar” cada vez más con sus clientes (ciudadanos) y con sus empleados.

What Are the Required Skills for Today’s Digital Workforce? Dion HinchCliffe http://dionhinchcliffe.com/2015/02/17/what-are-the-required-skills-for-todays-digital-workforce/

Necesitamos organizaciones que aprendan

Una de las principales necesidades de las organizaciones hoy y también una de sus principales carencias es ser capaces de recoger, organizar, almacenar y distribuir el conocimiento (tanto implícito como explícito) generado por sus profesionales.

//flic

El gran desafío de la gestión del conocimiento organizacional es ser capaces de aprovechar al máximo el conocimiento oculto que circula por la organización. Un conocimiento que puede llegar a representar hasta el 80% del total y que tiene que ver con todo aquello que no está explícitamente declarado o fijado en documentos o procesos formales.

Learning Organisation is a group of people continually enhancing their capacity to create what they want to create" and an "Organisation with an ingrained philosophy for anticipating, reacting and responding to change, complexity and uncertainty.

--Senge (1990). La quinta disciplina

Giuseppe Milo CC 2.0 by-nc-sa https://www.flickr.com/photos/regard_ailleurs/8599228371

A learning organization is one that seeks to create its own future; that assumes learning is an ongoing and creative process for its members; and one that develops, adapts, and transforms itself in response to the needs and aspirations of people, both inside and outside itself.

-- (Navran Associates Newsletter 1993) https://www.linkedin.com/pulse/learning-organisation-lean-zeeshan.syed

Reputación digital y su gestión

Una organización que aprende aumenta su capacidad para crear su futuro

El aprendizaje organizativo es “el proceso dinámico y continuo de adquisición e integración de conocimientos, habilidades y actitudes para el desarrollo de recursos orientados a la mejora de la organización”

--Linda Castañeda

Michael 1952 CC 2.0 by https://flic.kr/p/88eVwS

Los procesos de gestión del conocimiento en las organizaciones (Organisational Learning) han estado tradicionalmente monopolizados por los llamados Sistemas de Gestión del Conocimiento (Knowledge Management Systems), es decir, muy vinculados a soluciones tecnológicas concretas y a procesos en muchos casos diseñados y dirigidos desde arriba, nada fluidos, rígidos, poco “naturales” y nada intuitivos.

Wistechcolleges CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/9iWQXH

PLE: Entorno Personal Aprendizaje

PKM: Personal Knowledge Management

WOL: Working Out Loud

En este contexto y ante la cada vez mayor urgencia por saber gestionar bien ese conocimiento interno pero también por la necesidad de incorporar el conocimiento que se produce en otros entornos fuera de la organización, el concepto de PLE, mucho más ligero y flexible, mucho más natural e intuitivo, mucho más “personal” y moldeable, parece más adaptado a esta labor.

Un Entorno Personal de Aprendizaje (PLE) no es una plataforma tecnológica, ni una aplicación o un software, es una manera de aprender y trabajar en entornos digitales.

Un PLE es una red de personas y de contenidos de los que aprendemos.

Todos tenemos un PLE y siempre ha habido PLEs.

La diferencia ahora es que lo digital nos permite ampliar las fuentes y las personas de las que aprendo.

Un PLE está compuesto de un conjunto de herramientas que nos permiten buscar, clasificar, elaborar y compartir información y conocimiento.

Y una red personal de aprendizaje (PLN), personas o instituciones con las que estamos conectados y de las que obtenemos y con las que compartimos información y conocimiento relevante para nosotros (profesionalmente).

Antes: Diseñar un plan de gestión de crisis • Prevención • Monitorizar • Evaluar (leve, moderada, grave) • Procesos y responsables (CEO, Dircom, CMO) • Respuesta

Durante • Velocidad sin precipitarse • No perder la calma y seguir los protocolos establecidos • Evaluar y valorar la relevancia de la crisis • Identificar el origen • Transparencia, reconocer errores • Responde en el mismo medio

Después • Informe • Revisar el Plan de gestión

Componentes:

1. Herramientas y estrategias de l e c t u r a : l a s f u e n t e s d e información a las que accedo q u e m e o f r e c e n d i c h a información en forma de objeto o artefacto.

2. Herramientas y estrategias de r e f l e x i ó n : l o s e n t o r n o s o servicios en los que puedo transformar la información (sitios donde escribo, comento, analizo, recreo, publico).

3. Herramientas y estrategias de relación: entornos donde me relaciono con otras personas de/con las que aprendo.

Linda Castañeda y Jordi Adell. Entornos Personales de Aprendizaje http://www.edutec.es/sites/default/files/publicaciones/castanedayadelllibrople.pdf

PLE: Entorno Personal de Aprendizaje

Linda Castañeda y Jordi Adell. Entorno Personales de Aprendizaje http://www.edutec.es/sites/default/files/publicaciones/castanedayadelllibrople.pdf

Red Personal de Aprendizaje (PLN)

1. Encontrarnos con otros profesionales, ampliar nuestra red de aprendizaje.

2. Compartir nuestros conocimiento, ideas y proyectos.

3. Filtrar a través de todos los datos para identificar la información que nos sea más útil.

4. Identificar recursos y oportunidades de aprendizaje.

5. Aprender de las experiencias del resto de miembros de tu red, sumarnos a iniciativas, colaborar en otros proyectos..

Stefano Corso CC 2.0 by-nc-sa https://flic.kr/p/6qhK6N

El PKM es un proceso individual mediante el cual damos sentido a la información. Es un proceso de gestión de la información que adquiere todo su sentido en la Sociedad- Red en la que vivimos. La mejor manera es entenderlo como un proceso para buscar, gestionar, dar sentido, asimilar y compartir con otros esa información. Un proceso en tres fases. Las tres S en inglés: Seek, Sense & Share.

//flic

Buscar- Seek:

La primera de ellas, buscar (Seek), es crítica en una época como la actual caracterizada por la conocida como paradoja de la elección. El problema que hoy vivimos no es uno de escasez de información sino de abundancia y exceso y, por tanto, de selección. Esta situación de sobrecarga informativa exige por nuestra parte que desarrollemos sobre todo las competencias de escucha y sentido crítico que nos van a permitir elegir entre tanta información aquella que sea de calidad y se ajuste a nuestras necesidades. Y es en esta situación donde es tan importante esta primera fase del PKM. Buscar en nuestra sociedad-red no es solo una acción individual sino que es clave la búsqueda y selección de nuestra red de contactos.

Dar sentido-Sense:

La segunda parte del proceso consiste en dar sentido a la información que hemos encontrado en la primera fase. Dar sentido a la información es hacerla nuestra, personalizarla. Es un proceso de reflexión y de contextualización dentro de nuestros intereses. Dar sentido a la información exige por nuestra parte que recreemos la información elaborando nueva información como resultado de la selección y mezcla de la información. Dar sentido consiste en: filtrar la información, validarla, sintetizarla, presentarla y personalizarla.

Compartir- Share:

Para compartir información/conocimiento antes debemos haberle dado sentido. Una de las mejores maneras de dar sentido a la información es crear algo, un nuevo objeto de conocimiento o una nueva pieza de información como resultado de la información buscada y seleccionada en la primera fase. Compartiendo ese nuevo objeto cerramos de alguna manera el ciclo para que otros puedan construir nuevo conocimiento relevante.

Compartiendo y exponiendo nuestro trabajo en la Red nos conectamos con otros profesionales. Con los blogs y con otros espacios de colaboración, cada uno de nosotros puede convertirse en un nodo de participación en diversas comunidades de práctica. En este contexto lo que obtenemos es más que la suma de las partes y construir una buena red de colaboración más eficiente que tener las respuestas.

Tanto el PLE como el PKM son maneras “sencillas” de desbloquear y hacer aflorar el conocimiento "tácito" existente. Son dos maneras de visibilizar las redes de conocimiento que existen dentro de las organizaciones. Y también de crear nuevas redes.

Pero necesitamos también Entornos Organizacionales de Aprendizaje

Una organización que aprende y una organización inteligente es algo más que la suma de individuos que

aprenden individualmente y de individuos inteligentes.

Como organizaciones no nos basta con que cada uno de nuestros miembros se convierta en una unidad que aprende (teniendo un PLE). Necesitamos poner en marcha procesos que nos permitan la conexión entre los miembros de la comunidad. Necesitamos instrumentos que nos conecten. Que conecten el conocimiento para generar nuevo conocimiento.

Un entorno organizacional aprendizaje es el conjunto de fuentes de información, herramientas, actividades, mecanismos cognitivos y redes de personas que usa una organización de forma asidua para aprender.

Nuestro Entorno Organizacional de Aprendizaje no es otra cosa que la visión de conjunto de equipo y de organización.

Linda Castañeda considera que además de las herramientas para buscar, crear y compartir que la organización utiliza el elemento clave en los Entornos Organizacionales de Aprendizaje es la la visión compartida que tenemos todos sobre cómo esos elementos se relacionan entre sí, funciona de una manera concreta y tienen una finalidad común.

Garret Voight CC 2.0 by-nc https://flic.kr/p/pydU7U

1. Pensamiento sistémico 2. Dominio personal 3. Modelos mentales 4. Construcción de una visión compartida 5. Aprendizaje en equipo

--Peter Senge. La quinta disciplina

La disciplina del aprendizaje en equipo comienza con el “diálogo”, la capacidad de los miembros del equipo para “suspender los supuestos” e ingresar en un auténtico “pensamiento conjunto”.

--Peter Senge. La quinta disciplna http://www.jmonzo.net/blogeps/laquintadisciplina.pdf

Como quinta disciplina, el pensamiento sistémico constituye la piedra angular del modo en que una organización inteligente piensa acerca del mundo.

--Peter Senge. La quinta disciplina http://www.jmonzo.net/blogeps/laquintadisciplina.pdf

WOL: Working Out Loud

El gran reto que os planteamos es conectar lo individual con lo colectivo.

M. Jeremy Goldman CC 2.0 by-nc https://flic.kr/p/4wSMCp

Fuente: Why do training when you can work out loud? Case Xerox tech reps http://www.slideshare.net/BusinessGoesSocial/xerox-story-working-out-loud

La historia de la formación en Xerox según John Seely Brown

Fuente: Why do training when you can work out loud? Case Xerox tech reps http://www.slideshare.net/BusinessGoesSocial/xerox-story-working-out-loud

“Working Out Loud starts with making your work visible in such a way that it might help others. When you do that – when you work in a more open, connected way – you can build a purposeful network that makes you more effective and provides access to more opportunities.”

--John Stepper

The 5 elements of Working Out Loud http://johnstepper.com/2014/01/04/the-5-elements-of-working-out-loud/

El Working Out Loud podríamos traducirlo como Trabajar en Voz Alta.

El término fue definido por Bryce Williams en 2010 como la suma de la visibilización del proceso mismo de trabajo y de sus resultados (lo que él denomina Trabajos observables) más el acto de contar y compartir con el resto de compañeros lo que se está haciendo (Narrar el trabajo).

Working Out Loud = Observable Work + Narrating Your Work

Posteriormente el concepto lo ha desarrollado John Spencer para quien trabajar en voz alta sería hacer visible nuestro trabajo a los demás de tal manera que pueda ser útil a otros. WOL es trabajar de manera más abierta y conectada para construir entre todos una red que a la larga nos hace, como organización, más eficaces y nos da acceso a más oportunidades.

WOL implica:

1. Hacer visible nuestro trabajo 2. Ser más eficientes 3. Trabajar con generosidad 4. Construir red 5. Orientarse a objetivos

Nuestro objetivo debería ser crear ecosistemas creativos que puedan transformar conocimiento e ideas en productos, servicios y procesos. Para ello es necesario fomentar la colaboración; estimular la conexión; promover el sentido de pertenencia a una cultura organizacional; mejorar la gestión del conocimiento; aprovechar la inteligencia colectiva; y desarrollar un conocimiento mejor, no solo de clientes, sino también de los equipos y de las personas de nuestra organización.

Las organizaciones deben apostar decididamente por sus personas, por el desarrollo de competencias tanto a nivel individual como a nivel de equipos, por la creación de estructuras en red, donde la clave estaría en potenciar la conexión entre sus nodos. Por la creación de comunidades de prácticas internas y externas donde se garantice la circulación fluida de la información.

No olvidemos que la información y el conocimiento son el combustible de la innovación. Y en ese sentido no se debe escatimar ningún esfuerzo para que esa información y ese conocimiento estén siempre accesibles y disponibles.

Sabemos que la innovación nunca sucede mientras estamos hablando de ella

Foto: http://www.flickr.com/photos/lwr/93702706/

…pero en las organizaciones necesitamos hablar mucho para que haya innovación.

//flic

No olvidemos que “las organizaciones inteligentes son posibles porque en el fondo todos somos aprendices.”

--Peter Senge. La quinta disciplina

Thomas Hawk CC 2.0 by-nc https://flic.kr/p/aYpjN

Ken Whytock CC 2.0 by-nc https://flic.kr/p/feSVtP

El futuro no se puede predecir, sino que se tiene que construir, y nuestra actitud debe ser la de afrontarlo de una manera activa. El planteamiento de preguntas puede ser más importante que la búsqueda de las respuestas correctas.

--Maija Berndston. Soñando el futuro. Ideas funky en la gestión de las bibliotecas públicas

https://www.fundacionbertelsmann.org/fileadmin/files/Fundacion/Publicaciones/02._ByG10.pdf

Nunca creí que pudiéramos transformar el mundo, pero creo que todos los días se

pueden transformar las cosas.

--Françoise Giroud (1916-2003)

@c_magro

Reputación digital y su gestión

“La mejor manera de empezar algo es dejar de hablar de ello y empezar a hacerlo.”

Walt Disney

Yves Klein - The Void (Empty Room), 1961

Organizaciones que aprenden

Business

Transcript of Organizaciones que aprenden

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