Comportamiento Organizacional: Organizaciones que...

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Comportamiento Organizacional: Comportamiento Organizacional: Organizaciones que aprendenOrganizaciones que aprenden

Profesor R. Eduardo Soto (Ph D)

Miercoles, 30 de Abril de 2008

Hotel Intercontinental- Medellín

GESTION DEL CONOCIMIENTO


Contenido1. Consideraciones Generales.2. Anatomía del Aprendizaje.3. Procesos de Aprendizaje: Principios y

Supuestos.4. Las 5 disciplinas del aprendizaje continuo5. Tendencias en el proceso de aprendizaje6. Emocionalidad y Aprendizaje



Aprendizaje: Consideraciones Generales• Las organizaciones contemporáneas demandan

cambios culturales “permanentes” (conductas, actitudes, valores) que coadyuven con las estrategias y prioridades de la organización.

• Los procesos de aprendizaje están centrados en la formación de adultos, con experiencias diversas, expectativas particulares y distintos estilos de aprendizaje.



Aprendizaje: Consideraciones Generales

• Estamos inmersos en tecnologías de información y comunicación emergentes que potencialmente alterarán el balance entre el componente presencial y el componente virtual del proceso de aprendizaje.

• La diversidad de nuestros empleados conlleva a diferentes niveles de disponibilidad, autoestima, motivación, preferencia y disciplina, componentes asociados al proceso de autoaprendizaje.



• Cuando aprendemos algo, se establecen nuevas vías en la red nerviosa del cerebro entre las finas ramificaciones de las células nerviosas adyacentes.

Anatomía del aprendizaje

(1) Se produce la sinapsis, que transmite la informacion.





• (2) Hay al principio pocas conexiones entre las terminaciones dendríticas, pero durante el aprendizaje se forman otras, permitiendo la sinapsis.





• (3) y creando así vías para la información. La actividad cerebral se altera levemente.





• (4). Las flechas indican el flujo de información en un solo sentido durante la sinopsis.



Los Procesos de Aprendizaje:Principios y Supuestos

AUTONOMÍA y AUTODIRECCIÓN.

Los adultos son autónomos y requieren, de alguna manera, contar con libertad para auto dirigirse. El adulto quiere sentirse responsable de del la toma de decisiones asociadas al proceso: que es lo que debe aprender, como lo debe aprender, a que ritmo y que recursos utilizar. Así mismo, buscan adquirir toda la responsabilidad por el aprendizaje.




RELEVANTE y PRIORITARIO.El adulto requiere entender la razón por la cual está aprendiendo algo. El interés y la retención del contenido son directamente proporcionales a la relevancia de dicho material para el individuo.




CONOCIMIENTOS y EXPERIENCIAS.

El adulto cuenta con un acerbo de conocimientos y experiencias de trabajo, familiares y originadas en los procesos de educación formal.

El adulto tiene la necesidad de “conectar” el aprendizaje con la base individual de experiencias y conocimientos.



Los Procesos de Aprendizaje:Principios y SupuestosMETAS y RESULTADOS.

El adulto manifiesta indiferencia y apatía en procesos de aprendizaje que no están debidamente centrados en metas específicas; el adulto busca que los programas estén articulados de tal manera que queden explícitos los elementos que componen el evento de aprendizaje.




RESPETO, RECONOCIMIENTO Y MOTIVACIÓN.

El adulto se motiva debido a distintos factores (Reid, 1999). Por una parte, factores sociales son para muchos de particular importancia, mientras que para otros el desarrollo personal, logro, autoestima o simplemente escaparse de la rutina diaria del trabajo o la oficina es fuente de motivación. A los adultos también los estimula poder aplicar de inmediato lo aprendido.




Los Principios y Supuestos aquí presentados...

¿En qué afectan al individuo?

¿ Cómo afectan al proceso de aprendizaje ?

¿ Cómo impactan a la organización?



Condicionamiento clásicoTipo de

condicionamiento con que un individuo

responde a algunos estímulos que no

producen de manera obligada dicha

respuesta.

Condicionamiento operanteTipo de

condicionamiento en que el

comportamiento deseado voluntario

lleva una recompensa o evita una sanción.

Procesos de atención

Procesos de retención

Procesos de reproducción motriz

Procesos de reforzamiento

Resulta desconocido, para la mayoría de los estudiantes de psicología, el hecho de que el primer experimento de Pavlov fue el de sonar una campana y hacer que

su perro atacara al gato de Freud.

Aprendizaje socialPostula que la gente

puede aprender mediante la

observación y la experiencia directa.

Teorías del Aprendizaje



1a. Disciplina1a. DisciplinaDesarrollar la

Maestría Personal

2a. Disciplina2a. DisciplinaIdentificar y Desarrollar

nuestros Modelos Mentales

3a. Disciplina3a. DisciplinaImpulsar la Visión

Compartida

4a. Disciplina4a. DisciplinaFomentar el Trabajo

en Equipo

5a. Disciplina5a. DisciplinaGenerar el Pensamiento

Sistémico

LAS 5 DISCIPLINAS

DEL APRENDIZAJE

CONTINUO

LAS 5 DISCIPLINAS

DEL APRENDIZAJE

CONTINUO



• Consiste en aprender a reconocer nuestrasverdaderas capacidades y las de la gente quenos rodea.

• Solo si conocemos quiénes somos en realidad,que queremos y que es lo que somos capacesde hacer, tendremos la capacidad paraidentificarnos con la visión de la organización,de proponer soluciones creativas, y de aceptarel compromiso de crecer cada vez más juntocon la organización.

Desarrollar la Maestría Personal1a. Disciplina1a. Disciplina



• Nuestra forma de pensar o modelos inconscientes(paradigmas), en ocasiones restringen nuestra visióndel mundo y la forma en que actuamos. Paradescubrirlos debemos girar el espejo hacia nuestrointerior y descubrir todos esos conceptos que nosgobiernan desde dentro.

2a. Disciplina2a. DisciplinaIdentificar y Desarrollar nuestros

Modelos Mentales


Conocer y manejar nuestros modelos o paradigmas nos permitirá promover formas de comunicación claras y efectivas dentro de la empresa, que sean un apoyo para el crecimiento y no un obstaculo.


• La clave para lograr una visión que se convierta en unafuente de inspiración y productividad para la empresaes que todos los miembros de la organización aprendana descubrir en sí mismos la capacidad de crear unavisión personal que dé sentido a su vida y a su trabajo,que apoye la visión central propuesta por el líder.

3a. Disciplina3a. DisciplinaImpulsar la Visión Compartida


Todas las visiones personales van alimentando la gran visión de la organización, y cada uno siente en ella una conexión íntima que lo impulsa a dar todo de si para convertirla en realidad


• El crear y fortalecer a los equipos de trabajo se centra fundamentalmente en el diálogo, en pensar juntos para tener mejores ideas.

• En el interior de los grupos se dan infinidad de relaciones inconscientes que van determinando la calidad del diálogo, tales como: – Mecanismos de auto-defensa.– Sentimientos de inferioridad o superioridad.– Deseos de complacer al superior, etc.

4a. Disciplina4a. DisciplinaFomentar el Trabajo en Equipo

Todos estos mecanismos funcionan bajo patrones que debemos aprender a reconocer y manejar para reconocer los obstáculos cuando están a punto de aparecer, permitiendo que florezca en todo momento la inteligencia del grupo.



• Esta quinta disciplina nos ayuda a pensar entérminos de sistemas, ya que la realidad funcionaen base a sistemas globales; para ello esnecesario comprender cómo funciona el mundoque nos rodea.

5a. Disciplina5a. DisciplinaGenerar el Pensamiento

Sistémico

Consiste en un cambio de perspectiva de las situaciones que vivimos para poder identificar las interrelaciones en lugar de asociarlas a cadenas lineales de causa- efecto. Es necesario ver los procesos de cambio que se generan, en vez de las imágenes instantáneas que se producen



Tendencias de los Procesos de Aprendizaje

Alineando los Procesos de Aprendizaje a las Prioridades del Negocio-Contexto.

El proceso de aprendizaje – capacitación, formación, desarrollo – debe de estar diseñado de tal manera

que soporte a la estrategia de la empresa y responda a las prioridades de la misma.

• Aprender en la organización, no es solamente adquirir mas información, sino producir los resultados que realmente queremos. (Peter Senge)



Tendencias de los Procesos de Aprendizaje

Alineando los Procesos de Aprendizaje a las Prioridades del Negocio-Contexto.

• Es imperativo transformar los procesos tradicionales de aprendizaje y orientarlos explícitamente a mejorar el desempeño del factor humano en la organización. (Robinson)

• El foco de atención del aprendizaje no debe ser lo que la gente requiere aprender, sino lo que la gente necesita hacer para agregar valor.

• Esto implica entender y asimilar las estrategias y prioridades de la empresa, así como traducirlas a eventos de aprendizaje y actuar en consecuencia.



Tendencias de los Procesos de AprendizajeImpactando al personal de todos los

niveles de forma permanente.• Los procesos tradicionales de capacitación y

adiestramiento en las organizaciones están limitados por su capacidad de llegar en el momento indicado al lugar en donde se requiere.

• La naturaleza y frecuencia de los cambios tecnológicos han propiciado una evidente obsolescencia del conocimiento y las habilidades.

• Se deriva la necesidad de contar con capacitación y adiestramiento justo a tiempo.



Tendencias de los Procesos de AprendizajeImpactando al personal de todos los

niveles de forma permanente.• Se requiere optimizar los procesos y recursos

asociados a la capacitación, y la consecuente reducción de costos y gastos, sin perder de vista el imperativo de capacitar mas y más personas, en lugares distintos, de una manera constante y permanente.

• Es imperativo contar con esquemas que puedan superar las limitaciones de tiempo y espacio, sin tratar de salvaguardar los paradigmas tradicionales.



Tendencias de los Procesos de AprendizajeConsiderando la globalización y la

tecnología en los procesos de aprendizaje.

• Dispersión geográfica de los proveedores, las operaciones y los clientes: es imperativo contar con nuevas formas de educar a los trabajadores, eficiente, de bajo costo y que nos permitan llegar a esta comunidad global.





• Presencia de una diversidad de culturas, valores, generaciones e intereses del personal de estas organizaciones: La capacitación y desarrollo debe ser capaz de manejar diversos estilos, preferencias y motivadores.

• El número de usuarios de Internet en Latinoamérica se incrementará de 25 millones en este año a 103 millones para el 2004.





• En USA, durante 1999 solo 3 de los 60 millones invertidos en capacitación fueron en educación basada en las nuevas tecnologías de computación y telecomunicación: Este año, el 92% de las grandes corporaciones implementaron programas de entrenamiento basados en la Red y se espera que para el año 2003, el 40% de la capacitación en las empresas norteamericanas sea electrónica.




tecnología en los procesos de aprendizaje

• Las nuevas tecnologías están llevando a las empresas a replantear sus procesos de negocio mas allá de los paradigmas tradicionales.

El concepto de e-business ha penetrado rápidamente en las grandes organizaciones a escala mundial, y la nueva economía está forzando al resto a alinear sus modelos de hacer negocio.



Tendencias de los Procesos de Aprendizaje¿Cómo va a afectar todo esto a

los Procesos de Aprendizaje?• Tres cosas que debemos de DEJAR de

hacer.

• Tres cosas que debemos EMPEZAR a hacer.

• Tres cosas que debemos hacer DIFERENTE.


® [email protected] Eduardo Soto, 2001

Emocionalidad y Aprendizaje• Función e importancia e las emociones: llevar

al individuo a un nivel de placer (o displacer) y predisponerlo a conseguir lo que puede ayudarle a satisfacer sus necesidades.

• Aprendizaje emocional: capacidad de comprender las emociones, capacidad de expresarlas productivamente, capacidad de captar las emociones de los demás. (empatía)



Emocionalidad y Aprendizaje• Las Emociones: agitación y trastorno de la

mente, el sentimiento, la pasión; estado mental vehemente o excitado.

• Las Emociones: intensidad y frecuencia. Racionalidas vs. Emocionalidad. IE: manejo del cerebro emocional

• Estado interno, fisiológico y mental: respuesta ante un estímulo que se percibe como agradable o desagradable (reacciones y experiencias emotivas)

Eduardo Soto, 2001



Emocionalidad y Aprendizaje• ¿Cuál es el origen y respuesta de esta

experiencia emocional?• ¿Fueron todos capaces de comprender

las emociones?• ¿Fueron todos capaces de expresarlas

productivamente?• ¿Tuvieron capacidad de captar las

emociones los demás?



Aprendizaje en las Organizaciones• Cambio relativamente permanente de conducta que

ocurre como resultado de la experiencia.

• El hombre nace con una disposición innata a aprender que le permitirá modificar su conducta para adaptarse a su entorno: los individuos vivimos en un proceso de ajuste permanente a nuestro medio que hace posible, a través del aprendizaje, que respondamos a los nuevos requerimientos sociales, culturales y técnicos (Soto, 2001).

• El aprendizaje es un proceso de cambio individual.



Aprendizaje en las Organizaciones

De acuerdo a estas escenas...

¿Hasta dónde se está llevando a cabo el proceso de aprendizaje?

¿Qué reacciones positivas, constructivas esperarías?

¿Qué reacciones negativas puedes encontrar?



Graciaspor su

atención

Graciaspor su

atención

Comportamiento Organizacional: Organizaciones que Aprenden


Profesor R. Eduardo Soto (Ph D)

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