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Un año más el ICTE ha organizadola Noche "Q", que fue presidida porel Secretario General de Turismo yel presidente del Instituto para laCalidad Turística Española.

El evento contó con la presen-cia de la Vicepresidenta de Tu-rismo de la Rioja, Consejeros deCantabria y Castilla y León;Viceconsejeros de Turismo deAragón y Ceuta; Subsecretariode Turismo de la Comunidad Va-lenciana y los Directores Gene-rales de Turismo de Andalucía,Asturias, Baleares, Cantabria,Castilla la Mancha, Castilla yLeón, Extremadura y La Rioja.

La gala tuvo como objetivo re-conocer la apuesta por el Siste-ma de Calidad Turística Españo-la. Esta edición, que se celebróen el Palco de Honor del EstadioSantiago Bernabéu, contó con laasistencia de más de 1.300 per-sonas, entre las que destacaronautoridades nacionales, interna-cionales, autonómicas y locales;empresarios, asociaciones turís-ticas y medios de comunicación.

En el transcurso del acto, elPresidente del ICTE, MiguelMirones, trasladó a los asisten-tes que "la Noche "Q" se ha con-vertido en la gran fiesta del sec-tor turístico español y eso es unorgullo para el instituto".

Mirones expreso su satisfacciónsobre el crecimiento del 25% ennuevas certificaciones, "lo que in-dica que el sector turístico espa-ñol se preocupa por la calidad".

Más de 1.300 personas consolidan laNoche "Q" como referente en FITUR

Instituto para la Calidad Turística Española, ICTE Febrero 2011

El Presidente del ICTE, Miguel Mirones, intervino en CIMETEl pasado 18 de Enero, se dieron citabajo el título 'Comercialización en Espa-ña de los destinos turísticos de Iberoamé-rica', los presidentes de las Organizacio-nes españolas y los Ministros de Turis-mo de los principales países iberoameri-canos, para abordar la situación que atra-viesan sus respectivos sectores y la inci-dencia que tienen en los países vecinos.

El presidente del Instituto para la Ca-lidad Turística Española (ICTE), MiguelMirones, intervino en primer lugar, paratratar e informar sobre la internacionali-zación de las normas de calidad turísti-ca en el seno de InternationalOrganization for Standardization (ISO),que se está llevando a cabo en estosmomentos. Mirones explicó que en 2006se inició un proyecto de internacionali-zación "que ahora es ya una realidad"."Es un proyecto plenamente consolida-

do, ya que en la actualidad son nuevelas diferentes normas existentes a tra-vés de ISO, las cuales van desde el Tu-rismo de Salud a instalaciones náuticasdeportivas, pasando por Turismo de aven-tura, Turismo industrial y oficinas de in-formación turística, entre otras".

En este sentido, el presidente delICTE destacó la gran cooperación inter-nacional, asegurando que "ya son 71países, nueve de ellos de Iberoamérica,los que están trabajando activamente enlos diferentes grupos de trabajo consti-tuidos". En el caso concreto del merca-do nacional, resaltó que "España es elúnico país que tiene un sistema de cer-tificación integral". Como punto final asu discurso, el Presidente del ICTE re-cordó que "estamos trabajando en acuer-dos con los países iberoamericanos paraexportar nuestro sistema de trabajo".

Continuó agradeciendo el esfuerzode la Comunidad Autónoma deCantabria para ser merecedora delPremio "Q" y de la empresaMcDonald s "que ha demostrado quecuando una gran empresa apuestapor la "Q", el objetivo se alcanza enun tiempo determinado. Además hapuesto el valor de lo certificado con-virtiéndolo en calidad".

El Presidente del ICTE finalizó sudiscurso afirmando que "promo-cionando la "Q" nos diferenciamosde todos aquellos que no la tie-nen. Sólo si desde el sector nosimplicamos en lo que creemos, se-remos capaces de pedir a las ad-ministraciones que nos ayuden".

Por su parte el Secretario Ge-neral de Turismo, Joan Mesquida,señaló la importancia de la Noche"Q", que se ha convertido en unreferente en el marco de FITUR.

Mesquida expresó su agrade-cimiento "a la "Q" de Calidad por-que es un compromiso de plenasatisfacción con los clientes". Con-cluyó señalando que "este es unsector donde se nota permanen-temente la coordinación entre loprivado y lo público y que en elturismo no hay diferencias ideoló-gicas, es una cuestión de Estado".

Durante el transcurso de laNoche "Q" se entregaron los di-plomas acreditativos a las 923entidades que obtuvieron o re-novaron la Marca "Q" CalidadTurística a lo largo de 2010.

La Comunidad Autónoma deAndalucía ha sido un año más

Miguel Mirones y Joan Mesquida en la entrega de los Premios Q.

Entrega de los certificados a Galicia.

quien ha obtenido mayores re-conocimientos, seguido de la Co-munidad Valenciana y Galicia.

El sector de restauración haconseguido durante 2010 colo-carse en primer lugar en cuanto

a certificaciones por sectores,seguido del hotelero y las agen-cias de viaje.

Semana del 7 al 13 de Febrero de 2011 / 17

Mirones lanza dos mensajes dirigidos alas administraciones y al sector turístico

El escenario de entrega de certifica-ciones "Q" ha sido el marco elegidopor el presidente del ICTE para lan-zar dos mensajes muy concretos di-rigidos por un lado a las administra-ciones y por otro a los empresarios.

Mirones ha manifestado que "aho-ra más que nunca, es muy importan-te que las administraciones escu-chen al sector y a sus representan-tes en sus respectivas asociacionespara consensuar dónde y en qué hayinvertir el dinero disponible para nues-tro sector" para continuar diciendoque "el sector turístico español estámuy bien estructurado a través de susasociaciones y tienen muy claro cuá-les son las necesidades del mismoy dónde son los puntos en los quemás que nunca hay que centrar elesfuerzo de la inversión" solicitandoademás a todas las administracio-nes que "refuercen el diálogo que tie-nen abierto con el sector turístico yque consensúen todas sus inversio-nes de una manera decidida en Ca-lidad Turística", incidiendo en que "el

sector turístico español apuesta porla "Q" de Calidad", instando a todaslas organizaciones que "en suapuesta de futuro en calidad sea la"Q" la referencia, y que ayuden a losempresarios a promocionar la mar-ca, porque promocionando la marcase está promocionando a la vez lasempresas y los destinos".

El presidente del instituto se dirigióa los empresarios expresando que "to-dos los que tenemos la "Q" de Calidadtenemos que ser capaces de poneren valor nuestra marca, nuestro traba-jo y el esfuerzo de nuestros equipospara conseguir una certificación, y porlo tanto tenemos que hacer una apues-ta clara para promocionar nuestramarca en campañas de publicidad, yen todo aquello que sea posible, por-que promocionando nuestra marcaestamos consiguiendo diferenciarnosde todos aquellos establecimientosque no tienen "Q" de Calidad".

Continuó Mirones manifestandoque "en el sector tenemos que darun paso adelante y adaptarnos a esta

nueva realidad económica, siendoconscientes de que muchas de lasdemandas que se han venido ha-ciendo a la administración a partir deahora no van a estar en disposiciónde atenderlas siempre, porque susrestricciones presupuestarias van aser muy importantes." Para expresarcon rotundidad que "sólo si desde elsector turístico nos implicamos deci-didamente en apoyar y en trabajar poraquellos proyectos en los que de ver-dad creemos, seremos capaces detener la fuerza moral suficiente parapedir a las administraciones que nosacompañen en este esfuerzo".

El presidente del instituto conclu-yó afirmando que "ahora más quenunca es importantísimo reforzar lacolaboración público-privada y bus-car fórmulas de trabajo conjunto,como la que supone el sello de Cali-dad Turística, y que suponen el es-fuerzo de la administración nacional,en este caso con una importante do-tación económica a través de la Se-cretaría General de Turismo y en la

Miguel Mirones, en la VII Noche Q.

que hay una co-gestión del instituto,en la que participan todas las admi-nistraciones: nacional, autonómica ylocal en nuestra Junta Directiva". Se-ñalando asimismo que "la decisiónfinal la tiene el sector empresarial, lafórmula de co-gestión tiene que iracompañada de la cofinanciación".

Nuevo curso dehomologaciónde auditoresen Galicia

Del 31 de enero al 4 de fe-brero tendrá lugar en ACoruña, un curso de ho-mologación de auditorespara las normas UNE deGolf, Balnearios, Hotelesy Restaurantes, cuyo ob-jetivo será la cualificaciónde auditores que obten-drán los conocimientosnecesarios para auditarbajo el esquema de lasnormas de calidad ante-riormente mencionadas.

Puede obtener más in-formación enformacion@icte.es

Premio Q a la Consejería de Turismo de Gobierno de Cantabria.

Joan Mesquida, Secretario General de Turismo, en la Noche Q.

Autoridades.

Solicita que todas las administraciones escuchen al sector en sus demandas.Considera prioritaria la inversión consensuada de los fondos públicos.Pide avanzar en procesos que intensifiquen la colaboración público-privada.

Entrega de los certificados a Andalucía.

Miguel Mirones en el discurso de la VII edición de la Noche Q.

Equipo ICTE.

Stand del ICTE en Fitur.

Premio Q a McDonald´s.

Cóctel en el terreno de juego.